摘要：在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與人工智能技術(shù)浪潮洶涌的今天，信息傳播方式發(fā)生著日新月異的變革。科技出版社作為知識(shí)傳播與創(chuàng)新的重要載體和前沿陣地，必須緊跟時(shí)代步伐，適時(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。文章探討了科技出版社知識(shí)服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心要素和應(yīng)有之義，以東南大學(xué)出版社構(gòu)建多元數(shù)智化知識(shí)服務(wù)體系4個(gè)階段的實(shí)踐路徑為例，提煉延展出同類型科技出版社知識(shí)服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型可持續(xù)發(fā)展的底層邏輯和亟待解決的核心問題，以期推動(dòng)科技出版社以內(nèi)容為核心、以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)、以平臺(tái)為支撐，持續(xù)迭代優(yōu)化知識(shí)服務(wù)生態(tài)鏈，在數(shù)智時(shí)代激發(fā)新的活力。

關(guān)鍵詞：科技出版；知識(shí)服務(wù)；數(shù)智化轉(zhuǎn)型；出版創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G2" 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

黨的二十大報(bào)告指出，要堅(jiān)持創(chuàng)新在我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位，將科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的重要性提到了新的高度［1］。隨著國(guó)家科技創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施以及對(duì)科技研發(fā)投入的不斷加大，我國(guó)的科技出版也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢(shì)頭，在記錄、傳播、推動(dòng)科技成果的應(yīng)用和推廣，提升和強(qiáng)化國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)等方面，作出了巨大的貢獻(xiàn)。科技出版成了科技創(chuàng)新的同行者和“第一生產(chǎn)力”的重要組成部分。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)服務(wù)已成為信息社會(huì)的重要組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能的飛速發(fā)展為知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，使得知識(shí)的獲取、分享與應(yīng)用變得更加便利。然而，專業(yè)領(lǐng)域用戶在面對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的海量、異構(gòu)、動(dòng)態(tài)科技文獻(xiàn)資源時(shí)，面臨著知識(shí)檢索效率低下、知識(shí)需求無(wú)法精準(zhǔn)匹配等挑戰(zhàn)。這促使科技出版社必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)出版物的出版者轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝У闹R(shí)服務(wù)提供者，構(gòu)建以用戶需求為導(dǎo)向、融合先進(jìn)技術(shù)的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。數(shù)智化轉(zhuǎn)型作為數(shù)字化技術(shù)發(fā)展到AI技術(shù)更高階段的產(chǎn)物，代表了在線化、數(shù)字化、智能化的全新企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式，為科技出版社的知識(shí)服務(wù)提供了新的路徑與方向。

1 科技出版社知識(shí)服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心要素與應(yīng)有之義

1.1 數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心要素

數(shù)智化轉(zhuǎn)型是數(shù)字化技術(shù)發(fā)展到AI技術(shù)更高階段的產(chǎn)物，其核心要素包括數(shù)字化、在線化和智能化。

1.1.1 數(shù)字化

作為數(shù)智化轉(zhuǎn)型的第一階段，數(shù)字化是將企業(yè)各個(gè)方面的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)進(jìn)行數(shù)字化存儲(chǔ)和處理，實(shí)現(xiàn)信息共享與協(xié)同，提高決策效率和準(zhǔn)確性?？萍汲霭嫔缤ㄟ^數(shù)字化手段，將紙質(zhì)出版物轉(zhuǎn)化為電子資源，方便用戶進(jìn)行檢索和獲取。

1.1.2 在線化

在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，將各個(gè)方面的業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行在線化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)化和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸，進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率和響應(yīng)速度?？萍汲霭嫔缤ㄟ^建設(shè)在線知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，將知識(shí)資源與用戶連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的即時(shí)化和個(gè)性化。

1.1.3 智能化

數(shù)智化轉(zhuǎn)型的高級(jí)階段，利用AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)支持，賦予事物（如軟件系統(tǒng)）高級(jí)能力，如智能協(xié)同鏈、智能分析與預(yù)測(cè)等。這些能夠幫助科技出版社更好地洞察用戶需求，提供精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)。

