刁歡歡 張國(guó)立

摘 要 數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用給高等教育的創(chuàng)新和發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)遇，切實(shí)提高了高校學(xué)生的教育管理效率，并推動(dòng)著管理文化朝著開(kāi)放、共享、多元的方向變革。與此同時(shí)，高校學(xué)生教育管理數(shù)字化也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)，如數(shù)字素養(yǎng)與數(shù)字技術(shù)不匹配，數(shù)字管理與人文關(guān)懷不均衡，評(píng)價(jià)體系與管理方式不協(xié)調(diào)等問(wèn)題。對(duì)此，高校應(yīng)從全局出發(fā)，樹(shù)立數(shù)字理念，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)；平衡數(shù)字管理，重視人文關(guān)懷；加強(qiáng)師生培訓(xùn)，提升數(shù)字素養(yǎng)；注重過(guò)程管理，完善評(píng)價(jià)體系；創(chuàng)新工作思路，促進(jìn)多元發(fā)展。

關(guān)鍵詞 數(shù)字化；教育數(shù)字化；高等教育；教育管理

中圖分類號(hào)：G647?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.7.042

Digital Empowerment： Examination and Innovation of Education

Management for College Students

DIAO Huanhuan， ZHANG Guoli

（Xi'an International University， Xi'an， Shaanxi 710000）

Abstract The widespread application of digital technology has brought new opportunities for innovation and development in higher education， effectively improving the efficiency of student education management in universities， and promoting the transformation of management culture towards openness， sharing， and diversity. At the same time， the digitalization of student education management in universities has also faced new challenges， such as the mismatch between digital literacy and digital technology， the imbalance between digital management and humanistic care， and the lack of coordination between evaluation systems and management methods. In this regard， universities should start from the overall situation， establish a digital concept， and strengthen top-level design; Balancing digital management and valuing humanistic care; Strengthen teacher and student training to enhance digital literacy; Emphasize process management and improve the evaluation system; Innovate work ideas and promote diversified development.

Keywords digitization; digitalization of education; higher education; education management

隨著科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的不斷深入發(fā)展，全球范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)前所未有的數(shù)字化浪潮，數(shù)字技術(shù)促使人類社會(huì)思維方式、組織架構(gòu)和運(yùn)作模式產(chǎn)生了顛覆性的變革。在中國(guó)，這一趨勢(shì)表現(xiàn)得尤為顯著，數(shù)字化已深刻影響著社會(huì)的各個(gè)方面，包括經(jīng)濟(jì)、文化和教育領(lǐng)域。高等教育作為培養(yǎng)未來(lái)社會(huì)領(lǐng)袖和專業(yè)人才的關(guān)鍵領(lǐng)域，正處在這場(chǎng)變革的核心。在高校學(xué)生教育管理工作中正確運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，對(duì)培養(yǎng)時(shí)代需求的高素質(zhì)高水平人才將發(fā)揮關(guān)鍵作用。

《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確提出，“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)”；《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》將智慧教育列入十大數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景之一[1]。黨的二十大首次將“教育數(shù)字化”寫進(jìn)報(bào)告，指出“要推進(jìn)教育數(shù)字化，建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型大國(guó)。”2023年3月，《教育部高等教育司2023年工作要點(diǎn)》明確要求“深入實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)”“加快高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造高等教育教學(xué)新形態(tài)”[2]。以上為教育數(shù)字化的推進(jìn)提供了指導(dǎo)思想和明確方向，強(qiáng)調(diào)了利用數(shù)字化手段推動(dòng)教育變革和創(chuàng)新的重要性。

1? 數(shù)字先行：高校學(xué)生教育管理現(xiàn)狀審視

數(shù)字技術(shù)推動(dòng)了教育管理模式的創(chuàng)新，提高了教育管理的效率和效果，促進(jìn)了教育的個(gè)性化發(fā)展。但不同地區(qū)和不同背景的個(gè)體在技術(shù)獲取上存在著差異，師生數(shù)字素養(yǎng)不足、人文關(guān)懷缺失、評(píng)價(jià)體系與新型教學(xué)模式不相適應(yīng)等問(wèn)題給高校學(xué)生教育管理工作也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

