朱明月 宗曉萌

【摘 要】博物館作為展示歷史文化特色的重要平臺(tái)，見證了中國(guó)文化千百年來(lái)的演變與發(fā)展，同時(shí)起到保護(hù)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和延續(xù)地方精神的重要作用。通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)博物館設(shè)計(jì)的調(diào)研與了解，發(fā)現(xiàn)博物館單一的觀展方式已不能滿足觀者的需求。文章基于認(rèn)知心理學(xué)對(duì)傳統(tǒng)博物館中觀者的體驗(yàn)與狀態(tài)、感知與尺度進(jìn)行探討，并對(duì)博物館設(shè)計(jì)與交互設(shè)計(jì)關(guān)系進(jìn)行研究，通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)提高觀展感受，以此為傳統(tǒng)博物館發(fā)展提供新的機(jī)遇。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)博物館；認(rèn)知心理學(xué)；感知覺；交互設(shè)計(jì)；互動(dòng)體驗(yàn)

【中圖分類號(hào)】G260 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1007—4198（2023）09—251—03

隨著社會(huì)的進(jìn)步，文化意識(shí)的提升與日益增長(zhǎng)的精神需求使大眾對(duì)博物館的需求逐年增長(zhǎng)。面對(duì)博物館突如其來(lái)的機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)其自身發(fā)展受到阻礙，特別體現(xiàn)在傳統(tǒng)博物館老舊的展陳設(shè)計(jì)及觀者對(duì)于觀展的真實(shí)心理需求。從設(shè)計(jì)心理學(xué)視角出發(fā)基于觀者的感知覺，結(jié)合交互設(shè)計(jì)從觀展體驗(yàn)上解決傳統(tǒng)博物館發(fā)展受限面臨的問(wèn)題。而設(shè)計(jì)心理學(xué)作為一門新興的交叉學(xué)科，一方面通過(guò)心理學(xué)研究觀者的心理活動(dòng)規(guī)律，一方面通過(guò)設(shè)計(jì)滿足觀者對(duì)博物館的功能需求，試圖從兩門不同學(xué)科之間找到聯(lián)系，從不同視角結(jié)合已有理論知識(shí)創(chuàng)新出新的學(xué)科，對(duì)指導(dǎo)博物館設(shè)計(jì)實(shí)踐起到重要作用。本文旨在探討設(shè)計(jì)心理學(xué)和互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)以及觀者與博物館之間的聯(lián)系，以期使博物館為公眾帶來(lái)更精準(zhǔn)的服務(wù)，推動(dòng)博物館在社會(huì)、文化及教育等領(lǐng)域的全方位發(fā)展與提升。

一、認(rèn)知心理學(xué)與交互設(shè)計(jì)

現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)50、60年代，即人們?nèi)绾蔚玫叫畔ⅲD(zhuǎn)換為知識(shí)，知識(shí)如何被儲(chǔ)存，運(yùn)用及溝通信息等。在認(rèn)知心理學(xué)中，感知是人腦直接影響于感官器官的客觀事件的個(gè)人屬性表現(xiàn)，如聽力、嗅覺、視覺等。知覺則是對(duì)事情總體屬性的認(rèn)識(shí)，如運(yùn)動(dòng)知覺、空間知覺等。感覺是知覺的基本條件，知覺是比感覺更高級(jí)的感性認(rèn)知，它是對(duì)感官信息的初步加工，兩者不可缺一。通過(guò)博物館設(shè)計(jì)對(duì)觀者的知覺體驗(yàn)進(jìn)行引導(dǎo)，注重空間與交互等一系列連續(xù)性體驗(yàn)的塑造，試圖調(diào)動(dòng)人們的全方位感知覺系統(tǒng)，滿足觀者多感官的知覺體驗(yàn)。

