摘要：當(dāng)前信息技術(shù)日新月異、新媒體迅猛發(fā)展，信息傳播的速度、廣度和深度發(fā)生了翻天覆地的變化。新媒體悄無聲息地滲透進社會各行各業(yè)，對教育行業(yè)的影響也日益突出。在此背景下，高校思想政治教育環(huán)境經(jīng)歷了前所未有的變革，傳統(tǒng)的教學(xué)方式方法面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)，而談心談話作為高校思想政治教育中連接師生情感的橋梁，其優(yōu)化策略顯得尤為重要。對談心談話策略展開深入研究，能夠幫助高校思想政治教育工作者及時把握學(xué)生需求，引導(dǎo)思想教育方向，使思想政治教育更加深入人心?；诖?，文章首先闡述了新媒體背景下談心談話的必要性，其次梳理了新媒體對高校思想政治教育談心談話的影響，發(fā)現(xiàn)新媒體不僅能強化談心談話的即時性、聚焦教育內(nèi)容熱點，還能深化情感交流的互動性。最后深入探索高校思想政治教育談心談話的優(yōu)化策略。研究表明，高校思想政治教育工作者在開展談心談話時，必須緊跟時代步伐，充分認(rèn)識新媒體環(huán)境下學(xué)生心理的新特點、新變化，以及由此帶來的新挑戰(zhàn)，培養(yǎng)扎實的思想政治理論基礎(chǔ)，熟練掌握新媒體新技術(shù)，從而更好地建立線上談心談話平臺，創(chuàng)新談心談話模式，培養(yǎng)談心談話新媒體素養(yǎng)以及構(gòu)建家校聯(lián)動談心談話機制。文章探索一系列談心談話優(yōu)化措施，以期為提升高校思想政治教育的實效性、針對性和親和力提供一定的理論參考。

關(guān)鍵詞：新媒體；思想政治教育；談心談話；高校；教育

中圖分類號：G641文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1674-8883（2024）20-0249-05

課題項目：本論文為2023年度山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)研究（思想政治教育專項）一般項目專職輔導(dǎo)員課題“高校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)模式在談心談話中的應(yīng)用與實踐”階段性成果，項目編號：2023zsszsx110

一、引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新媒體已經(jīng)成為當(dāng)代社會不可或缺的一部分，深刻改變了人們的生活方式、思維模式和交流習(xí)慣，也為高校思想政治教育工作帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。新媒體以其即時性、互動性等獨特優(yōu)勢，為高校思想政治教育工作提供了更便捷、高效的資源與手段。談心談話作為高校一項傳統(tǒng)而有效的思想政治教育方式，是師生之間溝通思想、交流情感的重要橋梁。在新媒體背景下，談心談話如何創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容、提高實效，煥發(fā)新的生機與活力，成為一個值得深入探討的課題。

二、新媒體背景下談心談話的必要性

談心談話是高校思想政治教育工作者開展思想政治教育工作的重要手段之一。在新媒體時代背景下，高校思想政治教育工作者開展談心談話工作尤為重要。這不僅是高校思想政治教育工作者履行崗位職責(zé)的基本要求，更是加強大學(xué)生思想政治教育、促進學(xué)生全面發(fā)展的重要途徑。

（一）及時把握學(xué)生需求

新媒體平臺為學(xué)生提供了更廣泛的信息來源和表達渠道，但同時也使學(xué)生的思想動態(tài)更加復(fù)雜多變。新媒體背景下，高校思想政治教育工作者通過談心談話，可以及時了解學(xué)生的所思所想，掌握他們的思想動態(tài)和行為動向，為針對性地開展思想政治教育工作提供依據(jù)[1]。另外，學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中會遇到各種問題，如學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系、情感困惑等。高校思想政治教育工作者通過新媒體平臺或與學(xué)生面對面談心談話，可以深入了解學(xué)生的實際情況，幫助他們分析問題、找到解決問題的方法，從而解決實際問題，促進學(xué)生健康成長。

