陸斐琴 浙江盛洋科技股份有限公司

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)加劇，生產(chǎn)企業(yè)面臨著日益復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在這種背景下，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理尤其是應(yīng)收賬款管理對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和維持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)具有重要意義。應(yīng)收賬款作為企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，關(guān)系企業(yè)的現(xiàn)金流、盈利能力和企業(yè)價(jià)值。然而，在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，許多生產(chǎn)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面仍存在諸多問(wèn)題，如賬款周轉(zhuǎn)率低、壞賬損失大和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高等，這些問(wèn)題不僅影響企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，還可能導(dǎo)致企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困境。

一、應(yīng)收賬款管理的重要性

(一)應(yīng)收賬款在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用

首先，應(yīng)收賬款是企業(yè)銷售商品或提供勞務(wù)產(chǎn)生的應(yīng)收款項(xiàng)，其規(guī)模和質(zhì)量反映了企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。良好的應(yīng)收賬款管理有助于提高企業(yè)的營(yíng)收和利潤(rùn)，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)地位。

其次，應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流具有顯著影響。高效的應(yīng)收賬款管理可以確保企業(yè)及時(shí)收回應(yīng)收款項(xiàng)，加強(qiáng)現(xiàn)金流管理，減輕企業(yè)的資金壓力。在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下，健全的現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。

再次，應(yīng)收賬款管理關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和客戶關(guān)系。嚴(yán)格的信用控制和審慎的賬款決策有助于降低壞賬損失，提升企業(yè)的利潤(rùn)水平[1]。

(二)應(yīng)收賬款對(duì)現(xiàn)金流的影響

首先，應(yīng)收賬款作為企業(yè)的一種短期資產(chǎn)，直接關(guān)系企業(yè)的流動(dòng)資金運(yùn)作。當(dāng)企業(yè)銷售商品或提供服務(wù)后產(chǎn)生的應(yīng)收賬款回收及時(shí)，可以加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率。反之，若應(yīng)收賬款回收滯后，將導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流緊張，影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展。其次，應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流的影響也體現(xiàn)在企業(yè)現(xiàn)金流量表中。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流入主要包括銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金以及收回的應(yīng)收賬款。當(dāng)企業(yè)應(yīng)收賬款增加時(shí)，表示企業(yè)未收到的現(xiàn)金較多，從而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流入減少。因此，企業(yè)需要通過(guò)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，加快回款速度，以改善企業(yè)現(xiàn)金流狀況。此外，應(yīng)收賬款規(guī)模與質(zhì)量對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流的穩(wěn)定性產(chǎn)生影響。較高的應(yīng)收賬款余額可能導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流不穩(wěn)定，使企業(yè)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)和突發(fā)事件時(shí)陷入困境。

(三)應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響

首先，通過(guò)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，企業(yè)可以及時(shí)收回應(yīng)收款項(xiàng)，降低壞賬損失，從而提高企業(yè)的盈利能力。良好的盈利能力是企業(yè)價(jià)值提升的基礎(chǔ)，有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。

其次，有效的應(yīng)收賬款管理能降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，包括信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等。通過(guò)嚴(yán)格的信用風(fēng)險(xiǎn)控制和合理的賬款決策，企業(yè)可以降低潛在損失，提升企業(yè)利潤(rùn)水平。降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有助于穩(wěn)定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，提升企業(yè)價(jià)值。

再次，優(yōu)化應(yīng)收賬款管理有助于改善企業(yè)的現(xiàn)金流狀況，確保企業(yè)有足夠的現(xiàn)金支持日常經(jīng)營(yíng)和投資活動(dòng)。健康的現(xiàn)金流狀況有助于提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具穩(wěn)定性，從而提升企業(yè)價(jià)值。

最后，良好的應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)信譽(yù)具有積極影響。嚴(yán)格的信用控制和審慎的賬款決策可以降低壞賬損失，保障企業(yè)的利潤(rùn)水平[2]。與此同時(shí)，合理的賬期安排和靈活的收款策略有助于維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高企業(yè)的信譽(yù)。高信譽(yù)的企業(yè)更容易吸引投資者和合作伙伴，從而提高企業(yè)價(jià)值。

