摘要：隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的推進(jìn)，跨境直播電商行業(yè)在泰國市場的快速增長，對泰語專業(yè)人才的需求日益增加。文章通過分析招聘網(wǎng)站上的招聘信息，探討了跨境直播電商企業(yè)對泰語專業(yè)人才的具體需求。研究發(fā)現(xiàn)泰語專業(yè)人才的培養(yǎng)與企業(yè)需求之間存在不匹配問題，進(jìn)而從企業(yè)概況、招聘崗位、薪資待遇、工作地點和任職要求等方面進(jìn)行了詳細(xì)分析?；诖耍岢鰞?yōu)化招聘信息、拓寬招聘渠道、提升求職者能力以及加強(qiáng)校企合作等解決對策，旨在推動泰語專業(yè)人才更好地服務(wù)于社會，推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施。

在全球數(shù)字化的背景下，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施為跨境電商行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，尤其是與東盟國家接壤的廣西壯族自治區(qū)，其獨特的地理優(yōu)勢和豐富的農(nóng)產(chǎn)品資源為跨境直播電商行業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間，但當(dāng)前泰語人才培養(yǎng)與企業(yè)實際需求之間存在一定的脫節(jié)。文章通過分析廣西跨境直播電商企業(yè)的招聘信息，深入了解泰語專業(yè)人才的市場需求現(xiàn)狀，并探討存在的問題及其成因。通過研究分析提出優(yōu)化招聘信息、拓寬招聘渠道、提升求職者能力以及加強(qiáng)校企合作等針對性的解決策略，以期為泰語專業(yè)人才的培養(yǎng)與跨境直播電商行業(yè)的發(fā)展提供參考和指導(dǎo)。

鄉(xiāng)村振興背景下跨境直播行業(yè)概況

跨境直播行業(yè)界定

1.跨境電商行業(yè)界定

跨境電商行業(yè)是通過利用互聯(lián)網(wǎng)的力量和令人難以置信的技術(shù)，公司可以輕松地將辦公室、客廳或任何其他房間改造成世界舞臺，在銷售服務(wù)領(lǐng)域，發(fā)揮了極大的作用?？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)最初是由留學(xué)生或出國游客從海外購買，并通過國際貨代的形式將海外產(chǎn)品代購到國內(nèi)，最終發(fā)展成為現(xiàn)在通過電商平臺或者門店下單的購物形式。這樣的購物方式，大大提高了交易效率和顧客體驗感，引起世界各國的廣泛關(guān)注，備受消費者青睞，使該行業(yè)發(fā)展趨勢勢不可當(dāng)。

2.跨境電商直播行業(yè)界定

跨境電商行業(yè)的發(fā)展帶動了跨境直播行業(yè)的興起。卞凌鶴，郭遠(yuǎn)揚兩名學(xué)者指出：“跨境電商直播作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的商業(yè)產(chǎn)物，主要通過站內(nèi)平臺或站外社交媒體平臺就產(chǎn)品信息進(jìn)行實時介紹、展播的過程，是網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域新興的營銷概念?！笨缇持辈バ袠I(yè)是國際貿(mào)易發(fā)展的新形式，直播形式主要分為圖片直播、視頻直播和文字直播。對泰語專業(yè)人才需求的崗位主要包括泰語主播、泰語副播、直播中控、泰語客服等崗位。

跨境直播行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.廣西跨境直播電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

廣西跨境電商行業(yè)的增長，主要體現(xiàn)為利用當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品資源優(yōu)勢，積極發(fā)展農(nóng)村電商直播，有效提升了農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。2020至2021年間，隨著Tik Tok、Shopee、Lazada等面向東南亞的電商平臺加入，跨境直播電商達(dá)到新的發(fā)展高度。加上廣西政府的財政支持和政策創(chuàng)新，如建設(shè)跨境電商綜合試驗區(qū)、創(chuàng)新通關(guān)和結(jié)算模式，進(jìn)一步推動了該行業(yè)的發(fā)展。

2.廣西跨境直播電商行業(yè)發(fā)展可行性分析

（1）廣西跨境直播行業(yè)發(fā)展背景

廣西以亞熱帶季風(fēng)氣候和豐富的自然資源著稱，盛產(chǎn)芒果、香蕉等水果，擁有八角、香菇等土特產(chǎn)品，為跨境直播行業(yè)提供了豐富的貨源和成本優(yōu)勢。同時，廣西政府積極推動跨境電商發(fā)展，通過B2B試點和自貿(mào)試驗區(qū)聯(lián)動，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)零售和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷的快速增長。2015年至2021年期間，廣西示范縣網(wǎng)絡(luò)零售額累計達(dá)到325.68億元，培育了超過2.8萬個農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷單品，2020年農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到107.7億元，同比增長8.3%，這顯示出廣西農(nóng)村電商的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。

