摘?要：為了使高校學(xué)生管理工作可以滿足時代發(fā)展需求，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，文章從高校學(xué)生管理工作的重要內(nèi)涵入手，分析學(xué)生管理工作對學(xué)生發(fā)展的重要影響，提出高校學(xué)生管理工作中存在無法充分把握學(xué)生思想動態(tài)、學(xué)生管理人員綜合素養(yǎng)不高、學(xué)生管理模式不具有創(chuàng)新性的問題。基于此，探究高校一站式學(xué)生管理體系的構(gòu)成要素與特征，綜合一站式體系的優(yōu)勢提出一站式學(xué)生管理工作建設(shè)策略，以期為相關(guān)領(lǐng)域的研究學(xué)者提供理論參考。

關(guān)鍵詞：學(xué)生管理；一站式體系；德育教育；就業(yè)指導(dǎo)

中圖分類號：G451.2??文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

在現(xiàn)代社會，學(xué)生管理工作作為各級學(xué)校有序開展教學(xué)活動的重要基礎(chǔ)，對學(xué)生的個性化發(fā)展具有重要意義。因此，通過信息化手段將學(xué)生管理的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效結(jié)合，從而提高學(xué)校管理者的工作效率，優(yōu)化學(xué)生管理效果。但在學(xué)生管理工作的實際推進(jìn)過程中會顯露一些原有理論與管理模式局限性的問題。而在學(xué)生管理過程中，如何建設(shè)一種高效的工作路徑、提高學(xué)生管理工作的效率和質(zhì)量逐漸成為學(xué)校管理者需要面對和解決的重要問題。因此，本文旨在深入分析學(xué)生管理工作中存在的問題和現(xiàn)實需求，探討科學(xué)、高效的一站式學(xué)生管理工作建設(shè)策略。

一、高校學(xué)生管理工作的重要內(nèi)涵

在推進(jìn)日常教學(xué)活動過程中，需要側(cè)重考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、生活狀況等，保障學(xué)生在高校生活中可以憑借較好的精神狀態(tài)與身體狀態(tài)，完成學(xué)習(xí)活動的目標(biāo)，并逐漸提升自身的綜合素養(yǎng)，實現(xiàn)自我人生價值。為了實現(xiàn)該目標(biāo)，高校在實際教學(xué)活動中開展學(xué)生管理工作，以健全的服務(wù)體系對學(xué)生進(jìn)行全面綜合管理，以保障學(xué)生在學(xué)校中的主體作用得以充分發(fā)揮。而高校學(xué)生管理工作的核心任務(wù)在于將各種學(xué)習(xí)資源整合，豐富學(xué)生的專業(yè)理論知識積累，拓展學(xué)生的眼界與思維邏輯，使學(xué)生具有良好的認(rèn)知能力與學(xué)習(xí)能力。基于此，將學(xué)習(xí)活動與學(xué)生的生活、成長進(jìn)行關(guān)聯(lián)，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)上、生活上、成長中的壓力與問題，并及時發(fā)展學(xué)生的心理活動狀態(tài)，及時對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)與溝通，保障學(xué)生的心理健康。通過調(diào)整學(xué)生生活狀態(tài)、心理狀態(tài)，可以從根本上提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率，為其營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

高校學(xué)生管理工作針對進(jìn)行實踐學(xué)習(xí)的學(xué)生，通過與優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行校企合作，為學(xué)生提供廣闊的就業(yè)擇業(yè)空間。當(dāng)學(xué)生步入企業(yè)生產(chǎn)一線進(jìn)行實踐學(xué)習(xí)時，高校也會通過學(xué)生管理工作及時掌握學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)情況，為學(xué)生制訂實訓(xùn)計劃。通過規(guī)定學(xué)生定期上交實訓(xùn)報告，了解學(xué)生專業(yè)實踐學(xué)習(xí)進(jìn)程，并及時與企業(yè)進(jìn)行溝通，根據(jù)學(xué)生實際情況調(diào)整實踐教學(xué)進(jìn)度，為企業(yè)與學(xué)生提供雙向調(diào)整、雙向適應(yīng)的機會［1］。而針對即將面臨就業(yè)擇業(yè)的學(xué)生，高校學(xué)生管理工作也會為學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃教育與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教育，并為學(xué)生提供全程的咨詢服務(wù)，使學(xué)生全面掌握專業(yè)就業(yè)前景與就業(yè)市場發(fā)展趨勢，為學(xué)生實現(xiàn)人生目標(biāo)，獲取就業(yè)機會提供重要支撐。

二、高校學(xué)生管理工作中的現(xiàn)有問題

（一）無法充分把握學(xué)生思想動態(tài)

