摘要：當前，智能化基礎(chǔ)設(shè)施在圖書館開架書庫管理應用處于差異化初級階段， 遠未達到普及，亟待深入探究原因。通過調(diào)研和案例剖析，文章從需求視角分析發(fā)現(xiàn)，需求決定圖書館智能化基礎(chǔ)設(shè)施在該領(lǐng)域推廣效應。供需耦合是智能化基礎(chǔ)設(shè)施在圖書館開架書庫管理中應用關(guān)鍵因素，供需耦合處于動態(tài)變化中。文章提出以下建議：克服技術(shù)局限；融合各方力量，降低管理成本；實現(xiàn)多方兼容。

關(guān)鍵詞：需求；智能化基礎(chǔ)設(shè)施；開架書庫；應用

中圖分類號：G250.7" 文獻標志碼：A

0 引言

智慧圖書館是在智慧理念指導下，以智能化技術(shù)應用為依托的圖書館新形態(tài)。智能化基礎(chǔ)設(shè)施是實現(xiàn)圖書館智慧管理的有力工具。射頻識別（Radio Frequency Identification，RFID）是智慧圖書館核心技術(shù)支撐，自2006年在中國大陸圖書館應用推廣，迄今已有18年歷史。截至目前，長三角、珠三角、京津冀地區(qū)先后有眾多圖書館引進圖書館智能設(shè)施，進行文獻智能化管理，智能化設(shè)施產(chǎn)值巨大且處于上升態(tài)勢［1］。但因地區(qū)差異、館舍條件等因素限制，就全國圖書館整體而言，文獻智能化管理仍處于嘗試接受階段。

1 智能化基礎(chǔ)設(shè)施在圖書館開架書庫應用情況調(diào)查與需求分析

1.1 智能化基礎(chǔ)設(shè)施在圖書館開架書庫應用情況調(diào)查

作者在前期研究基礎(chǔ)上［2-5］，于2023年1月—2024年11月以實地探訪、文獻查閱、遠程訪問等方式隨機訪問20家不同類型圖書館RFID技術(shù)基本設(shè)施引入開架書庫的應用情況，從需求視角進行剖析闡述?，F(xiàn)階段，智能化基礎(chǔ)設(shè)施RFID系統(tǒng)在圖書館主要應用于自助借還、安全防護、圖書定位、自動盤點4個領(lǐng)域，屬于基本功能，訪問情況如表1所示。

對以上文獻管理機構(gòu)智能化基礎(chǔ)設(shè)施應用案例進行現(xiàn)象分析，歸納出圖書館開架書庫RFID基本功能應用情況。

1.1.1 全面運行

以深圳市圖書館［6-7］和西南政法大學圖書館［8-11］為代表的圖書館在開架書庫全面引入RFID 4項基本功能并常規(guī)運行。其中，自助借還功能和防損功能效益明顯，文獻定位導航功能正常運行中，盤點功能試用中。實地觀察得知，武漢大學圖書館、廣州市圖書館因文獻體量大、圖書館建筑分散等原因，定位導航功能被頻繁使用。

1.1.2 部分運行

部分運行RFID系統(tǒng)的圖書館分2種情況：（1）僅引入自助借還與安防功能。此類圖書館了解到大多數(shù)購置RFID系統(tǒng)全套設(shè)備的圖書館，對自助借還和防損功能認可，因經(jīng)費或?qū)ζ渌δ苜|(zhì)疑等原因僅引入自助借還和防損功能，未引入定位與盤點功能。（2）關(guān)閉定位與盤點功能。部分圖書館引入RFID基本功能，在運行后僅保留自助借還與安防功能，關(guān)閉定位與盤點功能。經(jīng)對資深開架書庫管理人員訪談得知，一線館員對定位功能和盤點功能必要性和效果持疑議，在運行效能不佳后，放棄使用定位和盤點功能，不影響基本業(yè)務(wù)運行，反而減少一些管理和維護成本。