1.2 知識(shí)服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的應(yīng)有之義

1.2.1 內(nèi)容資源數(shù)智化

內(nèi)容資源是科技出版社知識(shí)服務(wù)的核心，科技出版社應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容資源的整合與優(yōu)化，構(gòu)建系統(tǒng)化、智能化的知識(shí)服務(wù)體系。出版知識(shí)服務(wù)，不再局限于內(nèi)部文獻(xiàn)資料的整理和檢索，而應(yīng)當(dāng)基于數(shù)字智能技術(shù)，集內(nèi)容創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播、應(yīng)用于一體［2］，回應(yīng)用戶個(gè)性化知識(shí)需求，為用戶提供有針對(duì)性的解決方案?；诖耍瑪?shù)字內(nèi)容資源的開發(fā)和管理要以全流程的數(shù)據(jù)貫通為目標(biāo)，構(gòu)建智能化、個(gè)性化、跨媒體的內(nèi)容資源模式，及時(shí)響應(yīng)技術(shù)與市場(chǎng)需求的變化，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資源的重復(fù)利用和多元開發(fā)［3］。

1.2.2 平臺(tái)構(gòu)建多元化

伴隨著平臺(tái)社會(huì)的發(fā)展，數(shù)字平臺(tái)已經(jīng)成為信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、管理手段共融互通的核心。出版內(nèi)容資源的平臺(tái)化運(yùn)行對(duì)于推進(jìn)內(nèi)容資源數(shù)字化管理，提升數(shù)字內(nèi)容資源開發(fā)的開放式創(chuàng)新程度，完善數(shù)字內(nèi)容資源開發(fā)與管理的項(xiàng)目制運(yùn)營(yíng)具有基礎(chǔ)性作用［3］。開放合作生態(tài)是知識(shí)服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要保障，科技出版社應(yīng)積極構(gòu)建開放合作的生態(tài)系統(tǒng)，加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作與交流，共同推動(dòng)知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展。

1.2.3 服務(wù)模式創(chuàng)新化

出版邁入數(shù)智時(shí)代，迫切需要?jiǎng)?chuàng)新為內(nèi)容生產(chǎn)賦能，出版的編輯、印制、銷售不再是單向傳遞的工業(yè)化模式，而是邁向智能、交互、個(gè)性化且無(wú)固定模式的服務(wù)形態(tài)［4］。出版社應(yīng)加快推進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，主動(dòng)探索創(chuàng)新的知識(shí)服務(wù)模式，加速向內(nèi)容創(chuàng)意服務(wù)商轉(zhuǎn)型。例如，基于用戶畫像的個(gè)性化推薦服務(wù)、基于知識(shí)圖譜的智能問答服務(wù)、基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持服務(wù)等，這些創(chuàng)新的服務(wù)模式為用戶提供了更加便捷、高效的知識(shí)服務(wù)體驗(yàn)。

2 東南大學(xué)出版社構(gòu)建多元數(shù)智化知識(shí)服務(wù)體系的實(shí)踐路徑

作為一家以科技出版為主的中等規(guī)模的大學(xué)出版社，東南大學(xué)出版社（以下簡(jiǎn)稱“東大社”）早在2005年左右就開始了數(shù)智化轉(zhuǎn)型的探索，從實(shí)際出發(fā)制定了切實(shí)可行的數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：依托母校東南大學(xué)的學(xué)科與課程資源優(yōu)勢(shì)，適時(shí)把握數(shù)字化、智能化方向，最大化利用國(guó)家政策紅利，逐步形成“自我造血”能力，發(fā)揮自身出版資源和編輯把關(guān)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)拓展深化出版產(chǎn)品線建設(shè)，強(qiáng)化全媒體出版理念，創(chuàng)新傳播形式和渠道，探索融合出版模式。全力打造知識(shí)傳授與價(jià)值引領(lǐng)有機(jī)融合的新型在線課程，用心編研培根鑄魂、啟智增慧的富媒體精品教材，有效構(gòu)建深度融合、開放共享的知識(shí)服務(wù)體系?；谏鲜鰬?zhàn)略，東大社構(gòu)建多元數(shù)智化知識(shí)服務(wù)體系的探索和實(shí)踐可以歸納為以下4個(gè)階段。

