[摘 要]高校網(wǎng)絡(luò)輿情是高校意識形態(tài)工作的“風(fēng)向標(biāo)”。高校網(wǎng)絡(luò)輿情膨脹具有主體同質(zhì)化、表達(dá)碎片化和傳播裂變化的特征，強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理既是立德樹人根本任務(wù)的踐行，也是高校防范意識形態(tài)風(fēng)險、提升治理能力措施的體現(xiàn)，可以“點(diǎn)—線—面”三維協(xié)同聯(lián)動治理高校網(wǎng)絡(luò)輿情。

[關(guān)鍵詞]高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；思政課

習(xí)近平指出：“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論、反映民意的作用。[1]”網(wǎng)絡(luò)是輿情衍生的主陣地，同時也是大學(xué)生表達(dá)意見想法的主陣地。高校承載著“為黨育人、為國育才”的重要使命，也承載著立德育人的根本任務(wù)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情作為高校風(fēng)險管理中重要一環(huán)，強(qiáng)化其治理能力不僅是立德樹人根本任務(wù)的踐行，也是高校防范意識形態(tài)風(fēng)險、提升治理能力措施的體現(xiàn)。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情膨脹的主要特征

隨著網(wǎng)絡(luò)、社交媒介的大眾化、時興化，高校師生作為“時代新思想、社會新觀念的重要代表者，是網(wǎng)絡(luò)空間尤為重要的活躍體量，具有強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)意見發(fā)表意識和主動參與行為[2]”。受主客觀因素影響，高校師生特別是大學(xué)生群體在面對高校事件尤其是突發(fā)事件時，往往會被誘導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)平臺上表達(dá)出極具情緒化、感性化的不良發(fā)言和錯誤言論，在這種非理性言論的錯誤引導(dǎo)下，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)也會相伴而生。主體同質(zhì)化、表達(dá)碎片化和傳播裂變化是當(dāng)下高校網(wǎng)絡(luò)輿情膨脹的主要特征。

（一）主體同質(zhì)化，關(guān)注程度高

大學(xué)生是推動高校網(wǎng)絡(luò)輿情膨脹的主體。大學(xué)生群體同處于線上線下多個圈層中，所接受到的教育和信息使其行為習(xí)慣、表達(dá)方式、情感態(tài)度、心理認(rèn)同等方面逐漸趨于統(tǒng)一；在這些圈層中，極容易形成“信息繭房”，而“信息繭房”又會局限大學(xué)生的視野，使其交流表達(dá)受困，更沒有明顯的自我價值傾向和意見訴求，從而形成閉環(huán)。在面對某些輿情事件時，由于類似的年齡結(jié)構(gòu)、共同的情感表達(dá)、相似的社交軟件，大學(xué)生群體極易聚焦于同一點(diǎn)上產(chǎn)生共鳴，相互進(jìn)行情感傾訴；同時，由于大學(xué)生群體長期處于“象牙塔”保護(hù)下，完整正確的世界觀、人生觀、價值觀尚未形成，對各種輿論的辨別能力不足，深層思考不足，易陷入淺層的人云亦云。

高校不僅是作為教育培養(yǎng)青年人才的重要園地，也是以社會主義核心價值體系武裝青年的重要思想陣地而備受關(guān)注，這也使得大眾對高校的要求不斷提高。大學(xué)生群體身處在校園中，日常生活和學(xué)校息息相關(guān)，當(dāng)學(xué)校發(fā)生輿情事件時，大學(xué)生群體自然會對輿情事件倍加關(guān)注，也會用更加便捷的通信設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)意見與想法；同時受圈層化、同質(zhì)化影響，當(dāng)輿情事件發(fā)生后，大學(xué)生群體會自發(fā)形成交流圈并進(jìn)行傳播，社會群體對高校輿情事件的關(guān)注也會水漲船高，從而導(dǎo)致群體基數(shù)龐大，加之不當(dāng)言論的誘發(fā)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情膨脹也便隨之發(fā)生。

（二）表達(dá)碎片化，參與共情高

網(wǎng)絡(luò)給予了人們表達(dá)的權(quán)利，不僅帶給人們平等與自由，也帶來了無序與分散，這便造成了網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的碎片化與情緒化。網(wǎng)絡(luò)時代是信息碎片化的時代，龐大而雜亂的碎片化信息致使受眾形成了淺層次的思想認(rèn)知框架。受碎片化信息的影響，大學(xué)生不僅在閱讀瀏覽上呈現(xiàn)碎片化特征，在信息傳遞交流與意見表達(dá)傾訴上也難免陷入碎片化的“泥潭”中，表現(xiàn)為接收到諸多信息的干擾并進(jìn)行傳播，再加上大學(xué)生群體社會閱歷不足，好奇心、正義感較強(qiáng)，缺乏理性判斷，易被有心人利用，往往會在未知全貌的情況下，隨意表達(dá)自身的看法。