1.1? 數(shù)字化為高校學(xué)生教育管理帶來(lái)了新機(jī)遇

1.1.1? 數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用

數(shù)字技術(shù)在高校學(xué)生教育管理中的應(yīng)用正在變得越來(lái)越重要，一方面表現(xiàn)在各個(gè)數(shù)字化平臺(tái)的構(gòu)建，主要包括：學(xué)生信息系統(tǒng)，如智慧校園等平臺(tái)，將集成的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)用于管理學(xué)生的個(gè)人信息、成績(jī)和其他獎(jiǎng)懲信息等，提高了數(shù)據(jù)管理的效率和準(zhǔn)確性；在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，如智慧教育平臺(tái)和學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）等，提供在線課程、課件資料和作業(yè)提交等功能，方便師生之間的互動(dòng)和資源共享；數(shù)字圖書館，電子圖書和數(shù)據(jù)庫(kù)為師生提供了便捷的學(xué)術(shù)資源訪問(wèn)途徑。另一方面還表現(xiàn)在數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具來(lái)跟蹤和評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展和行為習(xí)慣，幫助管理者做出基于數(shù)據(jù)的決策，不僅提高了教育管理的效率，也促進(jìn)了教育資源的共享和優(yōu)化。

1.1.2? 管理文化的迅速變革

數(shù)字化也推動(dòng)了高校管理文化的變革，更加開(kāi)放、協(xié)作的管理模式正在替代傳統(tǒng)的自上而下的指令和控制型管理方式。這種變化主要體現(xiàn)在，數(shù)字工具使得信息共享更加透明、便捷，創(chuàng)造了師生參與管理決策的機(jī)會(huì)，促進(jìn)了校園內(nèi)部的連接和協(xié)作；管理者決策更加依賴于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，而非傳統(tǒng)的僅憑經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)，這使得管理更加客觀和有效；數(shù)字化環(huán)境鼓勵(lì)試錯(cuò)和創(chuàng)新，相比過(guò)去，管理者更愿意嘗試新的方法和技術(shù)，以尋找更有效的管理策略；數(shù)字工具使得管理流程更加靈活，管理者能夠快速響應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化。數(shù)字化不僅改變了教育教學(xué)的方式，也深刻影響了高校的管理文化和實(shí)踐。

1.2? 數(shù)字化為高校學(xué)生教育管理帶來(lái)了新挑戰(zhàn)

1.2.1? 數(shù)字素養(yǎng)與數(shù)字技術(shù)不匹配

傳統(tǒng)的教育管理模式對(duì)師生的影響根深蒂固，因此在當(dāng)前高校大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，改變師生固有的觀念和習(xí)慣，提升師生素養(yǎng)成為一大挑戰(zhàn)。常見(jiàn)的情況是，部分高校的數(shù)字技術(shù)和平臺(tái)已建設(shè)完成，但僅個(gè)別教師能夠熟練使用數(shù)字化平臺(tái)，一些教師因年齡原因無(wú)法掌握信息技術(shù)，一些教師內(nèi)心抵觸新技術(shù)的引入和使用，更有一些教師不主動(dòng)、不學(xué)習(xí)，不能熟練使用數(shù)字化平臺(tái)，僅局限于使用個(gè)別功能，比如課堂考勤、請(qǐng)銷假管理等，難以將數(shù)字技術(shù)有效地融入教學(xué)和管理過(guò)程中。同時(shí)，學(xué)生的數(shù)字技能也可能局限于偶爾使用個(gè)別功能，需要對(duì)師生進(jìn)行額外的培訓(xùn)和支持來(lái)適應(yīng)數(shù)字化。

1.2.2? 數(shù)字管理與人文關(guān)懷不均衡

教育管理的本質(zhì)是服務(wù)人，是以人為抓手，統(tǒng)籌并優(yōu)化各項(xiàng)管理活動(dòng)的[3]。但隨著數(shù)字技術(shù)在高校學(xué)生教育管理工作中的廣泛應(yīng)用，易出現(xiàn)數(shù)字管理和人文關(guān)懷之間的失衡現(xiàn)象。數(shù)字化平臺(tái)和工具的高效性可能導(dǎo)致管理者過(guò)度依賴技術(shù)和數(shù)據(jù)，缺乏對(duì)個(gè)體差異和具體情境的考慮，從而產(chǎn)生完全基于技術(shù)和數(shù)據(jù)的管理決策。同時(shí)，數(shù)字化環(huán)境可能減少師生之間的互動(dòng)和交流，如學(xué)生與任課老師之間多通過(guò)智慧教育平臺(tái)、學(xué)習(xí)通等平臺(tái)進(jìn)行交流，學(xué)生與管理者之間多用智慧校園、微信等平臺(tái)和途徑進(jìn)行交流，管理者與被管理者都本著多一事不如少一事的原則完成個(gè)人事務(wù)，從而忽略了對(duì)管理對(duì)象的個(gè)性關(guān)注，這對(duì)學(xué)生的個(gè)人發(fā)展和綜合能力提升可能產(chǎn)生負(fù)面影響。

