摘要：目的：短視頻從娛樂休閑產(chǎn)品逐漸轉(zhuǎn)變成一種獲取信息、共享知識(shí)的新興媒介，尤其是“學(xué)播類”短視頻為用戶提供考學(xué)信息、技巧等內(nèi)容，具有鮮明的親社會(huì)媒體屬性。大學(xué)生群體是短視頻平臺(tái)的主要受眾，他們?cè)谠u(píng)論區(qū)積極互動(dòng)答疑則是網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的表現(xiàn)。基于此，文章從學(xué)理化的視角分析大學(xué)生短視頻使用滿意度與其親社會(huì)行為的相互作用關(guān)系，從而更好地發(fā)揮短視頻的知識(shí)共享功能。方法：以在校大學(xué)生為研究對(duì)象，展開問卷調(diào)查，根據(jù)短視頻媒介的接觸度和使用滿意度兩項(xiàng)指標(biāo)，分析大學(xué)生群體對(duì)“學(xué)播類”短視頻的接觸度、短視頻使用滿意度與網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為之間的關(guān)系。結(jié)果：大學(xué)生使用短視頻APP的頻率較高，并且具有較強(qiáng)的自主性，能夠主動(dòng)搜索需要的信息，其媒介反饋也有較高的滿意度。短視頻在幫助大學(xué)生掌握知識(shí)、技能的同時(shí)，能夠激發(fā)其互助情緒，促使網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為產(chǎn)生。結(jié)論：隨著“學(xué)播類”短視頻傳播廣度和內(nèi)容深度的不斷拓展，大學(xué)生用戶受到了越來越積極的影響，模仿、參與經(jīng)驗(yàn)分享、知識(shí)傳播的用戶逐漸增多。在這個(gè)過程中，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為和教學(xué)科普類短視頻內(nèi)容質(zhì)量得到了雙向提升。

關(guān)鍵詞：短視頻；使用與滿意度；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2024）10-0-04

0 引言

短視頻作為一種集生產(chǎn)與分享于一體的新型流媒體，具有視聽傳播、碎片化、直觀性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，因此刷短視頻逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N休閑娛樂方式。微信視頻號(hào)、抖音、B站等短視頻APP也逐漸成為人們獲取信息、學(xué)習(xí)新知識(shí)的重要渠道。近年來，學(xué)習(xí)內(nèi)容視頻以直播或錄播的方式出現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)上掀起了一股學(xué)習(xí)熱潮?！皩W(xué)播類”短視頻由學(xué)生群體實(shí)時(shí)記錄自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)術(shù)達(dá)人分享經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)機(jī)構(gòu)分享各科學(xué)習(xí)技巧等多元內(nèi)容構(gòu)成，評(píng)論區(qū)中的用戶互動(dòng)與博主答疑也讓這一領(lǐng)域的內(nèi)容更加豐富。大學(xué)生群體是短視頻媒介的主要用戶，具有知識(shí)內(nèi)容生產(chǎn)和信息共享能力，該群體的網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為有利于發(fā)揮“短視頻+科學(xué)傳播”促進(jìn)信息共享、縮小數(shù)字鴻溝、提升全民知識(shí)儲(chǔ)量的巨大功效，構(gòu)建良好的知識(shí)共享型網(wǎng)絡(luò)生態(tài)［1］。鑒于此，本研究以“學(xué)播類”短視頻這一以信息共享為主的網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)媒介實(shí)踐為研究對(duì)象，考察大學(xué)生接觸該類短視頻的使用滿意度與親社會(huì)行為的關(guān)系。

1 文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)

