作者簡(jiǎn)介：

（1981— ），男，漢族，陜西西安人，本科，中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，研究方向：信息化、消防通信。

摘要：

隨著科技創(chuàng)新的不斷發(fā)展，信息技術(shù)在社會(huì)各行各業(yè)中的應(yīng)用日益深入，消防領(lǐng)域也不例外。信息技術(shù)與通信網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)相結(jié)合，極大地提升了消防部門抵御火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)、處理災(zāi)害事故的能力，有力推動(dòng)了消防滅火與災(zāi)害救援的現(xiàn)代化進(jìn)程。本文深入探討信息技術(shù)在消防調(diào)度指揮中的應(yīng)用，提出一系列切實(shí)可行的實(shí)踐策略，旨在促進(jìn)消防調(diào)度指揮工作更加科學(xué)、高效，為相關(guān)從業(yè)人員提供有益參考。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；消防調(diào)度指揮；應(yīng)用；實(shí)踐策略

引言

現(xiàn)代信息化技術(shù)的蓬勃發(fā)展，為消防救援工作水平的大幅提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)前，為實(shí)現(xiàn)消防救援工作信息傳遞迅速、救援行動(dòng)及時(shí)、救援服務(wù)有效的目標(biāo)，相關(guān)部門不斷引入新技術(shù)、探索新方法，將消防救援工作提升至全新高度。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交互技術(shù)為核心，融合其他信息技術(shù)的信息體系相繼建立，有效推動(dòng)了指揮調(diào)度向高效化、科學(xué)化邁進(jìn)。這充分表明，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐是做好社會(huì)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的關(guān)鍵，值得深入探索與實(shí)踐。

一、信息技術(shù)在消防調(diào)度指揮中的應(yīng)用方向

（一）實(shí)現(xiàn)災(zāi)害研判與事故預(yù)警

人類對(duì)火的利用可追溯至遠(yuǎn)古時(shí)期，如今，火在日常生活中已不可或缺。然而，火災(zāi)事故的發(fā)生率也呈逐年上升趨勢(shì)。由于災(zāi)害難以完全避免，科學(xué)有效的應(yīng)對(duì)策略就顯得尤為重要[1]。目前，災(zāi)情報(bào)警主要借助傳感器和監(jiān)控設(shè)備來(lái)完成。眾多內(nèi)部監(jiān)控?cái)z像頭聚焦于建筑內(nèi)部結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)施狀況以及物品危險(xiǎn)程度，煙霧報(bào)警系統(tǒng)一旦觸發(fā)，便會(huì)啟動(dòng)應(yīng)急方案，并開展后續(xù)的消防救援管理工作。在此過(guò)程中，信息技術(shù)通過(guò)三維成像、立體建模等手段，深入分析火災(zāi)成因，如場(chǎng)所環(huán)境、人為因素等，進(jìn)而從源頭上減少災(zāi)害事故的發(fā)生。

（二）促進(jìn)科學(xué)調(diào)派與社會(huì)聯(lián)動(dòng)

先進(jìn)的信息系統(tǒng)與三維實(shí)景地圖能夠全面呈現(xiàn)周邊情況。在大型火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)，借助這些技術(shù)可快速調(diào)取周邊道路、水源等信息，科學(xué)評(píng)估可利用資源，為消防救援工作提供有力支持，確保救援行動(dòng)順利開展[2]。同時(shí)，結(jié)合交通路況，合理規(guī)劃路線，避開高峰時(shí)段，保障消防救援車輛快速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。此外，后臺(tái)調(diào)度人員借助系統(tǒng)的自動(dòng)化功能，科學(xué)選派救援力量并與社會(huì)各方聯(lián)動(dòng)。例如，在人員受傷時(shí)，及時(shí)聯(lián)系120急救中心；遇到危化品泄漏，迅速通知石油、燃?xì)夤荆粎f(xié)同交警、公安派出所等部門維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保救援工作快速、有序進(jìn)行，全面提升社會(huì)聯(lián)動(dòng)效率。

