蘇麗云 趙景會

摘? 要：社交焦慮通常出現(xiàn)在內(nèi)向人格特質(zhì)之中，大學生的社交焦慮會對其人際交往水平產(chǎn)生影響。文章對社交焦慮與情緒調(diào)節(jié)的關系進行研究發(fā)現(xiàn)，個體情緒調(diào)節(jié)對社交焦慮有重要影響。了解大學生的社交焦慮水平、調(diào)節(jié)情緒的現(xiàn)狀以及兩者之間的相互關系，對大學生的學業(yè)發(fā)展和身心健康有重要意義，以期促進大學生建立良好人際關系，為其今后走進社會做好積極心理準備。

關鍵詞：社交焦慮；情緒調(diào)節(jié)；情緒智力

中圖分類號：G640? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2023）20-0087-04

“社交焦慮”也稱交往焦慮或社交恐怖癥，指個體在公開場合或與他人接觸過程中感到強烈緊張、害怕，擔心出糗犯錯，伴有臉紅、心跳加速等生理癥狀，因而產(chǎn)生社交回避行為［1］。長期的社交焦慮會對個人的身心發(fā)展和交往能力帶來負面影響。

社交焦慮相關研究主要集中在情感表達、自我效能感調(diào)節(jié)、人際交往障礙、學業(yè)壓力等方面。情緒調(diào)節(jié)是大學生的一門必修課，不僅能應用于處理生活中簡單的人際關系，還是個人提升自我效能感的一個重要的方式。

一、大學生社交焦慮的現(xiàn)狀

（一）社交焦慮的產(chǎn)生

社交焦慮是大學生常見的心理問題，許多研究都將社交焦慮作為中介變量和調(diào)節(jié)變量。造成社交焦慮的原因有許多，包括缺乏社交技巧、負面的自我評價和失敗社交經(jīng)驗等。從大學生的社交焦慮現(xiàn)狀來看，許多大學生的社交焦慮發(fā)生在新生入校和畢業(yè)離校之際。在新生入校時，大學生面對全新的社交環(huán)境會產(chǎn)生社交焦慮。在畢業(yè)離校時，許多大學生離開熟悉的環(huán)境，步入更加復雜的社會環(huán)境也會產(chǎn)生社交焦慮。有研究表示，獨生子女的交友傾向性優(yōu)于非獨生子女［2］。由于獨生子女的原生家庭缺乏與其年齡相近的兄弟姐妹，當獨生子女的生活重心從家庭的微環(huán)境轉(zhuǎn)移到社會生活的大環(huán)境后，為了與他人建立起更緊密的聯(lián)系、克服孤獨感帶來的困擾，會在人際交往中展現(xiàn)出更多的交友傾向及親社會行為。由于大學生對環(huán)境改變的反應不同，其社交焦慮存在差異。

（二）社交焦慮的影響

大學生社交焦慮的影響還主要體現(xiàn)在人際交往和自我效能感方面。許多大學生不敢進行社交活動，害怕自己與他人無法進行交流，進而產(chǎn)生焦慮情緒。社交焦慮會導致大學生的生活和學業(yè)都受到影響，缺乏溝通交流使其處于半封閉狀態(tài)，難以接收外界信息，進而導致正常的人際交往活動無法展開。社交焦慮對大學生的影響，還體現(xiàn)在學業(yè)成就方面。大學是培養(yǎng)動手能力和集體意識能力的關鍵時期，小組作業(yè)和集體作業(yè)是大學布置作業(yè)的重要方式，許多大學生因為社交焦慮而無法面對和開展集體作業(yè)，因為對小組作業(yè)有負面情緒，導致學業(yè)焦慮，甚至對學業(yè)成就的動機產(chǎn)生負面影響，不利于學生學習，也不利于學生的身心發(fā)展健康，甚至對學業(yè)追求目標產(chǎn)生不利影響。