2.1 先行先試的電子書階段

2005年左右，在數(shù)字化前景不明的形勢(shì)下，東大社就與方正阿帕比展開了合作，合作的主要模式是出版社為阿帕比提供內(nèi)容資源，由阿帕比制作成電子書后售賣，從獲得利潤(rùn)中分成。當(dāng)時(shí)，電子書對(duì)于國(guó)內(nèi)出版界尚屬新生事物，業(yè)界對(duì)電子書的普遍疑慮是：其一，它會(huì)擠占紙質(zhì)書的市場(chǎng)份額；其二，出版社的內(nèi)容資源有外流風(fēng)險(xiǎn)，可能影響到出版社的選題和作者資源。鑒于此，東大社先從在庫(kù)的老版書開始嘗試合作，經(jīng)過一段時(shí)間磨合試水后，再發(fā)展到在制資源的合作。總體看來(lái)，雖然這一階段的數(shù)字化嘗試并沒有給出版社帶來(lái)可觀的收益，但也讓出版社獲得了一定經(jīng)驗(yàn)，培育了一些人才，最重要的是，讓東大社的員工具備了初步的互聯(lián)網(wǎng)出版思維。

2.2 基于紙質(zhì)圖書的增值服務(wù)階段

2010年以后，隨著國(guó)家各項(xiàng)激勵(lì)政策的出臺(tái)、各種規(guī)范的制定以及第三方技術(shù)公司的加入，各類數(shù)字化產(chǎn)品和平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，各出版社也相應(yīng)地制定了規(guī)劃并開始實(shí)施，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一時(shí)間進(jìn)入了一個(gè)高潮階段。在各種理論和產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)的喧囂下，東大社并沒有追趕熱點(diǎn)，而是仔細(xì)分析自身的優(yōu)勢(shì)和特色，從最可能、讀者最需要的門類和內(nèi)容資源入手，依托第三方平臺(tái)，致力基于紙質(zhì)圖書的增值服務(wù)，主要類型有：第一，通過二維碼鏈接音視頻和課件資源，將本社核心教材的知識(shí)模塊、知識(shí)框架、知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行抽取、重組，實(shí)現(xiàn)從面到線、到點(diǎn)的知識(shí)重組，補(bǔ)充學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中查漏補(bǔ)缺的個(gè)性化需求。第二，基于特色板塊的知識(shí)資源庫(kù)的構(gòu)建，如通過網(wǎng)址鏈接至建筑設(shè)計(jì)類課程資源的動(dòng)圖演示，以彌補(bǔ)紙質(zhì)圖書知識(shí)呈現(xiàn)的單一性；醫(yī)學(xué)類、考試類圖書試題庫(kù)的搭建，為學(xué)習(xí)者提供基本的答疑等互動(dòng)服務(wù)；在某幾個(gè)學(xué)科領(lǐng)域做“知識(shí)樹”的集合，如會(huì)計(jì)類的教材“知識(shí)樹”等?？傮w而言，這一階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的立足點(diǎn)還是以紙質(zhì)圖書為基礎(chǔ)提供的基于優(yōu)勢(shì)和特色的知識(shí)資源庫(kù)，依托的也是百度、Rays等第三方服務(wù)平臺(tái)，目的依然是通過增值服務(wù)促進(jìn)紙質(zhì)圖書的銷售。

2.3 基于優(yōu)勢(shì)內(nèi)容資源的平臺(tái)構(gòu)建階段

對(duì)于一家出版社而言，搭建平臺(tái)不僅是數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展到一定程度后的必然需求，更是提升自身技術(shù)開發(fā)能力、培養(yǎng)人才、尋求商業(yè)模式突破的必由路徑。東大社在上述兩個(gè)階段的基礎(chǔ)上，基于已有的出版資源和學(xué)科優(yōu)勢(shì)，將教育內(nèi)容數(shù)字化、內(nèi)容服務(wù)媒體化、知識(shí)服務(wù)平臺(tái)化，探索了數(shù)字技術(shù)在內(nèi)容資源的全方位運(yùn)用，在習(xí)題庫(kù)建設(shè)、融媒體資源建設(shè)等方面取得了初步成效。從2014年開始，先后開發(fā)了“數(shù)字化電子電氣在線實(shí)踐平臺(tái)”“江南古典園林?jǐn)?shù)據(jù)云平臺(tái)”“高校雙融合式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在線教育實(shí)驗(yàn)性系統(tǒng)”“東南大學(xué)堂——江蘇司法能力現(xiàn)代化的大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用數(shù)字出版云平臺(tái)”“智能裝備職業(yè)技能提升行動(dòng)線上培訓(xùn)平臺(tái)”等服務(wù)于在線教育和職業(yè)教育、學(xué)術(shù)研究的多個(gè)平臺(tái)，在融合出版向縱深發(fā)展的征途上邁出了堅(jiān)實(shí)有力的步伐。

