蔡　軍　徐麗琴

摘要：本文就供應鏈管理思想在高校后勤管理中的運用加以論述。

關(guān)鍵詞：高校；供應鏈管理；后勤管理

高校后勤管理是學校管理中的一個重要環(huán)節(jié)，后勤管理體系是否構(gòu)建好，對一個學校能否長足發(fā)展關(guān)系密切。本文研究的主要目的就是分析和研究當前國內(nèi)外在供應鏈理論和應用方面的經(jīng)驗，針對我國目前的高校后勤管理企業(yè)實際情況，利用當前供應鏈管理的成熟理論和技術(shù)，深入研究高校后勤供應鏈管理方法，為高校后勤管理更好的推行供應鏈管理打下堅實的基礎(chǔ)。

1 供應鏈及供應鏈管理思想在高校后勤管理應用的必要性

供應鏈管理是“以提高企業(yè)個體和供應鏈整體的長期績效為目標，對傳統(tǒng)的商務活動進行總體的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，對特定公司內(nèi)部跨職能部門邊界的運作和供應鏈成員中跨公司邊界的運作進行戰(zhàn)術(shù)控制的過程”。可以看出，供應鏈管理是致力于管理供應鏈流程的一個管理學概念，它包含商品從原材料階段一直到最終用戶手中的流動和轉(zhuǎn)化以及相關(guān)信息流動的所有活動，管理者可以通過改善供應鏈的關(guān)系，取得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。我國 自1999年開始的高校后勤社會化改革己經(jīng)取得顯著的成效。制約高校發(fā)展的瓶頸因素己經(jīng)初步打破，有力地改善了高?；A(chǔ)設(shè)施的條件，保障了學校事業(yè)的發(fā)展，基本實現(xiàn)了后勤系統(tǒng)與行政管理系統(tǒng)分離和所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。當前高校后勤實體運行平穩(wěn)，高校后勤管理現(xiàn)代化工作在經(jīng)歷體制改革即后勤工作的社會化之后，顯得尤為重要。學校比以往任何時候更加強調(diào)提高后勤管理的科學化、信息化、現(xiàn)代化，而要想實現(xiàn)這一目的，就必須將供應鏈及供應鏈管理思想在高校后勤管理中有機的應用。

2 高校后勤供應鏈管理的特點、目標任務

2.1 高校后勤供應鏈系統(tǒng)性質(zhì)及其特點

高校后勤供應鏈系統(tǒng)是整個社會經(jīng)濟供應鏈系統(tǒng)的組成部分，和一般供應鏈系統(tǒng)相比,它具有規(guī)模小、環(huán)節(jié)少、結(jié)構(gòu)簡單、目標任務明確、功能性強等特征。第一,高校后勤供應鏈系統(tǒng)首先是一個服務系統(tǒng)，這是區(qū)別于一般供應鏈系統(tǒng)的突出特征。高校后勤物流活動諸項功能中,服務功能是最基本的功能,也是核心功能。整個后勤供應鏈系統(tǒng)要緊緊圍繞為教學服務,為提高教育產(chǎn)品質(zhì)量而運轉(zhuǎn)。第二,高校后勤供應鏈系統(tǒng)又是一個人財物組合系統(tǒng),整個系統(tǒng)由人和形成勞動手段的設(shè)備、工具及適量的資金所組成,它表現(xiàn)為物流勞動者運用一定的資金、運輸機械、倉庫、供應網(wǎng)點、配送工具等設(shè)施,作用于物資的一系列生產(chǎn)活動。在這一系列物流活動中,人是系統(tǒng)的主體。第三,高校后勤供應鏈系統(tǒng)具有較強的穩(wěn)定性和規(guī)律性。需求穩(wěn)定、目標穩(wěn)定、周期性穩(wěn)定,具有一定的規(guī)律可循。

2.2 高校后勤供應鏈系統(tǒng)的目標任務

高校后勤建立物流系統(tǒng)化管理模式,要實現(xiàn)以下四個方面的目標任務。第一是服務。高校物流系統(tǒng)的首要目標任務是為教學服務。這種服務表現(xiàn)在物流系統(tǒng)本身具有一定從屬性,要以教學為中心,樹立教學第一的觀念。學校物流其效益的本質(zhì)是讓渡性的,而不是以利潤為中心的系統(tǒng)。物流系統(tǒng)的送貨、配送等,就是其服務性的體現(xiàn)。第二是節(jié)約。節(jié)約是經(jīng)濟領(lǐng)域的重要規(guī)律。在物流領(lǐng)域中除流通時間的節(jié)約外,由于流通過程消耗大而又基本上不能使商品增值,也不提高商品的使用價值,所以依靠節(jié)約降低成本是提高相對產(chǎn)出的重要手段。物流過程作為第三利潤源泉,這一利潤的挖掘主要是依靠節(jié)約。第三是及時、快速。及時性是服務性的延伸,是用戶的要求,是社會發(fā)展節(jié)奏加快的要求,同時也是提高學校管理效率的要求。在物流服務中,及時、快速既是一個傳統(tǒng)目標,也是一個現(xiàn)代目標,是信息時代的典型特征。第四是優(yōu)化規(guī)模。追求規(guī)模效益是物流系統(tǒng)化的目標之一。在生產(chǎn)領(lǐng)域規(guī)模效益早已被社會所公認,但在流通領(lǐng)域并不十分明顯。實際上,在流通領(lǐng)域通過提高集約化程度可有效體現(xiàn)規(guī)模效益,實現(xiàn)優(yōu)化規(guī)模的目標。

