張?zhí)?/p>

摘要：新媒體環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)飛速發(fā)展，高校學(xué)生管理工作進(jìn)入新時期。新媒體技術(shù)可以極大優(yōu)化學(xué)生管理工作，高校管理人員應(yīng)當(dāng)合理應(yīng)用新媒體技術(shù)，利用線上辦公軟件如企業(yè)微信、騰訊線上文檔填寫、群接龍等，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺，打破傳統(tǒng)學(xué)生管理工作的束縛，不斷發(fā)揮新媒體在學(xué)生管理中的優(yōu)勢，提升高校學(xué)生管理工作質(zhì)量與水平，優(yōu)化學(xué)生管理工作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；新媒體技術(shù)；學(xué)生管理工作

新媒體環(huán)境下，高校學(xué)生管理工作中存在的問題越來越多變且復(fù)雜，高校學(xué)生管理工作面臨更大的挑戰(zhàn)。本文從分析新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀入手，探尋新媒體環(huán)境下高校管理人員開展學(xué)生工作的有利條件和難點(diǎn)，提出新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作的有效對策，更好地發(fā)揮思想政治教育的功能。

一、新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀分析

（一）高校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀

新媒體環(huán)境下，高校逐漸加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢資源的運(yùn)用，將互聯(lián)網(wǎng)資源與大學(xué)生管理工作相結(jié)合，有效地應(yīng)用于大學(xué)生管理工作中，打造 “互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)生管理工作”的工作模式。當(dāng)代大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)的頻率非常高，傳統(tǒng)的管理方式無法對學(xué)生進(jìn)行及時的一對一輔導(dǎo)，將新媒體技術(shù)應(yīng)用于學(xué)生管理工作可以有效地對學(xué)生進(jìn)行督促，及時為學(xué)生解決問題，改善學(xué)生的思維，進(jìn)而提高學(xué)生的思政素質(zhì)，讓學(xué)生更加直觀、及時地了解思政教育，使學(xué)生認(rèn)可和愿意執(zhí)行 “互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)生管理工作”的管理方式。在此方式下，高校管理人員能夠更高效率開展學(xué)生管理工作。

（二）高校學(xué)生管理工作取得的成效

“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)生管理工作”的工作模式有效地提高了高校管理人員與在校大學(xué)生的交互性和工作時效性。以K學(xué)院為例，近年來，在管理工作實(shí)施過程中，互聯(lián)網(wǎng)成為大部分工作的依托平臺，在特殊時期有效提高了學(xué)生管理的工作效率。在國家積極號召 “停課不停學(xué)”的背景下，學(xué)院根據(jù)形勢及時有效地開展線上教學(xué)。對于高校管理人員來說，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)將 “云班會”“云輔導(dǎo)”“云關(guān)懷”落到實(shí)處，采取點(diǎn)—線—面結(jié)合的措施，從 ”學(xué)院一二級學(xué)院—班級“自上而下形成管理條線，不遺漏一人，不松懈一刻，及時加強(qiáng)了對學(xué)生一對一的管理和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)，強(qiáng)化了學(xué)生信息的采納和實(shí)時推進(jìn)，為后期做好就業(yè)困難學(xué)生、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生等特殊群體學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)、生活資助、學(xué)業(yè)幫扶等分類指導(dǎo)打下基礎(chǔ)。

二、高校學(xué)生管理工作的有利條件與難點(diǎn)分析

（一）有利條件

第一，在新媒體環(huán)境的背景下更有效地實(shí)施了個性化教育。新媒體的應(yīng)用讓學(xué)生管理工作可以實(shí)現(xiàn)一對一的精準(zhǔn)實(shí)施，凸顯個性化教育。在具體實(shí)施層面，高校管理人員通過數(shù)據(jù)化信息平臺可以收集學(xué)生在校生活學(xué)習(xí)的行為數(shù)據(jù)與實(shí)踐表現(xiàn)，以此分析學(xué)生的主要思想和行為特征，從而了解學(xué)生的問題困惑和需求，針對學(xué)生群體的共性問題調(diào)整管理模式和思路，給出群體層面的指導(dǎo)和解決方案，針對個性化問題精準(zhǔn)把握學(xué)生需求，最大限度解決學(xué)生問題。新媒體技術(shù)的應(yīng)用將傳統(tǒng)的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)化個性化教育，能夠切實(shí)滿足學(xué)生的個性化需求，解決不同學(xué)生的不同問題。

