收稿日期：2024-05-12

作者簡(jiǎn)介：張晶輝（1981—" ），青島市圖書館館員。

摘" 要：強(qiáng)化社群合作是新時(shí)期推進(jìn)公共圖書館事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要轉(zhuǎn)型方向，是公共圖書館開展閱讀推廣工作的重要支持力量。文章對(duì)青島市圖書館閱讀推廣的社群合作模式進(jìn)行了總結(jié)和介紹，并提出了充分了解社群需求、強(qiáng)化分層次精準(zhǔn)服務(wù)、建立系列保障機(jī)制等發(fā)展建議，以期為相關(guān)研究提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：青島市圖書館；閱讀推廣；社群合作

中圖分類號(hào)：G258.2" ""文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A" ""文章編號(hào)：1003-1588（2024）06-0112-03

20世紀(jì)70年代以來(lái)，歐美國(guó)家公共圖書館率先開始了與社群合作的新模式。此后，隨著社群主義理論、社群信息學(xué)理論被引入我國(guó)，以及《全民閱讀“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》等文件的出臺(tái)，鼓勵(lì)社會(huì)力量廣泛參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)，完善政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的公共文化服務(wù)供給機(jī)制，為公共圖書館與社群力量開展廣泛合作提供了理論、政策及實(shí)踐支持。

1" 社群合作對(duì)圖書館發(fā)展的重要意義

“社群”是20世紀(jì)80年代興起于歐美國(guó)家，用以表示地區(qū)性、區(qū)域性、形成有機(jī)網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)關(guān)系新概念?！吧缛骸本哂袕V泛含義，指在社會(huì)中擁有共同需求、共同信仰、共同認(rèn)知意識(shí)、共同歸屬感、共同生活理念，志同道合的一群社會(huì)個(gè)體，通過(guò)血緣、地緣、親緣關(guān)系，利益關(guān)系，社交人際關(guān)系，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)組織及運(yùn)營(yíng)管理規(guī)則，有機(jī)地聚合形成的群體結(jié)構(gòu)或集合體。“社群”不同于“社區(qū)”，學(xué)者們已經(jīng)對(duì)二者概念及內(nèi)涵進(jìn)行了深刻對(duì)比，社區(qū)是聚集在一定區(qū)域、社會(huì)集體（公民）聚集所形成的集合體，強(qiáng)調(diào)群體結(jié)構(gòu)的地理屬性，而社群則強(qiáng)調(diào)集合體的共同價(jià)值觀、共同信念與共同情感，如：陸建和等將“社群”定義為擁有共同價(jià)值觀與共同信念的特殊社會(huì)力量，從社群的功能屬性出發(fā)，強(qiáng)調(diào)社群的共同性、互動(dòng)性、歸屬感及自治性，重點(diǎn)關(guān)注社群對(duì)社會(huì)發(fā)展的參與作用與重要意義［1］。為此，本研究借鑒陸建和等學(xué)者的研究成果，認(rèn)同社群是一種新興的社會(huì)形態(tài)和組織形式，不受區(qū)域限制，其不僅僅代表小圈子、小集團(tuán)的利益，更能站在社會(huì)層面，通過(guò)力量聚合具備一定話語(yǔ)權(quán)，是一種更具凝聚力、向心力與共同目的性的社會(huì)力量。

當(dāng)前，公共圖書館正處于繼傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館向“人本中心、多元交互”的第三代圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵期，“圖書館+”、圖書館與多元媒介多元對(duì)象合作成為主流服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。社群作為社會(huì)力量的一種，甚至是社會(huì)力量的更貼切表達(dá)，是公共圖書館全民閱讀工作開展、資源信息交互、深層技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)供給數(shù)量品質(zhì)提升、公共文化服務(wù)體系完善不可或缺的重要支撐力量。公共圖書館作為主要的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，文化服務(wù)的均衡性、可及性、豐富性決定了其不能脫離社會(huì)力量進(jìn)行“單打獨(dú)斗”，換句話說(shuō)公共圖書館的發(fā)展離不開社會(huì)力量的參與與支持。公共圖書館通過(guò)社群合作模式助力各項(xiàng)工作開展，有利于整合多方資源，拓寬“圖書館+”共建共享發(fā)展模式，創(chuàng)新深化圖書館服務(wù)功能，惠及更多層面的讀者和群眾［2］。圖書館與多元社群展開合作，發(fā)揮自身多元主體交流合作平臺(tái)功能，有助于增進(jìn)多元社群的相互理解，消解理念沖突，引導(dǎo)社群健康發(fā)展，激發(fā)社群參與熱情，為全民閱讀的推進(jìn)不斷注入新鮮血液，推進(jìn)新時(shí)代公共文化事業(yè)的社會(huì)化發(fā)展。

