摘" 要" 隨著社會的發(fā)展，第四消費時代的某些特征在我國日益凸顯，對我國經濟發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。人文經濟的提出是習近平文化思想與習近平經濟思想的高度融合，是推動我國經濟社會高質量發(fā)展的重大理論創(chuàng)新。人文經濟本質上強調的是經濟發(fā)展中的人文關懷，淄博和哈爾濱等現象級旅游城市的實踐表明，人文關懷對于促進精神文明建設、增強社會凝聚力、激發(fā)社會活力、推動經濟高質量發(fā)展具有重要意義。江蘇發(fā)展人文經濟要做到：將人文關懷融入政策制定與執(zhí)行，優(yōu)化江蘇人文經濟發(fā)展的制度環(huán)境；提高人文經濟實踐的社會參與程度，構建江蘇人文經濟發(fā)展的糾偏機制；鼓勵體現人文關懷的文化創(chuàng)新，打造江蘇人文經濟發(fā)展的創(chuàng)新氛圍；以情感連接創(chuàng)新消費場景，提升江蘇人文經濟發(fā)展的多重效益。

關鍵詞" 人文經濟；人文關懷；情感連接；第四消費時代；江蘇

日本社會學家三浦展在《第四消費時代》一書中指出，今天日本社會已經進入成熟且穩(wěn)定的第四消費時代，其主要特征為出生率低、老齡化加劇，推崇“斷舍離”、極簡主義的消費理念，相互攀比的炫耀性消費逐漸被環(huán)保、共享所取代等。[1]中日兩國在國土面積、人口基數及經濟發(fā)展階段等方面均存在一定的差異，但不可否認的是，在我國較為發(fā)達的地區(qū)，第四消費時代的特征日益凸顯。2023年，習近平總書記在參加十四屆全國人大一次會議江蘇代表團審議時提出了人文經濟的概念，強調必須以滿足人民日益增長的美好生活需要為出發(fā)點和落腳點，把發(fā)展成果不斷轉化為生活品質，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。文化與經濟的融合發(fā)展一直是習近平總書記關注的重要問題，早在2006年就曾指出：所謂文化經濟是對文化經濟化和經濟文化化的統(tǒng)稱，其實質是文化與經濟的交融互動、融合發(fā)展。人文經濟是習近平總書記針對當前社會面臨的種種問題提出的重要思想，是習近平文化思想與習近平經濟思想的高度融合，是推動我國高質量發(fā)展的重大理論創(chuàng)新，對實踐具有重要的指引作用。

一、人文經濟發(fā)展的成功案例

人文經濟本質上強調的是經濟發(fā)展中的人文關懷。人文關懷是一種基于對人類生活和體驗的關注和尊重，強調關懷、理解和共情，是人文經濟發(fā)展的核心動力之一。真誠是人文關懷的核心。因為真誠的人文關懷，2023年誕生了兩個現象級消費場景，一個是年初的淄博燒烤，一個是年末的哈爾濱旅游。兩個城市通過現身說法，以點帶面地展示了人文經濟發(fā)展的廣闊前景。

（一）充滿人情味的淄博燒烤

2023年春天，淄博燒烤在網絡上爆火，“五一”假期，僅有470萬人口的淄博接待了上百萬游客。從3月1日至5月4日，通過高速公路、鐵路、客運站入淄人數約438萬人，與2022年同期相比增長362％。[2]淄博燒烤受歡迎固然是因為口味好、有特色、價格實惠，但這些特點充其量只能讓淄博燒烤成為曇花一現的網紅打卡地，真正將淄博燒烤推向現象級的是當地政府頗具“人情味”的系列舉措。淄博燒烤出圈之后，淄博市政府發(fā)布“燒烤地圖”、推出“燒烤專列”、開通“燒烤公交”、成立燒烤協(xié)會，嚴查原材料和建立“從原料到餐桌”全流程閉環(huán)管理機制，開放全市207家黨政機關大院為游客提供停車場和廁所，以及38處青年驛站全部向青年學生開放?！拔逡弧逼陂g，對每天23時后仍未找到住處的游客進行妥善安置，外地車輛輕微交通違法只糾正不處罰，對顧客投訴認真核查及時反饋，嚴禁出現經營服務亂漲價。淄博市民與政府同心同德，食品安全、物價便宜、買賣公平、分量實誠，這種久違的氛圍創(chuàng)造出無數感人的名場面，使淄博燒烤在自媒體的加持下成為一場全民參與的狂歡。與其說人們到淄博享受的是美食，不如說人們享受的是被關注、被寵愛、被呵護和被尊重的感覺。

