劉光艷

[摘 要]對(duì)于21世紀(jì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，尤其在近期全球金融危機(jī)影響下，高校畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻。而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)面前，情商高的畢業(yè)生能以良好的心理素質(zhì)，積極的心態(tài)，恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)來(lái)展現(xiàn)自身的才華，發(fā)揮自己的潛能，從而求職成功。

[關(guān)鍵詞]畢業(yè)生 情商 就業(yè)

一、情商的內(nèi)涵

情商，又稱情感智商或情緒商數(shù)(EmotionalQuotient，簡(jiǎn)稱EQ)，是相對(duì)智商(IntelligenceQuotient，簡(jiǎn)稱IQ)而言的。情商，即情感智慧，是人的情緒、情感發(fā)展水平的一個(gè)指標(biāo)的通用指數(shù)。

美國(guó)心理學(xué)博士丹尼爾·戈?duì)柭鼜奈鍌€(gè)方面對(duì)情商做了概括：

一是認(rèn)識(shí)自身情緒的能力。即能夠覺(jué)察自己的情緒，能準(zhǔn)確地了解情緒產(chǎn)生的原因。二是妥善管理自身情緒的能力。即能夠控制自己的情緒，善于克服情感上的沖動(dòng)和焦慮，從而擺脫憂郁、沮喪和消極的心態(tài)。三是自我激勵(lì)的能力。即能夠調(diào)整自己的情緒，不斷地用自己取得的成就勉勵(lì)自己，激勵(lì)自己朝著一定的目標(biāo)努力奮進(jìn)；四是認(rèn)知他人情緒的能力。即了解他人的情緒的能力，真誠(chéng)地理解他人，熱情地幫助他人，富有同情心，能夠適當(dāng)?shù)膿Q位思考，體會(huì)他人的情緒變化，感覺(jué)別人的感受。五是人際關(guān)系的管理能力。即與人為善，不嫉妒和貶低別人，也不抬高和吹噓自己，建立和維系融洽的人際關(guān)系。

現(xiàn)代心理學(xué)家研究表明，在決定一個(gè)人事業(yè)成功的要素中，IQ只起到約20%的作用，80%的因素則來(lái)自EQ，而EQ則主要是通過(guò)后天學(xué)習(xí)獲得的。

二、情商在高校畢業(yè)生就業(yè)過(guò)程中的重要作用

智商顯示一個(gè)人做事的本領(lǐng)，情商反映一個(gè)人做人的表現(xiàn)。當(dāng)今的社會(huì)中，職員不僅要會(huì)做事，更要會(huì)做人。從職業(yè)選擇到應(yīng)聘面試，情商素質(zhì)在求職就業(yè)的每一個(gè)過(guò)程中都起著重要的作用。越來(lái)越多的事例證明，在畢業(yè)生就業(yè)的過(guò)程中，具有高情商的畢業(yè)生更容易找到較好的工作。

首先，在就業(yè)信息的收集和處理方面，有較強(qiáng)的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)關(guān)系技巧和管理能力，主動(dòng)性強(qiáng)，善于發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會(huì)的畢業(yè)生自然會(huì)得到更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。其次，在職業(yè)定位和選擇方面，畢業(yè)生應(yīng)對(duì)就業(yè)環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確地分析，對(duì)自身有著正確地認(rèn)識(shí)和定位，對(duì)所提供的工作崗位有良好的判斷，這樣在職業(yè)選擇和就業(yè)方向選擇方面便有更好地掌握。再者，在求職過(guò)程中，我們不可避免地要與招聘人員接觸。應(yīng)聘時(shí)，善于采取靈活應(yīng)變的策略，掌握情感控制、心理調(diào)適的方法和技巧。最后，在面試時(shí)，用人單位通過(guò)交談和其他方式的觀察來(lái)考查畢業(yè)生的行為、思維習(xí)慣所透露出的人生價(jià)值觀、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)合作能力、表達(dá)能力、靈活性、自信心、情緒控制等多種能力素質(zhì)。這些都是需要平時(shí)在日常生活中對(duì)情商進(jìn)行不斷的訓(xùn)練和積累，才能在面試中體現(xiàn)出來(lái)。

當(dāng)然情商是畢業(yè)生在成功就業(yè)方面的一個(gè)重要的砝碼，與此同時(shí)，當(dāng)畢業(yè)生應(yīng)聘失敗時(shí)，更是情商能力的一大考驗(yàn)。首先要保持一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)，認(rèn)識(shí)自身情緒并管理好消極的情緒，坦然面對(duì)失敗的同時(shí)要樹(shù)立信心，端正求職心態(tài)，重新定位，積極調(diào)整應(yīng)聘策略，才能在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。而在成功就業(yè)之后，也需要迅速地轉(zhuǎn)換角色、找準(zhǔn)位置、適應(yīng)環(huán)境，將自己完全融入到工作角色中去。