2" 青島市圖書館閱讀推廣社群合作的主要模式

2.1" 商戶企業(yè)合作模式

公共圖書館閱讀推廣離不開資源服務(wù)供給，如何將豐富、優(yōu)質(zhì)的閱讀資源“送”至群眾家門口，使閱讀服務(wù)變得可及化、便利化，成為青島市圖書館著重關(guān)注的問(wèn)題。為此，青島市圖書館在新型閱讀空間打造以及優(yōu)質(zhì)閱讀服務(wù)點(diǎn)設(shè)置上下功夫、求突破，當(dāng)?shù)貢?、出版社成為青島圖書館合作的主要社群。同時(shí)，通過(guò)與市區(qū)內(nèi)酒店、咖啡館、旅游景點(diǎn)、康養(yǎng)中心、機(jī)場(chǎng)邊檢站等社群合作，青島市圖書館成功設(shè)立“青圖驛站”新型閱讀空間百余處，與社區(qū)圖書館、街道分館等聯(lián)手，初步形成“多點(diǎn)成面，共建共享”的全民閱讀網(wǎng)格化服務(wù)格局，實(shí)現(xiàn)了公共閱讀空間數(shù)量和品質(zhì)雙提升，為群眾享受閱讀服務(wù)及圖書館閱讀活動(dòng)推陳出新創(chuàng)造了有利條件。由于地理位置、成立性質(zhì)的特殊性，企業(yè)商戶社群能夠接待、服務(wù)各類客戶群體，具備眾多的傳播途徑與極強(qiáng)的感染力，其積極參與公共圖書館閱讀推廣工作，聚沙成塔，拓寬了圖書館的服務(wù)空間，延伸了閱讀服務(wù)觸角，讓閱讀無(wú)處不在。

2.2" 讀者參與模式

青島市圖書館以服務(wù)讀者、打造“書香社會(huì)”為主旨，將龐大的讀者群體作為可以深入開展合作的社群對(duì)象。青島市圖書館不僅通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享、模范表彰、社會(huì)招募等多種方式號(hào)召、吸引讀者群體參與常態(tài)化的志愿者活動(dòng)，如圖書整理、咨詢引導(dǎo)、活動(dòng)宣傳、日常管理等，還獨(dú)創(chuàng)性地發(fā)起“閱讀推廣人”特色項(xiàng)目，廣泛尋找民間的愛書人、讀書人加入閱讀推廣人隊(duì)伍。閱讀推廣人通過(guò)理論講授、推薦書單、主題講座等方式，為廣大群眾傳遞崇尚閱讀、沉浸書香的價(jià)值觀念，激發(fā)群眾的閱讀熱情，并通過(guò)在圖書館、城市書房、農(nóng)家書屋等閱讀陣地開展豐富多彩的閱讀活動(dòng)，推進(jìn)閱讀中心下沉基層，極大地提升了閱讀推廣成效，以星火燎原之勢(shì)吸引了更多的專業(yè)及業(yè)余愛好人士加入閱讀推廣隊(duì)伍。當(dāng)前，青島市圖書館閱讀推廣人隊(duì)伍規(guī)模已達(dá)上千人，閱讀推廣人的知識(shí)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)技能也在活動(dòng)參與及成員互動(dòng)中變得更加專業(yè)化、規(guī)范化，圖書館實(shí)踐能力及推廣水平不斷得到提升，輻射帶動(dòng)效應(yīng)極為顯著。

2.3" 其他類型社群合作推廣模式

除上述提到的兩種社群合作閱讀推廣模式外，青島市圖書館還與政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、文化服務(wù)機(jī)構(gòu)、中小學(xué)、協(xié)會(huì)組織等其他類型社群廣泛開展閱讀推廣合作，如：青島市圖書館與青島市科技服務(wù)中心簽署跨界合作協(xié)議，在普及科學(xué)知識(shí)、整合科技文獻(xiàn)、推送科普資源、制作科普視頻等方面開展多維合作，合力制作“科技的力量”系列視頻，強(qiáng)化了科普閱讀推廣合力。青島市圖書館通過(guò)與不同類型社群共同發(fā)力，使閱讀推廣活動(dòng)類型、活動(dòng)內(nèi)容日益豐富，閱讀推廣活動(dòng)質(zhì)量、活動(dòng)成效、活動(dòng)專業(yè)性、熟練度得到顯著提升。多元社群不僅是青島市圖書館閱讀推廣工作的參與者，也是閱讀推廣的服務(wù)對(duì)象及受益者，這種“合縱連橫”式的社群合作模式整合了青島市多方資源力量，推動(dòng)青島全民閱讀工程向縱深發(fā)展。

