摘要：智慧博物館的發(fā)展應(yīng)運(yùn)用數(shù)字化設(shè)計(jì)方法，在發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢的同時(shí)，也應(yīng)避免實(shí)體博物館的意義消解。數(shù)字化設(shè)計(jì)的合理規(guī)劃能夠豐富與擴(kuò)展文物展陳的內(nèi)容和方式，實(shí)現(xiàn)人與物的雙向交互。博物館智慧化趨勢下的數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)加深與實(shí)體博物館的沖突，技術(shù)的過度使用造成文物在博物館中主體地位的弱化，唯技術(shù)傾向的博物館在文物闡釋中偏離其文化內(nèi)涵。因此，數(shù)字化設(shè)計(jì)應(yīng)平衡博物館的文化內(nèi)涵與技術(shù)表現(xiàn)形式的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實(shí)的協(xié)調(diào)融合。

關(guān)鍵詞：智慧博物館；數(shù)字化設(shè)計(jì)；文化內(nèi)涵；技術(shù)表達(dá)；平衡虛實(shí)

一、智慧博物館數(shù)字化設(shè)計(jì)概述

數(shù)字化設(shè)計(jì)是信息技術(shù)與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)相結(jié)合的產(chǎn)物，其以設(shè)計(jì)理論為基礎(chǔ)、數(shù)字媒介為工具，利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)全過程中所有對象和活動(dòng)的數(shù)字化表達(dá)、處理、存儲(chǔ)和傳遞。數(shù)字化設(shè)計(jì)在博物館領(lǐng)域的運(yùn)用，促進(jìn)了博物館的智慧化趨勢。智慧博物館以傳統(tǒng)陳列展覽與虛擬展示的結(jié)合作為數(shù)字化設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，通過數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)人與人、人與物、物與物之間的泛在互聯(lián)。數(shù)字化設(shè)計(jì)是博物館轉(zhuǎn)型過程的技術(shù)要求，也是提升觀眾參觀體驗(yàn)的人文關(guān)懷，其具有虛擬性、泛在性和以用戶為中心設(shè)計(jì)的特征。

1.虛擬性

利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行仿實(shí)是虛擬的本質(zhì)，實(shí)踐中，虛擬技術(shù)的應(yīng)用體現(xiàn)為對實(shí)物的反映與超越。在博物館領(lǐng)域，虛擬替代的優(yōu)勢迫使策展設(shè)計(jì)必須在現(xiàn)實(shí)與虛擬之間做出平衡的選擇，這也關(guān)乎文化傳播的路徑與方向。傳統(tǒng)實(shí)體文物所蘊(yùn)含的歷史信息能否在虛擬演變中得到保留，技術(shù)的廣泛運(yùn)用是否會(huì)侵蝕以物為中心的價(jià)值取向，這些問題都影響科技運(yùn)用在博物館的對應(yīng)表達(dá)。事實(shí)上，虛擬與現(xiàn)實(shí)并非處于截然對立的狀態(tài)，相反，虛擬技術(shù)是文物文化傳播的“外衣”，因此，必須合理控制虛擬應(yīng)用程度，防止傳統(tǒng)實(shí)物價(jià)值的削減與異化。

2.泛在性

泛在性源于信息的動(dòng)態(tài)傳播。信息誕生的最初樣態(tài)，是人類認(rèn)識(shí)、改造世界并與其他要素建立普遍聯(lián)系的橋梁，在這個(gè)過程中，信息是交換而非封閉的，即信息以高效的方式傳播。其次，科技是一種強(qiáng)大的生產(chǎn)力?？v觀人類歷史，每一次重大社會(huì)變革都始于科學(xué)技術(shù)的更新與運(yùn)用，人類對科技有美好的愿景，加上權(quán)威背書，使公眾對其常持一種歡迎的態(tài)度?？萍荚谳p易獲得公眾信賴的同時(shí)，也使人類陷入一定程度上的科技崇拜，不加批判地盲目追求，掩蓋了對科技發(fā)展的正當(dāng)性探討。因此，如何判斷科技與生活的界限，是現(xiàn)代科技倫理的課題之一。

3.用戶中心設(shè)計(jì)