（二）引導(dǎo)學(xué)生思想成長

新媒體時代信息繁雜，學(xué)生容易受到各種思潮的影響。高校思想政治教育工作者通過談心談話，可以引導(dǎo)學(xué)生正確看待社會現(xiàn)象和熱點問題，樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀，提升學(xué)生的思想境界和道德素養(yǎng)[2]。談心談話不僅能幫助學(xué)生解決實際問題，也能提升學(xué)生綜合素質(zhì)。在談心談話過程中，高校思想政治教育工作者可以融入思想政治教育的價值內(nèi)涵，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注自身成長和發(fā)展，培養(yǎng)他們的溝通能力、創(chuàng)新能力等。

（三）建立良好的師生關(guān)系

談心談話是高校思想政治教育工作者與學(xué)生之間建立信任關(guān)系的重要途徑。通過真誠、平等的交流，教師可以更好地贏得學(xué)生的信任，讓學(xué)生感受到關(guān)懷和支持，為后續(xù)開展思想政治教育工作打下堅實的基礎(chǔ)。新媒體時代背景下，高校思想政治教育工作者與學(xué)生談心談話的途徑多樣，利用新媒體平臺與學(xué)生進行深入的情感交流，可以讓學(xué)生感受到溫暖和關(guān)懷，增強師生之間的情感聯(lián)系[3]。

三、新媒體對高校思想政治教育談心談話的影響

（一）強化談心談話的即時性

新媒體新技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用打破了傳統(tǒng)談心談話的時空限制，搭建起無形的橋梁，使師生間的溝通變得前所未有的便捷。微信、QQ等即時通信工具的普及，讓師生可以隨時隨地進行交流，談心談話不再受限于固定的時間和地點，學(xué)生可以在遇到困惑或需要傾訴時，立即向教師尋求幫助，而教師也能在第一時間給予回應(yīng)和支持。這種即時性不僅提高了溝通效率，還使師生之間的情感聯(lián)系更加緊密，談心談話的頻次和質(zhì)量均得到了顯著提升。同時，新媒體平臺的交流功能，如留言、私信等，也為那些性格內(nèi)向或不善于面對面交流的學(xué)生提供了更加舒適的溝通環(huán)境，有助于他們敞開心扉，分享內(nèi)心的真實想法，高校思想政治教育工作者能夠第一時間了解他們的內(nèi)心所想，更加敏銳地捕捉到他們的情感波動，及時給予關(guān)懷和支持，從而更有針對性地開展后續(xù)的談心談話[4]。新媒體的即時性使談心談話不再是一種流于形式的交流，而是成為一種深入心靈的對話，有助于高校思想政治教育工作者更好地了解學(xué)生的思想動態(tài)和心理需求。

（二）聚焦教育內(nèi)容熱點

新媒體平臺上的信息海量且多元，涵蓋社會、政治、科技等多個領(lǐng)域，其海量的內(nèi)容與多元的視角為高校思想政治教育談心談話提供了豐富的話題素材，也注入了新的活力，極大地拓寬了教育內(nèi)容的邊界[5]。新媒體平臺上的熱點事件、網(wǎng)絡(luò)輿論等，都是社會現(xiàn)實的直接反映。在新媒體背景下，部分高校思想政治教育工作者將這些內(nèi)容作為談心談話的切入點，不僅豐富了談心談話內(nèi)容，也能進一步引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注現(xiàn)實社會熱點，了解社會動態(tài)，培養(yǎng)他們的社會責(zé)任感和公民意識，在一定程度上激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動思考，幫助學(xué)生從不同角度審視問題，培養(yǎng)批判性思維，提升解決問題的能力。

