[摘 要]隨著來華留學(xué)生招生規(guī)模的日益擴(kuò)大，在推動高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，提高來華留學(xué)生高等教育高質(zhì)量發(fā)展過程中，承擔(dān)來華留學(xué)生管理工作的國際學(xué)生輔導(dǎo)員顯得尤為重要，其職業(yè)能力水平直接影響來華留學(xué)生管理工作的推進(jìn)進(jìn)度。本文從工作角色、職業(yè)能力內(nèi)涵、職業(yè)能力提升的有效途徑三個(gè)方面對高校國際學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)能力培養(yǎng)開展研究。

[關(guān)鍵詞]來華留學(xué)生；國際學(xué)生輔導(dǎo)員；職業(yè)能力

來華留學(xué)生教育工作是實(shí)現(xiàn)高校國際化建設(shè)的重要組成部分，對于提升高校的國際化辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)的國際化能力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。《關(guān)于做好新時(shí)期教育對外開放工作的若干意見》中已經(jīng)明確指出要優(yōu)化來華留學(xué)教育，打造“留學(xué)中國”品牌。在大力發(fā)展來華留學(xué)生教育事業(yè)的同時(shí)，能夠培養(yǎng)出素質(zhì)能力過硬、專業(yè)化職業(yè)化的國際學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍，這是高校來華留學(xué)生教育事業(yè)的工作重點(diǎn)。

教育部、外交部、公安部聯(lián)合制定和發(fā)布的《學(xué)校招收和培養(yǎng)國際學(xué)生管理辦法》規(guī)定：招收國際學(xué)生的學(xué)校，應(yīng)當(dāng)建立健全國際學(xué)生招收、培養(yǎng)、管理和服務(wù)制度；高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)明確承擔(dān)國際學(xué)生管理職能的工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)國際學(xué)生的日常管理等相關(guān)工作。由此可見，來華留學(xué)生教育隊(duì)伍是來華留學(xué)生教育事業(yè)的主力軍，國際學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)能力水平直接關(guān)系到來華留學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量和來華留學(xué)生事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。高校國際學(xué)生輔導(dǎo)員作為來華留學(xué)生管理教師隊(duì)伍中的重要力量，其職業(yè)能力的培養(yǎng)提升是高校國際學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵[1]。

一、高校國際學(xué)生輔導(dǎo)員的工作角色

隨著我國來華留學(xué)事業(yè)的開展，越來越多的外國留學(xué)生來到中國學(xué)習(xí)漢語和中國文化，來華留學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容和形式也隨著時(shí)代和科技的進(jìn)步不斷發(fā)生著變化。漢語言專業(yè)、“中文+專業(yè)”“中文+職業(yè)技能”等都是近年來來華留學(xué)生學(xué)習(xí)的熱門專業(yè)方向。國際學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍作為與來華留學(xué)生學(xué)習(xí)和生活關(guān)系最密切的群體，其工作是來華留學(xué)生工作能否順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。這支隊(duì)伍的思想穩(wěn)定性、人員配備的規(guī)范性、業(yè)務(wù)能力的專業(yè)性是國際學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容。

教育部、外交部、公安部聯(lián)合制定和發(fā)布的《學(xué)校招收和培養(yǎng)國際學(xué)生管理辦法》第二十五條明確規(guī)定：高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)對國際學(xué)生開展中國法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī)、國情校情、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和風(fēng)俗習(xí)慣等方面內(nèi)容的教育，幫助其盡快熟悉和適應(yīng)學(xué)習(xí)、生活環(huán)境；高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)設(shè)置國際學(xué)生輔導(dǎo)員崗位，了解國際學(xué)生的學(xué)習(xí)生活需求，及時(shí)做好信息、咨詢、文體活動等方面的服務(wù)工作；國際學(xué)生輔導(dǎo)員配備比例不低于中國學(xué)生輔導(dǎo)員比例，與中國學(xué)生輔導(dǎo)員享有同等待遇?！秾W(xué)校招收和培養(yǎng)國際學(xué)生管理辦法》中對國際學(xué)生輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容、工作定位、工作待遇有著詳細(xì)的規(guī)定，從根本上明確了國際學(xué)生輔導(dǎo)員的工作角色內(nèi)涵[2]。