（2）廣西跨境直播行業(yè)發(fā)展前景

廣西跨境直播電商行業(yè)前景樂觀，這得益于其獨特的地理位置，緊鄰港澳并唯一與東盟國家陸海連接，為跨境電商提供了天然的地理優(yōu)勢。廣西壯族自治區(qū)政府先后發(fā)布文件，廣西壯族自治區(qū)商務(wù)廳印發(fā)《關(guān)于開展廣西直播電商“四個一批”行動的工作方案》等具體實施方案和行動計劃的政策扶持，進(jìn)一步促進(jìn)了行業(yè)創(chuàng)新性發(fā)展。此外，結(jié)合采用“互市貿(mào)易+跨境電商”“互市貿(mào)易+市場采購貿(mào)易”“互市貿(mào)易+跨境金融”等多種貿(mào)易模式和利用RCEP等國際協(xié)議，成功拓展了國際市場。在此背景下，2022年第一季度廣西自貿(mào)試驗區(qū)跨境電商進(jìn)出口額顯著增長，其中南寧和崇左綜試區(qū)的跨境電子商務(wù)進(jìn)出口額分別同比增長125.6%和70.5%，顯示出行業(yè)的強(qiáng)勁動力和增長潛力。

鄉(xiāng)村振興背景下跨境直播人才的機(jī)遇現(xiàn)狀

截至2022年12月，區(qū)內(nèi)已注冊271家相關(guān)企業(yè)，其中不乏成立時間超過10年的老牌企業(yè)，也有大量近5年內(nèi)成立的新興企業(yè)，特別是2022年新注冊了42家，由此可看出行業(yè)的蓬勃發(fā)展。與此同時，伴隨著國家鄉(xiāng)村振興和創(chuàng)業(yè)政策的推動，越來越多的農(nóng)村青年開始返鄉(xiāng)投身跨境直播電商領(lǐng)域，這不僅為行業(yè)注入了新鮮血液，也加劇了專業(yè)人才的需求，為有志于該領(lǐng)域的青年才智提供了廣闊的發(fā)展空間和機(jī)遇。

跨境直播電商行業(yè)人才招聘數(shù)據(jù)采集與分析

數(shù)據(jù)采集

1.招聘信息篩選

筆者通過調(diào)查“boss直聘”“智聯(lián)招聘”“前程無憂”和“獵聘”網(wǎng)站，共收集到32個招聘與跨境直播行業(yè)（泰國站）相關(guān)崗位的公司。進(jìn)一步篩選，共收集到22家公司明確與泰語專業(yè)相關(guān)的泰語主播招聘信息16條，泰語運營崗位的招聘信息12條。

2.相似崗位合并

在泰語主播和泰語運營招聘信息篩選中，對于崗位工作內(nèi)容近似，同崗不同名的字段進(jìn)行合并。如合并小語種主播和帶貨主播（在工作內(nèi)容中已明確規(guī)定全程使用泰語直播），統(tǒng)稱為“泰語主播”。而直播運營、跨境直播運營、tiktok直播運營（泰語）、泰語新媒體運營、主播運營助理、泰國電商運營助理、電商運營專員、跨境電商運營助理等崗位名稱工作內(nèi)容近似，滿足招聘關(guān)鍵詞“小語種”或“泰語”字樣的工作崗位則統(tǒng)稱為“泰語運營”。

3.薪資范圍調(diào)整

為便于薪資的計算和比較，薪資統(tǒng)一按月薪計算，月薪按最低范圍計算，如某公司薪資范圍為3-5k，則按每月3k計算。其中日新按每月工作22天計算，如某公司一天薪資為200-300，日結(jié)，月薪為200*22＝4400元/月。

數(shù)據(jù)分析

1.企業(yè)情況

根據(jù)所收集的招聘數(shù)據(jù)，38%的跨境電商直播公司位于南寧青秀區(qū)，28%的跨境電商直播公司集中于南寧良慶區(qū)，24%的跨境電商直播公司集中于南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)，集中于南寧江南區(qū)和北海高新區(qū)的跨境電商直播公司均為5%。招聘泰語主播和泰語客服的公司多為民營小微企業(yè)。

