*基金項目：高校哲學社會科學研究一般項目“新時代大學生積極心理品質(zhì)的指標構(gòu)建與提升路徑研究”（2023SJSZ0958）；江蘇省高等教育學會輔導(dǎo)員工作研究委員會專項課題“新時代大學生積極心理品質(zhì)培育路徑研究”（22FYHLX056）。

" "作者簡介：肖倩（1989—），女，碩士，講師，研究方向：大學生思想政治教育與心理健康教育。

[摘 要]大學生志愿服務(wù)在思想引領(lǐng)、實踐啟迪和人格塑造等方面有著重要的作用，具有不可替代的育人價值，積極心理學也為大學生志愿服務(wù)的育人價值和發(fā)展路徑研究提供了豐富啟示。本文從積極心理學視角分析志愿服務(wù)具有的獨特育人價值，同時指出阻礙志愿服務(wù)育人價值實現(xiàn)的因素，并對提升大學生志愿服務(wù)育人價值提出了路徑建議。

[關(guān)鍵詞]積極心理學；大學生；志愿服務(wù)；育人價值

[中圖分類號] G640" " " " " " [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2024） 05-0022-04

高校共青團青年志愿服務(wù)工作指引（2022年）指出：“青年志愿服務(wù)是高校共青團立德樹人、實踐育人的重要載體，是青年學生服務(wù)社會、成長進步的重要方式?！敝驹阜?wù)作為高校實踐教育的重要組成部分，是連接高校思想教育和社會實踐育人的橋梁。積極心理學是一門研究如何把握人生、激發(fā)人的積極心理品質(zhì)、實現(xiàn)人生價值的科學，能夠為大學生志愿服務(wù)的育人價值和發(fā)展路徑研究提供豐富的理論和實踐啟示。

一、大學生志愿服務(wù)的育人價值

（一）思想育人弘揚主流價值，涵養(yǎng)社會主義核心價值觀

大學階段是樹立價值觀、完善人格的關(guān)鍵時期，志愿服務(wù)精神產(chǎn)生的正向引導(dǎo)，能夠幫助大學生樹立正確的價值觀，為提升育人質(zhì)量提供思想保障。志愿服務(wù)具有公益性、利他性、無償性、自愿性等鮮明特性，“奉獻、友愛、互助、進步”是志愿服務(wù)的精神體現(xiàn)，這與積極心理學倡導(dǎo)的“愛、友善、感恩、希望、熱忱”等積極心理品質(zhì)有著高度的一致性和融通性。黨的十八大以來，新時代大學生以強大的社會責任意識、無私奉獻的高尚精神、仁愛他人的道德情懷、踏實誠懇的工作態(tài)度投入志愿服務(wù)中，他們的行動感動著受助者和社會大眾，喚醒每個人心中的仁愛、熱情、希望和感恩，有力推動了社會文明進步、公民道德建設(shè)和公益事業(yè)發(fā)展；他們更是可愛、可親、可敬、可學的朋輩榜樣，激勵著廣大青年學子傳承志愿精神，持續(xù)青春接力，引領(lǐng)社會風尚。

（二）實踐育人展現(xiàn)青年擔當，促進能力水平的持續(xù)提升

高校是青年實現(xiàn)繼續(xù)社會化的重要場所，實踐是大學生接觸并掌握知識技能、提高創(chuàng)新創(chuàng)造水平、適應(yīng)社會并積極回饋社會的關(guān)鍵。大學生在生理上已經(jīng)成熟，具備一定的自主學習能力和生活自理能力，但多數(shù)大學生的自我管理能力、學習研究能力、社會交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力還有較大的提升空間，不同年級的學生能力水平也有較大的差異性。志愿服務(wù)為大學生提供了自我認識、素質(zhì)提升的平臺，搭建了理論教育與實踐養(yǎng)成的橋梁。通過調(diào)查可以得出，大學生參與形式多樣的志愿服務(wù)，有助于開闊眼界、了解社會，增強明辨是非和自我調(diào)適的能力；有助于洞察問題、創(chuàng)新思想，提升克服困難和調(diào)查研究的能力；有助于增進交往、感受關(guān)愛，加強人際交往能力和組織協(xié)調(diào)能力；有助于培育開朗向上、團結(jié)友愛、樂于奉獻、忠誠擔當?shù)姆e極品質(zhì)，實現(xiàn)思想和能力的蛻變。