（一）來華留學(xué)法律法規(guī)的宣傳者

來華留學(xué)生來到中國后，首先需要了解在中國學(xué)習(xí)需要遵守的中國法律法規(guī)，了解中國國情及校情等。來華留學(xué)生遵守法律法規(guī)，了解中國國情及校情是貫穿來華留學(xué)全過程的，這就體現(xiàn)了國際學(xué)生輔導(dǎo)員工作的重要性。作為來華留學(xué)法律法規(guī)的宣傳者，國際學(xué)生輔導(dǎo)員在日常的招生、生活管理和文化實(shí)踐活動組織中廣泛宣傳中國的法律法規(guī)，對來華留學(xué)生進(jìn)行安全教育，為來華留學(xué)生答疑解惑。

（二）來華留學(xué)招生工作的實(shí)施者

招生工作是整個(gè)來華留學(xué)工作的開端，它關(guān)系到來華留學(xué)生資質(zhì)審核、簽證辦理、身份類別、獎(jiǎng)學(xué)金等。近年來，開展來華留學(xué)工作的高校越來越多，穩(wěn)定來華留學(xué)生生源是負(fù)責(zé)招生事宜的國際學(xué)生輔導(dǎo)員工作的重點(diǎn)。負(fù)責(zé)與國外高校與留學(xué)機(jī)構(gòu)溝通來華留學(xué)招生事宜，這就要求負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的國際學(xué)生輔導(dǎo)員需要熟練掌握來華留學(xué)招生的法律法規(guī)，國家、省市和學(xué)校的招生政策，也要具備較高的外語交流溝通能力，跨文化交際能力，勇于進(jìn)取的開拓精神，較強(qiáng)的工作責(zé)任心和組織管理能力。

（三）來華留學(xué)生日常生活的管理者

來華留學(xué)生到中國后，語言溝通不暢，對中國的法律法規(guī)、社會文化、風(fēng)俗習(xí)慣、生活環(huán)境等都不了解，生活的方方面面都需要國際學(xué)生輔導(dǎo)員的幫助，其住宿登記、簽證辦理、各項(xiàng)費(fèi)用的繳納、生活和學(xué)習(xí)環(huán)境的適應(yīng)及生活物品的購買等都是國際學(xué)生輔導(dǎo)員的工作管理內(nèi)容。國際學(xué)生輔導(dǎo)員管理工作的順利完成能夠促進(jìn)高校來華留學(xué)生管理工作的有序進(jìn)行。

（四）來華留學(xué)生文化實(shí)踐活動的組織者

文化實(shí)踐活動是來華留學(xué)生了解中國、了解中華傳統(tǒng)文化，了解中國社會的有效途徑。豐富多彩的文化實(shí)踐活動，如國際美食節(jié)活動、唱歌大賽、配音大賽、學(xué)習(xí)寫毛筆字、畫京劇臉譜、打太極拳、學(xué)中國剪紙、城市文化生活體驗(yàn)、夏令營等活動，是來華留學(xué)生課堂學(xué)習(xí)之外的第二課堂，可以有效、快捷地幫助他們了解中國、感知中國。作為文化實(shí)踐活動的組織者，國際學(xué)生輔導(dǎo)員承擔(dān)了文化實(shí)踐活動的構(gòu)思、活動人員配備、活動器具準(zhǔn)備、活動的組織舉辦和活動后的總結(jié)等工作，這就要求其需要具備一定的文化實(shí)踐活動知識儲備，以及活動組織能力、活動管理能力、參加活動人員的良好溝通能力。

二、高校來華留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)能力內(nèi)涵

高校國際學(xué)生輔導(dǎo)員需要具備的職業(yè)能力是綜合能力，是自身學(xué)習(xí)理解能力、處理突發(fā)問題能力、多語言交流能力、文化傳播能力的綜合體現(xiàn)，主要包括充分掌握來華留學(xué)生管理政策的能力、多語言交流能力、傳播中華文化能力、組織文化實(shí)踐活動能力、良好的心理疏導(dǎo)能力[3]。

（一）充分掌握來華留學(xué)生管理政策的能力

國際學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)與來華留學(xué)工作相關(guān)的法律法規(guī)，充分掌握與來華留學(xué)相關(guān)的管理政策，主動擔(dān)任中國法律法規(guī)的“宣傳員”，用案例分析、宣傳警示等多種形式開展留學(xué)生法律法規(guī)教育，將校內(nèi)校外宣傳相結(jié)合，引導(dǎo)來華留學(xué)生以健康積極的狀態(tài)度過在中國的留學(xué)生活。國際學(xué)生輔導(dǎo)員以法治教育支持和促進(jìn)來華留學(xué)生的教育管理工作，完善來華留學(xué)生的管理工作的規(guī)范性，進(jìn)而促進(jìn)法治平安和諧校園的建設(shè)。

