[摘 要]高校圖書館在服務(wù)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的過(guò)程中面臨著服務(wù)目標(biāo)針對(duì)性、自身定位精準(zhǔn)性、理論支撐系統(tǒng)性、支持服務(wù)成效性不足等問(wèn)題。在明確創(chuàng)新人才能力構(gòu)成要素以及形成創(chuàng)新知識(shí)集成分類方法的基礎(chǔ)上，構(gòu)建高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)的圖書館支持服務(wù)體系，并結(jié)合大連理工大學(xué)“館院聯(lián)動(dòng)”圖書角建設(shè)的實(shí)踐案例，展現(xiàn)實(shí)際應(yīng)用意義。

[關(guān)鍵詞]圖書館支持服務(wù)體系 創(chuàng)新型人才培養(yǎng) 高校圖書館 圖書館服務(wù)

[分類號(hào)]G251

“李約瑟之謎”和“錢學(xué)森之問(wèn)”[1]昭示著我國(guó)高等教育面向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的改革要求。習(xí)近平總書記在不同場(chǎng)合的講話中多次提到創(chuàng)新型人才培養(yǎng)在中國(guó)教育事業(yè)發(fā)展中的重要性?！芭囵B(yǎng)創(chuàng)新型人才是國(guó)家、民族長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大計(jì)”[2]“我們必須大力培養(yǎng)青年創(chuàng)新人才，讓更多青年人才心無(wú)旁騖搞科研，為2035年基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化提供人才支撐，為2050年全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)打好人才基礎(chǔ)?！盵3]“只有培植好孕育青年創(chuàng)新人才的沃土，人才根系才能更加發(fā)達(dá)，人才成長(zhǎng)才會(huì)更加茁壯。[3]”2022年10月16日，習(xí)近平總書記在的黨的二十大報(bào)告中提到，“全面提高人才自主培養(yǎng)質(zhì)量，著力造就拔尖創(chuàng)新人才，聚天下英才而用之[4]”，將拔尖創(chuàng)新人才的造就列在未來(lái)五年我國(guó)實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略的重要位置。這些高屋建瓴的頂層指引，將全面加速我國(guó)高校新征程一流大學(xué)建設(shè)中拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)工程的統(tǒng)籌建設(shè)實(shí)施，同時(shí)，對(duì)高校圖書館拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)支持服務(wù)體系的系統(tǒng)建構(gòu)也相應(yīng)提出了新的更高要求。

1 國(guó)內(nèi)外圖書館領(lǐng)域相關(guān)研究述評(píng)

國(guó)內(nèi)拔尖創(chuàng)新人才的培養(yǎng)起步于20世紀(jì)70年代。1978年，中國(guó)科技大學(xué)創(chuàng)辦的“少年班”是我國(guó)“拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)的一個(gè)生動(dòng)樣本”[5]，開啟了我國(guó)現(xiàn)代英才培養(yǎng)的先河。隨著改革開放的深入，進(jìn)入20世紀(jì)90年代，英才培養(yǎng)從高級(jí)專門人才向復(fù)合型人才拓展。同時(shí)，1998年頒布的《中華人民共和國(guó)高等教育法》規(guī)定：“高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才”[6]，將英才培養(yǎng)以立法的形式列入高等教育的職責(zé)任務(wù)之中。之后，以1999年中共中央、國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》[7]等一系列相關(guān)文件，以2000年浙江大學(xué)“竺可楨學(xué)院”[8]為代表的以獨(dú)立學(xué)院建制形式進(jìn)行英才培養(yǎng)的高等教育人才培養(yǎng)模式等，為我國(guó)培養(yǎng)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)拔尖創(chuàng)新人才和未來(lái)各界領(lǐng)軍人物奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

相應(yīng)地，2000年上海大學(xué)圖書館趙伯興[9]開啟了國(guó)內(nèi)圖書館學(xué)領(lǐng)域助力創(chuàng)新人才培養(yǎng)的相關(guān)研究。截至2023年1月，利用CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)以“圖書館+創(chuàng)新人才培養(yǎng)”為主題查詢的相關(guān)研究成果共181篇，其中，創(chuàng)新型人才素質(zhì)構(gòu)成和影響因素得到廣泛討論[10-12]。面向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，高校圖書館發(fā)揮知識(shí)資源館藏優(yōu)勢(shì)和空間優(yōu)勢(shì)，主要在學(xué)科服務(wù)、信息素養(yǎng)教育、創(chuàng)客空間等三方面探索支持服務(wù)。

“學(xué)科館員”是近年來(lái)圖書館學(xué)理論和實(shí)踐研究的熱點(diǎn)。圖書館管理與服務(wù)以圖書館學(xué)專業(yè)和相關(guān)專業(yè)背景的人員為支撐，通過(guò)館員的專業(yè)技能支持創(chuàng)新人才培養(yǎng)。但在實(shí)踐探索過(guò)程中，可謂步履維艱，難以與學(xué)校教育教學(xué)人才培養(yǎng)體系深度融合。

