作者簡介：

梁山（1994— ），男，漢族，遼寧大連人，本科，中級工程師，研究方向：地鐵培訓(xùn)。

摘要：

地鐵作為城市交通的核心樞紐，其消防安全至關(guān)重要。本文著重探討地鐵企業(yè)消防宣傳與教育培訓(xùn)措施，深入分析其在保障運(yùn)營安全、減少火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)、提升應(yīng)急處置能力以及增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任感等方面的重要性。從制定科學(xué)合理的計(jì)劃、豐富宣傳教育形式、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、完善評估體系以及強(qiáng)化乘客宣傳教育等維度，提出全面且具有針對性的措施，旨在提升地鐵企業(yè)消防安全水平，切實(shí)保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全與地鐵系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：地鐵企業(yè)；消防宣傳；教育培訓(xùn)；消防安全

引言

隨著城市化進(jìn)程的迅猛推進(jìn)，地鐵已成為現(xiàn)代城市交通網(wǎng)絡(luò)中不可或缺的關(guān)鍵部分。其具有運(yùn)量大、速度快、準(zhǔn)點(diǎn)率高的優(yōu)勢，為城市居民的日常出行提供了極大便利。然而，地鐵所處的特殊環(huán)境，如相對封閉的空間、密集的人員流動(dòng)以及復(fù)雜的電氣設(shè)備系統(tǒng)等，使其面臨著嚴(yán)峻的消防安全挑戰(zhàn)。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，極有可能造成不可估量的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。因此，加強(qiáng)地鐵企業(yè)消防宣傳與教育培訓(xùn)工作，成為防范火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)、提升應(yīng)急處置能力、保障地鐵運(yùn)營安全的核心舉措。通過系統(tǒng)、全面且富有成效的消防宣傳與教育培訓(xùn)，能夠使地鐵企業(yè)員工深刻認(rèn)識消防安全的重要性，熟練掌握消防技能，同時(shí)提高廣大乘客的消防安全意識與自防自救能力，為地鐵的安全運(yùn)營筑牢堅(jiān)實(shí)防線。

一、地鐵企業(yè)消防宣傳與教育培訓(xùn)的重要性

（一）保障地鐵運(yùn)營安全

地鐵運(yùn)行涉及電力、通信、通風(fēng)和軌道等多個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，一旦發(fā)生火災(zāi)和安全事故，將引發(fā)連鎖效應(yīng)，導(dǎo)致運(yùn)營中斷或其他嚴(yán)重后果。通過消防宣傳和教育培訓(xùn)，員工能對滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等各類消防設(shè)施和設(shè)備的位置及操作方法有清晰的認(rèn)識，以保證在日常巡查時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除火災(zāi)隱患。一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠迅速、準(zhǔn)確地啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，按照既定方案實(shí)施人員疏散，保障人員生命安全，維持地鐵正常運(yùn)營，降低火災(zāi)損失[1]。

（二）減少火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)

要有效地減少火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，必須提高員工的消防安全意識，并采取相應(yīng)的防范措施。通過消防宣傳教育培訓(xùn)，使職工及旅客對火災(zāi)危害及常見的火災(zāi)原因有全面的認(rèn)識。在日常的工作中，員工能嚴(yán)格遵守消防法規(guī)，規(guī)范操作程序，防止違章操作引發(fā)火災(zāi)。例如，在動(dòng)火作業(yè)中，維護(hù)人員能嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度，落實(shí)防火措施，避免火花引燃周邊可燃物。乘客在乘坐公共交通工具時(shí)，能自覺遵守嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品的規(guī)定，減少旅客攜帶危險(xiǎn)物品上車引發(fā)火災(zāi)的危險(xiǎn)。同時(shí)，對員工進(jìn)行宣傳教育，使員工養(yǎng)成不亂扔煙頭、保持疏散通道暢通等良好的消防安全習(xí)慣，從源頭上減少火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）提高應(yīng)急處置能力

