[摘 要]高校圖書館在服務(wù)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的過程中面臨著服務(wù)目標(biāo)針對性、自身定位精準(zhǔn)性、理論支撐系統(tǒng)性、支持服務(wù)成效性不足等問題。在明確創(chuàng)新人才能力構(gòu)成要素以及形成創(chuàng)新知識集成分類方法的基礎(chǔ)上，構(gòu)建高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)的圖書館支持服務(wù)體系，并結(jié)合大連理工大學(xué)“館院聯(lián)動”圖書角建設(shè)的實(shí)踐案例，展現(xiàn)實(shí)際應(yīng)用意義。

[關(guān)鍵詞]圖書館支持服務(wù)體系 創(chuàng)新型人才培養(yǎng) 高校圖書館 圖書館服務(wù)

[分類號]G251

“李約瑟之謎”和“錢學(xué)森之問”[1]昭示著我國高等教育面向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的改革要求。習(xí)近平總書記在不同場合的講話中多次提到創(chuàng)新型人才培養(yǎng)在中國教育事業(yè)發(fā)展中的重要性?！芭囵B(yǎng)創(chuàng)新型人才是國家、民族長遠(yuǎn)發(fā)展的大計”[2]“我們必須大力培養(yǎng)青年創(chuàng)新人才，讓更多青年人才心無旁騖搞科研，為2035年基本實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化提供人才支撐，為2050年全面建成社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國打好人才基礎(chǔ)?！盵3]“只有培植好孕育青年創(chuàng)新人才的沃土，人才根系才能更加發(fā)達(dá)，人才成長才會更加茁壯。[3]”2022年10月16日，習(xí)近平總書記在的黨的二十大報告中提到，“全面提高人才自主培養(yǎng)質(zhì)量，著力造就拔尖創(chuàng)新人才，聚天下英才而用之[4]”，將拔尖創(chuàng)新人才的造就列在未來五年我國實(shí)施科教興國戰(zhàn)略的重要位置。這些高屋建瓴的頂層指引，將全面加速我國高校新征程一流大學(xué)建設(shè)中拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)工程的統(tǒng)籌建設(shè)實(shí)施，同時，對高校圖書館拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)支持服務(wù)體系的系統(tǒng)建構(gòu)也相應(yīng)提出了新的更高要求。

1 國內(nèi)外圖書館領(lǐng)域相關(guān)研究述評

國內(nèi)拔尖創(chuàng)新人才的培養(yǎng)起步于20世紀(jì)70年代。1978年，中國科技大學(xué)創(chuàng)辦的“少年班”是我國“拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)的一個生動樣本”[5]，開啟了我國現(xiàn)代英才培養(yǎng)的先河。隨著改革開放的深入，進(jìn)入20世紀(jì)90年代，英才培養(yǎng)從高級專門人才向復(fù)合型人才拓展。同時，1998年頒布的《中華人民共和國高等教育法》規(guī)定：“高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級專門人才”[6]，將英才培養(yǎng)以立法的形式列入高等教育的職責(zé)任務(wù)之中。之后，以1999年中共中央、國務(wù)院出臺《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》[7]等一系列相關(guān)文件，以2000年浙江大學(xué)“竺可楨學(xué)院”[8]為代表的以獨(dú)立學(xué)院建制形式進(jìn)行英才培養(yǎng)的高等教育人才培養(yǎng)模式等，為我國培養(yǎng)具有全球競爭力的高素質(zhì)拔尖創(chuàng)新人才和未來各界領(lǐng)軍人物奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

相應(yīng)地，2000年上海大學(xué)圖書館趙伯興[9]開啟了國內(nèi)圖書館學(xué)領(lǐng)域助力創(chuàng)新人才培養(yǎng)的相關(guān)研究。截至2023年1月，利用CNKI數(shù)據(jù)庫以“圖書館+創(chuàng)新人才培養(yǎng)”為主題查詢的相關(guān)研究成果共181篇，其中，創(chuàng)新型人才素質(zhì)構(gòu)成和影響因素得到廣泛討論[10-12]。面向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，高校圖書館發(fā)揮知識資源館藏優(yōu)勢和空間優(yōu)勢，主要在學(xué)科服務(wù)、信息素養(yǎng)教育、創(chuàng)客空間等三方面探索支持服務(wù)。

“學(xué)科館員”是近年來圖書館學(xué)理論和實(shí)踐研究的熱點(diǎn)。圖書館管理與服務(wù)以圖書館學(xué)專業(yè)和相關(guān)專業(yè)背景的人員為支撐，通過館員的專業(yè)技能支持創(chuàng)新人才培養(yǎng)。但在實(shí)踐探索過程中，可謂步履維艱，難以與學(xué)校教育教學(xué)人才培養(yǎng)體系深度融合。

信息素養(yǎng)是創(chuàng)新型人才的基本素質(zhì)[13]。1974年，保羅·澤考斯基（Paul Zurkowski）指出：“信息素養(yǎng)就是利用大量的信息工具及主要信息資源使問題得到解答的技術(shù)和技能。[14]”從信息論的角度詮釋，信息素養(yǎng)就是信息的篩選、處理和應(yīng)用的綜合能力。隨著信息理論的成熟和完善，信息素養(yǎng)教育作為公共課已勢在必行，信息的復(fù)雜性決定信息素養(yǎng)教育嵌入各學(xué)科是必要可行的。同樣，各高校圖書館信息素養(yǎng)教育相關(guān)課程在本科培養(yǎng)階段的推廣也遭遇了諸多瓶頸。