（三）心理育人完善人格品質(zhì)，培育積極向上的健康心態(tài)

積極心理品質(zhì)是個體相對穩(wěn)定的正向心理特質(zhì)，影響或決定著個體思想、情感和行為方式的積極取向，繼而能為個體擁有幸福的人生奠定基礎(chǔ)。由于外部世界的復(fù)雜多變，任務(wù)和挑戰(zhàn)的加重，競爭環(huán)境日趨激烈，人的樂觀和幸福等潛能便容易被壓抑，焦慮和抑郁情緒隨之而來，大學生心理健康問題日益凸顯，積極心理品質(zhì)的培育顯得尤為重要。我們對120名大學生志愿者進行了非結(jié)構(gòu)性訪談，收集他們參與志愿服務(wù)的收獲和感悟，例如提出問題：“您為什么想要參加志愿服務(wù)？參與志愿服務(wù)后您的心理上及個人能力有哪些改變？”我們發(fā)現(xiàn)，大學生通過志愿服務(wù)能夠與同伴、老師、陌生人建立更深的情感連接，感受到社會的溫度和仁愛的力量；能夠因付出獲得他人的尊重、信任和感恩，收獲團結(jié)協(xié)作的快樂和成功帶來的喜悅；能夠得到社會認可，增強集體榮譽感和獲得感，由此帶來自我價值肯定、內(nèi)心充實滿足、對社會環(huán)境的認可、對未來生活的希望等幸福感，對大學生的心理健康彌足珍貴。

二、大學生志愿服務(wù)育人價值實現(xiàn)的阻礙性因素

（一）組織管理作用發(fā)揮不足

健全的組織體系、完善的組織管理和良好的組織文化是提升志愿服務(wù)積極性，增強團隊凝聚力和創(chuàng)造力的關(guān)鍵因素。目前來看，大學生志愿服務(wù)組織主體作用發(fā)揮不夠。一是缺乏系統(tǒng)觀念。高校志愿服務(wù)組織方式包括學校組織開展和學生自行開展兩類，學校統(tǒng)一組織的志愿服務(wù)項目更受重視，獲得的宣傳、指導(dǎo)和資源支持較大，學生自行開展的服務(wù)數(shù)量更多、服務(wù)種類更廣、開展形式更為靈活，但往往受到的關(guān)注相對較少，缺乏經(jīng)費支持、專業(yè)指導(dǎo)、社會資源、宣傳報道和獎勵機制，難以形成規(guī)模，缺乏可持續(xù)性。此外，學生自行開展的志愿服務(wù)存在同質(zhì)化的現(xiàn)象，不加以整合也會造成資源的浪費。二是專業(yè)管理水平不高。共青團學生干部是管理、規(guī)劃、參與和宣傳高校志愿服務(wù)的中堅力量，學生干部的培養(yǎng)方式以老師指導(dǎo)、學習參訓(xùn)和高年級學生“老帶新”為主。新冠疫情防控期間，高校線下活動數(shù)量少，活動類型有限、形式較為單一，“老帶新”這一傳統(tǒng)也不能充分發(fā)揮作用，使得學生的策劃、協(xié)調(diào)管理能力、緊急應(yīng)變能力未能得到充分的鍛煉。

（二）參與者動機多元化

動機是激發(fā)和維持有機體的行動，并將行動導(dǎo)向某一目標的心理傾向或內(nèi)部驅(qū)力。根據(jù)對120位大學生志愿者進行的非結(jié)構(gòu)性訪談內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)大學生參加志愿服務(wù)的動機存在多元化。從動機來源上看，志愿者有著“奉獻愛心、幫助他人、承擔使命、表達感恩”等內(nèi)部動機，同時還存在著其他外部動機，一是成就動機，大學生有著強烈的“自我實現(xiàn)”需要，部分學生存在功利性，期望通過參與志愿服務(wù)獲得更多評獎評優(yōu)的機會；二是交往動機，大學生社會交往意愿強烈，希望通過志愿服務(wù)擴大社交范圍，獲得人際資源；三是環(huán)境影響，部分學生受到從眾心理的驅(qū)使盲目跟風，缺乏理性選擇。內(nèi)部動機是大學生參與志愿服務(wù)的主導(dǎo)動機，但其他動機的影響力也不容忽視，高校應(yīng)重視對大學生價值觀的引導(dǎo)，加強志愿理念的浸潤和志愿精神的宣傳，避免外部動機轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲗?dǎo)動機。

