［摘要］ 家校共育的目的是促進(jìn)家庭教育和學(xué)校教育的和諧統(tǒng)一，形成有效的教育合力，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。家校共育的一個(gè)重要手段是與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通。文章以筆者在實(shí)際工作中遇到的一個(gè)“完美型”家長(zhǎng)為例，介紹了通過(guò)“先跟后帶”與“完美型”家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的策略。在筆者的循循善誘中，家長(zhǎng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變態(tài)度，最終實(shí)現(xiàn)家校生三方共贏。

［關(guān)鍵詞］ 先跟后帶；“完美型”家長(zhǎng)；家校溝通；溝通策略

蘇霍姆林斯基指出：“教育的效果取決于學(xué)校和家庭教育影響的一致性，如果沒(méi)有這種一致性，那么學(xué)校的教學(xué)和教育過(guò)程就像紙做的房子一樣倒塌下來(lái)?！奔倚贤ㄊ菂f(xié)同育人的重要手段。在家校溝通的過(guò)程中，班主任要注意溝通的技巧。以下就以筆者在工作中遇到的一個(gè)“完美型”家長(zhǎng)為例，簡(jiǎn)要介紹與這類(lèi)家長(zhǎng)溝通的策略及效果。

一、案例介紹

在高二的一次月考中，本班的小雨同學(xué)無(wú)故“失蹤”了。經(jīng)過(guò)和她媽媽的溝通，筆者了解到，小雨最近的情緒和身體狀況都不太好，她想請(qǐng)假不參加考試，可是媽媽不同意，于是她就在學(xué)校玩起了“失蹤”。這則事件看似偶然，其實(shí)是親子矛盾的體現(xiàn)。小雨這次的過(guò)激行為并不是沖動(dòng)之舉，而是情緒長(zhǎng)期壓抑的后果。

小雨是一個(gè)普普通通的孩子，成績(jī)中等，從不惹是生非。在班級(jí)中，她就是一個(gè)透明般的存在。而小雨的媽媽?zhuān)瑒t屬于高要求的“完美型”家長(zhǎng)。她畢業(yè)于著名高校，擁有碩士學(xué)歷，后來(lái)又攻讀了博士學(xué)位，在單位是身居高位的領(lǐng)導(dǎo)者。小雨的爸爸也同樣優(yōu)秀。小雨媽媽始終認(rèn)為憑借自身的優(yōu)秀基因，孩子肯定天資過(guò)人。即使孩子資質(zhì)平平，只要對(duì)她好好培養(yǎng)，也一定能成為一個(gè)優(yōu)秀的人。在和小雨媽媽接觸的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)，她不僅談吐得體、學(xué)識(shí)淵博、儀表大方，對(duì)孩子也非常關(guān)心，在學(xué)習(xí)上總是主動(dòng)與學(xué)校溝通，在生活上也是面面俱到，盡全力為孩子做好規(guī)劃和安排，希望小雨能朝著她設(shè)定好的方向發(fā)展，至少像她一樣成為名校尖子生，然后找一份既體面收入又高的工作，得到大家的認(rèn)同。然而矛盾點(diǎn)在于，小雨并不完美，無(wú)論是從先天的資質(zhì)還是從后天的勤奮方面來(lái)看，都不屬于優(yōu)秀的孩子。孩子的表現(xiàn)和母親的期望有很大的落差，平凡的小雨長(zhǎng)期在高要求的環(huán)境中生活學(xué)習(xí)，卻始終達(dá)不到家長(zhǎng)的要求，挫敗感不斷增加。媽媽不免對(duì)小雨感到失望，久而久之，親子矛盾不斷加劇，小雨最終選擇以厭學(xué)厭考作為對(duì)抗的手段。

二、溝通策略

小雨媽媽就是我們平時(shí)會(huì)接觸到的對(duì)自己和孩子的要求都很高的“完美型”家長(zhǎng)。面對(duì)這樣的家長(zhǎng)，班主任應(yīng)該如何與他們進(jìn)行有效的溝通，助力孩子健康成長(zhǎng)呢？筆者認(rèn)為可以采用“先跟后帶”的方法?！跋雀髱А笔且环N高效的溝通方式，通過(guò)循序漸進(jìn)的溝通交流，達(dá)到家校共育、共促成長(zhǎng)的目的。