創(chuàng)客空間的概念最早出現(xiàn)在《創(chuàng)客雜志》，是指一個真實(shí)存在的物理場所，一個具有加工車間、工作室功能的開放實(shí)驗(yàn)室、工作室、機(jī)械加工室[15]。顯然，創(chuàng)客空間是為物質(zhì)創(chuàng)造和創(chuàng)新提供的場所以及配套設(shè)備。高校圖書館打造創(chuàng)客空間，不具備物質(zhì)創(chuàng)造或創(chuàng)新的先決條件，轉(zhuǎn)而把知識傳播和知識服務(wù)功能[16]強(qiáng)加在創(chuàng)客空間較為牽強(qiáng)。

綜上所述，發(fā)揮圖書館知識資源優(yōu)勢，助力創(chuàng)新人才培養(yǎng)不僅是理論問題，也是實(shí)踐問題。目前，學(xué)術(shù)界提出的一些理念和方法具有積極意義，個性化服務(wù)[17]、嵌入式服務(wù)[18-19]、協(xié)同創(chuàng)新[20-21]以及專利服務(wù)[22]也具有現(xiàn)實(shí)實(shí)踐意義。但從服務(wù)效果來看，高校圖書館創(chuàng)新人才培養(yǎng)支持服務(wù)體系還有待系統(tǒng)性提升與完善。

2 圖書館支持創(chuàng)新人才培養(yǎng)服務(wù)現(xiàn)狀

2.1 服務(wù)目標(biāo)針對性尚需加強(qiáng)

教育部2015年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》明確規(guī)定：“圖書館應(yīng)全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)。”由此可見，高校圖書館的服務(wù)目標(biāo)是針對高等學(xué)校普適性、綜合型人才的培養(yǎng)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)保障，而對專門性人才的培養(yǎng)，諸如對“創(chuàng)新型人才”培養(yǎng)尚未明確提出指導(dǎo)性意見，提供專項(xiàng)支持服務(wù)的服務(wù)體系需逐步構(gòu)建。21世紀(jì)以來，“雙一流”建設(shè)高校以不同名稱命名的創(chuàng)新人才培養(yǎng)專門學(xué)院紛紛建立。相應(yīng)地，南京大學(xué)等個別高校輔助配備專門圖書資料室用以支持專門學(xué)院的人才培養(yǎng)，但大部分圖書館針對性設(shè)立創(chuàng)新人才培養(yǎng)完整、配套的專項(xiàng)支持服務(wù)的目標(biāo)、舉措、內(nèi)容的系統(tǒng)性仍有待加強(qiáng)。

2.2 自身定位面臨調(diào)整

一直以來，我國圖書館服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)應(yīng)用的引入和創(chuàng)新都緊扣新理念、新技術(shù)、新觀點(diǎn)的時代脈搏，從學(xué)科服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)，到云計算、智庫、區(qū)塊鏈、人工智能、元宇宙等，都曾帶動圖書館學(xué)術(shù)理論與實(shí)踐探索產(chǎn)生研究熱點(diǎn)與服務(wù)變革。新理念、新技術(shù)在引領(lǐng)我國圖書情報領(lǐng)域螺旋式發(fā)展的過程中有些瓶頸難以突破，需要圖書館人靜下來思考，重新審慎自我定位：圖書館是什么、圖書館能做什么，而其中“能做什么”迫切需要厘清和清醒認(rèn)知。有所為有所不為，才能在以人為本的智能社會建設(shè)中得以存在，在智能教育中擁有一隅陣地。如前文提到的“創(chuàng)客空間”，圖書館是提供信息交互的功能場所，可供參與者交流、研討特定領(lǐng)域的知識、經(jīng)驗(yàn)，或孕育新思想、新創(chuàng)意，因而，也許稱為“創(chuàng)意空間”更符合功能定位實(shí)際。創(chuàng)意空間是提供信息創(chuàng)造或創(chuàng)新的活動場所，而創(chuàng)客空間則是物質(zhì)創(chuàng)造或創(chuàng)新的活動場所。1992年，愛荷華大學(xué)圖書館開放信息共享空間（Information Commons，IC），用以培育讀者信息素養(yǎng)和促進(jìn)讀者學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作及研究。IC空間本質(zhì)上就是創(chuàng)意空間，是信息篩選、處理、交流、應(yīng)用的一站式服務(wù)空間。IC服務(wù)以圖書館為主體，獨(dú)立或與其他部門聯(lián)合開展具體工作[23]。哈爾濱工業(yè)大學(xué)、南京大學(xué)等國內(nèi)大學(xué)圖書館以信息共享空間的形式開展特色空間服務(wù)，對國內(nèi)高校具有一定借鑒意義。

