李園園

摘要：為了便于大學生的志愿服務更好開展，可以以社區(qū)為單位進行實踐活動。高校大學生參與社區(qū)志愿服務可以真正地實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合，真正懂得人間疾苦，畢業(yè)后才能真正成為社會的有用之才。但是目前大學生的社區(qū)志愿活動仍然存在不少的問題，比如：理性認識缺乏，積極性較低；活動形式單一，助人效果不理想；經(jīng)費不足，成效性不強等問題，使得實踐育人的作用很難充分發(fā)揮。本文通過聯(lián)系社會學以及社會工作相關理論，分析高校大學生參與社區(qū)志愿服務的必要性及面臨的問題，積極探索解決問題的現(xiàn)實路徑，切實促進大學生思想政治素養(yǎng)和綜合素質(zhì)能力的提升。

關鍵詞：高校大學生；社區(qū)志愿服務；實踐育人

習近平總書記多次對高校志愿服務提出殷切希望，對志愿服務工作作出重要部署，勉勵廣大青年在實踐中詮釋志愿精神，用責任和擔當為實現(xiàn)中國夢作出更大的貢獻。實踐表明，社區(qū)志愿服務可以增強大學生的思想道德修養(yǎng)，為其實現(xiàn)自我價值，提升綜合素質(zhì)搭建了平臺，也為大學生全面發(fā)展奠定了物質(zhì)和精神基礎。因此，探討新時代高校大學生志愿服務育人工作具有十分重要的意義。

一、社區(qū)志愿服務的必要性

（一）符號互動論是理論基礎

符號互動論是社會學的一項重要理論，符號互動論由米德·布魯默提出和發(fā)展。[1]該理論認為社會互動是人與人之間的互動，人們之間的互動主要由溝通組成，社會是一種動態(tài)實體，通過語言、手勢和行動，人們進行持續(xù)的溝通和互動。在社會互動中，社會結(jié)構(gòu)和社會組織才得以構(gòu)造而成。符號互動論重視對實際生活和互動的過程的考察，主張從生活經(jīng)驗中歸納出理論。社區(qū)志愿服務就是人與人之間的一種有效溝通，符合互動論，同時說明這種溝通是有意義的，學以致用，才是大學生學習理論的意義所在。高校大學生參與社區(qū)志愿服務時，大學生和社區(qū)需要幫助的人就是兩個互動主體，社會通過符號相互作用來“塑造” 個人，影響個人的心智與自我的發(fā)展，而個人則又可以通過符號相互作用來維持與改造社會。社會是一個有機體，兩方的良性互動可以使整個社會風氣更加積極向上。

（二）提升大學生社會服務意識

“實踐育人是高校在立德樹人過程中應該高度重視的一個問題，是高校全面深化改革和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的一項系統(tǒng)工程。”[2]高校大學生作為有知識、有文化的新一代青年，承載著國家富強、民族振興的歷史使命。志愿服務可以提升當代大學生的歷史使命感，培養(yǎng)有理想有擔當?shù)男乱淮鐣沽骸Ｗ怨艑嵺`出真知，當代大學生不僅要扎實學習專業(yè)知識，更應該學以致用，在志愿服務中嘗試綜合自己平時所學的專業(yè)知識，去解決遇到的各種問題。比如，社區(qū)服務中教老年人如何使用智能手機，電子專業(yè)的學生就更加擅長；社區(qū)寫對聯(lián)，漢語言文學的學生就更加專業(yè)；社區(qū)有陷入生活困境需要調(diào)解的人，社會學專業(yè)的學生就更能幫上忙。通過這些志愿服務，一方面，幫助了需要幫助之人；另一方面，高校大學生也增強了與社會的交流，讓學生真正體會到“我為人人、人人為我” 的奉獻精神，提升高校大學生自覺的社會服務意識。這也為他們畢業(yè)后步入社會打下堅實的基礎。通過志愿服務的實踐活動，大學生能真正體會學習的意義所在，不斷提高自己的精神覺悟，做一個真正對社會有用的人才。

（三）促進大學生的能力培養(yǎng)

書本的知識是靜態(tài)的，而現(xiàn)實生活是動態(tài)的。高校大學生志愿服務通過讓大學生進入現(xiàn)實生活中，可以快速地提高大學生分析問題和解決問題的能力。首先，在志愿服務進行之前，需要提前策劃好活動流程，社區(qū)服務主題，安排學生人數(shù)以及幫助形式，這鍛煉了大學生的行動規(guī)劃能力；[3]其次，在活動的過程中，也可能會有突發(fā)事件，這就鍛煉了大學生的應急事務處理的能力；最后，活動結(jié)束后，學生代表發(fā)言總結(jié)匯報，這鍛煉了大學生的分析總結(jié)能力與語言表達能力?？傊鐓^(qū)志愿服務培養(yǎng)了大學生的思維能力、溝通能力、組織能力以及整個團隊的分工合作能力。實踐是認識的基礎，是認識的來源，是認識發(fā)展的唯一動力。同時，實踐出真知，大學生通過社區(qū)志愿服務，會更深刻地掌握所學的理論知識，也能更好地提升自身的綜合能力，以及步入社會后的競爭力。