時下，隨著社會經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，人民群眾的思想意識發(fā)生了重要轉(zhuǎn)變，信息化、數(shù)據(jù)化概念被廣泛應(yīng)用在各領(lǐng)域的生產(chǎn)生活中。針對教育領(lǐng)域，學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入發(fā)展的背景下，充分利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，相關(guān)學(xué)習(xí)資源的搜索效率顯著提升，接受信息、發(fā)掘信息的能力也明顯增強，因此，學(xué)生的邏輯思維與思想動態(tài)的發(fā)展也呈現(xiàn)出跳躍式的變化趨勢。但傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作，由于沒有較為健全的管理體系從學(xué)生發(fā)展的整體角度掌握學(xué)生思想動態(tài)，因此無法對學(xué)生思想意識的發(fā)展進(jìn)行有效預(yù)判，這種管理模式僅當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生問題或發(fā)現(xiàn)困難后，才會根據(jù)管理流程采取相關(guān)措施，因此無法滿足學(xué)生思維意識的動態(tài)變化特征。鑒于該情況，由于無法及時掌握學(xué)生思想動態(tài)，因此也會對高校思想教育工作的推進(jìn)及教育成效產(chǎn)生一定不良影響。如高校思想教育體系和教學(xué)模式與學(xué)生思想動態(tài)發(fā)展相脫節(jié)［2］，教學(xué)理念產(chǎn)生嚴(yán)重偏差，無法充分發(fā)揮思想文化的重要導(dǎo)向作用，影響高校德育教育的推進(jìn)，立德樹人理念也無法有效落實，進(jìn)而阻礙學(xué)生的個性化發(fā)展。

（二）學(xué)生管理人員綜合素養(yǎng)不高

當(dāng)前，學(xué)生管理工作對高校教學(xué)活動的推進(jìn)以及保障學(xué)生全面發(fā)展的重要作用越來越明顯，對此，教育部為了強化學(xué)生管理工作、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提出了一些有利于推動學(xué)生管理工作發(fā)展的政策，更重視學(xué)生管理團(tuán)隊的整體建設(shè)。但目前，部分高校在推進(jìn)學(xué)生管理工作中仍存在著一些實際問題，例如高校學(xué)生管理人力資源配置不合理，導(dǎo)致輔導(dǎo)員分布不平均，無法滿足學(xué)生管理要求。具體而言，由于高校側(cè)重整體管理工作的情況，可能會直接忽略學(xué)生管理工作的內(nèi)容與質(zhì)量，因此導(dǎo)致高校學(xué)生管理工作在輔導(dǎo)員方面出現(xiàn)問題。如輔導(dǎo)員數(shù)量不足，無法有效推動學(xué)生管理工作，出現(xiàn)一個輔導(dǎo)員需要同時兼顧多個班級的學(xué)生管理任務(wù)，提升管理工作的壓力，降低管理工作質(zhì)量。此外，高校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和提升機制還不夠健全，缺乏相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，影響了輔導(dǎo)員的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平的提升。另外，一些高校輔導(dǎo)員的待遇和福利政策沒有得到充分保障，對輔導(dǎo)員團(tuán)隊的優(yōu)化發(fā)展以及高校整體學(xué)生管理工作質(zhì)量產(chǎn)生不良影響，降低高校引進(jìn)高素質(zhì)管理人才的積極性。

（三）學(xué)生管理模式不具有創(chuàng)新性

在學(xué)生管理工作中，雖然可以通過掌握學(xué)生發(fā)展情況幫助學(xué)生解決實際問題，但在具體實踐過程中仍存在多方面的不足。學(xué)生管理工作制度中雖然具有多項具體的規(guī)定，并且可以作為推進(jìn)學(xué)生管理工作的踐行標(biāo)準(zhǔn)，但是這些規(guī)定覆蓋范圍仍具有一定局限性，管理體系的全面性與針對性有待提升。通過學(xué)生管理，在對學(xué)生素質(zhì)與行為進(jìn)行綜合評價時，仍未擺脫傳統(tǒng)定量評價方式的束縛，導(dǎo)致無法對學(xué)生的綜合素質(zhì)進(jìn)行全面有效地評價。此外，學(xué)生管理工作仍沿用傳統(tǒng)的班級統(tǒng)一管理模式，沒有將新時代要素與學(xué)生個性化發(fā)展需求充分融入學(xué)生管理中，導(dǎo)致管理模式缺乏創(chuàng)新性［3］。然而，學(xué)生管理模式缺乏創(chuàng)新的表現(xiàn)不僅體現(xiàn)在管理模式和管理理念上，在實踐過程中也有著較大程度的體現(xiàn)。由于傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式以班級為基礎(chǔ)，重心在于統(tǒng)一安排和管理，將學(xué)生剛性打造成管理標(biāo)準(zhǔn)，既忽視了學(xué)生的個性化發(fā)展以及不同主體需求間的差異性和需求的差異，同時又忽視了與學(xué)生進(jìn)行互動和交流的重要性，導(dǎo)致學(xué)生管理工作流于形式。