1.1.3 簡易替代及觀望態(tài)度

中南大學圖書館和湖北經(jīng)濟學院圖書館未采用該系統(tǒng)，但也實現(xiàn)了自助借還和安防功能，其采用條形碼（二維碼）+磁條，在簡易固定設(shè)備上，讀者自助操作即可完成圖書借還和防損功能。這類圖書館的學生在簡易設(shè)備上能完全完成自助借還，工作人員只需在工作日進行文獻整理和其他工作，已實現(xiàn)服務(wù)臺無人值守。

全國經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)圖書館，由于經(jīng)費和技術(shù)承接力量不足以及對圖書館智能設(shè)備成熟度和應用效果存疑，大多處于觀望狀態(tài)。據(jù)湖北地區(qū)智能設(shè)備商介紹，武漢市二本以上院校圖書館開架書庫不同程度引入RFID管理系統(tǒng)，高職高專院校較少采用RFID管理系統(tǒng)。公共館方面，省級館湖北省圖書館和副省級武漢市圖書館不同程度應用RFID管理系統(tǒng)，一部分市縣級圖書館采用RFID部分子系統(tǒng)管理開架書庫。

大多數(shù)購置RFID系統(tǒng)設(shè)備的圖書館，對自助借還和防損功能認可，運行良好，半數(shù)圖書館定位功能和盤點功能處于運行效果檢驗中。對圖書館文獻管理領(lǐng)域智能設(shè)施整體認知和認可不足，造成需求不足。圖書館開架書庫管理智能技術(shù)設(shè)施是科技產(chǎn)品，其推廣應用遵循商品流通和經(jīng)濟學基本規(guī)則，由多種因素共同決定，需求是圖書館智能化基礎(chǔ)設(shè)施在該領(lǐng)域推廣的重要影響因素。

1.2 需求決定圖書館智能化基礎(chǔ)設(shè)施在開架書庫推廣效應

1.2.1 認知和認可是智能化基礎(chǔ)設(shè)施在圖書館開架書庫應用需求產(chǎn)生的內(nèi)因

規(guī)?；瘧檬侵悄芑夹g(shù)終極追求和出路，新技術(shù)推廣以設(shè)備設(shè)施為載體，基于用戶對產(chǎn)品普遍認知和認可，產(chǎn)生購買需求。圖書館基本智能設(shè)施在實際應用中處于差異化初級階段，需要從需求角度進行內(nèi)源性分析。

針對當前智能化基礎(chǔ)設(shè)施在圖書館開架書庫管理領(lǐng)域差異化和不充分應用的深層原因，筆者采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查工具“問卷星”設(shè)計簡單問答，隨機投放館員、具備一定信息素養(yǎng)水平讀者，答題者為有效人群。問卷涉及受調(diào)查者身份、對圖書館基本文獻智能設(shè)備了解程度、了解內(nèi)容、功能認知程度和功能選擇，回收471份有效問卷，對收集結(jié)果進行分析，具有統(tǒng)計學意義。對受訪者身份和受訪者是否了解圖書館開架書庫智能設(shè)備調(diào)查，如表2所示。

館員選擇公共圖書館和高校圖書館館員為調(diào)查對象，共計168人，比例占35.67%。讀者隨機選擇在校大學生和具備一定知識水平社會讀者，共計303人，比例占64.33%。

471位受調(diào)查者中，114位表示對圖書館開架書庫管理基本智能設(shè)備不了解，占比24.2%；195位表示部分了解，占比41.4%；162位表示了解，占比34.39%。從問卷中可以看到，經(jīng)過18年推廣應用，用戶對圖書館文獻管理智能設(shè)備整體認知度不高。

進一步對471位受訪者問詢，其中450位對自助借還功能了解，比例高達95.54%，占絕大多數(shù)。了解程度由高至低依次為自助借還、圖書定位、安全檢測、圖書盤點。其中，自助借還功能因有實體設(shè)備或在其他場所自助設(shè)備應用產(chǎn)生知識遷移，用戶可實際操作使用，知曉率最高；圖書定位功能用戶在檢索系統(tǒng)可見可用，知曉率居中；安全檢測功能只有在出現(xiàn)報警時用戶才能感知，了解程度較低；盤點功能由圖書館業(yè)務(wù)部門內(nèi)部掌握，一般用戶接觸不到，知曉率最低。