二、大學生情緒調(diào)節(jié)的現(xiàn)狀

大學生的情緒調(diào)節(jié)具有較強的適應性，主要表現(xiàn)在其能使情感表達在合適的范圍內(nèi)靈活地變動。情緒的調(diào)節(jié)可以使大學生靈活地面對不同的情緒問題，幫助自身更好地適應環(huán)境。20世紀80年代初期，社會心理學家Arlie Russell Hochschild提出的“情緒勞動”概念指出，個體在社會生活中的某些場合存在一些明確且特定的情感規(guī)則，情感規(guī)則規(guī)范了人們在這些場合下必須展現(xiàn)出符合場域要求的情緒或者情感狀態(tài)，不管當下內(nèi)心真實的情緒感受如何都不可以展現(xiàn)出來［3］。例如，在受邀出席朋友的婚禮時，要展現(xiàn)出幸福、愉悅等令人舒適的情緒；在出席親友葬禮時，要表現(xiàn)出悲痛、哀戚等情緒。通常情況下，若個體無法遵守社會的情感規(guī)則對自身的情緒表達進行監(jiān)管、調(diào)控，很容易遭受來自群體中他人的注視或非議。為了避免情緒表達不當對個人形象及人際關系等諸多方面帶來的負面影響，群體中的個體會有意識地調(diào)控自己的情緒表達，使其符合當下情景的隱性要求。依據(jù)埃里克森的人格發(fā)展八階段理論，大學生群體正處于成年早期階段，此時的發(fā)展重心在于與他人建立親密的鏈接、避免個體落入孤獨的境地中。因此，大學生群體遵守情感表達規(guī)則對于其人際交往有著重要的作用。除此之外，有關于情緒勞動的研究均表明，情緒的調(diào)節(jié)是一個不斷學習和發(fā)展的過程，受到知識經(jīng)驗和環(huán)境氛圍的影響，如個體對面部情緒的判斷就是其發(fā)展學習經(jīng)驗的結(jié)果。有的大學生面對集體活動時，由于害怕與同學接觸，會產(chǎn)生對集體活動的回避，甚至會對集體活動產(chǎn)生應激反應，表現(xiàn)為一到集體活動就產(chǎn)生拉肚子、肚子疼等生理性反應。應激也是情緒調(diào)節(jié)的解決方式，會影響機體的社交行為。

三、大學生社交焦慮水平影響情緒調(diào)節(jié)策略

（一）大學生社交焦慮水平差異

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，當代大學生參與網(wǎng)絡社交的情況越來越普遍，這不僅催化大學生人際交往形式的轉(zhuǎn)變，也影響大學生的思想、心理、情感和行為方式，使其人際關系趨向多維度和多層次。有研究顯示，男女的社會分工不同，社會對于性別期待也有不同，相比女性，男性的社交焦慮水平更高［4］。女性的人際交往能力高于男性，或因女性更加成熟，更容易與人建立良好的關系，心理整合能力優(yōu)于男性。進入大學，性別的差異在大學生社交焦慮水平上也有明顯的不同。男生的社交焦慮水平要高于女性，男性的社交方式與女性不同，交友途徑也少于女性，女性更樂于參與社交，更容易展示社交屬性。

不僅是性別，在獨生子女與非獨生子女中，焦慮水平也有差異。獨生子女的焦慮水平高于非獨生子女，這與家庭環(huán)境有著重要的關系［5］。對于非獨生子女來說，他們自小與兄弟姐妹打交道，因此更容易表達自己的喜好，創(chuàng)造交友機會。如前文所述，獨生子女較非獨生子女而言有著更強烈的交友傾向，但因獨生子女的成長環(huán)境對其個性特征的影響，使得獨生子女在面對人際沖突時，缺乏處理同伴間意見不合情況的相關經(jīng)驗，他們更愿意采取回避的應對策略。不同的人群應對社交焦慮的方式是有差異的，焦慮水平的差異很大程度上展示了外界環(huán)境對于社交行為的影響。

（二）大學生社交焦慮水平影響情緒調(diào)節(jié)方式

情緒調(diào)節(jié)既包含下意識的、努力控制的調(diào)節(jié)，也包括無意識的、無需努力的自動調(diào)節(jié)，可以將它理解為一個從有意識到無意識的連續(xù)體［6］。以往很多研究將個體進行情緒調(diào)節(jié)所采用的方法和手段統(tǒng)稱為情緒調(diào)節(jié)方式［7］。調(diào)節(jié)情緒的方法可以展示個體的差異性，男女性別上，對于情緒調(diào)節(jié)方式差異體現(xiàn)在應對方式上，女性大部分情況下是通過釋放情緒壓力進行情緒調(diào)節(jié)，比如哭泣、安慰、撫摸等，男性則是更容易通過轉(zhuǎn)移注意力來調(diào)節(jié)情緒，比如打籃球、玩游戲，或者與朋友散心、運動等方式來轉(zhuǎn)移情緒注意力，從而釋放情緒。由此可見，男女情緒調(diào)節(jié)的方式和側(cè)重點存在差異。