1.2.3? 評(píng)價(jià)體系與管理方式不協(xié)調(diào)

將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于高校學(xué)生教育管理工作還帶來(lái)了評(píng)價(jià)體系適應(yīng)性的問(wèn)題。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)落后，傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系未能及時(shí)反映學(xué)生教育管理數(shù)字化的階段性成果和問(wèn)題；其次，綜合評(píng)價(jià)缺失，在數(shù)字化環(huán)境中，僅依賴成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)可能不足以全面評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和綜合素養(yǎng)，特別是忽視了諸如批判思維、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等軟技能的評(píng)價(jià)；再次，數(shù)據(jù)分析能力不足，雖然數(shù)字化平臺(tái)和工具可以產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，但如果缺乏有效的數(shù)據(jù)分析能力，這些數(shù)據(jù)就無(wú)法轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的評(píng)價(jià)和反饋；最后，數(shù)字化教學(xué)支持個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑，這就增加了評(píng)價(jià)的復(fù)雜性，因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷可能大不相同。

2? 創(chuàng)新高效：高校學(xué)生教育管理的新出路

數(shù)字化正在源源不斷地為高校學(xué)生教育管理注入生機(jī)和活力。面對(duì)新技術(shù)所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校應(yīng)不斷嘗試突破傳統(tǒng)的教育理念和方式，創(chuàng)新發(fā)展思路，融入數(shù)字技術(shù)，更好地推進(jìn)高校學(xué)生教育管理工作的發(fā)展。

2.1? 樹(shù)立數(shù)字理念，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)

實(shí)現(xiàn)人的觀念轉(zhuǎn)變是高等教育實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本[4]。高校需要不斷更新教育理念，以適應(yīng)數(shù)字化所帶來(lái)的變化，這意味著重視學(xué)生的個(gè)性化需求、強(qiáng)調(diào)批判性思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。要做好高校教育管理的數(shù)字化建設(shè)工作，最重要的是要強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，高度重視數(shù)字化改革創(chuàng)新對(duì)高校教育管理信息的重要意義，自上而下地設(shè)計(jì)好高校信息版圖[5]。其一，應(yīng)清晰定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，確保其與學(xué)校整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和教育目標(biāo)相一致；其二，應(yīng)制定一個(gè)包括技術(shù)、人員、內(nèi)容和政策等多方面的綜合性戰(zhàn)略計(jì)劃，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型順利進(jìn)行；其三，建立健全數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，包括硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和軟件平臺(tái)，以支持?jǐn)?shù)字化的實(shí)施；其四，在實(shí)施過(guò)程中積極聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)和反饋，確保數(shù)字化管理符合學(xué)生的實(shí)際需求；其五，建立有效的監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制，定期評(píng)估數(shù)字化管理的進(jìn)展和效果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化策略；其六，確保政策和法規(guī)能夠支持?jǐn)?shù)字化，包括數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、版權(quán)等方面的規(guī)定。

2.2? 平衡數(shù)字管理，重視人文關(guān)懷

學(xué)生是一切教育活動(dòng)的中心。在推行高校學(xué)生教育管理數(shù)字化的過(guò)程中，應(yīng)始終堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”的理念，在人文關(guān)懷得到保障的前提下，適度使用數(shù)字技術(shù)來(lái)推動(dòng)教育管理工作的開(kāi)展。在數(shù)字化管理的同時(shí)，高校應(yīng)重視人文關(guān)懷，提供足夠的心理咨詢、生涯指導(dǎo)和個(gè)性化關(guān)注；鼓勵(lì)師生之間的面對(duì)面交流，確保數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用不會(huì)削弱人際互動(dòng)的價(jià)值；在關(guān)注學(xué)業(yè)表現(xiàn)的同時(shí)，重視學(xué)生的全面發(fā)展，包括身心健康、人際交往和社會(huì)適應(yīng)能力等；在基于數(shù)據(jù)進(jìn)行決策時(shí)，要與師生的意見(jiàn)和反饋相結(jié)合，確保決策的科學(xué)性和可操作性；除此之外，還可以通過(guò)第二課堂活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生之間的社交能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