受調(diào)查者對圖書館開架書庫管理基本智能設(shè)備效果認可度與了解程度高度正向關(guān)聯(lián)，認可度依次為自助借還機、圖書定位系統(tǒng)、安全門禁、圖書盤點設(shè)施。認知度和認可度互為因果，根本原因在于智能設(shè)施是否具備可見性和適用性，如圖1所示。

1.2.2 實際使用意愿是需求實現(xiàn)的基礎(chǔ)

鑒于表1調(diào)研顯示和實際應用效果的業(yè)界反饋：（1）圖書館開架書庫自助借還和防損設(shè)備接受度和使用效果優(yōu)良；（2）定位功能和盤點功能使用效果不佳。針對（2）繼續(xù)在471名受訪者中進行定向調(diào)查分析。

由圖1可知，受調(diào)查者對文獻定位功能了解和認可度達到70%。由圖2可知，在實際應用時，只有約20%用戶會在任何時候必然選擇使用該功能。與其相對應，20%用戶從不使用智能設(shè)備定位功能。約60%用戶選擇在熟悉區(qū)域不使用智能定位功能，在不熟悉區(qū)域可能會使用。在60%這一最大群體中，有專業(yè)傾向的學生、教師，有相對固定閱讀興趣讀者，熟悉圖書館布局和排架規(guī)則的占很大比例，他們屬于對圖書館文獻布局區(qū)域熟悉群體。由于對文獻布局和圖書館排架規(guī)則熟悉，放棄使用智能定位功能，這一現(xiàn)象在高校尤為明顯。因為高校學生和教師群體專業(yè)閱讀范圍相對固定，無需定位功能幫助，用戶即能輕松找到所需文獻。正如駕駛員在熟悉道路上行駛，無需電子導航系統(tǒng)定位指引。

這正是前文提及一部分高校圖書館使用簡易替代設(shè)施或關(guān)閉智能設(shè)備的定位功能和盤點功能，在做好用戶培訓前提下，能在休息日實現(xiàn)無人值守。

公共圖書館智能設(shè)備的定位功能也是非必須選項，因為一部分讀者不同程度了解圖書館文獻布局和排架規(guī)則。即使在不熟悉區(qū)域，用戶能夠臨時習得文獻區(qū)域分布、中圖分類法、數(shù)據(jù)采集排架法，與定位功能所指示“A棟B區(qū)域X排Y面Z列W層”相比難易差距不大，是否選擇文獻二次智能定位具備兩可性。這能很好解釋，一部分圖書館只引進自助借還和防損功能，另一部分圖書館在引進4項基本功后放棄使用定位功能不影響讀者精確找書，開架書庫工作人員認為定位功能可有可無或認為增加的管理成本大于收益，選擇關(guān)閉定位導航功能。

認為圖書館智能設(shè)備盤點功能非常必要和偶有必要的共占95%以上，其必要性顯見（見圖3）。業(yè)界在這一領(lǐng)域已認識到其重要性，正在加大研發(fā)并改善" 智能盤點設(shè)施功效，推進智能設(shè)備與應用場景融合。南京大學研究團隊和武漢大學研究團隊已獲得突破性進展，研究和實驗在進一步推動中。最新視頻盤點設(shè)施出現(xiàn)在設(shè)備商供應菜單上，預設(shè)盤點準確率在95%以上，實際應用效果有待檢驗。

據(jù)一線書庫工作人員介紹，少部分圖書館智能盤點功能有使用，大部分圖書館盤點功能不太使用，甚至有圖書館開架書庫工作人員不知道有盤點功能存在，認為那是資產(chǎn)管理部門業(yè)務(wù)，常規(guī)管理書庫不必經(jīng)常盤點。