2.崗位信息分析

筆者將收集來的信息從薪資待遇、技能知識要求和工作經(jīng)驗要求三個方面進(jìn)行整理分析，進(jìn)一步了解企業(yè)招聘的需求。

（1）薪資待遇

月薪分為3k-5k，6k-8k，9k以上三個檔次，跨境直播行業(yè)主播崗位和運營崗位的薪資普遍為3k-5k的水平。盡管跨境直播行業(yè)門檻低，但是從廣西2022年南寧市最低工資標(biāo)準(zhǔn)為1810元/月來看，該崗位的工資水平為適中，符合大部分人的生活水準(zhǔn)要求。

（2）技能知識要求分析

①學(xué)歷要求

跨境直播行業(yè)對學(xué)歷的限制較低，無論是泰語運營崗還是泰語主播崗，大部分公司將學(xué)歷限制為大專層次，對于泰語運營崗位的學(xué)歷要求稍高于泰語主播崗位。

②技能要求分析

主播崗位的最低要求是會說泰語即可，但是運營崗位除了會說泰語之外，還要掌握基礎(chǔ)的office、ps和視頻剪輯的技能。

（3）工作經(jīng)驗分析

企業(yè)對主播崗位的經(jīng)驗要求不高，分為無經(jīng)驗和有經(jīng)驗者優(yōu)先兩個檔次；對運營崗位的要求則有不同，50%的企業(yè)可以接受無經(jīng)驗的運營，25%的企業(yè)則在招聘信息中寫明“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，17%的企業(yè)則要求運營要有一年以上的工作經(jīng)驗，8%的企業(yè)要求運營有兩年以上的經(jīng)驗。

3.人才需求特征

跨境直播行業(yè)中，無論是主播還是運營崗位，對學(xué)歷的要求不高，即大專學(xué)歷即可。技能要求方面，主播崗位必須會泰語，可以接受非專業(yè)；部分運營崗位則要求通過英語四級，且掌握視頻剪輯、office和ps的能力。無論是運營崗還是主播崗，大部分公司都能接受無工作經(jīng)驗的新人。

泰語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析－百色學(xué)院泰語專業(yè)為例

課程設(shè)置

百色學(xué)院泰語專業(yè)是4年制本科課程，設(shè)有專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、通識課程和實踐創(chuàng)新平臺課程等，在實踐課程方面有專業(yè)見習(xí)、專業(yè)技能綜合實訓(xùn)、泰語口語實訓(xùn)課程設(shè)計、專業(yè)實習(xí)和泰語翻譯實踐。

總體來看，課程結(jié)構(gòu)合理。但是從跨境直播電商的角度來看，相關(guān)課程設(shè)置較少，且缺乏實踐，實用性不強(qiáng)。

能力培養(yǎng)

在泰語專業(yè)人才培養(yǎng)方案能力要求中分為專業(yè)核心能力和社會能力。專業(yè)核心能力是指培養(yǎng)學(xué)生“能聽、能說、能讀、能寫、能譯”的漢、泰、英語言綜合運用能力。社會能力是指培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、溝通能力、實踐能力、社會適應(yīng)能力、思維能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力等。

其他技能

此外，專業(yè)開設(shè)大學(xué)計算機(jī)基礎(chǔ)、公文寫作、普通話訓(xùn)練等其他技能課程。同時，鼓勵學(xué)生考取職業(yè)資格證書，參加各類競賽，參與科研創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)實踐等活動，以促進(jìn)學(xué)生其他技能的培養(yǎng)。

存在問題與解決對策

存在的問題

泰語主播和泰語運營是中泰跨境直播企業(yè)發(fā)展的重要資源，但就目前招聘現(xiàn)狀和人才需求來看，仍舊存在一些問題，導(dǎo)致企業(yè)需求和人才培養(yǎng)不平衡。

1.企業(yè)招聘需求不清晰

根據(jù)所收集招聘信息來看，跨境直播企業(yè)對招聘崗位的工作內(nèi)容和任職要求把握不夠清晰，對任職資格的理解停留于表面，沒有強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵因素，使得用人標(biāo)準(zhǔn)盲目追求具有豐富經(jīng)驗的人員，導(dǎo)致容易忽略求職者的實際能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.招聘渠道不廣泛

調(diào)查顯示，我國進(jìn)行人員招聘的渠道較狹窄，只是根據(jù)以往的經(jīng)驗進(jìn)行招聘，錯失了很多人員選拔的機(jī)會。本研究的招聘信息主要從“boss直聘”“智聯(lián)招聘”“獵聘”“前程無憂”中收集，其中“boss直聘”25條，“前程無憂”1條，“智聯(lián)招聘”1條，“獵聘”1條，從中可看出，大部分中泰跨境直播企業(yè)招聘渠道分布不均且不夠廣泛。