在用戶中心設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師與用戶是一種雙向互動(dòng)的關(guān)系，設(shè)計(jì)師將用戶的需求、動(dòng)機(jī)和期望置于設(shè)計(jì)過程的前沿，并最終反饋于用戶，確保產(chǎn)品能夠滿足用戶需求。在博物館領(lǐng)域，用戶中心設(shè)計(jì)通過數(shù)字化技術(shù)讓觀眾身臨其境，跨越時(shí)間與空間，獲得深層次的互動(dòng)體驗(yàn)；同時(shí)，用戶中心設(shè)計(jì)基于用戶的偏好與行為生成個(gè)性化的導(dǎo)覽和內(nèi)容推薦。然而，用戶中心設(shè)計(jì)的個(gè)性化興趣需求也使觀眾長期沉浸在信息繭房中，錯(cuò)過其他有價(jià)值的文化信息。因此，如何協(xié)調(diào)觀眾興趣維度與多元信息傳播的關(guān)系，是用戶中心設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)思考的關(guān)鍵之一。

二、智慧博物館數(shù)字化設(shè)計(jì)的應(yīng)用優(yōu)勢

1.虛擬展示：多元的展覽形式

線上展覽延伸了博物館的展示空間。近年來，“博物館熱”刺激公眾對精神文化需求的增長，我國大部分博物館都在線上展覽中開放文物數(shù)據(jù)庫，為觀眾提供多元的學(xué)習(xí)平臺(tái)。以北京故宮博物院為例，其推出的各個(gè)欄目能夠滿足各類群體的需求，相應(yīng)的軟件與小程序讓公眾更便捷地獲取新展資訊，對于已結(jié)束的臨展還能在線上永久參觀。不便到館參觀的觀眾，還可以選擇小程序中“數(shù)字文物庫”“陶瓷館”“數(shù)字多寶閣”等模塊瀏覽文物，通過選擇顏色、生肖等方式切換瀏覽文物（圖1、圖2）。

線下虛擬展示豐富了博物館展覽的內(nèi)容與形式。在數(shù)字化設(shè)計(jì)中，博物館利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠跨越時(shí)空限制，為觀眾提供多維體驗(yàn)。通過可穿戴設(shè)備，讓觀眾處在一個(gè)全方位、三維立體的虛擬環(huán)境中，也可根據(jù)觀眾興趣布置展品陳列場景。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可為觀眾在博物館展廳中呈現(xiàn)文物發(fā)掘現(xiàn)場、還原歷史場景，這不僅能多元地獲取文物信息，還能更真實(shí)地獲取文物背后的文化內(nèi)涵，拉近觀眾與文物的距離，增強(qiáng)文化的可視化體驗(yàn)。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在博物館中的應(yīng)用為傳統(tǒng)博物館的展陳注入新的活力，傳統(tǒng)文物的靜態(tài)陳列無法滿足觀眾全方位的參觀需求，通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，觀眾可在展廳觀看實(shí)物展品的3D立體圖像，便于從不同的角度對文物進(jìn)行觀察。

2.交互體驗(yàn)：觀眾與歷史的對話

如何提升觀眾的交互體驗(yàn)，是以用戶為中心理念的重要內(nèi)容。近年來，觀眾已不滿足于簡單地接收博物館單向傳遞的文物知識(shí)，而是傾向感知覺、社交互動(dòng)等多方面的體驗(yàn)。博物館在面臨轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)將文物信息與觀眾需求相結(jié)合，在文物闡釋過程中與觀眾連接互動(dòng)，將觀眾的被動(dòng)式接受轉(zhuǎn)為主動(dòng)式參與，調(diào)動(dòng)其能動(dòng)性，正如弗里曼·蒂爾登（Freeman Tilden）所說的“如果不以任何方式與觀眾個(gè)性和體驗(yàn)內(nèi)容相關(guān)聯(lián)，那么闡釋將是無效的”。

數(shù)字化設(shè)計(jì)利用觸控交互、體感交互、投影拼接融合技術(shù)等數(shù)字技術(shù)，給觀眾帶來身臨其境的互動(dòng)體驗(yàn)。在交互過程中，觀眾成為博物館的一部分。觀眾進(jìn)入展廳，可根據(jù)個(gè)人喜好選擇想要觀看并與之互動(dòng)的文物，構(gòu)建觀眾的主動(dòng)式參觀。通過多媒體交互設(shè)計(jì)，傳統(tǒng)博物館的靜態(tài)式展覽轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)的、互動(dòng)的形式。在實(shí)體文物展陳的旁邊放置多媒體互動(dòng)屏，不僅可以展示展品的文化背景、制作工藝等，還能通過觸摸互動(dòng)讓觀眾體驗(yàn)探索的樂趣，身心得到主動(dòng)式滋養(yǎng)，從而獲得更多的文物知識(shí)。在數(shù)字化設(shè)計(jì)的交互過程中，應(yīng)考慮博物館各自的文化特色，在有內(nèi)涵、有價(jià)值的數(shù)字化場景中實(shí)現(xiàn)與歷史的對話，提升觀眾的參觀體驗(yàn)（圖3）。

