摘要:新媒體在深刻影響、改變著當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)生活方式的同時,新的媒介環(huán)境也引發(fā)了后者前所未有的信息焦慮。高校困難學(xué)生由于認(rèn)知基礎(chǔ)薄弱、自尊心強(qiáng)等特點,信息焦慮問題更加突出。高校資助育人工作理應(yīng)積極順應(yīng)信息時代發(fā)展大勢,創(chuàng)新工作理念,拓展工作內(nèi)涵,將化解困難學(xué)生信息焦慮納入工作視域,充分彰顯資助育人的內(nèi)在價值。文章立足新媒體視角,聚焦高校困難學(xué)生群體,分析高校困難學(xué)生信息焦慮的成因、表征和影響,指出高校困難學(xué)生普遍存在信息獲取渠道單一、信息素養(yǎng)能力不足、面對信息過載和碎片化容易產(chǎn)生焦慮情緒等問題。文章認(rèn)為,信息焦慮不僅會影響困難學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和生活質(zhì)量,也會加劇其原有的心理問題,阻礙了其身心的健康發(fā)展?;诖耍恼逻M(jìn)一步闡述高校資助育人工作關(guān)注和著力化解困難學(xué)生信息焦慮的積極意義。在此基礎(chǔ)上,文章提出一系列具有較強(qiáng)操作性和針對性的工作舉措,以期為新形勢下高校資助育人工作提供理論參考和實踐指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞:新媒體;高校;資助育人;困難學(xué)生;信息焦慮
中圖分類號:G641文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1674-8883(2024)20-0207-05
課題項目:本論文為2022年度山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)項目(思想政治教育專項)一般項目(專職輔導(dǎo)員課題)“‘五育并舉’視閾下新時代大學(xué)生勞動情懷培育研究”成果,項目編號:2022zsszsx120
高校困難學(xué)生是大學(xué)生中的特殊群體,受自身經(jīng)濟(jì)條件和成長環(huán)境的影響,在面對新媒體時代的信息洪流時,更容易產(chǎn)生信息焦慮,進(jìn)而影響其身心健康發(fā)展[1]。高校資助育人工作肩負(fù)著幫助家庭困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)、實現(xiàn)全面發(fā)展的使命。2023年9月,教育部明確提出“各地各高校要持續(xù)開展資助政策宣傳,積極運(yùn)用新媒體、新技術(shù)、新手段,通過多種方式全面深入解讀學(xué)生資助政策”。因此,高校更應(yīng)主動順應(yīng)時代發(fā)展,創(chuàng)新資助育人方式方法,幫助困難學(xué)生應(yīng)對信息焦慮問題。文章立足于新媒體視域,聚焦高校困難學(xué)生這一特殊群體,探索高校資助育人在化解困難學(xué)生信息焦慮方面的路徑,從信息供給、能力培養(yǎng)、環(huán)境優(yōu)化、人文關(guān)懷等維度提出促進(jìn)資助育人與化解信息焦慮的協(xié)同策略。
新媒體以數(shù)字化、交互性、即時性、海量性、多媒體化等特征,深刻影響和改變著當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、生活方式和思維方式。新媒體極大地拓展了大學(xué)生獲取信息的渠道,突破了傳統(tǒng)教育的時空界限,促進(jìn)了教育教學(xué)模式的變革。在線課程、移動學(xué)習(xí)等新型教學(xué)形態(tài)不斷涌現(xiàn),為大學(xué)生提供了豐富多元、個性化的學(xué)習(xí)體驗,有效提升了學(xué)習(xí)的自主性和效率。但同時,新媒體也對大學(xué)生的認(rèn)知能力、人際交往能力等帶來了新挑戰(zhàn),當(dāng)代大學(xué)生在充分享受新媒體賦能的同時,也必須具備與之適應(yīng)的媒介素養(yǎng),以及新媒體環(huán)境下的學(xué)習(xí)力、思辨力和自控力。