（三）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)指揮的智能輔助

火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)往往情況復(fù)雜、秩序混亂，而維持現(xiàn)場(chǎng)秩序?qū)τ诰仍袆?dòng)的順利開展至關(guān)重要。消防部門接到事故報(bào)警后，利用信息技術(shù)將相關(guān)信息快速導(dǎo)入后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。指揮調(diào)度平臺(tái)基于這些數(shù)據(jù)，自動(dòng)判斷災(zāi)害類型，分析現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，確定關(guān)鍵參數(shù)，并迅速生成處置預(yù)案。數(shù)據(jù)分析在這一過(guò)程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，借助信息技術(shù)輔助人員進(jìn)行二次檢查和方案制定，能夠顯著提高指揮調(diào)度效率。智能化的調(diào)度方式還能實(shí)現(xiàn)救援隊(duì)伍與現(xiàn)場(chǎng)需求的精準(zhǔn)匹配，通過(guò)遠(yuǎn)程調(diào)度，派遣最合適的救援力量，大幅提升搶險(xiǎn)救災(zāi)工作效率。

（四）提高日常訓(xùn)練水平

信息技術(shù)在消防指揮調(diào)度中的應(yīng)用還體現(xiàn)在人員訓(xùn)練方面。通過(guò)開展日常訓(xùn)練，可提升消防隊(duì)員之間以及隊(duì)員與指揮系統(tǒng)間的配合默契度，進(jìn)而提高消防救援的實(shí)際效果。虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建了高度逼真的火災(zāi)場(chǎng)景模擬訓(xùn)練環(huán)境。消防隊(duì)員在這樣的虛擬環(huán)境中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，能夠熟悉各類消防設(shè)備的操作方法，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)情況的能力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和實(shí)戰(zhàn)水平[3-4]。此外，借助大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，可對(duì)消防隊(duì)員的訓(xùn)練數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，幫助隊(duì)員了解自身的優(yōu)勢(shì)與不足，有針對(duì)性地開展訓(xùn)練，縮短火災(zāi)報(bào)警響應(yīng)時(shí)間，提高戰(zhàn)術(shù)配合熟練度，切實(shí)提升工作效率和實(shí)戰(zhàn)能力。

二、信息技術(shù)在消防調(diào)度指揮中的實(shí)踐策略

（一）提高認(rèn)知覺(jué)悟，強(qiáng)化社會(huì)資源聯(lián)動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，提升認(rèn)知，引領(lǐng)全體消防救援人員，提高信息素養(yǎng)。一方面，要深刻認(rèn)識(shí)消防指揮系統(tǒng)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略意義；另一方面，要積極響應(yīng)號(hào)召，不斷提升自身實(shí)戰(zhàn)水平，以適應(yīng)信息化建設(shè)的要求。消防指揮系統(tǒng)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各部門密切配合，加大在財(cái)力、物力方面的投入，優(yōu)化信息資源配置和業(yè)務(wù)流程。此外，僅依靠消防救援隊(duì)伍自身的力量是不夠的，還需充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，共同推進(jìn)信息化建設(shè)。以醫(yī)療聯(lián)動(dòng)為例，在化工火災(zāi)事故導(dǎo)致大量人員燒傷、中毒的情況下，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的及時(shí)介入至關(guān)重要。消防部門接到報(bào)警后，應(yīng)同步指揮調(diào)度急救中心和相關(guān)專業(yè)部門，申請(qǐng)開辟綠色通道，開展緊急救援和傷員救治工作。同時(shí)，通過(guò)信息共享，確保交通部門、社區(qū)等各方能夠緊密配合，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同作戰(zhàn)，全面提升消防指揮調(diào)度的整體效能，最大程度減少災(zāi)害損失[5]。信息技術(shù)憑借其信息傳播速度快、資源實(shí)時(shí)共享的優(yōu)勢(shì)，為消防指揮調(diào)度爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間，促進(jìn)了各方協(xié)同合作，有效提升了消防救援工作效率。