3 如何把供應鏈管理思想運用于高校后勤管理中

那如何把供應鏈管理運用到后勤管理中呢？筆者認為可從以下三個方面下功夫。

3.1 構(gòu)建以“用戶”需求為中心的后勤組織結(jié)構(gòu)

構(gòu)建供應鏈管理，關(guān)鍵在于供、產(chǎn)、銷一體化，將三者串行在一條鏈上，鏈上的各個部分的活動都會對其他活動有直接的影響?；诖怂枷?，高校后勤不僅僅需要將后勤與師生（即“用戶”）之間的互動看作保障與被保障的關(guān)系，更要將兩者均看作系統(tǒng)的有機組成要素,相互間是一種密切協(xié)作的聯(lián)盟關(guān)系。我們還可以看出，鏈上的活動最終指向是“需求市場”，也就是說師生的服務需求是鏈上諸多活動的最終指標，后勤活動需要更加強調(diào)用戶（即師生群體）的實際需要，并據(jù)此對高校后勤現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進行構(gòu)建重組，以形成快捷暢通的反饋信息系統(tǒng)。比如可將一些綜合條件較好，對師生員工生活具有較大影響的服務進行整合，如飲食服務，對提供這些服務的實體的倉庫和運輸?shù)冗M行組合，有條件的可以改造為綜合性的物流配送基地，將其改造為大型的物資集散中心。總之，供應鏈管理理論告訴我們，后勤管理得將整個物流供應鏈上所進行的活動看成是系統(tǒng)化的活動，并據(jù)此對原有業(yè)務流程加以調(diào)整，刪除掉一切不必要的活動，從而獲得保障時間和成本的極大節(jié)約，使之更加適應高校日益擴充的需要。

3.2 保證后勤系統(tǒng)內(nèi)部與外部企業(yè)業(yè)務流程的有效銜接。近年來，許多高校把一些服務推出社會，實現(xiàn)社會化保障，如杭州濱江大學城校區(qū)的物業(yè)管理服務，已經(jīng)全部承包給社會上專業(yè)的注冊物業(yè)管理企業(yè)負責。隨著社會企業(yè)越來越多地引進到學校后勤中，根據(jù)供應鏈的管理思想，我們需要考慮這樣兩方面的問題：（1）集團（或?qū)嶓w）自身從事哪些業(yè)務活動？哪些業(yè)務活動應該被外包？也就是確定供應鏈上的組織架構(gòu)；（2）如何與供應鏈上、下游企業(yè)銜接、協(xié)調(diào)好關(guān)系，來提升整個供應鏈的績效（包括供應鏈的運作成本、對市場的反應速度、顧客滿意程度等）。根據(jù)供應鏈管理思想，非核心的活動都能外包，這有利于把后勤自身資源投放到最擅長和重要的領(lǐng)域，這有利使協(xié)作向更專業(yè)化、合成化、復雜化方向發(fā)展。而要實現(xiàn)各不同經(jīng)濟實體業(yè)務流程之間盡可能的無縫的銜接，就必須首先對各自的流程進行梳理，消除那些無效的、阻礙各方的商流、物流、信息流、資金流、知識流等順利流通的因素與環(huán)節(jié)，而這些很大程度上可借助下一點的信息系統(tǒng)平臺實現(xiàn)。

3.3 建立基于供應鏈管理的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)后勤信息共享。實現(xiàn)供應鏈管理，必須有基于供應鏈的一體化信息系統(tǒng)作為支撐。構(gòu)建基于供應鏈的一體化信息系統(tǒng)，應包括以下內(nèi)容：一是建立可供物流信息傳輸?shù)耐ǖ兰淳W(wǎng)絡平臺；二是利用條形碼和掃描系統(tǒng)、射頻系統(tǒng)、電子傳感等信息技術(shù)采集物流作業(yè)信息；三是設(shè)計開發(fā)用于物流作業(yè)、管理決策活動的業(yè)務軟件；四是設(shè)計開發(fā)與其他物流組織、機構(gòu)間進行信息交互的界面。以浙江工業(yè)大學為例，現(xiàn)該校已啟動數(shù)字化校園建設(shè)方案，后勤網(wǎng)絡系統(tǒng)的開發(fā)也納入到學校的總體規(guī)劃中，使集成在一起的系統(tǒng)按照一定的規(guī)則去工作。

結(jié)論語

總之，作為一種先進的企業(yè)管理模式，供應鏈管理的優(yōu)是顯而易見的。隨著信息全球化的浪潮，高?？v深發(fā)展的趨勢，資源在學校間、校區(qū)間的流動和配置大大加強，高校發(fā)展也面臨著更多的挑戰(zhàn)和機遇，而如何整合和優(yōu)化資源成為學校取得長足發(fā)展的制勝點。在這種新環(huán)境下，高校后勤管理中應當運用先進的管理模式，提升自身管理能力。在高校后勤管理中運用供應鏈管理方法可以大大地整合和優(yōu)化資源，并使高校后勤的各種業(yè)務一體化、集成化，有利于節(jié)約成本，實現(xiàn)校外企業(yè)、后勤部門、學校資源等供應鏈上的各個成員間的優(yōu)勢共享，達到贏目的。

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