摘要：面對數(shù)字技術(shù)、人工智能技術(shù)的沖擊，出版行業(yè)面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是出版行業(yè)需要深入思考的問題。項(xiàng)目管理在建筑、軟件等行業(yè)得到普遍應(yīng)用和推廣，是一種行之有效的管理變革方法。文章首先分析項(xiàng)目管理的特點(diǎn)以及在出版行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀，然后系統(tǒng)梳理出版流程以及不同類型圖書需要關(guān)注的重要流程。文章分析如何在圖書出版過程中，通過出版范圍管理、出版進(jìn)度管理、圖書成本管理、圖書質(zhì)量管理、圖書干系人管理五個方面的管理應(yīng)用實(shí)踐，采用項(xiàng)目管理的理念、方法和工具，提高出版效率和質(zhì)量。同時對不同類型圖書的干系人管理進(jìn)行詳細(xì)分析，對重要干系人的期望和管理事項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)梳理。文章旨在為出版行業(yè)提供一種通用的項(xiàng)目管理方法，以通過管理變革，促進(jìn)出版行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；圖書出版；范圍管理；進(jìn)度管理；成本管理；質(zhì)量管理；干系人管理

中圖分類號：G231 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）24-0253-04

一、項(xiàng)目管理在出版行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

項(xiàng)目管理是指利用掌握的知識和技能，通過使用專門的工具和技術(shù)手段，利用有限的資源完成項(xiàng)目的過程。自20世紀(jì)90年代以來，項(xiàng)目管理在建筑、軟件、軍事、航天等多個行業(yè)得到普遍應(yīng)用和推廣，積累了項(xiàng)目管理在具體行業(yè)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，同時為其在出版行業(yè)的應(yīng)用提供了借鑒［1］。

圖書出版具有項(xiàng)目的特色，每本圖書對應(yīng)唯一的書號，有不同的封面和內(nèi)容，而且有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，因此也是一個項(xiàng)目。在圖書出版領(lǐng)域，策劃編輯就是圖書出版項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。策劃編輯需要制訂出版計劃，聯(lián)系作者寫書，對圖書質(zhì)量、成本、進(jìn)度等進(jìn)行管理，從而保證在一定時間內(nèi)完成圖書出版項(xiàng)目，并取得較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

目前，出版行業(yè)對項(xiàng)目管理的認(rèn)識還不夠充分，雖然在圖書出版過程中或多或少使用了項(xiàng)目管理的方法和技術(shù)，但還沒有真正形成出版行業(yè)的項(xiàng)目管理體系和應(yīng)用方案。在使用過程中，聚焦于典型圖書項(xiàng)目，如國家出版基金項(xiàng)目或數(shù)字出版項(xiàng)目等。在管理過程中也更多聚焦于控制項(xiàng)目質(zhì)量、把控項(xiàng)目進(jìn)度。出版社迫切需要建立一種新的、適應(yīng)時代潮流的、精細(xì)化的管理模式，以提高競爭力和生存能力［2］。圖書出版可以運(yùn)用用項(xiàng)目管理方法，以達(dá)到提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的目的［3］。

二、項(xiàng)目管理在圖書出版中的應(yīng)用過程

圖書出版主要流程包括初審、復(fù)審、終審、排版設(shè)計、一校、二校、三校、印前質(zhì)檢、下廠印刷等。不同類型的圖書，出版過程不完全一樣。市場類圖書需要調(diào)研市場需求、進(jìn)行選題論證、簽訂合同、三審三校、排版設(shè)計、印前質(zhì)檢和通讀、下廠印刷、發(fā)行和銷售等。對于政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)采購的圖書，前期需要增加報價、談判、招標(biāo)采購等流程，后期還有項(xiàng)目驗(yàn)收、歸檔環(huán)節(jié)。對于申報國家級或省部級出版獎項(xiàng)的圖書，如國家出版基金項(xiàng)目，還需要填寫申報材料、進(jìn)行結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收等。對于自行編撰出版的年報、畫冊等，還有研究相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、報告，組織編撰等工作。此外，還有數(shù)字出版，以及與圖書配套數(shù)字資源的制作和平臺開發(fā)等。出版社應(yīng)深刻認(rèn)識到強(qiáng)化重點(diǎn)出版項(xiàng)目建設(shè)與管理的重要性，通過精細(xì)化管理覆蓋項(xiàng)目策劃、申報、執(zhí)行、結(jié)項(xiàng)及后續(xù)的市場推廣與經(jīng)驗(yàn)提煉等全鏈條，旨在顯著提升項(xiàng)目出版效率［4］。