三、高校畢業(yè)生應(yīng)注重情商培養(yǎng)，應(yīng)對(duì)就業(yè)壓力

人們?cè)絹?lái)越重視情商在人的一生之中所扮演的角色，因?yàn)榍樯淌羌纫环N能力，又是一種創(chuàng)造，同時(shí)也是一種技巧。注重培養(yǎng)和提高自身情商的畢業(yè)生會(huì)營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。

第一、正確認(rèn)識(shí)自我，樹(shù)立自信心

正確認(rèn)識(shí)自我，即要有自知之明。有自知之明的人能夠在他人面前展示自己的特長(zhǎng)，也不會(huì)刻意掩蓋自己的缺點(diǎn)；在需要的時(shí)候會(huì)主動(dòng)請(qǐng)求別人幫助，而不會(huì)在意是否會(huì)顯得技不如人；在工作遇到挫折的時(shí)候不會(huì)輕言失敗，取得成績(jī)時(shí)也不會(huì)沾沾自喜。

自信心是一個(gè)人對(duì)自己力量的確信，深信自己一定能實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)。一個(gè)人有了自信心，其才能、本領(lǐng)才能發(fā)揮出來(lái)，才有可能取得成功。而一個(gè)人的自信心，不是與生俱來(lái)的，是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、鍛煉逐步培養(yǎng)形成的。首先，善于發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，短處方面要積極的彌補(bǔ)，而在長(zhǎng)處方面要善于發(fā)掘和利用。再者，學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，要給自己積極的心理暗示。激勵(lì)自己，給生活注入積極因素就能重新建立起自信心。

第二、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神

首先，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中是種十分普遍的現(xiàn)象。物競(jìng)天擇，適者生存。高校畢業(yè)生要想在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟，想要贏得一個(gè)較好的職位，只有在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展。因此，高校畢業(yè)生應(yīng)注重培養(yǎng)自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

其次，團(tuán)隊(duì)精神。所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三、提高社交能力，維持和諧人際關(guān)系

人際關(guān)系包括在社會(huì)交往中的影響力、傾聽(tīng)與溝通的能力，處理沖突的能力、建立關(guān)系、合作與協(xié)調(diào)的能力，說(shuō)服與影響的能力等等。良好的人際關(guān)系對(duì)一個(gè)人的事業(yè)至關(guān)重要。首先，要真誠(chéng)待人，尊重他人。在人際交往中，若想獲取他人的好感和尊重，必須首先真誠(chéng)待人，尊重他人。其次，學(xué)會(huì)換位思考。多為別人著想，從別人的角度看問(wèn)題。第三，學(xué)會(huì)求大同，存小異。性格不同的人，處理問(wèn)題的方式往往不同，我們要學(xué)會(huì)在不同之中發(fā)現(xiàn)相同之處，同時(shí)也要坦然接受意見(jiàn)分歧。人與人之間的關(guān)系沒(méi)有固定的公式可循，要從關(guān)心別人、體諒別人的角度出發(fā)，會(huì)理解、尊重、關(guān)心他人，能寬容、忍讓，形成一種和諧、融洽的人際關(guān)系。

第四、培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)意志，提高抗挫折能力

培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，就是要有堅(jiān)忍不拔的意志與毅力，敢于直面困難與挫折，善于平衡心理狀態(tài)，以便養(yǎng)成受困遇挫時(shí)不自暴自棄，不向困難挫折低頭的精神。

一、要正確對(duì)待挫折。只有那些有勇氣正視現(xiàn)實(shí)、有勇氣迎接挑戰(zhàn)的人才能真正實(shí)現(xiàn)超越自我的目標(biāo)，達(dá)到卓越的境界。當(dāng)然，前提是目標(biāo)要適度。二、培養(yǎng)自身的挫折容忍力。所謂“容忍力”就是人遭到挫折時(shí)擺脫挫折的能力，即經(jīng)得起打擊的能力。三、進(jìn)取精神。當(dāng)你遇到挫折的時(shí)候，應(yīng)該保持頭腦清晰、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、勇敢面對(duì)、不要逃避。冷靜地分析整個(gè)事件的過(guò)程，用足夠的勇氣去面對(duì)這個(gè)事情，積極地找到解決問(wèn)題的方法。

社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在具有危機(jī)意識(shí)的同時(shí)，高校畢業(yè)生更要以高智商和高情商的姿態(tài)去參與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，提高生存和競(jìng)爭(zhēng)能力，去迎接更嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，從而渡過(guò)這次嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)蕭條與就業(yè)冬天。

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