1.1 短視頻用戶使用與滿足理論

根據(jù)使用與滿足理論，用戶是能夠根據(jù)自己的特定需求去主動(dòng)使用媒介的能動(dòng)性個(gè)體。一方面，如果短視頻媒介符合用戶的使用習(xí)慣、信息需求和行為習(xí)慣，用戶會(huì)對(duì)媒介感到親近，學(xué)者周建青、劉航基于使用與滿足理論構(gòu)建模型，用以研究影響手機(jī)視頻用戶使用行為和滿意度的因素，該研究揭示了使用強(qiáng)度、使用選擇和使用偏好三個(gè)使用行為對(duì)手機(jī)視頻用戶滿意度的影響，為以手機(jī)為主要媒介的短視頻制作方和運(yùn)營方提供了有益參考［2］。另一方面，用戶在使用短視頻媒介的過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)一些負(fù)面信息，有學(xué)者以刺激—機(jī)體—反應(yīng)（SOR）模型為框架，研究影響短視頻平臺(tái)用戶消極行為和制約用戶持續(xù)使用意向的因素，發(fā)現(xiàn)短視頻內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、充斥隱性廣告、制造矛盾沖突和散播謠言等因素會(huì)降低用戶媒介使用期待，引發(fā)用戶的社交媒體倦怠，使用戶產(chǎn)生不持續(xù)使用意向行為。由此可見，短視頻用戶媒介使用體驗(yàn)的好壞對(duì)其是否持續(xù)使用該媒介具有顯著影響。

1.2 親社會(huì)媒體與親社會(huì)行為

“學(xué)播”作為借助短視頻平臺(tái)的一種新群集性質(zhì)的學(xué)習(xí)儀式，實(shí)質(zhì)是一種學(xué)習(xí)空間的媒介遷移，通過直播來營造被人監(jiān)督和集體參與的媒體虛擬環(huán)境。吳明華、張樾運(yùn)用權(quán)力規(guī)訓(xùn)理論解釋青年為何愿意在直播間主動(dòng)披露學(xué)習(xí)過程。研究發(fā)現(xiàn)，青年參與直播間學(xué)習(xí)是通過自我展示換取他人規(guī)訓(xùn)，以激勵(lì)自己不斷進(jìn)取，而直播間的弱連接社群也體現(xiàn)了他們的焦慮和對(duì)群體歸屬的渴望［3］。根據(jù)一般學(xué)習(xí)模型，個(gè)人接收媒介所蘊(yùn)含的信息后的行為過程可以視作一種學(xué)習(xí)過程，在這個(gè)過程中施加刺激因素可以對(duì)個(gè)人產(chǎn)生階段性影響。由此來看，個(gè)體與行為環(huán)境的相互作用會(huì)激發(fā)個(gè)人的認(rèn)知、情緒和生理等內(nèi)部狀態(tài)，反之這種狀態(tài)也會(huì)推動(dòng)個(gè)人行為的產(chǎn)生?！皩W(xué)播熱”在一定程度上也是短視頻用戶親近媒體主動(dòng)規(guī)訓(xùn)的一種行為方式，在多種行為產(chǎn)生過程中，親社會(huì)行為也如影而至。

1.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為

網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為是指個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中為使網(wǎng)友受益或與網(wǎng)友建立良好關(guān)系，不期望獲得外部物質(zhì)回報(bào)，但包含個(gè)體因做好事而獲得的心理滿足感等行為［4］。網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為類型包括“積極為他人提供所需要的信息資源”，而學(xué)播科普類短視頻則以一種輕松愉快的方式為用戶提供專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，積極為他人提供所需要的免費(fèi)信息資源，尤其是一些考證、教學(xué)和科普類短視頻內(nèi)容深受大學(xué)生群體的歡迎，其高轉(zhuǎn)發(fā)量和高收藏量正是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的體現(xiàn)。鄭顯亮等人在探討大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為心理結(jié)構(gòu)模型的基礎(chǔ)上，將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為分為網(wǎng)絡(luò)支持、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)分享和網(wǎng)絡(luò)提醒，并編制了高質(zhì)量的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為量表，國內(nèi)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的研究多沿用此量表。針對(duì)不同性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)社交媒介研究，有學(xué)者發(fā)現(xiàn)利他主義和互惠主義等兩項(xiàng)指標(biāo)會(huì)同時(shí)影響用戶在游戲社交中的親社會(huì)行為，如分享關(guān)卡攻略等，而在博客、知乎等知識(shí)問答類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，分享的內(nèi)容能否幫助到他人、有無參考價(jià)值則是其影響因素。