2.3? 加強(qiáng)師生培訓(xùn)，提升數(shù)字素養(yǎng)

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用能力日漸成為個(gè)體關(guān)鍵能力的支撐[6]。高校應(yīng)采取一系列措施來(lái)提升師生的數(shù)字素養(yǎng)，以確保數(shù)字技術(shù)在教育管理中的有效應(yīng)用。其一，開(kāi)展數(shù)字化系列培訓(xùn)，幫助師生了解并熟練使用數(shù)字化平臺(tái)和工具；其二，將數(shù)字技能教育整合到課程體系中，確保師生能夠轉(zhuǎn)變觀念，系統(tǒng)地接受數(shù)字知識(shí)和技能；其三，建立有效的技術(shù)支持系統(tǒng)，成立專門的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助師生及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題；其四，鼓勵(lì)師生分享和交流數(shù)字化學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)數(shù)字知識(shí)和技能的良性傳播；其五，定期評(píng)估和檢驗(yàn)數(shù)字化培訓(xùn)和投入的效果，不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。高校需在理念上重視、架構(gòu)上支持、行動(dòng)上落實(shí)對(duì)信息官和數(shù)據(jù)官的培育，搭建綜合性工作團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合多方培育數(shù)字化人才[7]。

2.4? 注重過(guò)程管理，完善評(píng)價(jià)體系

2020年，《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》要求“改進(jìn)結(jié)果評(píng)價(jià)，強(qiáng)化過(guò)程評(píng)價(jià)，探索增值評(píng)價(jià)，健全綜合評(píng)價(jià)，充分利用信息技術(shù)，提高教育評(píng)價(jià)的科學(xué)性、專業(yè)性、客觀性”[8]。高校在學(xué)生教育管理工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，應(yīng)匹配以相適應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，以對(duì)教育管理效果及時(shí)進(jìn)行把握。高校應(yīng)建立智能教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，更新評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將數(shù)字化管理的即時(shí)實(shí)施情況納入評(píng)價(jià)體系，如在線參與度、數(shù)字項(xiàng)目完成情況等；強(qiáng)化過(guò)程評(píng)價(jià)，傾向多元評(píng)價(jià)，包括自我評(píng)價(jià)、同伴評(píng)價(jià)、項(xiàng)目評(píng)價(jià)、師生互評(píng)等，以全過(guò)程、全方位地評(píng)估教育管理效果；使用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具來(lái)處理和解讀教育管理數(shù)據(jù)，提供有價(jià)值的反饋；不斷調(diào)整和更新評(píng)價(jià)方式，完善評(píng)價(jià)體系，以靈活適應(yīng)個(gè)體差異。

2.5? 創(chuàng)新工作思路，促進(jìn)多元發(fā)展

在高校學(xué)生教育管理數(shù)字化的過(guò)程中，不斷創(chuàng)新以適應(yīng)新技術(shù)的多元化發(fā)展是至關(guān)重要的。高校應(yīng)積極探索和采納新興技術(shù)，如人工智能、云計(jì)算等，以提升教育管理的效率和質(zhì)量；創(chuàng)新教學(xué)模式，如混合式教學(xué)模式、智慧課堂等，從而豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)；利用數(shù)字技術(shù)提供個(gè)性化和自適應(yīng)的學(xué)習(xí)路徑，滿足不同學(xué)生的需求和偏好；不斷更新和豐富教育內(nèi)容，包括課程資料、教學(xué)方法和評(píng)估方式等，以適應(yīng)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和學(xué)生需求的變化；鼓勵(lì)跨學(xué)科的教學(xué)和研究，利用數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)不同學(xué)科間的融合和創(chuàng)新；鼓勵(lì)試驗(yàn)和容錯(cuò)，創(chuàng)造開(kāi)放、包容和多元的環(huán)境。

總之，教育理念的更新和新型技術(shù)的創(chuàng)新將是推動(dòng)高等教育不斷進(jìn)步的關(guān)鍵。未來(lái)，將是數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)教育融合發(fā)展的時(shí)代，高校在擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，需進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，強(qiáng)化數(shù)字理念滲透，積極縮小數(shù)字鴻溝，提升危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，共同構(gòu)建開(kāi)放、共享、包容、多元的教育環(huán)境，推動(dòng)數(shù)字教育高質(zhì)量發(fā)展。

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