廣義來(lái)講，交互設(shè)計(jì)定義了兩個(gè)或更多個(gè)體互動(dòng)以達(dá)成特定的目標(biāo)，指一切存在物的相互配合并產(chǎn)生積極的聯(lián)系，最終通過(guò)交互過(guò)程，設(shè)計(jì)出支持用戶交互并且用戶與產(chǎn)品產(chǎn)生交互行為的環(huán)境。通過(guò)使用產(chǎn)品在人與人之間建立聯(lián)系，使人們有效地參與到活動(dòng)中，改善使用者與事物溝通的方式及效果。如今交互設(shè)計(jì)正被廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域，滿足以人為本的用戶需求。而用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)并不只是一個(gè)互動(dòng)設(shè)計(jì)，還包括對(duì)用戶需求的了解。隨著科技不斷發(fā)展，人類的生活方式、感知形式逐步刷新，如何通過(guò)設(shè)計(jì)讓感知覺成為跨越溝通的橋梁，是交互設(shè)計(jì)亟待解決的問(wèn)題。對(duì)于指導(dǎo)博物館設(shè)計(jì)而言，通過(guò)科學(xué)的分析及感知覺的論證，從而改善博物館的社會(huì)性公眾問(wèn)題以及傳播性的信息問(wèn)題，更好為公眾服務(wù)。

二、傳統(tǒng)博物館發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題

近年來(lái)我國(guó)博物館的數(shù)量逐年增長(zhǎng)，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展帶來(lái)巨大影響。隨著信息時(shí)代到來(lái)，傳統(tǒng)博物館受到猛烈沖擊，數(shù)量逐年上漲但與質(zhì)量的提升并不成正比。館內(nèi)各方面的功能雖有完善，但依然存在一些發(fā)展上的瓶頸。目前部分博物館仍在沿用傳統(tǒng)靜態(tài)環(huán)境的陳列方式，缺乏互動(dòng)交流的體驗(yàn)。因此如何吸引觀者參觀博物館成為一個(gè)新的問(wèn)題。作為具有教育科普意義功能的展館，如何改善人員的固定化以及對(duì)博物館固有印象，以及該如何激發(fā)觀眾對(duì)傳統(tǒng)博物館的興趣。大多數(shù)博物館一閃即逝的展示方式、過(guò)度突出歷史時(shí)刻雖能加深觀眾對(duì)于歷史的記憶，但更容易產(chǎn)生歷史碎片化問(wèn)題，說(shuō)明博物館的體驗(yàn)設(shè)計(jì)仍停留在最基礎(chǔ)的感官層面，并沒(méi)有從展示方式、觀展路線以及觀眾的心理需求出發(fā)去審視、優(yōu)化整個(gè)場(chǎng)館觀展的過(guò)程與體驗(yàn)，從而使觀展過(guò)程逐漸固定。

三、博物館未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析

交互設(shè)計(jì)的迅猛發(fā)展，新的展示設(shè)計(jì)媒介的出現(xiàn)，信息交互徹底改變了人類的思考、交流與接受訊息的方式，意味著在博物館中觀者不再是單一的被動(dòng)接受者。信息時(shí)代博物館內(nèi)利用各種交互媒介取代常規(guī)的陳列方法，引導(dǎo)觀展群體主動(dòng)走入歷史并接收歷史相關(guān)信息，更好的避免了無(wú)效觀展。通過(guò)更自然開放的方式，讓博物館和觀者之間形成交互，推動(dòng)博物館的良性發(fā)展。目前博物館內(nèi)較為普遍的交互體驗(yàn)方式主要有語(yǔ)音導(dǎo)覽、手觸摸屏幕瀏覽信息和學(xué)習(xí)問(wèn)答等簡(jiǎn)單的交互游戲方式，在一定程度上與以往的圖文介紹和封閉展柜的陳列方法相比較為新穎。但部分博物館已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并開始關(guān)注觀者的參與程度和體驗(yàn)感受，主要通過(guò)調(diào)整觀者的感官感受，增加互動(dòng)性融入展示技術(shù)，促進(jìn)觀者在場(chǎng)館內(nèi)信息的良好互動(dòng)達(dá)到更好的參與體驗(yàn)。在未來(lái)觀展過(guò)程中，如何將交互用好使碎片化的歷史節(jié)點(diǎn)串成連續(xù)性的故事，通過(guò)更多的互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)使參觀者變成參與者，賦予觀者積極參與的意義和可能。隨著未來(lái)科技的發(fā)展，交互設(shè)計(jì)將為生活和感知帶來(lái)更多新的體驗(yàn)。