2.3 系統(tǒng)性理論支撐還需完善

從21世紀(jì)初開始，有關(guān)圖書館支持創(chuàng)新人才培養(yǎng)的理論研究已經(jīng)注意到創(chuàng)新人才能力構(gòu)成問題，如劉明廣[24]從創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技能與創(chuàng)新精神4個方面界定能力構(gòu)成等；近年來，陳婧[25]從創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力以及創(chuàng)新個性4個角度進(jìn)行闡述，進(jìn)而提出相應(yīng)的圖書館支持服務(wù)建議。但依然存在兩個關(guān)鍵問題：大學(xué)生創(chuàng)新能力構(gòu)成的要素未形成共識；圖書館支持服務(wù)偏重于概括性描述，理論實(shí)踐支撐有限，支持服務(wù)可持續(xù)性未見凸顯，難以據(jù)此構(gòu)建完善的圖書館支持服務(wù)體系。2021年，劉凡儒[26]從知識、素質(zhì)、能力3個維度，通識、專業(yè)兩個層次，共計6個方面對大學(xué)生能力構(gòu)成進(jìn)行了邏輯細(xì)分，將其引申到創(chuàng)新人才具備創(chuàng)新知識、創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新能力3個方面，為具象化構(gòu)建圖書館創(chuàng)新人才培養(yǎng)支持服務(wù)體系提供了理論上的實(shí)踐路徑。

2.4 支持服務(wù)效果有待凸顯

針對創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，“學(xué)科服務(wù)”“信息素養(yǎng)教育”是圖書館較為契合的兩個支持服務(wù)路徑，但在實(shí)踐操作過程中，仍遭遇諸多困境。服務(wù)方式上，“學(xué)科館員”的思路極具建設(shè)性，但“學(xué)科館員”的人員組成全部由圖書館員構(gòu)成，多年實(shí)踐效果欠佳，難以有效深入。圖書館或可聘請專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜业茸鳛榧媛殹皩W(xué)科館員”，及時、有效地提供前沿信息資源，與館內(nèi)人員協(xié)同開展學(xué)科服務(wù)。同樣，以“信息檢索與利用”課程等為代表的信息素養(yǎng)教育是圖書館積極推動的一項(xiàng)知識服務(wù)內(nèi)容，圖書館把信息素養(yǎng)教育作為助力創(chuàng)新人才培養(yǎng)的主要途徑。在此過程中，往往申請為學(xué)校必修課的難度較大，相關(guān)培訓(xùn)講座參與人數(shù)亦不容樂觀，而將專業(yè)信息素養(yǎng)培訓(xùn)融入專業(yè)基礎(chǔ)課程體系，由專業(yè)教師作為培訓(xùn)的主要承擔(dān)者或許成效更佳。

3 基于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的高校圖書館支持服務(wù)體系建構(gòu)方式

3.1 明確基于知識服務(wù)的創(chuàng)新人才能力構(gòu)成要素

我國高校的教育目標(biāo)是“培養(yǎng)全面發(fā)展的人和具有創(chuàng)新精神的人”“培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力成為教育目的中的新要求”[27]。在此思想引導(dǎo)下，基于大學(xué)畢業(yè)生12種基本能力的3D2L模型[26]的研究成果，從提供知識服務(wù)的角度解析創(chuàng)新人才應(yīng)具備的知識、素質(zhì)、能力，從常規(guī)、創(chuàng)新兩個層面將創(chuàng)新人才能力構(gòu)成界定為：常規(guī)知識、常規(guī)素質(zhì)、常規(guī)技能、創(chuàng)新知識、創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新技能6個方面。

常規(guī)知識、常規(guī)素質(zhì)、常規(guī)技能是指大學(xué)畢業(yè)生能夠達(dá)到畢業(yè)需具備的基本能力，包括本專業(yè)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識、基本技能及社會生存常識、能力、技能，即具有從事本專業(yè)領(lǐng)域工作、科研及承擔(dān)社會角色的基本能力。

創(chuàng)新知識是指創(chuàng)新人才在具備專業(yè)領(lǐng)域常規(guī)知識基礎(chǔ)上，對開展專業(yè)創(chuàng)新，諸如專業(yè)新發(fā)現(xiàn)、新規(guī)律、新學(xué)說、新方法、新發(fā)明等，具有直接或潛在影響因素的交叉學(xué)科、新興學(xué)科等知識。

創(chuàng)新素質(zhì)是指創(chuàng)新人才在先天遺傳素質(zhì)基礎(chǔ)上，在創(chuàng)新活動中必備的身體上和人格上的特質(zhì)，包括創(chuàng)新品質(zhì)、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。其中，創(chuàng)新品質(zhì)包括創(chuàng)造力、決斷力、合作精神、開放性、學(xué)習(xí)能力等；創(chuàng)新思維包括創(chuàng)造思維、批判思維、優(yōu)化思維等；創(chuàng)新能力包括提出新思想、新理論、新方法、新發(fā)明的能力。

創(chuàng)新技能是指創(chuàng)新人才以知識及資源為基礎(chǔ)在技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新活動中具備的實(shí)踐能力。