2 研究方法

2.1 樣本來源

本研究采用問卷調(diào)查法，對(duì)大學(xué)生的短視頻APP使用與滿足、可視化行為以及網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為傾向進(jìn)行調(diào)查分析。因?yàn)椤皩W(xué)播類”視頻主要內(nèi)容與考學(xué)、教學(xué)相關(guān)，因此主要針對(duì)Z世代大學(xué)生發(fā)放問卷，共回收問卷220份，去掉作答時(shí)間較短與隨意作答的問卷，獲得有效問卷209份，回收有效率為95%。本次調(diào)查對(duì)象為年齡在18～30歲，在讀本科一至四年級(jí)學(xué)生及在讀研究生，該群體對(duì)移動(dòng)設(shè)備使用頻率較高，且瀏覽短視頻時(shí)間較長；在性別分布比例上，男生占47.4%，女生占52.6%；在年級(jí)分布比例上，大一占20.6%，大二占32.1%，大三占23.4%，大四占11.5%，研究生占12.4%。

2.2 變量測量

本研究的因變量為網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為，自變量包括短視頻使用頻率，短視頻內(nèi)容的滿意度，點(diǎn)贊、收藏等可視化行為的參與程度和主動(dòng)參與分享意愿，控制變量為人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量［5］。使用鄭顯亮編制的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為量表［6］，共設(shè)26個(gè)題項(xiàng)，并分為網(wǎng)絡(luò)支持、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)分享和網(wǎng)絡(luò)提醒4個(gè)維度，答項(xiàng)采用五級(jí)李克特量表編碼（1=非常不同意，5=非常同意）。為了解受訪者刷短視頻的頻率和日常刷短視頻的行為習(xí)慣，共設(shè)六個(gè)測向，其中包括“刷短視頻的頻率”（1=極少看，4=經(jīng)?？矗┖汀坝^看學(xué)播、科普類短視頻的頻率”（1=極少看，4=經(jīng)常看），并對(duì)“點(diǎn)贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)”等可視化行為進(jìn)行調(diào)查和排序。人口控制變量包括受訪者的性別（0=男生，1=女生）、年級(jí)（本科一至四年級(jí)，研究生則不分年級(jí)，共5個(gè)層級(jí)）。

2.3 信效度檢驗(yàn)

對(duì)定量研究中獲得的數(shù)據(jù)樣本、回答結(jié)果進(jìn)行信度分析，評(píng)價(jià)其是否真實(shí)可靠，并采用克隆巴赫信度系數(shù)（Cronbach α系數(shù)值）來測定是否有效。其有效結(jié)果為0.6～0.8，系數(shù)在0.7以上都可以接受；如果低于0.6，量表就需要重新設(shè)計(jì)題項(xiàng)。而效度分析則用于測量結(jié)果的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與問卷設(shè)計(jì)是否互斥，通過因子分析法進(jìn)行驗(yàn)證。在研究前要對(duì)結(jié)果進(jìn)行一定的預(yù)期假設(shè)，并將各種變量嵌套進(jìn)題項(xiàng)之中一一對(duì)應(yīng)。若數(shù)據(jù)結(jié)果與研究前的預(yù)期假設(shè)基本相符，則具有良好的效度結(jié)構(gòu)。對(duì)本次研究數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析后，因子與題項(xiàng)保持對(duì)應(yīng)關(guān)系，因此具有良好效度。

3 研究發(fā)現(xiàn)

3.1 大學(xué)生“學(xué)播類”短視頻接觸度與使用滿意度現(xiàn)狀

隨著我國全媒體平臺(tái)的普及與短視頻媒介的不斷發(fā)展，內(nèi)容制作者和傳播者的界限日益模糊，點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論等可視化的用戶行為強(qiáng)化了傳受雙方的互動(dòng)體驗(yàn)。短視頻作為新興媒介，其信息內(nèi)容、表達(dá)方式、傳遞時(shí)空發(fā)生了很多關(guān)鍵性變化。調(diào)查顯示，針對(duì)大學(xué)生日常使用短視頻的頻率，選擇“偶爾放松會(huì)看一下”和“經(jīng)?？吹粫?huì)占用絕大部分時(shí)間”的受訪者占絕大多數(shù)，分別為30.43%和41.74%，而選擇“很少看手機(jī)”和“占用一天大多時(shí)間”的比例分別只有6.96%和20.87%，呈現(xiàn)中間大兩頭小的比例結(jié)構(gòu)。刷短視頻逐漸成為人們的一種日常媒介實(shí)踐，短視頻從為人們提供休閑娛樂的消遣工具逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗兲峁┘磿r(shí)信息、搜尋新知識(shí)新內(nèi)容的工具。關(guān)于大學(xué)生刷有關(guān)學(xué)習(xí)、科普知識(shí)類的視頻，選擇“通常會(huì)搜索一些需要的”占40%，選擇“偶爾刷到就會(huì)看一下”和“總是并且其是主要收看內(nèi)容”的分別占28.18%和23.64%，而選擇“從不”的受訪者僅有8.18%?？傮w來看，越來越多考學(xué)、考證和科普類博主選擇用短視頻的方式傳播相關(guān)專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，而用戶對(duì)這種快節(jié)奏、易消化的傳播方式有較高的接受度，絕大多數(shù)大學(xué)生會(huì)選擇短視頻這一新興媒介作為學(xué)習(xí)知識(shí)的新途徑。