（二）多語言交流能力

初到中國還未熟悉和掌握漢語的來華留學(xué)生，在日常學(xué)習(xí)和生活中不可避免要使用母語或者該國的通用語，為了便于交流和管理，國際學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)具備多語言交流能力。語言的有效溝通，能加速來華留學(xué)生在中國學(xué)習(xí)和生活適應(yīng)的進(jìn)程，也能拉近國際學(xué)生輔導(dǎo)員與來華留學(xué)生之間的心理距離[4]。在來華留學(xué)生遇到緊急情況或者突發(fā)困難時(shí)，用其所熟悉的語言交流和處理問題，可以提高交流的準(zhǔn)確性和問題處理的效率，所以，國際學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)具有流利的多語言交流能力，以便在來華留學(xué)生管理工作中發(fā)揮語言溝通的

作用。

（三）傳播中國文化能力

國際學(xué)生輔導(dǎo)員是來華留學(xué)生在中國學(xué)習(xí)、生活中接觸最多的人，在與來華留學(xué)生交流溝通過程中，國際學(xué)生輔導(dǎo)員還承擔(dān)中華文化傳播這一職責(zé)。國際學(xué)生輔導(dǎo)員要熟悉中華文化的內(nèi)容，比如禮貌用語、服裝服飾、風(fēng)俗習(xí)慣等，具備一定的傳播中華文化能力，同時(shí)也要在傳播中國文化過程中了解來華留學(xué)生的文化背景，尊重來華留學(xué)生所屬國家文化內(nèi)涵前提下，積極主動傳播中華文化。

（四）組織文化實(shí)踐活動能力

教育部發(fā)布的《來華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》規(guī)定：高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地組織來華留學(xué)生參加中國國情和文化體驗(yàn)等活動，并與群團(tuán)組織、社區(qū)等積極合作，促進(jìn)來華留學(xué)生與社會的正面良性互動[5]；鼓勵(lì)和支持來華留學(xué)生參與校內(nèi)學(xué)生社團(tuán)協(xié)會和文藝體育活動。由此可見，國際學(xué)生輔導(dǎo)員要具備一定的組織文化實(shí)踐活動的能力，這就要求國際學(xué)生輔導(dǎo)員掌握與來華留學(xué)生文化體驗(yàn)活動相關(guān)的規(guī)定，緊跟國情時(shí)事，了解文化實(shí)踐活動的形式與要求，與校內(nèi)各部門、各學(xué)院和各學(xué)生群團(tuán)組織有良好的溝通互動，在參與來華留學(xué)生文化實(shí)踐活動過程中做好多語言和具體事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

（五）良好的心理疏導(dǎo)能力

教育部發(fā)布的《來華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》中明確提出：高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)為來華留學(xué)生提供基本醫(yī)療服務(wù)和心理咨詢服務(wù)，并為來華留學(xué)生使用社會醫(yī)療和心理咨詢服務(wù)提供必要的輔助和支持。來華留學(xué)生心理健康也是來華留學(xué)生管理工作的重點(diǎn)，在跨語言跨文化的管理模式下，面對來自不同國家、不同文化背景、說不同語言的來華留學(xué)生，如果對他們的心理健康狀態(tài)了解掌握，具備心理健康和心理疏導(dǎo)的知識與能力，一定能夠增強(qiáng)國際學(xué)生輔導(dǎo)員的工作效果。為提升國際學(xué)生輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)能力，高?？梢哉惺站邆湫睦韺W(xué)教育背景的人才充實(shí)進(jìn)國際學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

三、高校國際學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的有效途徑

來華留學(xué)生招生規(guī)模日益龐大，從事國際學(xué)生輔導(dǎo)員工作的教師越來越多，高校對國際學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)能力水平的關(guān)注和投入也逐年遞增。

（一）完善國際學(xué)生輔導(dǎo)員職稱評聘制度及業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