2 供需耦合是智能化基礎(chǔ)設(shè)施在圖書館開架書庫管理中應用的關(guān)鍵

2.1 有效需求不足使圖書館智能基礎(chǔ)設(shè)施停留在差異化初級應用階段

經(jīng)濟學層面所指需求，是指買方在某一時間內(nèi)，" 在每一價格下對某種商品愿意且有能力購買的數(shù)量。伴隨科技發(fā)展，圖書館文獻管理智能技術(shù)相對于推廣初期，成本高企現(xiàn)象大步改善，圖書館對價格接受度逐步提高。國內(nèi)生產(chǎn)端供給能力充足，公共圖書館和頭部高校圖書館對價格承擔壓力偏小，但也會著重考慮自身承接能力和性價比。普通院校、民營院校和私立圖書館會較多考慮支付能力，更會考慮性價比及管理成本。單個文獻管理單位對價格承受力相對穩(wěn)定，以下撇開價格因素，討論需求如何影響圖書館文獻管理智能技術(shù)設(shè)施應用推廣。

需求分為個人需求和市場需求。個人需求總和形成市場需求。個人需求強則推高市場交易量，個人需求弱則市場交易量走低，無需求則無交易。需求基于對產(chǎn)品認知和認可，想要擁有。需求分為不同層次，認知和認可產(chǎn)生理論需求，是潛在需求。潛在需求付諸行動，形成實際需求（必須）。實際需求在市場中一部分由替代品占據(jù)，降低對產(chǎn)品市場需求剛性度。

結(jié)合以上網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)和實地探訪可知，圖書館開架書庫管理智能技術(shù)認知和認可度雙高的是自助借還設(shè)備，直接帶來理論需求和實際需求高，接近100%。高校圖書館一般不再設(shè)置手工借還崗臺，讀者自助完成借還；大量公共圖書館已撤銷手工借還服務(wù)臺，對部分老年讀者不善使用電子設(shè)備者由工作人員或其他讀者稍加輔導，也能完成自助借還。讀者和工作人員的實際需求推高圖書館購買積極性，RFID自助借還設(shè)備應用推進良好。

僅在報警系統(tǒng)響應特殊情況下，讀者可感知安全門禁存在。常態(tài)下普通用戶接觸不到安全門禁，對其認知度、認可度居中。從圖書館文獻實際管理層面出發(fā)，安全門禁是必須設(shè)施，實際需求為100%。認知度和認可度不高，實際需求不足的是智能定位系統(tǒng)。認知度和認可度居中的盤點功能，卻有較高實際需求。自助借還設(shè)備和安防門禁系統(tǒng)實際需求高，有相應簡易替代設(shè)備，如磁條加條形碼（二維碼）即可在簡易設(shè)備上完成自助借還和安防，整體降低了市場剛性需求度。表1中南大學圖書館和湖北經(jīng)濟學院圖書館即采用價格更低的簡易自助借還設(shè)備，產(chǎn)生替代效應，也能達到文獻基本智能管理效果。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)和實際應用現(xiàn)場探訪，總結(jié)出圖書館開架書庫中智能技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施應用需求狀態(tài)，如表3所示。

總體來看，自助借還與防損功能是RFID介入開架書庫必選項，定位功能和盤點功能屬于非必選項目。據(jù)研究者走訪圖書館情況看，高校圖書館開架書庫管理因用戶信息素養(yǎng)整體偏高，在僅有自助借還和防損設(shè)施（包括簡易替代產(chǎn)品）情況下，即可實現(xiàn)無人值守；公共館因用戶信息素養(yǎng)水平參差，在設(shè)置樓層總服務(wù)臺處理特殊情況前提下，開架區(qū)域可實現(xiàn)無人值守，工作人員能將主要精力投放文獻整理、閱讀推廣、個性化服務(wù)等其他領(lǐng)域。

由調(diào)查和分析可知，圖書館開架書庫管理智能技術(shù)設(shè)備是改善型產(chǎn)品。相對于理想狀態(tài)下每個圖書館購買開架書庫管理智能基本設(shè)備的完全預設(shè)，實際需求不足是停留在差異化初級應用階段的根本原因。只有實際需求與供給高度耦合，才能產(chǎn)生規(guī)模效應，應用推廣具有很大彈性空間。