2.4 特色優(yōu)先的多元化產(chǎn)品矩陣階段

基于多年積累的內(nèi)容資源、選題和作者、讀者資源為東大社依據(jù)各板塊特點(diǎn)開發(fā)不同類型的數(shù)智產(chǎn)品奠定了較好的基礎(chǔ)，初步形成了集增值服務(wù)、知識(shí)資源庫(kù)、服務(wù)平臺(tái)、在線教育產(chǎn)品等于一體的數(shù)智化產(chǎn)品矩陣。主要有（1）在線教育課程：2014年，教育部出臺(tái)關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校在線開放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見，東大社敏銳捕捉教育改革的最新趨勢(shì)，積極與相關(guān)院處溝通部署，啟動(dòng)“強(qiáng)勢(shì)工科、優(yōu)勢(shì)理科、精品文科、特色醫(yī)科”的全學(xué)科在線課程建設(shè)合作，已開、結(jié)課130余門，其中幾十門課程獲國(guó)家級(jí)、省級(jí)立項(xiàng)，形成了具有東大社特色、在全國(guó)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用的在線課程建設(shè)新范式。（2）數(shù)字教材（新形態(tài)教材）：基于前期的內(nèi)容資源，遵循培育和挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，精準(zhǔn)開發(fā)；重塑與再造優(yōu)秀出版資源，升級(jí)開發(fā)；整合與深耕精品課程資源，創(chuàng)新開發(fā)；拓展與深挖可用立項(xiàng)資源，引入開發(fā)；打造和開拓產(chǎn)教融合教材，深入開發(fā)的思路，采用“一書一碼”“一書一課”的形式將教學(xué)資源、在線課程與紙質(zhì)教材相融合，包含課件、圖片、動(dòng)畫、視頻、習(xí)題、程序、案例、拓展閱讀等，以多形式、多終端的方式全方位展現(xiàn)教學(xué)資源［5］。（3）集成平臺(tái)——“智善東南”：2024年，東大社為適應(yīng)數(shù)智時(shí)代輿論生態(tài)、文化業(yè)態(tài)、傳播形態(tài)的深刻變化，以數(shù)字化課程和數(shù)字化教材出版+平臺(tái)全功能服務(wù)的全新模式，推出“智善東南”集成云平臺(tái)，計(jì)劃建成集課程、教材、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)、教學(xué)資源等于一體的全方位、立體性的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)內(nèi)設(shè)數(shù)字課程端口、數(shù)字教材端口、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)端口、教學(xué)資源端口。每個(gè)端口進(jìn)入對(duì)應(yīng)的功能區(qū)，相互獨(dú)立又互為補(bǔ)充，提供教學(xué)一體的一站式解決方案。同時(shí)，平臺(tái)資源可通過其他客戶端、App、小程序等多渠道進(jìn)行分發(fā)，滿足不同媒介的閱讀需求，為讀者提供便捷的閱讀和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。同時(shí)將學(xué)情分析、用戶信息反饋等有效收集，以此反哺平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)建設(shè)，互為促進(jìn)，形成良性循環(huán)。

3 科技出版社知識(shí)服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的思考與展望

東大社作為以科技出版為主的大學(xué)出版社的代表，其近10年來(lái)的出版知識(shí)服務(wù)化、數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路是同類型出版社的典型縮影，也是中小規(guī)模出版社將有限的各類資源優(yōu)勢(shì)融合集成，最大限度地發(fā)揮最優(yōu)化作用的折射。由其實(shí)踐路徑，提煉延展出科技出版社知識(shí)服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型可持續(xù)發(fā)展的底層邏輯和亟待解決的核心問題。

3.1 轉(zhuǎn)型之路可持續(xù)發(fā)展的底層邏輯

3.1.1 基于認(rèn)知迭代的互聯(lián)網(wǎng)思維的形成

隨著技術(shù)時(shí)代的浪潮洶涌澎湃，數(shù)智化轉(zhuǎn)型已不再是遙不可及的夢(mèng)想，成了出版界必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)與挑戰(zhàn)。科技出版社，作為知識(shí)與智慧的傳播者，相關(guān)從業(yè)者必須學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)的思維去審視世界，去重新定義知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵與外延。認(rèn)知迭代，是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心所在。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新的速度超乎想象，因此，科技類出版社必須摒棄固有的思維定式，勇于接受新知，不斷迭代自己的認(rèn)知體系，從內(nèi)容生產(chǎn)到傳播渠道，從讀者定位到服務(wù)模式，做到一個(gè)是“微”，小處著眼，微創(chuàng)新；一個(gè)是“快”，天下武功，唯快不破。唯有如此，科技類出版社才能在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的道路上與時(shí)俱進(jìn)，甚至引領(lǐng)前行，更精準(zhǔn)地滿足用戶快速獲取、深度挖掘知識(shí)信息的需求。