（三）深化情感交流的互動性

新媒體平臺具有互動性，為高校思想政治教育談心談話開辟了一條前所未有的通道，使談心談話不再是走過場，而真正抵達大學(xué)生內(nèi)心深處[6]。新媒體時代，各類社交媒體平臺上的信息共享和討論功能為師生提供了交流平臺，使師生能夠就某一話題進行深入探討，共同分析、思考和評價。這種基于共同興趣和關(guān)注點的認(rèn)知互動，不僅能加深學(xué)生對相關(guān)知識的理解和掌握，還能激發(fā)他們的思維火花，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和批判性思維，有利于深化師生情感關(guān)系[7]。另外，利用新媒體優(yōu)化談心談話方式，使談心談話過程更加生動有趣、充滿活力，能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度，促進師生之間的相互理解和尊重，建立起更加和諧、親密的師生關(guān)系。這種良好的教育氛圍和師生關(guān)系，為高校思想政治教育工作的順利開展提供了有力的保障和支持。

（四）引發(fā)信息傳播挑戰(zhàn)性

新媒體平臺上的信息如潮水般涌來，紛繁復(fù)雜。學(xué)生在享受信息便利的同時，也面臨被誤導(dǎo)的風(fēng)險。信息環(huán)境的復(fù)雜性直接影響了高校思想政治教育談心談話的深度和質(zhì)量。

一方面，新媒體平臺上的信息真假難辨，學(xué)生容易受到不良信息的干擾。這些虛假信息、極端觀點與片面解讀的泛濫，可能使學(xué)生產(chǎn)生困惑甚至被誤導(dǎo)，進而影響其在談心談話中的表達與理解[8]。這要求學(xué)生具備更高的信息素養(yǎng)和批判性思維，同時也對教師在談心談話中的引導(dǎo)能力提出了更高要求。

另一方面，新媒體時代，人們的閱讀習(xí)慣趨向于碎片化，這在一定程度上削弱了學(xué)生的深度閱讀和交流表達能力。在談心談話中，學(xué)生可能因習(xí)慣于快速瀏覽信息而難以進行深度思考和表達，導(dǎo)致交流內(nèi)容浮于表面，難以觸及問題的核心。這種趨勢要求教師注重培養(yǎng)學(xué)生的深度思考能力，以及如何通過話題設(shè)計引導(dǎo)學(xué)生進行深入交流[9]。

此外，在新媒體環(huán)境下，多元文化的碰撞和交融使學(xué)生的價值觀念更加多元。這為學(xué)生提供了更廣闊的視野，但同時也可能帶來價值觀的沖突和困惑。這就對高校思想政治教育談心談話中對學(xué)生價值觀動態(tài)的觀察和引導(dǎo)提出了新要求。

四、新媒體背景下高校思想政治教育中談心談話的優(yōu)化策略

在新媒體浪潮下，高校應(yīng)積極創(chuàng)新思想政治教育中談心談話的方式方法，充分利用新媒體構(gòu)建談心談話新生態(tài)，創(chuàng)新師生交流方式，深化教育內(nèi)涵，使談心談話更加貼近學(xué)生、更加高效。

（一）建立線上談心談話平臺

新媒體時代，高校應(yīng)積極利用新媒體的獨特優(yōu)勢，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的談心談話平臺，以更加貼近學(xué)生生活、契合時代需求的方式開展思想政治教育和心理輔導(dǎo)工作。

首先，應(yīng)主動布局，建立并運營官方社交媒體賬號，如微信公眾號、微博、抖音短視頻等，形成多渠道、多層次的信息傳播與互動網(wǎng)絡(luò)，與線下談心談話相輔相成、互補優(yōu)化。這些平臺既是發(fā)布思想政治教育內(nèi)容的窗口，也是與學(xué)生建立緊密聯(lián)系、傾聽學(xué)生心聲的重要橋梁。

其次，應(yīng)打造專屬的線上談心談話空間?？梢允乔度牍俜轿⑿殴娞枴⑽⒉┗?qū)W校專屬App中的特定模塊，也可以是利用第三方即時通信工具建立的專屬群組。在這個空間里，師生可以突破時空限制，隨時隨地進行深入的交流與溝通。教師可以主動邀請學(xué)生加入，通過文字、視頻等多種形式，開展一對一或小組式談心談話。這種線上交流方式方便快捷，能有效保護學(xué)生的隱私，讓學(xué)生更愿意表達內(nèi)心的真實想法。