信息素養(yǎng)是創(chuàng)新型人才的基本素質(zhì)[13]。1974年，保羅·澤考斯基（Paul Zurkowski）指出：“信息素養(yǎng)就是利用大量的信息工具及主要信息資源使問(wèn)題得到解答的技術(shù)和技能。[14]”從信息論的角度詮釋，信息素養(yǎng)就是信息的篩選、處理和應(yīng)用的綜合能力。隨著信息理論的成熟和完善，信息素養(yǎng)教育作為公共課已勢(shì)在必行，信息的復(fù)雜性決定信息素養(yǎng)教育嵌入各學(xué)科是必要可行的。同樣，各高校圖書館信息素養(yǎng)教育相關(guān)課程在本科培養(yǎng)階段的推廣也遭遇了諸多瓶頸。

創(chuàng)客空間的概念最早出現(xiàn)在《創(chuàng)客雜志》，是指一個(gè)真實(shí)存在的物理場(chǎng)所，一個(gè)具有加工車間、工作室功能的開放實(shí)驗(yàn)室、工作室、機(jī)械加工室[15]。顯然，創(chuàng)客空間是為物質(zhì)創(chuàng)造和創(chuàng)新提供的場(chǎng)所以及配套設(shè)備。高校圖書館打造創(chuàng)客空間，不具備物質(zhì)創(chuàng)造或創(chuàng)新的先決條件，轉(zhuǎn)而把知識(shí)傳播和知識(shí)服務(wù)功能[16]強(qiáng)加在創(chuàng)客空間較為牽強(qiáng)。

綜上所述，發(fā)揮圖書館知識(shí)資源優(yōu)勢(shì)，助力創(chuàng)新人才培養(yǎng)不僅是理論問(wèn)題，也是實(shí)踐問(wèn)題。目前，學(xué)術(shù)界提出的一些理念和方法具有積極意義，個(gè)性化服務(wù)[17]、嵌入式服務(wù)[18-19]、協(xié)同創(chuàng)新[20-21]以及專利服務(wù)[22]也具有現(xiàn)實(shí)實(shí)踐意義。但從服務(wù)效果來(lái)看，高校圖書館創(chuàng)新人才培養(yǎng)支持服務(wù)體系還有待系統(tǒng)性提升與完善。

2 圖書館支持創(chuàng)新人才培養(yǎng)服務(wù)現(xiàn)狀

2.1 服務(wù)目標(biāo)針對(duì)性尚需加強(qiáng)

教育部2015年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》明確規(guī)定：“圖書館應(yīng)全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)?！庇纱丝梢?，高校圖書館的服務(wù)目標(biāo)是針對(duì)高等學(xué)校普適性、綜合型人才的培養(yǎng)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)保障，而對(duì)專門性人才的培養(yǎng)，諸如對(duì)“創(chuàng)新型人才”培養(yǎng)尚未明確提出指導(dǎo)性意見，提供專項(xiàng)支持服務(wù)的服務(wù)體系需逐步構(gòu)建。21世紀(jì)以來(lái)，“雙一流”建設(shè)高校以不同名稱命名的創(chuàng)新人才培養(yǎng)專門學(xué)院紛紛建立。相應(yīng)地，南京大學(xué)等個(gè)別高校輔助配備專門圖書資料室用以支持專門學(xué)院的人才培養(yǎng)，但大部分圖書館針對(duì)性設(shè)立創(chuàng)新人才培養(yǎng)完整、配套的專項(xiàng)支持服務(wù)的目標(biāo)、舉措、內(nèi)容的系統(tǒng)性仍有待加強(qiáng)。

2.2 自身定位面臨調(diào)整

一直以來(lái)，我國(guó)圖書館服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)應(yīng)用的引入和創(chuàng)新都緊扣新理念、新技術(shù)、新觀點(diǎn)的時(shí)代脈搏，從學(xué)科服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，到云計(jì)算、智庫(kù)、區(qū)塊鏈、人工智能、元宇宙等，都曾帶動(dòng)圖書館學(xué)術(shù)理論與實(shí)踐探索產(chǎn)生研究熱點(diǎn)與服務(wù)變革。新理念、新技術(shù)在引領(lǐng)我國(guó)圖書情報(bào)領(lǐng)域螺旋式發(fā)展的過(guò)程中有些瓶頸難以突破，需要圖書館人靜下來(lái)思考，重新審慎自我定位：圖書館是什么、圖書館能做什么，而其中“能做什么”迫切需要厘清和清醒認(rèn)知。有所為有所不為，才能在以人為本的智能社會(huì)建設(shè)中得以存在，在智能教育中擁有一隅陣地。如前文提到的“創(chuàng)客空間”，圖書館是提供信息交互的功能場(chǎng)所，可供參與者交流、研討特定領(lǐng)域的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，或孕育新思想、新創(chuàng)意，因而，也許稱為“創(chuàng)意空間”更符合功能定位實(shí)際。創(chuàng)意空間是提供信息創(chuàng)造或創(chuàng)新的活動(dòng)場(chǎng)所，而創(chuàng)客空間則是物質(zhì)創(chuàng)造或創(chuàng)新的活動(dòng)場(chǎng)所。1992年，愛荷華大學(xué)圖書館開放信息共享空間（Information Commons，IC），用以培育讀者信息素養(yǎng)和促進(jìn)讀者學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作及研究。IC空間本質(zhì)上就是創(chuàng)意空間，是信息篩選、處理、交流、應(yīng)用的一站式服務(wù)空間。IC服務(wù)以圖書館為主體，獨(dú)立或與其他部門聯(lián)合開展具體工作[23]。哈爾濱工業(yè)大學(xué)、南京大學(xué)等國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館以信息共享空間的形式開展特色空間服務(wù)，對(duì)國(guó)內(nèi)高校具有一定借鑒意義。