3.資源共享：促進(jìn)文化教育與傳播

博物館既是社會(huì)教育的重要場所，也是青少年的第二課堂。近年來，各大博物館都在舉辦研學(xué)活動(dòng)，越來越多的觀眾走進(jìn)博物館，了解文化歷史，開闊視野。然而，對于文化資源不豐富或偏遠(yuǎn)地區(qū)的青少年來說，博物館的教育范圍有限，未能實(shí)現(xiàn)文化共享。如濟(jì)南市博物館工作人員在走訪過程中了解到當(dāng)?shù)卦S多學(xué)生參觀博物館的時(shí)間有限，因此舉辦“流動(dòng)展覽”，將博物館展覽送進(jìn)學(xué)校，為學(xué)生開啟第二課堂，拓寬了學(xué)生的文化視野。此外，博物館可創(chuàng)建線上文化課程，大范圍地供學(xué)校、青少年及社會(huì)公眾學(xué)習(xí)，有效發(fā)揮博物館的教育功能。

不同國家、地域之間的文物具有獨(dú)特性與多樣性，跨國界的文化互動(dòng)是提升文化認(rèn)同感與文化自信的重要內(nèi)容。信息時(shí)代，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，各大博物館將線上展覽傳播到全球，與世界各地的觀眾交流文物知識(shí)，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的廣泛傳播。同時(shí)，通過數(shù)字化設(shè)計(jì)創(chuàng)建交流互動(dòng)平臺(tái)，讓來自各國的觀眾在分享文物的同時(shí)，也能更好地理解文物內(nèi)涵及其價(jià)值（圖4）。

三、數(shù)字化設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)

1.實(shí)體文物意義的弱化

在部分博物館中，以物為基礎(chǔ)的界定錯(cuò)位，導(dǎo)致實(shí)體文物出現(xiàn)在博物館中的主體性缺失的風(fēng)險(xiǎn)。這些博物館中的視聽設(shè)備、互動(dòng)裝置等數(shù)字技術(shù)，逐漸削弱實(shí)體文物的主體性地位，數(shù)字化的文物復(fù)制品則影響觀眾對文物見證歷史的理解，模糊文物對于人類以及社會(huì)文明的傳承。虛擬展品的逐漸普及，觀眾關(guān)注的焦點(diǎn)可能從文物本身轉(zhuǎn)向數(shù)字效果，通過文物的數(shù)字影像，觀眾無須親臨現(xiàn)場也能獲得參觀體驗(yàn)，減少人們對實(shí)體文物的依賴。數(shù)字技術(shù)在博物館中的大量引入，觀眾不僅能觸摸數(shù)字化文物，還能打破時(shí)空限制親身體驗(yàn)歷史場景，久而久之，人們對文物本身的原始性與真實(shí)性的關(guān)注度容易下降。實(shí)體文物在博物館的空間氛圍與布局會(huì)提升人們對文物的敬畏和尊重，近年來，博物館數(shù)量不斷增加而實(shí)體文物數(shù)量不變或減少，部分博物館的物理空間分配逐漸偏向文創(chuàng)商店、餐飲區(qū)及其他非展示性功能，進(jìn)一步削弱了實(shí)體文物在博物館中的主體地位。這種趨勢可能導(dǎo)致文物的文化價(jià)值被技術(shù)表現(xiàn)所取代，博物館也逐漸失去其作為文化傳播與教育場所的意義。