信息焦慮是指個體在動態(tài)復(fù)雜的信息環(huán)境中,面對異質(zhì)信息時,由于信息搜索、篩選、加工、吸收、利用等能力不足或方法策略失當(dāng),而產(chǎn)生的一種心理不適和伴隨的生理反應(yīng)。這種狀態(tài)通常表現(xiàn)為面對信息時心力交瘁、注意力難以集中、思維發(fā)散無序、情緒波動起伏等,進(jìn)而影響個體的學(xué)習(xí)、工作和生活質(zhì)量[2]。互聯(lián)網(wǎng)信息推送機(jī)制和算法的普遍應(yīng)用,在一定程度上強(qiáng)化了“信息繭房”,部分大學(xué)生個體容易陷入同質(zhì)化信息循環(huán),思想容易走極端;碎片化閱讀習(xí)慣導(dǎo)致大學(xué)生深度思考能力弱化,跨媒介整合信息能力下降;過度沉溺于娛樂化、情緒化信息,容易使大學(xué)生注意力被分散,感知真實世界的意愿和能力弱化。網(wǎng)絡(luò)信息交互性、匿名性等特點促使大學(xué)生產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)社交依賴,在面對真實社交時信息不對稱加劇,從而滋生社交焦慮。
高校困難學(xué)生是指因家庭經(jīng)濟(jì)困難而難以承擔(dān)在校期間學(xué)習(xí)和生活基本費用,需要資助幫扶才能完成學(xué)業(yè)的在校學(xué)生群體。根據(jù)教育部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作的指導(dǎo)意見》,高校困難學(xué)生通常包括建檔立卡家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、城鄉(xiāng)低保家庭學(xué)生、特殊困難學(xué)生以及家庭經(jīng)濟(jì)情況突變的學(xué)生等類型。這類學(xué)生通常家庭收入低、人口負(fù)擔(dān)重、就學(xué)成本高,經(jīng)濟(jì)困難制約了其接受高等教育的機(jī)會和質(zhì)量[3]。同時,由于原生家庭的文化資本匱乏,困難學(xué)生在信息獲取、信息搜索、信息甄別等方面的認(rèn)知和技能相對薄弱,信息素養(yǎng)整體偏低。而困難學(xué)生自尊心強(qiáng),不愿輕易示弱求助[4],加之課業(yè)壓力、人際關(guān)系、就業(yè)困難等多重因素的交織,其在新媒體環(huán)境下產(chǎn)生的信息焦慮會逐漸內(nèi)隱化,進(jìn)而影響學(xué)業(yè)和成長。
(一)信息獲取渠道單一,信息辨別能力不足
受制于經(jīng)濟(jì)條件,多數(shù)困難學(xué)生缺乏數(shù)字設(shè)備,對收費信息資源的獲取和利用能力不足,主要依賴免費的信息獲取渠道。其信息素養(yǎng)不足,導(dǎo)致信息辨別能力不足,在信息來源相對單一、片面的情況下,容易被不良言論“帶節(jié)奏”[5]。一方面,家庭文化資本匱乏導(dǎo)致困難學(xué)生信息素養(yǎng)水平普遍偏低,缺乏系統(tǒng)的信息分析、評估和利用技能;另一方面,在新媒體時代海量異質(zhì)信息環(huán)境中,困難學(xué)生常感到無所適從,難以從紛繁蕪雜的信息中甄別對自身發(fā)展真正有價值的內(nèi)容,容易受低俗、庸俗信息的蠱惑。
(二)自尊心強(qiáng),不善主動尋求幫助
高校困難學(xué)生普遍存在自尊心強(qiáng)、不善主動尋求幫助的特點,這在面臨信息焦慮問題時表現(xiàn)得尤為突出。受傳統(tǒng)“寒門出貴子”觀念的影響,多數(shù)困難學(xué)生所受的家庭教育,使其將個人積極進(jìn)取與家庭困境改善在心理上高度綁定[6],不愿向他人輕易表露軟弱和困頓。面對信息焦慮問題時,部分困難學(xué)生誤將其視為個人能力不足、方法策略缺失的表現(xiàn),缺乏表達(dá)訴求的主動意識,將焦慮情緒內(nèi)隱于心,而非積極尋求外界幫助,導(dǎo)致焦慮情緒不斷郁積,影響身心健康。同時,困難學(xué)生自尊心強(qiáng),習(xí)慣獨立解決問題,但在缺乏必要引導(dǎo)的情況下,容易對海量信息感到無所適從,陷入信息焦慮,難以自拔,并滋生悲觀、絕望等消極情緒,加重心理問題。
(三)信息過載時易產(chǎn)生焦慮情緒