情緒調(diào)節(jié)策略和方式發(fā)展伴隨人的一生，焦慮水平差異也會影響情緒調(diào)節(jié)方式。一項關于情緒調(diào)節(jié)的研究發(fā)現(xiàn)，社交經(jīng)驗會影響大學生的情緒調(diào)節(jié)方式，低年級組的社交焦慮調(diào)節(jié)方式更為沖動，他們的調(diào)節(jié)行為更加幼稚，低年級組的學生遇到社交場合更容易出現(xiàn)社交焦慮，他們相比高年級的學生更容易選擇逃避或者沉默的方式應對［8］。低年級的大學生更容易產(chǎn)生社交焦慮，這與他們的社交經(jīng)驗有關。相反，高年級的學生更加傾向于社交，他們相比低年級的學生思想更為成熟，更需要社交場合幫助他們的成長，兩者的情緒調(diào)節(jié)機制差異較大。

（三）大學生的人際支持是個體經(jīng)常采用的調(diào)節(jié)策略

對于大學生群體來說，隨著個體社會化與自身成熟情緒調(diào)節(jié)過程愈發(fā)復雜，情緒調(diào)節(jié)策略也更加多樣化且具有內(nèi)隱性。情緒社會化程度在個體情緒調(diào)節(jié)策略的選擇和使用上具有非常重要的作用，大學階段從高中跨越到就業(yè)，是很重要的人生階段之一，人際關系、戀愛問題、學業(yè)問題等都會對大學生的情緒調(diào)節(jié)產(chǎn)生很大影響，大學生的情緒也經(jīng)歷著最大跨度的變化，由于學生在大學階段的情緒具有穩(wěn)定性與波動性并存、外顯性與內(nèi)隱性并存、層次性和復雜性并存的特點，這預示情緒調(diào)節(jié)策略必將呈現(xiàn)很強的特點及個體差異［9］。大學生在人際支持方面更渴望受到身邊人的支持和肯定，如果能夠獲得更多的人際支持，他們更容易在社交行為之中得到積極情緒信息，進而對社交活動產(chǎn)生興趣。

大學生獲得的人際支持中，家庭和學校是兩種主要的來源。首先是家庭的支持，大部分的大學生還未經(jīng)濟獨立，所以家庭的資金支持和發(fā)展支持是非常重要的，為大學生提供了社交需要的基本資金來源，所以家庭支持是推進大學生社交行為的一個重要的動力。學校為學生提供社交場合接觸的環(huán)境的支持，如班級、宿舍、社團等，是幫助大學生產(chǎn)生人際交往經(jīng)驗的動力來源。大學生的人際支持也是大學生獲得情緒支持的重要來源，得到身邊人的支持是情緒調(diào)節(jié)的重要方式。復雜的情緒調(diào)節(jié)可以幫助大學生進行社交活動，但如果得不到及時的人際支持，會導致其對社交活動的恐懼，產(chǎn)生社交焦慮。

四、大學生社交焦慮對情緒調(diào)節(jié)策略的影響

從信息加工的視角來看，個體對情緒信息的加工可以分為消耗認知資源相對較少的前期注意選擇階段和消耗認知資源相對較多的后期語義形成階段［10］。選擇注意的內(nèi)容是對社交焦慮情緒的評價，人在選擇策略的時候會注重內(nèi)容選擇，大學生的認知水平還處于一個發(fā)展的階段，不成熟但是有了自己的想法，對于不同的社交場合會產(chǎn)生不同的情緒加工內(nèi)容。當面對親近人的社交場合所展示的行為會與陌生社交場合有很大的不同。陌生的社交場合會消耗更多的認知資源和后期語義加工，會在信息的采集和使用方面花費更多的認知資源。

情緒智力是個體能力的一部分，其中情緒智力包含的個體對自我或他人情緒的認識和調(diào)控、情緒運用及情緒智力水平的提高等方面均可以促進大學生解決人際社交困擾，降低因社交引起的焦慮恐懼。情緒智力是機體智力的一個重要組成部分，有著高水平社交焦慮的大學生，他們的情緒智力在負面情緒方面有較高的分數(shù)，他們更不容易處理負面情緒，以及承擔負面情緒產(chǎn)生的后果［11］。情緒智力可以預測人際交往的方向，情緒智力的預測可以幫助人們更好地判斷當前環(huán)境，影響個體的情緒調(diào)節(jié)和情緒策略，直接影響個體的社交焦慮水平。高情緒智力水平會減少社交焦慮，相反，情緒智力水平低，社交焦慮水平就更高。

