摘" 要：新媒體的發(fā)展給輔導員的班級管理工作創(chuàng)造了更好的便利條件，但也造成了諸多的挑戰(zhàn)。文章概述了新媒體的定義及其帶來的便利與負面影響，指出輔導員需緊跟時代步伐，利用新媒體優(yōu)勢提升管理效率和質(zhì)量；提出了新媒體時代背景下高職院校輔導員在學生管理工作中的新路徑；旨在通過深入分析新媒體對高職院校輔導員學生管理工作的影響，提出切實可行的應對策略，以推動輔導員在新時代背景下更好地服務于學生管理工作，促進學生的全面發(fā)展和健康成長，同時提升學校的社會聲譽和價值。

關(guān)鍵詞：新媒體時代；高職院校輔導員；學生管理；新路徑

中圖分類號：G718" " 文獻標識碼：A" " 文章編號：1673-7164（2024）34-0165-04

作者簡介：李靜（1993—），女，碩士，陽泉職業(yè)技術(shù)學院助教，專職輔導員，研究方向為輔導員工作、學生日常管理、就業(yè)指導。

新媒體指通過數(shù)字化和網(wǎng)絡技術(shù)進行傳播的媒體形態(tài)，包括博客、微博、微信公眾號、抖音、快手以及各種移動應用程序等。［1］新媒體雖然給人們生活帶來了很大的便利，但也帶來一些負面影響，包括虛假信息的泛濫、隱私泄露等問題。高職院校輔導員要緊跟時代的步伐，熟練掌握新媒體技術(shù)，把握新媒體時代的信息傳播規(guī)律，發(fā)揮新媒體傳播便捷、互動性強等優(yōu)勢，同時避免或減少其帶來的不利因素，為高職院校學生的管理工作提供更加有效的技術(shù)支持和制度保障，更好地服務于學生管理工作。

一、新媒體時代背景下高職院校輔導員學生管理工作的優(yōu)勢

（一）提高管理效率和質(zhì)量

新媒體技術(shù)應用于高校輔導員學生管理工作，有利于提高工作效率和質(zhì)量。［2］一方面，學?？梢允褂眯旅襟w將信息傳達給輔導員，輔導員在收到學校通知后可以使用新媒體迅速地將信息發(fā)送給學生，保證學生在第一時間可以收到信息，從而減少信息向下傳遞的時間，提高學生管理的效率；另一方面，學生可以使用新媒體將所要填報的信息直接填到小程序或者App內(nèi)，信息向上傳遞的速度加快。而在填報的過程中，學生有不懂的問題或者其他疑慮，可以隨時向輔導員提出，輔導員也能及時給予回應，這種即時反饋機制可以更好地幫助輔導員準確及時了解學生的需求和存在的問題，從而迅速地提供理想的解決方案，提高學生管理的效率和質(zhì)量。

（二）有利于傳播正能量，宣傳黨和國家的政策

傳統(tǒng)媒介時代，學生只能從報紙和電視中才能了解黨和國家的政策，而學生往往沒有訂閱報紙的習慣，電視也因為物質(zhì)條件和時間條件的限制，不能按時收看。借助新媒體，各種新的法律法規(guī)、新的政策、新的規(guī)章制度、國內(nèi)外的新聞都可以視頻、圖片、文字、聲音等多種形式呈現(xiàn)給學生，而且具有快捷、互動、生動形象、可以二次加工創(chuàng)作、可重復觀看等優(yōu)點。新媒體使得學生能夠及時了解國家的大政方針，聽從黨的指揮，緊跟時代的步伐，積極向社會傳播正能量，宣傳黨和國家的大政方針。學生可以使用學習強國等App參加黨課和團課的培訓，接受先烈愛國思想的熏陶，從思想上向黨委和團委靠攏，積極地參加社會活動，早日通過黨委和團委的考驗，成為黨委和團委的一員。

（三）互動性、跨時空的溝通方式有利于增強和學生的交流和溝通

高職院校學生是通過對口高考、單招、普通高考招生而來，他們思想剛剛成熟，面對大學生活環(huán)境的變化、學習節(jié)奏的改變，往往難以適應。他們在使用微信、QQ等新媒體時，利用新媒體互動性良好、跨時空溝通的特點，［3］可以隨時向輔導員吐露心聲，訴說他們生活和學習上遇到的困難，輔導員也可以方便快捷、隨時隨地給學生答疑解惑。同時新媒體促使學生既可以私下反映自己的情況，訴說自己的特殊需求，尋求學院和輔導員的特殊幫助，也可以在評論區(qū)發(fā)表他們合理合法的意見，維護個人合法權(quán)益、監(jiān)督社會不良風氣。

