鐘幸

［摘 要］語言實驗室是高校外語教學(xué)的重要基地。目前高校有不少語言實驗室存在安全與衛(wèi)生隱患，以及設(shè)備老舊、更新遲緩，管理制度標(biāo)準(zhǔn)化不足等問題。解決這些問題，需要加強實驗室管理員教育，做好實驗室的安全管理與維護以及衛(wèi)生工作；加大實驗室投入，有序更新實驗設(shè)備或設(shè)備系統(tǒng)；針對管理員、教師、學(xué)生制定詳細(xì)的約束性規(guī)范等，推進實驗室管理工作走上一個新的臺階。

［關(guān)鍵詞］語言實驗室；優(yōu)化管理；標(biāo)準(zhǔn)化制度；智慧教室

［中圖分類號］ G431 ［文獻標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 2095-3437（2023）01-0010-03

語言實驗室是高校開展大學(xué)外語教學(xué)的重要場所，有時還是各類外語考試、普通話考試甚至計算機考試的考場。維護、使用好語言實驗室設(shè)備，對于有效開展語言教學(xué)，保障語言考試、計算機考試順利進行至關(guān)重要。但是，實驗室設(shè)備使用頻率高、使用不當(dāng)、使用者素質(zhì)不高、管理制度不完善等因素，給實驗室的日常維護帶來不少困難。因此，要進一步健全語言實驗室有關(guān)使用管理制度，加強其使用教育，同時確保有一定資金投入更新設(shè)備，持續(xù)對設(shè)備進行維護保養(yǎng)等。

一、加強高校語言實驗室建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性

高校語言實驗室軟硬件設(shè)備與一般理工科、經(jīng)管類實驗室的硬件設(shè)備的管理服務(wù)方式方法存在不同之處，它要滿足不同年級、不同類型的語言課程教學(xué)、考試需求。由于學(xué)生層次多、課程門類多以及實驗室設(shè)備裝置具有一定的特殊性等，制定并著力推行有特色、完善的規(guī)范實驗室使用者（教師、學(xué)生）、管理者的規(guī)章制度，可以促進實驗室管理的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，從而促進實驗室持續(xù)穩(wěn)定地為使用者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、目前高校語言實驗室管理存在的主要問題

（一）實驗室使用頻率高，維護任務(wù)重

由于招生規(guī)模擴大，高校很多實驗室尤其是語言實驗室的機（座）位無法充分滿足師生使用需求，學(xué)生很少能在課后使用現(xiàn)有設(shè)備。比如，高校在大一、大二學(xué)年需要使用語言實驗室開設(shè)公共基礎(chǔ)語言課程（比如英語課程）或?qū)I(yè)基礎(chǔ)語言課程（如基礎(chǔ)法語、德語、日語等課程），幾乎從早到晚都有課程安排，加上這些實驗室有時要開放給學(xué)生自修，周末還會在此安排社會考試等，導(dǎo)致實驗室?guī)缀鯖]有空檔，且學(xué)生使用人數(shù)大都處于爆滿狀態(tài)。

語言實驗室安排的課程教學(xué)、考試等較多，設(shè)備使用頻率高，即使有專業(yè)廠家定期上門維修，還是極易出現(xiàn)故障。另外，學(xué)生的不規(guī)范使用也會造成設(shè)備的損壞，比如個別學(xué)生故意損壞鼠標(biāo)、電線等，加重了維修負(fù)擔(dān)。

（二）實驗室的安全和衛(wèi)生工作難以得到有效管理

語言實驗室座位比較集中，一間標(biāo)準(zhǔn)實驗室往往布置72個左右或更多的座位（有的會安排108座），加上固定專用的桌椅、擋板等，地板上已沒有布置電線及網(wǎng)線的空間，大部分實驗室只能在地板下布線。固定桌椅、擋板會導(dǎo)致其夾縫等處由于長期使用和不便于清理打掃、檢修而出現(xiàn)灰塵積存，容易損害地板下的電線網(wǎng)線，由此可能造成電線短路甚至可能發(fā)生火災(zāi)等事故。

實驗室清理打掃難的部分原因是一些學(xué)生不遵守實驗室規(guī)章制度。比如，雨天上課有學(xué)生把雨傘隨意堆放在桌上或丟在地板上，導(dǎo)致雨水滲入地板；有些學(xué)生上課期間隨意吃零食、喝飲料且亂扔垃圾；少部分學(xué)生還會隨意吐痰、亂丟雜物等。以上種種現(xiàn)象會導(dǎo)致細(xì)小紙屑、雜物、水漬等增多，增加實驗室清潔難度，也在一定程度上增加了實驗室的受損程度和安全隱患。

