摘 要：人力資源管理是企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，而隨著企業(yè)的不斷改革，績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的影響愈發(fā)深遠(yuǎn)，是一項(xiàng)重要的管理手段。文章圍繞績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用及優(yōu)化策略展開論述，首先概述了在企業(yè)人力資源管理中運(yùn)用績(jī)效考核的重要性；其次分析了企業(yè)人力資源管理對(duì)績(jī)效考核的實(shí)際應(yīng)用；最后提出了人力資源管理中績(jī)效考核的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 人力資源管理 績(jī)效考核 優(yōu)化策略

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2024）03-275-02

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由以往的傳統(tǒng)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)移到人才競(jìng)爭(zhēng)上，所以要想提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須不斷強(qiáng)化人力資源管理，將人力資源的實(shí)際價(jià)值及作用充分激發(fā)出來，達(dá)到人盡其才的目的，推動(dòng)企業(yè)的高速、穩(wěn)健發(fā)展。而近幾年，績(jī)效考核在人力資源管理中的效用愈發(fā)突出，十分有必要通過對(duì)其的有效運(yùn)用來提升企業(yè)的人力資源管理水平。然而實(shí)際情況卻是，大部分企業(yè)在人力資源管理中針對(duì)績(jī)效考核的運(yùn)用成果并不顯著，制約著人力資源價(jià)值的全方位發(fā)揮，面對(duì)這樣的情況，企業(yè)需要提高對(duì)績(jī)效考核的重視，積極尋求科學(xué)的對(duì)策，推進(jìn)人力資源管理水平的整體提升。

一、績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中運(yùn)用價(jià)值

（一）有助于提升管理效率

就企業(yè)的人力資源管理而言，績(jī)效考核具有重要的作用。人力資源管理部門利用績(jī)效考核，構(gòu)建健全、完善的績(jī)效考核管理體系，設(shè)置科學(xué)、合理的績(jī)效考核指標(biāo)，能夠最大限度地提升人力資源管理效率。而且企業(yè)員工基于既定的績(jī)效考核制度與指標(biāo)，也能夠?qū)ψ陨淼陌l(fā)展方向形成更為清楚的認(rèn)知，從而據(jù)此制定相應(yīng)的前進(jìn)目標(biāo)，并在日常工作過程中全身心地投入，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量及效率的提升，為企業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

（二）有助于增強(qiáng)員工責(zé)任感

立足于全面深化改革這一背景，企業(yè)運(yùn)用績(jī)效考核手段來實(shí)施人力資源管理，能夠呈現(xiàn)出更為客觀公正的考核結(jié)果，并在員工崗位晉升中為相關(guān)人員提供真實(shí)、可靠的參考。在具體的考核環(huán)節(jié)，利用合理、適當(dāng)?shù)娜瞬趴己朔绞剑_保最終考核結(jié)果的公平公正，才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)優(yōu)秀員工的充分發(fā)掘，同時(shí)提供更具多元化的物質(zhì)及精神激勵(lì)，督促他們專注于績(jī)效提升。推進(jìn)績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的有機(jī)融合，也能夠使表現(xiàn)優(yōu)秀的員工獲得應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)工作責(zé)任感，有效提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展和員工進(jìn)步的雙贏局面。

（三）有助于優(yōu)化資源配置

企業(yè)將績(jī)效考核運(yùn)用于人力資源管理中，然后對(duì)員工展開全面的管理及分析，可以更為清晰地掌握員工的真實(shí)能力與水平。通過績(jī)效考核，能夠就相應(yīng)的考核指標(biāo)做出更為合理的規(guī)劃，促進(jìn)此項(xiàng)指標(biāo)和員工工作表現(xiàn)的相互匹配，確保員工得到科學(xué)、合理地配置。與此同時(shí)，企業(yè)針對(duì)績(jī)效考核制度加以優(yōu)化并完善，還能夠全方位組織、管理、控制現(xiàn)有的人力資源，有效增進(jìn)人力資源管理人員與員工之間的交流及溝通，實(shí)時(shí)掌握每一員工的動(dòng)態(tài)化信息，切實(shí)提高員工的個(gè)人能力及水平，并促進(jìn)他們工作質(zhì)量及效率的進(jìn)一步提升。