當(dāng)面對涉及自身利益特別是對于教育公平、學(xué)術(shù)不端、師風(fēng)師德等事件，大學(xué)生群體會有較高的參與度和較低的容忍度，在網(wǎng)絡(luò)交流的加持下，共情程度也急劇上升，校園網(wǎng)絡(luò)輿情信息會在短時間內(nèi)飆升，并迅速傳播到各大高校校園，輿論信息關(guān)注度會在快速的傳播下得到迅速提升，各種負(fù)面的、非理性的輿論信息也會隨之產(chǎn)生并擴(kuò)散，加速各類群體情緒失控，校園網(wǎng)絡(luò)輿情也會呈現(xiàn)爆炸式膨脹。

（三）傳播裂變化，二次膨脹性強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息傳遞交流的主渠道。大學(xué)生群體使用網(wǎng)絡(luò)平臺的頻率相對較高，當(dāng)校園輿情事件發(fā)生后，信息會在各大網(wǎng)絡(luò)平臺迅速傳播，熱度、點(diǎn)擊量升高，導(dǎo)致輿情事件擴(kuò)大化、裂變化。由于網(wǎng)絡(luò)平臺的平等性、自由性以及覆蓋的廣泛性，裂變化的網(wǎng)絡(luò)輿情造成的信息擴(kuò)散和傳播不再局限于校園師生群體之間，而會在短時期內(nèi)成為社會普遍范圍內(nèi)飽受關(guān)注、討論和交流的熱點(diǎn)。在此情況下，若是高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和處理不當(dāng)，又極易引發(fā)關(guān)聯(lián)輿情，形成輿情的二次膨脹，負(fù)面輿論也會在此期間大幅爆發(fā)，雙重輿論壓力將會致使高校管理和引導(dǎo)難度更進(jìn)一步增強(qiáng)。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理的價值意蘊(yùn)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理作為高校在應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)過程中的重要一環(huán)，是對立德樹人根本任務(wù)的踐行；是對防范意識形態(tài)風(fēng)險的必然要求；是提升治理能力的重要途徑，其具有深刻的價值意蘊(yùn)。

（一）立德樹人根本任務(wù)的踐行

黨的二十大指出：“育人的根本在于立德。全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。[3]”高校承載著立德樹人根本任務(wù)，在引導(dǎo)教育學(xué)生樹立正確價值、履行社會責(zé)任、培養(yǎng)個體成長成才方面發(fā)揮著不容替代的作用。強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理有利于引導(dǎo)學(xué)生形成正確的思想理路，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，深刻踐行落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)。

（二）防范意識形態(tài)風(fēng)險的必然要求

互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)下意識形態(tài)領(lǐng)域交流交融交鋒的主戰(zhàn)場，是意識形態(tài)斗爭的最前沿?！坝梢庾R形態(tài)引導(dǎo)并制約的群體選擇和共同行動，即‘認(rèn)同—排斥機(jī)制’，決定了哪些信息足以塑造輿論，哪些信息又被無視。[4]”西方國家憑借其強(qiáng)大的綜合實(shí)力和話語權(quán)，以高校輿情為切入口，肆意頻繁地在網(wǎng)絡(luò)上對高校進(jìn)行思想“嵌入”、價值“引導(dǎo)”，并由小及大，將意識形態(tài)斗爭覆蓋面擴(kuò)展到整個中國，抹黑、污蔑中華民族，進(jìn)行意識形態(tài)滲透。大學(xué)生正處在價值塑造期，正確的價值觀暫未根固，極易受到意識形態(tài)滲透和干擾，從而誘導(dǎo)出不正當(dāng)?shù)难哉摫磉_(dá)甚至上升到現(xiàn)實(shí)行動當(dāng)中。在此情況下，高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、預(yù)警、研判、疏導(dǎo)、處置的手段無法得到有效實(shí)施，從而形成了無從治理與治理困難的問題。因此，強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理有助于有效解決高校網(wǎng)絡(luò)輿情難題，抵制西方意識形態(tài)滲透，防范高校意識形態(tài)風(fēng)險，捍衛(wèi)高校安全。