以上內(nèi)源性分析，與表1所呈現(xiàn)圖書館開架書庫基礎(chǔ)智能設(shè)施差異化初級應用現(xiàn)狀高度吻合。

2.2 技術(shù)局限抑制圖書館開架書庫管理智能化基礎(chǔ)設(shè)施需求

各級各類圖書館在文獻管理智能化基礎(chǔ)設(shè)施應用過程中，一部分收到良好效果，另一部分效果欠佳，應用效果不達預期。技術(shù)局限是圖書館開架書庫管理全面應用智能化設(shè)施障礙，抑制供需耦合的實現(xiàn)。不完全列舉如：

2.2.1 RFID標簽質(zhì)量問題

RFID引發(fā)易脫落、折斷、老化現(xiàn)象；RFID感應射線范圍不夠大導致漏讀現(xiàn)象，感應范圍過大引發(fā)濫讀現(xiàn)象；RFID安全門長期存在檢測精確度不夠，引發(fā)安全監(jiān)測時錯誤報警等尷尬現(xiàn)象。

2.2.2 移動檢點車使用效率問題

因為書籍密集排列，射線之間各種屏蔽和干擾現(xiàn)象，導致實際使用時仍需逐本手工操作。盤點設(shè)施中智能盤點書車、智能盤點機器人、視頻盤點設(shè)施，當下沒有顯示區(qū)域文獻單獨使用一種智能盤點設(shè)備成功盤點的報道和實踐案例，需要多種盤點手段綜合互補應用。盤點功能還有另一大缺憾是，借助盤點設(shè)施協(xié)助整架期待不能完全滿足，因為即使盤點成功，智能設(shè)施無法實現(xiàn)人工整架管理到位的圖書館能做到精確率100%。實地觀察除實驗性質(zhì)項目外，極少有圖書館一線人員借助盤點功能協(xié)助排架。

2.2.3 智能書架與自動分揀系統(tǒng)信任度問題

智能書架理論上可做到館藏圖書實時異動監(jiān)控、清點、定位和統(tǒng)計錯架，實際上由于書籍密集造成射線遮擋和重疊，容易造成誤讀和漏讀。智能書架軟硬件功能不足，難以做到數(shù)據(jù)即時更新，導致書籍異動后數(shù)據(jù)查詢出現(xiàn)滯后現(xiàn)象。理論上智能書架經(jīng)過運行調(diào)整后，書目數(shù)據(jù)準確率可達到95%，實地檢測不及預期。

現(xiàn)常用的自動分揀系統(tǒng)移載式和AGV機器人分揀系統(tǒng)存在技術(shù)缺陷。前者經(jīng)常無法正常分類、器件損壞、對圖書間距有要求，需要人工頻繁干預進行二次處理，仍有錯漏風險。后者工作效率高，但存在AGV小車損壞圖書現(xiàn)象。AGV小車結(jié)構(gòu)復雜，主要元器件依靠進口，造價和后期維護費用高，中小型圖書館無力承擔。

2.2.4 智能機器人在開架書庫管理應用處于試驗階段

人工智能在圖書館應用暫時處于弱人工智能，距離自主全程工作有很大距離［12］。人工智能全面應用于圖書館開架書庫管理技術(shù)成熟度、應用場景適應性都處于試驗階段，技術(shù)應用性價比也在研究中。

南京大學圖書館、武漢大學圖書館在積極試驗智能盤點機器人。南京大學研究人員指出機器人本身功能強大可靠，但遭遇場景適應、人機溝通不暢等瓶頸。［13-14］。夏正偉等［15］從智能盤點機器人在本校圖書館應用實踐出發(fā)，指出應完善應用場景，增加糾錯功能，改進人機界面，優(yōu)化數(shù)據(jù)分析。

王義翠等［5］指出，人工智能進入圖書館開架書庫全程工作，存在用戶需求不同、隨機性大、開架書庫實體適應性、人工智能技術(shù)發(fā)展局限性等問題，需要設(shè)立小規(guī)模智能開架書庫實驗區(qū)，成熟以后再考慮推廣。