二、社區(qū)志愿服務存在的問題

（一）社會服務意識不強

高校大學生的課表安排一般都比較滿，其中多為理論課，鮮有實踐課的安排。多數(shù)大學生認為，學好理論課就足夠了，并不重視參加社會實踐活動，導致的后果就是動手能力不強、好高騖遠。大學生因為較少參加實踐活動，跟社會的接觸較少，不了解學校以外的社會生活，不了解那些需要幫助的人處于何種境地，因此，相對的共情心理不足，服務社會的意識也不強。由于當代大學生對于社區(qū)志愿服務的精神領會不深，缺乏經(jīng)世濟人的思想高度，導致多數(shù)志愿服務活動流于表面，受助者并不能真正從內(nèi)心感到溫暖。

（二）志愿服務策劃不夠深入

社區(qū)志愿服務的優(yōu)勢是方便可達性，但是要真正辦好一項社區(qū)志愿服務難度就相應地大很多。[4]社區(qū)志愿服務活動一般包括扶貧濟困、幫老助殘、扶幼助弱、環(huán)境保護等多種形式，高校在組織志愿活動的時候，一般很少對大學生進行素質(zhì)培訓以及專業(yè)劃分安排，大學生之間職責分工不明確，到了社區(qū)真正進行幫扶的時候，就顯得整個現(xiàn)場秩序非常雜亂而不是有條不紊地進行。另外，學校的志愿服務活動缺乏老師的指導，大都是由學生會負責，學生自行開展活動，很多時候是活動的數(shù)量有了，質(zhì)量卻跟不上。以探訪老人為例，獨居老人由于兒女長期不在身邊，看到高校大學生前來探望心里確實得到不少安慰，可是當一群志愿者蜂擁著進了屋子，七嘴八舌地高談闊論，老年人精力不足，太吵了也會給他們造成不小的精神壓力，如果志愿者離開時留下滿地的垃圾，那么此行不僅沒有緩解老人的孤獨感，反而加重了老年人的勞動負擔。因此，社區(qū)志愿服務應該提前做好策劃（一戶老人家里，兩三個志愿者就足夠），比如早上到了老人家里后，先陪陪老人走心地聊聊天，幫老人收拾一下家里衛(wèi)生，中午幫老人一起做做飯，這才能真正讓老年人從心底感受到溫暖。

（三）志愿服務經(jīng)費不足

目前，社區(qū)志愿服務在我國還未完全普及，政府部門及高校對于社區(qū)志愿服務活動重視不足，資金投入較少，大多數(shù)志愿活動由學生自發(fā)組織安排和籌集經(jīng)費，因此資金方面比較匱乏。其帶來的影響就是高校志愿者缺乏活動前應有的幫扶技能培訓，在活動的過程中又缺乏專業(yè)性以及應急事件的處理能力，因此，志愿服務的效果不佳。更為嚴重的是，由于缺乏資金的支持，比如扶貧濟困、幫老助殘這些社區(qū)志愿活動根本難以得到開展。由于活動經(jīng)費不足，高校大學生志愿者也會感覺力不從心，難以幫助到一些真正需要幫扶之人。

三、社區(qū)志愿服務的路徑

（一）培養(yǎng)大學生社會服務意識

志愿服務是指志愿者不求報酬，為促進社會進步而提供的服務，其精髓就是高尚的奉獻精神。[5]尊老愛幼，自古以來就是我們中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，高校應以社會主義核心價值觀為導向，以“服務社會，傳播文明” 為宗旨，廣泛宣傳志愿服務精神，使學生真正從內(nèi)心認可志愿服務，并能積極參與到社區(qū)志愿服務中去。第一，高校可以組織志愿服務宣講會，大力弘揚志愿服務精神，可以找到優(yōu)秀的志愿者代表，對他們的事跡進行弘揚，并頒發(fā)榮譽證書和獎杯，這就為大學生樹立了良好的榜樣。第二，學生會可以組織志愿服務小組，到校園中散發(fā)有關志愿服務的小冊子，讓更多的學生了解志愿服務活動在幫助別人的同時，也能提升自身的道德素質(zhì)修養(yǎng)。第三，可以讓高校老師帶頭去組織志愿服務活動，這樣一來，學生的積極性會更高，組織性也會更強。

（二）增加實踐課程

當前，大學生的課程很少有實踐課這一安排，間接導致了大學生認為實踐活動不重要，大學生跟社會的聯(lián)系少了以后，也會相應地缺乏服務社會的意識。因此，高校應相應地增加實踐課程，最起碼保證一周一次實踐課，這個實踐課可以安排為社區(qū)志愿服務活動。通過這一活動，高校大學生可以感受到愛的傳遞，感受到自己是對社會有用之才，責任心強了，大學生的社會服務意識也會相應地增強，志愿服務活動也才能收獲更好的效果。

