楊紅媛

摘 要 高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)是一種多元評價教學(xué)質(zhì)量保障體系的平臺，可為學(xué)校建立起常態(tài)化的評價與改進(jìn)機(jī)制。文章分析了高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的現(xiàn)狀及存在的問題，探討建設(shè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的意義，提出如何建設(shè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，并分析其基本功能需求，以充分利用信息技術(shù)提高教育評價的科學(xué)性、專業(yè)性、客觀性，為深化新時代教育評價改革提供參考。

關(guān)鍵詞 高校；教學(xué)；質(zhì)量監(jiān)控體系；系統(tǒng)

中圖分類號：G642?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.7.005

Research on the Construction of Teaching Quality Monitoring System

in Universities under the Background of Informatization

YANG Hongyuan

（Communication University of China， Nanjing， Jiangsu 211172）

Abstract The university teaching quality monitoring system is a platform for diversified evaluation of teaching quality assurance system， which can establish a normalized evaluation and improvement mechanism for schools. The article analyzes the current situation and existing problems of teaching quality monitoring in universities， explores the significance of building a teaching quality monitoring system， proposes the construction of a teaching quality monitoring system， and analyzes its basic functional requirements to fully utilize information technology， improve the scientific， professional， and objective nature of educational evaluation， and provide reference for deepening the reform of educational evaluation in the new era.

Keywords universities; teaching; quality monitoring system; system

1? 建設(shè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的必要性

1.1? 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理現(xiàn)狀及問題

1.1.1? 教學(xué)質(zhì)量評價覆蓋面窄、數(shù)據(jù)采集分析難度大

目前高校教學(xué)質(zhì)量評價信息化工作僅覆蓋到期末學(xué)生評教等個別項目，多數(shù)過程監(jiān)控數(shù)據(jù)尚停留在紙上，難以有效匯總、精確分析、及時反饋；數(shù)據(jù)處理不夠智能便捷，處理時間較長，致使過程監(jiān)控的及時性、有效性弱化，反饋滯后，質(zhì)量管理閉環(huán)未能形成良性循環(huán)，從而造成師生參與積極性不高。

1.1.2? 有效信息展示難度大、抑制教學(xué)質(zhì)量評價活力

傳統(tǒng)線下的教學(xué)質(zhì)量評價模式，管理端工作繁重，無法形成全面有效的信息采集、管理、統(tǒng)計和決策機(jī)制，教學(xué)質(zhì)量評價提質(zhì)增效難，工作人員為師生服務(wù)的能力有限，抑制了教學(xué)質(zhì)量評價的活力，增加了管理主體權(quán)責(zé)分工難度，不利于調(diào)動工作人員的積極性、難以形成濃厚的質(zhì)量文化氛圍。

1.2? 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)可行性分析

大部分本科院校接受本科教育教學(xué)合格評估的同時也將參加專業(yè)認(rèn)證，評估與認(rèn)證工作將成為檢驗教學(xué)質(zhì)量的常態(tài)化活動。外部評估與認(rèn)證對于在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)完整性以及運行的有效度都有一定的要求。因此，通過構(gòu)建支持多元主體反饋的質(zhì)量監(jiān)控平臺，做好多元主體反饋跟蹤評價的頂層設(shè)計，開展全校統(tǒng)一的、年度規(guī)律化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，既能夠加強(qiáng)學(xué)校對教學(xué)質(zhì)量情況的監(jiān)測監(jiān)控水平，避免對各主體的頻繁評價，同時能夠更好地滿足外部評估與認(rèn)證對多元主體反饋數(shù)據(jù)支撐的要求。

基于合格評估中過程性評價及管辦評分離理念的要求，學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)，需要改變傳統(tǒng)的結(jié)果性評價方式以及教學(xué)管理、教學(xué)運行、教學(xué)監(jiān)控不分家的情況，加強(qiáng)過程性評價在質(zhì)量監(jiān)控中的頻率和重要性。通過管理人員及師生對質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)注和參與，強(qiáng)化師生質(zhì)量意識。

2? 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

2.1? 提升效率，輕松共享

建立校級的教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫，給學(xué)校的教學(xué)信息管理帶來極大方便，大大縮減信息管理在時間、人力、物力、財力方面的投入。