3.1.2 基于核心內(nèi)容資源的可供性產(chǎn)品

核心內(nèi)容資源是科技出版社的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，包括其長(zhǎng)期積累的優(yōu)質(zhì)學(xué)術(shù)內(nèi)容、專業(yè)數(shù)據(jù)、研究成果等。這些基于核心內(nèi)容資源的可供性產(chǎn)品包括：（1）數(shù)字化產(chǎn)品，科技出版社將核心內(nèi)容資源轉(zhuǎn)化為電子書、有聲書、視頻教程等數(shù)字化產(chǎn)品，同時(shí)通過在線平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用等渠道進(jìn)行分發(fā)和銷售，方便用戶隨時(shí)隨地獲取所需知識(shí)；（2）知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，科技出版社將核心內(nèi)容資源進(jìn)行整合和分類，形成系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的知識(shí)體系，通過知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，用戶可以更加便捷地搜索、瀏覽和獲取所需知識(shí)，同時(shí)，平臺(tái)還可以提供智能推薦、知識(shí)問答等增值服務(wù)；（3）定制化服務(wù)，基于核心內(nèi)容資源，科技出版社可以為特定用戶群體提供定制化的知識(shí)服務(wù)，例如為科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)、為高校提供教學(xué)資源庫(kù)等，以滿足不同用戶群體的個(gè)性化需求；（4）跨界合作與資源共享，科技出版社可以與其他行業(yè)、領(lǐng)域的合作伙伴進(jìn)行跨界合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同開發(fā)新的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品或生態(tài)鏈。

3.1.3 基于國(guó)家政策紅利的“自我造血”機(jī)制

近年來(lái)，國(guó)家基于對(duì)科技創(chuàng)新和知識(shí)傳播的高度重視，相繼出臺(tái)了《關(guān)于加快我國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》《網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理規(guī)定》《關(guān)于推動(dòng)新聞出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見》等［6］，積極扶持、規(guī)范數(shù)智化的出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一系列的政策紅利為科技出版社的知識(shí)服務(wù)注入了新的活力，不僅提供了資金、稅收等方面的優(yōu)惠，還為其打開了更廣闊的市場(chǎng)空間，鼓勵(lì)其加大知識(shí)服務(wù)的投入和創(chuàng)新力度。然而，政策紅利主要提供了外部條件，真正的生命力還在于科技出版社的“自我造血”能力，要積極擁抱數(shù)智時(shí)代，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技，有效提升數(shù)字出版物的智能化水平；另外，要?jiǎng)?chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)方式，探索協(xié)同創(chuàng)作、IP共創(chuàng)等新型生產(chǎn)模式，為用戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)畫像，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播，提升用戶體驗(yàn)，形成多元化的知識(shí)服務(wù)生態(tài)鏈。

3.1.4 基于特色優(yōu)勢(shì)的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略

科技出版社在學(xué)術(shù)類著作、大中專教材及專業(yè)培訓(xùn)考試用書等領(lǐng)域具有深厚的積累，這些出版物具有較強(qiáng)的專業(yè)性，是建設(shè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)智出版平臺(tái)和信息服務(wù)平臺(tái)的重要基礎(chǔ)?？萍汲霭嫔绲淖x者群體相對(duì)小眾但集中，對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求為剛性需求，購(gòu)買力較強(qiáng)。在具體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)施中，對(duì)于大多數(shù)專業(yè)性較綜合性更強(qiáng)的科技出版社而言，摒棄“大而全”的盲目擴(kuò)張，采取基于自身特色優(yōu)勢(shì)的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，顯然更為明智，更合時(shí)宜。差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略包涵產(chǎn)品差異化和運(yùn)營(yíng)差異化：如（1）開發(fā)新形態(tài)富媒體數(shù)字化教材，滿足教育領(lǐng)域的數(shù)智化需求；（2）打造專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，如依托學(xué)科優(yōu)勢(shì)，建設(shè)科研數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)、醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)等，為科研人員提供有力的數(shù)據(jù)支持；（3）個(gè)性化定制服務(wù)，根據(jù)用戶的具體需求，提供個(gè)性化的知識(shí)定制服務(wù)，如科研學(xué)術(shù)領(lǐng)域的定制化數(shù)據(jù)服務(wù)、高等教育領(lǐng)域的定制化教學(xué)資源等。通過差異化競(jìng)爭(zhēng)，凸顯特色優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成品牌效應(yīng)，提高市場(chǎng)知名度和用戶黏性。

