劉 文

摘 要: 在現(xiàn)代企業(yè)管理中,出現(xiàn)了各種各樣的管理潛規(guī)則。從企業(yè)潛規(guī)則的基本概念出發(fā),介紹了企業(yè)管理潛規(guī)則形成的原因,并對(duì)潛規(guī)則在企業(yè)管理過程中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了分析。最后,就企業(yè)如何利用潛規(guī)則,對(duì)企業(yè)進(jìn)行高效的管理提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞: 潛規(guī)則;企業(yè)管理;潛規(guī)則管理

中圖分類號(hào): F270.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A

1 什么是企業(yè)潛規(guī)則

在西方管理理論中,企業(yè)潛規(guī)則屬于組織行為學(xué)范疇。相對(duì)于公司景、使命、發(fā)展策略、企業(yè)文化、規(guī)章制度的顯規(guī)則,潛規(guī)則屬于“非正式”的規(guī)則。在吳思看來,“潛規(guī)則”就是在我們的現(xiàn)實(shí)“規(guī)則”之后所隱藏著的另一種規(guī)則,這種規(guī)則才是人們(尤其是官僚權(quán)勢(shì)集團(tuán))真正遵循的行為準(zhǔn)則,這種行為準(zhǔn)則與他們的利害計(jì)較緊密相聯(lián)。企業(yè)的這種潛規(guī)則的管理方式,已經(jīng)很普遍了。深入中國企業(yè)內(nèi)部,我們會(huì)真切地感受到,有一種無形的力量在左右著企業(yè)的運(yùn)行。如果把企業(yè)管理比作海洋中的冰山,三分之一在上面,三分之二在下面,上面是顯性管理,也就是規(guī)章制度、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、薪酬體系等,這些都是能夠看到的,重要的三分之二是在海平面以下,如處理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)和人際關(guān)系的方式、提拔任用主要靠領(lǐng)導(dǎo)、憑關(guān)系、意見不能放在臺(tái)面上要私下溝通、領(lǐng)導(dǎo)者和管理層擅用權(quán)謀等等。

2 企業(yè)管理潛規(guī)則形成原因

企業(yè)管理潛規(guī)則形成,主要原因是企業(yè)管理的顯規(guī)則不完善,使?jié)撘?guī)則的存在成為一種合理。任何一個(gè)企業(yè)中,顯規(guī)則都不可能是完全正確和完善的,當(dāng)顯規(guī)則不能發(fā)揮有效作用的時(shí)候,潛規(guī)則就會(huì)凸現(xiàn),起到實(shí)際的調(diào)節(jié)作用?？陀^原因就是顯規(guī)則的發(fā)展(即規(guī)章制度的制定)速度跟不上企業(yè)發(fā)展的要求。企業(yè)的發(fā)展也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,不可能用一種規(guī)則去應(yīng)付,即使是顯規(guī)則,也是在變化之中,可以說,規(guī)則總是落后于企業(yè)的發(fā)展,在新的規(guī)則還沒有建立的時(shí)候,潛規(guī)則就閃亮登場了。另外,人性中無法克服的弱點(diǎn),以及人性的復(fù)雜,也決定了潛規(guī)則存在的必然。中國文化的特點(diǎn)也決定了中國管理哲學(xué)的特點(diǎn),中國文化的神秘性和不可知性,是潛規(guī)則存在的文化心理背景。中國文化講究“民可使由之,不可使知之”,很多事情你可以去做,但是,至于為什么要這樣,不習(xí)慣告訴別人。這種文化習(xí)慣,也使很多企業(yè)活動(dòng)蒙上了一層神秘色彩,特別是在不同的層級(jí)之中,更是這樣。

3 企業(yè)潛規(guī)則管理的優(yōu)缺點(diǎn)分析

3.1 企業(yè)潛規(guī)則管理的優(yōu)點(diǎn)

企業(yè)運(yùn)用潛規(guī)則管理,能夠?qū)ζ髽I(yè)實(shí)施高效快捷的管理。運(yùn)用好企業(yè)管理潛規(guī)則,能夠方便、迅速地對(duì)企業(yè)的人員和企業(yè)的突發(fā)事件進(jìn)行有效的管理,能夠除去很多繁瑣而且無用的過程(如上報(bào)、審批、批復(fù))等環(huán)節(jié),使企業(yè)管理者把主要精力放在重點(diǎn)需要管理的部位。當(dāng)企業(yè)制度不完善,跟不上企業(yè)發(fā)展要求的時(shí)候,潛規(guī)則可以暫時(shí)代替制度進(jìn)行管理,猶如臨時(shí)規(guī)定一樣。

企業(yè)運(yùn)用潛規(guī)則管理,有利于企業(yè)管理的變通。管理對(duì)于企業(yè)來說,也是一個(gè)充滿人性的管理。水至清則無魚,管理有些時(shí)候需是要變通的,企業(yè)運(yùn)用潛規(guī)則來管理,不至于像規(guī)定制度那樣死板和不可能改性,潛規(guī)則管理能給企業(yè)管理帶來很大的靈活性和人性化的特點(diǎn)。