四、設(shè)計(jì)心理學(xué)在博物館中的應(yīng)用

今天博物館不僅作為單純的展示空間，更是肩負(fù)著教育與傳播信息的重要社會(huì)服務(wù)作用。以往固定的觀展方式逐步被交互體驗(yàn)、多感官的信息傳播取代。多媒體技術(shù)如語(yǔ)音解說(shuō)、視頻展示等雖能提升觀眾的視覺感受，豐富展覽的形式和內(nèi)容，但為更好地了解博物館的交互設(shè)計(jì)，需要對(duì)感知覺進(jìn)行深入了解并與實(shí)例結(jié)合進(jìn)行總結(jié)，研究感知覺在博物館互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，為更好的提升博物館的觀展體驗(yàn)以及博物館的革新。

（一）提升感官體驗(yàn)，營(yíng)造觀展氛圍

在傳統(tǒng)的博物館設(shè)計(jì)中，主要以空間、色彩和內(nèi)容為核心來(lái)調(diào)動(dòng)觀者參觀的感知覺。但問(wèn)題在于觀展時(shí)間過(guò)長(zhǎng)且方式單調(diào)使觀者產(chǎn)生視覺疲勞。隨著現(xiàn)代博物館不斷地發(fā)展，其功能和屬性也在不斷革新。從最初的展示功能到今天開始強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)與互動(dòng)的參與，融入交互設(shè)計(jì)與觀眾進(jìn)行互動(dòng)，在一定程度上激發(fā)觀者對(duì)觀展的興趣，彌補(bǔ)展覽內(nèi)容的單調(diào)，降低文物與歷史之間的割裂感，通過(guò)全方位的感知連接激發(fā)觀者的內(nèi)心情感，提升博物館的體驗(yàn)感。博物館陳列方式的改變促進(jìn)了觀者、空間、展品、感知元素和裝置的密切聯(lián)系，并使它們相互融合增加互動(dòng)性和娛樂(lè)性。在博物館展示設(shè)計(jì)中平面化的圖文以及櫥窗展示較為常見，博物館中固定的觀展行徑單一且重復(fù)，觀眾被動(dòng)的接受碎片化信息，很難通過(guò)感知和行為變化來(lái)激發(fā)觀眾的觀展欲望和情緒，因此引入可以被觀者認(rèn)同的參與性活動(dòng)成為博物館實(shí)現(xiàn)交互體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。

近年來(lái)博物館展陳中經(jīng)常會(huì)利用互動(dòng)裝置為觀眾營(yíng)造出感知覺語(yǔ)境。人機(jī)交互式裝置是一種以多媒體形式，將陳列設(shè)計(jì)與聲、光、電等技術(shù)融合在一起的特殊裝置，使觀者在一定的情境中進(jìn)行人機(jī)交互，從而使展覽更加直觀并貼近真實(shí)。互動(dòng)裝置最大特色就是可以讓觀者產(chǎn)生一種臨場(chǎng)感，營(yíng)造更強(qiáng)的交互性與沉浸感?；?dòng)屬性的沉浸式觀展的形式使文物活化，觀者在觀展過(guò)程中容易產(chǎn)生共鳴。