快速、有效地應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)事故是降低火災(zāi)損失的重要手段。通過消防宣傳和教育培訓(xùn)，對員工進(jìn)行系統(tǒng)的消防知識和技能訓(xùn)練，使他們掌握正確的火警報(bào)警程序，能準(zhǔn)確地報(bào)告火災(zāi)的地點(diǎn)和規(guī)模。熟練運(yùn)用滅火設(shè)備撲救初期火災(zāi)，防止火災(zāi)擴(kuò)散。掌握科學(xué)的疏散逃生技巧，在突發(fā)事件中有組織、有秩序地進(jìn)行疏散，避免因恐慌而引發(fā)踩踏等次生事故。通過定期組織消防應(yīng)急演練，模擬火災(zāi)情景，使員工在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉應(yīng)急反應(yīng)能力、協(xié)作能力和決策技巧，以保證在火災(zāi)情況下，能夠快速、有效地進(jìn)行應(yīng)急處置，最大限度地保證人員的生命安全和地鐵設(shè)施設(shè)備安全[2]。

（四）增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任感

地鐵企業(yè)作為城市公共服務(wù)的重要提供者，擔(dān)負(fù)著維護(hù)城市公共安全的重要職責(zé)。積極開展消防宣傳和教育培訓(xùn)，體現(xiàn)企業(yè)對旅客生命和財(cái)產(chǎn)安全的高度重視，也是履行社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。提高員工的消防安全素養(yǎng)，保證地鐵安全運(yùn)行，為乘客提供一個(gè)安全、可靠的出行環(huán)境，從而提高地鐵企業(yè)的公信力。在社會中廣泛開展消防安全知識宣傳，增強(qiáng)全社會的消防安全意識，為營造安全、和諧的社會環(huán)境起到了積極的推動(dòng)作用。

二、地鐵企業(yè)消防宣傳與教育培訓(xùn)措施

（一）制定科學(xué)合理的宣傳教育計(jì)劃

地鐵企業(yè)應(yīng)聯(lián)合專業(yè)消防機(jī)構(gòu)，對地鐵運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面細(xì)致的消防安全風(fēng)險(xiǎn)評估。分析不同區(qū)域如車站、車廂、設(shè)備房等可能存在的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及不同崗位員工面臨的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)類型[3]。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，制定針對性強(qiáng)的宣傳教育內(nèi)容。對于車站設(shè)備房，重點(diǎn)宣傳電氣設(shè)備防火、散熱通風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)等知識；對于車站站廳和站臺，強(qiáng)調(diào)人員密集場所的火災(zāi)預(yù)防與疏散要點(diǎn)；對于車廂，突出乘客行為規(guī)范與火災(zāi)逃生知識；為行車調(diào)度員制定火災(zāi)時(shí)的運(yùn)營指揮應(yīng)急方案培訓(xùn)內(nèi)容；為保潔人員安排日常清潔中的火災(zāi)隱患排查培訓(xùn)。同時(shí)，設(shè)定明確、可衡量的宣傳教育目標(biāo)，如在一定時(shí)間內(nèi)使員工對消防知識的掌握程度達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，提高乘客對地鐵消防安全規(guī)定的知曉率。根據(jù)目標(biāo)，制定詳細(xì)的宣傳教育計(jì)劃，將宣傳教育活動(dòng)分解成階段性的任務(wù)，明確各個(gè)階段的工作重點(diǎn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。例如，第一階段對所有員工進(jìn)行基本消防知識的培訓(xùn)，第二階段對關(guān)鍵崗位的員工進(jìn)行特殊技能培訓(xùn)，第三階段對乘客進(jìn)行消防安全宣傳。定期檢查和評估宣傳教育工作的進(jìn)展情況，并適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，以保證宣傳工作的順利完成。另外，整合內(nèi)外部資源，為宣傳教育項(xiàng)目的順利實(shí)施提供強(qiáng)有力的保障。要協(xié)調(diào)安全管理部門、人力資源部門和運(yùn)作部門等各方力量，將宣傳教育工作中各個(gè)部門的職責(zé)劃分清楚，形成工作合力。統(tǒng)籌安排企業(yè)培訓(xùn)場地、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)等資源，確保宣傳教育活動(dòng)順利進(jìn)行。邀請消防專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者來授課，并與媒體合作開展消防宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大消防宣傳的影響力和覆蓋面。