（三）實驗設(shè)備的更新?lián)Q代緩慢

為提高視聽效果，改進課程教學(xué)，有效開展外語機考和計算機考試，以及保證實驗室使用安全，各高校一般都會及時維修有瑕疵的語言實驗設(shè)備，但往往更新不及時。其原因一方面是考慮新設(shè)備政府采購手續(xù)較多、周期較長；另一方面也是最關(guān)鍵的方面是考慮購置新設(shè)備需要較多經(jīng)費，一些地方高校實驗經(jīng)費緊張。因此不到實在無法使用，高校尤其是實驗經(jīng)費緊張的高校一般不會考慮更新設(shè)備，由此導(dǎo)致實驗設(shè)備“服役”時間大大超過設(shè)定的期限，加大了實驗室安全管理的難度，實驗室經(jīng)常出現(xiàn)故障，安全性堪憂。

（四）實驗室規(guī)章制度執(zhí)行不規(guī)范

高校語言實驗室有其特殊性，一般都會制定相應(yīng)的使用、維護、管理制度，但是其制度執(zhí)行往往缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性和約束力，尤其是其懲罰機制不夠完善。有學(xué)生認(rèn)為違反實驗室制度大不了就是學(xué)校給予警告，對自己沒有太大影響，因此對使用制度不認(rèn)真了解、關(guān)注（閱讀），從而也使這些制度對學(xué)生的約束效果差，影響了語言實驗室的管理成效。另外，對語言實驗室管理員日常維護工作的考評機制不夠健全，教師缺乏語言實驗室使用技能培訓(xùn)，因此他們有些人不熟悉實驗室使用要求等，這都在一定程度上導(dǎo)致實驗設(shè)備使用不當(dāng)，并加速其耗損等。

三、高校語言實驗室優(yōu)化管理策略

（一）合理安排實驗室設(shè)備使用的時間與頻率，并注意加強常態(tài)化維護

高校要確保實驗室能長期穩(wěn)定高效發(fā)揮其功能，除了要使其滿足日常必要的課程教學(xué)、自習(xí)、考試等使用需求，還要注重合理安排實驗室使用的時間與頻率，不能全天無間斷地安排使用，特別是晚上自修時間最好不安排使用。

除了減少使用時間，有些實驗設(shè)備也要降低使用頻率，比如耳機，不是所有語言課都需要用耳機。

即使對實驗室及其設(shè)備的使用時間、頻率進行合理規(guī)劃，但是由于使用的學(xué)生、教師較多，隨著時間的推移其故障發(fā)生率一般會越來越高。實驗室管理員除了要在課前、課后進行一定的檢測、維護，排查現(xiàn)有設(shè)備隱患，提出整改辦法，以消除課中可能出現(xiàn)故障的隱患，還應(yīng)請實驗室設(shè)備供應(yīng)商派出專業(yè)人員定期或不定期進學(xué)校維護保養(yǎng)、更換老舊零部件。上課時要隨時跟進，及時排除設(shè)備的一般性故障。如果出現(xiàn)較大的故障，除了臨時啟用備用實驗室，應(yīng)及時聯(lián)系供應(yīng)商上門維修。

（二）強化實驗室安全檢查、規(guī)范使用與衛(wèi)生管理

確保實驗室設(shè)備安全是開展實驗室設(shè)備維護的重要目標(biāo)，然而語言實驗室在設(shè)備多電源插頭、多人次使用、器材老化以及人員對操作規(guī)程不熟悉的情況下都有可能出現(xiàn)安全問題。實驗室管理員在平時工作中尤其是上課前，要對設(shè)備的安全性進行反復(fù)檢查（或請專業(yè)公司進行專業(yè)檢測），尤其是檢查電源線路是否老化、消防栓有沒有故障、滅火器有沒有過期和壓力是否正常、地板是否滲水、木制的地板和課桌是否有白蟻等。

要確保實驗室使用安全，就必須對實驗設(shè)備進行規(guī)范使用，這也是實驗室安全檢查的重要內(nèi)容。首先，要加強大學(xué)生素質(zhì)教育與設(shè)備規(guī)范使用引導(dǎo)力度。一是要將實驗室注意事項呈現(xiàn)在學(xué)生機桌面，開機后就可以直觀顯示使用步驟，減少因使用不當(dāng)造成的硬件損傷。二是在定期使用的班級中推薦一兩位實驗室管理員（班委），讓其監(jiān)督本班同學(xué)穿好鞋套進入實驗室并且不能帶食物進入，下課時及時將設(shè)備歸位。三是學(xué)生第一次使用語言實驗室時，實驗室管理員要特別提醒學(xué)生在使用過程中不要擅自關(guān)閉或重啟設(shè)備，更不能隨意拔插各種設(shè)備的插頭，要按照實驗室使用要求規(guī)范操作。