（三）提升治理能力的重要途徑

對網(wǎng)絡(luò)空間的治理可以展現(xiàn)出高校治理能力與治理水平的高低。以中醫(yī)藥為例，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于中醫(yī)文化的謠言甚囂塵上，如“中醫(yī)藥無用”“中醫(yī)藥是偽科學(xué)”，甚至將中醫(yī)藥與封建迷信、封建糟粕相提并論，雖然當(dāng)下科學(xué)傳播力度、信息傳遞速度大幅提高，但中醫(yī)藥文化的部分謠言依舊存在，這對中醫(yī)藥院校及其學(xué)生而言是一種極大的挑戰(zhàn)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生從本質(zhì)上證明了高校的治理能力和治理水平存在不足，對此，強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理有利于提升高校治理能力和治理水平，樹立高校權(quán)威和負(fù)責(zé)任的形象。

簡言之，高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理事關(guān)高校、教師與學(xué)生甚至社會的發(fā)展，其所具有的重要價值對于高校、教師與學(xué)生而言是不容忽視的，因此，在面對治理困難的問題時決不能掉以輕心，而要打起一百二十分的精神全力應(yīng)對，規(guī)避風(fēng)險。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理的路徑選擇

高校網(wǎng)絡(luò)輿情作為意識形態(tài)工作的重要內(nèi)容，處理是否得當(dāng)直接關(guān)系到校園的安全穩(wěn)定和師生的身心健康。對此，高校必須高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情治理，從“點(diǎn)—線—面”三位一體進(jìn)行管理和引導(dǎo)，為師生創(chuàng)造一個風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（一）“點(diǎn)”：以思政課主動回應(yīng)為切入點(diǎn)

習(xí)近平指出：“思政課的本質(zhì)是講道理，要注重方式方法，把道理講深、講透、講活，老師要用心教，學(xué)生要用心悟，達(dá)到溝通心靈、啟智潤心、激揚(yáng)斗志。[5]”立德樹人是思政課的課程切入點(diǎn)，政治引領(lǐng)是思政課的思想切入點(diǎn)，人文情懷是思政課的心靈切入點(diǎn)。為培養(yǎng)學(xué)生正確的價值觀、幫助學(xué)生堅持正確政治方向、關(guān)注學(xué)生身心健康和提高自我調(diào)適能力，思政課應(yīng)根據(jù)課程自身特點(diǎn)和目標(biāo)，深刻把握新形勢下黨和國家穩(wěn)定社會意識形態(tài)的新要求，更加積極主動地回應(yīng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情。

辦好思政課的關(guān)鍵在于教師，教師作為高校的一員，應(yīng)保持自身的清醒，理性應(yīng)對高校負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情，指出其錯誤根源，并幫助學(xué)生形成獨(dú)立、辯證思考的能力，使其不僅能正視輿情的起因，也能肅清其消極成分；思政課就是講道理，講馬克思主義立場、觀點(diǎn)和方法，也講習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，更講鑄魂育人的黨的價值理論。思政課回應(yīng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)用科學(xué)的理論武裝人、正確的輿論引導(dǎo)人，用社會主義核心價值觀引領(lǐng)人，增進(jìn)學(xué)生對理論的深刻把握和堅定信念，從思想上引導(dǎo)學(xué)生堅持主流輿論、抵制不良輿論，舉旗幟、凝共識、鑄同心、育新人；思政課的目標(biāo)離不開學(xué)以致用，如何將高校網(wǎng)絡(luò)輿情膨脹轉(zhuǎn)危為安，是對思政課的考驗(yàn)。思政課應(yīng)化被動為主動，將教學(xué)理論內(nèi)化為學(xué)生的精神指導(dǎo)，外化為學(xué)生的自覺行動。將問題交給學(xué)生，了解其真實(shí)想法，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)際行動，使其不僅認(rèn)識到理論的重要性和必要性，也提高其解決實(shí)際問題的能力，從而提高思政課對學(xué)生的內(nèi)化潛力。

