本文引用格式：.智慧旅游背景下導(dǎo)視系統(tǒng)發(fā)展路徑探究［J].藝術(shù)科技，2025，38（5）：160-162

中圖分類號：J505 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2025）05-0160-03

0引言

第一，智慧旅游的概念及其發(fā)展背景。智慧旅游起源于21世紀(jì)初，與“智慧地球”和“智慧城市”概念密切相關(guān)。2008年，IBM提出“智慧地球”概念，主張運(yùn)用新一代信息技術(shù)提升交互效率與響應(yīng)速度。隨后，“智慧城市”概念提出，強(qiáng)調(diào)通過物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，改善居民生活[1]?！爸腔勐糜巍币辉~最早出現(xiàn)于2000年12月5日，由戈登·菲利普斯在加拿大旅游業(yè)協(xié)會研討會上提出，定義為以全面、長期、可持續(xù)的方式規(guī)劃、開發(fā)和經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)[2]。

我國智慧旅游研究經(jīng)歷了從概念構(gòu)建到技術(shù)應(yīng)用的逐步深化過程。2012—2013年，研究初期重點(diǎn)在于定義智慧旅游的基本概念，以滿足個(gè)性化需求和服務(wù)游客為核心[3]，2015—2016年，研究逐漸引入創(chuàng)意和新興技術(shù)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)和科技支持[4]。2019年后，隨著區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)的引人，智慧旅游研究進(jìn)入了技術(shù)應(yīng)用深化階段[5]。雖然2020年國內(nèi)智慧旅游研究成果豐富，但在推廣應(yīng)用、研究深度和廣度方面仍有提升空間。

國外智慧旅游研究經(jīng)歷了從定義和基礎(chǔ)架構(gòu)的建立到技術(shù)應(yīng)用的深人發(fā)展。2015年，Gretzel等人定義了智慧旅游，并提出其在目的地管理、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和游客體驗(yàn)中的核心作用[6]。隨后，研究逐步聚焦物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。2023年的研究進(jìn)一步探討了數(shù)字技術(shù)在可持續(xù)旅游目的地中的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)全球研究趨勢和合作[7]?？傮w來看，國外智慧旅游的研究逐步從技術(shù)實(shí)現(xiàn)走向可持續(xù)發(fā)展與游客體驗(yàn)優(yōu)化的綜合探討。

智慧旅游是利用先進(jìn)信息技術(shù)整合和開發(fā)旅游資源、優(yōu)化游客體驗(yàn)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與管理效率提升的一種面向未來的新型旅游模式[8]。其服務(wù)主要涵蓋智慧信息服務(wù)、智慧管理服務(wù)、智慧營銷服務(wù)三大方面。

第二，導(dǎo)視系統(tǒng)的作用與意義。旅游導(dǎo)視系統(tǒng)是旅游地與游客間的重要溝通工具。游客通過導(dǎo)視系統(tǒng)獲得旅游地的完整信息，可自主選擇旅游方案和路線。

智慧導(dǎo)視系統(tǒng)是一種融合前沿信息技術(shù)和智能化策略的創(chuàng)新性旅游導(dǎo)視方案，旨在為游客提供全面、高效的導(dǎo)視服務(wù)。該系統(tǒng)涵蓋實(shí)時(shí)定位、路徑規(guī)劃等實(shí)用功能，同時(shí)融入了景點(diǎn)介紹、歷史文化解說、特色活動(dòng)推薦等多元化信息，其采用的技術(shù)手段包含地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等，為游客帶來個(gè)性化、沉浸式的導(dǎo)覽體驗(yàn)[9]。

在概念界定上，智慧導(dǎo)視系統(tǒng)是一種技術(shù)驅(qū)動(dòng)的導(dǎo)視服務(wù)工具，通過數(shù)字化、智能化手段，優(yōu)化游客在游覽過程中的體驗(yàn)。其可以整合導(dǎo)視地豐富的文化、歷史、地理等資源，為游客提供全面深入的旅游信息，幫助游客了解和感受旅游地的文化魅力[10]。同時(shí)，智慧導(dǎo)視系統(tǒng)也是一種創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品，是為游客提供全新旅游體驗(yàn)的輔助工具，可以達(dá)到增強(qiáng)旅游地吸引力與競爭力的效果。該系統(tǒng)承載著促進(jìn)文化交流、推廣旅游的重要任務(wù)，為目的地的文化傳播和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新的活力。