對于不同類型的圖書，關(guān)注的重點(diǎn)不一樣。例如，對于市場類圖書，需重點(diǎn)關(guān)注市場調(diào)研、生產(chǎn)節(jié)奏、圖書質(zhì)量、成本控制、市場銷售等；對于國家級或省部級重點(diǎn)出版物，需重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容質(zhì)量和編校質(zhì)量、流程控制、結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收等；對于自行編撰的年報、畫冊，需重點(diǎn)關(guān)注素材搜集整理、調(diào)研分析、編撰分工和整體進(jìn)度把控等。

雖然出版內(nèi)容、出版形式以及重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)不一樣，但從項(xiàng)目管理角度來看，都離不開范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理和干系人管理等。以下來重點(diǎn)介紹如何應(yīng)用項(xiàng)目管理技術(shù)提高出版效率和質(zhì)量。

（一）出版范圍管理

出版范圍管理就是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定所出版選題的領(lǐng)域和方向，以及選題的印張、裝幀形式、印量等，在圖書出版過程中按照前期規(guī)劃對這些內(nèi)容進(jìn)行有效管理的過程。

選題調(diào)研是選題策劃工作的初始環(huán)節(jié)。采用直接調(diào)研和間接調(diào)研方式，進(jìn)行讀者對象、讀者需求、同類書分析，從而確定選題的名稱、讀者定位、主要內(nèi)容、裝幀形式、定價等內(nèi)容，這些內(nèi)容一般都包含在選題論證階段的選題策劃書中。在圖書出版過程中，要對照選題策劃書對范圍進(jìn)行監(jiān)控，如作者編寫的內(nèi)容、圖書出版形式、出版時間等與策劃方案是否存在偏差。防止在后期的圖書生產(chǎn)中產(chǎn)生較大偏差而影響出版效率。

（二）出版進(jìn)度管理

出版進(jìn)度管理是定義出版過程中的重要時點(diǎn)或事件，對其進(jìn)行排序，并且根據(jù)各項(xiàng)工作安排的人員、設(shè)備等資源估算工作持續(xù)時間，制訂出版進(jìn)度計劃并控制進(jìn)度的過程。圖書出版項(xiàng)目立項(xiàng)后，要根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度管理的方法設(shè)定該圖書項(xiàng)目的目標(biāo)，并對進(jìn)度、質(zhì)量和成本進(jìn)行考量和把控［5］。進(jìn)度管理是非常重要的一項(xiàng)管理工作，尤其是對出版時間和節(jié)點(diǎn)有明確要求的圖書，如考試輔導(dǎo)類圖書、需要在重大活動中使用的圖書等，一定要有合理且有效的進(jìn)度管理，才能保證圖書按時出版。出版流程中的重要節(jié)點(diǎn)包括初審、復(fù)審、終審、排版設(shè)計、一校、二校、三校、印前質(zhì)檢和通讀等。為便于對進(jìn)度進(jìn)行有效的可視化管理，可以制訂出版進(jìn)度表。出版進(jìn)度表中對應(yīng)生產(chǎn)流程的各個重要節(jié)點(diǎn)列出相應(yīng)的時間范圍，要盡量準(zhǔn)確、客觀地評估時間范圍。

對編輯來說，同時運(yùn)作的圖書會有很多種。為了掌握各種圖書的出版進(jìn)度并實(shí)施有效控制，可以編制出版流程監(jiān)控表。通過與出版進(jìn)度表對比，可以判斷圖書生產(chǎn)是否按計劃進(jìn)行。如果某個環(huán)節(jié)滯后于計劃，則需通過趕工來滿足出版進(jìn)度要求，如增加人力資源或成本預(yù)算。

出版流程監(jiān)控表中的內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際管理情況進(jìn)行調(diào)整，如對于不同類型的圖書，可以調(diào)整關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；編輯室主任等管理人員，可以匯總部門所有的圖書，以便實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)控和管理。

（三）圖書成本管理

圖書出版的成本不僅是出版社賴以生存的直接條件，還是影響圖書質(zhì)量及出版社未來發(fā)展的重要因素［6］。圖書成本管理是指對圖書成本進(jìn)行估算、制定預(yù)算，并在圖書出版過程中進(jìn)行有效管理，以保證在規(guī)定的預(yù)算內(nèi)完成圖書出版工作的過程。圖書項(xiàng)目成本管理的作用對象為制造成本，要求項(xiàng)目經(jīng)理對制造成本的控制成效負(fù)責(zé)［7］。圖書成本管理的過程包括規(guī)劃成本管理、估算成本、制定預(yù)算和控制成本等。任何圖書出版項(xiàng)目，包括電子書制作、圖書配套數(shù)字資源制作以及平臺開發(fā)等，都需要進(jìn)行成本管理。在圖書選題論證階段，一般也需要在選題策劃書中列出選題的成本預(yù)算。圖書直接成本包括稿費(fèi)、審稿費(fèi)、排版設(shè)計費(fèi)、印刷費(fèi)、物流費(fèi)用、營銷費(fèi)用等，間接成本包括管理費(fèi)等。數(shù)字出版成本包括數(shù)字資源加工費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)用、專家咨詢費(fèi)、宣傳推廣費(fèi)等。為取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，需要相對準(zhǔn)確地估算成本，并監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)，以達(dá)到控制成本的目的。