3.2 形成基于創(chuàng)新人才培養(yǎng)需求的創(chuàng)新知識集成分類方法

當(dāng)前國內(nèi)外使用的有代表性的分類法有《中國圖書館分類法》《中國科學(xué)院圖書館圖書分類法》《杜威十進(jìn)分類法》《美國國會圖書館分類法》《日本十進(jìn)分類法》等，基本以科學(xué)分類為基礎(chǔ)，根據(jù)圖書資料的特點(diǎn)，分門別類地組成不同的編碼體系。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)等迅猛發(fā)展，以知識關(guān)聯(lián)為基礎(chǔ)進(jìn)行知識的組織分類、建立專家智能系統(tǒng)，以服務(wù)于用戶不同的知識需求，成為走向?qū)嵱秒A段的最新研究領(lǐng)域。然而，不同的分類方法對知識體系樹狀結(jié)構(gòu)依然存在不同程度的差異，導(dǎo)致面向不同分類體系的信息資源難以有效地整合組織與利用。因而，面向?qū)W術(shù)前沿、技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品、新服務(wù)，需要構(gòu)建基于創(chuàng)新需求的知識集成分類方法，形成持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新型知識資源智能服務(wù)體系，這也是高校圖書館為創(chuàng)新型人才培養(yǎng)提供支持服務(wù)的核心問題。

根據(jù)信息的客觀屬性，從信息論的角度客觀梳理知識集成分類體系，基于創(chuàng)新人才能力構(gòu)成要素，利用TRIZ相關(guān)理論[28]與知識循環(huán)模型[29]相關(guān)方法，面向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)構(gòu)建創(chuàng)新知識集成分類方法，用科學(xué)知識體系合理分類，為圖書館智能服務(wù)奠定知識資源基礎(chǔ)。依據(jù)創(chuàng)新知識集成分類方法，對創(chuàng)新人才能力構(gòu)成的創(chuàng)新知識、創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新技能等知識資源進(jìn)行知識組織，形成按問題類型劃分的原則庫（創(chuàng)新理論和原則）、按解決途徑劃分的方法庫（創(chuàng)新方法和算法）、按技術(shù)門類劃分的案例庫（創(chuàng)新實(shí)踐和案例），按科學(xué)體系系統(tǒng)梳理圖書館創(chuàng)新服務(wù)知識資源，從底層上為創(chuàng)新人才培養(yǎng)的支持服務(wù)體系構(gòu)建搭建可持續(xù)發(fā)展框架。

創(chuàng)新知識原則庫是指按問題類型劃分，形成創(chuàng)新理論和機(jī)制的原則庫。理論首先基于概念系統(tǒng)的改造。任何概念都不會憑空產(chǎn)生，需要共識概念支持和共知理論的背書。人工智能（Artificial Intelligence，AI）與人腦智能（Human Brain Intelligence，HBI）的本質(zhì)差異在于概念創(chuàng)造這一根本問題。創(chuàng)新知識原則逼近規(guī)范概念系統(tǒng)的構(gòu)建，也規(guī)范概念之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的創(chuàng)新、表述和認(rèn)知。AI盡管不能創(chuàng)造新概念——即使能夠創(chuàng)造也不能使人類理解和應(yīng)用，但能夠幫助人類對既有概念建立必要的管理，并運(yùn)用創(chuàng)新知識原則導(dǎo)出、演繹新的概念關(guān)系類型，輔助HBI創(chuàng)造新理論。

創(chuàng)新知識方法庫是指按解決途徑劃分，形成創(chuàng)新技能和算法的方法庫。如果說創(chuàng)新原則規(guī)范理論創(chuàng)新成果，那么知識創(chuàng)新方法則是通向創(chuàng)新成果的通途。方法是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)技能的概括和總結(jié)。在知識創(chuàng)新過程中，不僅可以借鑒相關(guān)既有知識產(chǎn)生的方法，更要在創(chuàng)新知識的過程中創(chuàng)新方法。創(chuàng)新知識方法庫利用AI和IT，在知識創(chuàng)新進(jìn)程中不斷推介既有知識創(chuàng)造的方法，輔助知識創(chuàng)新者拓展創(chuàng)新思路，并在成功完成知識創(chuàng)新后，補(bǔ)充完善創(chuàng)新知識方法庫。

創(chuàng)新知識案例庫是指按技術(shù)門類劃分，形成創(chuàng)新實(shí)踐案例庫。案例是特定領(lǐng)域和專項(xiàng)課題的最佳實(shí)踐。案例庫是對既往實(shí)踐的記錄、描述、分析和提升，也為當(dāng)前相關(guān)事件活動提供詳實(shí)的成功范例。創(chuàng)新知識案例庫通過結(jié)構(gòu)化分析和分類，剖析成功案例的構(gòu)成要素、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、技術(shù)指標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。不斷豐富和發(fā)展的人類實(shí)踐活動，不僅其成果本身促進(jìn)人類文明的發(fā)展，當(dāng)中的方式方法、資源配置、技術(shù)構(gòu)成以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也必然為當(dāng)前乃至未來的人類實(shí)踐提供借鑒和參考，形成了人類實(shí)踐活動的寶貴財富。