綜上，智慧導(dǎo)視系統(tǒng)擁有先進(jìn)的技術(shù)支撐和豐富的服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化了游客的旅游體驗(yàn)，推動(dòng)了旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展。其在促進(jìn)文化交流與傳播方面發(fā)揮了積極作用，展現(xiàn)了在現(xiàn)代旅游業(yè)中的重要價(jià)值和廣闊前景。

1智慧旅游與導(dǎo)視系統(tǒng)的關(guān)系

智慧旅游通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，將傳統(tǒng)旅游服務(wù)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)獲取與個(gè)性化服務(wù)。借助AI，系統(tǒng)可根據(jù)游客偏好提供定制化體驗(yàn)，提升管理與服務(wù)水平。面對自助游、沉浸式旅游等新趨勢，智慧旅游正為旅游全流程提供支持，并推動(dòng)旅游消費(fèi)方式、習(xí)慣與文化的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新。

旅游景區(qū)智能標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)通過集成實(shí)時(shí)信息發(fā)布、個(gè)性化推薦、電子地圖導(dǎo)航等功能，為游客提供高效、便捷的旅游服務(wù)。該系統(tǒng)不僅支持景區(qū)信息的實(shí)時(shí)查詢和更新，還能夠根據(jù)游客需求提供優(yōu)質(zhì)的游玩體驗(yàn)[11]。通過觸控操作，游客可以查看地圖細(xì)節(jié)、獲取景點(diǎn)介紹，并通過智能路線引導(dǎo)規(guī)劃最優(yōu)游覽路線。系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)與景區(qū)裝飾風(fēng)格相匹配，支持多語言切換，確保游客無障礙使用。此外，結(jié)合新媒體導(dǎo)視系統(tǒng)的互動(dòng)性、環(huán)保性和可持續(xù)性，智能導(dǎo)視系統(tǒng)通過GPS定位和智能推薦算法，幫助游客自主規(guī)劃游覽路線，提升景區(qū)管理水平與游客體驗(yàn)。智能導(dǎo)視系統(tǒng)遵循“以人為本”的理念，推動(dòng)旅游景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營，提升景區(qū)品質(zhì)與服務(wù)效率。

2智慧旅游背景下導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法

2.1導(dǎo)視系統(tǒng)的發(fā)展

以往的導(dǎo)視系統(tǒng)呈現(xiàn)為二維平面導(dǎo)覽形態(tài)，主要包含傳統(tǒng)導(dǎo)視牌、路標(biāo)等物理標(biāo)識。傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)由于地區(qū)的資源分散性與消息閉塞等因素，存在缺乏統(tǒng)一規(guī)劃與定期修繕、標(biāo)識信息不明確、標(biāo)識信息更新不及時(shí)等問題，影響了文旅游覽體驗(yàn)，游客容易出現(xiàn)迷失方向、錯(cuò)誤理解等問題。因此，傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)缺乏實(shí)用性與良好的文旅體驗(yàn)。

隨著社會技術(shù)的不斷發(fā)展與不同人群的需求影響，未來的導(dǎo)視系統(tǒng)會呈現(xiàn)出智慧導(dǎo)視特征：一是數(shù)字智能化，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，采用人工智能、虛擬技術(shù)可以更好地展現(xiàn)文旅地的旅游特色，為游客提供更好的智能化導(dǎo)視服務(wù)，滿足個(gè)性化需求；二是多元化交互，在技術(shù)的更迭上，不再局限于二維導(dǎo)覽形式，而是綜合聽覺導(dǎo)覽、3D互動(dòng)體驗(yàn)等，為游客提供特色導(dǎo)覽服務(wù)，同時(shí)也會豐富游客的感官體驗(yàn)；三是個(gè)性化服務(wù)，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)下，智慧導(dǎo)視系統(tǒng)將根據(jù)游客數(shù)據(jù)推送個(gè)性化與定制服務(wù)，提高用戶的滿意度，使他們更容易找到感興趣的旅游方案。

2.2智慧導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要素

2.2.1 優(yōu)化更新

在文旅融合的背景下，導(dǎo)視系統(tǒng)基于智慧設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性，需要解決傳統(tǒng)導(dǎo)視的設(shè)計(jì)弊端，如無法及時(shí)更正導(dǎo)覽信息、無法滿足個(gè)性化需求、信息不明確等。同時(shí)，智慧化導(dǎo)視系統(tǒng)需要包含更豐富的景區(qū)信息，相較于傳統(tǒng)導(dǎo)視來說，更節(jié)約景區(qū)用地。