3" 基于社群合作的青島市圖書館閱讀推廣發(fā)展策略

將社群力量引入閱讀推廣乃至圖書館事業(yè)建設(shè)發(fā)展，是新時(shí)期推進(jìn)公共圖書館事業(yè)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的必然要求和閱讀服務(wù)精準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)型方向，是完善、健全政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的公共文化服務(wù)供給機(jī)制與服務(wù)體系的重要手段。社群合作有助于公共圖書館豐富服務(wù)形式，提升服務(wù)品質(zhì)，有效擴(kuò)大服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、效能提升。當(dāng)前，青島市圖書館在社群合作推進(jìn)閱讀推廣工作中走在前列，但仍處于實(shí)踐探索階段，在多元社群參與、細(xì)化社群分類、完善合作機(jī)制等方面需要不斷加以改進(jìn)。

3.1" 充分了解社群需求，擴(kuò)大多元合作參與

企業(yè)商戶、讀者、事業(yè)單位等之所以能夠與青島市圖書館合作參與閱讀推廣工作，是因?yàn)閰⑴c其中能夠滿足其自身相應(yīng)的價(jià)值追求，如：咖啡館、酒店等既可以通過(guò)閱讀便利性吸引客流，增加盈利，還能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)價(jià)值；志愿者、閱讀推廣人則可以與更多讀友交流閱讀心得，提升個(gè)人技能，展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。換句話說(shuō)，每個(gè)社群都有自己的合作目標(biāo)。為此，青島市圖書館在與多元社群進(jìn)行合作時(shí)，應(yīng)溝通了解、充分考慮、尊重并保障社群的價(jià)值追求與目標(biāo)訴求，尋找其追求或目標(biāo)與圖書館閱讀推廣的多維契合點(diǎn)，力求實(shí)現(xiàn)共贏，激發(fā)社群常態(tài)、持續(xù)參與閱讀推廣活動(dòng)的內(nèi)生動(dòng)力，進(jìn)而建立長(zhǎng)效合作機(jī)制，推進(jìn)全民閱讀高質(zhì)量發(fā)展。此外，青島市圖書館也應(yīng)從社群價(jià)值追求出發(fā)，考慮更多可以開展廣泛合作的社群，發(fā)現(xiàn)更多潛在的合作伙伴，主動(dòng)溝通，尋求合作，借助社群力量助力閱讀推廣取得最大社會(huì)效益。

3.2" 細(xì)化讀者社群分類，強(qiáng)化分層次精準(zhǔn)服務(wù)

讀者社群既是圖書館的服務(wù)對(duì)象，也是參與閱讀推廣的強(qiáng)大力量。在與讀者社群開展深度合作時(shí)，青島市圖書館僅將這一龐大的社群作為整體對(duì)待，忽略了讀者社群自身的類型劃分，如：依照年齡、職業(yè)、興趣愛好，讀者社群可以進(jìn)一步劃分為少兒讀者社群、老年人讀者社群、殘疾人讀者社群、白領(lǐng)讀者社群、農(nóng)民讀者社群、科普愛好讀者社群等，導(dǎo)致針對(duì)不同群體的精準(zhǔn)化閱讀推廣工作不夠深入，可能會(huì)影響閱讀推廣工作成效。為此，青島市圖書館應(yīng)關(guān)注城市社群固有的多元化特點(diǎn)，細(xì)化讀者社群分類，并作為閱讀推薦人選拔的重要標(biāo)準(zhǔn)，正確引導(dǎo)多樣化的讀者社群加入圖書館全民閱讀推廣。在此基礎(chǔ)上，青島市圖書館要針對(duì)不同讀者社群的閱讀需求與閱讀特征，主動(dòng)建設(shè)社群信息數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)社群特征豐富閱讀活動(dòng)內(nèi)容與形式，為多樣化讀者社群提供分層次、精準(zhǔn)化服務(wù)［3］。

3.3" 建立系列保障機(jī)制，提升社群合作質(zhì)量

雖然青島市圖書館與多元社群廣泛建立了合作關(guān)系，但當(dāng)前社群合作多來(lái)源于圖書館自發(fā)項(xiàng)目，缺乏系列、常態(tài)化機(jī)制保障。為此，青島市圖書館應(yīng)主動(dòng)發(fā)力，在合作過(guò)程中研究、建立、完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、評(píng)估反饋機(jī)制等，主動(dòng)接受社群監(jiān)督，廣泛聽取社群反饋與意見，重點(diǎn)關(guān)注活動(dòng)成效及合作效果，并根據(jù)評(píng)估和反饋結(jié)果優(yōu)化、改進(jìn)閱讀推廣工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保障公共圖書館閱讀推廣社群合作模式朝著科學(xué)性、穩(wěn)健性和可持續(xù)性方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］" 陸和建，李皖穎.中外公共圖書館社群合作模式案例分析及啟示［J］.圖書館，2017（9）：108-111.

［2］" 黃泳堅(jiān)，王丙炎.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角下廣東省高校圖書館微博社群研究［J］.情報(bào)探索，2023（12）：95-103.

［3］" 董娜，張?chǎng)?基于社群合作的公共圖書館未成年人閱讀推廣策略：以京津冀地區(qū)公共圖書館為例［J］.圖書館工作與研究，2023（12）：93-99.

（編校：崔萌）