（二）“線”：以高校完善治理機(jī)制為主線

高校要堅定不移地完善網(wǎng)絡(luò)輿情治理機(jī)制，依次落實(shí)預(yù)警研判機(jī)制、處理應(yīng)對機(jī)制、管理保障機(jī)制和輿情監(jiān)督機(jī)制。輿情膨脹前，要做好輿情信息的收集、整理、分類、匯總，強(qiáng)化輿情監(jiān)測，并根據(jù)輿情的危害等級制定出與之相對的優(yōu)良方案；輿情爆發(fā)時，應(yīng)積極主動回應(yīng)正面輿論，緊扣輿情爆發(fā)的根源，第一時間消除或弱化負(fù)面輿論滋生的土壤。落實(shí)“學(xué)生—教師—校園—社會”多維應(yīng)對舉措，做到上下一心、齊頭應(yīng)對，樹立起高校高度負(fù)責(zé)的形象；輿情爆發(fā)后，應(yīng)做好善后工作，依據(jù)輿情發(fā)生時的應(yīng)對舉措，反思治理機(jī)制存在的不足，完善輿情的人才隊伍、技術(shù)、物質(zhì)保障；同時，在日常中完善輿情風(fēng)險防范機(jī)制，在思想上加強(qiáng)師生群體的思想教育和價值引領(lǐng)，在行動上做到“不缺位、敢擔(dān)當(dāng)”，打造一個師生同心、高校同力的校園環(huán)境。

此外，高校應(yīng)做到事事有回應(yīng)、事事有關(guān)注，從小事著手，體現(xiàn)人文情懷，關(guān)注師生的日常生活、飲食住行、身心健康，在師生群體和社會中塑造一個關(guān)愛師生、關(guān)心師生的負(fù)責(zé)任的形象，在面對高校網(wǎng)絡(luò)輿情這樣的重大事件，師生群體如能自發(fā)形成一道“防護(hù)網(wǎng)”，輿情便失去了發(fā)酵和滋生的根基，自然也會煙消云散。

（三）“面”：以學(xué)生形成正確價值觀為覆蓋面

正確的價值引領(lǐng)對于正在價值塑造期的大學(xué)生群體而言至關(guān)重要。青年的價值取向決定了未來整個社會的價值取向，“扣好人生第一?？圩印?，必須用正確的價值觀對大學(xué)生群體進(jìn)行塑造，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想引領(lǐng)，將正確的世界觀、人生觀、價值觀融入學(xué)生日常的方方面面，在潛移默化中讓學(xué)生接受、認(rèn)同主流價值，使其理想信念更加堅定、價值取向更加正確，以此來積極應(yīng)對高校網(wǎng)絡(luò)輿情。

《劉子·崇學(xué)》曰：“鑿井者，起于三寸之坎，以就萬仞之深?！鼻嗄陮W(xué)生正處在人生的起點(diǎn)，理應(yīng)正視個人的世界觀、人生觀、價值觀，筑好價值根基，不斷提高知識素養(yǎng)、知識儲備，博學(xué)慎思、明辨篤行，增強(qiáng)明辨是非、獨(dú)立思考的能力，讓自己能夠在面對高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)時站在正確的一邊，并為正義發(fā)聲、為事實(shí)作證。

結(jié)束語

高校網(wǎng)絡(luò)輿情膨脹是對意識形態(tài)工作、高校治理能力和治理水平、落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的考驗(yàn)，其具有主體同質(zhì)化、表達(dá)碎片化、傳播裂變化的特征。要從切入點(diǎn)—思政課主動回應(yīng)、主線—高校完善治理機(jī)制、覆蓋面—學(xué)生形成正確價值觀的“點(diǎn)—線—面”三維協(xié)同聯(lián)動配合強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理?？偠灾瑥?qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理的重要作用不可忽視、不容小覷，高校、教師、學(xué)生要共同參與治理，缺一不可。

參考文獻(xiàn)

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[5]習(xí)近平在中國人民大學(xué)考察時強(qiáng)調(diào)堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)傳承紅色基因扎根中國大地走出一條建設(shè)中國特色世界一流大學(xué)新路王滬寧陪同考察[J].黨建，2022（5）：4-6.

作者簡介：謝嘉儀（2001— ），女，漢族，河南濮陽人，湖南中醫(yī)藥大學(xué)馬克思主義學(xué)院，在讀碩士。研究方向：馬克思主義基本原理。

劉蔚（1977— ），女，漢族，湖南華容人，湖南中醫(yī)藥大學(xué)馬克思主義學(xué)院，副教授，博士。研究方向：馬克思主義與醫(yī)學(xué)倫理。

基金項(xiàng)目：湖南中醫(yī)藥大學(xué)2023年校級研究生創(chuàng)新課題“人類命運(yùn)共同體理念的三重思考”（項(xiàng)目編號：2023CX127）。