二、生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

(一)賬款周轉(zhuǎn)率低的問(wèn)題

第一，在生產(chǎn)企業(yè)與客戶進(jìn)行交易時(shí)，往往需要向客戶提供一定的賬期。然而，部分企業(yè)在賬期設(shè)置上過(guò)于寬松，導(dǎo)致客戶延遲支付或逾期支付，從而降低了企業(yè)的賬款周轉(zhuǎn)率。第二，部分生產(chǎn)企業(yè)在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，對(duì)客戶的信用評(píng)估不夠嚴(yán)格，可能導(dǎo)致與信用水平較低的客戶發(fā)生交易。這樣的客戶往往存在拖欠款項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)的賬款周轉(zhuǎn)率產(chǎn)生負(fù)面影響[3]。第三，一些生產(chǎn)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過(guò)程中，缺乏有效的信息系統(tǒng)支持。這導(dǎo)致企業(yè)在跟蹤、監(jiān)控應(yīng)收賬款方面存在困難，從而降低賬款周轉(zhuǎn)率。第四，部分企業(yè)在內(nèi)部控制和審計(jì)方面存在漏洞，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理中出現(xiàn)問(wèn)題，影響企業(yè)的賬款周轉(zhuǎn)率。

(二)壞賬損失大的問(wèn)題

部分生產(chǎn)企業(yè)在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)對(duì)客戶的信用評(píng)估不夠嚴(yán)格。這可能導(dǎo)致企業(yè)與信用風(fēng)險(xiǎn)較高的客戶進(jìn)行交易，從而增加了壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)防范方面存在不足，如未設(shè)置充足的壞賬準(zhǔn)備、未采取有效的擔(dān)保措施等，導(dǎo)致企業(yè)在面臨客戶無(wú)法支付時(shí)，難以降低壞賬損失。生產(chǎn)企業(yè)在收款管理方面存在不足，如收款策略不合適、收款執(zhí)行力度不足等。這使得企業(yè)在應(yīng)收賬款回收過(guò)程中，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致壞賬損失的增加。部分企業(yè)在內(nèi)部控制和審計(jì)方面存在漏洞，如對(duì)客戶欠款的監(jiān)管不到位、未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)逾期賬款等，加大了壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。

(三)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高的問(wèn)題

第一，應(yīng)收賬款占用企業(yè)資金，導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈。大量的應(yīng)收賬款導(dǎo)致企業(yè)可用現(xiàn)金減少，影響企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)及投資活動(dòng)。資金鏈緊張可能導(dǎo)致生產(chǎn)中斷，甚至引發(fā)企業(yè)破產(chǎn)。第二，高額的應(yīng)收賬款可能導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)下滑。由于壞賬損失、利息支出等原因，企業(yè)的凈利潤(rùn)受到影響。長(zhǎng)期的利潤(rùn)下滑將影響企業(yè)的盈利能力和發(fā)展?jié)摿?。第三，在?jīng)濟(jì)波動(dòng)的環(huán)境下，生產(chǎn)企業(yè)面臨著貨幣貶值風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款的存在使企業(yè)在貨幣貶值期間難以獲得現(xiàn)金收益，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加。第四，應(yīng)收賬款管理不善可能導(dǎo)致企業(yè)面臨額外的費(fèi)用支出。例如，企業(yè)可能需要投入更多的人力和物力來(lái)催收應(yīng)收賬款，增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本[4]。第五，應(yīng)收賬款管理不善會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信用損失。由于企業(yè)與客戶之間存在未能及時(shí)收回的應(yīng)收賬款，企業(yè)的信用形象受損，會(huì)影響到企業(yè)與其他客戶、合作伙伴的業(yè)務(wù)往來(lái)。

