李　彤

中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

內(nèi)容摘要:目前眾多民營企業(yè)紛紛將完善的制度管理作為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本管理途徑,但是企業(yè)制度設(shè)計和制度執(zhí)行問題卻不斷困擾著民營企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。為此,本文從民營企業(yè)人格化分析入手,提出了一系列的“自然管理”方法,“雷性”管理便是其中之一。筆者通過解釋“雷性”管理的內(nèi)涵,闡述了“雷性”管理的構(gòu)成要素,以期通過介紹“雷性”管理在實施過程中注意的問題,以解決民營企業(yè)管理中相關(guān)制度設(shè)計與制度執(zhí)行的問題。

關(guān)鍵詞:“雷性” 民營企業(yè) 構(gòu)成要素 實施

近年來,受西方管理思維的影響,眾多的中國民營企業(yè)為了克服生存困境,紛紛將西方式制度化管理移植于中國企業(yè),他們普遍認(rèn)為:一家企業(yè)只要把制度制訂得很完善,然后很徹底地執(zhí)行,這樣管理是最簡單的,也是最有效的。于是,眾多民營企業(yè)家利用各種途徑與手段為企業(yè)制訂了多方面的管理制度,甚至于制訂了基本法。而這非但沒有解決企業(yè)生存問題,反而引致更大的管理問題。究其原因,大多民營企業(yè)家認(rèn)為是制度執(zhí)行的不徹底、不到位。因此,一時國內(nèi)掀起“執(zhí)行力”工程塑造管理變化趨勢。各個民營企業(yè)內(nèi)部都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。于是,“制度的有效執(zhí)行就是現(xiàn)代管理的精髓”,是國內(nèi)企業(yè)家與理論界熱衷或崇拜的管理定式,從而形成一種企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本原理:即企業(yè)=制度+執(zhí)行。

從管理層面而言,這個原理本身并沒有錯,問題的關(guān)鍵在于對制度與執(zhí)行該如何有效的界定。大而全的制度格局是否是企業(yè)內(nèi)部管理的根本依存,是民營企業(yè)家必須緊迫思考的問題。企業(yè)要進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化的管理,制度化進(jìn)程是必要的,因此管理離不開制度。從根本意義上而言,制度是企業(yè)組織中構(gòu)成成員進(jìn)行分工協(xié)作的基本規(guī)范和行為準(zhǔn)則,因此,制度是大家共同遵守的,但是能讓人接受,并容易遵守的制度才是合理制度。為此,筆者提出“雷性”管理模型,希望為當(dāng)代民營企業(yè)家制訂合理化管理制度提供一些思路。

“雷性”管理的內(nèi)涵

“雷”是地球上較平常的自然現(xiàn)象,是地球磁場或是電能被突然激活而表現(xiàn)出來的一種方式。天空上的云層,平時均帶有多少不等量的電能,云層下方為負(fù)極,云層上方為正極,如果有兩塊帶有異性電能的云層相接近時,即陰陽摩擦碰撞,電能沖破中間空氣絕緣層而放電,正負(fù)兩電相交,即發(fā)長電花與強(qiáng)音,這便是我們平常所說的“雷”,或是只帶有多量異性電能云層靠近大地時,其與地層中異性磁場相互感應(yīng),亦會沖破中間空氣的絕緣層而放電,放電時發(fā)出的巨大聲響也就是 “雷”?！袄住北旧淼莫毺貙傩员憩F(xiàn)為以下幾方面:

猛烈的陽剛特性?！袄住钡膭傂泽w現(xiàn)于它的氣勢,轟隆隆的雷聲反映出它對世間萬物的強(qiáng)有力的征服欲,其具備嚴(yán)格的嚴(yán)厲性,不具備彈性。

警示性。雷聲本身是告誡人們,雨可能馬上就來了,讓大家做好相關(guān)的生產(chǎn)生活的準(zhǔn)備。一年一度的春雷乍響,讓人們明白開始春耕了,并預(yù)示人們不要在這個時候去干與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)無關(guān)的事情。

簡單化。其發(fā)出的聲音“轟隆隆”,永遠(yuǎn)是那么單調(diào)。它既沒有像動聽的音樂形成復(fù)雜的音符結(jié)構(gòu),更沒有形成節(jié)奏化。

無處不在。沒有人會清楚,天從哪一方把“雷”打下來,因此,人們在工作與生活中,必須本著天理良心,去做人做事,才不至于“天打五雷轟”。

綜上,“雷性”管理是指通過制定流程分布合理的制度,形成剛性簡單化的制度規(guī)范,對各階層員工形成警示性,從而達(dá)到企業(yè)基本規(guī)范管理,形成制度效應(yīng)。