目前，圖書館智能機器人能完成迎賓導覽、預約送書、圖書借還、圖書搬運、圖書盤點5項工作，由不同的機器人完成。機器人只能完成固定設(shè)置動作，離自主全程服務(wù)于開架書庫管理還有很大距離。截至2024年年底，據(jù)供應商反應，新改進型的人工智能盤點機工作效率能達到每小時2萬冊，但與一線館員、環(huán)境融合等問題仍未徹底解決。當下，智能機器人全程服務(wù)開架區(qū)域還不現(xiàn)實。國家圖書館、上海圖書館、湖北省圖書館等多家圖書館有智能機器人活動于文獻服務(wù)區(qū)，增進讀者體驗，但僅限于簡單問答或單個動作完成。

了解到智能機器人在圖書館應用現(xiàn)狀后，有意引進智能機器人進入開架書庫的圖書館表示，會從技術(shù)跟進和增進讀者體驗角度出發(fā)，持續(xù)關(guān)注并少量引入。

3 圖書館開架書庫管理智能化基礎(chǔ)設(shè)施供需耦合處于動態(tài)變化中

圖書館開架書庫管理智能化基礎(chǔ)設(shè)施是科技產(chǎn)品，其推廣過程是基于需求的市場交易行為，市場需求量遵循經(jīng)濟學中需求函數(shù)：Q d=f（P， T， I， Pi， E，…）［17］。個體認知、搜索偏好、市場潛在購買者數(shù)量、替代品、預期價格、支付能力、技術(shù)迭代、廠家推廣力度、用戶技術(shù)承接能力等多種因素，其中任何一項都可正向或負向影響總需求，多邊綜合作用決定實際需求結(jié)果，使其處于動態(tài)變化中。

3.1 圖書館開架書庫管理智能化基礎(chǔ)設(shè)施需求發(fā)生變化

訪問某高校具有30余年開架書庫工作經(jīng)驗一線工作人員，其經(jīng)歷傳統(tǒng)手工借還到智能化技術(shù)升級，表示自助借還和安防功能的確解放圖書館人力。該工作人員反應高校圖書館開架書庫定位功能應用正在悄然變化。2015年以前，大學生群體對紙質(zhì)文獻粘度較高，經(jīng)常光顧校圖書館，因?qū)I(yè)和閱讀興趣所致，在相對有限的開架書庫環(huán)境，對文獻布局熟悉，無需借助定位功能，依據(jù)圖書館排架規(guī)則即能輕松找到文獻，工作人員亦認為定位功能可有可無，甚至是沒必要。但近幾年，隨著電子書易得和自購書方便，大學生對圖書館紙質(zhì)文獻粘度降低，圖書館主要是自習場所，讀者并不經(jīng)常光顧書架，對書架排架規(guī)則熟悉度降低，反而定位和導航系統(tǒng)應用處于攀升狀態(tài)。

一部分還在使用手工借還的高校圖書館工作人員表示，希望能技術(shù)升級為自助借還；使用簡易替代自助設(shè)備的圖書館工作人員表示，現(xiàn)有設(shè)備需逐本借還，效率低于新的智能設(shè)備；管理層則會根據(jù)本校實際情況考慮性價比，認為夠用就行。在考慮技術(shù)跟進同時，技術(shù)承接力也是必須考慮因素，如廣東機電職業(yè)技術(shù)學院圖書館在2010年引入智能管理設(shè)施，因RFID系統(tǒng)達不到預期管理效果、技術(shù)故障頻現(xiàn)等問題棄用該系統(tǒng)［16］。

公共圖書館粘度高的讀者無需借助智能定位系統(tǒng)；不經(jīng)常光顧的讀者，定位系統(tǒng)又顯得有必要，兩類讀者對定位導航功能需求不一。近年來，公共圖書館回歸公益屬性后，借閱功能以外的休閑功能等社會服務(wù)屬性增強，公共圖書館相對于高校圖書館讀者流動性大，低粘度讀者的增加，使定位系統(tǒng)必要性增強，整體需求函數(shù)處于變化之中。