二、新媒體時代背景下高職院校輔導員學生管理工作的挑戰(zhàn)

（一）容易產(chǎn)生信息過載和信息偏差

隨著新媒體的不斷普及以及信息技術(shù)的進步，信息快速增加，信息的傳播速率極快，然而信息的質(zhì)量良莠不齊，有些是真實的信息，有些則是虛假信息或者以偏概全的信息。對此，學生需要有一定的甄別能力，才能有效區(qū)分真實信息和虛假信息，有用信息和無用信息。

對輔導員來說，由于新媒體帶來了大量的無用信息，在海量的信息面前，輔導員也需要消耗很多時間和精力來識別、處理和轉(zhuǎn)化相關(guān)信息，即使這樣，仍然避免不了受虛假信息的欺騙和無用信息的干擾。

對學校來說，由于各個部門數(shù)據(jù)未能形成互聯(lián)共享，往往一個部門收集了信息，另一個部門還要收集相同或者類似信息，這便造成輔導員的工作往往變得重復、無用，反復開展同樣的工作容易激起學生的逆反心理，從而產(chǎn)生不滿情緒。

（二）學生容易沉迷于網(wǎng)絡

新媒體具有生動、形象、便捷、互動性好、大數(shù)據(jù)推算等特點，能夠根據(jù)學生的上網(wǎng)數(shù)據(jù)，推算出學生的個人喜好，給學生不斷推送類似的短視頻，學生往往沉溺于其中不能自拔，晚上無法按時正常休息，課上自然沒有精力全神貫注，對待學校安排的各項文體活動和紅色研學實踐活動積極性不足。

部分學生由于自己的虛榮心作祟、自制力不足，沉溺于網(wǎng)絡直播打賞和網(wǎng)絡游戲，打賞金額和購買游戲裝備的金額往往超出了自身經(jīng)濟承受能力。在學生經(jīng)濟能力有限的前提下，他們不惜減少必要的生活開支來省錢，給主播打賞或給網(wǎng)絡游戲充值、購買游戲角色皮膚或裝備，長此以往，對自己的經(jīng)濟造成了極大的壓力，也給身體帶來了難以恢復的損害。更有甚者為了獲取巨額金錢，不惜從事盜竊、網(wǎng)絡洗錢、網(wǎng)絡詐騙或者色情服務等違法犯罪行為，既給社會造成極大的經(jīng)濟損失，擾亂了社會秩序，也給自己的前途和學校的聲譽造成了極大的負面影響。

（三）容易引發(fā)社會輿情事件

學?？梢岳眯旅襟w技術(shù)增加與學生的交流和互動的頻率，更好地了解學生的需求和想法。同時學生也會受到新媒體平臺不良信息的影響，這主要受到兩方面因素的影響：一方面，雖然政府相關(guān)部門已經(jīng)盡力去屏蔽一些違法網(wǎng)站、關(guān)閉虛假宣傳的自媒體賬號，下線那些發(fā)布假消息、亂收費的App和軟件，但是由于互聯(lián)網(wǎng)信息繁雜，一些非法網(wǎng)站設計得相當隱蔽，造成監(jiān)管難度加大，當學生發(fā)現(xiàn)上當受騙后為時已晚；另一方面，由于大學生涉世未深，思想觀念尚未完全成熟，性格單純而又容易沖動，當遇到網(wǎng)絡輿情事件時，甄別網(wǎng)絡虛假信息的能力不足，更容易受到虛假信息的欺騙和別有用心人的蠱惑，盲目跟風點贊、轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，對網(wǎng)絡輿情的發(fā)酵起到推波助瀾的效果。

（四）容易泄露個人隱私

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展進步，新媒體平臺的廣泛普及應用，個人信息的收集、儲存、傳播和使用也變得越來越方便，在此過程中個人信息也更容易被泄露，各種違法犯罪組織甚至可以輕易買到公民的全套個人和家庭信息。

學生隱私的泄露還有可能讓詐騙團伙有機可乘，詐騙分子可以利用掌握的學生個人信息，騙取家長金錢。還有一部分犯罪分子將目光直接伸向孩子，利用青少年想要升學、通過各項考試等心理，騙取學生金錢。

最后，學生隱私的泄露，還會使學生身處險境。如學生的行程、家庭住址、家長姓名和手機號、家庭經(jīng)濟情況等隱私泄露，將可能威脅學生的生命財產(chǎn)安全。

三、新媒體時代背景下高職院校輔導員學生管理工作的應對措施

（一）提高自身新媒體素養(yǎng)