2.3 系統(tǒng)性理論支撐還需完善

從21世紀(jì)初開始，有關(guān)圖書館支持創(chuàng)新人才培養(yǎng)的理論研究已經(jīng)注意到創(chuàng)新人才能力構(gòu)成問(wèn)題，如劉明廣[24]從創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技能與創(chuàng)新精神4個(gè)方面界定能力構(gòu)成等；近年來(lái)，陳婧[25]從創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力以及創(chuàng)新個(gè)性4個(gè)角度進(jìn)行闡述，進(jìn)而提出相應(yīng)的圖書館支持服務(wù)建議。但依然存在兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：大學(xué)生創(chuàng)新能力構(gòu)成的要素未形成共識(shí)；圖書館支持服務(wù)偏重于概括性描述，理論實(shí)踐支撐有限，支持服務(wù)可持續(xù)性未見凸顯，難以據(jù)此構(gòu)建完善的圖書館支持服務(wù)體系。2021年，劉凡儒[26]從知識(shí)、素質(zhì)、能力3個(gè)維度，通識(shí)、專業(yè)兩個(gè)層次，共計(jì)6個(gè)方面對(duì)大學(xué)生能力構(gòu)成進(jìn)行了邏輯細(xì)分，將其引申到創(chuàng)新人才具備創(chuàng)新知識(shí)、創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新能力3個(gè)方面，為具象化構(gòu)建圖書館創(chuàng)新人才培養(yǎng)支持服務(wù)體系提供了理論上的實(shí)踐路徑。

2.4 支持服務(wù)效果有待凸顯

針對(duì)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，“學(xué)科服務(wù)”“信息素養(yǎng)教育”是圖書館較為契合的兩個(gè)支持服務(wù)路徑，但在實(shí)踐操作過(guò)程中，仍遭遇諸多困境。服務(wù)方式上，“學(xué)科館員”的思路極具建設(shè)性，但“學(xué)科館員”的人員組成全部由圖書館員構(gòu)成，多年實(shí)踐效果欠佳，難以有效深入。圖書館或可聘請(qǐng)專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜业茸鳛榧媛殹皩W(xué)科館員”，及時(shí)、有效地提供前沿信息資源，與館內(nèi)人員協(xié)同開展學(xué)科服務(wù)。同樣，以“信息檢索與利用”課程等為代表的信息素養(yǎng)教育是圖書館積極推動(dòng)的一項(xiàng)知識(shí)服務(wù)內(nèi)容，圖書館把信息素養(yǎng)教育作為助力創(chuàng)新人才培養(yǎng)的主要途徑。在此過(guò)程中，往往申請(qǐng)為學(xué)校必修課的難度較大，相關(guān)培訓(xùn)講座參與人數(shù)亦不容樂(lè)觀，而將專業(yè)信息素養(yǎng)培訓(xùn)融入專業(yè)基礎(chǔ)課程體系，由專業(yè)教師作為培訓(xùn)的主要承擔(dān)者或許成效更佳。

3 基于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的高校圖書館支持服務(wù)體系建構(gòu)方式

3.1 明確基于知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新人才能力構(gòu)成要素

我國(guó)高校的教育目標(biāo)是“培養(yǎng)全面發(fā)展的人和具有創(chuàng)新精神的人”“培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力成為教育目的中的新要求”[27]。在此思想引導(dǎo)下，基于大學(xué)畢業(yè)生12種基本能力的3D2L模型[26]的研究成果，從提供知識(shí)服務(wù)的角度解析創(chuàng)新人才應(yīng)具備的知識(shí)、素質(zhì)、能力，從常規(guī)、創(chuàng)新兩個(gè)層面將創(chuàng)新人才能力構(gòu)成界定為：常規(guī)知識(shí)、常規(guī)素質(zhì)、常規(guī)技能、創(chuàng)新知識(shí)、創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新技能6個(gè)方面。

常規(guī)知識(shí)、常規(guī)素質(zhì)、常規(guī)技能是指大學(xué)畢業(yè)生能夠達(dá)到畢業(yè)需具備的基本能力，包括本專業(yè)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)、基本技能及社會(huì)生存常識(shí)、能力、技能，即具有從事本專業(yè)領(lǐng)域工作、科研及承擔(dān)社會(huì)角色的基本能力。