“雷性”管理的構(gòu)成要素

從以上分析可以看出,“雷性”管理的指導(dǎo)意義在于如何制訂合乎于中國民營企業(yè)的制度體系。從當(dāng)代民營企業(yè)現(xiàn)狀來看,眾多民營企業(yè)制訂制度并不完全來自于自身企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā),基本上是照搬國外或國內(nèi)其它企業(yè)現(xiàn)有制度,或構(gòu)成了以“罰”為主的制度體系,使員工對企業(yè)的“雷池”形成根本性的反感,認(rèn)為這樣的制度是老板對員工的進(jìn)一步剝削,引致了資本方與勞工方的矛盾對立,嚴(yán)重影響企業(yè)和諧的局面,從根本上引致了企業(yè)人事格局的動蕩和企業(yè)生存發(fā)展難以有效的持續(xù)性。筆者從“雷性”特征出發(fā),逐步詮釋中國民營企業(yè)制訂合理化制度的三大核心環(huán)節(jié)。

(一)制度的起源

制度起源與“雷”產(chǎn)生的起源有著巨大的類似性?！袄住钡钠鹪粗饕獊碜杂谙聦拥脑茖又鸩缴弦?從而形成高、低云層的陰陽摩擦碰撞。因此,制度起源也絕非來自于企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)活動,而應(yīng)該來自于企業(yè)基層的作業(yè)活動。換句話講,制度起源于企業(yè)的基本業(yè)務(wù)流程,存在多少環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程,就存在著多少的規(guī)范制度?；旧蠘I(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)與相關(guān)規(guī)范制度是一一對應(yīng)的關(guān)系。脫離于企業(yè)自身現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程而引進(jìn)的制度在本企業(yè)是不適應(yīng)的,也是不合理的,更不具有生命力。

(二)制度產(chǎn)生的途徑

承上所述,制度根本產(chǎn)生與“雷”的形成基本相似,它來自于天、地形成的上、下云層的撞擊,按照企業(yè)的“三才”階層結(jié)構(gòu),天預(yù)示著企業(yè)的高層,而地則預(yù)示著企業(yè)的基層員工,由于高層與基層所處的角度與所站的立場不同,換句話講,存在著一定利益沖突或者階層沖突,而這種沖突形成撞擊,形成了企業(yè)之“雷”,是構(gòu)成企業(yè)制定制度的動機(jī)。從“雷”的形成內(nèi)涵分析可知,一項企業(yè)合理化制度的建立起源于基層的工作環(huán)節(jié)或工作流程,而能夠維持較好業(yè)務(wù)工作流程的規(guī)范來自于員工的感悟及經(jīng)驗的總結(jié),員工作為企業(yè)之“地”逐步將工作流程規(guī)范形成后來再逐步向上匯集,形成自發(fā)制度規(guī)范云層,該云層由于所處角度并非站在企業(yè)大局出發(fā),因此,必須與作為企業(yè)之“天”的領(lǐng)導(dǎo)層形成摩擦、結(jié)合、共同尋找一條符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)范之路。由此可見,企業(yè)制度產(chǎn)生根源于企業(yè)各項業(yè)務(wù)流程,其產(chǎn)生的路徑是由基層→高層,再由高層反饋基層,共同協(xié)調(diào)產(chǎn)生而成,這樣的規(guī)范制度才具備合理性,員工才能夠接受,并加以有效的執(zhí)行。

(三)制度的內(nèi)容構(gòu)建

從以上分析可知,制度本身具備“雷”的特性,因此,在設(shè)計內(nèi)容與框架時也應(yīng)充分考慮其特殊性,絕不能簡單的照搬或模仿,因為不同企業(yè)所依靠天、地范圍、大小是不同的,其“雷性”也具有相對差異性,以下從“雷”的特性入手,分四個層次對制度內(nèi)容構(gòu)建進(jìn)行闡釋:

1.制度內(nèi)容制訂具備“雷”的剛性特征。制度制訂一定要嚴(yán)格、清晰,絕不能模棱兩可。從這一層面而言,模棱兩可的制度相當(dāng)于沒有規(guī)范,甚至有時比沒有規(guī)范還要糟糕。眾所周知,中華語言本身是全世界各民族語言體系中最具有彈性的語言,其對人、財、物等相關(guān)事物、事實的描述本身存在著較大的靈活性。因此,企業(yè)在制定相關(guān)制度時,一定對構(gòu)成規(guī)范或制度的語言,甚至標(biāo)點符號反復(fù)考證,盡可能減少歧義,保證制度的剛性。

2.制度的制訂應(yīng)考慮“雷”的簡單化特性。在大自然中,“雷”的聲音是十分簡潔的,它既沒有像動聽的音樂形成復(fù)雜的音符結(jié)構(gòu),更沒有形成節(jié)奏化,它永遠(yuǎn)是那么簡單,以“轟隆隆”的沉悶聲音警示著世人。制度的內(nèi)容設(shè)計也應(yīng)該盡可能簡單化、簡潔化。承上所述,一方面,制度起源于企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程。由于每一個企業(yè)所處的發(fā)展階段不同,其業(yè)務(wù)流程也存在著明顯不同。當(dāng)代中國民營企業(yè)家們最好拋棄那種求全責(zé)備的想法,用簡潔的心態(tài)對待自己的企業(yè)和員工,只有這樣,才能制訂出基于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的合理的制度。另一方面,中國員工本身對待制度的態(tài)度也決定了企業(yè)在制訂制度時應(yīng)該盡可能的簡潔化。中國的法律條例不少,可真正影響中國人的法律條例卻很少。因此,中國人對制度的態(tài)度與完全規(guī)范化的西方式制度設(shè)計形成較大的偏差。中國人對制度規(guī)范關(guān)心是與他切身相關(guān)的,最好是簡潔好記的,這才便于理解與遵守。

