陳　宏

摘 要：隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求向復(fù)合型懂技術(shù)的商務(wù)人才轉(zhuǎn)變，如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)是需要深入探討的問題。在正確的培養(yǎng)目標(biāo)指導(dǎo)下，在鼓勵(lì)學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng)外，加強(qiáng)高職高專院校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的認(rèn)識(shí),構(gòu)建高職高專院校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模塊對(duì)于培養(yǎng)高職高專電子商務(wù)人才具有重要意義。

關(guān)鍵詞：高職院校；電子商務(wù)人才；實(shí)踐教學(xué)；培養(yǎng)途徑

近年來，電子商務(wù)作為一個(gè)新興的專業(yè)與學(xué)科，已經(jīng)逐漸走入各高職院校，并逐漸成為學(xué)子們集中選擇的熱門專業(yè)。電子商務(wù)進(jìn)入中國(guó)只有不到二十年的時(shí)間，從1990年起由國(guó)家計(jì)委、科委牽頭推廣的EDI電子商務(wù)開始，到今天覆蓋全球的大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)階段，業(yè)內(nèi)人士對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也在不斷的發(fā)展和完善。

電子商務(wù)，英文是Electronic Commerce，是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。現(xiàn)在各高職院校對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，大多旨在培養(yǎng)即具備技術(shù)能力又擁有商務(wù)能力的復(fù)合型人才，但我個(gè)人通過這幾年在教學(xué)實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)和畢業(yè)生反饋回來的信息，體會(huì)到高職院校對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是 存在一定的誤區(qū)的。

首先，高職院校的學(xué)生在校進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的時(shí)間一般都在兩年左右，要想在這么短的時(shí)間內(nèi)，把技術(shù)和商務(wù)兩個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)都傳授給學(xué)生，時(shí)間上就相當(dāng)?shù)木o迫。再次，作為教學(xué)一線的老師們，大都也只是一些只具備技術(shù)方面或商務(wù)方面專業(yè)知識(shí)的人才，很少有能把兩個(gè)專業(yè)都融會(huì)貫通起來的，真正的復(fù)合型的人才。再次就是，在學(xué)生實(shí)習(xí)階段很難接觸到深層次的專業(yè)方面的技能，僅限于一般事物性的工作。以上幾點(diǎn)決定了培養(yǎng)即具備技術(shù)能力又擁有商務(wù)能力的復(fù)合型人才對(duì)高職院校來說只是紙上談兵。

仔細(xì)看看各電子商務(wù)網(wǎng)站的崗位需求和崗位職責(zé)，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些職位對(duì)于高職畢業(yè)生，能夠勝任的幾乎沒有幾個(gè)，既然我們的畢業(yè)生從事專業(yè)的技術(shù)方面的工作力不從心，那我們何不就從商務(wù)入手，從培養(yǎng)學(xué)生的對(duì)信息的處理能力，對(duì)商務(wù)的理解能力，對(duì)人與團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生建立終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣入手。

我個(gè)人認(rèn)為所謂電子商務(wù)，即以商務(wù)為主，首先要會(huì)做生意。在美國(guó)，做電子商務(wù)的多是一些剛出校門的年輕人，并沒有掌握多少復(fù)雜的技術(shù)知識(shí)，但可以嫻熟地通過Internet傳輸信息，并基于對(duì)美國(guó)這樣一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)很直接的了解，知道怎樣用電子化來實(shí)施商務(wù)活動(dòng)。而中國(guó)不是一個(gè)傳統(tǒng)的商業(yè)社會(huì)，大多數(shù)年輕人雖然有電腦網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)或技術(shù)背景，但對(duì)商品及其生產(chǎn)過程缺乏了解，年紀(jì)大的人有商業(yè)或生產(chǎn)方面的經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)卻知之不多，所以電子商務(wù)的開展或犯了方向性的錯(cuò)誤，或因不知而裹足不前。

下面我就談幾點(diǎn)對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的體會(huì)

1 電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)有廣泛的社會(huì)需求

電子商務(wù)專業(yè)是一門涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科和技術(shù)學(xué)科的綜合性應(yīng)用技術(shù)專業(yè)，就業(yè)面寬，有廣闊的發(fā)展前景。電子商務(wù)是信息產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。信息業(yè)要想占領(lǐng)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)這塊陣地，急需懂商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)人才，以期盡早占領(lǐng)市場(chǎng)。這個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)人才除了具備高水平的信息技術(shù)開發(fā)的能力外，還需要懂得國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告策劃、工商管理方面的專業(yè)知識(shí)，以及相應(yīng)的法律方面的知識(shí)。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，沖擊了國(guó)際貿(mào)易和市場(chǎng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)觀念、管理體制和運(yùn)行模式，這就對(duì)各行各業(yè)的經(jīng)貿(mào)人才提出了新的要求，要求經(jīng)貿(mào)人才懂得大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子支付系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用技術(shù)?？傊娮由虅?wù)有著廣泛的社會(huì)需求。

2 高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)定位

高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)主要定位在應(yīng)用管理層，這是一個(gè)電子商務(wù)人才需求最龐大的群體。他們的工作側(cè)重是商務(wù)經(jīng)營(yíng)和商務(wù)管理。他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的信息技術(shù)細(xì)節(jié)，但需要熟練掌握電子方式下的工作程序。另外，像企業(yè)和政府部門涉及電子商務(wù)的管理人員，他們也應(yīng)該了解電子商務(wù)的政策、法規(guī)以及操作方式。