3.求職者自身能力的限制

高校畢業(yè)生的專業(yè)能力欠缺是影響畢業(yè)生求職的主要因素。根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，50%以上的公司要求求職者有工作經(jīng)驗，這對泰語應(yīng)屆畢業(yè)生來說并不友好。又因泰語應(yīng)屆畢業(yè)生對未來計劃不明確，對崗位認(rèn)識不足，也使得應(yīng)屆生畢業(yè)生處于應(yīng)聘不利的位置。

4.校內(nèi)教學(xué)缺少實操及企業(yè)資源

東南亞市場的跨境直播有TikTok（國際抖音）、Lazada（來贊達(dá)）、Shopee（蝦皮）等平臺，且不同企業(yè)使用平臺不同，這要求學(xué)校需要尋找運用不同平臺的企業(yè)進(jìn)行合作，為學(xué)生提供全方位的實習(xí)。但在跨境電商課程教學(xué)中，教師大都側(cè)重于理論知識，會出現(xiàn)“無實操”和“無實踐”的常見問題，使得學(xué)生對跨境電商的理解局限于理論層面。加上目前普通高校校企合作模式仍處于摸索階段，使得跨境電商人才的培養(yǎng)缺乏實戰(zhàn)技能，暫不能滿足企業(yè)實際需求。

解決對策

1.優(yōu)化招聘信息

企業(yè)在招聘中要認(rèn)清具體崗位的招聘需求，對人才要求做出精準(zhǔn)的定位，避免盲目追求具有豐富經(jīng)驗的人才，避免忽視求職者的實際能力和發(fā)展?jié)摿?。同時，做好搜索關(guān)鍵詞的設(shè)置和簡歷篩選工作，招聘人員要做好面試前的準(zhǔn)備工作，完善網(wǎng)絡(luò)招聘信息與培訓(xùn)流程。

2.拓寬招聘渠道

跨境電商從業(yè)者多以年輕人為主，因此企業(yè)應(yīng)積極了解線上和線下多種招聘渠道相結(jié)合，完善校園招聘模式，加強(qiáng)對應(yīng)屆畢業(yè)生的培養(yǎng)和引導(dǎo)，提高招聘效率。

3.培養(yǎng)提高求職者任職能力

求職者應(yīng)注重專業(yè)技能和其他技能的培養(yǎng)。在大學(xué)期間，除掌握外語的基礎(chǔ)知識和基本技能，還應(yīng)注重實踐能力和其他學(xué)科課程的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，樹立正確的就業(yè)觀，提前了解崗位需求和任職要求，為從事跨境直播行業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。

4.注重教學(xué)實操

學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，完善跨境電商實訓(xùn)室的設(shè)施，做到理論教學(xué)與實踐教學(xué)并重。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實訓(xùn)操作或模擬練習(xí)跨境直播行業(yè)的相關(guān)工作，以提高學(xué)生對跨境直播行業(yè)的認(rèn)識。

5.拓展校企合作

學(xué)校應(yīng)積極尋找跨境直播企業(yè)進(jìn)行校企合作，優(yōu)化教學(xué)方式，加強(qiáng)實踐教學(xué)完善校企合作制度，吸引更多企業(yè)合作，從中豐富校招會的招聘崗位。

文章通過對廣西地區(qū)跨境直播電商企業(yè)的招聘信息進(jìn)行深入分析，揭示了鄉(xiāng)村振興背景下泰語專業(yè)人才需求的現(xiàn)狀及其與人才培養(yǎng)之間的不匹配等問題。研究發(fā)現(xiàn)，盡管廣西跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，但泰語專業(yè)人才的供給與企業(yè)需求之間存在明顯差距。文中從企業(yè)招聘需求的明確性、招聘渠道的廣泛性、求職者能力的提升以及校企合作的深度等方面，提出了通過優(yōu)化招聘流程、提升求職者的專業(yè)技能、加強(qiáng)教學(xué)與實踐的結(jié)合，由此促進(jìn)校企之間的深入合作，進(jìn)而有效地解決人才供需不平衡等針對性的解決策略，以此推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實施。未來，期待通過持續(xù)的研究和實踐，進(jìn)一步促進(jìn)泰語專業(yè)人才的培養(yǎng)與跨境直播行業(yè)的健康發(fā)展，實現(xiàn)人才與市場的高效對接。

百色學(xué)院2022年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目“文創(chuàng)+農(nóng)業(yè)助力鄉(xiāng)村振興的‘新途’”，自治區(qū)區(qū)級項目（項目編號：S202210609108X）。

（作者單位：百色學(xué)院）