所謂“先跟”，就是班主任要建立與對(duì)話(huà)家長(zhǎng)的親和關(guān)系，在情感態(tài)度上要肯定對(duì)方的教育觀、價(jià)值觀以及所制定的規(guī)則，對(duì)家長(zhǎng)表現(xiàn)出的思想、情感和行為表示認(rèn)可和理解。這是班主任和家長(zhǎng)共情的過(guò)程，也恰恰是影響溝通效果的前提和基礎(chǔ)。“后帶”是指在班主任理解、認(rèn)可家長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，逐步引導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)自己的行為動(dòng)機(jī)有更加清醒的認(rèn)識(shí)，并提出正向達(dá)成動(dòng)機(jī)的方法，提出溝通后想要達(dá)到的目標(biāo)和方向，幫助家長(zhǎng)找到解決問(wèn)題的方法。

（一）坦誠(chéng)相待，真誠(chéng)溝通

坦誠(chéng)相待是人與人交往的基本原則。無(wú)論面對(duì)什么類(lèi)型的家長(zhǎng)，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是第一位的。在教育孩子的問(wèn)題上，教師和家長(zhǎng)是“教育者”和“合作者”，家校溝通的目的是形成教育合力，共同促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)?；诖?，充分尊重家長(zhǎng)、與家長(zhǎng)共情是溝通的前提和基礎(chǔ)。小雨媽媽每次和筆者溝通時(shí)，都會(huì)帶著情緒向我傾訴。從小雨媽媽的話(huà)語(yǔ)中，筆者能感覺(jué)到一個(gè)要強(qiáng)女人的無(wú)奈。每當(dāng)她訴說(shuō)自己優(yōu)秀的經(jīng)歷時(shí)，筆者都會(huì)真誠(chéng)傾聽(tīng)并充分肯定她的優(yōu)秀和過(guò)人之處，無(wú)論是面談還是電話(huà)溝通，筆者總是給她傾訴的機(jī)會(huì)和空間，從不隨意打斷。在這個(gè)過(guò)程中，筆者深深感受到她對(duì)女兒的期望很高，備受打擊后，充滿(mǎn)了無(wú)奈與焦慮。通常，筆者會(huì)給予她積極的回應(yīng)，在言語(yǔ)上充分肯定她對(duì)女兒的愛(ài)以及她望女成鳳的心情，并表達(dá)對(duì)她做法的理解，這樣能讓她感受到班主任在認(rèn)真地傾聽(tīng)，也是在真正尊重她的辛勤付出，在女兒教育的問(wèn)題上是可以和班主任一起尋求解決方法的。當(dāng)驕傲的、追求完美的家長(zhǎng)感受到被尊重、被認(rèn)同時(shí)，再進(jìn)一步推進(jìn)對(duì)話(huà)交流也就水到渠成了。

（二）基于事實(shí)，客觀呈現(xiàn)