二、績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的實(shí)際運(yùn)用

（一）目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理法是企業(yè)內(nèi)部較為常用的一種評(píng)價(jià)方法，具有目標(biāo)性、針對(duì)性等特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略及總體的管理規(guī)劃產(chǎn)生著直接影響。這一方法的運(yùn)用核心在于就員工的實(shí)際工作成效展開全面的績(jī)效評(píng)估與考核，而最終的考評(píng)結(jié)果將直接關(guān)系到員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，因此，從這一層面來看，也是考核員工績(jī)效的重要組成部分。目標(biāo)管理法大致可分為五項(xiàng)流程，即確立目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)、成效回饋、結(jié)果評(píng)價(jià)、確定獎(jiǎng)懲。目標(biāo)管理法已經(jīng)在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理中廣泛應(yīng)用，而且此種方法可以更為清楚、直觀地展現(xiàn)出員工的最終勞動(dòng)所得、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得等，是一項(xiàng)最具直觀、有效的反饋方式。企業(yè)人力資源管理通過目標(biāo)管理法的運(yùn)用，還能夠有效規(guī)避以權(quán)謀私、賞罰不明等不良現(xiàn)象。

以某煤化工企業(yè)為例，該企業(yè)2016年開始推進(jìn)實(shí)施目標(biāo)管理法。首先，根據(jù)自身人力資源現(xiàn)狀確定了具體目標(biāo)，然后在領(lǐng)導(dǎo)層人員的宏觀指導(dǎo)下展開目標(biāo)執(zhí)行，比如在月末，由企業(yè)計(jì)劃管理部門總結(jié)上月的計(jì)劃落實(shí)狀況等；其次，企業(yè)人力資源管理部門會(huì)依據(jù)各職能部門的月度目標(biāo)完成情況來實(shí)施考核。該企業(yè)通過運(yùn)用目標(biāo)管理，年?duì)I業(yè)收入達(dá)到了61億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.6億元，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面取得了理想的業(yè)績(jī)。

（二）平衡計(jì)分卡

設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行，而且它能夠深入分析、總結(jié)、處理企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)論、后續(xù)發(fā)展條件、技術(shù)創(chuàng)新要素等，然后從整體上來規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)營(yíng)推廣等工作，最終推動(dòng)企業(yè)良好轉(zhuǎn)型與升級(jí)。平衡計(jì)分卡所包含的形式比較多樣，常用的有考核標(biāo)準(zhǔn)表、業(yè)績(jī)考量表、計(jì)分表等，通過圖文、圖表的形式可以更加清楚、直觀地就具體的考核細(xì)則進(jìn)行呈現(xiàn)，不但能夠詳細(xì)、明確地展現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)部各職能部門對(duì)自身職權(quán)與責(zé)任的履行情況、員工日常工作的進(jìn)展?fàn)顩r、對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成情況等，而且還能夠就企業(yè)在未來一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)趨勢(shì)加以比對(duì)分析，以此為企業(yè)做出前瞻性預(yù)估提供實(shí)質(zhì)性幫助，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)推廣的不斷優(yōu)化?；诤诵膶用鎭砜?，平衡計(jì)分卡是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)有效手段，是助力企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)所不可或缺的重要工具，促進(jìn)企業(yè)對(duì)內(nèi)部人才資源的深度、精準(zhǔn)規(guī)劃，最終達(dá)成對(duì)人員、設(shè)施等資源的最優(yōu)配置。

（三）360度績(jī)效考評(píng)

360度績(jī)效考評(píng)法具體指企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)管理過程中，需要利用全方位、多維度的評(píng)價(jià)方式，綜合研析內(nèi)部員工的工作落實(shí)情況。就360度績(jī)效考評(píng)來說，其具體形式包括自我評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)、管理者評(píng)價(jià)、社會(huì)群體評(píng)價(jià)，所考評(píng)的實(shí)際內(nèi)容有員工個(gè)人的工作情況、員工對(duì)用戶的服務(wù)水平、工作進(jìn)度等，通過對(duì)這些要素進(jìn)行考核，然后給出有針對(duì)性的意見或建議。360度績(jī)效考評(píng)法是作為一項(xiàng)公平、公正、公開、客觀的考核機(jī)制的形式而存在的，能夠全面保障最終的考核結(jié)果，而且將此類考核機(jī)制應(yīng)用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，能夠有效促進(jìn)部門與員工間、員工與員工間的有效溝通，從而進(jìn)一步強(qiáng)化員工的個(gè)人工作技能。實(shí)際上，360度績(jī)效考評(píng)內(nèi)含的項(xiàng)目比較多，并且可以對(duì)所有員工的考評(píng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