首先，招收留學(xué)生的高校需要依照教育部、外交部、公安部聯(lián)合制定和發(fā)布的《學(xué)校招收和培養(yǎng)國際學(xué)生管理辦法》的規(guī)定，建設(shè)國際學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍，配備充足的國際學(xué)生輔導(dǎo)員，配備比例和崗位待遇不低于國家有關(guān)規(guī)定要求，專門制訂招聘標(biāo)準(zhǔn)，確保入職的國際學(xué)生輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)和各項(xiàng)能力達(dá)到承擔(dān)來華留學(xué)生管理工作的要求。其次，將國際學(xué)生輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)考評、職稱職位晉升納入高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中，從來華留學(xué)生管理工作實(shí)際出發(fā)，制訂符合來華留學(xué)生管理工作實(shí)際的考核標(biāo)準(zhǔn)。最后，有計(jì)劃地分級對國際學(xué)生輔導(dǎo)員開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，支持國際學(xué)生輔導(dǎo)員參與省市和國家的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，支持其提升自身學(xué)歷，搭建其提升職業(yè)能力的路徑。

（二）提升國際學(xué)生輔導(dǎo)員綜合能力

首先，國際學(xué)生輔導(dǎo)員一定要熱愛來華留學(xué)生管理工作崗位，來華留學(xué)生管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)要求從事此項(xiàng)工作的人需要具備較強(qiáng)的綜合能力，只有保持對這份工作由衷的熱愛，才會在日積月累的工作中擁有積極的心態(tài)，高質(zhì)量完成工作的堅(jiān)定信念，以及克服工作困難的決心和信心。其次，在來華留學(xué)事業(yè)快速發(fā)展的當(dāng)下，多重工作角色要求國際學(xué)生輔導(dǎo)員必須加強(qiáng)思想建設(shè)和品德建設(shè)，明確自身在來華留學(xué)工作中的重要職責(zé)和使命，提升自身的國際傳播能力。再次，國際學(xué)生輔導(dǎo)員需要重視來華留學(xué)生教育管理的理論研究與實(shí)踐研究，了解國際中文教育知識，緊跟數(shù)智化變革腳步，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺知識并應(yīng)用于工作實(shí)際，努力豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并及時(shí)總結(jié)工作內(nèi)容。國際學(xué)生輔導(dǎo)員還應(yīng)積極參加學(xué)術(shù)交流或業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，提升自身理論儲備，擁有一定的學(xué)術(shù)能力，并取得一定的學(xué)術(shù)成果。最后，國際學(xué)生輔導(dǎo)員要努力提升外語水平，精通英語及了解小語種語言知識，在與來華留學(xué)生交流溝通中提升多語言交流能力，以便流暢使用多語言開展來華留學(xué)管理工作。國際學(xué)生輔導(dǎo)員還要具備一定的組織管理能力，能夠有序組織協(xié)調(diào)來華留學(xué)生開展大中小型的文化實(shí)踐活動，如國際中文日活動、中華傳統(tǒng)文化體驗(yàn)活動等，具有與校內(nèi)各部門、各學(xué)院及校外相關(guān)人員較好的溝通協(xié)調(diào)能力，尤其是在處理突發(fā)情況時(shí)做到迅速溝通和快速解決。

結(jié)束語

來華留學(xué)事業(yè)對推進(jìn)中外教育合作、增強(qiáng)中國教育國際影響力、傳播中華文化、促進(jìn)高校國際傳播高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮著重要作用。國際學(xué)生輔導(dǎo)員作為來華留學(xué)事業(yè)的參與者在其中發(fā)揮著重要作用，也是高校教育國際化進(jìn)程中不可替代的一員。加強(qiáng)高校國際學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升是高校規(guī)范來華留學(xué)生管理工作的客觀需要，也是國際學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容。因此，高校應(yīng)注重國際學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)能力的培養(yǎng)，努力打造專業(yè)化、職業(yè)化的國際學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

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[5]謝曉偉.來華留學(xué)生跨文化社會適應(yīng)問題及其策略研究[J].海外英語，2023（8）：185-187.

作者簡介：郭倩（1985— ），女，漢族，遼寧鞍山人，鞍山師范學(xué)院 國際教育學(xué)院，助理研究員，碩士。

研究方向：國際中文教育研究。

基金項(xiàng)目：2023年度鞍山師范學(xué)院校級科研項(xiàng)目“‘中文+職業(yè)技能’教育背景下國際中文教師能力培養(yǎng)初探”（項(xiàng)目編號：23kyxm100）研究成果。