“完美型”家長(zhǎng)的素養(yǎng)普遍都很高，與老師的交流基本很順暢，但同時(shí)他們也很講規(guī)矩和原則，這樣容易導(dǎo)致他們不懂得變通。他們對(duì)孩子、對(duì)自己要求很高，認(rèn)為孩子必須優(yōu)秀?；诖?，在溝通過(guò)程中，我們要做到了解真相，講明事實(shí)，摒除刻板印象，不能被家長(zhǎng)的高要求帶偏。遇到任何事情先多方著手了解事情的真相，學(xué)會(huì)更加理性地去分析問(wèn)題。例如，在溝通過(guò)程中，小雨媽媽常常強(qiáng)調(diào)自己和小雨的爸爸都很出色，孩子小的時(shí)候也表現(xiàn)得非常優(yōu)秀。她始終認(rèn)為孩子現(xiàn)在表現(xiàn)不夠優(yōu)秀是青春期的叛逆導(dǎo)致的，并非孩子真實(shí)能力的體現(xiàn)，但筆者在和小雨的接觸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。小雨在學(xué)習(xí)上的確有優(yōu)勢(shì)科目，但也不是如父母所說(shuō)的天賦異稟。再通過(guò)深入交流了解到，由于小雨長(zhǎng)時(shí)間得不到家長(zhǎng)的鼓勵(lì)，一直都在被“完美型家長(zhǎng)”挑毛病的狀態(tài)下學(xué)習(xí)和生活，缺乏成就感，心理上已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題，甚至動(dòng)過(guò)休學(xué)的念頭。只是小雨的家長(zhǎng)不能接受，還一味地逼迫孩子，所以小雨后來(lái)索性用消極的方式進(jìn)行抵抗，如故意遲到、不寫(xiě)作業(yè)、上課睡覺(jué)以及回避考試等。對(duì)于小雨在學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活情況，筆者經(jīng)常主動(dòng)和小雨的媽媽進(jìn)行溝通，既不隱瞞，也不夸大，力求做到實(shí)事求是。例如，小雨上課經(jīng)常睡覺(jué)，筆者就將這樣的場(chǎng)景拍下來(lái)發(fā)給她媽媽看，同時(shí)對(duì)上交作業(yè)的記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定時(shí)發(fā)在家長(zhǎng)群中提醒家長(zhǎng)關(guān)注。筆者定期和小雨媽媽溝通孩子在校的學(xué)習(xí)狀態(tài)，目的是客觀地呈現(xiàn)小雨在校的學(xué)習(xí)情況。當(dāng)然溝通中不能僅僅呈現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于小雨的閃光點(diǎn)，筆者也會(huì)及時(shí)呈現(xiàn)給家長(zhǎng)。比如，小雨擅長(zhǎng)畫(huà)畫(huà)，筆者就將布置黑板報(bào)的任務(wù)交給小雨，并將每期黑板報(bào)都拍照發(fā)至班級(jí)群，公開(kāi)表?yè)P(yáng)參與布置的同學(xué)；各種活動(dòng)的宣傳海報(bào)也多出自小雨之手，筆者會(huì)收藏這些并轉(zhuǎn)發(fā)給她的家長(zhǎng)。這樣做的目的是通過(guò)客觀呈現(xiàn)，傳遞給小雨媽媽必要的信息，讓她了解更多女兒的變化以及她在學(xué)校的真實(shí)情況，試圖將她從“完美”的執(zhí)念中解脫出來(lái)，正視她的孩子，認(rèn)識(shí)到孩子只是在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)普通但也有閃光點(diǎn)的這一現(xiàn)實(shí)，讓家長(zhǎng)的聚焦點(diǎn)從單一的關(guān)注學(xué)習(xí)成績(jī)轉(zhuǎn)向孩子成長(zhǎng)中的方方面面。

（三）合理定位，期許未來(lái)

經(jīng)過(guò)之前的溝通鋪墊，小雨媽媽心理上逐漸接受了女兒較為普通這一現(xiàn)實(shí)，在女兒教育問(wèn)題上的焦慮情緒逐漸得到緩解。下一階段的溝通主要圍繞緩和長(zhǎng)期以來(lái)緊張的親子關(guān)系以及幫助家長(zhǎng)重新擬定適合小雨發(fā)展的規(guī)劃。這里，我們可以利用心理學(xué)上著名的“期待效應(yīng)”?！捌诖?yīng)”也稱(chēng)“羅森塔爾效應(yīng)”或“皮格馬利翁效應(yīng)”，指的是人們對(duì)某個(gè)人或事物的期待會(huì)對(duì)其行為或結(jié)果產(chǎn)生顯著影響。這種效應(yīng)強(qiáng)調(diào)心理暗示的力量，即積極的期待可以促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展和進(jìn)步。這種效應(yīng)在教育領(lǐng)域尤其明顯，經(jīng)常被用于老師對(duì)學(xué)生的教育上。筆者認(rèn)為，在和家長(zhǎng)的溝通中也可以利用這一效應(yīng)。一方面，肯定家長(zhǎng)對(duì)小雨期待的必要性；另一方面，通過(guò)交流投射出對(duì)小雨媽媽的期待。通過(guò)贊美小雨媽媽對(duì)教育小雨付出的努力，讓她感受到來(lái)自學(xué)校的支持和認(rèn)可，從而增強(qiáng)對(duì)孩子教育的自信心，減少焦慮感。與此同時(shí)，筆者也有意識(shí)地適當(dāng)糾正小雨媽媽對(duì)孩子不切實(shí)際的期待，向她表明期待看到她調(diào)整培養(yǎng)方向的意愿?！耙磺袨榱藢W(xué)生，為了學(xué)生的一切”是教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是家校共育的一致信念。筆者與小雨媽媽多次溝通，短期目的是解決小雨厭學(xué)的問(wèn)題，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目的是促進(jìn)小雨更好地成長(zhǎng)。既然小雨在學(xué)習(xí)上的興趣和動(dòng)力明顯不足，家長(zhǎng)和學(xué)校除了重視這個(gè)問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)遵循小雨的興趣和特點(diǎn)，找到適合的路徑幫助小雨成長(zhǎng)。筆者對(duì)小雨媽媽培養(yǎng)方向的轉(zhuǎn)變表達(dá)了積極的期待，這會(huì)激勵(lì)她尋求改變，從而轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的教育思想，找到一條適合孩子成長(zhǎng)的道路。

