摘" 要：利用大數(shù)據(jù)分析工具能夠更好地滿足學(xué)生需求，提高高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作效率，也能夠促進高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展?；诖?，文章首先介紹大數(shù)據(jù)時代對學(xué)生管理工作影響，接著分析當(dāng)前高校學(xué)生管理工作存在信息不對稱、管理手段單一、學(xué)生參與度不高等問題，并提出相應(yīng)的解決策略。輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作應(yīng)創(chuàng)新思路與方法，通過建立學(xué)生完善數(shù)據(jù)庫、開展個性化輔導(dǎo)等幫助輔導(dǎo)員分析學(xué)生管理中存在的問題，并提出相應(yīng)解決策略，能夠有效提升輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作質(zhì)量及效率，確保輔導(dǎo)員工作有效性，為大學(xué)生學(xué)習(xí)及個人成長提供有力保障。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；高校輔導(dǎo)員；學(xué)生管理；創(chuàng)新思考

中圖分類號：G645" " 文獻標(biāo)識碼：A" " 文章編號：1673-7164（2024）34-0169-04

作者簡介：胡偉芳（1987—），女，學(xué)士，廣州工商學(xué)院助理研究員，研究方向為思想政治教育。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，給高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)代大學(xué)生的需求。大數(shù)據(jù)時代已改變高校工作方式，高校需積極采用現(xiàn)代技術(shù)，擅于利用大數(shù)據(jù)分析工具，以便更好滿足學(xué)生需求，提高學(xué)生管理的效能，也要注意保護學(xué)生的隱私權(quán)，確保數(shù)據(jù)的合法和安全使用。輔導(dǎo)員在學(xué)生的管理工作中需不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，以應(yīng)對新時代的挑戰(zhàn)和機遇。

一、大數(shù)據(jù)時代對高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的影響

（一）信息量的增加

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的快速發(fā)展，大量的信息被生產(chǎn)、傳播和存儲。在大數(shù)據(jù)時代，高校輔導(dǎo)員面臨著海量的學(xué)生信息和數(shù)據(jù)，如何有效地處理和管理這些信息成為挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)人工處理方式已經(jīng)無法滿足需求，需要借助先進的信息技術(shù)手段來提高學(xué)生管理的效率和準(zhǔn)確性。輔導(dǎo)員需處理與管理多方面的學(xué)生信息，包括個人基本信息、學(xué)習(xí)成績、獎懲記錄、社團活動參與情況等，相關(guān)信息以不同形式存在于學(xué)校的各系統(tǒng)中，如學(xué)籍管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)生工作管理系統(tǒng)等。［1］但傳統(tǒng)的手工處理方式往往需要耗費大量的時間和精力，而且容易出現(xiàn)錯誤和遺漏，這使輔導(dǎo)員面臨著巨大挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時代也帶來了信息多樣性與復(fù)雜性，高校輔導(dǎo)員需處理與管理的信息不僅包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還包括非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如學(xué)生社交媒體信息、在線學(xué)習(xí)記錄等。這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)具有多樣性和復(fù)雜性，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方法難以有效利用。

（二）個性化的需求

大學(xué)生群體具有多樣性和個性化的特點，他們的需求也各不相同。在大數(shù)據(jù)時代，高校輔導(dǎo)員需要更加關(guān)注學(xué)生的個性化需求，提供個性化的服務(wù)和支持。通過分析學(xué)生的個人信息、學(xué)習(xí)情況等數(shù)據(jù)，輔導(dǎo)員能更好了解學(xué)生的需求，為其提供有針對性的指導(dǎo)和幫助。此外，高校輔導(dǎo)員了解學(xué)生個人信息后，可以更好地了解學(xué)生的成長環(huán)境與背景，為其提供具有針對性的支持與幫助。［2］例如，對于家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生，提供相關(guān)的資助政策和資源；對于人際關(guān)系緊張的學(xué)生，可以提供心理咨詢和社交技巧培訓(xùn)等服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，教育者需要深刻理解學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣，以便為其量身定制最合適的學(xué)習(xí)路線和指導(dǎo)方案。例如分析學(xué)生的學(xué)業(yè)成績、課程選擇和學(xué)習(xí)時間分配等方面的信息。仔細(xì)研究學(xué)生的學(xué)術(shù)表現(xiàn)，教育者可以更好地了解他們的潛力和需求。倘若某學(xué)生學(xué)習(xí)能力較弱，教師應(yīng)盡力為其提供針對性輔導(dǎo)與補習(xí)，助其克服困難，提高學(xué)術(shù)水平，使學(xué)生自信，逐漸克服學(xué)術(shù)挑戰(zhàn)。