高校困難學(xué)生在信息過載時極易產(chǎn)生焦慮情緒。當(dāng)接收到的信息量和信息刺激超出個體的認(rèn)知加工和情緒調(diào)節(jié)能力時,困難學(xué)生往往會感到力不從心,陷入無序和混亂狀態(tài),注意力難以集中,情緒波動加劇,難以冷靜地思考和判斷,決策效能下降[7]。在海量異質(zhì)信息面前,困難學(xué)生常感到困惑和無助,面對紛繁復(fù)雜的信息環(huán)境手足無措,不知從何下手梳理頭緒,即使花費大量時間和精力搜索、匯聚信息,依然無法提煉出對自身發(fā)展有價值的內(nèi)容,由此產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫敗感和焦慮感。持續(xù)的信息過載引起的認(rèn)知超載,容易對困難學(xué)生的心理造成沉重負(fù)擔(dān)。面對難以消解的信息焦慮,多數(shù)困難學(xué)生缺乏積極有效的應(yīng)對策略,容易采取回避、發(fā)泄等消極應(yīng)對方式,進(jìn)一步加劇了焦慮對心理的負(fù)面影響。
(一)有助于提升資助工作的精準(zhǔn)性和有效性
高校資助育人工作聚焦困難學(xué)生信息焦慮問題,有助于提升資助工作的精準(zhǔn)度和實效性。傳統(tǒng)資助工作側(cè)重于物質(zhì)幫扶,但在新媒體時代,單純的經(jīng)濟(jì)資助已無法滿足困難學(xué)生多元化、個性化的需求,尤其難以有效解決困難學(xué)生日益突出的信息焦慮問題。將信息焦慮化解納入資助工作體系,意味著資助工作從“輸血式”向“造血式”轉(zhuǎn)變,不僅關(guān)注困難學(xué)生的物質(zhì)需求,更關(guān)注其獲取信息、應(yīng)對信息、利用信息的能力建設(shè),著眼于賦能困難學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展[8]。通過開展信息素養(yǎng)教育,提高困難學(xué)生對信息的辨別、搜索、吸收與加工能力;通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),幫助困難學(xué)生掌握應(yīng)對信息過載的策略;通過強(qiáng)化人文關(guān)懷,為困難學(xué)生構(gòu)建良好的人際支持網(wǎng)絡(luò),提升其在信息社會的生存能力。
(二)有助于促進(jìn)困難學(xué)生全面發(fā)展,提升資助工作育人實效
高校資助育人工作聚焦化解困難學(xué)生信息焦慮問題,有助于促進(jìn)困難學(xué)生的全面發(fā)展,進(jìn)而提升資助工作的育人實效。信息焦慮問題已成為制約困難學(xué)生身心健康發(fā)展的重要因素。持續(xù)的信息焦慮不僅影響困難學(xué)生的學(xué)業(yè)表現(xiàn),也損害其人際交往能力,加劇既有心理問題,最終阻礙其人格的健全發(fā)展。資助育人工作只有深刻認(rèn)識并著力化解困難學(xué)生信息焦慮問題,才能真正促進(jìn)這一群體的全面、自由、和諧發(fā)展。幫助困難學(xué)生增強(qiáng)信息意識,優(yōu)化信息行為,培養(yǎng)應(yīng)對信息過載問題的心理調(diào)節(jié)能力,可有效改善其學(xué)習(xí)狀態(tài),提高其學(xué)習(xí)效能,激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣,為其創(chuàng)造向上流動的機(jī)會;通過營造樂于助人、愿意傾聽的人際氛圍,緩解困難學(xué)生因信息焦慮引發(fā)的孤獨感,滿足其歸屬和認(rèn)同需求,培養(yǎng)其良好的人際交往品質(zhì);通過精神引導(dǎo)和人文關(guān)懷,舒緩困難學(xué)生內(nèi)心的困頓,堅定其自我發(fā)展的信心和勇氣,塑造健全人格。
(三)有助于緩解困難學(xué)生心理壓力,創(chuàng)造良好的校園環(huán)境
高校資助育人工作關(guān)注并著力化解困難學(xué)生信息焦慮問題,有助于紓解困難學(xué)生的心理壓力,營造關(guān)愛互助的校園文化氛圍。困難學(xué)生處于經(jīng)濟(jì)、文化、心理的邊緣地帶,面臨多重現(xiàn)實困境,心理壓力普遍較大。信息焦慮無疑加劇了困難學(xué)生的心理負(fù)擔(dān),如果得不到及時疏導(dǎo),極易引發(fā)心理危機(jī),資助工作只有將視野從物質(zhì)幫扶拓展至精神關(guān)懷,才能真正走進(jìn)困難學(xué)生的內(nèi)心世界。