再次，線上談心談話應(yīng)注重情感共鳴與心靈契合[10]。新媒體平臺為師生提供了豐富的表達手段，教師可以通過發(fā)送表情包、分享音視頻等方式，營造輕松愉快的交流氛圍，拉近與學(xué)生的心理距離。同時，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生積極參與討論，分享自己的見解與感受，促進師生之間的情感交流與共鳴。

最后，針對新媒體環(huán)境下學(xué)生可能存在的心理問題，應(yīng)開設(shè)線上心理咨詢室，為學(xué)生提供專業(yè)、便捷的心理支持服務(wù)。利用視頻通話、語音聊天等即時通信技術(shù)，打破地域和時間的限制，讓學(xué)生可以隨時隨地獲得心理咨詢師的幫助。

（二）創(chuàng)新談心談話模式

為更好地適應(yīng)學(xué)生的需求和特點，提升高校思想政治教育的吸引力和感染力，高校必須勇于創(chuàng)新，巧妙應(yīng)用新媒體元素，打造更加高效且貼近學(xué)生心靈的教育新模式[11]。

首先，高校思想政治教育工作者可以利用多媒體手段，讓談心談話過程更加直觀、生動。教師可以精心準(zhǔn)備PPT演示文稿，通過圖文并茂、視聽結(jié)合的方式展示思想政治教育的核心內(nèi)容，豐富談心談話內(nèi)容。

其次，高校思想政治教育工作者在與學(xué)生的談心談話中可以引入角色扮演等互動環(huán)節(jié)，增強學(xué)生的參與感和體驗感。通過模擬真實場景、扮演不同角色，學(xué)生可以更加深入地理解社會現(xiàn)象、體驗人生百態(tài)。例如，在關(guān)于職業(yè)規(guī)劃的談心談話中，教師可以邀請學(xué)生扮演面試官和求職者進行模擬面試，讓學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)面試技巧、了解職場規(guī)則；在關(guān)于人際關(guān)系處理的談心談話中，學(xué)生可以分組進行角色扮演游戲，通過模擬人際沖突和處理過程來提升溝通能力和解決問題的能力。這些互動環(huán)節(jié)的設(shè)計旨在打破傳統(tǒng)單向傳授的信息傳輸模式，讓學(xué)生成為教育的主體和參與者，在互動中學(xué)習(xí)和成長。

最后，高校思想政治教育工作者可以在談心談話中適當(dāng)使用表情包、網(wǎng)絡(luò)流行語等元素，以增強親和力。這些元素貼近學(xué)生的生活實際和興趣愛好，能夠迅速拉近師生之間的距離，同時營造出輕松愉快的交流氛圍，從而使談心談話更具針對性和實效性，為學(xué)生的全面發(fā)展和成長奠定堅實基礎(chǔ)。

（三）培養(yǎng)師生新媒體素養(yǎng)

新媒體時代，談心談話作為師生間情感交流與思想碰撞的重要橋梁，其質(zhì)量與效果受到雙方新媒體素養(yǎng)的直接影響。因此，高校應(yīng)積極推動新媒體素養(yǎng)教育與談心談話的深度融合，以提升師生的媒介應(yīng)用能力，深化師生間的溝通與理解。

具體而言，要求教師在談心談話中靈活運用新媒體工具，如即時通信軟件、社交媒體平臺等，打破時空限制，營造更加輕松自然的交流環(huán)境。同時，應(yīng)注重多媒體材料的運用，通過PPT、短視頻等形式，使談心談話內(nèi)容更加直觀生動，增強學(xué)生的理解和共鳴。此外，還需引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會在新媒體環(huán)境中篩選有價值的信息，培養(yǎng)其理性評估能力，避免被誤導(dǎo)或陷入信息焦慮[12]。