2.唯技術(shù)傾向的文化迷失

隨著虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等新興技術(shù)在博物館的普及和運(yùn)用，觀眾更容易被技術(shù)表達(dá)所吸引，導(dǎo)致對文物及其文化內(nèi)涵的忽略。例如：許多博物館在展廳中大量使用多媒體與裝置藝術(shù)，更多是為迎合觀眾，弱化對文物本身的審美體驗(yàn)。在博物館數(shù)字化設(shè)計(jì)中，展覽中大量投影技術(shù)的應(yīng)用和環(huán)境光線的調(diào)整，分散了觀眾的參觀注意力。同時(shí)，偏向技術(shù)表達(dá)而忽略博物館的群體差異。對于不熟悉數(shù)字化手段的觀眾，數(shù)字化設(shè)計(jì)的體驗(yàn)可能會(huì)造成文化疏離，削弱博物館作為社會(huì)共享文化空間的意義。唯技術(shù)傾向下，數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用將文物置于一種主觀能動(dòng)性中，出現(xiàn)以博眼球?yàn)閷?dǎo)向的非專業(yè)性文物演繹，轉(zhuǎn)換文化意義，更強(qiáng)調(diào)娛樂消遣，久而久之，部分博物館將成為訴諸感官刺激而內(nèi)容中空的媒介。缺乏文化意義的技術(shù)表現(xiàn)難以引發(fā)觀眾的深度思考和長時(shí)間的駐足體驗(yàn)，反映博物館在數(shù)字化設(shè)計(jì)上的困境，即如何平衡娛樂性與教育性，既要滿足新媒體時(shí)代下觀眾的互動(dòng)需求，又不犧牲展覽內(nèi)容的學(xué)術(shù)深度與文化內(nèi)涵。

3.數(shù)字化設(shè)計(jì)的隱私與安全

人類社會(huì)已被信息包裹，但人們的信息安全意識(shí)還比較薄弱。在博物館數(shù)字化建設(shè)中，其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)儲(chǔ)存著大量重要的文物數(shù)據(jù)信息，若遭到黑客攻擊，則會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)被竊取、篡改和損壞，造成數(shù)據(jù)泄露或展覽內(nèi)容、文物信息的誤導(dǎo)。博物館近年來開放的線上展廳，將各種數(shù)字化文物信息添加至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，當(dāng)受到網(wǎng)絡(luò)蠕蟲攻擊時(shí)，博物館的線上展覽可能會(huì)面臨服務(wù)中斷、信息被更改等風(fēng)險(xiǎn)，影響觀眾線上瀏覽。

隱私泄露等安全問題主要是觀眾的數(shù)據(jù)泄露，隱私面臨風(fēng)險(xiǎn)。博物館在數(shù)字化設(shè)計(jì)中，為更貼合觀眾的互動(dòng)需求與個(gè)性化參觀，獲取觀眾的偏好行為，其數(shù)據(jù)庫會(huì)保存大量的觀眾參觀位置、瀏覽歷史、互動(dòng)行為、面部識(shí)別及各區(qū)域停留時(shí)間的數(shù)據(jù)。對于此類數(shù)據(jù)的收集，盡管是為觀眾提供個(gè)性化導(dǎo)覽，但也容易讓觀眾進(jìn)入“信息繭房”，降低文化傳播的多樣性。

四、虛實(shí)平衡的可能路徑

1.突出實(shí)體文物的主體地位

實(shí)體文物既是歷史演變與發(fā)展的見證，也是人類文明的象征，具有重要的歷史、文化、藝術(shù)價(jià)值。實(shí)體文物不僅是博物館存在的基礎(chǔ)，也是文化傳播的關(guān)鍵。

在數(shù)字化設(shè)計(jì)中，應(yīng)始終確保實(shí)體文物占據(jù)主要地位，以“物”為中心的陳列方式是展覽成功的關(guān)鍵。正如賈爾斯·維拉德（Giles Velarde）所說的“任何脫離物的敘事性質(zhì)的陳列，成功的希望都是十分渺茫的，一個(gè)陳列只有以物為基礎(chǔ)，組成它所要展示的整個(gè)發(fā)展序列，這才算是成功的”，這就要求策展人重視文物本身的價(jià)值意義，突出其文化內(nèi)涵，通過適當(dāng)?shù)臄?shù)字化技術(shù)輔助展品解讀，避免本末倒置。這不僅能夠確保博物館在文化傳承與教育方面的創(chuàng)新發(fā)展，還能為公眾提供具有真實(shí)觸感和歷史厚度的文化體驗(yàn)。

強(qiáng)調(diào)實(shí)體文物的主體地位，是文化傳承的必要。人類是一種視覺優(yōu)先的動(dòng)物，豐富的動(dòng)態(tài)技術(shù)效果對比靜態(tài)陳列的文物更容易獲得觀眾的注意，這在一定程度上導(dǎo)致觀眾忽視文物本身的價(jià)值，進(jìn)而缺失對歷史與文化的尊重。通過強(qiáng)化實(shí)體文物的主體地位，讓觀眾理解技術(shù)只是認(rèn)識(shí)文物的輔助手段，文物才是不可替代的文化遺產(chǎn)。

2.走出技術(shù)傾向的迷思

數(shù)字化技術(shù)為文化傳播提供新的手段，但也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到技術(shù)的局限，無論技術(shù)的仿真體驗(yàn)多么逼真，也無法取代現(xiàn)場目睹實(shí)體文物的震撼與觸動(dòng)。