（二）強(qiáng)化敘述性交互，激發(fā)互動(dòng)娛樂(lè)性

博物館因其自身特殊功能屬性，歷史文化傳播以及沉浸體驗(yàn)式的觀展需求迫在眉睫。在傳統(tǒng)博物館中，文化的傳播存在被動(dòng)灌輸?shù)那闆r，觀眾無(wú)法在觀展的自主選擇方式上得到滿足，觀展體驗(yàn)的片段性也使觀者很難對(duì)體驗(yàn)內(nèi)容形成系統(tǒng)的記憶。博物館應(yīng)把握歷史整體發(fā)展脈絡(luò)，將歷史事跡與對(duì)應(yīng)展品進(jìn)行系統(tǒng)化的梳理并進(jìn)行形象化的信息輸出，博物館利用各種新技術(shù)手段，通過(guò)對(duì)歷史故事的講述，調(diào)動(dòng)大眾的多感官體驗(yàn)，對(duì)歷史事跡進(jìn)行輔助講解，增強(qiáng)展覽內(nèi)容與觀者、博物館之間的互動(dòng)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)有效的敘事互動(dòng)。有利于持續(xù)激發(fā)受眾群體的探索欲望和學(xué)習(xí)興趣。敘述性的交互體驗(yàn)形式可以喚醒觀眾的情感共鳴，加強(qiáng)對(duì)歷史了解的全面性。信息時(shí)代到來(lái)使博物館由單向的文化輸出轉(zhuǎn)向與觀者進(jìn)行交流互動(dòng)的共享文化，文化交流主要通過(guò)結(jié)合教育背景，積累歷史知識(shí)以及親身體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)文化交流與分享。整合文字、圖片、音頻、高清、全景、全息影像、虛擬現(xiàn)實(shí)等多種媒介的文化資料，不僅能提升游客的參與體驗(yàn)感，還能更好地詮釋和宣傳博物館的主題文化。

例如在“大唐西市”展覽中，觀者通過(guò)可互動(dòng)3D設(shè)備獲取唐代文化、服飾、藝術(shù)等方面信息，并加入互動(dòng)投影設(shè)備，觀者可以近距離觀看到唐代的樂(lè)器和服飾文化。從“大唐西市”展廳入口處進(jìn)入“唐代生活展”展廳，展覽設(shè)置了一臺(tái)“唐長(zhǎng)安城百展圖片展”的交互設(shè)備，該設(shè)備與“大唐西市”展廳相聯(lián)結(jié)，觀者通過(guò)該設(shè)備進(jìn)入展廳后，不僅在展品中可以看到唐朝時(shí)期人們的生活場(chǎng)景與服飾文化的展示，還可以在展陳中持續(xù)體驗(yàn)當(dāng)時(shí)人們的工作場(chǎng)景及生活狀況。持續(xù)性的體驗(yàn)運(yùn)用交互媒體從視覺、聽覺等多重感官干預(yù)下為觀眾營(yíng)造出具有連續(xù)性、沉浸式的觀展體驗(yàn)。這種沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)方式既是博物館向公眾提供文化傳播服務(wù)的一種方式也是博物館提升觀眾體驗(yàn)感和增加參觀興趣的重要途徑。

（三）延伸觀展平臺(tái)，打破空間限制

博物館在設(shè)計(jì)中除其考慮基本功能外，設(shè)計(jì)更重要的是服務(wù)于觀者。線上博物館的興起使觀者足不出戶實(shí)現(xiàn)了線上觀展。線上博物館更偏向強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、互動(dòng)性和用戶體驗(yàn)，也是對(duì)實(shí)體博物館展品和歷史信息的補(bǔ)充功能，通過(guò)電子設(shè)備支持觀者自主瀏覽，與傳統(tǒng)博物館相比線上博物館增添的便捷導(dǎo)覽功能和社交媒體互動(dòng)功能，充分考慮觀者的社交需求，滿足對(duì)博物館的探索欲望，更好地發(fā)揮藏品展覽和信息傳播的作用。當(dāng)觀者利用視覺對(duì)線上場(chǎng)館的空間，展品圖像、文字、藏品數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行收集時(shí)，人們會(huì)自動(dòng)對(duì)應(yīng)記憶中的知覺行為，激發(fā)觀者的聯(lián)想。而線上博物館充分考慮觀者視覺獲取信息的需求，適當(dāng)增添互動(dòng)體驗(yàn)可激發(fā)并增強(qiáng)觀者對(duì)展館及展品的了解欲望，特別是加強(qiáng)了展示內(nèi)容與信息之間的互動(dòng)聯(lián)系，喚醒受眾群眾的記憶，激發(fā)心里共鳴，通過(guò)信息對(duì)觀者個(gè)性化的精準(zhǔn)傳遞，使展覽的內(nèi)容從單個(gè)使用者的單獨(dú)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€(gè)使用者的互動(dòng)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)展覽內(nèi)容的共享與評(píng)論。

