摘要：高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)已經(jīng)成為了高校思想政治教育的重要陣地，學(xué)生的各種需求和服務(wù)均可更加集中、方便、統(tǒng)一地解決，在高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)中，傳統(tǒng)的學(xué)生事務(wù)管理理念及模式向?qū)W生事務(wù)服務(wù)理念及模式轉(zhuǎn)變成為必然趨勢，更加完善的學(xué)生干部隊(duì)伍可以更好地為學(xué)生服務(wù)。本文主要分析“教管服”模式下的學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)邏輯內(nèi)涵，并提出基于此的學(xué)生干部隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制，助力學(xué)生干部更好地助力高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)建設(shè)。

關(guān)鍵詞：高校；“一站式”學(xué)生社區(qū)；學(xué)生干部；“教管服”模式

高校學(xué)生社區(qū)作為學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)和交流互動平臺，是新時(shí)代思想政治工作創(chuàng)新實(shí)踐的重要陣地，是提升思想政治工作質(zhì)量的重要載體和抓手，建設(shè)高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)是構(gòu)建高校思想政治教育工作新生態(tài)、推進(jìn)“時(shí)代新人鑄魂工程”的重要平臺，是培養(yǎng)堪當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代青年，促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展的重要舉措。高校學(xué)生干部是育人對象的重要組成部分之一，他們從廣大大學(xué)生群體中選拔而來，是學(xué)習(xí)成績與綜合素質(zhì)較為突出的學(xué)生代表，扮演著校園活動的參與者、執(zhí)行者與組織者的多重角色，是被擁護(hù)的學(xué)生模范與榜樣，在廣大學(xué)生群體中有著較高的影響力。在加強(qiáng)末端設(shè)計(jì)，打通“最后一公里”，從上至下形成實(shí)踐創(chuàng)新推力的倡導(dǎo)下，在思想政治教育中將學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)與高校“一站式”學(xué)生社區(qū)“放管服”模式有機(jī)融合就顯得至關(guān)重要。

一、高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀

高校“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)是高校深化“三全育人”綜合改革、推進(jìn)學(xué)生工作的重要抓手，也為學(xué)生全面發(fā)展提供平臺。高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)的建設(shè)探索開始于2019年，經(jīng)過近5年的探索，參與 “一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的高校已由十所發(fā)展到千所以上。目前高校“一站式”學(xué)生社區(qū)已形成了工作流程信息化、育人隊(duì)伍協(xié)同化，育人資源共享化等功能于一體的高校育人新陣地，由于關(guān)于“一站式”學(xué)生社區(qū)正在如火如荼地建設(shè)階段，所以近年來關(guān)于“一站式”學(xué)生社區(qū)的研究主要集中建設(shè)意義、建設(shè)思路、建設(shè)體系、功能設(shè)計(jì)等模塊，關(guān)于高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)的學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)研究較少，且大部分都集中在共青團(tuán)中央文件《高校學(xué)生干部培養(yǎng)規(guī)劃》中提及的黨團(tuán)組織兼職學(xué)生干部、各級學(xué)聯(lián)和學(xué)生會干部、學(xué)生社團(tuán)干部等傳統(tǒng)意義上的學(xué)生干部平移至高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)，但高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)作為新興育人陣地，傳統(tǒng)意義上的學(xué)生干部隊(duì)伍并不能完全適用于高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)，可能會出現(xiàn)學(xué)生干部隊(duì)伍內(nèi)涵不深刻、學(xué)生干部隊(duì)伍規(guī)劃不健全、學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)方法不科學(xué)，所以建設(shè)符合客觀發(fā)展規(guī)律的“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生干部隊(duì)伍對于確保高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)形神兼?zhèn)?，賦予實(shí)效。

二、“教管服”模式下高校“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)的邏輯內(nèi)涵

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“學(xué)生在哪里，我們的思想工作就到哪里”，加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治工作，事關(guān)辦什么樣的大學(xué)、怎樣辦大學(xué)的根本問題”，高校要落實(shí)全員全過程全方位育人，就是要把思想政治工作融入學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、實(shí)踐和服務(wù)的全過程、各環(huán)節(jié)。高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)便是推動“三全育人”到崗到位到家，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生思想政治素養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)能力的綜合提升，目前高校學(xué)生社區(qū)傳統(tǒng)管理以學(xué)校統(tǒng)一制定政策為主導(dǎo)，實(shí)行垂直化管理，在運(yùn)行中重管理、重制度，輕服務(wù)，單純強(qiáng)調(diào)學(xué)生遵守學(xué)校的社區(qū)管理規(guī)定?；凇耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)的學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)便是要拉近社區(qū)學(xué)生與“一站式”學(xué)生社區(qū)管理者的距離，要拉近社區(qū)學(xué)生與管理者之間在心理上的親近程度或認(rèn)同感。如果學(xué)生可以足夠信任并且愿意參與“一站式”學(xué)生社區(qū)，那么心理距離就會縮小，但如果存在溝通障礙、信任問題或者管理者與學(xué)生之間的文化差異，心理距離可能會增加。基于以上內(nèi)容“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)內(nèi)涵邏輯如下：