（三）數(shù)據(jù)隱私的安全

大數(shù)據(jù)時代的到來也帶來了數(shù)據(jù)安全和隱私保護的問題。高校輔導(dǎo)員在收集、存儲和使用學(xué)生數(shù)據(jù)的過程中，需嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)，保護學(xué)生個人隱私，加強信息安全意識的培養(yǎng)，采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露與濫用。學(xué)生個人信息保護工作也尤為重要，收集與使用學(xué)生個人信息時，輔導(dǎo)員應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，明確告知學(xué)生使用信息的目的和范圍，并取得學(xué)生的同意。［3］在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)采取技術(shù)與管理措施，確保學(xué)生個人信息的安全存儲和傳輸。例如，使用加密技術(shù)對敏感信息進行加密存儲，限制訪問權(quán)限等。在針對學(xué)生數(shù)據(jù)安全管理方面，還應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)管理制度和流程，明確數(shù)據(jù)的收集、存儲、使用和銷毀的責(zé)任和權(quán)限。工作人員應(yīng)定期進行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)測試，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性，加強對數(shù)據(jù)使用的監(jiān)督和審計，及時發(fā)現(xiàn)和糾正數(shù)據(jù)濫用的行為。

二、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作存在的問題

（一）數(shù)據(jù)信息不對稱

在大數(shù)據(jù)時代，高校輔導(dǎo)員在面臨著海量學(xué)生數(shù)據(jù)時，存在著信息不對稱的問題。一方面，輔導(dǎo)員難以全面了解學(xué)生情況，只能依靠有限信息進行管理與指導(dǎo)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員無法準(zhǔn)確了解學(xué)生需求，無法提供個性化的服務(wù)和支持。輔導(dǎo)員面臨信息不對稱的問題源于學(xué)生信息的碎片化，學(xué)生信息存在于學(xué)校的各個系統(tǒng)中，如學(xué)籍管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)等，系統(tǒng)間缺乏有效的信息共享和整合機制，會導(dǎo)致輔導(dǎo)員無法全面了解學(xué)生各方面情況。［4］其次，學(xué)生面臨的信息不對稱問題也源于輔導(dǎo)員的有限資源和時間，輔導(dǎo)員需同時管理大量學(xué)生，時間、精力與能力有限。

（二）管理手段過于單一

傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作主要依靠人工處理和面對面的交流方式。然而，在大數(shù)據(jù)時代，這種方式已經(jīng)無法滿足需求。高校輔導(dǎo)員需要借助先進的信息技術(shù)手段來提高學(xué)生管理的效率和準(zhǔn)確性。首先，傳統(tǒng)的人工處理方式效率低下。輔導(dǎo)員需要手動收集、整理和分析大量的學(xué)生信息和數(shù)據(jù)，耗費大量的時間和精力。人工處理容易出現(xiàn)錯誤和遺漏，影響學(xué)生管理的準(zhǔn)確性和效果。其次，傳統(tǒng)的面對面交流方式存在時間和空間的限制。輔導(dǎo)員需要與學(xué)生進行面對面的交流和溝通，但學(xué)生可能因在上課、實習(xí)或參加社團活動，無法與輔導(dǎo)員進行面談。