某企業(yè)在2021年上半年引入了360度績(jī)效考評(píng)體系，由人力資源部門制定完善的考核體系實(shí)施方案，優(yōu)先確定考核隊(duì)伍，然后明確工作態(tài)度、工作技能、工作業(yè)績(jī)這三項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)，以此展開考核。該企業(yè)通過運(yùn)用360度績(jī)效考評(píng)法，員工的工作效率取得了大幅度提高，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益的全面提升。

（四）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)工作要點(diǎn)而明確的具體的工作指標(biāo)值，是隨著發(fā)展戰(zhàn)略的變化而變化的。企業(yè)以自身的未來發(fā)展需求為基礎(chǔ)，確立具備較高精準(zhǔn)性與可行性的指標(biāo)數(shù)值，確保工作指標(biāo)值的可預(yù)見性與指導(dǎo)性，再結(jié)合內(nèi)部各崗位的工作特性，設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)值，充分激發(fā)員工內(nèi)在的潛能。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)值是一項(xiàng)對(duì)員工工作績(jī)效實(shí)施全面考量的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

三、企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核優(yōu)化策略

（一）健全績(jī)效考核體系

企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效考核具有系統(tǒng)性、復(fù)雜性的特點(diǎn)，具體包含考核制度、考核指標(biāo)、考核方法、考核結(jié)果等。企業(yè)人力資源管理必須構(gòu)建健全、完備、科學(xué)的績(jī)效考核體系，以此為績(jī)效考核的順利開展與有序?qū)嵤┨峁┍ＷC。第一，企業(yè)的管理層人員應(yīng)當(dāng)做到對(duì)績(jī)效考核理念的全面理解，并不斷強(qiáng)化對(duì)績(jī)效考核工作的關(guān)注與重視，以期能最大限度地發(fā)揮出其實(shí)際價(jià)值作用。由于績(jī)效考核會(huì)相應(yīng)地加大人力資源管理部門的工作量，同時(shí)還會(huì)增加其工作壓力，容易引發(fā)一系列矛盾。所以要想推動(dòng)此項(xiàng)工作的開展，在建立績(jī)效考核體系時(shí)贏得管理層的支持是十分必要的，而且還要與基層員工展開實(shí)時(shí)溝通，積極聽取訴求與建議，確保績(jī)效考核體系的完善。第二，企業(yè)在設(shè)置具體的績(jī)效考核目標(biāo)的過程中，必須緊緊圍繞企業(yè)當(dāng)下的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，始終堅(jiān)持與目標(biāo)的一致性。然后在既定的戰(zhàn)略規(guī)劃中納入對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)的有機(jī)結(jié)合，全面調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性與工作積極性，有效提升員工的責(zé)任感與使命感，使其幫助企業(yè)創(chuàng)造出更高的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的平穩(wěn)、健康、有序發(fā)展。第三，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)依托先進(jìn)的信息化技術(shù)，努力構(gòu)建信息化管理平臺(tái)。這是因?yàn)槠髽I(yè)績(jī)效考核所涉及的工作內(nèi)容非常多，工作量也比較大，而借助現(xiàn)代化信息技術(shù)手段能夠進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源管理，大幅度提升管理質(zhì)量及效率，保證績(jī)效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性與實(shí)效性。例如某企業(yè)在集團(tuán)“司法重整”計(jì)劃背景下，結(jié)合深化企業(yè)內(nèi)部改革要求，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了改革改制。改革后，該企業(yè)特別加強(qiáng)了績(jī)效考核力度，并且健全了績(jī)效考核體系，使得員工的收入與工作積極性均有了明顯提高。