新媒體素養(yǎng)不僅包括對新媒體技術(shù)的熟練運用，還包括對信息的篩選、分析和批判性思考能力，［1］新媒體時代要求輔導員既要不斷更新知識儲備，學會篩選、分析、判斷、總結(jié)歸納信息，科學使用各種新媒體工具，還要利用新媒體工具來傳達信息，收集，整理、上報資料，又要學會運用大數(shù)據(jù)等工具關(guān)注學生的日常社交動向。

首先，輔導員要提高自身鑒別能力，能從紛亂復雜的信息里，去偽存真，找到對學生有益的信息。在新媒體環(huán)境下的信息更迭速度非?？欤a(chǎn)生的信息數(shù)量繁多、真假難辨。這便要求輔導員通過參加新媒體課程培訓、閱讀最新的行業(yè)研究報告并積極與同行交流等方式，提高自身新媒體素養(yǎng)。輔導員還要經(jīng)常關(guān)注國際大事和國內(nèi)新聞，對當今國際國內(nèi)形勢有清晰的認識，避免犯常識性的錯誤。輔導員還要能夠熟練地使用各種驗證工具，有效鑒別信息的真假，及時合理地處理各種網(wǎng)絡信息，綜合歸納，科學分析，對信息的真實性、相關(guān)性和適用性進行評估，總結(jié)出科學的結(jié)論，從而為學生提供科學合理的建議和對策。

其次，輔導員要不斷學習，掌握各種新媒體的使用方法和使用技巧。輔導員要緊跟時代的發(fā)展，認真學習各種新媒體工具如微信、QQ、微博、博客、抖音的使用方法，確保在新媒體環(huán)境下能夠熟練使用新媒體工具，及時接收相關(guān)部門的信息，深入理解文件要求，準確向?qū)W生傳達信息，對學生的問題作出正確答復，在收集相關(guān)信息之后，總結(jié)歸納，確保相關(guān)信息準確無誤后，及時上交給相關(guān)部門。

最后，輔導員要與相關(guān)部門共同對不同情況的學生分類對待，保護學生平安健康地成長和發(fā)展。輔導員要與學校網(wǎng)絡部門緊密配合，密切關(guān)注每位學生的社交媒體發(fā)布的信息，對于有心理問題和不滿情緒的同學，要和心理老師一起對相關(guān)同學進行心理疏導。

（二）完善新媒體監(jiān)督管理水平

學校要從規(guī)章制度建設、聯(lián)動體制建設、技術(shù)監(jiān)管和網(wǎng)絡防護水平提升三個方面著手，有序引導、預防、減少和消除突發(fā)重大輿情造成的負面影響，切實提升應對網(wǎng)絡事件的能力。

首先，學校要根據(jù)國家的法律法規(guī)，結(jié)合本校實際，制定完善的規(guī)章制度。制度既要符合國家的法律法規(guī)，也要能夠起到保護本校聲譽的作用。制度要明確規(guī)定各個崗位、各個員工的具體職責，按照誰主管誰負責的原則，密切關(guān)注自己管轄范圍的輿情事件。要盡快建立各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，做到統(tǒng)一領導，統(tǒng)籌組織，分級負責，依法處置，監(jiān)測預警，及早防范。在聯(lián)動機制的指揮下，各個部門既要各司其職，做好自己的本職工作，又要互相配合、互相協(xié)作、互相監(jiān)督，防止某個部門發(fā)生瀆職或者濫用職權(quán)的行為。網(wǎng)絡中心是進行輿論監(jiān)督的核心部門，要與相關(guān)政府部門密切配合，和其他系部保持密切聯(lián)系，共同完成網(wǎng)絡監(jiān)督管理的使命，防止出現(xiàn)重大校園負面輿情事件。

其次，要培養(yǎng)一批政治站位高、責任心強、懂法守法、網(wǎng)絡水平高的技術(shù)人員，他們是開展輿情應急處置工作的核心骨干。同時，輔導員也要在學生中尋找?guī)酌?，幫助輔導員監(jiān)督學生中的負面動態(tài)信息，一但有負面輿情的苗頭，立即上報給學校網(wǎng)絡部門，學校網(wǎng)絡部門上報給網(wǎng)絡信息辦公室和網(wǎng)絡警察支隊，及時處理該事件。在負面事件平息之后，要認真反思，究竟是有人惡意侮辱誹謗學校，還是學校的各項工作出現(xiàn)了紕漏。運用法律武器，追究相關(guān)人員的法律責任和民事責任，違法人員中若有在校學生的，要依據(jù)學校的學生管理手冊，給予相應的紀律處分。如果是學校工作存在不足，則應該正視錯誤，積極整改而不能盲目地打壓。