（二）豐富宣傳教育形式

通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建線上消防宣傳教育平臺。開發(fā)消防知識學(xué)習(xí)APP，設(shè)置消防法規(guī)、火災(zāi)案例、消防設(shè)施操作演示等學(xué)習(xí)模塊，員工和乘客可隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過企業(yè)微信公眾號和微博等社交媒體賬號，定期推送消防安全知識、應(yīng)急演練視頻和火災(zāi)預(yù)警信息，并以圖片、視頻和動(dòng)畫的形式吸引用戶的注意力。利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展消防知識競賽、網(wǎng)上講座、互動(dòng)問答，增加用戶參與度[4]。線下舉辦消防安全講座，邀請專家深入淺出地講解；舉辦消防科普展，通過實(shí)物消防器材和火災(zāi)案例展板增強(qiáng)宣傳的直觀性；組織消防應(yīng)急演練，模擬火災(zāi)場景，使員工和乘客親身體驗(yàn)火災(zāi)應(yīng)急處置過程。同時(shí)，建設(shè)消防體驗(yàn)中心，模擬地鐵火災(zāi)場景，設(shè)置煙霧環(huán)境、模擬火勢、緊急疏散通道等，讓員工和乘客在身臨其境的環(huán)境中學(xué)習(xí)火災(zāi)逃生、滅火技能等知識。開展案例式教學(xué)，收集國內(nèi)外地鐵火災(zāi)事故案例，深入分析事故原因、發(fā)展過程以及造成的危害，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過案例分析，引導(dǎo)員工和乘客從中汲取經(jīng)驗(yàn)，提高消防安全意識與應(yīng)急處置能力。組織員工和乘客參觀消防博物館、消防科普教育基地等，拓寬消防安全知識面。將消防宣傳教育融入員工日常工作中，在班前會、班后會等時(shí)間，安排簡短的消防知識學(xué)習(xí)與案例分享環(huán)節(jié)；在工作區(qū)域設(shè)置消防安全宣傳欄，張貼消防安全提示標(biāo)語、海報(bào)等。在乘客乘車流程中，利用車站廣播、電子顯示屏、車廂內(nèi)的視頻播放設(shè)備等，滾動(dòng)播放消防安全提示信息；在車票、安檢票上印刷消防安全知識；在安檢口、站臺等位置設(shè)置消防安全宣傳展板，向乘客宣傳禁止攜帶易燃易爆物品、火災(zāi)逃生方法等知識。

（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)

選拔具有豐富消防工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉地鐵運(yùn)行特性的員工，聘請專業(yè)消防院校的資深教練員和消防專家，組建地鐵企業(yè)消防教育培訓(xùn)師資隊(duì)伍。在選拔過程中，注重應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，如專業(yè)知識、教學(xué)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等，以保證其專業(yè)性和權(quán)威性[5]。通過嚴(yán)格的資格審核和認(rèn)證，確保教師隊(duì)伍的素質(zhì)。同時(shí)，定期組織教師參加專業(yè)的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)最新的消防法規(guī)、消防技術(shù)、教學(xué)方法等，不斷提高教師的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力。組織教師交流活動(dòng)，內(nèi)部教師和外部專家交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和心得，探討適合地鐵企業(yè)的消防教育培訓(xùn)模式和方法。鼓勵(lì)教師積極參加消防科研項(xiàng)目和學(xué)術(shù)會議，開闊視野，把握行業(yè)前沿，豐富教學(xué)內(nèi)容。建立和完善教師激勵(lì)機(jī)制，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)在消防教育培訓(xùn)工作中成績突出的教師。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等以及精神獎(jiǎng)勵(lì)如榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會傾斜等。對教學(xué)效果較好、學(xué)生評價(jià)較高的教師，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行宣傳和推廣，起到表率作用，從而提高消防教育和培訓(xùn)的質(zhì)量。