（三）學(xué)生參與度不高

在傳統(tǒng)高校學(xué)生管理模式中，輔導(dǎo)員通常扮演著主導(dǎo)和決策的角色，而學(xué)生則處于被動接受和管理的位置。學(xué)生參與度普遍不高，進一步導(dǎo)致學(xué)生缺乏足夠主動性與創(chuàng)造性。此管理體系里，輔導(dǎo)員需通過發(fā)布通知、組織會議等形式來管理班級與傳遞信息，這往往會忽視學(xué)生個體差異和特殊需求，難以有效激發(fā)學(xué)生的積極性和主動性，同時輔導(dǎo)員容易過分關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)成績與行為表現(xiàn)，卻忽視了學(xué)生個人發(fā)展和成長需求。［5］這些主要問題之所以出現(xiàn)，是由于該管理模式下，學(xué)生參與決策與反饋的機會較少，限制了學(xué)生自我表達和自我發(fā)展的空間，減少學(xué)生對管理活動興趣與參與意愿，讓學(xué)生對于管理工作缺乏興趣，不愿主動尋求幫助與支持。

三、大數(shù)據(jù)時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的創(chuàng)新策略

（一）建立完善的信息系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)時代，高校需建立完善信息系統(tǒng)，將學(xué)生的信息和數(shù)據(jù)進行整合和管理，通過建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，輔導(dǎo)員能方便地獲取學(xué)生的各個方面的信息，包括個人基本信息、學(xué)習(xí)成績、獎懲記錄、社團活動參與情況等。學(xué)校及教師還能借助信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析和挖掘，獲取有價值的信息和洞察，為學(xué)生提供個性化的服務(wù)和支持。在此基礎(chǔ)上，高校還能與學(xué)校信息技術(shù)部門合作，共同開發(fā)和維護學(xué)生信息管理系統(tǒng)，使系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)收集、存儲、處理和分析的功能，滿足對學(xué)生信息管理需求，系統(tǒng)還應(yīng)具備權(quán)限管理與安全保障功能，確保學(xué)生信息安全和隱私。高校還能借助與其他相關(guān)部門與機構(gòu)合作，實現(xiàn)學(xué)生信息共享和整合。例如，與教務(wù)部門合作，獲取學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和課程信息；與財務(wù)部門合作，獲取學(xué)生的經(jīng)濟狀況和資助情況；與就業(yè)指導(dǎo)中心合作，獲取學(xué)生的實習(xí)和就業(yè)情況等。通過這些合作，高校則能更全面地了解學(xué)生情況，為其提供更有針對性的服務(wù)和支持。

（二）加強數(shù)據(jù)分析能力

大數(shù)據(jù)時代下數(shù)據(jù)分析已成為高校輔導(dǎo)員提高學(xué)生管理工作不可或缺的工具。數(shù)據(jù)分析能幫助高校及時了解學(xué)生需求與問題，從而為每位學(xué)生提供個性化的服務(wù)和支持。其一，高校應(yīng)讓輔導(dǎo)員積極學(xué)習(xí)與應(yīng)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)。諸如學(xué)習(xí)統(tǒng)計學(xué)、機器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)領(lǐng)域的知識和技能。并通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍和論文等方式，不斷提升自身數(shù)據(jù)分析能力。當(dāng)輔導(dǎo)員掌握必要理論與工具后，其能更好理解與解釋數(shù)據(jù)，更精準(zhǔn)地為學(xué)生提供支持。其二，高校導(dǎo)員能借助現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析工具和軟件來處理和分析學(xué)生的數(shù)據(jù)。例如，使用Excel、SPSS等工具來整理和統(tǒng)計學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和行為表現(xiàn)數(shù)據(jù)。此外，編程軟件如Python也是強大的工具，能用于數(shù)據(jù)分析與建模。［6］通過這些工具，輔導(dǎo)員能快速地從海量數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，更好了解學(xué)生的需求。通過數(shù)據(jù)分析，高校能為學(xué)生提供支持，以此識別學(xué)生問題與需求，及時采取措施來幫助他們。此種個性化關(guān)懷與支持對學(xué)生發(fā)展至關(guān)重要，有利于提高其學(xué)術(shù)成績和生活滿意度。