2.2.2視覺審美性

智慧導(dǎo)視系統(tǒng)的審美表達(dá)是重要的設(shè)計(jì)內(nèi)容之一，在特色文化中提煉出文化符號并融入系統(tǒng)視覺設(shè)計(jì)，打造不同景區(qū)的特色導(dǎo)視系統(tǒng)，在傳承文化的同時(shí)帶給游客不同視覺體驗(yàn)，增強(qiáng)游客的新鮮感。

2.2.3實(shí)用功能性

智慧導(dǎo)視系統(tǒng)相較于傳統(tǒng)導(dǎo)覽系統(tǒng)，應(yīng)用了大量的數(shù)字技術(shù)，更換了表達(dá)形式、使用模式。在這種大變革中，創(chuàng)新設(shè)計(jì)不僅要兼顧傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)的舊功能，還要利用新型技術(shù)打造場地所需要的新功能，做到因地制宜，堅(jiān)持實(shí)用主義與人性化設(shè)計(jì)。

3案例分析

3.1智慧旅游導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)用案例

3.1.1 智慧歡樂谷

歡樂谷集團(tuán)在AR技術(shù)的應(yīng)用上走在了行業(yè)的前沿，特別是在AR導(dǎo)航方面，推出了全國首個(gè)AR導(dǎo)航小程序，為游客提供更加智能便捷的導(dǎo)航服務(wù)，同時(shí)增強(qiáng)了游客游覽的趣味性和互動(dòng)性。游客只需掃描景區(qū)內(nèi)的二維碼，即可進(jìn)入AR導(dǎo)航小程序，無需下載安裝任何軟件。重慶歡樂谷積極探索‘ 5G+ 文旅”，加速打造智慧景區(qū)，為游客提供精準(zhǔn)的地圖導(dǎo)航、實(shí)時(shí)的排隊(duì)信息、豐富的游樂項(xiàng)目介紹等服務(wù)，通過5G技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)品、玩法、體驗(yàn)升級，極大地豐富了重慶文旅

業(yè)態(tài)。

3.1.2迪士尼樂園

上海迪士尼度假區(qū)推出智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，集成語音講解、智能屏、實(shí)體手繪圖、VR全景展示及最優(yōu)路線導(dǎo)航等功能。系統(tǒng)支持多語言音頻自定義上傳，打造個(gè)性化講解體驗(yàn)；基于GPS的導(dǎo)航服務(wù)提供最優(yōu)游覽路線規(guī)劃，解決游客路徑選擇難題；VR全景展示使遠(yuǎn)程游客也能沉浸式感受景區(qū)氛圍；實(shí)體手繪地圖結(jié)合景區(qū)特色，支持縮放查看，便于快速了解整體布局。導(dǎo)覽系統(tǒng)不僅優(yōu)化了游客體驗(yàn)，還為景區(qū)運(yùn)營與增收提供了支持。

當(dāng)前許多智慧景區(qū)方案過于聚焦數(shù)字化導(dǎo)覽基礎(chǔ)設(shè)施，忽視了游客的全域全周期體驗(yàn)，未充分滿足游客需求。同時(shí)，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，智慧旅游正推動(dòng)旅游消費(fèi)向智能化轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。隨著海量游客數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)問題愈加突出，若發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或?yàn)E用，將嚴(yán)重侵犯游客隱私，損害旅游企業(yè)聲譽(yù)。

4智慧旅游背景下導(dǎo)視系統(tǒng)的未來發(fā)展

4.1用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

當(dāng)前“云旅游”雖借助AR、VR、AI、短視頻、直播等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了沉浸式遠(yuǎn)程游覽和導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購、導(dǎo)航等服務(wù)，但整體尚不成熟，智慧旅游的技術(shù)與用戶體驗(yàn)仍待優(yōu)化。目前導(dǎo)視設(shè)計(jì)普遍缺乏對老年人、殘障人士等群體的針對性功能與界面，應(yīng)根據(jù)場景特征提供簡潔明了、層次分明、重點(diǎn)突出的導(dǎo)視信息，避免信息過載。

未來導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)注重多感官交互以及智能、個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)用戶需求和環(huán)境變化自動(dòng)調(diào)整界面與內(nèi)容，確保信息實(shí)時(shí)更新、跨平臺同步，優(yōu)化一致性體驗(yàn)。同時(shí)在設(shè)計(jì)開發(fā)中應(yīng)進(jìn)行多輪用戶測試，系統(tǒng)上線后持續(xù)收集反饋、迭代優(yōu)化，以不斷提升導(dǎo)視系統(tǒng)的可用性和用戶滿意度。