創(chuàng)新知識(shí)是指創(chuàng)新人才在具備專業(yè)領(lǐng)域常規(guī)知識(shí)基礎(chǔ)上，對(duì)開展專業(yè)創(chuàng)新，諸如專業(yè)新發(fā)現(xiàn)、新規(guī)律、新學(xué)說(shuō)、新方法、新發(fā)明等，具有直接或潛在影響因素的交叉學(xué)科、新興學(xué)科等知識(shí)。

創(chuàng)新素質(zhì)是指創(chuàng)新人才在先天遺傳素質(zhì)基礎(chǔ)上，在創(chuàng)新活動(dòng)中必備的身體上和人格上的特質(zhì)，包括創(chuàng)新品質(zhì)、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。其中，創(chuàng)新品質(zhì)包括創(chuàng)造力、決斷力、合作精神、開放性、學(xué)習(xí)能力等；創(chuàng)新思維包括創(chuàng)造思維、批判思維、優(yōu)化思維等；創(chuàng)新能力包括提出新思想、新理論、新方法、新發(fā)明的能力。

創(chuàng)新技能是指創(chuàng)新人才以知識(shí)及資源為基礎(chǔ)在技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)中具備的實(shí)踐能力。

3.2 形成基于創(chuàng)新人才培養(yǎng)需求的創(chuàng)新知識(shí)集成分類方法

當(dāng)前國(guó)內(nèi)外使用的有代表性的分類法有《中國(guó)圖書館分類法》《中國(guó)科學(xué)院圖書館圖書分類法》《杜威十進(jìn)分類法》《美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館分類法》《日本十進(jìn)分類法》等，基本以科學(xué)分類為基礎(chǔ)，根據(jù)圖書資料的特點(diǎn)，分門別類地組成不同的編碼體系。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)等迅猛發(fā)展，以知識(shí)關(guān)聯(lián)為基礎(chǔ)進(jìn)行知識(shí)的組織分類、建立專家智能系統(tǒng)，以服務(wù)于用戶不同的知識(shí)需求，成為走向?qū)嵱秒A段的最新研究領(lǐng)域。然而，不同的分類方法對(duì)知識(shí)體系樹狀結(jié)構(gòu)依然存在不同程度的差異，導(dǎo)致面向不同分類體系的信息資源難以有效地整合組織與利用。因而，面向?qū)W術(shù)前沿、技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品、新服務(wù)，需要構(gòu)建基于創(chuàng)新需求的知識(shí)集成分類方法，形成持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新型知識(shí)資源智能服務(wù)體系，這也是高校圖書館為創(chuàng)新型人才培養(yǎng)提供支持服務(wù)的核心問(wèn)題。

根據(jù)信息的客觀屬性，從信息論的角度客觀梳理知識(shí)集成分類體系，基于創(chuàng)新人才能力構(gòu)成要素，利用TRIZ相關(guān)理論[28]與知識(shí)循環(huán)模型[29]相關(guān)方法，面向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)構(gòu)建創(chuàng)新知識(shí)集成分類方法，用科學(xué)知識(shí)體系合理分類，為圖書館智能服務(wù)奠定知識(shí)資源基礎(chǔ)。依據(jù)創(chuàng)新知識(shí)集成分類方法，對(duì)創(chuàng)新人才能力構(gòu)成的創(chuàng)新知識(shí)、創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新技能等知識(shí)資源進(jìn)行知識(shí)組織，形成按問(wèn)題類型劃分的原則庫(kù)（創(chuàng)新理論和原則）、按解決途徑劃分的方法庫(kù)（創(chuàng)新方法和算法）、按技術(shù)門類劃分的案例庫(kù)（創(chuàng)新實(shí)踐和案例），按科學(xué)體系系統(tǒng)梳理圖書館創(chuàng)新服務(wù)知識(shí)資源，從底層上為創(chuàng)新人才培養(yǎng)的支持服務(wù)體系構(gòu)建搭建可持續(xù)發(fā)展框架。

創(chuàng)新知識(shí)原則庫(kù)是指按問(wèn)題類型劃分，形成創(chuàng)新理論和機(jī)制的原則庫(kù)。理論首先基于概念系統(tǒng)的改造。任何概念都不會(huì)憑空產(chǎn)生，需要共識(shí)概念支持和共知理論的背書。人工智能（Artificial Intelligence，AI）與人腦智能（Human Brain Intelligence，HBI）的本質(zhì)差異在于概念創(chuàng)造這一根本問(wèn)題。創(chuàng)新知識(shí)原則逼近規(guī)范概念系統(tǒng)的構(gòu)建，也規(guī)范概念之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的創(chuàng)新、表述和認(rèn)知。AI盡管不能創(chuàng)造新概念——即使能夠創(chuàng)造也不能使人類理解和應(yīng)用，但能夠幫助人類對(duì)既有概念建立必要的管理，并運(yùn)用創(chuàng)新知識(shí)原則導(dǎo)出、演繹新的概念關(guān)系類型，輔助HBI創(chuàng)造新理論。