第二，在新媒體環(huán)境的背景下精細(xì)化高校學(xué)生管理工作。學(xué)生會產(chǎn)生與在校學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)的行為數(shù)據(jù)，通過分析行為數(shù)據(jù)，高校管理人員能夠了解學(xué)生真實(shí)的生活狀態(tài)，第一時間掌握學(xué)生行為信息。在互聯(lián)網(wǎng)平臺，學(xué)生會以輕松的方式展示更真實(shí)的一面，通過朋友圈、微博、抖音等社交平臺，高校管理人員可以及時獲知學(xué)生近期真實(shí)的生活狀態(tài)，從而更好地開展學(xué)生工作。高校管理人員還可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如騰訊會議、直播平臺等，通過圖文形式全方位多角度地以學(xué)生更易接受的方式傳達(dá)教育管理內(nèi)容，還可與學(xué)生實(shí)現(xiàn)實(shí)時互動，拉近師生距離，構(gòu)建和諧互信的師生關(guān)系。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，及時將最新的前沿資訊推送給學(xué)生，擴(kuò)展學(xué)生視野，引導(dǎo)學(xué)生做好學(xué)業(yè)和職業(yè)規(guī)劃，將學(xué)生管理工作發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用。

第三，在新媒體環(huán)境的背景下學(xué)生管理工作更科學(xué)。高校管理人員需了解學(xué)生的動態(tài)與靜態(tài)信息，跟蹤學(xué)生的成長與學(xué)習(xí)情況。通過定位打卡、現(xiàn)場簽到，高效率了解學(xué)生出勤表現(xiàn)，對曠課遲到學(xué)生迅速做出反饋處理，營造良好學(xué)風(fēng)。建立線上班級，設(shè)置學(xué)生管理員，做到信息及時傳達(dá)、精準(zhǔn)傳達(dá)、定點(diǎn)傳達(dá)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理目標(biāo)。

（二）難點(diǎn)分析

第一，高校學(xué)生是個性化較強(qiáng)的群體，雖然已有了相對成熟的主觀意識，由于不了解社會情況、經(jīng)驗不足，極易被外界事物影響。網(wǎng)絡(luò)世界復(fù)雜多樣、信息種類繁多、內(nèi)容參差不齊，若學(xué)生沒有正確完整的是非觀，容易被不良信息誤導(dǎo)，在思想層面產(chǎn)生不良影響，從而引發(fā)錯誤行為，甚至影響人生觀價值觀的構(gòu)建，不利于學(xué)生個人發(fā)展。對于心理薄弱的學(xué)生，若對問題處理不當(dāng)容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，影響學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)。

第二，部分高校并沒有對學(xué)生加強(qiáng)思想政治教育建設(shè)，沒有充分重視思政教育，使思政教育與社會現(xiàn)實(shí)發(fā)展脫節(jié)。一些學(xué)校開設(shè)的思政課程與社會現(xiàn)實(shí)相矛盾，缺乏時效性，這些都是造成學(xué)生的思想政治觀念同社會不符的原因，對大學(xué)生正確思想觀念的形成有不利的影響。很多學(xué)生認(rèn)為進(jìn)入大學(xué)就擺脫了學(xué)校和家長的約束和束縛，在新媒體技術(shù)的運(yùn)用下，高校管理人員可以全方位了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，對學(xué)生的問題進(jìn)行精準(zhǔn)定位，學(xué)生會感覺與自己想象的大學(xué)自由生活大相徑庭，認(rèn)為自己受到了 “監(jiān)視”，若高校管理人員不注意工作方式和工作方法，極易讓學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的排斥心理，不配合高校管理人員的管理工作。受上述情況影響，在新媒體環(huán)境下高校管理人員在開展學(xué)生管理工作的過程中會面臨極大的挑戰(zhàn)。

第三，高校管理人員在開展學(xué)生管理工作的過程中，所涉及的工作內(nèi)容較多，且在管理方式的運(yùn)用上也存在差異，所以整個管理過程具備繁雜性因素。由于管理軟件及平臺眾多且程序繁雜，會使在校大學(xué)生出現(xiàn)重復(fù)性的信息反饋，造成高校管理人員工作和學(xué)生工作的負(fù)擔(dān)。[1]高校管理人員新媒體技術(shù)運(yùn)用水平參差不齊，缺乏統(tǒng)一的培訓(xùn)指導(dǎo)，部分管理人員不熟悉或不了解新技術(shù)的功能和使用方法，在管理工作中會出現(xiàn)效率低下、數(shù)據(jù)錯誤的現(xiàn)象，致使工作產(chǎn)生嚴(yán)重偏差，在學(xué)生群體以及學(xué)生工作中產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