2.2? 數(shù)據(jù)共享，跟蹤反饋

將數(shù)據(jù)上報工作常態(tài)化，改變突擊應(yīng)對方式，無論是校內(nèi)外評估，還是利用數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量常態(tài)監(jiān)測，系統(tǒng)都能夠在數(shù)據(jù)采集、分析、反饋上提供很大幫助。系統(tǒng)可開展教學(xué)質(zhì)量的常態(tài)監(jiān)控、各項評估，幫助高校形成質(zhì)量保障有效運行的閉環(huán)系統(tǒng)。

2.3? 動態(tài)監(jiān)控，多維分析

系統(tǒng)以數(shù)字化方式呈現(xiàn)出來，形成系統(tǒng)化的、反映學(xué)校教學(xué)運行狀態(tài)的數(shù)據(jù)集，實現(xiàn)對高校多維數(shù)據(jù)的快速分析及教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障，并根據(jù)分析結(jié)果提出相對應(yīng)的決策，為高校教學(xué)保障的進(jìn)一步建設(shè)和發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)，增強(qiáng)學(xué)校在教育改革中的內(nèi)涵建設(shè)與核心競爭力。

3? 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的研究和探索

3.1? 功能模塊需求分析

高校通過構(gòu)建先進(jìn)的WEB端＋移動端架構(gòu)實現(xiàn)通知、交流溝通、數(shù)據(jù)收集、分析反饋、問題診斷預(yù)警、改進(jìn)及持續(xù)跟蹤的一體化整合，形成完整的教學(xué)質(zhì)量保障體系，覆蓋學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障的主要環(huán)節(jié)。系統(tǒng)涵蓋通知發(fā)布、督導(dǎo)聽課、同行聽課、領(lǐng)導(dǎo)聽課、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、報告管理、反饋跟蹤、應(yīng)用管理、系統(tǒng)管理、學(xué)生移動端、教師移動端等。

3.1.1? 評價系統(tǒng)管理

①學(xué)生評教。支持根據(jù)教學(xué)進(jìn)度及時發(fā)起評教，即根據(jù)每門課程教學(xué)進(jìn)度系統(tǒng)自動判斷發(fā)起該課程的評教任務(wù)（期初、期中、期末）；支持根據(jù)課程類別區(qū)分評教內(nèi)容；支持結(jié)果評教與過程性評教；支持學(xué)生對本學(xué)期所上的教師的課程進(jìn)行排序評價，自動展現(xiàn)每個學(xué)生本學(xué)期的所有教師課程；支持評教任務(wù)的權(quán)限控制，包含發(fā)起、查看、指定他人管理等。

②督導(dǎo)（同行、領(lǐng)導(dǎo)）聽課。支持校級督導(dǎo)與院系督導(dǎo)兩級管理制度；支持根據(jù)課程類別（理論課、實驗課等）設(shè)置不同的聽課指標(biāo)，指標(biāo)類型支持單選、多選、評分、主觀意見、附件、排序等不同類型；支持管理人員根據(jù)聽課覆蓋率要求為督導(dǎo)教師分配聽課計劃；支持設(shè)置聽課規(guī)則，如聽課的上限設(shè)置、聽課范圍等。支持設(shè)置聽課結(jié)果撤銷審批流程，經(jīng)審批后方可撤銷聽課結(jié)果并由聽課教師重新提交。支持聽課任務(wù)的權(quán)限控制，包含發(fā)起、查看、指定他人管理等。

③學(xué)生信息員管理。支持校級、院系兩級學(xué)生信息員管理，按行政班分配信息員、學(xué)生信息員進(jìn)行個人信息維護(hù)：可導(dǎo)入、可編輯學(xué)生信息員身份及信息；支持可自定義信息員反饋事務(wù)類型及內(nèi)容；支持設(shè)定評價反饋周期及頻率；支持按信息員反饋周期分期匯總統(tǒng)計反饋信息，生成信息反饋表并可導(dǎo)出；針對信息員反饋的問題，各相關(guān)部門管理員可輸入處理意見及處理結(jié)果，信息員可查詢處理結(jié)果并給出評價；支持學(xué)期結(jié)束可匯總統(tǒng)計本學(xué)期反饋信息，生成學(xué)期信息反饋匯總表并可導(dǎo)出。