4.2技術(shù)更迭與數(shù)據(jù)安全

智慧導(dǎo)視系統(tǒng)在大規(guī)模場所應(yīng)用中需具備高穩(wěn)定性與快速響應(yīng)能力，以應(yīng)對高并發(fā)使用場景。系統(tǒng)依賴多種現(xiàn)代技術(shù)，需持續(xù)升級以保持競爭力，并嚴(yán)格遵循數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，確保用戶位置信息與行為數(shù)據(jù)的隱私安全。

隨著5G與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，導(dǎo)視系統(tǒng)的定位精度與響應(yīng)速度將進(jìn)一步提升。利用5G的低延遲、大帶寬特性，結(jié)合高精度衛(wèi)星定位與AR技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)導(dǎo)航。未來系統(tǒng)還將利用AI，根據(jù)用戶行為、歷史記錄、交通狀況等智能推薦最優(yōu)路徑，提供個(gè)性化服務(wù)。

在數(shù)據(jù)安全方面，應(yīng)采用端到端加密、匿名化處理等方式保障信息安全，配備防火墻與人侵檢測機(jī)制，定期開展安全審計(jì)與漏洞修復(fù)，全面提升系統(tǒng)可靠性與用戶信任度。

5結(jié)語

本文圍繞智慧旅游背景下導(dǎo)視系統(tǒng)的突破性發(fā)展展開探討，旨在優(yōu)化游客的文化體驗(yàn)并提升服務(wù)效率。本文梳理了智慧旅游的概念及其技術(shù)基礎(chǔ)，分析了智慧旅游對導(dǎo)視系統(tǒng)的新需求，指出其核心特征為信息化、數(shù)字化和個(gè)性化；總結(jié)了導(dǎo)視系統(tǒng)的演進(jìn)趨勢，如數(shù)字化、多元交互與個(gè)性化服務(wù)，并提出設(shè)計(jì)要素包括系統(tǒng)優(yōu)化、視覺審美、功能實(shí)用與綠色可持續(xù)。通過智慧歡樂谷、上海迪士尼等案例，分析了智慧導(dǎo)視的應(yīng)用成效與問題。最后提出未來發(fā)展方向，為智慧導(dǎo)視系統(tǒng)的創(chuàng)新提供參考。

參考文獻(xiàn)：

[1］龐華.智慧旅游時(shí)代文旅企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題及優(yōu)化措施探討［J」.企業(yè)改革與管理，2024（1）：162-164.

[2］葉孝吉.智慧旅游背景下延安旅游公共信息服務(wù)體系評價(jià)研究［D］.延安：延安大學(xué)，2024.

[3］張凌云，黎，劉敏.智慧旅游的基本概念與理論體系［J]：旅游學(xué)刊，2012，27（5）：66-73.

[4］鄧輝.“智慧旅游”認(rèn)知重構(gòu)[J].中南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會科學(xué)版），2015，35（4）：33-38.

[5］楊振之，郭凌波.基于區(qū)塊鏈技術(shù)的旅游業(yè)去中心化知識共享機(jī)制芻議[J].旅游學(xué)刊，2019，34（8）：1-3.

[6]Gretzel U. Intelligent systems in tourism:A Social SciencePerspective[J] .Annals of Tourism Research，2011，38 (3):757-779.

[7]ArchiEY，BenbbaB，Kabil M，etal.Digital TechnologiesforSustainableTourismDestinations:StateoftheArtandResearch Agenda[J].Administrative Sciences，2023，13 (8):184-186.

[8]Gretzel U，Werthner H， Koo C，et al. Conceptual Foundationsfor Understanding Smart Tourism Ecosystems[J].ComputersinHumanBehavior，2015，50 (9): 558-563.

[9」李敏.AIGC時(shí)代下智慧旅游UI設(shè)計(jì)的創(chuàng)新研究［J」.藝術(shù)品鑒，2024（36):47-50.

[10」何瑋，程凡芮，鄭煜川，等．基于數(shù)字李生技術(shù)的鄉(xiāng)村旅游智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用［J」.中外建筑，2024（2）：58-62.

[11]Lofman B.Elements of Experiential Consumption: AExploratory Study[J].Advances in Consumer Research，1991，18 (1): 729-735.