3.3 構(gòu)建高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)的圖書館支持服務(wù)體系

依據(jù)《普通高校圖書館規(guī)程》，高校圖書館多年來致力于信息服務(wù)職能的發(fā)揮，相對來說教育職能體現(xiàn)得不夠突出。而綜合有效體現(xiàn)圖書館教育職能與信息服務(wù)職能的支持服務(wù)項(xiàng)目，尤其針對創(chuàng)新人才培養(yǎng)的支持服務(wù)更表現(xiàn)出數(shù)量有限、深度不足、效果未見凸顯、認(rèn)可度欠佳等問題。圖書館圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，研究解決面向創(chuàng)新人才培養(yǎng)的支持服務(wù)形式和內(nèi)容，最大限度地發(fā)揮圖書館知識資源線上智能服務(wù)優(yōu)勢和線下綜合服務(wù)優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)圖書館被動服務(wù)模式，調(diào)動館員積極參與面向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的主動服務(wù)，創(chuàng)新主動服務(wù)模式，發(fā)掘有效服務(wù)內(nèi)容，將教育服務(wù)深度融入學(xué)校人才培養(yǎng)全過程，為研究型大學(xué)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才提供圖書館的專項(xiàng)支持服務(wù)方案，深度融入高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)的英才教育目標(biāo)體系。

在創(chuàng)新知識集成分類基礎(chǔ)上，面向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)重構(gòu)知識集成分類體系，結(jié)合圖書館知識集成管理，專項(xiàng)開展局部非結(jié)構(gòu)性組織重組、業(yè)務(wù)重構(gòu)和資源整合，制定創(chuàng)新型人才培養(yǎng)和創(chuàng)新實(shí)踐的服務(wù)支持體系和模式，如圖1所示。

非結(jié)構(gòu)性組織重組是指在不打破既定組織運(yùn)行模式、框架的原則下，根據(jù)特定服務(wù)項(xiàng)目需要，面向創(chuàng)新領(lǐng)域和需求導(dǎo)向建構(gòu)新的項(xiàng)目型工作組。針對創(chuàng)新人才培養(yǎng)，組建專項(xiàng)支持服務(wù)工作組，按學(xué)科專業(yè)設(shè)置組建分項(xiàng)支持服務(wù)小組，開展專項(xiàng)教育服務(wù)。

業(yè)務(wù)重構(gòu)是指面向創(chuàng)新領(lǐng)域和需求導(dǎo)向的圖書館業(yè)務(wù)重構(gòu)。圖書館現(xiàn)有業(yè)務(wù)是基于服務(wù)普遍受眾和用戶主流需求而開展的，具有普適性和程式性的特點(diǎn)，不適用于個性化、新領(lǐng)域、突破性的支持服務(wù)需求，這也是圖書館漸漸被“邊緣化”的根本原因之一。面向創(chuàng)新領(lǐng)域和需求導(dǎo)向，高校圖書館需要實(shí)行扁平化管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)重構(gòu)。其具體流程為：針對創(chuàng)新需求領(lǐng)域—組織設(shè)計支持服務(wù)內(nèi)容—成立學(xué)科專項(xiàng)支持服務(wù)小組—業(yè)務(wù)重構(gòu)（人力、圖書資料、設(shè)備、空間、服務(wù)等因需整合）—服務(wù)支持創(chuàng)新需求領(lǐng)域。

資源整合是指面向創(chuàng)新需求領(lǐng)域構(gòu)建創(chuàng)新資源的原則、方法、案例庫。資源整合結(jié)果，即資源組織力度或知識采集與加工能力，是圖書館針對創(chuàng)新人才培養(yǎng)提供完善支持服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和手段。交叉學(xué)科使得知識的樹狀結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化，現(xiàn)有文獻(xiàn)的線性編目無法按知識脈絡(luò)涵蓋館藏學(xué)科文獻(xiàn)資源，使面向內(nèi)容的智能檢索受限。創(chuàng)新人才能力構(gòu)成要素決定了圖書館需要按信息客觀存在的本質(zhì)解構(gòu)與組織知識，面向創(chuàng)新人才需求提供全面、專指、客觀、系統(tǒng)的文獻(xiàn)資源庫。

支持服務(wù)是指面向創(chuàng)新需求領(lǐng)域，基于整合資源（文獻(xiàn)資源庫、業(yè)務(wù)重構(gòu)），開展線下新型綜合服務(wù)、線上新型智能服務(wù)，形成高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)圖書館支持服務(wù)體系。

4 基于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的高校圖書館支持服務(wù)實(shí)踐案例

4.1 大連理工大學(xué)“館院聯(lián)動”圖書角簡介

大連理工大學(xué)圖書館以環(huán)境學(xué)院為試點(diǎn)，協(xié)同院系開展圖書角建設(shè)。大連理工大學(xué)環(huán)境學(xué)院在人才培養(yǎng)方面實(shí)施“注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)”的實(shí)踐教學(xué)體系和旨在“拓寬學(xué)生的國際視野”的跨國交流實(shí)習(xí)體系等，著力提升人才培養(yǎng)質(zhì)量[30]。圖書館在對2021年本科生借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的過程中發(fā)現(xiàn)，環(huán)境學(xué)院本科生的人均借閱量低于全校本科生人均借閱量。同時，從創(chuàng)新人才培養(yǎng)的角度分析，該學(xué)院本科生對哲學(xué)、歷史、藝術(shù)、自然科學(xué)總論、環(huán)境相關(guān)綜合類等有助于培養(yǎng)創(chuàng)新思維和人文素養(yǎng)的圖書借閱比例為8.9%，低于全校本科生平均借閱比例（11.8%）近三個百分點(diǎn)。為助推環(huán)境學(xué)院提升創(chuàng)新人才培養(yǎng)質(zhì)量，增加該院學(xué)生通識類文獻(xiàn)閱讀量，拉近圖書館資源與用戶距離，提高資源與服務(wù)效能，服務(wù)學(xué)?！半p一流”建設(shè)，2022年圖書館與環(huán)境學(xué)院合作，協(xié)同院系培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新意識，在環(huán)境學(xué)院教學(xué)樓建設(shè)微型自助圖書館，創(chuàng)新性開發(fā)圖書館開展學(xué)科服務(wù)的有效載體，探索“主動、個性、開放”的圖書館服務(wù)模式。