（四）完善教育培訓(xùn)效果評估體系

構(gòu)建一套從知識掌握、操作技能、應(yīng)變能力和行為習(xí)慣四個(gè)維度來評價(jià)教育訓(xùn)練效果的指標(biāo)體系。在知識掌握方面，通過理論考試和網(wǎng)上答題，考查員工及乘客對消防法規(guī)、防火知識、應(yīng)急處理程序等知識的掌握情況。在技能操作方面，主要考察員工對消防器材如滅火器、消防栓等的掌握程度，同時(shí)測試乘客在模擬火災(zāi)情景下的逃生技巧。在緊急情況下，通過緊急演習(xí)來評估員工及乘客對火警的反應(yīng)速度、決策能力及合作能力。在行為習(xí)慣方面，主要觀察員工在日常工作中是否遵守消防安全制度、乘客是否有良好的消防安全習(xí)慣[6]。同時(shí)，定期開展教育培訓(xùn)效果考核，針對不同培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象，制定合理的考核周期。負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)對其進(jìn)行考核。對在職員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，要每六個(gè)月或一年進(jìn)行一次考核。對于旅客宣傳教育的成效，可以采取定期問卷調(diào)查和實(shí)地訪談的方法來評價(jià)。在評估過程中，應(yīng)客觀、公正地評價(jià)，保證評價(jià)結(jié)果真實(shí)、可靠。另外，對評估結(jié)果進(jìn)行深入分析，總結(jié)教育培訓(xùn)工作的優(yōu)缺點(diǎn)。針對存在的問題，提出調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、優(yōu)化培訓(xùn)方式、強(qiáng)化培訓(xùn)薄弱環(huán)節(jié)等對策。將考核結(jié)果同員工的績效考評和企業(yè)的經(jīng)營決策相結(jié)合，提高各部門對消防教育培訓(xùn)的重視程度，使其不斷增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

（五）強(qiáng)化對乘客的宣傳教育

針對乘客特點(diǎn)，對消防宣傳的內(nèi)容和形式進(jìn)行創(chuàng)新。通過通俗易懂的語言及生動(dòng)有趣的圖片，將消防安全知識傳授給乘客。在地鐵乘車場景，設(shè)計(jì)創(chuàng)意性的宣傳海報(bào)和口號，突出地鐵乘車場景的消防安全重點(diǎn)，以吸引旅客的注意。開展互動(dòng)宣傳活動(dòng)，如在車站設(shè)立消防安全互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，讓旅客親自體驗(yàn)消防器材的使用和逃生過程。同時(shí)，為乘客提供更多的消防宣傳渠道，除站內(nèi)、車內(nèi)的傳統(tǒng)宣傳媒體外，還可以通過社交媒體、地鐵官網(wǎng)、手機(jī)APP等方式宣傳。通過與學(xué)校、社區(qū)、企事業(yè)單位的合作，在學(xué)校、社區(qū)和企業(yè)中開展地鐵消防安全宣傳，擴(kuò)大宣傳面，增強(qiáng)公眾對地鐵消防安全的認(rèn)知。在客流高峰時(shí)段如節(jié)假日和重大活動(dòng)期間，加大宣傳力度，鼓勵(lì)廣大乘客積極參與地鐵消防安全監(jiān)督工作，建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對發(fā)現(xiàn)和舉報(bào)地鐵消防安全隱患和違規(guī)行為的乘客進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。引導(dǎo)廣大乘客參與到地鐵消防監(jiān)督工作中來，形成全社會關(guān)注和共同維護(hù)地鐵消防安全的良好氛圍。

結(jié)語

地鐵企業(yè)消防宣傳與教育培訓(xùn)是一項(xiàng)長期且系統(tǒng)的工程，對保證地鐵安全運(yùn)行，減少火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，提升應(yīng)急處理能力，增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任感，都有著不可替代的作用。通過制定科學(xué)合理的宣傳教育計(jì)劃、豐富宣傳教育形式、加強(qiáng)教育培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)、完善教育培訓(xùn)效果評估體系以及強(qiáng)化對乘客的宣傳教育等一系列措施，能夠有效提高地鐵員工和乘客的消防安全意識和應(yīng)急處置能力，減少地鐵火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，保障地鐵運(yùn)營的安全性與穩(wěn)定性。同時(shí)，地鐵企業(yè)應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)消防宣傳與教育培訓(xùn)工作，適應(yīng)不斷變化的消防安全形勢，為城市軌道交通事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。未來，隨著科技的不斷進(jìn)步和社會的發(fā)展，地鐵企業(yè)還應(yīng)積極探索和創(chuàng)新消防宣傳與教育培訓(xùn)方式、方法，充分利用新技術(shù)、新手段，進(jìn)一步提高宣傳教育的效果和質(zhì)量，為保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作出更大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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