通過開展形式多樣的宣傳教育活動,幫助困難學(xué)生正確認(rèn)識信息焦慮,掌握自我情緒管理的方法[9];通過搭建傾訴渠道,為困難學(xué)生提供表達(dá)訴求的平臺,及時發(fā)現(xiàn)心理問題苗頭;通過加強(qiáng)朋輩幫扶,發(fā)揮身邊榜樣的示范引領(lǐng)作用,增強(qiáng)困難學(xué)生的歸屬感;通過開展豐富多彩的校園文體活動,為困難學(xué)生創(chuàng)造展示自我的機(jī)會,使其獲得成就感和認(rèn)同感。資助育人工作對困難學(xué)生的關(guān)愛,也將感染其他師生,帶動培育“扶危濟(jì)困、互幫互助”的校園文化。
(四)有助于加強(qiáng)學(xué)校思想政治教育,推動高校內(nèi)涵式發(fā)展
高校將信息焦慮問題納入資助育人工作,在化解困難學(xué)生焦慮的同時,也有助于創(chuàng)新學(xué)校思想政治教育內(nèi)容和方式,推動高校內(nèi)涵式發(fā)展。思政教育要順應(yīng)時代發(fā)展,關(guān)注大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為和心理問題,積極回應(yīng)大學(xué)生在信息社會面臨的實際困擾[10]。資助育人工作聚焦信息焦慮問題“恰逢其時”,創(chuàng)造性地拓展了高校資助工作的內(nèi)涵。一方面,增強(qiáng)了思政教育的現(xiàn)實針對性。思政教育要從大學(xué)生最現(xiàn)實的利益訴求出發(fā),將化解信息焦慮融入資助工作,正是扎根困難學(xué)生的現(xiàn)實困境,積極回應(yīng)這一群體的內(nèi)在需求,是思政教育“接地氣”的生動實踐。另一方面,創(chuàng)新了思政教育方式?;庑畔⒔箲]要充分運(yùn)用新媒體手段,提升教育的吸引力和感染力,如開發(fā)資助政策宣講小程序,開展在線心理咨詢等,拓寬思政教育的途徑[11]。
(一)利用新媒體平臺優(yōu)勢,建立健全資助信息推送與互動機(jī)制
高校要充分利用新媒體平臺及時性、交互性、海量性等優(yōu)勢,建立健全資助信息推送與互動機(jī)制,為化解困難學(xué)生信息焦慮創(chuàng)造有利條件。一是要開發(fā)資助政策宣傳的新媒體矩陣。利用困難學(xué)生常用的即時通信軟件、短視頻平臺等搭建權(quán)威資訊推送渠道,開發(fā)資助政策宣講H5、小程序等,實現(xiàn)政策的“精準(zhǔn)滴灌”,提高困難學(xué)生對各項資助政策的知曉度、參與度。二是要創(chuàng)新資助信息呈現(xiàn)方式。綜合運(yùn)用音頻、視頻、動漫等多媒體形式,采用困難學(xué)生喜聞樂見的表達(dá)方式,增強(qiáng)資助信息傳播的吸引力、感染力、影響力,提升資助政策解讀的趣味性和通俗性[12]。三是要暢通資助信息互動渠道。依托新媒體平臺,開設(shè)在線咨詢、留言評論、實時互動等欄目,鼓勵困難學(xué)生表達(dá)訴求、分享體會,并做好解疑釋惑、情緒疏導(dǎo)等工作。
(二)整合資助育人與信息素養(yǎng)教育,提升困難學(xué)生信息獲取和甄別能力
高校要將信息素養(yǎng)教育融入資助育人全過程,著力提升困難學(xué)生主動、合理獲取和甄別信息的意識與能力。一是開展信息素養(yǎng)專題培訓(xùn)。有針對性地開設(shè)信息檢索、信息辨別、信息利用等專題培訓(xùn),邀請圖書館、新聞傳播學(xué)院等專業(yè)力量擔(dān)綱授課,傳授信息搜尋、篩選、評估、加工、應(yīng)用等實用技巧,引導(dǎo)困難學(xué)生掌握獲取優(yōu)質(zhì)信息資源的方法,自覺抵制錯誤、低俗信息[13]。二是創(chuàng)新信息素養(yǎng)教育形式。綜合運(yùn)用主題講座、技能大賽、情景模擬、角色體驗等教育形式,通過同伴互助、榜樣示范等途徑,在潛移默化中增強(qiáng)困難學(xué)生的信息意識和信息能力。三是搭建信息素養(yǎng)實踐平臺。依托高校實踐育人平臺,組織開展信息搜索比賽、優(yōu)秀App推介會、新媒體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等實踐活動,為困難學(xué)生提供展示信息技能的舞臺,在實踐鍛煉中夯實其信息基本功,提升其數(shù)字化生存能力。
(三)創(chuàng)作、傳播正能量資助育人內(nèi)容,樹立資助育人工作新媒體形象