創(chuàng)新知識(shí)方法庫(kù)是指按解決途徑劃分，形成創(chuàng)新技能和算法的方法庫(kù)。如果說(shuō)創(chuàng)新原則規(guī)范理論創(chuàng)新成果，那么知識(shí)創(chuàng)新方法則是通向創(chuàng)新成果的通途。方法是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)技能的概括和總結(jié)。在知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程中，不僅可以借鑒相關(guān)既有知識(shí)產(chǎn)生的方法，更要在創(chuàng)新知識(shí)的過(guò)程中創(chuàng)新方法。創(chuàng)新知識(shí)方法庫(kù)利用AI和IT，在知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)程中不斷推介既有知識(shí)創(chuàng)造的方法，輔助知識(shí)創(chuàng)新者拓展創(chuàng)新思路，并在成功完成知識(shí)創(chuàng)新后，補(bǔ)充完善創(chuàng)新知識(shí)方法庫(kù)。

創(chuàng)新知識(shí)案例庫(kù)是指按技術(shù)門類劃分，形成創(chuàng)新實(shí)踐案例庫(kù)。案例是特定領(lǐng)域和專項(xiàng)課題的最佳實(shí)踐。案例庫(kù)是對(duì)既往實(shí)踐的記錄、描述、分析和提升，也為當(dāng)前相關(guān)事件活動(dòng)提供詳實(shí)的成功范例。創(chuàng)新知識(shí)案例庫(kù)通過(guò)結(jié)構(gòu)化分析和分類，剖析成功案例的構(gòu)成要素、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、技術(shù)指標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。不斷豐富和發(fā)展的人類實(shí)踐活動(dòng)，不僅其成果本身促進(jìn)人類文明的發(fā)展，當(dāng)中的方式方法、資源配置、技術(shù)構(gòu)成以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也必然為當(dāng)前乃至未來(lái)的人類實(shí)踐提供借鑒和參考，形成了人類實(shí)踐活動(dòng)的寶貴財(cái)富。

3.3 構(gòu)建高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)的圖書館支持服務(wù)體系

依據(jù)《普通高校圖書館規(guī)程》，高校圖書館多年來(lái)致力于信息服務(wù)職能的發(fā)揮，相對(duì)來(lái)說(shuō)教育職能體現(xiàn)得不夠突出。而綜合有效體現(xiàn)圖書館教育職能與信息服務(wù)職能的支持服務(wù)項(xiàng)目，尤其針對(duì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的支持服務(wù)更表現(xiàn)出數(shù)量有限、深度不足、效果未見凸顯、認(rèn)可度欠佳等問(wèn)題。圖書館圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，研究解決面向創(chuàng)新人才培養(yǎng)的支持服務(wù)形式和內(nèi)容，最大限度地發(fā)揮圖書館知識(shí)資源線上智能服務(wù)優(yōu)勢(shì)和線下綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，改變傳統(tǒng)圖書館被動(dòng)服務(wù)模式，調(diào)動(dòng)館員積極參與面向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的主動(dòng)服務(wù)，創(chuàng)新主動(dòng)服務(wù)模式，發(fā)掘有效服務(wù)內(nèi)容，將教育服務(wù)深度融入學(xué)校人才培養(yǎng)全過(guò)程，為研究型大學(xué)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才提供圖書館的專項(xiàng)支持服務(wù)方案，深度融入高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)的英才教育目標(biāo)體系。

在創(chuàng)新知識(shí)集成分類基礎(chǔ)上，面向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)重構(gòu)知識(shí)集成分類體系，結(jié)合圖書館知識(shí)集成管理，專項(xiàng)開展局部非結(jié)構(gòu)性組織重組、業(yè)務(wù)重構(gòu)和資源整合，制定創(chuàng)新型人才培養(yǎng)和創(chuàng)新實(shí)踐的服務(wù)支持體系和模式，如圖1所示。

非結(jié)構(gòu)性組織重組是指在不打破既定組織運(yùn)行模式、框架的原則下，根據(jù)特定服務(wù)項(xiàng)目需要，面向創(chuàng)新領(lǐng)域和需求導(dǎo)向建構(gòu)新的項(xiàng)目型工作組。針對(duì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)，組建專項(xiàng)支持服務(wù)工作組，按學(xué)科專業(yè)設(shè)置組建分項(xiàng)支持服務(wù)小組，開展專項(xiàng)教育服務(wù)。