（二）加強(qiáng)績(jī)效考核監(jiān)督檢查

企業(yè)要想將績(jī)效考核在人力資源管理中的積極效用充分發(fā)揮出來，就必須保障實(shí)際考核結(jié)果的公平公正性?；诖耍枰髽I(yè)熟練掌握相應(yīng)的考核方法，確保考核紀(jì)律的嚴(yán)肅性，并不斷強(qiáng)化對(duì)績(jī)效考核的監(jiān)督檢查，保證最終的考核結(jié)果能夠反映真實(shí)的工作狀況，督促各職能部門目標(biāo)任務(wù)的有效實(shí)現(xiàn)。而且公正客觀的績(jī)效考核結(jié)果的呈現(xiàn)，以及考核工作對(duì)員工工作成效的激發(fā)，都離不開績(jī)效考核責(zé)任部門及其部門領(lǐng)導(dǎo)的高度負(fù)責(zé)精神，比如嚴(yán)格依照具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將足夠的精力放到績(jī)效考核工作上，時(shí)刻提醒負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作的人員，做到對(duì)考核紀(jì)律的全程遵守，以充分保證考核信息的真實(shí)性以及考核結(jié)果的客觀性。除此之外，企業(yè)還要積極構(gòu)建完善的監(jiān)督檢查機(jī)制，以此對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化，有效避免績(jī)效考核環(huán)節(jié)中徇私行為的出現(xiàn)。仍以上述企業(yè)為例，該企業(yè)于2021年完成改制之后，在加大績(jī)效考核力度的同時(shí)，還進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)績(jī)效考核的監(jiān)督檢查，有效規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效考核環(huán)境，推進(jìn)了企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)的更好完成。

（三）強(qiáng)化各部門間的溝通

目前，很多企業(yè)內(nèi)部存在著各職能部門之間各司其職、缺乏有效溝通的現(xiàn)象，在很大程度上加大了人力資源管理的工作難度，不利于績(jī)效考核工作的有序?qū)嵤?。?duì)于企業(yè)來說，要想在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下取得更好發(fā)展，就必須強(qiáng)化對(duì)人力資源管理的重視，并在實(shí)際的績(jī)效考評(píng)過程中不斷推進(jìn)各職能部門之間的溝通交流，才能夠推動(dòng)人力資源管理能效的顯著提升?？v觀企業(yè)的人力資源管理工作，溝通交流始終貫穿在其整體的績(jī)效考評(píng)環(huán)節(jié)，是有效落實(shí)績(jī)效考核工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，同時(shí)也是開展績(jī)效考核的關(guān)鍵所在，實(shí)時(shí)強(qiáng)化交流溝通不僅可以幫助員工形成正確的服務(wù)意識(shí)及擔(dān)當(dāng)意識(shí)，而且在高質(zhì)高效的溝通下，還能夠促使企業(yè)相關(guān)管理人員實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作情況、工作實(shí)施進(jìn)度、工作安排情況等的全面了解，然后更具針對(duì)化、精準(zhǔn)化地給予員工以高效指導(dǎo)，在提升員工個(gè)人工作能力及水平方面發(fā)揮有效的輔助作用，從而為企業(yè)的良好發(fā)展培養(yǎng)更多高層次、復(fù)合型的優(yōu)秀人才。

四、結(jié)語

綜上所述，績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，不僅可以幫助企業(yè)優(yōu)化配置，同時(shí)還可以推動(dòng)員工工作質(zhì)量及效率的高效提升。所以，必須引起企業(yè)的高度關(guān)注與重視。對(duì)此，本文以績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用及優(yōu)化策略為中心，通過對(duì)企業(yè)人力資源管理運(yùn)用績(jī)效考核的重要性進(jìn)行闡述，對(duì)企業(yè)人力資源管理就績(jī)效考核的實(shí)際應(yīng)用形式進(jìn)行分析，使相關(guān)管理人員在具體工作過程中有所依據(jù)；通過對(duì)優(yōu)化企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核的策略進(jìn)行總結(jié)，為企業(yè)更好地優(yōu)化績(jī)效考核提供參考。

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（作者單位：川煤物產(chǎn)四川廣旺物業(yè)管理有限責(zé)任公司 四川廣元 628200）

（責(zé)編：趙毅）