(四)問(wèn)題產(chǎn)生的原因探討

第一，企業(yè)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，可能過(guò)于追求市場(chǎng)份額和營(yíng)業(yè)額，忽視了對(duì)客戶信用的嚴(yán)格審核。這種寬松的信用控制政策容易導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)不良客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款。第二，在制定銷售政策時(shí)，可能會(huì)過(guò)于優(yōu)惠，導(dǎo)致賬期設(shè)置過(guò)長(zhǎng)。過(guò)長(zhǎng)的賬期意味著企業(yè)需要更長(zhǎng)時(shí)間等待收回應(yīng)收賬款，增加了企業(yè)的資金占用和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第三，企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在內(nèi)部管理不善的情況，如缺乏有效的應(yīng)收賬款追蹤和催收機(jī)制，或者內(nèi)部協(xié)同不暢。這些問(wèn)題使得應(yīng)收賬款難以及時(shí)收回，加大了企業(yè)的財(cái)務(wù)壓力。第四，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，生產(chǎn)企業(yè)為了爭(zhēng)奪客戶，可能會(huì)采取較寬松的銷售政策。在這種情況下，企業(yè)很容易陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不斷積壓。第五，在某些國(guó)家和地區(qū)，法律法規(guī)對(duì)于應(yīng)收賬款管理尚不完善，企業(yè)在追討應(yīng)收賬款方面缺乏有效的法律手段。這使得企業(yè)在處理壞賬和催收方面處于劣勢(shì)地位，加大了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第六，生產(chǎn)企業(yè)在與客戶進(jìn)行交易時(shí)，可能存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題。企業(yè)對(duì)客戶的信用狀況和還款能力了解不足，導(dǎo)致在承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)時(shí)存在困難。

三、應(yīng)收賬款管理優(yōu)化策略

(一)嚴(yán)格信用風(fēng)險(xiǎn)控制策略

第一，建立一套完善的信用評(píng)估體系，對(duì)潛在客戶的信用狀況進(jìn)行全面、深入的評(píng)估。這包括對(duì)客戶的財(cái)務(wù)狀況、還款能力、信用記錄、行業(yè)地位等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，以確保只與信用良好的客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系。第二，根據(jù)客戶的信用評(píng)估結(jié)果，企業(yè)應(yīng)合理制定信用額度和賬期。信用額度和賬期的設(shè)置應(yīng)與客戶的信用等級(jí)和還款能力相匹配，避免因過(guò)高的信用額度和過(guò)長(zhǎng)的賬期導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)不必要的信用風(fēng)險(xiǎn)。第三，定期審查現(xiàn)有客戶的信用狀況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的信用風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于信用狀況發(fā)生變化的客戶，企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整信用額度和賬期，或者采取其他措施降低信用風(fēng)險(xiǎn)。第四，為降低信用風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以考慮購(gòu)買(mǎi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)。貿(mào)易信用保險(xiǎn)可以幫助企業(yè)分散信用風(fēng)險(xiǎn)，減小因客戶違約而導(dǎo)致的損失。同時(shí)，保險(xiǎn)公司的專業(yè)評(píng)估和催收服務(wù)也有助于企業(yè)更有效地管理應(yīng)收賬款。第五，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通，了解客戶的需求和預(yù)期，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。通過(guò)建立良好的客戶關(guān)系，企業(yè)可以降低信用風(fēng)險(xiǎn)，并提高應(yīng)收賬款的回款率。第六，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)客戶信用狀況、行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化等方面進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)。一旦發(fā)現(xiàn)潛在的信用風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)迅速采取應(yīng)對(duì)措施，降低損失。

(二)提高賬款周轉(zhuǎn)率策略

第一，根據(jù)客戶信用狀況、行業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，制定合理的賬期政策。合理的賬期設(shè)置有助于提高賬款周轉(zhuǎn)率，降低企業(yè)資金占用成本。第二，根據(jù)客戶的信用等級(jí)和歷史還款情況，實(shí)施動(dòng)態(tài)賬期管理。對(duì)于信用等級(jí)較高且還款及時(shí)的客戶，企業(yè)可以適當(dāng)放寬賬期；對(duì)于信用等級(jí)較低或還款不穩(wěn)定的客戶，企業(yè)應(yīng)收緊賬期，以降低信用風(fēng)險(xiǎn)并提高賬款周轉(zhuǎn)率。第三，建立健全催收機(jī)制，定期對(duì)逾期賬款進(jìn)行催收[5]。催收過(guò)程中，企業(yè)需保持與客戶良好的溝通，了解客戶的還款困難并提供適當(dāng)?shù)膸椭蕴岣哔~款回收率。第四，設(shè)立應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率目標(biāo)，并將其納入企業(yè)績(jī)效考核體系。通過(guò)明確目標(biāo)，企業(yè)可以激勵(lì)相關(guān)部門(mén)提高應(yīng)收賬款管理水平和工作效率。第五，通過(guò)與金融機(jī)構(gòu)合作，采用供應(yīng)鏈金融服務(wù)來(lái)提高賬款周轉(zhuǎn)率。例如，企業(yè)可將應(yīng)收賬款作為抵押或擔(dān)保，向金融機(jī)構(gòu)融資，以緩解企業(yè)短期資金壓力速度。第六，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以增強(qiáng)客戶信任和滿意度?？蛻魸M意度的提高有助于加快應(yīng)收賬款回收速度，提高賬款周轉(zhuǎn)率。第七，引入電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)訂單處理、發(fā)貨、收款等環(huán)節(jié)的自動(dòng)化。電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用有助于企業(yè)降低應(yīng)收賬款管理成本，提高賬款周轉(zhuǎn)率。