企業(yè)運(yùn)用潛規(guī)則管理,對(duì)員工有著和規(guī)章制度一樣的威懾作用。企業(yè)員工一般是熟悉企業(yè)管理潛規(guī)則的,員工也會(huì)把企業(yè)管理的潛規(guī)則視為企業(yè)管理規(guī)定一樣來遵守。久而久之就形成了良好的企業(yè)管理文化,對(duì)企業(yè)管理起著推動(dòng)作用。

3.2 企業(yè)潛規(guī)則管理的缺點(diǎn)

企業(yè)運(yùn)用潛規(guī)則管理,容易造成“一言堂”,領(lǐng)導(dǎo)說了算,只能照顧部分人的利益、容易滋生腐敗。因?yàn)槠髽I(yè)管理的潛規(guī)則大部分是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)非正式設(shè)定的。一種潛規(guī)則,都不是無端出現(xiàn)的,總是伴隨著某種功利。它的形成和通行,往往圍繞一個(gè)“利”字,而這種“利”往往是個(gè)人或小團(tuán)體的私利,為某些人謀取私利發(fā)揮著實(shí)實(shí)在在的作用而損害多數(shù)人的利益。領(lǐng)導(dǎo)用規(guī)定的顯規(guī)則來管理企業(yè)的同時(shí),希望有一種操作更簡便易行的規(guī)定來進(jìn)行管理,這就成了潛規(guī)則。潛規(guī)則可以認(rèn)為是顯規(guī)則的一種變通和更具有操作性的規(guī)范。這種操作規(guī)范當(dāng)然也是在領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行中進(jìn)行認(rèn)同和設(shè)定的。多數(shù)潛規(guī)則在企業(yè)中將長期存在,偶爾有打破潛規(guī)則的欲望,但是還是很難改變。打破它要牽扯很多人的既得利益,既得利益者不愿意打破原有的利益分配狀況,所以容易滋生腐敗。

企業(yè)運(yùn)用潛規(guī)則管理,容易導(dǎo)致違規(guī)。在文明和法治社會(huì)里,公開的法律法規(guī)制度是維系社會(huì)正常人際關(guān)系、維護(hù)公共利益和社會(huì)秩序的法寶。而當(dāng)企業(yè)運(yùn)用潛規(guī)則時(shí),難免會(huì)出現(xiàn)運(yùn)用潛規(guī)則不當(dāng)?shù)臅r(shí)候,有的時(shí)候是運(yùn)用過度或過激的行為而導(dǎo)致的違規(guī),有的時(shí)候也是管理者自身利益的需要,懷著僥幸的心理而主動(dòng)的違規(guī)。因而有人認(rèn)為企業(yè)的潛規(guī)則是骯臟和腐敗的東西,是違法的東西。

4 如何提高企業(yè)潛規(guī)則管理效能

一是在企業(yè)管理中綜合運(yùn)用顯規(guī)則和潛規(guī)則。在每個(gè)企業(yè)中,實(shí)際上存都在著兩種不同的規(guī)則——顯規(guī)則和潛規(guī)則,潛規(guī)則和顯規(guī)則就像太極圖案上陰陽兩面,它們同時(shí)構(gòu)成了企業(yè)中的所有規(guī)則。企業(yè)顯規(guī)則和潛規(guī)則是共存于企業(yè)之中的,共同組成企業(yè)的規(guī)則體系,他們各自擔(dān)負(fù)著不同的企業(yè)使命。企業(yè)顯規(guī)則是企業(yè)的制度,潛規(guī)則是文化、游戲規(guī)則。綜合運(yùn)用企業(yè)的顯規(guī)則和潛規(guī)則,使兩者相互補(bǔ)充,相得益彰,能給企業(yè)帶來高效的管理效益的同時(shí),又規(guī)范了企業(yè)。

二是加強(qiáng)監(jiān)督力度,防止企業(yè)潛規(guī)則過激、過度。針對(duì)潛規(guī)則管理容易導(dǎo)致過激、過度,甚至違規(guī)違法的問題,企業(yè)要主動(dòng)采取強(qiáng)而有利的監(jiān)督措施,使企業(yè)管理不會(huì)因?yàn)闈撘?guī)則而失控失管,針對(duì)出現(xiàn)的問題決嚴(yán)格查辦,不姑息遷就。同時(shí),監(jiān)督機(jī)制對(duì)企業(yè)良好潛規(guī)則的形成有促進(jìn)作用,對(duì)企業(yè)管理者也有向?qū)ё饔?避免了潛規(guī)則的泛濫和不利潛規(guī)則的滋生。

三是提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和修養(yǎng)。企業(yè)潛規(guī)則給企業(yè)管理帶來便利和靈活性的同時(shí),使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和決策層的權(quán)利和自由度進(jìn)一步加強(qiáng)。這樣,企業(yè)管理對(duì)決策層領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)和修養(yǎng)有了更高的要求,領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)高不高、修養(yǎng)夠不夠,直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與興衰。提高領(lǐng)導(dǎo)者的自身的決策水平和修養(yǎng),對(duì)于企業(yè)充分發(fā)揮潛規(guī)則的效能有著及其重要的地位。

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