三、高校一站式學(xué)生管理體系的構(gòu)成要素與特征

高校一站式學(xué)生事務(wù)管理體系作為學(xué)生管理工作中的重要支撐體系，通過將各成長周期學(xué)生在校園生活中的所有事務(wù)和信息作為共享資源，與學(xué)校內(nèi)部各個管理部門之間形成有機聯(lián)系。在處理問題時，可直接對學(xué)生相關(guān)信息進(jìn)行實時搜索，并與相關(guān)管理部門進(jìn)行溝通，避免出現(xiàn)由于事務(wù)處理流程煩瑣導(dǎo)致事務(wù)處理的時效性難以保證的問題。該體系更注重信息資源的共享與開放，具有明顯的現(xiàn)代化特征，可以充分利用信息資源易傳播、存儲變性穩(wěn)定的特點，將學(xué)生管理工作中的各環(huán)節(jié)與各要素進(jìn)行一站式整合，在實現(xiàn)資源合理配置的同時，優(yōu)化學(xué)生管理體系的整體結(jié)構(gòu)，提升管理工作效率。在一站式學(xué)生管理體系中，可以為高校所有學(xué)生提供全開放式的信息搜索服務(wù)，突破了傳統(tǒng)學(xué)生管理模式中具有層次性的信息共享方式，使學(xué)生在校期間的思想動態(tài)與學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，有效融入學(xué)生管理工作中，為學(xué)生管理工作提供創(chuàng)新發(fā)展方向。

然而，在傳統(tǒng)學(xué)生管理模式中，由于學(xué)生管理各環(huán)節(jié)中的信息資源沒有進(jìn)行有效整合，因此，學(xué)校內(nèi)部各管理部門通常無法掌握學(xué)生動態(tài)信息，彼此之間缺乏溝通與聯(lián)系，造成學(xué)生信息獨立存在于某個環(huán)節(jié)，無法實現(xiàn)信息資源的傳遞與共享，進(jìn)而影響學(xué)生管理效果。此外，在推進(jìn)學(xué)生管理工作中，部分高校的學(xué)生事務(wù)管理部門存在的溝通協(xié)調(diào)問題會使與學(xué)生思想動態(tài)相關(guān)的校園信息無法得到傳播與公布，導(dǎo)致學(xué)生實際問題無法得到有效處理，阻礙學(xué)生個性化發(fā)展［4］。而在現(xiàn)代高校中，建立一站式學(xué)生事務(wù)管理體系，可以有效使學(xué)生管理工作擺脫現(xiàn)有困境。通過該體系，高?？梢哉虾凸蚕砀鞑块T的服務(wù)資源，使學(xué)生可以通過一站式平臺獲取到個人所需的服務(wù)訊息，同時也可以加強各管理部門之間的聯(lián)系和協(xié)作，提升信息資源的利用效率。而學(xué)校事務(wù)管理部門也通過該體系更加注重管理工作質(zhì)量，將學(xué)生實際需求作為管理工作的出發(fā)點，建立更為高效的管理機制，切實地服務(wù)于學(xué)生。

該管理體系具有顯著的服務(wù)性特征，通過將所有管理部門的職能與管理范圍進(jìn)行有機統(tǒng)一，整合各部門間的學(xué)生管理資源，簡化學(xué)生管理以及學(xué)生事務(wù)處理流程，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。同時，一站式管理體系還具有智能化特點，通過利用信息技術(shù)實現(xiàn)各部門之間的信息共享與互通，并根據(jù)學(xué)生數(shù)據(jù)的分析及時調(diào)整并優(yōu)化學(xué)生管理工作的方向，使整體工作更具有科學(xué)性與合理性。此外，一站式服務(wù)具備可視化特點，將學(xué)生服務(wù)事務(wù)自主處理功能集成到平臺上，以更直觀、透明的方式展現(xiàn)處理事務(wù)的流程，包括每一步處理的狀態(tài)和進(jìn)度。如進(jìn)行學(xué)生學(xué)籍管理、課程管理、成績管理、考試管理、社會實踐和就業(yè)管理的事務(wù)辦理流程，都可以通過該體系進(jìn)行直觀展現(xiàn)。