業(yè)務(wù)重構(gòu)是指面向創(chuàng)新領(lǐng)域和需求導(dǎo)向的圖書館業(yè)務(wù)重構(gòu)。圖書館現(xiàn)有業(yè)務(wù)是基于服務(wù)普遍受眾和用戶主流需求而開展的，具有普適性和程式性的特點(diǎn)，不適用于個(gè)性化、新領(lǐng)域、突破性的支持服務(wù)需求，這也是圖書館漸漸被“邊緣化”的根本原因之一。面向創(chuàng)新領(lǐng)域和需求導(dǎo)向，高校圖書館需要實(shí)行扁平化管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)重構(gòu)。其具體流程為：針對(duì)創(chuàng)新需求領(lǐng)域—組織設(shè)計(jì)支持服務(wù)內(nèi)容—成立學(xué)科專項(xiàng)支持服務(wù)小組—業(yè)務(wù)重構(gòu)（人力、圖書資料、設(shè)備、空間、服務(wù)等因需整合）—服務(wù)支持創(chuàng)新需求領(lǐng)域。

資源整合是指面向創(chuàng)新需求領(lǐng)域構(gòu)建創(chuàng)新資源的原則、方法、案例庫(kù)。資源整合結(jié)果，即資源組織力度或知識(shí)采集與加工能力，是圖書館針對(duì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)提供完善支持服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和手段。交叉學(xué)科使得知識(shí)的樹狀結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化，現(xiàn)有文獻(xiàn)的線性編目無(wú)法按知識(shí)脈絡(luò)涵蓋館藏學(xué)科文獻(xiàn)資源，使面向內(nèi)容的智能檢索受限。創(chuàng)新人才能力構(gòu)成要素決定了圖書館需要按信息客觀存在的本質(zhì)解構(gòu)與組織知識(shí)，面向創(chuàng)新人才需求提供全面、專指、客觀、系統(tǒng)的文獻(xiàn)資源庫(kù)。

支持服務(wù)是指面向創(chuàng)新需求領(lǐng)域，基于整合資源（文獻(xiàn)資源庫(kù)、業(yè)務(wù)重構(gòu)），開展線下新型綜合服務(wù)、線上新型智能服務(wù)，形成高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)圖書館支持服務(wù)體系。

4 基于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的高校圖書館支持服務(wù)實(shí)踐案例

4.1 大連理工大學(xué)“館院聯(lián)動(dòng)”圖書角簡(jiǎn)介

大連理工大學(xué)圖書館以環(huán)境學(xué)院為試點(diǎn)，協(xié)同院系開展圖書角建設(shè)。大連理工大學(xué)環(huán)境學(xué)院在人才培養(yǎng)方面實(shí)施“注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)”的實(shí)踐教學(xué)體系和旨在“拓寬學(xué)生的國(guó)際視野”的跨國(guó)交流實(shí)習(xí)體系等，著力提升人才培養(yǎng)質(zhì)量[30]。圖書館在對(duì)2021年本科生借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，環(huán)境學(xué)院本科生的人均借閱量低于全校本科生人均借閱量。同時(shí)，從創(chuàng)新人才培養(yǎng)的角度分析，該學(xué)院本科生對(duì)哲學(xué)、歷史、藝術(shù)、自然科學(xué)總論、環(huán)境相關(guān)綜合類等有助于培養(yǎng)創(chuàng)新思維和人文素養(yǎng)的圖書借閱比例為8.9%，低于全校本科生平均借閱比例（11.8%）近三個(gè)百分點(diǎn)。為助推環(huán)境學(xué)院提升創(chuàng)新人才培養(yǎng)質(zhì)量，增加該院學(xué)生通識(shí)類文獻(xiàn)閱讀量，拉近圖書館資源與用戶距離，提高資源與服務(wù)效能，服務(wù)學(xué)?！半p一流”建設(shè)，2022年圖書館與環(huán)境學(xué)院合作，協(xié)同院系培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，在環(huán)境學(xué)院教學(xué)樓建設(shè)微型自助圖書館，創(chuàng)新性開發(fā)圖書館開展學(xué)科服務(wù)的有效載體，探索“主動(dòng)、個(gè)性、開放”的圖書館服務(wù)模式。

4.2 圖書角建設(shè)內(nèi)容

（1）部署自助圖書借還終端，與學(xué)部、學(xué)院聯(lián)合建設(shè)院系圖書角。選擇合作院系及適用圖書角建設(shè)的公共空間區(qū)域，購(gòu)置自助微型圖書館，與學(xué)部、學(xué)院合作部署網(wǎng)絡(luò)、電源等軟硬件設(shè)備。

（2）圍繞院系借閱特點(diǎn)，差異化配置圖書文獻(xiàn)，方便師生利用。圖書館以人才培養(yǎng)、激發(fā)創(chuàng)造力為目標(biāo)，根據(jù)院系借閱數(shù)據(jù)分析結(jié)果差異化配置文獻(xiàn)，旨在開闊學(xué)生的思維視野，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和社會(huì)責(zé)任感。

（3）院系協(xié)同開展學(xué)科化、專業(yè)性閱讀推廣與支持服務(wù)。輔助鋪設(shè)舒適的圖書角閱讀空間環(huán)境；與院系協(xié)同開展師生薦書、選書活動(dòng)，形成院系推薦書單；根據(jù)需求實(shí)地開展資源利用培訓(xùn)、文化講座、沙龍等，打通學(xué)科服務(wù)“最后一公里”；與院系協(xié)同探索開展拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)的專項(xiàng)跟蹤支持服務(wù)。