3.2 普遍應對

走訪中發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)圖書館文獻管理引入智能設(shè)備分3種情況：（1）公共圖書館大多選擇流通率高的中文外借部和少兒圖書閱覽室做智能設(shè)備功能布局，運行良好后，考慮處于開架狀態(tài)但時效性強的期刊謹慎接入部分智能設(shè)備功能，異動率小的特藏文獻和古籍不上智能設(shè)備。（2）高校圖書館在應用RFID智能設(shè)備時，基本上所有開架書庫不分是否重點學科、不分語種，統(tǒng)一標準選擇應用智能設(shè)備某些功能。一部分高校圖書館在慎重論證后選擇配備簡易替代產(chǎn)品，即能實現(xiàn)自助借還和無人值守。（3）還有一種更為穩(wěn)妥做法，在各館新書閱覽區(qū)上智能設(shè)備，運行一段時間后看效果，再決定是否在其他區(qū)域上設(shè)備。開架書庫領(lǐng)域，智能化設(shè)施有成熟全套運用，有部分應用，有探索式試驗應用，有放棄應用，有觀望態(tài)度，整體處于差異化初級應用現(xiàn)狀。這一現(xiàn)狀因某一因素變化而產(chǎn)生需求總量變化。這是一個長期波動博弈的動態(tài)變化過程，供需耦合是最終狀態(tài)和結(jié)果。

4 發(fā)展趨勢和建議

圖書館智能化基礎(chǔ)設(shè)施在自助借還和防損2個領(lǐng)域取得確切和公認效益。但定位、盤點、人工智能等技術(shù)，全面應用于開架書庫管理領(lǐng)域，可行性和性價比不及預期，呈現(xiàn)差異化應用，效能有待進一步檢驗。各文獻管理機構(gòu)應全面了解智能化基礎(chǔ)設(shè)施在本領(lǐng)域應用動態(tài)，了解用戶需求，知曉技術(shù)適應性和調(diào)試方法。根據(jù)自身條件和需求階梯性選擇本機構(gòu)文獻管理智能基礎(chǔ)設(shè)施應用子系統(tǒng)，在文獻管理區(qū)域根據(jù)用戶需求，階梯型實施智能化基礎(chǔ)設(shè)施布局，是最佳選擇。

隨著實踐深入，國內(nèi)外總體發(fā)展趨勢是進一步研究智能技術(shù)在信息領(lǐng)域應用，克服技術(shù)局限，加強融合，實現(xiàn)兼容。各文獻管理機構(gòu)應立足現(xiàn)實，了解發(fā)展趨勢，便于開展業(yè)務(wù)工作。

4.1 克服技術(shù)局限

智能化基礎(chǔ)設(shè)施具備強大功能。具體到圖書館開架書庫管理，因技術(shù)局限和應用本土化，應用實踐出現(xiàn)各種各樣問題。

上文所涉智能設(shè)備技術(shù)局限是智能化技術(shù)改進方向。突出表現(xiàn)在單項應用方面，智能化技術(shù)在圖書館文獻盤點功能還未取得滿意效果。系統(tǒng)應用方面，研究人員發(fā)現(xiàn)AI在圖書館領(lǐng)域應用處于弱人工智能階段，人臉識別、機器人整理書架、基于機器學習自然語言處理人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的聊天機器人等智能化基礎(chǔ)設(shè)施，正陸續(xù)加入圖書館應用領(lǐng)域，特別是強人工智能技術(shù)應用于圖書館新一代信息檢索系統(tǒng)，前景比較明朗［12］。智能化設(shè)施全面應用于該領(lǐng)域，需要研究探索。

技術(shù)應用過程中，要明確哪些是技術(shù)本身短板，哪些是調(diào)適性問題。針對本機構(gòu)現(xiàn)有條件，選擇高性價比智能化基礎(chǔ)設(shè)施應用路徑是明智選擇，避免盲從。

4.2 融合各方力量，降低管理成本

決策層作為最高管理者，需提前建設(shè)知識結(jié)構(gòu)，促進各方力量融合，使智能化設(shè)施在圖書館文獻管理領(lǐng)域應用管理成本降到最低。