3.2 轉(zhuǎn)型之路可持續(xù)發(fā)展亟待解決的核心問題

3.2.1 垂直開發(fā)的深度有待提高

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與智能技術(shù)的高速發(fā)展，推動(dòng)著傳統(tǒng)科技出版社不斷在“守正”與“創(chuàng)新”中發(fā)展，取得了一定的實(shí)績(jī)。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇與用戶需求的日益多樣化，僅僅停留在廣度上的拓展已難以滿足可持續(xù)發(fā)展之需。因此，深化知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從廣度到深度的跨越，成為科技出版社亟待解決的問題。垂直開發(fā)是科技出版社在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中提升競(jìng)爭(zhēng)力的又一重要途徑。通過聚焦細(xì)分領(lǐng)域，出版社可以更加精準(zhǔn)地定位目標(biāo)用戶群體，提供更具針對(duì)性的知識(shí)服務(wù)。然而，當(dāng)前許多出版社在垂直開發(fā)方面仍停留在表面層次，缺乏深度挖掘與持續(xù)創(chuàng)新。

3.2.2 對(duì)內(nèi)容有序管理、渠道有效掌控的多元化知識(shí)服務(wù)機(jī)制尚需建成

多數(shù)科技出版社雖然積累了較豐富的數(shù)字化知識(shí)內(nèi)容資源，但遠(yuǎn)沒有達(dá)到建設(shè)全社體系的資源管理系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)容資源進(jìn)行全方位采集入庫(kù)和精細(xì)化分類管理的程度。此外，囿于技術(shù)、設(shè)備、人才、成本等限制，大多數(shù)科技出版社停留在以PDF、EPUB、XML等格式為主的靜態(tài)圖文資源開發(fā)上，視頻、動(dòng)畫、3D仿真等富媒體資源尚未被大規(guī)模開發(fā)，存在知識(shí)內(nèi)容呈現(xiàn)方式比較單一的問題。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺(tái)日益豐富的內(nèi)容呈現(xiàn)方式，科技出版社在此競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下略顯乏力。而相對(duì)于紙書而言，科技出版社對(duì)數(shù)智化知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的傳播銷售渠道掌控力不足，這些渠道主要掌握在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方和代理商手中，因此，科技出版社在知識(shí)服務(wù)生態(tài)中話語(yǔ)權(quán)較弱，無(wú)法獲取可觀利潤(rùn)，多數(shù)出版社與用戶脫離，無(wú)法獲取用戶信息形成自己的私域流量，也無(wú)法通過獲取用戶反饋和分析用戶行為來(lái)不斷完善產(chǎn)品［1］。

3.2.3 掣肘精細(xì)化、定制化知識(shí)服務(wù)能力的技術(shù)與人才壁壘亟待攻克

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展日新月異，復(fù)雜性、專業(yè)性程度很高，如何有效整合AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容智能化生產(chǎn)、個(gè)性化推薦與精準(zhǔn)營(yíng)銷，這對(duì)出版社的技術(shù)支撐力和人才支撐力均提出了較高的要求。科技出版社開發(fā)的數(shù)智化知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，大多是出版社制定需求和規(guī)劃，資源和平臺(tái)委托外部機(jī)構(gòu)開發(fā)，產(chǎn)品定型后，面對(duì)用戶隨時(shí)變化的個(gè)性化、精細(xì)化、定制化需求，在內(nèi)容更新、功能迭代方面難度較大，往往無(wú)法靈活應(yīng)變。很多出版社擁有一流的專家和編輯隊(duì)伍，但缺乏與數(shù)智化融合發(fā)展真正相匹配的專業(yè)人才隊(duì)伍。因技術(shù)和人才壁壘的掣肘，導(dǎo)致多數(shù)科技出版社無(wú)法建立一套涵蓋策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、制作、營(yíng)銷、傳播、銷售等全流程的完整且自主可控的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系，無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力［1］。