④數(shù)據(jù)有效性監(jiān)測。支持?jǐn)?shù)據(jù)有效性檢測算法設(shè)置，制訂數(shù)據(jù)有效性檢測規(guī)則并對無效數(shù)據(jù)禁止提交，提高數(shù)據(jù)有效性；支持根據(jù)每個問卷單獨設(shè)置數(shù)據(jù)有效性檢測規(guī)則。

3.1.2? 評價體系管理

①指標(biāo)庫。支持按評教、評學(xué)、評課等分類建立指標(biāo)，且能夠支持多級指標(biāo)管理；需支持單選、多選、單項填空、多項填空、評分、上傳附件、排序、矩陣型等多種指標(biāo)類型；支持指標(biāo)的權(quán)限管理，指標(biāo)創(chuàng)建人員可以設(shè)置是否公開，即能否被別人查看或引用。

②體系發(fā)布。支持按不同評測對象（如學(xué)生評教、教師評學(xué)、督導(dǎo)等）、不同評測時間頻率（期初、期中、期末、每堂課等）、不同評測類別（理論課堂、實踐教學(xué)等）建立評測問卷，每項目具體指標(biāo)可引用自指標(biāo)庫；對于已發(fā)布的問卷可支持修改問卷屬性（如問卷名稱、評測時間頻率、評測類別，以及評測范圍）；問卷支持跳轉(zhuǎn)指標(biāo)設(shè)置，設(shè)計問卷時，可以設(shè)置跳轉(zhuǎn)邏輯；為了提高問卷選項的隨機(jī)性，可以設(shè)置打亂每個選擇題選項的順序。

3.1.3? 反饋跟蹤

基于學(xué)生評教、督導(dǎo)聽課、同行聽課、領(lǐng)導(dǎo)聽課、教師評學(xué)、學(xué)生信息員等結(jié)果，將發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行處理，處理后再將處理意見及結(jié)果反饋至問題提交人員，實現(xiàn)問題的全過程跟蹤閉環(huán)處理。支持實時查看問題反饋及處理路徑、進(jìn)度；支持對反饋規(guī)則，如反饋部門、反饋時間等進(jìn)行管理。

3.1.4? 數(shù)據(jù)分析

包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、排名分析、參評率分析、比較分析、趨勢分析、人工職能分析、閉卷組合分析。每一項統(tǒng)計和分析都可以按關(guān)鍵字指標(biāo)進(jìn)行，其中比較分析是以每項目數(shù)據(jù)為統(tǒng)計范圍，支持按照院系、課程、教師等維度比較總分及各指標(biāo)評價情況；趨勢分析是以每項目數(shù)據(jù)為統(tǒng)計范圍，比較不同時期課程、教師、學(xué)生總評價和各項指標(biāo)評價的變化趨勢，包括進(jìn)行中的學(xué)期變化趨勢和歷史各學(xué)期的變化趨勢；人工智能分析是以每項目數(shù)據(jù)為統(tǒng)計范圍，對所有主觀意見進(jìn)行人工智能分析，判斷正向意見與負(fù)向意見，支持基于主觀意見的分析結(jié)果對教師、學(xué)院進(jìn)行標(biāo)簽分析畫像。問卷組合分析可以支持不同類型問卷的組合分析，包括指標(biāo)相同的多張問卷組合統(tǒng)計分析；指標(biāo)分類相同的多張問卷組合統(tǒng)計分析。

3.1.5? 通知管理

①通知自動發(fā)布：根據(jù)教學(xué)評測和問卷調(diào)查設(shè)置的開始時間，自動向相關(guān)師生發(fā)起即時通信通知，并攜帶相關(guān)評測或問卷的入口信息；

②統(tǒng)計及補(bǔ)發(fā)功能：根據(jù)師生參與情況，對沒有按要求參與的師生進(jìn)行通知追發(fā)。

3.1.6? 評價表打印

提供靈活的評價表自助打印模塊，管理人員通過系統(tǒng)可隨時調(diào)整評價表打印模版。需根據(jù)學(xué)校評價表自定義設(shè)計模板樣式；評價表里的數(shù)據(jù)自定義關(guān)聯(lián)系統(tǒng)所產(chǎn)生的統(tǒng)計、分析結(jié)果數(shù)據(jù)。

3.1.7? 系統(tǒng)設(shè)置

包括用戶及角色管理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)整合同步、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入。數(shù)據(jù)支持以excel導(dǎo)入或系統(tǒng)錄入。