4.3 圖書角建設(shè)難點(diǎn)

（1）“館院聯(lián)動(dòng)”開放建設(shè)理念的落實(shí)。高校圖書館建設(shè)一般采取一館制、總分館體系[31]等管理方式，院系資料室或院系分館在運(yùn)行管理中大多是圖書館負(fù)責(zé)圖書資料組織管理、院系負(fù)責(zé)資料室空間及人員管理的模式，需要占用院系專門房間和固定的管理人員。大連理工大學(xué)院系圖書角采取“院系教學(xué)樓宇公共大廳空間+24小時(shí)自助圖書館+實(shí)地閱讀推廣+圖書館流動(dòng)管理”模式，是總分館體系的創(chuàng)新和拓展。其優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：①院系大廳走廊等角落閑置空間被充分利用；②緩解圖書館閱讀、存儲(chǔ)空間緊張局面，拓展圖書館服務(wù)空間；③拉近資源與用戶距離，提高資源與服務(wù)效能；④圖書更貼近讀者，提高圖書利用率；⑤無(wú)需固定人員值守，節(jié)省人力資源；⑥以一個(gè)學(xué)院圖書角為基點(diǎn)，輻射周邊學(xué)部、學(xué)院。

（2）資源的選擇原則。圖書角資源配置選擇宜遵循時(shí)效性、通識(shí)性和專業(yè)性的原則。以環(huán)境學(xué)院圖書角資源配置為例，具體做好以下3點(diǎn)：

①遵循時(shí)效性原則，選擇近十年入藏且復(fù)本大于等于兩冊(cè)的紙質(zhì)圖書，以保證主館讀者使用。保證書目相對(duì)的穩(wěn)定性、新穎性，每3個(gè)月更換一次。

②遵循通識(shí)性原則，選擇通識(shí)教育類圖書，旨在提高該學(xué)院學(xué)生綜合素質(zhì)，建立讀者可持續(xù)發(fā)展意識(shí)。環(huán)境工程學(xué)科作為與人類生存息息相關(guān)的學(xué)科，不僅需要掌握先進(jìn)的科技知識(shí)，還需要具備人文社科方面的知識(shí)素養(yǎng)。選擇與環(huán)境工程學(xué)科相關(guān)的人文社科類圖書，如環(huán)境倫理、環(huán)境政策、環(huán)境文化等方面的書籍，以便幫助讀者更好地理解環(huán)境問(wèn)題。只有這樣，才能使得環(huán)境工程人才具有更廣闊的視野和更深入的思考，從而更好地解決環(huán)境問(wèn)題；可以幫助學(xué)生了解環(huán)境問(wèn)題的歷史和文化背景，掌握環(huán)境保護(hù)的倫理和道德，理解環(huán)境問(wèn)題的復(fù)雜性和多面性；通識(shí)教育類圖書還可以開闊學(xué)生的思維視野，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和社會(huì)責(zé)任感。這對(duì)于培養(yǎng)一流的環(huán)境工程人才具有重要意義。

③遵循專業(yè)性原則，按照創(chuàng)新理論和原則、創(chuàng)新方法和算法、創(chuàng)新實(shí)踐和案例，對(duì)專業(yè)書籍分類上架排放。

（3）圖書角可持續(xù)性發(fā)展。院系圖書角不等同于自助借還書柜。院系圖書角是圖書館與院系溝通的一個(gè)窗口，通過(guò)這個(gè)窗口逐步搭建起向院系提供知識(shí)服務(wù)的平臺(tái)，提供一個(gè)面向新工科專業(yè)拔尖人才培養(yǎng)的、基于館院學(xué)習(xí)資源整合的全新未來(lái)學(xué)習(xí)中心建設(shè)模式，實(shí)現(xiàn)圖書館資源與學(xué)院內(nèi)部資源有機(jī)結(jié)合，以創(chuàng)新項(xiàng)目和高水平競(jìng)賽為牽引，發(fā)揮科教產(chǎn)教融合優(yōu)勢(shì)，協(xié)同建立“命題揭榜”“同題共答”等創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，以創(chuàng)新學(xué)習(xí)為引領(lǐng)，打通線上線下、校內(nèi)校外教育和實(shí)踐資源，打造一個(gè)支持學(xué)生提升終身學(xué)習(xí)能力的綜合性、創(chuàng)新性平臺(tái)，提供新案例、新課程、新載體和資源整合協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮試點(diǎn)示范引領(lǐng)作用。