在談心談話過程中，網(wǎng)絡(luò)安全與媒介倫理教育同樣不可或缺。教師應(yīng)注重保護學(xué)生的個人隱私。為了持續(xù)優(yōu)化談心談話的效果，高校應(yīng)建立基于新媒體的反饋與改進機制，強化高校思想政治教育工作者對于談心談話數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用，鼓勵學(xué)生在談心談話后通過新媒體平臺分享自己的感受和建議，使教師能夠及時了解學(xué)生的需求和反饋，調(diào)整談話策略和方法。同時，高校思想政治教育工作者也要充分利用數(shù)據(jù)分析工具對談心談話內(nèi)容進行分析，發(fā)現(xiàn)共性問題和趨勢性變化，為后續(xù)的談心談話和教育教學(xué)工作提供參考和依據(jù)[13]。

綜上所述，提高師生新媒體素養(yǎng)，對于深化師生間的情感交流與思想碰撞具有深遠(yuǎn)意義，也能為學(xué)生的全面發(fā)展和成長奠定堅實基礎(chǔ)。

（四）構(gòu)建家校聯(lián)動談心談話機制

新媒體時代，家校聯(lián)動機制不僅是信息傳遞的橋梁，更是深化談心談話、促進情感交流與理解的重要保障。高校應(yīng)充分利用新媒體的便捷性，構(gòu)建家校聯(lián)動新模式，將談心談話融入日常溝通中，共同為學(xué)生的成長與發(fā)展保駕護航。

首先，高?？梢岳眯旅襟w平臺與家長圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)進展、心理狀態(tài)、興趣愛好等多方面話題進行深入交流，從而有針對性地開展談話交流，增強談心談話教育的針對性和實效性。

其次，建立家校聯(lián)動機制，鼓勵家長主動參與到談心談話中來。高校可以定期邀請家長到校參與面對面的談心談話活動，或通過視頻通話等方式進行遠(yuǎn)程交流。在活動過程中，教師應(yīng)引導(dǎo)家長分享孩子的成長故事、在教育過程中遇到的困惑與挑戰(zhàn)，同時耐心傾聽家長的意見與建議，共同探討解決方案，增進家校之間的信任與理解，形成更加緊密的教育合作關(guān)系，為談心談話奠定基礎(chǔ)[14]。

最后，高校應(yīng)充分利用新媒體平臺開展個性化的談心談話服務(wù)[15]。教師可以針對學(xué)生的具體情況，提供個性化的學(xué)習(xí)建議、心理疏導(dǎo)或職業(yè)規(guī)劃等指導(dǎo)。同時，可以向家長反饋學(xué)生的在校表現(xiàn)與成長變化，共同為學(xué)生的未來發(fā)展出謀劃策，促進家校之間的緊密聯(lián)系與協(xié)作，營造一種積極、開放、包容的談心談話氛圍。

綜上所述，構(gòu)建家校聯(lián)動機制、深化談心談話是提升高校思想政治教育效果、促進學(xué)生全面發(fā)展的重要舉措。高校應(yīng)充分利用新媒體的便捷性與互動性，搭建家校溝通的橋梁與平臺，將談心談話融入日常溝通中，共同為學(xué)生的成長與發(fā)展保駕護航。

五、結(jié)語

隨著新媒體的蓬勃發(fā)展，高校思想政治教育談心談話工作步入了一個全新的發(fā)展階段，既迎來了前所未有的機遇，也面臨復(fù)雜多變的挑戰(zhàn)。高校應(yīng)充分利用新媒體平臺建立線上線下相結(jié)合的談心談話機制、創(chuàng)新談心談話模式、提升師生的新媒體素養(yǎng)、構(gòu)建家校聯(lián)動談心談話機制，從而更好地發(fā)揮談心談話在高校思想政治教育中的重要作用，促進學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長。未來，隨著新媒體新技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，新媒體將進一步深化其在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，為談心談話提供更加先進、高效的工具和方法，高校思想政治教育中的談心談話工作也將迎來更廣闊的發(fā)展空間。

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作者簡介王濤，助教，研究方向：戲劇與影視學(xué)視覺文化、高校思想政治工作。