（二）放下身段的哈爾濱冰雪旅游

同樣靠人文關懷取勝的還有2023年冬天的哈爾濱旅游。2023年12月18日，哈爾濱冰雪大世界入園游客吐槽景區(qū)內的摩天輪、冰滑梯、冰雪秀等熱門免費項目因預約人數太多排隊時間過長，紛紛要求退票。冰雪大世界官方很快作出回應，對服務不周表示反思并連夜整改。哈爾濱市文旅局領導也趕赴現場督導，公開致歉，有些游客在第二天就成功獲得了門票退款。哈爾濱冰雪大世界及當地政府解決問題的巨大誠意使冰雪大世界的口碑實現逆轉，從而開啟了哈爾濱旅游的爆火之旅。在各大視頻和社交平臺上，有關哈爾濱推陳出新、熱情招待南方游客的話題也層出不窮，從“南方小土豆”“小砂糖橘”“小野生菌”等網絡“熱?！?，到凍梨切塊、索菲亞教堂的人工月亮、鄂倫春族人帶馴鹿出街、松花江上的熱氣球、飛馬踏冰、冰上游艇、臨時增設的暖氣休息室，以及在機場和火車站大廳加入交響樂演奏等。作為東道主的哈爾濱市民，讓出澡堂子、讓出燒烤攤、讓出休息室，自發(fā)組織愛心車隊招手即停，免費接送“南方小土豆”，還推出凍梨擺盤、蘿卜切片、甜豆腐腦等符合南方習慣的美食。具有“討好型市格”的哈爾濱用熱情和真誠吸引了眾多游客，僅2024年元旦假期3天，哈爾濱機場共運送旅客20.5萬人次，比2019年元旦假期增長27％，創(chuàng)造了歷史新高；3天假期累計接待游客人數超304萬人，旅游總收入59.14億元，游客接待量和旅游總收入均達到歷史峰值。［3］

二、成功案例對人文經濟發(fā)展的啟示

淄博的燒烤不是獨一無二，哈爾濱的旅游資源、工業(yè)遺存和特色文化也不是今天才有，能在全球經濟普遍疲軟的大環(huán)境中發(fā)展成為現象級消費場景，靠的就是對消費者無微不至的關懷和愛護。正如三浦展指出的：“隨著消費社會進入最終成熟階段，人們對物質的需求越來越弱，對相對充實的人際關系的需求卻越來越強。因此，人們對物質的看法發(fā)生了很大變化，物質在人們的眼里只不過是創(chuàng)造人際關系的手段。這就是第四消費社會折射出的現象?！盵4]今天，人們對“充實的人際關系”的需求在很大程度上超越了對物質的需求，而所謂充實的人際關系，就是被尊重、被理解、被呵護的情感體驗，淄博和哈爾濱正是因為處處體現出人文關懷，才成為人們向往的地方。

（一）人文關懷有利于促進物質文明與精神文明協(xié)調發(fā)展

物質文明與精神文明協(xié)調發(fā)展是社會發(fā)展的內在要求。在理想狀態(tài)下，人類社會的物質文明與精神文明共同孕育、協(xié)同發(fā)展、交替上升。因此，現實生活中，即時狀態(tài)下的發(fā)展不平衡普遍存在。目前我國面臨的問題是二者發(fā)展不平衡，而且這種不平衡尤為突出，主要體現在人們道德水平的滑坡和精神世界的缺失。道德滑坡的原因多種多樣，功利主義的影響、公民道德教育不足、法制不健全、社會信用體系不完備、社會壓力巨大以及過度競爭等，都會在一定程度上導致社會風氣敗壞、價值觀崩塌、社會的寬容度和“同理心”的降低。人文經濟強調經濟發(fā)展要注重人文關懷，即經濟活動不應僅追求經濟增長，更應考慮到社會的文化、價值觀念、教育、健康、環(huán)境等方面的影響和需求，還要關注人的道德品質和精神追求，樹立正確的價值導向，提升人們的道德素質，強化人們的社會責任感，使人們更加關注社會問題和公共利益，形成積極向上的社會風尚。實踐證明，人文經濟發(fā)展中的人文關懷不僅可以促進精神文明建設，對物質文明建設同樣具有重要的推動作用。淄博和哈爾濱如果沒有熱情好客的社會風氣和人們強烈的社會責任感，就難以產生那么多令人感動的瞬間，更不會形成持續(xù)不斷的熱潮。