三、高校學(xué)生管理工作的對策研究

（一）構(gòu)建統(tǒng)一學(xué)生信息管理平臺

當(dāng)前，學(xué)生管理工作雖然會借助新媒體技術(shù)，但使用媒介往往過于單一，高校管理人員通常會根據(jù)自己的使用習(xí)慣開展管理工作，這就導(dǎo)致管理數(shù)據(jù)形式無法達(dá)到統(tǒng)一，在調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)字段時只能通過其對應(yīng)的直接負(fù)責(zé)人進(jìn)行準(zhǔn)確收集。各職能部門需要的學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)經(jīng)常是重疊的，在沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的前提下，會造成數(shù)據(jù)重復(fù)收集、學(xué)生重復(fù)性的信息反饋，極大降低學(xué)生管理工作效率和準(zhǔn)確性。因此，高校 “互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)生管理工作”的開展，需要構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺，有效降低高校管理人員的工作強(qiáng)度，確保高校管理人員集中精力開展學(xué)生管理工作。高校要建立自己的學(xué)生信息管理平臺，為信息采集構(gòu)建方便快捷的平臺，實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息的集中管理、實(shí)時更新和保障數(shù)據(jù)安全前提下的范圍共享，優(yōu)化高校管理人員思政工作的途徑和方式，減少學(xué)生管理的煩瑣和冗余，提高管理效率，降低管理成本。

高校管理人員在進(jìn)行常規(guī)性的學(xué)籍管理、黨團(tuán)管理、綜合測評、獎助評定等事務(wù)類工作時，借助學(xué)生信息管理平臺，可以極大地提高工作效率。獎助評定類事務(wù)性工作的開展，通常是按照發(fā)布通知、收集材料、投票選定、結(jié)果公布四個環(huán)節(jié)順序進(jìn)行。在發(fā)布通知時，高校管理人員根據(jù)學(xué)生管理的現(xiàn)實(shí)需要，在信息管理平臺信息共享欄目編輯通知內(nèi)容，發(fā)布后自動同步到學(xué)生端口，通知根據(jù)內(nèi)容可以標(biāo)記重要程度、發(fā)布部門、通知類別、事件截止時間標(biāo)簽，學(xué)生可以根據(jù)標(biāo)簽單項或多項進(jìn)行篩選，最快速度篩選出最想了解的通知內(nèi)容。平臺還可以對學(xué)生進(jìn)行個性化訂制，針對與學(xué)生切身相關(guān)的通知或必須完成的工作任務(wù)，平臺會在截止時間之前多次彈出提示信息進(jìn)行提醒，避免學(xué)生遺漏或錯過消息。在收集材料環(huán)節(jié)，高校管理人員可以從信息管理平臺根據(jù)自定義信息類別、選擇范圍、選擇人員、所需信息條目生成每次所需材料的篩選標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)自動調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)完成匯總，生成所需的信息表格。如有信息缺失或需要更新的相關(guān)信息，可以通過發(fā)布通知提醒學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完成補(bǔ)充填寫。如果收集的材料需要多方簽字或簽章認(rèn)定，可以通過加密性電子簽名技術(shù)完成，提高數(shù)據(jù)安全性和保密性。在投票選定環(huán)節(jié)，符合條件有意向申請的學(xué)生根據(jù)申請項目要求在平臺上傳個人申請材料，平臺將項目中申請條件的指標(biāo)作為評選標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)生歷史的學(xué)業(yè)成績、科研項目、實(shí)踐表現(xiàn)生成相關(guān)展示報告，進(jìn)行初步篩選，有投票權(quán)的學(xué)生結(jié)合申請者個人提交的申請材料和系統(tǒng)生成的展示報告，按照投票規(guī)則在平臺進(jìn)行不記名投票，投票結(jié)束后平臺自動生成票選數(shù)據(jù)，選定目標(biāo)人員。在結(jié)果公示環(huán)節(jié)，高校管理人員在信息管理平臺信息共享欄目編輯公示內(nèi)容，發(fā)布后自動同步到學(xué)生端口，平臺彈出提示信息提醒學(xué)生查看結(jié)果公示。