4.2 圖書角建設(shè)內(nèi)容

（1）部署自助圖書借還終端，與學(xué)部、學(xué)院聯(lián)合建設(shè)院系圖書角。選擇合作院系及適用圖書角建設(shè)的公共空間區(qū)域，購置自助微型圖書館，與學(xué)部、學(xué)院合作部署網(wǎng)絡(luò)、電源等軟硬件設(shè)備。

（2）圍繞院系借閱特點(diǎn)，差異化配置圖書文獻(xiàn)，方便師生利用。圖書館以人才培養(yǎng)、激發(fā)創(chuàng)造力為目標(biāo)，根據(jù)院系借閱數(shù)據(jù)分析結(jié)果差異化配置文獻(xiàn)，旨在開闊學(xué)生的思維視野，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和社會責(zé)任感。

（3）院系協(xié)同開展學(xué)科化、專業(yè)性閱讀推廣與支持服務(wù)。輔助鋪設(shè)舒適的圖書角閱讀空間環(huán)境；與院系協(xié)同開展師生薦書、選書活動，形成院系推薦書單；根據(jù)需求實(shí)地開展資源利用培訓(xùn)、文化講座、沙龍等，打通學(xué)科服務(wù)“最后一公里”；與院系協(xié)同探索開展拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)的專項(xiàng)跟蹤支持服務(wù)。

4.3 圖書角建設(shè)難點(diǎn)

（1）“館院聯(lián)動”開放建設(shè)理念的落實(shí)。高校圖書館建設(shè)一般采取一館制、總分館體系[31]等管理方式，院系資料室或院系分館在運(yùn)行管理中大多是圖書館負(fù)責(zé)圖書資料組織管理、院系負(fù)責(zé)資料室空間及人員管理的模式，需要占用院系專門房間和固定的管理人員。大連理工大學(xué)院系圖書角采取“院系教學(xué)樓宇公共大廳空間+24小時自助圖書館+實(shí)地閱讀推廣+圖書館流動管理”模式，是總分館體系的創(chuàng)新和拓展。其優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：①院系大廳走廊等角落閑置空間被充分利用；②緩解圖書館閱讀、存儲空間緊張局面，拓展圖書館服務(wù)空間；③拉近資源與用戶距離，提高資源與服務(wù)效能；④圖書更貼近讀者，提高圖書利用率；⑤無需固定人員值守，節(jié)省人力資源；⑥以一個學(xué)院圖書角為基點(diǎn)，輻射周邊學(xué)部、學(xué)院。

（2）資源的選擇原則。圖書角資源配置選擇宜遵循時效性、通識性和專業(yè)性的原則。以環(huán)境學(xué)院圖書角資源配置為例，具體做好以下3點(diǎn)：

①遵循時效性原則，選擇近十年入藏且復(fù)本大于等于兩冊的紙質(zhì)圖書，以保證主館讀者使用。保證書目相對的穩(wěn)定性、新穎性，每3個月更換一次。

②遵循通識性原則，選擇通識教育類圖書，旨在提高該學(xué)院學(xué)生綜合素質(zhì)，建立讀者可持續(xù)發(fā)展意識。環(huán)境工程學(xué)科作為與人類生存息息相關(guān)的學(xué)科，不僅需要掌握先進(jìn)的科技知識，還需要具備人文社科方面的知識素養(yǎng)。選擇與環(huán)境工程學(xué)科相關(guān)的人文社科類圖書，如環(huán)境倫理、環(huán)境政策、環(huán)境文化等方面的書籍，以便幫助讀者更好地理解環(huán)境問題。只有這樣，才能使得環(huán)境工程人才具有更廣闊的視野和更深入的思考，從而更好地解決環(huán)境問題；可以幫助學(xué)生了解環(huán)境問題的歷史和文化背景，掌握環(huán)境保護(hù)的倫理和道德，理解環(huán)境問題的復(fù)雜性和多面性；通識教育類圖書還可以開闊學(xué)生的思維視野，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和社會責(zé)任感。這對于培養(yǎng)一流的環(huán)境工程人才具有重要意義。

③遵循專業(yè)性原則，按照創(chuàng)新理論和原則、創(chuàng)新方法和算法、創(chuàng)新實(shí)踐和案例，對專業(yè)書籍分類上架排放。