（二）人文關懷有利于建立情感連接增強社會凝聚力

人是感性的動物。在日常生活中擁有“獲得感、幸福感、安全感”不僅需要公平、公正的社會制度提供基本的生活保障，還需要獲得社會認同。人文關懷強調的對他人的關心、理解和尊重有助于建立人與人之間的情感連接。情感連接不是簡單的利益交換或淺層次的互動，而是人們基于共同的價值觀、信仰或情感共鳴而建立的信任。人與人之間的信任有助于消除誤解和偏見，增進相互之間的理解和尊重，不僅使人們更容易以包容和理解的態(tài)度看待彼此的差異和分歧，減少社會沖突和分裂，而且可以促進相互間的合作。在交往實踐中，情感連接、價值認同有助于形成利益共同體，一旦社會成員對于彼此之間的共同利益和共同目標達成共識，就會形成共同體意識。淄博燒烤和哈爾濱旅游的成功充分表明：今天，人們希望被尊重、被理解，傾向于尋找獨特的情感體驗，喜歡通過親身參與構建深刻的情感記憶，對于情感連接的重視往往超過了事物本身的實際價值。

（三）人文關懷有利于激發(fā)社會活力推動經濟高質量發(fā)展

人文經濟的人文關懷有助于激發(fā)社會活力，調動社會的積極性和創(chuàng)造性。經濟發(fā)展中的人文關懷有助于提升人們的生活質量和幸福感，幫助人們實現自我價值，使人們在物質和精神上都得到滿足。當社會成員的價值和能力被社會認可，需求和愿望可以通過努力實現時，就會成為推動社會發(fā)展的積極參與者，迸發(fā)出強大的創(chuàng)造力。社會成員的積極性和創(chuàng)造力是社會發(fā)展的重要動力。創(chuàng)新不僅可以滿足人們的精神文化需求，也為經濟發(fā)展提供不竭的動力和源泉。人文關懷有助于促進社會公平，推動經濟高質量發(fā)展不僅要關注經濟的總量增長，更要關注收入分配、教育機會和醫(yī)療保障等方面的公平，確保社會的包容性和穩(wěn)定性。人文關懷有助于弘揚包括責任感、公共精神和社會責任等積極向上的社會價值觀念，引導企業(yè)和個人在經濟活動中注重社會效益和長遠利益，推動形成良好的社會風氣和經濟行為準則，使經濟發(fā)展更加注重人的需求和社會的整體利益，實現經濟增長與社會進步的有機結合，促進社會的全面發(fā)展和持續(xù)繁榮。這一點在淄博和哈爾濱的一系列制度創(chuàng)新中可見一斑，其舉措都著眼于社會效應和長遠利益，對推動經濟高質量發(fā)展具有重要的借鑒意義。

三、江蘇發(fā)展人文經濟的思路與對策

在經濟發(fā)展過程中，加強人文關懷可以幫助實現更公平和可持續(xù)的社會進步，這需要政府和社會各界的共同努力。江蘇發(fā)展人文經濟應從以下幾個方面持續(xù)發(fā)力。

（一）將人文關懷融入政策制定與執(zhí)行，優(yōu)化江蘇人文經濟發(fā)展的制度環(huán)境

江蘇在制定相關政策的過程中要將提升人們的“獲得感、幸福感、安全感”作為目標。尊重個體的尊嚴、權利和多樣性，考慮到不同群體的需求和特點，如性別、年齡、經濟狀況和地域差異，強化政策的社會公平和包容性，確保所有社會群體，尤其是邊緣人群和弱勢群體，都能夠公平地享受政策帶來的利益；要通過公開會議、公眾咨詢和在線平臺等方式，讓公眾能夠實時了解政策的發(fā)展和改變，增加政策制定的透明度，并建立清晰的責任追究機制，確保政策制定者和執(zhí)行者對其決策的社會影響負責；要努力提升政策的靈活性和適配性，政策制定應基于對社區(qū)和個體實際需求的深入了解和研究，而非僅僅基于宏觀經濟指標或政治考量，在執(zhí)行的過程中也應具有一定的靈活性，避免出現讓明顯具有肢體殘疾的殘疾人出示殘疾證之類的形式主義和教條主義；政策評估要以提升人民生活質量、心理健康和社會歸屬感等為導向，堅持經濟效益與社會效益相結合，為江蘇人文經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的制度環(huán)境。