短視頻作為全媒體時(shí)代信息交互的重要工具，其用戶生成內(nèi)容對(duì)知識(shí)的互傳有著至關(guān)重要的作用，尤其是短視頻APP針對(duì)用戶互動(dòng)設(shè)計(jì)了點(diǎn)贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)等按鈕，用戶可以根據(jù)自己對(duì)視頻內(nèi)容的接受度、使用與滿足度給出不同的反饋。與此同時(shí)，視頻制作方也可以根據(jù)這些即時(shí)反饋分析自己作品的內(nèi)容形式和表述風(fēng)格是否受到喜歡、能否滿足絕大多數(shù)用戶的需求。因此針對(duì)短視頻用戶在觀看“學(xué)播類”短視頻做出的可視化行為調(diào)查結(jié)果顯示，“點(diǎn)贊”和“收藏”是絕大部分用戶傾向做出的行為，分別占83.48%和70.34%，選擇“轉(zhuǎn)發(fā)”的占52.7%，選擇“評(píng)論”和“關(guān)注”的用戶較少，分別占33.04%和26.96%。點(diǎn)贊和收藏在一定程度上代表短視頻內(nèi)容與用戶需求的契合度，點(diǎn)贊表示喜歡、認(rèn)同，一方面體現(xiàn)了用戶的情感，另一方面體現(xiàn)了對(duì)視頻制作者的鼓勵(lì)和支持。收藏則作為傳統(tǒng)物質(zhì)收藏的一種媒介遷移，更能體現(xiàn)短視頻內(nèi)容的價(jià)值和意義，能夠激發(fā)用戶的收藏傾向。在短視頻內(nèi)容具備何種特征會(huì)增強(qiáng)用戶收藏意愿的調(diào)查中，絕大多數(shù)人選擇“對(duì)現(xiàn)實(shí)很有幫助，能夠解決當(dāng)下問題”，占79.13%；選擇“對(duì)未來很有幫助，可能不久就會(huì)用到”和“覺得自己能夠?qū)W會(huì)一些技巧、方法”的受訪者相對(duì)較少，分別占69.57%和67.83%；認(rèn)為視頻內(nèi)容能“提供一些很有用的信息內(nèi)容、渠道”的占47.83%。與此同時(shí)，收藏按鈕也便于用戶快速再次觀看，因此58.26%的用戶選擇“日后還想反復(fù)觀看”。

總體來看，大學(xué)生短視頻用戶對(duì)“學(xué)播類”短視頻接觸程度一般，短視頻并未成為大學(xué)生用戶獲取信息和學(xué)習(xí)的主要媒介，但其影響力在逐漸上升，并且相關(guān)內(nèi)容的視頻制作者也看到了“學(xué)播類”視頻的潛在價(jià)值，視頻的傳播廣度和內(nèi)容深度不斷拓展。