（一）拉近距離，完成由管理者到服務(wù)者的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的學(xué)生社區(qū)管理隊(duì)伍往往以管理者的身份出現(xiàn)，重教育輕引導(dǎo)，管理比重偏大，未能做到充分平衡管理者與被管理者之間的矛盾。很多高校提出舍長管理制度，但隊(duì)伍建設(shè)存在困難，所以仍作為管理的附庸，學(xué)生的自主性無法得到充分的發(fā)揮。學(xué)生對這種自上而下的管理方式認(rèn)可度低、抵觸情緒大，學(xué)生在宿舍管理方面無法實(shí)現(xiàn)自己的訴求。“教管服”模式下高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)要減輕管理者與被管理者之間的矛盾關(guān)系，學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)應(yīng)明確其服務(wù)學(xué)生的宗旨，即使他們擔(dān)任管理職務(wù)，也應(yīng)將學(xué)生的利益和需求放在首位。這種明確的宗旨有助于管理者和被管理者之間建立共識，減少矛盾的發(fā)生，學(xué)生干部隊(duì)伍源自于學(xué)生，服務(wù)于學(xué)生，要引導(dǎo)學(xué)生之間的互助合作，而不是競爭和對立。通過組織團(tuán)隊(duì)活動、志愿者服務(wù)等方式，培養(yǎng)學(xué)生之間的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識，從而拉近距離，將學(xué)生干部的內(nèi)涵由管理者到服務(wù)者轉(zhuǎn)變。

（二）建立橋梁，搭建社區(qū)學(xué)生的交流通道

由于傳統(tǒng)的社區(qū)管理者和學(xué)生在一定程度上存在知識、閱歷、管理經(jīng)驗(yàn)等結(jié)構(gòu)性落差，學(xué)生社區(qū)管理者對學(xué)生成長的規(guī)律無法在工作中實(shí)施，在實(shí)際工作中又缺乏溝通和交流，造成學(xué)生對管理制度及管理實(shí)施方式產(chǎn)生較大的抵觸情緒。學(xué)生社區(qū)管理人員往往只是采取機(jī)械執(zhí)行管理制度，服務(wù)理念沒有貫徹落實(shí)執(zhí)行，社區(qū)文化沒有形成，缺乏一定的說服教育、思想溝通?！敖坦芊蹦Ｊ较赂咝！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)要建立通道，解決溝通與交流不通暢的問題，學(xué)生干部通常對學(xué)生社區(qū)內(nèi)部的情況、同齡學(xué)生的需求和問題有較深的了解和熟悉。了解學(xué)生的生活習(xí)慣、更容易理解學(xué)生的所提出的意見和需求，可以更有效地進(jìn)行溝通和交流，正因如此學(xué)生干部更可以代表社區(qū)內(nèi)學(xué)生的利益，所以橋梁和紐帶的作用就顯得尤為顯著，他們可以把學(xué)生的聲音更有效地傳達(dá)給老師與校方，并協(xié)調(diào)解決問題，從而促進(jìn)相互之間的溝通與理解。