3.1.8? 教師端管理

①評價業(yè)務(wù)。支持四種聽課模式，自主聽課、計劃聽課、邀請聽課、視頻聽課；不同角色具有不同的聽課權(quán)限，支持根據(jù)管理員設(shè)置的聽課范圍（全校、相同開課院系、相同教師院系、相同課程等）查看自己權(quán)限范圍內(nèi)可聽的課程、教師或者課表；避免同一課程被多次重復(fù)聽課，支持查看任課教師以及課程被其他教師聽課情況；針對自己聽過的課程進(jìn)行課程追蹤，再次或多次聽課；支持查看自己提交過的聽課歷史記錄；支持查看自己所提建議的回復(fù)及處理情況，實現(xiàn)聽課檢查結(jié)果的閉環(huán)處理。督導(dǎo)可根據(jù)學(xué)校地圖定位教學(xué)地點，查詢該位置的課程進(jìn)行聽課，支持按周次查看自己的聽課計劃和聽課記錄。支持聽課教師對已提交的聽課結(jié)果進(jìn)行撤銷申請，需填寫撤銷原因，經(jīng)管理人員審批后方可重新提交聽課結(jié)果。

②教師評學(xué)。支持按教學(xué)班或?qū)W生個人進(jìn)行評價；支持查看自己提交的評價歷史記錄。

③數(shù)據(jù)查看。支持按學(xué)期查看評教及被聽課結(jié)果；支持按問卷、課程等不同維度查看自己的評教、被聽課結(jié)果，包括參評率、總分、各指標(biāo)明細(xì)統(tǒng)計、各主觀意見統(tǒng)計等；支持查看排名，可按全校、院系、教研室排名；支持設(shè)置不參與統(tǒng)計的學(xué)生名單，需填寫理由，如缺勤率過高、轉(zhuǎn)專業(yè)等；支持與提建議的學(xué)生、督導(dǎo)（匿名）針對所提建議進(jìn)行溝通交流，進(jìn)一步了解并解決問題。支持通過雷達(dá)圖形式展現(xiàn)個人得分情況并與全校、院系均分進(jìn)行比較；支持排名分析，可按全校、院系、教研室排名；

④教師附件管理。任課教師根據(jù)自己所帶教學(xué)班上傳教學(xué)附件，例如教學(xué)大綱等支撐材料；任課教師根據(jù)課程表提交每堂課程的教學(xué)內(nèi)容，作為督導(dǎo)聽課評價的依據(jù)；聽課教師通過移動端聽課模塊可查看任課教師上傳的教學(xué)附件。

3.2? 數(shù)據(jù)實現(xiàn)途徑分析

3.2.1? 數(shù)據(jù)對接

可采用系統(tǒng)對接的方式與教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)校信息中心、相關(guān)教學(xué)硬件設(shè)備（攝像頭、拾音麥）對接，把相關(guān)教師、學(xué)生、開課、排課、選課等信息對接，設(shè)置時間段實時同步，自動更新。

3.2.2? 數(shù)據(jù)采集

支持采用數(shù)據(jù)采集的方式設(shè)置對應(yīng)的表單，發(fā)布任務(wù)并由各部門或?qū)W院老師進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集。

4? 結(jié)語

課堂教學(xué)質(zhì)量管理平臺開展全過程、多元評價主體的教學(xué)質(zhì)量評價，為學(xué)校建立起常態(tài)化的評價與改進(jìn)機(jī)制。通過日常反饋功能，定期提醒學(xué)生反饋教學(xué)意見，加強(qiáng)師生的交流互動。實時統(tǒng)計評價結(jié)果，將評價結(jié)果反饋給被評教師，強(qiáng)化評價結(jié)果的反饋作用。通過對評價結(jié)果的綜合分析，為學(xué)校、院系、任課教師診斷教學(xué)，定位教學(xué)問題，指導(dǎo)教學(xué)改進(jìn)?？蓪崿F(xiàn)信息化覆蓋教學(xué)質(zhì)量檢測的各個環(huán)節(jié)，加強(qiáng)過程檢測，提升數(shù)據(jù)真實性，助力學(xué)情分析、教學(xué)診斷，量化教學(xué)質(zhì)量。

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