3.制度的制訂應(yīng)考慮“雷”的無處不在。制度內(nèi)容設(shè)計必須涵蓋企業(yè)現(xiàn)存所有的業(yè)務(wù)流程,不能差一漏萬。否則,制度的弊陋性會引致部分員工存在著較大的流程收益,從而影響企業(yè)內(nèi)部“公正力”工程建立。長期以往,不同流程員工的不斷橫向比較,形成了制度執(zhí)行不均衡,從而導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊聚合力的喪失,企業(yè)生存、發(fā)展源動力則不復(fù)存在。

4.制度制訂應(yīng)集中考慮“雷”的警示性特征。制度本身不是獎懲人的依據(jù),它與“雷”一樣是想給員工以警示作用。它告訴員工什么行為是必須全力以赴去做,什么行為是會被“天打五雷轟”的,你是決不能做的。這樣制度規(guī)范才會在一定框架體系內(nèi)磨合企業(yè)團(tuán)隊,塑造、錘煉員工,一旦員工的制度執(zhí)行習(xí)慣養(yǎng)成后,制度的本身作用也就會消亡,整個企業(yè)會達(dá)成良性企業(yè)文化,在這種文化氛圍中,靠良好塑造制度文化習(xí)慣形成企業(yè)發(fā)展動力。

“雷性”管理中應(yīng)注意的問題

(一)業(yè)務(wù)流程描述的準(zhǔn)確與否是基本前提

“雷性”管理側(cè)重于制度的制訂,即制度制訂的完善性、科學(xué)性,其根本前提來自于企業(yè)本身業(yè)務(wù)流程描述的準(zhǔn)確性及科學(xué)性。從一般意義上而言,企業(yè)業(yè)務(wù)流程的描述應(yīng)本著“正三角形”方式設(shè)計,具體可參見圖1。

從圖1可知,企業(yè)業(yè)務(wù)流程描述的層次是從基層→中層→高層,是從作業(yè)流程描述→管理流程描述→領(lǐng)導(dǎo)流程描述三個階段。值得提出的是,這三個階段流程描述順序是不能顛倒的,因為只有這樣,才會形成良好的根基。脫離作業(yè)流程去考慮描述管理、領(lǐng)導(dǎo)流程是沒有支撐點的;脫離管理、領(lǐng)導(dǎo)流程去單純描述作業(yè)流程是孤立的、不成系統(tǒng)的。因此,完善企業(yè)業(yè)務(wù)流程描述是制度設(shè)計前提下,也是當(dāng)前中國民營企業(yè)家對制度制訂修正迫切應(yīng)做的事情。

(二)實現(xiàn)階段性調(diào)整

由于“雷”本身的剛性,引致制度本身的剛性。眾所周知,鋼是十分堅硬的,但卻易折斷,換句話講,制度本身容易由“鋼”而“生銹”,進(jìn)而僵化,不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。為此,制度在制訂完成以后,應(yīng)該在實施一定階段后再逐步根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化而逐步調(diào)整,從而配合企業(yè)的發(fā)展階段。筆者認(rèn)為,制度調(diào)整時限應(yīng)區(qū)分為短期調(diào)整、中期調(diào)整、長期調(diào)整。短期調(diào)整是指期限在1年以內(nèi)的制度微調(diào),主要側(cè)重于與生產(chǎn)、市場相關(guān)的業(yè)務(wù)流程制度;中期調(diào)整是指期限在2年以內(nèi)的制度調(diào)整,主要側(cè)重于受環(huán)境影響較大所有業(yè)務(wù)流程制度;長期調(diào)整是指期限在3年的制度調(diào)整,按照中國傳統(tǒng)文化,“事不過三”的內(nèi)涵理解及“三生萬物”的升華引致企業(yè)3年后必須重新審視其業(yè)務(wù)流程,對自己企業(yè)制度設(shè)計進(jìn)行大的修復(fù),從而保證企業(yè)制度發(fā)展階段性的提升。

(三)塑造員工的制度習(xí)慣

制度設(shè)計本身的目的形成一種規(guī)范,讓員工逐步的習(xí)慣成自然,就好比天要打雷了,人們就感知要下雨了,加緊收晾曬的衣物。良好制度習(xí)慣的塑造是“雷性”管理追求的根本宗旨。故民營企業(yè)家應(yīng)該充分認(rèn)識到:中國員工具備充分的包容力與可塑性,一項制度只要合乎設(shè)計規(guī)范與流程,適合企業(yè)的現(xiàn)階段需要,會逐步被員工接受,形成良好制度工作習(xí)慣,這為企業(yè)形成良好企業(yè)制度文化奠定堅實基礎(chǔ),從而保證當(dāng)代民營企業(yè)有序而規(guī)范的發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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