3 高職電子商務(wù)專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)

信息技術(shù)知識(shí)結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)的實(shí)施需要與技術(shù)的緊密結(jié)合。因此，涉及網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)安全技術(shù)、EDI技術(shù)、多媒體技術(shù)、Web設(shè)備、人機(jī)接口設(shè)計(jì)。相關(guān)的知識(shí)還涉及到電子化市場(chǎng)研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動(dòng)化合同、安全電子交易、分布式貿(mào)易處理、訂單完成。消費(fèi)者滿意度等問題的數(shù)據(jù)合成分析。

商務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)。作為商務(wù)人才需要了解經(jīng)營(yíng)中的成本和效益，而且需要懂得商業(yè)重組，適應(yīng)管理（繼承傳統(tǒng)與Internet前端）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，電子化商業(yè)中的會(huì)計(jì)、審計(jì)、仲裁職能，作為交換媒體的資金性質(zhì)、快速商業(yè)反映時(shí)間、電子商務(wù)法律、政策、規(guī)則的趨勢(shì)。

復(fù)合知識(shí)結(jié)構(gòu)。要求集管理、計(jì)劃、分析、編程的能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。這種知識(shí)結(jié)構(gòu)要求學(xué)習(xí)者必須懂得工業(yè)、商業(yè)、流通、外貿(mào)、消費(fèi)領(lǐng)域的商業(yè)貿(mào)易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎(chǔ)上把握電子貿(mào)易時(shí)機(jī)；了解構(gòu)件銷售和服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)；知道如何利用電子商務(wù)管理穩(wěn)定的客戶群；懂得如何評(píng)價(jià)各種電子商務(wù)工具，知道如何簽定支持電子商務(wù)方式的貿(mào)易合同，了解如何建立支持電子商務(wù)方式的財(cái)務(wù)構(gòu)件，作到同時(shí)精通企業(yè)管理和通曉電子商務(wù)技術(shù)。

4 高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)

目前，電子商務(wù)師的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制訂完畢，正著手進(jìn)行培訓(xùn)教材的編寫工作。在制訂的《電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，將從事電子商務(wù)相關(guān)崗位工作的人稱為電子商務(wù)師，并將電子商務(wù)師的職業(yè)定義為：“利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的專門人員”。同時(shí)根據(jù)企業(yè)的需要，將其設(shè)為四個(gè)等級(jí)，分別是電子商務(wù)員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)），助理電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)），電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)），高級(jí)電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在取得學(xué)歷證書外，還應(yīng)獲取“助理電子商務(wù)師”的職業(yè)資格證，這種“雙證書”制度就是高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)方式。

5 高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的具體策略

高職院校在進(jìn)行人才培養(yǎng)時(shí)可以考慮采取不同的教學(xué)手段，例如實(shí)際經(jīng)營(yíng)型實(shí)驗(yàn)，就是讓學(xué)生自己開設(shè)一家網(wǎng)上商店進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，從而親身感受商務(wù)運(yùn)營(yíng)的真實(shí)過程，將書本上所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，通過不斷的應(yīng)用、總結(jié)，了解商務(wù)的真實(shí)內(nèi)涵，積累商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。目前在淘寶、易趣等網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店基本都是傻瓜式的，都有現(xiàn)成的模版，開店方式非常簡(jiǎn)單，不需要具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，而且不需要繳納任何費(fèi)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在淘寶、易趣等網(wǎng)站的“個(gè)人店鋪”中，有40%都是在校大學(xué)生開設(shè)的。因此，我們可以指導(dǎo)學(xué)生從大一開始就在網(wǎng)上開設(shè)自己的商店，一直經(jīng)營(yíng)到畢業(yè)。由學(xué)校或系里扮演物流公司的角色，統(tǒng)一為學(xué)生進(jìn)貨和配送。學(xué)生從學(xué)?；蛳道锾峁┑纳唐纺夸浿羞x擇自己要經(jīng)營(yíng)的商品品種在網(wǎng)上發(fā)表即可，不需要投入相應(yīng)的資本。開始學(xué)生也許會(huì)感到不知所以、無從下手，但隨著不斷學(xué)習(xí)，尤其是學(xué)完相應(yīng)的課程后，由教師指導(dǎo)，將相關(guān)的知識(shí)應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)過程當(dāng)中——學(xué)完電子商務(wù)概論，就進(jìn)行網(wǎng)站推廣；學(xué)完市場(chǎng)營(yíng)銷，就進(jìn)行營(yíng)銷策略組合；學(xué)完網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，就進(jìn)行個(gè)性化的頁面設(shè)計(jì)；等等——就會(huì)使學(xué)生的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)每學(xué)期都不斷發(fā)生變化，不斷地發(fā)生大的改觀，從而激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在經(jīng)營(yíng)過程中不斷創(chuàng)新，徹底領(lǐng)會(huì)所學(xué)的知識(shí)。

電子商務(wù)專業(yè)作為我國(guó)高等職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)中發(fā)展速度最快的一個(gè)專業(yè)，不但要重視理論知識(shí)的傳授，更要加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生不僅具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，而且還具有較強(qiáng)的動(dòng)手實(shí)踐能力，成為真正能夠滿足社會(huì)需要的電子商務(wù)高級(jí)應(yīng)用型人才。

作者簡(jiǎn)介：陳宏，女，大學(xué)本科學(xué)歷，1996年參加工作，現(xiàn)任黑龍江建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑經(jīng)濟(jì)管理分院講師，具有多年一線教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。