（三）為弱勢群體賦能

增強權(quán)能理論是社會工作的一項理論，它的目的就是通過給弱勢群體賦能來降低受助者的無力感。第一，增強權(quán)能理論建立志愿者和受助者之間的協(xié)同關系，滿足案主的立即性需要。第二，增強權(quán)能理論關注受助者的內(nèi)心感受，即干預內(nèi)在能量。第三，增強權(quán)能理論保障受助者所需資源的提供及可達性，即干預外在資源。這一理論可以給社區(qū)志愿服務工作提供指導和活動技巧，比如獨居老人、留守兒童、災后兒童心理健康重建、殘障人士等（老、弱、病、殘等弱勢群體）都可以通過增強權(quán)能理論來給他們增加能量。高校在組織志愿服務宣講會或培訓會時，可以給志愿者普及增強權(quán)能理論，以及跟受助者之間的溝通技巧，這都有助于社區(qū)志愿服務活動的圓滿完成。

（四）創(chuàng)新活動形式

當前，大多數(shù)社區(qū)志愿服務活動單調(diào)化，很難調(diào)動志愿者和受助者之間的積極性。為保證志愿服務效果，可以豐富活動流程，創(chuàng)新活動形式，用高校大學生的朝氣活力感染社區(qū)的每一位受助者。以為老人送愛心為例，可以豐富活動的流程安排?？蓪⒒顒影才旁谛^(qū)廣場，高校大學生志愿者給老人們問好，接下來高校大學生志愿者進行歌舞表演活躍現(xiàn)場氣氛，然后播放革命老歌，讓老人們猜歌名，最后，志愿者和老人們聊天交流，傾聽老人們的內(nèi)心感受，并真誠地給予回應。相信這種形式豐富的社區(qū)志愿活動，不僅能溫暖老人們的內(nèi)心，也會在志愿者的內(nèi)心留下深深的感動。

（五）增加志愿服務經(jīng)費投入

志愿者開展志愿服務活動，志愿者本人是無償?shù)?，但扶貧濟困、大型賽會等志愿服務活動都需要?jīng)費支持，這是一個現(xiàn)實問題。一方面，高校應增加社區(qū)志愿服務活動經(jīng)費投入，設立志愿服務活動專項資金。在一些扶貧助殘、幫老助老志愿活動中，活動組織者向基金會提出申請，基金會進行資金審批，有了活動經(jīng)費，志愿服務活動才能得以順利開展，志愿者的積極性也才能得以提高。另一方面，國家要將志愿服務事業(yè)納入國家經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)費列入財政預算之中。國家層面重視了志愿服務活動，就更能帶動各高校和大學生的志愿服務積極性。同時，經(jīng)費充足了，社區(qū)志愿服務活動也能得以圓滿完成。

（六）探索社區(qū)志愿服務品牌建設

在社區(qū)志愿服務活動經(jīng)費充足的情況下，可打造專業(yè)特色的品牌志愿服務項目。一是著力構(gòu)建社區(qū)居民滿意、特色鮮明的社區(qū)志愿服務品牌框架，二是打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)志愿服務實踐項目。結(jié)合自身學科特色及專業(yè)優(yōu)勢建設富有專業(yè)特色的志愿服務創(chuàng)新實踐平臺，同時充分運用學校在知識、經(jīng)驗、創(chuàng)新方面的優(yōu)勢，提供輸出和著力點，探索創(chuàng)新發(fā)展機制。根據(jù)社區(qū)發(fā)展新形勢，在深入調(diào)查社區(qū)及社區(qū)服務對象需求和社區(qū)志愿者志愿服務意向的基礎上，集中打造一批主題突出、專業(yè)特點鮮明、具有創(chuàng)新性的志愿服務項目，推動志愿服務項目向?qū)I(yè)化、事業(yè)化、社會化方向發(fā)展。

四、結(jié)束語

新時代大學生使命光榮，責任重大。立德樹人從志愿服務著手，引導青年學生奉獻愛心，走向社區(qū)，服務社會，提升個人。社區(qū)志愿服務活動對于社會而言，有助于傳遞愛心、傳播文明，有助于構(gòu)建和諧社會和促進社會進步。對于志愿者個人而言，在奉獻社會的同時，也豐富了生活體驗，提升了個人的綜合能力。加強青年大學生傳遞真情和付出愛心教育，讓社區(qū)志愿公益實踐成為廣大青年學生投身社會的“孵化器” 和傳遞社會正能量的“助推器”。新時代青年大學生要踐行囑托，銘記使命，努力在新時代的社會實踐中綻放絢麗之花。

參考文獻：

[1] 盧亦舟，鮑懿喜.符號互動視角下促進老年人社區(qū)參與的設計方法探析[J].大眾文藝，2020（10）：69-70.

[2] 胡忠婷.新時代高校大學生志愿服務精神培育路徑探析[J].開封文化藝術職業(yè)學院學報，2022，42（06）：40-42.

[3] 楊秀讓.高校大學生志愿服務參與社區(qū)治理的對策[J].湖北開放職業(yè)學院學報，2022，35（11）：60-61.

[4] 李金俊，尹航.實踐育人背景下應用型高校大學生志愿服務體系的標準化研究[J].中國標準化，2022（10）：145-147.

[5] 周慧.新時代下高校大學生志愿服務工作的對策思考[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2021，20（24）：275-276.