3.2 大學(xué)生短視頻媒介使用滿意度與學(xué)播短視頻接觸度描述性統(tǒng)計(jì)分析

短視頻作為一種集生產(chǎn)與分享于一體的新型流媒體，具有視聽傳播、零碎化、直觀性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，因此刷短視頻逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N休閑娛樂方式。媒介技術(shù)的發(fā)展、媒介平臺(tái)規(guī)則的馴化以及人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社交中產(chǎn)生的新的行為習(xí)慣，這些因素因交織反復(fù)的多重實(shí)踐趨于穩(wěn)固，構(gòu)建出新的生活方式。大學(xué)生短視頻使用頻率較高，快節(jié)奏、碎片化的短視頻，可以填充大學(xué)生日常生活中的零碎時(shí)間，并且其逐漸從休閑消遣的娛樂工具轉(zhuǎn)變?yōu)楂@取信息和學(xué)習(xí)知識(shí)的新興復(fù)合媒介工具。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然短視頻已滲透大學(xué)生群體的日常生活，但更多時(shí)候大學(xué)生還是以休閑娛樂為主，對(duì)“學(xué)播類”視頻接觸程度一般，很多人平時(shí)會(huì)刷到有關(guān)升學(xué)、考證等知識(shí)共享型短視頻內(nèi)容，但并沒有對(duì)此進(jìn)行明確的類別區(qū)分。在平臺(tái)推送和日常瀏覽過程中，“學(xué)播類”視頻與其他生活、休閑等視頻內(nèi)容混雜在一起，導(dǎo)致學(xué)習(xí)間接性、短暫性，雖然點(diǎn)贊、收藏能夠方便用戶日后瀏覽，但效果甚微。因此需要進(jìn)一步優(yōu)化“學(xué)播類”視頻的推送和篩選流程。

3.3 大學(xué)生短視頻APP使用滿意度對(duì)其網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為影響

為探究短視頻APP使用滿意度對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為的影響，本研究進(jìn)行了一系列分析。研究定量數(shù)據(jù)之間的關(guān)系情況，包括是否有關(guān)系以及關(guān)系緊密程度等，主要考察大學(xué)生短視頻媒介使用頻率、“學(xué)播類”短視頻接觸度和使用滿意度對(duì)大學(xué)生四類網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為，即網(wǎng)絡(luò)支持、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)分享和網(wǎng)絡(luò)提醒的中介作用。

大學(xué)生使用短視頻的頻率越高，對(duì)“學(xué)播類”短視頻的接觸頻率越高，其網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為傾向越高。短視頻APP逐漸成為大學(xué)生搜尋信息、獲取新知識(shí)的新媒介，其自帶的搜索功能能夠幫助用戶解決許多現(xiàn)實(shí)問題，并且視頻媒介具有更強(qiáng)的可模仿性，大學(xué)生用戶在刷短視頻獲得幫助的同時(shí)，也會(huì)獲得參與感和臨場感，從而做出類似的網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為。如大學(xué)生用戶在網(wǎng)絡(luò)搜索考試、學(xué)習(xí)有關(guān)的信息資訊，在獲得視頻博主的幫助后，自己也會(huì)發(fā)布帖文分享經(jīng)驗(yàn)。其影響程度從大到小依次為網(wǎng)絡(luò)提醒、網(wǎng)絡(luò)支持、網(wǎng)絡(luò)分享、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)。大學(xué)生群體在刷短視頻的過程中，會(huì)獲得獲取信息、監(jiān)督學(xué)習(xí)、提升成績和消除孤獨(dú)感等多重體驗(yàn)，從而產(chǎn)生模仿行為，將自己獲取的信息和成功經(jīng)驗(yàn)同樣以短視頻的方式進(jìn)行分享、傳播，在這個(gè)過程中產(chǎn)生一系列網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為。

4 結(jié)語

“學(xué)播類”短視頻以短視頻平臺(tái)為媒介，憑借快節(jié)奏、零碎化的方式傳輸信息和共享知識(shí)，大多數(shù)大學(xué)生擁有較高的媒介素養(yǎng)，因此可以快速接受“學(xué)播類”短視頻。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，“學(xué)播類”短視頻不同于傳統(tǒng)的教學(xué)類視頻，大多數(shù)由用戶自發(fā)上傳、分享自己搜集到的信息資料與學(xué)習(xí)方法以及成功經(jīng)驗(yàn)，擁有一種小距離差、交流平等的臨場交互感。大學(xué)生群體在刷短視頻的過程中能獲得信息滿足，提升學(xué)習(xí)技能，從而產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)、分享自身成功經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)反哺行為。大學(xué)生在刷短視頻的過程中獲得的使用滿足感會(huì)促使其模仿類似的網(wǎng)絡(luò)親社會(huì)行為，為學(xué)習(xí)科普類短視頻提供更新穎和真實(shí)具體的內(nèi)容，達(dá)到雙向提升的效果。

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作者簡介：劉鑫晨 （1999—） ，男，研究方向：新聞傳播。