（三）志愿服務(wù)適切性有待提升

從志愿服務(wù)的供應(yīng)和需求的匹配度來考慮。一是對受助者的調(diào)查研究不足。缺少對受幫助對象及其需求的調(diào)查研究，會導(dǎo)致志愿服務(wù)和群眾的需求不適配，活動流于形式，不被社會外界和校內(nèi)朋輩認可，大大挫傷學生參與志愿服務(wù)的積極性和對志愿者身份的認同感。二是志愿服務(wù)范圍存在局限性。高校組織的志愿服務(wù)大多是在學期內(nèi)周末或者寒暑假期間開展的，由于活動經(jīng)費和后勤保障條件有限，線下服務(wù)的區(qū)域一般集中在高校所在省市內(nèi)和大學生的家鄉(xiāng)，服務(wù)對象多為基層街道、社區(qū)、養(yǎng)老院、中小學幼兒園的老人和兒童，服務(wù)方式多為短時間的知識宣講、演示和表演，服務(wù)時間、對象和形式都存著局限性。

（四）志愿者專業(yè)技能不足

要保證服務(wù)質(zhì)量和效果，志愿者需具備過硬的專業(yè)知識儲備和服務(wù)技能水平，掌握一定的法律規(guī)章、安全常識、心理知識、紀律意識，還需擁有思維能力、組織能力、溝通能力、調(diào)研能力等綜合素質(zhì)。目前高校志愿者培訓(xùn)以志愿服務(wù)基本要求和知識技能、志愿服務(wù)安全知識和紀律要求等內(nèi)容為主，側(cè)重理論知識，欠缺實際操作，缺乏心理輔導(dǎo)、法律培訓(xùn)、調(diào)查研究、綜合素質(zhì)提升等專業(yè)訓(xùn)練。為此，高校應(yīng)健全常態(tài)化和臨時性培訓(xùn)相結(jié)合、規(guī)范化和成體系培訓(xùn)為目標的志愿服務(wù)教育體系，完善學生志愿者骨干專業(yè)化培訓(xùn)體系。

三、大學生志愿服務(wù)育人價值的提升路徑

（一）落實組織保障，完善機制建設(shè)

高校要進一步加強共青團對青年志愿服務(wù)的主導(dǎo)，發(fā)揮青年志愿者協(xié)會的作用。一是統(tǒng)籌建立校團委為主導(dǎo)，高校青年志愿者協(xié)會為核心的“學?！獙W院—班級”三級志愿服務(wù)架構(gòu)，深度挖潛、統(tǒng)籌資源，發(fā)揮各學院、學科、學生組織和社團的專長和特色，推動志愿服務(wù)的規(guī)?；?、專業(yè)化、特色化、個性化建設(shè)。二是健全高校志愿服務(wù)組織運行體系，推動構(gòu)建“專業(yè)管理、學生參與、社會支持、法律保障”的志愿服務(wù)格局。規(guī)范志愿服務(wù)管理，完善并靈活調(diào)整包括需求征集、崗位發(fā)布、志愿者招募、崗前培訓(xùn)、過程管理、意見反饋等在內(nèi)的志愿服務(wù)制度化體系。三是加強風險保障機制建設(shè)，堅持安全第一的原則，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格不上崗，專業(yè)知識掌握不到位不上崗；要完善風險防控機制，制定應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)狀況處置到位。四是靈活運用激勵機制，通過認證志愿服務(wù)時長、頒發(fā)紀念證書等方式提供精神激勵。

（二）強化思想引領(lǐng)，提升內(nèi)驅(qū)動力

思想是行動的先導(dǎo)，一是要堅持發(fā)揚志愿服務(wù)精神，激發(fā)大學生投身志愿服務(wù)的動力。要采取青年學生喜聞樂見的方式，大力弘揚學生群體中涌現(xiàn)的生動事跡和典型載體，引導(dǎo)學生將身邊人、身邊事的感召力量轉(zhuǎn)化成內(nèi)心的認同感，形成穩(wěn)定而持久的內(nèi)驅(qū)動力。二是要充分發(fā)揮志愿服務(wù)的“大思政”作用，激活大學生投身志愿服務(wù)的持續(xù)力。圍繞提高學生思想理論水平、心理健康品質(zhì)等主題打造精品項目，搭建志愿者交流平臺，積極傳遞仁愛、無私奉獻的精神，幫助學生增強責任感、使命感，樹立正確的人生觀、價值觀。三是要恰當發(fā)揮正面評價機制，培育積極心理品質(zhì)。對于志愿服務(wù)先進個人、集體應(yīng)給予充分肯定并進行公開表彰，采取線上線下多種方式宣傳先進事跡，擴大優(yōu)秀典型在高校及社會上的影響力，提升參與志愿服務(wù)的榮譽感、價值認同感，在實現(xiàn)志愿服務(wù)特有的社會價值的同時，促進積極心理品質(zhì)的提升。