（三）注重個性化服務(wù)

在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時代，高校輔導(dǎo)員的角色變得更加重要，需要將學(xué)生的個性化需求置于關(guān)注的焦點，為學(xué)生提供個性化的服務(wù)和支持。輔導(dǎo)員可深入分析學(xué)生的個人信息、學(xué)術(shù)表現(xiàn)、興趣愛好等多維數(shù)據(jù)，以便更全面地了解學(xué)生的需求，提供有針對性的指導(dǎo)和支持。輔導(dǎo)員可通過與學(xué)生進行面對面交流或談話，定期了解學(xué)生學(xué)業(yè)進展、生活狀態(tài)、職業(yè)規(guī)劃等方面情況，建立起與學(xué)生間的信任與親近感，更好理解其真實需求。高校導(dǎo)員還能利用學(xué)生的個人信息和數(shù)據(jù)來為其制定個性化的學(xué)習(xí)計劃和指導(dǎo)方案。舉例來說，對于那些學(xué)習(xí)能力相對較弱的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以提供有針對性的輔導(dǎo)和補習(xí)建議，幫助他們克服學(xué)術(shù)困難。對于學(xué)習(xí)時間分配不合理的學(xué)生，提供時間管理和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，幫助他們更有效地利用時間，提高學(xué)習(xí)效率。通過這些個性化的服務(wù)和支持，高校能為學(xué)生提供有價值的幫助，幫助學(xué)生提高學(xué)術(shù)成績，實現(xiàn)個人發(fā)展目標(biāo)，提升學(xué)生效果，走上并走好的職業(yè)發(fā)展道路。

（四）強化溝通與合作機制

在大數(shù)據(jù)時代，高校導(dǎo)員需與學(xué)校其他部門、教師和家長等建立良好的溝通與合作機制，借助有效溝通與合作，更好地了解學(xué)生情況與需求，為其提供更好的支持和服務(wù)。也可以與學(xué)校的教務(wù)部門、學(xué)生工作部門等建立密切的聯(lián)系和合作。通過與這些部門的溝通與合作，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、行為表現(xiàn)等相關(guān)信息。還可以與學(xué)校相關(guān)部門共同制定學(xué)生管理的政策和措施，提高學(xué)生管理工作的效果。應(yīng)與專業(yè)教師建立良好的合作關(guān)系，能夠更深入地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況與發(fā)展需求，與教師進行定期的交流和溝通，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和問題，及時發(fā)現(xiàn)并妥善解決。通過與專業(yè)教師的合作，可以為學(xué)生提供更全面的支持和服務(wù)。此外，應(yīng)與家長建立良好溝通渠道，家長作為學(xué)生重要支持者與監(jiān)督者，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和發(fā)展需求也有著重要的影響，可以定期與家長進行溝通和聯(lián)系，了解學(xué)生的家庭背景、經(jīng)濟狀況等方面的信息，通過與家長的合作，可以為學(xué)生提供更全面的支持和服務(wù)。