(三)強(qiáng)化內(nèi)部控制和審計(jì)機(jī)制策略

第一，建立一套完善的內(nèi)部控制體系，確保應(yīng)收賬款管理的規(guī)范性和有效性。內(nèi)部控制體系應(yīng)涵蓋信用控制、賬款確認(rèn)、催收追蹤、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等環(huán)節(jié)，以降低企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)并提高應(yīng)收賬款回收效率。第二，設(shè)立專門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理的部門(mén)，明確部門(mén)職責(zé)和工作流程。專門(mén)的應(yīng)收賬款管理部門(mén)有助于提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理的專業(yè)性和效率。第三，定期對(duì)應(yīng)收賬款管理進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，以評(píng)估內(nèi)部控制體系的有效性和應(yīng)收賬款管理的合規(guī)性。內(nèi)部審計(jì)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施，從而提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理的水平。第四，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和完善，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新、分析和報(bào)告。通過(guò)信息系統(tǒng)的支持，企業(yè)可以更加高效地管理應(yīng)收賬款，降低企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)。第五，定期開(kāi)展內(nèi)部控制自評(píng)價(jià)，以提高員工對(duì)內(nèi)部控制重要性的認(rèn)識(shí)并持續(xù)改進(jìn)。自評(píng)價(jià)有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正應(yīng)收賬款管理中的問(wèn)題，從而提高企業(yè)內(nèi)部控制的有效性。

(四)建立科學(xué)的應(yīng)收賬款管理信息系統(tǒng)策略

第一，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理需求，定制適合的應(yīng)收賬款管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)具備實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新、多維度數(shù)據(jù)分析、報(bào)表生成等功能，以滿足企業(yè)應(yīng)收賬款管理的實(shí)際需求。第二，為實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理與其他業(yè)務(wù)模塊的無(wú)縫對(duì)接，企業(yè)應(yīng)將應(yīng)收賬款管理信息系統(tǒng)整合到企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)中。這將有助于提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理的效率和協(xié)同性。第三，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和格式，確保應(yīng)收賬款管理信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、一致。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化有助于提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，降低數(shù)據(jù)分析的難度。第四，采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全措施，確保應(yīng)收賬款管理信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。這包括加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份、設(shè)置權(quán)限控制、開(kāi)展定期安全檢查等。第五，應(yīng)建立一套完善的數(shù)據(jù)分析和報(bào)表體系，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的多維度分析。這有助于企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，為決策提供有力支持。第六，加強(qiáng)員工的信息化培訓(xùn)，提高員工對(duì)應(yīng)收賬款管理信息系統(tǒng)的操作能力。員工信息化素養(yǎng)的提高將有助于提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理效率[6]。第七，根據(jù)應(yīng)收賬款管理的實(shí)際運(yùn)行情況，持續(xù)優(yōu)化應(yīng)收賬款管理信息系統(tǒng)。這包括定期更新系統(tǒng)功能、改進(jìn)數(shù)據(jù)分析方法、完善報(bào)表體系等。

四、結(jié)語(yǔ)

目前，生產(chǎn)企業(yè)面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、信用環(huán)境不斷變化等挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)應(yīng)持續(xù)關(guān)注應(yīng)收賬款管理的動(dòng)態(tài)發(fā)展，及時(shí)調(diào)整管理策略，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)與其他企業(yè)的交流與合作，借鑒其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理的持續(xù)優(yōu)化。