（三）發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)，增強創(chuàng)新活力

一是發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)，加強調(diào)查研究。積極協(xié)調(diào)、促進高校與地方政府、社區(qū)街道、學校、醫(yī)院、福利機構(gòu)等有關(guān)單位的聯(lián)動，努力構(gòu)建長期的、穩(wěn)定的協(xié)作機制，共建具有引領(lǐng)作用的志愿服務(wù)平臺。轉(zhuǎn)變“重實踐，輕調(diào)查”的理念，工作開展前應(yīng)實地走訪或線上了解受助群眾，充分調(diào)查服務(wù)對象的真實狀況，針對實際情況和現(xiàn)實問題制定服務(wù)方案；過程中應(yīng)暢通志愿者和受助者意見反饋渠道，不斷完善優(yōu)化行動方案；結(jié)束后應(yīng)及時復(fù)盤活動過程，總結(jié)經(jīng)驗，為今后的工作提供借鑒。二是延續(xù)優(yōu)秀傳統(tǒng)，增強創(chuàng)新活力?，F(xiàn)代社會發(fā)展的速度和節(jié)奏加快，社會大眾的思想觀念、工作模式、生活狀態(tài)、關(guān)心關(guān)切也發(fā)生著日新月異的變化，高校志愿服務(wù)在延續(xù)優(yōu)秀傳統(tǒng)的同時，也要不斷對以往模式進行改進，完善和調(diào)整工作內(nèi)容、工作形式、工作渠道，以老百姓喜聞樂見的形式，針對不同人群開展差異化的宣傳和服務(wù)。

（四）夯實團隊建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

團隊建設(shè)要從團隊管理、專業(yè)培訓(xùn)、心理素質(zhì)等多方面下功夫。一是要強化團隊建設(shè)。著力打造專兼結(jié)合、相對穩(wěn)定、素質(zhì)良好的指導(dǎo)教師隊伍，思想堅定、品學兼優(yōu)、勇于創(chuàng)新的學生骨干隊伍。從團隊文化建設(shè)、培養(yǎng)骨干、激發(fā)創(chuàng)新活力等多方面下功夫，提升隊伍素質(zhì)，夯實人才儲備，實現(xiàn)傳承創(chuàng)新。二是要健全培訓(xùn)制度。探索專業(yè)化志愿服務(wù)的資格認證和準入制度，建立課程化、學分化系統(tǒng)培訓(xùn)機制。除了開展志愿服務(wù)理念、精神、倫理和技能等通用教育外，還要依托高校內(nèi)的管理學、法學、心理學、醫(yī)學等專業(yè)學科開展專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，提升組織策劃、人際溝通、團隊協(xié)作、駕馭復(fù)雜問題的能力，并通過持續(xù)性、長期性的項目化活動在實踐操作中反復(fù)訓(xùn)練。三是要提升學生的心理素質(zhì)。大學生仍處于人格養(yǎng)成、能力成長的過程中，易受外界環(huán)境影響，情緒波動較大，抗壓能力低，高校應(yīng)通過心理課程、專題講座、團體輔導(dǎo)、談心談話、主題活動等多種方式開展積極心理教育，增強大學生的心理韌性，提升認知水平、情緒管理能力，保持樂觀向上的蓬勃朝氣。

四、結(jié)語

近年來，一些高校已經(jīng)開始著手整合各類社會資源，打牢志愿服務(wù)基礎(chǔ)，打造志愿服務(wù)新模式，提升志愿服務(wù)和社會需求的適配度，大力發(fā)揮志愿服務(wù)的育人功能。提升新時代高校志愿服務(wù)的育人功能是一項長期的系統(tǒng)化工程，需堅持系統(tǒng)觀念，緊跟環(huán)境的變化、時代的發(fā)展，不斷探索、創(chuàng)新和實踐，才可達到預(yù)期效果。

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（責任編輯：孟冬冬）