四、大數(shù)據(jù)時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的前景

（一）數(shù)據(jù)驅(qū)動的學(xué)生管理決策

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，高校輔導(dǎo)員可借助大數(shù)據(jù)完成對學(xué)生數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，實現(xiàn)對學(xué)生管理決策數(shù)據(jù)驅(qū)動。傳統(tǒng)學(xué)生管理決策依賴于經(jīng)驗和直覺，容易受到主觀因素的影響，借助大數(shù)據(jù)分析，高校輔導(dǎo)員就能客觀了解學(xué)生的特點、需求和問題，制定出更加科學(xué)與有效的管理策略，例如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立學(xué)生檔案數(shù)據(jù)庫，將學(xué)生的個人信息、學(xué)業(yè)成績、社會實踐等數(shù)據(jù)進行整合和存儲。借助數(shù)據(jù)分析，輔導(dǎo)員能全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和發(fā)展?fàn)顩r，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題和困難，能夠采取相應(yīng)的措施進行干預(yù)和幫助。此外，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)還能對學(xué)生行為與活動進行跟蹤和監(jiān)測。［7］例如，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為進行分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上存在的問題和風(fēng)險，及時進行引導(dǎo)和教育。借助大數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)員能從多維度對學(xué)生進行全面評價，包括學(xué)術(shù)表現(xiàn)、實踐能力、創(chuàng)新能力等方面，此種綜合評價體系能客觀反映學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r，為學(xué)生提供個性化的指導(dǎo)和支持。

（二）多維度的學(xué)生發(fā)展評價體系

傳統(tǒng)的學(xué)生評價主要關(guān)注學(xué)生成績，但這種狹隘的視角忽略了學(xué)生全面素質(zhì)和潛力的培養(yǎng)。大數(shù)據(jù)時代，高校輔導(dǎo)員能利用先進大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，構(gòu)建多維度學(xué)生發(fā)展評價體系的強大工具，讓大數(shù)據(jù)分析提供全新評價管理方法，從多角度對學(xué)生進行全面評估，從學(xué)術(shù)表現(xiàn)、實踐能力、創(chuàng)新潛力等多方面予以實行，全面深化評價體系的完善。允許從學(xué)術(shù)表現(xiàn)角度評價學(xué)生，此技術(shù)能收集學(xué)生學(xué)業(yè)成績、科研成果等數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)分析核心算法，讓導(dǎo)員能深入了解學(xué)生學(xué)術(shù)水平與潛力，這有助于準(zhǔn)確反映學(xué)生學(xué)術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，為學(xué)生提供個性化學(xué)術(shù)指導(dǎo)與支持，助其更好發(fā)揮潛力。［8］大數(shù)據(jù)分析技術(shù)還可綜合分析學(xué)生實踐能力，在技術(shù)加持下，輔導(dǎo)員能收集學(xué)生社會實踐、實習(xí)經(jīng)驗等數(shù)據(jù)，了解學(xué)生的實踐潛力和實踐經(jīng)驗?；诖髷?shù)據(jù)分析的綜合評價還能客觀反映學(xué)生實踐發(fā)展?fàn)顩r，為學(xué)生提供個性化實踐指導(dǎo)與支持，幫助其在實際應(yīng)用中更好地發(fā)展自身技能與經(jīng)驗。而從作用的角度而言，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)提供的客觀與綜合的評價方式能更好了解學(xué)生全面素質(zhì)和能力，為其提供更加個性化的指導(dǎo)和支持，促進其全面發(fā)展，讓高校培養(yǎng)出更具綜合素質(zhì)和實踐能力的畢業(yè)生，適應(yīng)社會的需要并取得更好的職業(yè)發(fā)展。

五、結(jié)語

通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的學(xué)生管理決策、個性化服務(wù)的提升、多維度的學(xué)生發(fā)展評價體系以及智能化的學(xué)生管理系統(tǒng)建設(shè)，輔導(dǎo)員能更好適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的要求，提供個性化與有效學(xué)生管理服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺實實在在做到圍繞學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、關(guān)照學(xué)生，做學(xué)生健康生活的知心朋友和成長成才的人生導(dǎo)師。未來，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作將朝著數(shù)據(jù)驅(qū)動、個性化服務(wù)、多維度評價和智能化管理的方向發(fā)展，為大學(xué)生成長與發(fā)展提供全新支持與指導(dǎo)。

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（薦稿人：奚少敏，廣州工商學(xué)院副教授）

（責(zé)任編輯：楊毅恒）