（三）開拓創(chuàng)新，提升學(xué)生社區(qū)文化活動的豐富度

學(xué)生社區(qū)的文化活動內(nèi)容和形式整體比較單一，活動覆蓋面較低，思政教育、文化活動的開展仍以學(xué)校為主導(dǎo)，并且目前主要活動集中在學(xué)校的評優(yōu)評獎及社區(qū)管理中心開展的各項(xiàng)例行評選活動，活動缺乏相應(yīng)的吸引力，學(xué)生只能被動地接受，學(xué)生參與的積極性、主動性不高?！敖坦芊蹦Ｊ较赂咝！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)會開拓創(chuàng)新，提升社區(qū)文化活動的參與度，學(xué)生干部在學(xué)生群體是學(xué)生群體的代表，在學(xué)生中擁有一定的權(quán)威，學(xué)生干部通常代表著學(xué)生團(tuán)體的利益，因此他們的活動策劃和組織往往更受到學(xué)生的認(rèn)可和支持，社區(qū)內(nèi)的學(xué)生通常會更愿意與他們進(jìn)行溝通和交流；同時(shí)他們可以敏銳地捕捉到學(xué)生的興趣和需求，通過選擇豐富多彩的活動主題、內(nèi)容和形式，也能夠激發(fā)社區(qū)內(nèi)學(xué)生的參與熱情；學(xué)生干部作為老師與學(xué)生之間良好的紐帶，是優(yōu)秀學(xué)生的代表，接受過相關(guān)培訓(xùn)并且具有一定的組織策劃和執(zhí)行能力，他們能夠更好地設(shè)計(jì)和組織各種喜聞樂見的社區(qū)文化活動；同時(shí)學(xué)生干部會有跟多學(xué)生認(rèn)可的社交網(wǎng)絡(luò)和宣傳資源，他們可以通過學(xué)生更容易接受的社交媒體、宣傳海報(bào)等方式將活動信息傳達(dá)給更多的人。他們的宣傳和推廣能力可以幫助活動更快地被社區(qū)內(nèi)學(xué)生知曉，吸引更多的參與者。

三、“教管服”模式下高校“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生干部隊(duì)伍的培養(yǎng)機(jī)制

基于“教管服”模式下高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)的邏輯內(nèi)涵，即為制定教育、管理、服務(wù)模式三位一體相結(jié)合的學(xué)生干部隊(duì)伍的培養(yǎng)機(jī)制。教育模式注重學(xué)生的全面發(fā)展，管理模式注重組織協(xié)調(diào)、服務(wù)模式注重學(xué)生的責(zé)任感，三種模式相結(jié)合可以更好地實(shí)現(xiàn)所賦予的邏輯內(nèi)涵，這種培養(yǎng)方式可以更好地實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教育理念，能夠充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，共同促進(jìn)了學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、社會責(zé)任感的培養(yǎng)，加強(qiáng)了師生之間的聯(lián)系與交流，提升了學(xué)生干部參與學(xué)生社區(qū)建設(shè)的意識，能夠?yàn)閷W(xué)生干部提供更多元化的成長機(jī)會，更加注重學(xué)生干部的素質(zhì)教育和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生干部在全面發(fā)展中更具競爭力，同時(shí)利于學(xué)校公寓的整體建設(shè)和管理效率的提升，基于以上內(nèi)容的“教管服”模式下高校“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生干部隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制如下：

（一）服務(wù)機(jī)制——搭建良好工作服務(wù)平臺

以搭建良好工作平臺為基礎(chǔ)為教管服”模式下高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)建立良好的服務(wù)機(jī)制，“一站式”學(xué)生社區(qū)便是為學(xué)生干部提供展現(xiàn)自己才能的機(jī)會，學(xué)校應(yīng)該在多方面予以支持，在社區(qū)建設(shè)方面，高校應(yīng)廣言納諫，學(xué)生干部源自于社區(qū)，工作服務(wù)于社區(qū)，熟悉公寓建設(shè)中的難點(diǎn)與痛點(diǎn)，為學(xué)生干部提供發(fā)表建議的平臺，適當(dāng)調(diào)整“一站式”學(xué)生社區(qū)的重點(diǎn)可以更好地服務(wù)學(xué)生，可以組織沙龍、辯論、分享等學(xué)生干部喜聞樂見的活動形式讓學(xué)生干部可以參與到“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)，鍛煉其發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，也能提高學(xué)生干部對“一站式”學(xué)生社區(qū)的認(rèn)同感；公寓文化活動方面，“一站式”學(xué)生社區(qū)應(yīng)為學(xué)生干部提供更好的硬件支持，如場地與設(shè)施的支持、活動資源和物資供給、適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)與預(yù)算支持等，以便學(xué)生干部能夠順利進(jìn)行活動籌備和實(shí)施，同時(shí)也要提供軟件上的支持，如安全與保障措施、宣傳和推廣支持、專業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)等，幫助學(xué)生干部提升組織和執(zhí)行活動的能力，提升活動的質(zhì)量與參與度，吸引更多公寓內(nèi)學(xué)生參與。