（3）圖書角可持續(xù)性發(fā)展。院系圖書角不等同于自助借還書柜。院系圖書角是圖書館與院系溝通的一個窗口，通過這個窗口逐步搭建起向院系提供知識服務(wù)的平臺，提供一個面向新工科專業(yè)拔尖人才培養(yǎng)的、基于館院學(xué)習(xí)資源整合的全新未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)模式，實(shí)現(xiàn)圖書館資源與學(xué)院內(nèi)部資源有機(jī)結(jié)合，以創(chuàng)新項(xiàng)目和高水平競賽為牽引，發(fā)揮科教產(chǎn)教融合優(yōu)勢，協(xié)同建立“命題揭榜”“同題共答”等創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，以創(chuàng)新學(xué)習(xí)為引領(lǐng)，打通線上線下、校內(nèi)校外教育和實(shí)踐資源，打造一個支持學(xué)生提升終身學(xué)習(xí)能力的綜合性、創(chuàng)新性平臺，提供新案例、新課程、新載體和資源整合協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮試點(diǎn)示范引領(lǐng)作用。

（4）圖書館業(yè)務(wù)重構(gòu)與組織重組。隨著技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用、高等教育與教學(xué)模式的改革、用戶學(xué)習(xí)習(xí)慣與思維方式的變遷等，圖書館開始重新思索作為場所的空間價值以及如何重新定義和賦能服務(wù)場景，才能使其承載未來學(xué)習(xí)的需要。從宏觀來講，圖書館要成為大學(xué)的多元化中心，包括學(xué)習(xí)中心、社交中心、休閑中心、創(chuàng)造中心、知識中心，成為真正意義上的第二課堂，在變（用戶服務(wù)環(huán)境）與不變（為用戶服務(wù)的初心）中達(dá)成一種動態(tài)平衡，為用戶創(chuàng)造一個不斷生長、面向未來的學(xué)習(xí)綜合體，全面融入智慧校園新型基礎(chǔ)設(shè)施；從微觀來講，要合理配置空間、資源、館員、技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境等要素，在服務(wù)學(xué)者、學(xué)術(shù)、學(xué)生中發(fā)揮知識樞紐作用，注重體驗(yàn)、參與、探究、協(xié)作、創(chuàng)造等場景功能，不斷創(chuàng)造新的學(xué)習(xí)生態(tài)。

4.4 圖書角建設(shè)預(yù)期成效與目標(biāo)

院系圖書角建設(shè)得到了學(xué)校師生的一致肯定，被評為大連理工大學(xué)2023年度十大“我為師生辦實(shí)事”實(shí)踐活動之一，成為圖書館切實(shí)服務(wù)院系教育教學(xué)、人才培養(yǎng)的實(shí)踐案例。通過與院系協(xié)同建設(shè)圖書角，打通圖書館與院系的“最后一公里”，拉近資源與師生的距離，切實(shí)達(dá)到深度助力院系人才培養(yǎng)與學(xué)科建設(shè)；提高圖書館資源與服務(wù)的使用效能，打造濃郁的書香校園環(huán)境氛圍；優(yōu)化整合利用學(xué)校全部適用公共空間，拓展圖書館有限的館藏空間。通過與院系協(xié)同建設(shè)圖書角，加深圖書館與院系的互動和交流，搭建穩(wěn)定與及時交互的溝通平臺，為圖書館深入開展科研支持服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)與成果轉(zhuǎn)化服務(wù)等深層次知識服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

環(huán)境學(xué)院圖書角建設(shè)引起了學(xué)校其他院系部門的廣泛關(guān)注，并紛紛主動與圖書館提出合作意向?！梆^院聯(lián)動”建設(shè)院系圖書角，由圖書館與學(xué)院協(xié)同保持圖書角服務(wù)的穩(wěn)定性、持續(xù)性、可擴(kuò)展性，將資源和服務(wù)下沉到院系。這一主動服務(wù)模式，對其他高校兄弟館深度開展學(xué)科服務(wù)也提供了一定的參考。

5 結(jié)語

無論在數(shù)字圖書館建設(shè)，還是在智慧圖書館建設(shè)的過程中，圖書館在服務(wù)學(xué)校創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系中都擔(dān)負(fù)著重要職責(zé)和任務(wù)，需要圖書館從功能定位與組織、知識資源組織管理與平臺、服務(wù)支持體系化等方面圍繞資源與用戶這一中心進(jìn)行模塊化、個性化、虛擬性、可塑性一體化重組與解構(gòu)，建設(shè)學(xué)習(xí)場景多樣化、人才培養(yǎng)支持專業(yè)化、支撐個性化學(xué)習(xí)方式變革的新型學(xué)習(xí)空間，更好地滿足學(xué)生沉浸式深度學(xué)習(xí)體驗(yàn)，與院系協(xié)同培養(yǎng)適應(yīng)未來社會需要的時代新人。

參考文獻(xiàn)：

[1] 高旸.中美高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的比較分析——基于“錢學(xué)森之問”的思考[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2016.

[2] 習(xí)近平.在中國科學(xué)院第二十次院士大會、中國工程院第十五次院士大會、中國科協(xié)第十次全國代表大會上的講話[EB/OL].[2022-04-28].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1701016834385641129amp;wfr=spideramp;for=pc.

[3] 中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng).大力培養(yǎng)青年創(chuàng)新人才[EB/OL].[2022-04-28].http：//cpc.people.com.cn/n1/2022/0826/c444418-32511992.html.