（二）制定完善、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

若缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)約束，即使是信息化的消防指揮調(diào)度系統(tǒng)，也可能出現(xiàn)協(xié)同性不足的問(wèn)題，嚴(yán)重影響工作效率。因此，應(yīng)加強(qiáng)消防信息化建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)，制定全面、系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。明確信息化建設(shè)的目標(biāo)是為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的消防服務(wù)；確定重點(diǎn)任務(wù)，如加大資金投入，設(shè)立專項(xiàng)基金，支持關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和信息化平臺(tái)建設(shè)；規(guī)劃實(shí)施路徑，積極推動(dòng)跨部門、跨行業(yè)的信息共享與協(xié)同合作，打破數(shù)據(jù)壁壘，整合公安、應(yīng)急、醫(yī)療等多部門資源，形成強(qiáng)大的應(yīng)急救援合力。各級(jí)消防部門應(yīng)積極配合，將信息化建設(shè)納入日常工作的重要議程，成立專門工作小組，負(fù)責(zé)階段性匯報(bào)和組織實(shí)施工作。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建高速、穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳輸及時(shí)性、準(zhǔn)確性；加快建設(shè)消防大數(shù)據(jù)平臺(tái)，整合火災(zāi)報(bào)警、地理信息、人員裝備等各類數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的集中管理和智能分析，為科學(xué)決策提供有力支持；深化與其他部門的溝通協(xié)作，建立常態(tài)化的信息共享機(jī)制，提高應(yīng)急響應(yīng)和協(xié)同作戰(zhàn)能力。對(duì)于消防人員而言，應(yīng)積極適應(yīng)信息化時(shí)代的要求，主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握信息化技能[6]。通過(guò)參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自身的信息技術(shù)素養(yǎng)，熟練運(yùn)用各類信息化設(shè)備和軟件。在滅火救援行動(dòng)中，充分利用信息化手段獲取現(xiàn)場(chǎng)信息，制定科學(xué)合理的救援方案，提高救援效率和成功率。同時(shí)，要增強(qiáng)信息安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守信息管理規(guī)定，保護(hù)敏感信息不被泄露，為消防信息化建設(shè)筑牢安全防線，確保消防數(shù)據(jù)和信息的安全性[7]。

（三）提升后期管理維護(hù)水平

消防調(diào)度指揮系統(tǒng)投入使用后，后期的維護(hù)和保養(yǎng)工作至關(guān)重要。系統(tǒng)的日常運(yùn)行需要專業(yè)操作人員進(jìn)行規(guī)范操作，以延長(zhǎng)系統(tǒng)使用壽命。在工作結(jié)束后，加強(qiáng)運(yùn)維管理，確保系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定、準(zhǔn)確運(yùn)行。相關(guān)工作人員應(yīng)具備高度的責(zé)任意識(shí)，熟悉日常操作流程和處理措施，掌握專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)。嚴(yán)禁擅自變更系統(tǒng)設(shè)置、重裝系統(tǒng)或下載不明軟件，及時(shí)對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、更新，確保數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，使數(shù)據(jù)與實(shí)際情況保持一致。只有做好系統(tǒng)的維護(hù)管理工作，才能充分發(fā)揮其功能優(yōu)勢(shì)，在搶險(xiǎn)救災(zāi)和消防部署工作中贏得寶貴時(shí)間，提高工作效率，切實(shí)保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)保障

網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)是信息化技術(shù)的重要組成部分，在消防救援指揮信息化建設(shè)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。當(dāng)前，應(yīng)利用相關(guān)技術(shù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)施，構(gòu)建新系統(tǒng)，升級(jí)軟硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)從建設(shè)、使用到維護(hù)保養(yǎng)的全流程規(guī)范管理。隨著5G時(shí)代的到來(lái)，消防指揮調(diào)度信息化建設(shè)必須滿足5G技術(shù)發(fā)展要求。在5G的支持下，災(zāi)害和事故現(xiàn)場(chǎng)的視頻傳輸能夠有效解決卡頓、不清晰等問(wèn)題，提高傳輸速度，保障通信暢通，擴(kuò)大通信覆蓋范圍。深度融合5G技術(shù)，有助于提升消防信息化水平，使其與時(shí)代發(fā)展和技術(shù)需求相適應(yīng)，推動(dòng)消防救援指揮信息化建設(shè)邁向新高度。