（二）教育模式——制定梯度培養(yǎng)教育計(jì)劃

以制定梯度培養(yǎng)教育計(jì)劃為基礎(chǔ)為“教管服”模式下高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)建立良好的教育模式，高校在引導(dǎo)學(xué)生干部時(shí)容易陷入重使用輕培養(yǎng)的誤區(qū)，“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生干部隊(duì)伍應(yīng)制定梯度培養(yǎng)計(jì)劃，分為三個(gè)梯度階段：低年級、中年級、高年級，低年級“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生干部應(yīng)更加注重基本素質(zhì)的培養(yǎng)，要與其強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力和服務(wù)意識的基礎(chǔ)訓(xùn)練，培養(yǎng)其責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，適應(yīng)學(xué)生干部的角色，同時(shí)讓他們承擔(dān)學(xué)生社區(qū)的基礎(chǔ)社區(qū)服務(wù)志愿者服務(wù)，參與策劃和執(zhí)行，鍛煉組織、協(xié)調(diào)和解決問題的能力；中年級“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生干部應(yīng)培養(yǎng)更進(jìn)階的能力，提供更深入的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展引導(dǎo)，對團(tuán)隊(duì)管理、志愿服務(wù)、社區(qū)建設(shè)等方面提供系統(tǒng)性培訓(xùn)，在培訓(xùn)的同時(shí)授予其更復(fù)雜的學(xué)生干部角色，可以在老師的帶領(lǐng)下引導(dǎo)低年級學(xué)生推動相關(guān)志愿服務(wù)的實(shí)施，解決“一站式”學(xué)生社區(qū)內(nèi)學(xué)生的常規(guī)問題；高年級“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生干部應(yīng)培養(yǎng)更大的校園影響力，要為高年級的學(xué)生干部根據(jù)個(gè)人情況制定有針對性的職業(yè)規(guī)劃，提供個(gè)人成長支持，提升高年級學(xué)生干部的核心競爭力，建立個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和反饋機(jī)制，持續(xù)跟蹤和評估其能力提升幫助他們順利畢業(yè)進(jìn)入人生的下一個(gè)階段，打出“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生干部的品牌影響力，吸引更多學(xué)生加入這支隊(duì)伍。

（三）管理模式——制定述職競聘管理機(jī)制

以制定述職競聘管理機(jī)制為基礎(chǔ)為“教管服”模式下高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)建立良好的管理模式，述職與競聘雙模式下的管理機(jī)制可以更好地起到監(jiān)督作用，述職機(jī)制是針對每一位“一站式”學(xué)生社區(qū)的學(xué)生干部，在一定的周期內(nèi)，每位成員均需進(jìn)行工作成績、目標(biāo)達(dá)成情況、待解決的問題、未來規(guī)劃等方面進(jìn)行系統(tǒng)性的匯報(bào)，并進(jìn)行組內(nèi)交流，指導(dǎo)教師設(shè)立根據(jù)每位成員的述職進(jìn)行評價(jià)，提出詳細(xì)的反饋和發(fā)展建議，可以更好地幫助述職者改進(jìn)工作并提升能力；競聘機(jī)制是對述職機(jī)制的另一種強(qiáng)化，在述職的同時(shí)加入淘汰模式，根據(jù)平時(shí)的個(gè)人品德、行為表現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通表達(dá)能力等方面進(jìn)行評估，同時(shí)可以讓候選學(xué)生干部明確自己的職責(zé)，以及清楚指導(dǎo)老師和社區(qū)學(xué)生對其抱有的期望，競聘原則根據(jù)教育模式下的三個(gè)梯度階段進(jìn)行“引路人計(jì)劃”，成為朋輩互助模式，相互促進(jìn)的同時(shí)可以形成正向良性循環(huán)，真正形成學(xué)生自我服務(wù)的管理模式。

參考文獻(xiàn)

[1]王懿.高校“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的價(jià)值意蘊(yùn)、現(xiàn)實(shí)問題與實(shí)踐理路[J].思想理論教育，2022，（02）：107-111.

[2]單德偉，強(qiáng)飆.高校“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)內(nèi)在邏輯與實(shí)踐進(jìn)路[J].江蘇高教，2024，（05）：87-91.

[3]李刁，陳志.高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)教育管理模式的構(gòu)建策略[J].學(xué)校黨建與思想教育，2019，（12）：65-68.

本文得到以下項(xiàng)目支持：2023年度江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究一般項(xiàng)目“‘四自教育’模式下的高?！徽臼健瘜W(xué)生社區(qū)建設(shè)機(jī)制研究”（2023SJSZ0336）；南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院徐敏名班主任工作室的階段性成果。

（作者單位：南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院）