3.2.4 商業(yè)盈利路徑的可持續(xù)性尚待驗(yàn)證、優(yōu)化

數(shù)智化轉(zhuǎn)型，即利用數(shù)字技術(shù)重塑出版流程，提升內(nèi)容生產(chǎn)效率與質(zhì)量，拓展知識(shí)服務(wù)邊界，已成為科技出版社適應(yīng)市場(chǎng)需求、保持競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。目前主流的商業(yè)盈利路徑主要有以下5種：（1）付費(fèi)訂閱，出版機(jī)構(gòu)或平臺(tái)提供訂閱服務(wù)，用戶通過支付一定的費(fèi)用獲取相應(yīng)的內(nèi)容資源；（2）廣告收入，通過在內(nèi)容頁(yè)面或閱讀頁(yè)面展示廣告，根據(jù)廣告的曝光量或點(diǎn)擊量來(lái)收取費(fèi)用；（3）版權(quán)授權(quán)，通過將內(nèi)容授權(quán)給其他平臺(tái)或機(jī)構(gòu)使用，從中獲取版權(quán)費(fèi)用；（4）數(shù)據(jù)銷售，通過將用戶閱讀行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將分析結(jié)果出售給廣告商、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)等，從中獲取收入；（5）附加服務(wù)，可以提供一些如定制化內(nèi)容、個(gè)性化推薦等附加服務(wù)，增加用戶黏性，獲取額外收入。但這些知識(shí)內(nèi)容商業(yè)服務(wù)能否吸引用戶購(gòu)買，是否建立了合理的價(jià)格體系和支付機(jī)制，是否最大程度保障了用戶的權(quán)益，是否形成多元化、規(guī)?；挠Ｊ剑芊裰无D(zhuǎn)型之路的可持續(xù)發(fā)展，都是需要出版社在實(shí)踐探索中不斷驗(yàn)證、優(yōu)化的命題。

4 結(jié)語(yǔ)

科技出版社的知識(shí)服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型是行業(yè)重要的升級(jí)方向，不僅關(guān)乎出版社自身的前路與發(fā)展，更關(guān)乎科技知識(shí)的傳播與創(chuàng)新。在未來(lái)轉(zhuǎn)型的征途上，科技出版社應(yīng)著力技術(shù)創(chuàng)新與融合，注重內(nèi)容質(zhì)量與版權(quán)保護(hù)，實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化，不斷創(chuàng)新多元商業(yè)盈利模式，在數(shù)智賦能出版產(chǎn)業(yè)的過程中，打破壁壘，避免重復(fù)建設(shè)的浪費(fèi)，加強(qiáng)與出版生態(tài)鏈上下游企業(yè)等的合作，形成資源合力，共同開發(fā)優(yōu)質(zhì)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，向縱深方向謀求發(fā)展，以期進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)所需要的跨媒介表達(dá)、交互式創(chuàng)作、虛擬現(xiàn)實(shí)出版、人工智能生成等。

參考文獻(xiàn)

［1］劉鯤翔.科技出版社如何構(gòu)建多元化知識(shí)服務(wù)體系：以機(jī)械工業(yè)出版社為例［J］.出版廣角，2022（21）：38-43.

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［4］周青.內(nèi)容+技術(shù)：催生數(shù)字出版新模式新業(yè)態(tài)［J］.今日海南，2024（9）.34-35.

［5］姜曉樂，胡仁杰，張煦.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教育出版融合發(fā)展模式探究：以“數(shù)字化電子電氣自主在線實(shí)踐平臺(tái)構(gòu)建與應(yīng)用”融合出版項(xiàng)目為例［J］.傳播與版權(quán)，2023（7）：28-30.

［6］崔炳枝.多媒體融合理念下數(shù)字出版發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策分析［J］.文化產(chǎn)業(yè)，2022（26）：1-3.

Practice and reflection on the digital transformation of knowledge services from technology

presses：taking Southeast University Press as an example

Abstract：" As an important carrier and forefront of knowledge dissemination and innovation， technology presses must keep up with the pace of the times and timely achieve the transformation and upgrading of knowledge services. This article explores the core elements and implications of the digital transformation of knowledge services from technology presses. Taking the four stages of building a diversified digital knowledge service system by Southeast University Press as an example， it extracts and extends the underlying logic and core issues that need to be urgently addressed for the sustainable development of knowledge service digital transformation in similar technology presses.

Key words： technological publishing; knowledge services; digital transformation; innovation in publishing