高校要整合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源,重點打造一批聚焦困難學(xué)生、情感溫度高、傳播力強(qiáng)的新媒體產(chǎn)品,化解困難學(xué)生因高關(guān)注度與信息供給不足導(dǎo)致的焦慮情緒。一是組建資助育人學(xué)生新媒體宣傳團(tuán)隊。遴選困難學(xué)生中的“意見領(lǐng)袖”,組建學(xué)生新媒體宣傳團(tuán)隊,對資助政策、學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗、就業(yè)創(chuàng)業(yè)故事等困難學(xué)生關(guān)注度高的內(nèi)容進(jìn)行編輯加工、創(chuàng)意傳播,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)信息觸達(dá)面。二是構(gòu)建資助育人新媒體產(chǎn)品矩陣。在微博、微信、抖音等新媒體平臺開設(shè)資助育人專屬賬號,開發(fā)漫畫、短視頻、Vlog等契合新媒體傳播特點、貼近困難學(xué)生話語體系的資助信息產(chǎn)品。三是建立校際資助育人新媒體聯(lián)盟。發(fā)揮高校信息資源優(yōu)勢,聯(lián)合兄弟高校共建資助育人新媒體聯(lián)盟,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容共創(chuàng)共享,擴(kuò)大輻射面和影響力,構(gòu)筑化解困難學(xué)生信息焦慮的“朋友圈”,利用熱點事件和重要時間節(jié)點,加大資助育人內(nèi)容推送力度,形成傳播聲勢。
(四)豐富線上線下資助育人載體,以人文關(guān)懷回應(yīng)資助訴求
高校要應(yīng)充分運(yùn)用新媒體新技術(shù),創(chuàng)新搭建線上線下資助育人載體,以人文關(guān)懷溫暖困難學(xué)生心靈,真正做到“扶困+扶志”“助學(xué)+助夢”。一是完善資助訴求表達(dá)機(jī)制。依托即時通信平臺,暢通困難學(xué)生表達(dá)訴求的渠道。建立覆蓋全體困難學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)學(xué)生工作群,及時發(fā)布政策信息,開展談心談話,了解訴求動態(tài),回應(yīng)現(xiàn)實關(guān)切,使困難學(xué)生感受到學(xué)校無微不至的關(guān)懷。二是豐富線上幫扶服務(wù)項目。依托新媒體平臺,廣泛開展在線學(xué)習(xí)幫扶、職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、心理健康咨詢等,為困難學(xué)生的全面發(fā)展提供精準(zhǔn)幫扶和悉心指導(dǎo)。三是創(chuàng)新線下助學(xué)活動形式。綜合運(yùn)用情景體驗、角色扮演、小組討論等參與式教學(xué)模式,開展形式新穎、貼近生活、互動性強(qiáng)的主題教育,引導(dǎo)困難學(xué)生積極參與、主動思考,在參與互動中增強(qiáng)獲得感和認(rèn)同感[15]。四是加強(qiáng)資助育人的人文關(guān)懷,開展諸如“學(xué)長學(xué)姐面對面”“明星校友講堂”“創(chuàng)業(yè)學(xué)長手把手”等活動,發(fā)揮身邊優(yōu)秀學(xué)子的示范引領(lǐng)作用,幫助困難學(xué)生確立成長目標(biāo),使其看到改變命運(yùn)的希望,激發(fā)自我發(fā)展動力,在勵志踐行中感悟資助育人的真諦。
作為促進(jìn)教育公平、助力學(xué)生成長成才的重要途徑,高校資助育人工作理應(yīng)將視野從單純的物質(zhì)幫扶拓展至人文關(guān)懷,聚焦信息時代學(xué)生成長的新問題、新挑戰(zhàn),著力提升工作的科學(xué)性和實效性。面對新媒體環(huán)境下困難學(xué)生日益凸顯的信息焦慮問題,資助育人工作應(yīng)主動作為,將其納入工作范疇,多措并舉予以回應(yīng),最大限度發(fā)揮資助工作的育人功能,實現(xiàn)精準(zhǔn)資助與精神成長的有機(jī)統(tǒng)一。這既是高校落實立德樹人根本任務(wù)的必然要求,也是推進(jìn)高等教育高質(zhì)量內(nèi)涵式發(fā)展的必由之路。
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作者簡介李星儒,助教,研究方向:學(xué)生輔導(dǎo)員工作。張烜,助教,研究方向:學(xué)生輔導(dǎo)員工作。