四、一站式學(xué)生管理工作建設(shè)策略

（一）應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)符合學(xué)生實際的管理模式

與政府的一站式服務(wù)相比，學(xué)校的學(xué)生管理工作具有明顯的發(fā)展規(guī)律，當(dāng)學(xué)校內(nèi)部學(xué)生資源出現(xiàn)大量流入或流出的情況，如新生入學(xué)或?qū)W生畢業(yè)時，學(xué)生管理工作的任務(wù)量就會顯著提升。為確保學(xué)生管理工作的順利展開，需要根據(jù)不同時期學(xué)生管理工作規(guī)律，結(jié)合學(xué)生實際需求，充分利用現(xiàn)代技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)、多媒體技術(shù)等融入學(xué)生管理模式中，開展一站式學(xué)生管理工作。通過網(wǎng)絡(luò)平臺對學(xué)生的實際服務(wù)需求進(jìn)行申請和處理，可以簡化整個辦事流程。將學(xué)生管理工作中的部分職能設(shè)置在網(wǎng)絡(luò)平臺上，通過設(shè)置不同內(nèi)容的管理模塊，如檔案信息管理模塊、學(xué)生學(xué)習(xí)管理模塊等，根據(jù)平臺記錄學(xué)生申請順序進(jìn)行逐一處理，可有效提升學(xué)生管理效率，保障校園服務(wù)的規(guī)范性。在實現(xiàn)一站式學(xué)生管理過程中，學(xué)?？梢詾閷W(xué)生提供課程查詢、成績查詢、選課、預(yù)約導(dǎo)師等一系列服務(wù)，滿足不同學(xué)生實際需求，進(jìn)行具有針對性的學(xué)生管理。同時，學(xué)校可以通過信息化技術(shù)實現(xiàn)學(xué)生檔案電子化管理，使學(xué)生的檔案信息能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行在線查詢和管理，同時也減少了紙質(zhì)檔案管理的工作量和空間占用?；诖?，學(xué)生可以隨時隨地通過學(xué)校官方網(wǎng)站或移動應(yīng)用查看個人信息、選課情況、成績單等。此外，通過學(xué)校內(nèi)部的協(xié)同辦公平臺，學(xué)生可以方便地提交作業(yè)，并與教師、同學(xué)進(jìn)行在線交流和討論，優(yōu)化學(xué)生管理環(huán)境。

（二）將教育理念與學(xué)生管理模式進(jìn)行深度融合

為提高學(xué)生管理的質(zhì)量和效率，高校應(yīng)堅持教育與服務(wù)相統(tǒng)一的管理模式，即將專業(yè)教育教學(xué)和學(xué)生管理相融合，對學(xué)生進(jìn)行多樣化和全方位的綜合管理。通過校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理平臺與教師進(jìn)行溝通與交流，在學(xué)生主動提問、教師答疑解惑的過程中，可以掌握學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)，并了解實際需求。根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點以及專業(yè)理論知識的掌握程度，貫徹落實層次教育理念，對其開展針對化教育［5］。同時將相關(guān)結(jié)果反饋給學(xué)生管理工作者，在貫徹教學(xué)理念的過程中實現(xiàn)多向互動，進(jìn)而推動一站式學(xué)生管理工作建設(shè)。

（三）建立人性化管理機制，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用

在學(xué)生管理工作中建立人性化管理機制并充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，可以有效提升學(xué)生管理的效率，推動一站式學(xué)生管理工作建設(shè)。對此，高校可以采取以下幾個方面的措施進(jìn)行一站式管理工作建設(shè)。首先，為學(xué)生設(shè)置自助模塊，使其可通過校內(nèi)學(xué)生管理平臺，根據(jù)個人需求進(jìn)行自助服務(wù)。如校內(nèi)圖書借閱與交還、校園卡余額查詢、學(xué)校文件查詢等，可以在提高學(xué)生管理效率和質(zhì)量的同時，滿足學(xué)生個性化需求。其次，針對具有特殊情況的學(xué)生設(shè)置勤工助學(xué)崗位，如招募學(xué)生志愿者或?qū)W生管理助理，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理，在提升學(xué)生管理效率的過程中，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用。為了更好地提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量，可以設(shè)置智能客服機器人，通過人工智能技術(shù)為學(xué)生提供在線咨詢服務(wù)和實際問題解決方案，這樣能夠在不同程度上減輕學(xué)生管理的工作壓力，并且可以更好地滿足不同層次學(xué)生的個性化需求。

結(jié)語

綜上所述，在學(xué)生管理工作中，引入一站式服務(wù)體系的優(yōu)勢，通過整合信息資源，為學(xué)生個性化發(fā)展提供重要支撐。文章通過探究高校學(xué)生管理工作的重要內(nèi)涵以及高校學(xué)生管理工作中的現(xiàn)有問題，將學(xué)生管理工作的建設(shè)角度落實在結(jié)合一站式體系上。據(jù)此，分析高校一站式學(xué)生管理體系的構(gòu)成要素與特征，提出應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)符合學(xué)生實際的管理模式、將教育理念與學(xué)生管理模式進(jìn)行深度融合、建立人性化管理機制，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用等一站式學(xué)生管理工作建設(shè)策略，旨在提升學(xué)生管理工作質(zhì)量與效率。

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作者簡介：趙志陽（1984—?），男，漢族，山東煙臺人，本科，副教授，主要從事學(xué)生工作。