[4] 資訊頻道.二十大報告（實(shí)錄全文）[EB/OL].[2022-10-17].https：//news.ifeng.com/c/8K9l4qcZtaw.

[5] 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)少年班學(xué)院.中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)少年班學(xué)院發(fā)展歷程[EB/OL].[2023-01-13].https：//sgy.ustc.edu.cn/history.

[6] 中華人民共和國高等教育法[J].教育部政報，1998 （9）：371-378.

[7] 北大法寶.中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定[EB/0L].[2023-01-13].https：//m.pkulaw.com/pages/details/index？topicld=1469238631649644

544amp;columnld=14692386381466214409gid=d96698379

7940aocbdfbamp;purviewColumnld=1.

[8] 浙江大學(xué)竺可楨學(xué)院.浙江大學(xué)竺可楨學(xué)院概況[EB/OL].[2023-01-13].http：//ckc.zju.edu.cn/xyjj/list.htm.

[9] 趙伯興.創(chuàng)新型人才培養(yǎng)與圖書館[J].上海大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2000（4）：103-107.

[10] 莊珍珠.變革服務(wù)模式培養(yǎng)創(chuàng)新人才[J].圖書館論壇，2010（3）：127-129，158.

[11] 沈田.信息生態(tài)背景下拔尖創(chuàng)新人才信息素養(yǎng)培養(yǎng)研究[D].北京：中國地質(zhì)大學(xué)，2012.

[12] 余凌.高校圖書館與創(chuàng)新人才培養(yǎng)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2014（9）：149-152.

[13] 李蔚然，別雪君，沈田.高校拔尖創(chuàng)新人才信息素養(yǎng)培養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研與分析[J].當(dāng)代教育論壇，2019（1）：73-82.

[14] Zurkowski，P G.The Information Service "Environment： Relationships and Priorities[M].Washington：National Commission on Libraries and Information Science，1974.

[15] AbramS.Makerspace in libraries，education and beyond[J].Internet School，2013（2）：18-20.

[16] 儲節(jié)旺.創(chuàng)新驅(qū)動背景下圖書館創(chuàng)客空間功能定位與發(fā)展策略研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2017（5）：15-23.

[17] 鄧紅一，邵昕.論我國高校圖書館服務(wù)方式變革與創(chuàng)新人才培養(yǎng)的關(guān)系[J].江蘇科技大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2011（4）：100-104.

[18] 戴瑾.我國高校圖書館嵌入式服務(wù)的實(shí)踐與發(fā)展趨勢[J].圖書與情報，2013（3）：128-131.

[19] 劉淑賢.高校圖書館嵌入學(xué)科課程教學(xué)服務(wù)模式及實(shí)踐探討──以香港科技大學(xué)圖書館嵌入式服務(wù)為例[J].圖書館論壇，2014（6）：116-121，90.

[20] 唐麗君.面向協(xié)同創(chuàng)新的圖書館嵌入式學(xué)科館員服務(wù)體系構(gòu)建研究[J].圖書館學(xué)刊，2017（2）：30-34.

[21] 劉靜，等.面向創(chuàng)新人才培養(yǎng)的高校圖書館協(xié)同教學(xué)服務(wù)模式及評價體系研究[J].情報探索，2020（12）：97-102.

[22] 高瑩瑩，李杉杉.高校圖書館專利信息服務(wù)體系構(gòu)建與應(yīng)用[J].圖書情報工作，2017（22）：77-81.

[23] 曾愛玲.從培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的角度看我國高校圖書館的IC建設(shè)[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008（31）：14-15.

[24] 劉明廣.高校圖書館與大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)研究[J].現(xiàn)代情報，2009（2）：170-172.

[25] 陳婧.論基于混合式教學(xué)的高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式[J].中國人民大學(xué)教育學(xué)刊，2022（1）：87-98.

[26] 劉凡儒，張承偉，朱夢茹.高校圖書館深度嵌入本科專業(yè)教學(xué)支持服務(wù)體系構(gòu)建——以工程教育專業(yè)認(rèn)證支持服務(wù)為例[J].圖書情報工作，2021（11）：71-79.

[27] 程斯輝，李中偉.從政治教育學(xué)到民生教育學(xué)——中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)教育的與時俱進(jìn)[J].復(fù)旦教育論壇，2011（4）：5-14.

[28] 呂朋，等.基于TRIZ理論的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提升研究——以“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)”課程為例[J].科技與創(chuàng)新，2020（24）：85-86，89.

[29] 張承偉，郭一蓉，劉凡儒.論知識的本質(zhì)與知識循環(huán)[J].情報理論與實(shí)踐，2017（1）：25-30，17.

[30] 大連理工大學(xué)環(huán)境學(xué)院.大連理工大學(xué)環(huán)境學(xué)院簡介[EB/OL].[2023-05-24].http：//est.dlut.edu.cn/xyjs/xyjj.htm.

[31] Young H.The ALA glossary of library and information science[M].Chicago：American Library Association，1983.

劉凡儒 女，1970年生。碩士，副研究館員，副館長。研究方向：圖書館管理與服務(wù)、閱讀推廣與文化建設(shè)。

陳博涵 男，1990年生。碩士，館員。研究方向：圖書館服務(wù)、閱讀推廣。

（收稿日期：2023-09-02；責(zé)編：徐向東。）