（四）共同探討，尋找方法

經(jīng)過(guò)家校長(zhǎng)期配合，小雨媽媽有了明顯的轉(zhuǎn)變和清楚的認(rèn)知。雖然對(duì)于小雨不能成為她心中的優(yōu)秀女兒還是抱有遺憾，但她逐步接受了現(xiàn)實(shí)，自我調(diào)整的同時(shí)依舊不遺余力地幫助女兒。長(zhǎng)久以來(lái)的家校溝通取得了一定的成效，接下來(lái)就需要幫助她找到適合的方法。“完美型”家長(zhǎng)大多自身學(xué)歷高、素質(zhì)高，同時(shí)具有鉆研精神。他們?yōu)榱撕⒆拥慕逃缫逊e累了很多的教育學(xué)知識(shí)，并且愿意與學(xué)校進(jìn)行溝通。筆者與小雨媽媽共同研究如何幫助小雨重拾對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，恢復(fù)對(duì)學(xué)習(xí)的信心。經(jīng)過(guò)溝通交流，家校達(dá)成一致，認(rèn)為可以利用心理學(xué)上的“登門(mén)檻效應(yīng)”幫助小雨?！暗情T(mén)檻效應(yīng)”又稱(chēng)小步子原理，一般情況下人們不愿意接受較難較高的要求，因?yàn)樗M(fèi)時(shí)費(fèi)力又難以成功，人們樂(lè)于接受較小的、較易完成的要求，在完成了較易完成的要求后才慢慢接受更高的要求。因此，為了幫助小雨調(diào)整狀態(tài)，家校達(dá)成共識(shí)，定期溝通擬定近期要達(dá)成的小目標(biāo)，雙方共同期待小雨努力完成。將原本對(duì)小雨的高要求、高期待分解成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)。此外，筆者還推薦家長(zhǎng)閱讀《自驅(qū)型成長(zhǎng)》《如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng) 怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》《孩子的品格：寫(xiě)給父母的積極心理學(xué)》等書(shū)籍，與家長(zhǎng)共同探討如何與孩子交流，緩和親子關(guān)系。通過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的溝通，小雨媽媽最終放下執(zhí)念，并在和小雨充分商量的情況下，在高三的時(shí)候放棄高考，轉(zhuǎn)填提前類(lèi)高職院校，并且成功錄取。小雨可以選擇自己喜歡的美術(shù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，課余時(shí)間家長(zhǎng)還給她報(bào)了烘焙班，讓她進(jìn)行更多的嘗試。盡管小雨沒(méi)有按照媽媽規(guī)劃的路徑發(fā)展，沒(méi)能成為別人眼中的優(yōu)秀學(xué)生，但她們的關(guān)系在小雨媽媽的認(rèn)知轉(zhuǎn)變中變得越來(lái)越和諧。雖有遺憾，但卻適合。

與小雨媽媽的溝通和交流不是一通電話(huà)、一次會(huì)面或一次家訪就能完成的，這是一個(gè)長(zhǎng)期且持續(xù)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，筆者始終利用“先跟后帶”的策略，真誠(chéng)、客觀、用心、主動(dòng)地與家長(zhǎng)溝通，讓家校合力更有效；始終遵循循序漸進(jìn)的“小步子”原則，從認(rèn)真傾聽(tīng)開(kāi)始“跟”，從“小期許”開(kāi)始“帶”，逐個(gè)突破交流障礙，促進(jìn)“大轉(zhuǎn)變”的實(shí)現(xiàn)。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“沒(méi)有家庭教育的學(xué)校教育和沒(méi)有學(xué)校教育的家庭教育，都不可能完成培養(yǎng)人這一極其細(xì)微而復(fù)雜的任務(wù)。”家校都明確了共同目標(biāo)之后，溝通才不會(huì)有阻礙。我們以“愛(ài)”為基礎(chǔ)、以“嚴(yán)”為標(biāo)準(zhǔn)、以“智”為工具，在與家長(zhǎng)的溝通中探索出一條用智慧交流、用真情相伴的育人之路。

［本文系南京市教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃2021年度一般課題“生命關(guān)照下家校共育關(guān)鍵清單的研制與應(yīng)用研究”（項(xiàng)目編號(hào)：L/2021/055）階段性研究成果］

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