在數(shù)字化設(shè)計(jì)中需適度運(yùn)用技術(shù)手段，技術(shù)是一種提升觀眾體驗(yàn)、增強(qiáng)觀眾興趣的工具，但并不是設(shè)計(jì)的主角。要走出信息技術(shù)的迷思：首先，根據(jù)博物館展覽內(nèi)容與主題的不同，策展人及研究人員應(yīng)按需求引入適當(dāng)?shù)臄?shù)字設(shè)備，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與展覽內(nèi)容的相得益彰，避免技術(shù)運(yùn)用中的喧賓奪主。如對于體量較小的文物，若觀眾需更細(xì)致清晰地觀看文物細(xì)節(jié)，那么使用高清圖像呈現(xiàn)和簡單的交互界面即可，避免技術(shù)手段的過度使用。其次，在數(shù)字化設(shè)計(jì)中，應(yīng)從文物本體出發(fā)，圍繞文物和客觀歷史資料進(jìn)行設(shè)計(jì)，以確保文物信息及其歷史背景的嚴(yán)謹(jǐn)性與準(zhǔn)確性，避免因強(qiáng)調(diào)技術(shù)表達(dá)而曲解歷史場景。最后，部分觀眾在參觀中因?qū)?shù)字設(shè)備的操作不熟練而未獲得良好的體驗(yàn)，可能會(huì)起反作用。技術(shù)的使用能提升觀眾的互動(dòng)體驗(yàn)，但也應(yīng)重視與觀眾的情感連接，讓觀眾享受炫目的技術(shù)的同時(shí)，也能獲得文化內(nèi)涵上的體驗(yàn)。

3.建立完善的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制

在數(shù)字化設(shè)計(jì)中確保博物館及文物信息的數(shù)據(jù)安全與用戶隱私數(shù)據(jù)安全，是博物館轉(zhuǎn)型過程中的重要內(nèi)容。博物館的數(shù)字化設(shè)計(jì)需建立一套完善的數(shù)據(jù)保護(hù)制度，以確保信息的安全與觀眾隱私。

對博物館而言，為防止文物資料及數(shù)據(jù)的信息丟失，在存儲(chǔ)過程中應(yīng)實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并定期在不同云端進(jìn)行存儲(chǔ)，確保信息得到最大程度保護(hù)；在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)過程中，重要數(shù)據(jù)資源應(yīng)采用高級(jí)加密技術(shù)，防止被黑客惡意攻擊；在數(shù)字化設(shè)計(jì)中，應(yīng)配備實(shí)時(shí)監(jiān)控與入侵檢測系統(tǒng)，以防止數(shù)據(jù)泄露或破壞。對用戶而言，博物館在收集觀眾信息時(shí)應(yīng)確保用戶信息得到嚴(yán)格保護(hù)，同時(shí)加強(qiáng)對用戶的數(shù)據(jù)審核，以合法合規(guī)的方式對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。最后，博物館在收集觀眾信息、分析觀眾行為的同時(shí)，可使用匿名的方式保護(hù)觀眾隱私，避免不必要的信息收集。同時(shí)，博物館有義務(wù)為觀眾提供隱私安全的知識(shí)，確保觀眾在提供個(gè)人信息數(shù)據(jù)時(shí)可清晰地掌握博物館的使用目的，獲得觀眾信任。

五、結(jié)語

智慧博物館在發(fā)展中應(yīng)利用數(shù)字化設(shè)計(jì)，在通過數(shù)字化技術(shù)增強(qiáng)趣味性與娛樂性的同時(shí)，避免忽視真實(shí)性的前提以及教育性、知識(shí)性的核心。數(shù)字化設(shè)計(jì)中虛擬展示應(yīng)服務(wù)于實(shí)體文物展示，在以博物館實(shí)體文物為主體的情況下，使用數(shù)字化技術(shù)擴(kuò)展文物的展陳方式。數(shù)字化設(shè)計(jì)的運(yùn)用有助于平衡創(chuàng)新與傳統(tǒng)，在數(shù)字化浪潮中革新博物館的同時(shí)，保留博物館的傳統(tǒng)文化意義。合理規(guī)劃運(yùn)用數(shù)字化設(shè)計(jì)，避免片面追求技術(shù)至上，陷入形式大于內(nèi)容的漩渦。

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作者簡介：

余蔥英（1997—），女，漢族，云南曲靖人。在讀碩士研究生，研究方向：文物、博物館。