圖書成本管理的第一項(xiàng)工作內(nèi)容是規(guī)劃成本管理，圖書出版的各項(xiàng)費(fèi)用都有支付標(biāo)準(zhǔn)，如稿酬有版稅制、基本稿酬加印數(shù)稿酬、一次性付酬。圖書封面設(shè)計費(fèi)用、排版費(fèi)用在與相應(yīng)排版公司簽訂的合同中有約定，印刷費(fèi)用在與印廠簽訂的合同中有約定。這些合同都是規(guī)劃成本管理的依據(jù)。估算成本就是對圖書所有涉及的直接成本和間接成本進(jìn)行估算。對市場類圖書來說，一般只是在選題策劃中列出計劃開展的營銷活動，相應(yīng)的營銷費(fèi)用難以準(zhǔn)確估計。如果在策劃過程中明確了即將采取的營銷方案，便可以估算，如新書首發(fā)或宣傳會議，可以根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和已經(jīng)溝通對接的情況估算。

隨著圖書字?jǐn)?shù)的變化、印刷方式的改變，成本也可能發(fā)生變化。比如作者交稿字?jǐn)?shù)偏多，會造成排版費(fèi)用增加，因此在來稿初審中要對照合同檢查約定的字?jǐn)?shù)是否與合同一致，如果字?jǐn)?shù)較多，還需要對內(nèi)容進(jìn)行刪減，或者通過排版方式保證印張控制在成本估算的范圍內(nèi)。

（四）圖書質(zhì)量管理

圖書質(zhì)量管理是指通過制定相應(yīng)的質(zhì)量管理辦法，明確圖書內(nèi)容質(zhì)量、管控措施、獎懲辦法等，在圖書生產(chǎn)過程中對質(zhì)量進(jìn)行管控的過程。圖書質(zhì)量包括內(nèi)容質(zhì)量、編校質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量和印制質(zhì)量，相關(guān)規(guī)定見新聞出版總署頒布的《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》。圖書出版質(zhì)量管理就是通過制定相關(guān)的出版制度、流程、人員安排等，保證圖書質(zhì)量符合《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》的要求，其中圖書內(nèi)容符合《出版管理?xiàng)l例》第二十六、第二十七條規(guī)定，才能認(rèn)定為內(nèi)容質(zhì)量合格，差錯率小于1/10000，才可認(rèn)定為編校質(zhì)量合格。

在出版項(xiàng)目化管理中，質(zhì)量管理問題是影響項(xiàng)目最終成功的重要方面［8］。質(zhì)量管理包括規(guī)劃質(zhì)量管理、實(shí)施質(zhì)量管理等。規(guī)劃質(zhì)量管理就是通過制度文件確定圖書質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，為圖書質(zhì)量管理提供指南和方向。一般出版社都有自己的圖書質(zhì)量管理辦法，規(guī)定編輯對照執(zhí)行。實(shí)施質(zhì)量管理的工作內(nèi)容包括對圖書進(jìn)行三審三校、印前質(zhì)檢等。如果復(fù)審和終審等環(huán)節(jié)判定書稿質(zhì)量不合格，則不能進(jìn)入下一出版流程。對于審稿過程中發(fā)現(xiàn)的問題，可以采用質(zhì)量管理工具，如因果圖、流程圖、戴明環(huán)等，分析問題與原因，不斷改進(jìn)。需要注意的是，要重視來稿初審，這是保證書稿質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。

（五）圖書干系人管理

圖書干系人是指在圖書出版過程中，對圖書的內(nèi)容、進(jìn)度、質(zhì)量、營銷銷售等產(chǎn)生影響的人員，如作者、讀者、審校人員、營銷銷售人員等。圖書干系人管理包括識別對圖書出版產(chǎn)生影響的個人或組織，分析其對圖書項(xiàng)目的主要期望和影響范圍，明確需要重點(diǎn)關(guān)注的管理事項(xiàng)，在生產(chǎn)過程中對干系人實(shí)施有效管理。