（4）圖書館業(yè)務(wù)重構(gòu)與組織重組。隨著技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用、高等教育與教學(xué)模式的改革、用戶學(xué)習(xí)習(xí)慣與思維方式的變遷等，圖書館開始重新思索作為場(chǎng)所的空間價(jià)值以及如何重新定義和賦能服務(wù)場(chǎng)景，才能使其承載未來(lái)學(xué)習(xí)的需要。從宏觀來(lái)講，圖書館要成為大學(xué)的多元化中心，包括學(xué)習(xí)中心、社交中心、休閑中心、創(chuàng)造中心、知識(shí)中心，成為真正意義上的第二課堂，在變（用戶服務(wù)環(huán)境）與不變（為用戶服務(wù)的初心）中達(dá)成一種動(dòng)態(tài)平衡，為用戶創(chuàng)造一個(gè)不斷生長(zhǎng)、面向未來(lái)的學(xué)習(xí)綜合體，全面融入智慧校園新型基礎(chǔ)設(shè)施；從微觀來(lái)講，要合理配置空間、資源、館員、技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境等要素，在服務(wù)學(xué)者、學(xué)術(shù)、學(xué)生中發(fā)揮知識(shí)樞紐作用，注重體驗(yàn)、參與、探究、協(xié)作、創(chuàng)造等場(chǎng)景功能，不斷創(chuàng)造新的學(xué)習(xí)生態(tài)。

4.4 圖書角建設(shè)預(yù)期成效與目標(biāo)

院系圖書角建設(shè)得到了學(xué)校師生的一致肯定，被評(píng)為大連理工大學(xué)2023年度十大“我為師生辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)之一，成為圖書館切實(shí)服務(wù)院系教育教學(xué)、人才培養(yǎng)的實(shí)踐案例。通過(guò)與院系協(xié)同建設(shè)圖書角，打通圖書館與院系的“最后一公里”，拉近資源與師生的距離，切實(shí)達(dá)到深度助力院系人才培養(yǎng)與學(xué)科建設(shè)；提高圖書館資源與服務(wù)的使用效能，打造濃郁的書香校園環(huán)境氛圍；優(yōu)化整合利用學(xué)校全部適用公共空間，拓展圖書館有限的館藏空間。通過(guò)與院系協(xié)同建設(shè)圖書角，加深圖書館與院系的互動(dòng)和交流，搭建穩(wěn)定與及時(shí)交互的溝通平臺(tái)，為圖書館深入開展科研支持服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與成果轉(zhuǎn)化服務(wù)等深層次知識(shí)服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

環(huán)境學(xué)院圖書角建設(shè)引起了學(xué)校其他院系部門的廣泛關(guān)注，并紛紛主動(dòng)與圖書館提出合作意向?！梆^院聯(lián)動(dòng)”建設(shè)院系圖書角，由圖書館與學(xué)院協(xié)同保持圖書角服務(wù)的穩(wěn)定性、持續(xù)性、可擴(kuò)展性，將資源和服務(wù)下沉到院系。這一主動(dòng)服務(wù)模式，對(duì)其他高校兄弟館深度開展學(xué)科服務(wù)也提供了一定的參考。

5 結(jié)語(yǔ)

無(wú)論在數(shù)字圖書館建設(shè)，還是在智慧圖書館建設(shè)的過(guò)程中，圖書館在服務(wù)學(xué)校創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系中都擔(dān)負(fù)著重要職責(zé)和任務(wù)，需要圖書館從功能定位與組織、知識(shí)資源組織管理與平臺(tái)、服務(wù)支持體系化等方面圍繞資源與用戶這一中心進(jìn)行模塊化、個(gè)性化、虛擬性、可塑性一體化重組與解構(gòu)，建設(shè)學(xué)習(xí)場(chǎng)景多樣化、人才培養(yǎng)支持專業(yè)化、支撐個(gè)性化學(xué)習(xí)方式變革的新型學(xué)習(xí)空間，更好地滿足學(xué)生沉浸式深度學(xué)習(xí)體驗(yàn)，與院系協(xié)同培養(yǎng)適應(yīng)未來(lái)社會(huì)需要的時(shí)代新人。

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[27] 程斯輝，李中偉.從政治教育學(xué)到民生教育學(xué)——中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)教育的與時(shí)俱進(jìn)[J].復(fù)旦教育論壇，2011（4）：5-14.

[28] 呂朋，等.基于TRIZ理論的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提升研究——以“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)”課程為例[J].科技與創(chuàng)新，2020（24）：85-86，89.

[29] 張承偉，郭一蓉，劉凡儒.論知識(shí)的本質(zhì)與知識(shí)循環(huán)[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2017（1）：25-30，17.

[30] 大連理工大學(xué)環(huán)境學(xué)院.大連理工大學(xué)環(huán)境學(xué)院簡(jiǎn)介[EB/OL].[2023-05-24].http：//est.dlut.edu.cn/xyjs/xyjj.htm.

[31] Young H.The ALA glossary of library and information science[M].Chicago：American Library Association，1983.

劉凡儒 女，1970年生。碩士，副研究館員，副館長(zhǎng)。研究方向：圖書館管理與服務(wù)、閱讀推廣與文化建設(shè)。

陳博涵 男，1990年生。碩士，館員。研究方向：圖書館服務(wù)、閱讀推廣。

（收稿日期：2023-09-02；責(zé)編：徐向東。）