（五）加強(qiáng)地理信息化技術(shù)應(yīng)用

在消防指揮調(diào)度工作中引入GIS（地理信息系統(tǒng)），該系統(tǒng)能夠在地理空間范圍內(nèi)采集、整理和分析數(shù)據(jù)，確保在接到消防險(xiǎn)情時(shí)準(zhǔn)確獲取事發(fā)位置信息，為制定救援方案提供重要依據(jù)。GIS系統(tǒng)融合了測(cè)繪技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠?qū)Φ乩硇畔?shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和科學(xué)預(yù)測(cè)。此外，借助該系統(tǒng)可以對(duì)災(zāi)害和事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，消防指揮人員通過(guò)直觀的內(nèi)部效果圖，能夠更有效地開展安全監(jiān)察和事故處置工作。除GIS系統(tǒng)外，還應(yīng)加強(qiáng)GPS定位技術(shù)的應(yīng)用，在日常消防監(jiān)督檢查工作中，實(shí)現(xiàn)對(duì)消防安全狀況的有效監(jiān)控。大力推進(jìn)地理信息化技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，是消防指揮調(diào)度工作的必然發(fā)展趨勢(shì)，有助于提升工作實(shí)效。

（六）無(wú)人機(jī)指揮滅火

新時(shí)期，消防部門不斷引入先進(jìn)理念和技術(shù)，創(chuàng)新工作模式，其中無(wú)人機(jī)滅火技術(shù)備受關(guān)注。無(wú)人機(jī)滅火是互聯(lián)網(wǎng)與消防救援深度融合的成果。應(yīng)用這一技術(shù)，需要提前作好方案設(shè)計(jì)，并加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。目前，無(wú)人機(jī)滅火技術(shù)在國(guó)內(nèi)逐漸得到推廣和應(yīng)用，尤其在一些特殊的滅火救援場(chǎng)景中，相比人工救援具有明顯優(yōu)勢(shì)，能夠有效避免救援人員傷亡。在火災(zāi)初期，無(wú)人機(jī)可搭載高清攝像頭和熱成像儀，對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位偵察，將火源位置、火勢(shì)蔓延方向、周邊地形以及建筑物布局等關(guān)鍵信息實(shí)時(shí)回傳至消防指揮中心，幫助指揮員及時(shí)、準(zhǔn)確掌握火情態(tài)勢(shì)，制定更為科學(xué)合理的滅火作戰(zhàn)方案[8]。在滅火過(guò)程中，無(wú)人機(jī)可攜帶滅火彈等小型滅火裝備，精準(zhǔn)打擊人員難以靠近的危險(xiǎn)區(qū)域或隱蔽火源，有效遏制火勢(shì)發(fā)展。同時(shí)，無(wú)人機(jī)還能在空中持續(xù)監(jiān)測(cè)火勢(shì)變化，為地面消防救援力量提供實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)指引，協(xié)助消防人員根據(jù)火勢(shì)調(diào)整進(jìn)攻路線和滅火戰(zhàn)術(shù)，提高滅火行動(dòng)的安全性和高效性。無(wú)人機(jī)參與滅火行動(dòng)，拓展了消防人員的偵察視野，突破了傳統(tǒng)偵察手段在復(fù)雜危險(xiǎn)環(huán)境下的局限，提升了消防工作的全面性和準(zhǔn)確性。然而，無(wú)人機(jī)滅火并不能完全替代救援隊(duì)伍，在實(shí)際搶險(xiǎn)救災(zāi)中，兩者需密切配合。此外，需做好無(wú)人機(jī)的續(xù)航管理，避免信號(hào)干擾，以進(jìn)一步提升消防調(diào)度指揮的實(shí)戰(zhàn)效能。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，無(wú)人機(jī)滅火技術(shù)將在消防救援工作中發(fā)揮更大作用，提高消防指揮調(diào)度的實(shí)效性，為保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定和諧貢獻(xiàn)力量。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，消防調(diào)度指揮系統(tǒng)的信息化、數(shù)字化建設(shè)是大勢(shì)所趨。只有不斷創(chuàng)新技術(shù)、更新理念、提升管理水平，才能在新時(shí)代背景下充分發(fā)揮消防部門搶險(xiǎn)救災(zāi)的職能作用，最大程度降低損失。在未來(lái)的消防信息化建設(shè)工作中，應(yīng)進(jìn)一步提高重視程度，將其作為消防工作的重點(diǎn)任務(wù)來(lái)抓。同時(shí)，持續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，加強(qiáng)信息傳輸、共享和安全管理，不斷提升信息化建設(shè)水平。

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