情緒在人際交往中具有傳遞信息功能，積極的情緒對人際交往更有利。情緒對機體活動有調(diào)節(jié)作用，社交焦慮會導致學生產(chǎn)生自卑心理，自卑會導致個體對機體行為產(chǎn)生不斷的否定和懷疑，當人們陷入懷疑緊張的情緒之中，情緒調(diào)節(jié)策略也隨著情緒智力水平而改變。產(chǎn)生社交焦慮癥狀后，個體越是關注自己的內(nèi)心感覺，也越容易強化自我意識，認為外部情景是危險的。大學生的情緒智力的水平影響著社交焦慮情緒的調(diào)節(jié)，對于各方面情緒的調(diào)節(jié)方式也有進一步影響。在班級中受歡迎的同學，往往是情緒智力水平較高的同學，他們不僅會在適當?shù)膱龊险故咀约旱纳缃荒芰?，還會給人帶來舒適的人際交往感受。

五、結(jié)論

基于社會心理學關于社會交往的分析認為，社交是人類生活的重要一部分，社會交往分析認為影響人際交往的因素有很多方面，其中包括個體因素、文化因素、社會因素等多個因素的綜合作用，在多個因素綜合作用下，就會導致個體的社交焦慮。關于大學生個體社交焦慮和情緒調(diào)節(jié)的有關研究發(fā)現(xiàn)，個體社交焦慮與情緒調(diào)節(jié)有重要關系，機體的情緒調(diào)節(jié)水平受到情緒智力的影響，大學生作為情緒調(diào)節(jié)的主體，他們的情緒調(diào)節(jié)還處于發(fā)展階段，容易沖動并且容易受到外界環(huán)境的影響［12］。但是大學生情緒調(diào)節(jié)的強度范圍廣，表現(xiàn)在能夠積極地表達樂觀情緒，適時地展示悲傷情緒，減少不恰當情緒的產(chǎn)生，以避免對人際關系造成影響。情緒的調(diào)節(jié)是不斷地發(fā)展和學習的，受到知識經(jīng)驗和環(huán)境氛圍的影響。大學時期的情緒調(diào)節(jié)是人生社交情緒調(diào)節(jié)的關鍵時期，這個關鍵時期是進入社會的一個前期縮影。

大學生社交焦慮產(chǎn)生的原因有許多。社會交往是大學生無法回避的一個部分，社會關系能在社會接觸中變得更加親密，讓生活變得多姿多彩。不同的人際關系的處理能力會在社交情境中產(chǎn)生不同的結(jié)果。網(wǎng)絡時代的到來，讓人們在現(xiàn)實中交流的機會變得越來越少，加上大學生自我認知評價的不同易產(chǎn)生不同程度的焦慮。大學生階段人際關系比較敏感，這一階段或多或少會產(chǎn)生一些社交焦慮，并且對大學生的整體發(fā)展和社會適應產(chǎn)生重要影響。如果社交焦慮長時間得不到緩解，不僅會對自身社會交往造成危害，還會對大學生的日常工作和生活產(chǎn)生一定的影響，甚至陷入適應困境。

嚴重社交焦慮情緒不僅影響大學生的生活品質(zhì)，還會使其社會功能和情緒表達有所減弱。高焦慮水平的學生對生活和學習各方面持否定的態(tài)度，如果不重視、不解決社交焦慮問題，會給大學生的身心健康和個人發(fā)展帶來嚴重的負面情緒，影響、阻礙個體的正常交流。社交焦慮產(chǎn)生的情緒會影響學生的認知情緒的調(diào)節(jié)，他們所帶來的情緒體驗會給大學生造成諸多困擾。我們需要更加重視大學生的心理健康，從積極心理學的角度幫助大學生改善社交心理狀況，讓大學生處于一個更加健康、穩(wěn)定的情緒環(huán)境之中。

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（責任編輯：淳潔）

作者簡介：蘇麗云（1998－），女，碩士在讀，佳木斯大學教育科學學院，研究方向為教育心理學；趙景會（1970－），男，碩士，佳木斯大學教育科學學院教授，研究方向為教育心理學。