（二）提高人文經濟實踐的社會參與程度，構建江蘇人文經濟發(fā)展的糾偏機制

習近平總書記指出，“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。人文經濟中的人文關懷是否真正滿足了老百姓的需要，只有普通民眾才有發(fā)言權。社會參與是民主治理的核心原則之一，社會參與可以確保在制定人文經濟發(fā)展相關政策的過程中人民的利益。通過廣泛征求和聽取民眾的意見和建議，政策可以更好地反映社會各界的真實訴求和利益，更具針對性和可行性，避免脫離實際；社會參與可以促進社會的凝聚力和共識，通過對話和協(xié)商能夠促進不同利益群體之間的溝通與理解，減少社會沖突和分歧；積極的社會參與能夠增強公眾對政府的信任和參與意愿，民眾在參與人文經濟實踐的過程中，可以感受到自己的聲音被聽取和尊重，從而更加愿意積極參與社會事務和公共事務。在發(fā)展人文經濟的過程中，江蘇要打通社會成員參與社會決策的渠道，提升社區(qū)成員參與社區(qū)事務的能力，構建江蘇人文經濟發(fā)展的糾偏機制。

（三）鼓勵體現人文關懷的文化創(chuàng)新，打造江蘇人文經濟發(fā)展的創(chuàng)新氛圍

文化創(chuàng)新是促進社會發(fā)展和文化繁榮的重要手段，體現人文關懷的文化創(chuàng)新是人文經濟發(fā)展的核心動力之一。強調文化創(chuàng)新中的人文關懷，就是要在文化創(chuàng)新中加強價值引領，以符合社會主義核心價值觀及基本的社會道德規(guī)范作為衡量文化創(chuàng)新的重要指標。推動體現人文關懷的文化創(chuàng)新，要在人才培養(yǎng)和教育中融入人文關懷的教育內容；要保護和合理利用本地的文化遺產和傳統(tǒng)知識，將其融入文化創(chuàng)新；要在文化創(chuàng)新中推廣數字化技術，例如虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、人工智能（AI）等技術，為文化創(chuàng)意提供新的表現形式和體驗方式；要鼓勵和支持社區(qū)和民間組織參與文化創(chuàng)新，在挖掘和發(fā)掘本地的文化資源和創(chuàng)意潛力的同時，促進文化創(chuàng)新更加貼近民眾生活和需求。

（四）以情感連接創(chuàng)新消費場景，提升江蘇人文經濟發(fā)展的多重效益

在消費場景創(chuàng)新中，江蘇要在做好產品本身的基礎上，以體現人文關懷為目標，構建情感連接。消費者消費的不僅僅是產品和服務本身，還包括消費者在與產品互動的過程中產生的情感體驗。江蘇要依托豐富的文化資源，打造出充滿情感共鳴的獨特體驗，增強消費者對江蘇文化品牌的情感認同。促進江蘇服務業(yè)提檔升級，為消費者提供個性化的貼心服務，使消費者在使用服務的過程中產生愉悅和滿足的情感體驗；還要與時俱進，善于利用新技術手段與消費者互動，為消費者提供參與體驗，以情感連接創(chuàng)新消費場景，為消費者提供情緒價值，構建情感連接，滿足消費者的情感需求，從而提升江蘇人文經濟發(fā)展的多重效益。

參考文獻：

[1][4][日]三浦展.第四消費時代[M].北京：東方出版社，2022.

[2]李剛，王惜純，胡立彪，等.“淄博燒烤”火爆的質量密碼——山東淄博燒烤服務質量采訪記[J].中國質量萬里行，2023（5）：15-17.

[3]魏鵬舉，范晶晶.“爾濱”人文價值：旅游經濟進入繁榮發(fā)展新階段[J].群言，2024（3）： 22-24.

（作者系江蘇省社會科學院哲學與文化研究所副所長、研究員）

【責任編輯：易玉潔】