最后，提高相應的技術(shù)監(jiān)管水平，學校要給網(wǎng)絡科配備先進的設備和軟件，招收相關(guān)的網(wǎng)絡人才，讓網(wǎng)絡科能夠運用科技手段，密切監(jiān)控網(wǎng)絡輿情，發(fā)現(xiàn)異常情況，第一時間上報給主管領導，待領導作出指示后，立即按照本校的規(guī)章制度，作出相應處置。網(wǎng)絡部門也要負責保護本校的網(wǎng)絡安全，保護本校的網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫不被黑客所竊取和破壞。

（三）搭建網(wǎng)絡社交平臺，合理使用多媒體平臺

學校要搭建信息互聯(lián)互動，具有統(tǒng)計、分析、歸納能力的信息共享平臺，所有信息只需收集一遍，各單位按照流程經(jīng)領導審批后可以調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)使用。學校還要建立包含食堂、圖書館、體育館等預約信息的官方App，讓學生在App上進行預約，防止他們因為搶奪位置而產(chǎn)生矛盾。學校還要將學習通、釘釘?shù)刃旅襟w運用于課堂簽到打卡、回答問題、提交作業(yè)請假、實習管理、成績查詢等活動，方便學校對學生進行日常管理。

學校還要申請自己官方的微信公眾號、視頻號、微博號、抖音號，建立自己的官方網(wǎng)站，及時地宣傳黨的各項方針政策及國家出臺的各項法律，發(fā)布本校的招生錄取信息和重大活動事項，公布院校的招生信息和各種資格考試的報名條件、報名時間等信息，展示本校師生參加的各種知識競賽和文體競賽的成績，播放本校開學典禮、運動會、畢業(yè)典禮的錄像，展現(xiàn)本校學生的青春洋溢的精神風貌。

（四）樹立法治意識，合法使用網(wǎng)絡

輔導員在學生入學之初、畢業(yè)之際，應認真地給學生講解基本的法律法規(guī)和學校的規(guī)章制度，要培養(yǎng)學生正確的世界觀、人生觀、價值觀，以身作則，要遵守國家的法律法規(guī)和教師行為準則。

輔導員要教育學生遵紀守法，在比賽時要堅持“友誼第一，比賽第二”的精神，互相謙讓，防止因為比賽的磕磕碰碰而產(chǎn)生沖突。要教員學生在離開校園的時候，要遠離黃賭毒高發(fā)的娛樂場所，遠離網(wǎng)絡洗錢、網(wǎng)絡詐騙等犯罪活動，花錢要做到量入為出，在滿足日常消費需求的同時避免盲目攀比，超前消費。

在遇到社會熱點問題的時候，輔導員要教育學生保持獨立思考，認真判斷事件的真假，不要盲目跟風點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論，更不能線下參與各種集會活動，以防觸犯法律的紅線。［4］

四、結(jié)語

綜上所述，高校輔導員要對學生的日常管理工作具有清晰的認識，明確新媒體技術(shù)在學生管理工作中的重要作用，并自覺地將新媒體融入班級日常管理工作，推動其順利進行。一方面，輔導員要不斷接受新媒體培訓，提高自己的網(wǎng)絡育人技能和素養(yǎng)，探索網(wǎng)絡育人新路徑。另一方面，還需要認真傾聽學生的聲音，重視他們的反饋，平等耐心地和學生進行溝通。通過暢通的反饋機制，學?？梢哉莆諏W生的反饋和實際情況，做出針對性的改進，為學生的全面發(fā)展和健康成長營造良好的學習和生活氛圍，［5］為學校營造良好的社會聲譽，為國家創(chuàng)造良好的社會價值。

參考文獻：

［1］ 段茹楠. 新媒體時代高校輔導員就業(yè)指導工作的挑戰(zhàn)與對策探究［J］. 新聞研究導刊，2024，15（14）：172-177.

［2］ 王袁璽. 新媒體背景下高校輔導員學生管理工作創(chuàng)新優(yōu)化路徑研究［J］. 知識窗：教師版，2024（07）：96-98.

［3］ 袁曉晨. 新媒體時代高校學生管理工作策略研究［J］. 才智，2024（21）：145-148.

［4］ 楊波. 融媒體時代高職輔導員開展學生日常事務管理的實踐策略［J］. 大視野，2022（05）：45-48.

［5］ 張航慶. 信息化時代高校輔導員優(yōu)化學生日常管理的對策研究［J］. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2024，23（03）：268-271.

（薦稿人：郝海濤，陽泉職業(yè)技術(shù)學院副教授）

（責任編輯：邵秋露）