（1）智能化技術(shù)力量與一線應用融合是必然趨勢。由于圖書館智能化技術(shù)部門與典藏流通管理人員對技術(shù)接入理解度不一，普遍存在館員難以掌握具體智能化技術(shù)操作，與盤點機器人互動協(xié)作需要依賴技術(shù)館員。（2）學科和專業(yè)融合是必然趨勢。智能化基礎(chǔ)設(shè)施核心是RFID技術(shù)。該技術(shù)綜合應用機械工程學、動力學、信息學等多學科知識，生產(chǎn)端需加強學科融合。應用端設(shè)備商、技術(shù)實施人員和一線工作人員應加強專業(yè)融合，聯(lián)合進行技術(shù)介入路徑研究，減少實操層面盲目性。（3）研究團隊融合是必然趨勢。從現(xiàn)有研究團隊看，高校圖書館和公共圖書館兩大陣營在本領(lǐng)域都有研究，研究成果呈碎片化狀態(tài)。需要整合現(xiàn)有研究隊伍，貫通研究成果，進一步有效指導實際工作。

4.3 實現(xiàn)多方兼容

好的產(chǎn)品需要對成本承受、已有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、環(huán)境等多因素呈現(xiàn)出兼容特性。

（1）成本兼容。隨著技術(shù)發(fā)展，開架書庫管理智能化設(shè)備價格已逐年下降，今后應進一步降低，向下兼容，讓更多文獻管理機構(gòu)可承受引進費用。（2）技術(shù)兼容。智能化基礎(chǔ)設(shè)施引入圖書館開架書庫管理過程中，原有館舍、書架布局、文獻排架等，遭遇技術(shù)適配問題，大量舊有館舍因改造成本過高而選擇放棄。新建館舍引入智能技術(shù)也遭遇場景適應性，書簽加工、排架方法、定位單元選擇等問題。廠家應改變現(xiàn)有主導狀態(tài)，主動對接調(diào)適；文獻管理機構(gòu)需要建設(shè)專業(yè)技術(shù)承接力量，將科技產(chǎn)品與本館實際相結(jié)合，讓兩者形成良性互動，實現(xiàn)技術(shù)兼容。（3）虛實兼容。元宇宙理念整合人工智能、數(shù)字孿生等多種技術(shù)，在圖書館發(fā)展中扮演重要角色，未來將進一步賦能智慧圖書館，實現(xiàn)實體與虛擬世界高度融合，是圖書館未來發(fā)展方向。上海臨港科技圖書館、浙江嘉興圖書館已運行元宇宙概念圖書館，做有益探索。圖書館只有優(yōu)化智能化基礎(chǔ)設(shè)施應用，為圖書館節(jié)約人力物力，才能為元宇宙時代到來奠定物質(zhì)基礎(chǔ)，實現(xiàn)無縫對接。同時，無論是場景虛擬還是文獻內(nèi)容虛擬，都是以實體為基礎(chǔ)加工而成，大量傾向?qū)嶓w場景和文獻內(nèi)容的用戶將繼續(xù)存在。圖書館只有優(yōu)化智能化基礎(chǔ)設(shè)施在實體世界應用，做好物質(zhì)準備，才能在元宇宙時代做到虛實兼容。

5 結(jié)語

開架書庫管理作為圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的重要組成部分，應用智能設(shè)備實現(xiàn)智慧化管理，不但能為圖書館節(jié)省大量人力與物力，還為圖書館進入元宇宙時代奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。只有不斷優(yōu)化技術(shù)應用，實現(xiàn)開架書庫管理智能化，才能為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

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Research on the application of intelligent infrastructure in open shelves in libraries in

perspective of demands

Abstract：" The application of intelligent infrastructure in libraries in open shelve stacks is in the primary stage and full of differentiations at present， it is far from universal and urgent to explore the reasons in depth. Investigation and case analysis are applied， this research analyzes in perspective of demand， it shows that demand determines the effects of the spread of intelligent infrastructure in this field， and points out the coupling of supply and demand is the key factor， the coupling of both is in dynamic change . Puts forward the suggestions including overcoming technical limitations；integrating various forces and reducing administrative costs；achieving multi-party compatibilty.

Key words： demand; intelligent infrastructure; open shelves; application