線上博物館出現(xiàn)突破了空間的壁壘，其核心為數(shù)據(jù)資源。通過(guò)數(shù)字技術(shù)采集信息，展覽不僅擺脫了展品實(shí)物，使展品信息用另一種傳播方式進(jìn)入觀者的視野，不再局限于固定場(chǎng)所、固定時(shí)間觀展，前所未見的觀展形式更能調(diào)動(dòng)觀者對(duì)展品的興趣。以敦煌藝術(shù)數(shù)字博物館英文版為例，帶領(lǐng)敦煌藝術(shù)走出莫高窟，走出國(guó)門，走向世界。敦煌藝術(shù)數(shù)字博物館針對(duì)造型衍變、時(shí)代特征以及技法特點(diǎn)分為四個(gè)展廳和一個(gè)大廳。觀眾在觀賞藏品的過(guò)程中，通過(guò)視覺交互功感受不同朝代的文化衍變發(fā)展，加入評(píng)論點(diǎn)贊等社交互動(dòng)功能，構(gòu)建線上瀏覽與交流平臺(tái)。數(shù)字博物館將為不同年齡和文化層次的用戶提供豐富的內(nèi)容，從歷史視角回顧人類藝術(shù)文明發(fā)展歷程，揭示敦煌藝術(shù)中蘊(yùn)藏的歷史文化和藝術(shù)形式。在數(shù)字化展示基礎(chǔ)上，通過(guò)交互方式與用戶互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)文物知識(shí)、歷史信息及數(shù)字資源的廣泛共享。以一種全新的三維體驗(yàn)方式，打破時(shí)空、功能、內(nèi)容與數(shù)據(jù)的限制，將藏品全面電子化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化。使觀者在任何時(shí)間、地點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地瀏覽和觀賞館藏文物，將為博物館提供更多形式的數(shù)字化服務(wù)。

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)設(shè)計(jì)心理學(xué)角度分析觀者的感知特征與不同的心理需求，以及對(duì)空間環(huán)境的體驗(yàn)感受，并對(duì)人與博物館中的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和空間語(yǔ)言等感知覺的交互體驗(yàn)結(jié)合，促進(jìn)人與環(huán)境以及歷史文化信息之間的交互，使博物館與觀者之間建立有效的情感交流。在觀展同時(shí)創(chuàng)造匹配博物館主題的感知體驗(yàn)環(huán)境，促進(jìn)觀者互動(dòng)參與，通過(guò)使用更多形式互動(dòng)充分調(diào)動(dòng)感官，無(wú)疑是一種激發(fā)興趣的方式。而互動(dòng)體驗(yàn)的出現(xiàn)徹底改變了傳統(tǒng)博物館陳舊僵化的陳列方式，增強(qiáng)展覽的表達(dá)力和感染力?；?dòng)體驗(yàn)是對(duì)傳統(tǒng)博物館設(shè)計(jì)理念的延伸和補(bǔ)充，獨(dú)特的展示理念和高效的文化傳播方式在博物館設(shè)計(jì)中不可或缺。博物館作為展示和傳播展覽信息的重要載體，充分了解觀者需求基礎(chǔ)上融入新技術(shù)和互動(dòng)性體驗(yàn)方式，打破觀者與展覽之間的界限。順應(yīng)時(shí)代背景下對(duì)于博物館設(shè)計(jì)提出更高的要求，以交互式的展示形式彌補(bǔ)展品單一信息傳播的缺陷，有效帶動(dòng)觀者的參與投入，激發(fā)深度思考與探究，最大限度提高博物館的文化外延，充分利用博物館的文化職能使博物館在文化、社會(huì)、教育等多個(gè)方面充分得到強(qiáng)化。

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作者簡(jiǎn)介：朱明月（1993—），女，漢族，黑龍江大慶人，研究生在讀，南京工業(yè)大學(xué)，研究方向?yàn)樗囆g(shù)與科技。