（二）采取線上線下相結(jié)合的管理模式

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生在校的關(guān)注點(diǎn)基本集中在專業(yè)學(xué)習(xí)、宿舍生活、自我成長、心理健康等方面內(nèi)容，這也是高校管理人員管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容。傳統(tǒng)的單一的線下學(xué)生服務(wù)模式往往只能提供有限的服務(wù)內(nèi)容，缺乏靈活性，且不能最大限度地作出精準(zhǔn)有效回應(yīng)。通過運(yùn)用 “互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，采取線上線下相結(jié)合的管理模式，可以有效規(guī)避這些弊端，線上處理反饋的信息，線下提供針對性的指導(dǎo)，高校管理人員可以從學(xué)生反饋的信息與平臺數(shù)據(jù)中精準(zhǔn)把握學(xué)生需求，在深入分析群體特征后提供定點(diǎn)幫扶和問題解決。采用智慧宿舍管理系統(tǒng)，對宿舍設(shè)施、公共環(huán)境和校園安全等建立全方位監(jiān)管模式，學(xué)生在平臺上進(jìn)行信息共享交流，對于在校生活相關(guān)問題提出疑問和發(fā)表看法，高校管理人員精準(zhǔn)定位學(xué)生需求，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生成長的線上追蹤，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)體系。通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂等形式，滿足學(xué)生在課余時間的學(xué)習(xí)需求，將線上教育與線下教育相結(jié)合，讓學(xué)生靈活自主地進(jìn)行知識選擇，為學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)方式，有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與積極性，形成線上與線下教育互動。建立校園在線咨詢平臺，為學(xué)生提供學(xué)術(shù)、心理、情感等方面的在線咨詢服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)的覆蓋面和便捷性，針對學(xué)生提出的共性問題，高校管理人員可以選擇性地開展集體輔導(dǎo)活動，讓學(xué)生的問題及時得到解決，以深化高校管理人員與學(xué)生之間的互動效率，在萌芽階段及時糾正學(xué)生思想，避免更加嚴(yán)重的問題發(fā)生，為學(xué)生管理工作開展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。[2]

（三）優(yōu)化新媒體環(huán)境下學(xué)生管理工作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

高校管理人員應(yīng)切實(shí)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢作用，營造良好的思政教育環(huán)境?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+學(xué)生管理工作”的開展，需要精準(zhǔn)性的統(tǒng)一教育服務(wù)和教學(xué)滲透。高校要建立專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊，或與專業(yè)的平臺資源進(jìn)行合作，為學(xué)生管理工作提供技術(shù)支持和服務(wù)保障，建立完整的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制和技術(shù)安全措施，保障學(xué)生的信息安全，避免不法分子利用技術(shù)漏洞盜取學(xué)生信息，侵犯學(xué)生隱私，對學(xué)生人身和財產(chǎn)安全造成威脅。同時，對于學(xué)生群體不重視思政管理工作、不配合思政管理人員、對新媒體技術(shù)應(yīng)用于管理工作不敏感等問題，要加強(qiáng)宣傳教育，提高學(xué)生對新媒體環(huán)境下學(xué)生管理工作的接受度和參與度。高校要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情管理，在出現(xiàn)輿論事件時，能夠提供及時有效的應(yīng)對措施，要加強(qiáng)對大學(xué)生思想動態(tài)的密切關(guān)注，加強(qiáng)信息反饋，以及加強(qiáng)輿論調(diào)查監(jiān)督工作，及時采取有效措施糾正錯誤言論。[3]

四、結(jié)束語

學(xué)生管理工作是一項任重而道遠(yuǎn)的工作，在新媒體環(huán)境下，高校管理人員要積極轉(zhuǎn)變管理思路，改變管理模式，探索更高效的創(chuàng)新型管理方式。在管理工作中，還要查漏補(bǔ)缺，及時復(fù)盤，總結(jié)在應(yīng)用新媒體技術(shù)的管理過程中所存在的不足，多重思考，真正發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，消除傳統(tǒng)管理模式中的弊端，真正發(fā)揮新媒體環(huán)境下學(xué)生管理優(yōu)勢，提升高校學(xué)生管理工作質(zhì)量與水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 盧秋菊.試論 “互聯(lián)網(wǎng)+” 背景下高職院校學(xué)生管理工作面臨的問題和對策[J].中國新通信，2022，24（03）：178-180.

[2] 陳秀娟.淺談 “微時代” 背景下高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新[J].文化創(chuàng)新比較研究，2020，4（31）：41-43.

[3] 馬家驪. “互聯(lián)網(wǎng)+” 對高校學(xué)生管理工作的影響研究[J].無線互聯(lián)科技，2019，16（24）：88-89.