圖書出版過程中涉及的干系人較多，而且不同種類圖書干系人管理的重點(diǎn)不一樣。精準(zhǔn)識別干系人的角色、部門、利益、期望和影響力等相關(guān)信息，有助于在管理中獲得他們的支持。項(xiàng)目管理可以充分調(diào)動各個部門和個人的積極性與主動性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，共同完成目標(biāo)［9］。

對于不同類型圖書，重要干系人的期望不同，主要管理事項(xiàng)也不一樣。對于市場類圖書項(xiàng)目，重要干系人包括作者、讀者、封面和版式設(shè)計人員、營銷銷售人員等。作者的主要期望包括圖書按時出版、圖書銷量高、稿酬豐厚等，因此主要管理事項(xiàng)包括作者按時交稿、解決書稿中存在的問題、核對作者樣、借助作者資源開展?fàn)I銷工作、及時支付作者稿酬等。讀者的主要期望包括圖書內(nèi)容實(shí)用、提供有價值的知識和信息等，因此主要管理事項(xiàng)包括了解讀者各種需求并據(jù)此策劃圖書、提供數(shù)字資源等增值服務(wù)。營銷銷售人員的主要期望包括及時提供圖書的營銷檔案，包括封面、圖書賣點(diǎn)、內(nèi)容簡介等信息，因此主要管理事項(xiàng)包括及時匯總并提供營銷信息、與實(shí)體書店和網(wǎng)店多溝通、促進(jìn)圖書上架和銷售等。對于政府、企業(yè)或者科研機(jī)構(gòu)采購的圖書項(xiàng)目（出版社為乙方），重要干系人還包括甲方負(fù)責(zé)圖書項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系人等。甲方領(lǐng)導(dǎo)的主要期望是按時高質(zhì)量完成圖書出版工作，在特定場景中使用，因此主要管理事項(xiàng)包括及時了解并管理領(lǐng)導(dǎo)需求，避免項(xiàng)目范圍擴(kuò)大。甲方聯(lián)系人的主要期望是按領(lǐng)導(dǎo)要求聯(lián)系乙方高質(zhì)量完成出版工作，因此主要管理事項(xiàng)包括提醒甲方聯(lián)系人及時將圖書封面、版式、內(nèi)容等送領(lǐng)導(dǎo)審核，并反饋修改意見等。

除傳統(tǒng)出版之外，數(shù)字出版的項(xiàng)目干系人管理也很重要。數(shù)字出版的重要干系人包括出版社領(lǐng)導(dǎo)、資源和平臺制作公司、用戶等。出版社領(lǐng)導(dǎo)的主要期望是按時完成項(xiàng)目，且能帶來預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，因此主要管理事項(xiàng)包括了解領(lǐng)導(dǎo)需求、及時匯報工作進(jìn)展等。資源和平臺制作公司的主要期望是按照甲方要求完成資源制作和平臺開發(fā)工作，并取得相應(yīng)報酬，因此主要管理事項(xiàng)包括談判、簽訂合同、審查資源質(zhì)量、監(jiān)控進(jìn)度、驗(yàn)收結(jié)算等。用戶的期望包括掌握知識、提升技能，滿足實(shí)用需求，因此主要管理事項(xiàng)包括了解用戶的實(shí)際需求、提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)等。

在項(xiàng)目管理流程中，收尾工作必不可少。圖書出版項(xiàng)目的收尾階段是一個分析比較和評估的過程，包括對編輯人員的考評和對整個圖書出版項(xiàng)目的綜合考評［10］。

項(xiàng)目管理過程中會使用到很多管理工具，如頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、德爾菲技術(shù)、標(biāo)桿對照等，這些工具有助于提高管理效率。頭腦風(fēng)暴和思維導(dǎo)圖適用于圖書出版流程中需要搜集眾多想法和創(chuàng)意的場合，如選題規(guī)劃、封面設(shè)計、制定營銷方案等。標(biāo)桿對照適用于規(guī)劃選題方向、同類書分析、大綱和樣張審核、裝幀設(shè)計等。

三、結(jié)語

在圖書出版過程中，通過出版范圍管理、出版進(jìn)度管理、圖書成本管理、圖書質(zhì)量管理、圖書干系人管理，可以有效提高出版效率和質(zhì)量，助力出版行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。項(xiàng)目管理技術(shù)不斷更新發(fā)展，需要將其與出版工作內(nèi)容和特點(diǎn)有效結(jié)合起來，做到深度融合、創(chuàng)新實(shí)踐，并且不斷積累優(yōu)化，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

作者簡介 趙磊磊，副編審，中國三峽出版?zhèn)髅接邢薰靖笨偩庉?，研究方向：?xiàng)目管理與圖書出版。