除了要做好實驗室安全檢查，還應(yīng)做好衛(wèi)生管理。做好衛(wèi)生管理在某種程度上也是實驗室安全與規(guī)范化管理的基本要求。語言實驗室使用人數(shù)多、時間長，產(chǎn)生各種垃圾、污漬等較多，及時進行清掃是延長實驗室（尤其是硬件設(shè)施）使用年限的重要一環(huán)。除了督促學(xué)生上課不要亂扔垃圾和要注意保持座位清潔，還要定期進行衛(wèi)生大掃除，尤其是注意做好實驗室隱蔽角落管線的保潔工作。

（三）加大實驗室的資金投入，使設(shè)備及時得到更新?lián)Q代

高校語言實驗室的硬件、軟件容易過時，加上現(xiàn)有實驗室設(shè)備耗損大、容易出現(xiàn)安全隱患，因此高校應(yīng)該多方申請資金，一方面要報廢頻繁出故障且無法維修的設(shè)備，另一方面要及時更新不符合使用新要求的關(guān)鍵設(shè)備。

為優(yōu)化教學(xué)效果和提高管理效率，在語言實驗室建設(shè)中可以適時引進藍鴿云網(wǎng)絡(luò)智慧語言教室、凌極可視語言實驗室系統(tǒng)等的設(shè)備。

1.藍鴿云網(wǎng)絡(luò)智慧語言教室

藍鴿云網(wǎng)絡(luò)智慧語言教室集語言實驗室、多媒體教室、電子閱覽室、開放式自主學(xué)習(xí)室等多功能于一體，可幫助實現(xiàn)一室多用，靈活開展教學(xué)、考試、自學(xué)等一整套教學(xué)活動與學(xué)生實踐活動[1]。

藍鴿云網(wǎng)絡(luò)智慧語言教室可幫助實現(xiàn)課中師生高質(zhì)量互動。它使用同步以太網(wǎng)技術(shù)對音頻、視頻進行實時傳輸，實現(xiàn)教師與學(xué)生之間的實時互動，而且音視頻在傳輸中可以做到高保真、全程流暢。此外，其硬件故障發(fā)生率低，數(shù)據(jù)備份安全[2-3]。采用同步云網(wǎng)絡(luò)交換機、一室多用智能化教學(xué)軟件能確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；使用ARM云終端硬件使故障發(fā)生率大大低于傳統(tǒng)電腦設(shè)備；服務(wù)器數(shù)據(jù)鏡像采用的是模塊化存儲方式，可以做到雙倍備份。

藍鴿云網(wǎng)絡(luò)智慧語言教室（平臺）結(jié)構(gòu)示意圖如圖1所示。

藍鴿云網(wǎng)絡(luò)智慧語言教室的主要優(yōu)勢在于使用云端技術(shù)、多元互聯(lián)，由此降低了實驗室運營、維護成本。當(dāng)然，該系統(tǒng)目前仍存在開機較慢（通常需要3至5分鐘）、開關(guān)機有著嚴(yán)格順序要求等問題，使用前需要對管理員與教師進行培訓(xùn)。

2.凌極可視語言實驗室系統(tǒng)

凌極可視語言實驗室系統(tǒng)包含語言教學(xué)、自學(xué)、口語考試和高級口譯模塊，可開展一般教學(xué)（培訓(xùn)）、學(xué)生自修、口語考試。該系統(tǒng)語言功能全面，使用48KHz語音采樣率，確保語音質(zhì)感真實；支持語言課堂多種形式的師生互動活動，包括聽說、跟讀、同聲傳譯、隨堂練習(xí)等。同時，支持多網(wǎng)卡負(fù)載平衡技術(shù)，實現(xiàn)120路MPEG1或240路MPEG4節(jié)目并發(fā)點播。系統(tǒng)還便于教師組織安排教學(xué)、考試、備課，可以上傳、編輯教學(xué)資源，制作考試試卷、電子課件與教材講義等。該系統(tǒng)也可實現(xiàn)遠程開關(guān)機等，這有利于減小管理員維護工作的壓力 [4]。

3.微信監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)

一是做好平臺搭建，完善硬件環(huán)境，采用VMware（中文名“威?！保┨摂M服務(wù)器。二是通過微信接口在公眾號上進行語言實驗室監(jiān)控的設(shè)計，使語言實驗室管理員可以隨時查看（監(jiān)控）語言實驗室的UPS系統(tǒng)（uninterrupted power system，不間斷電源系統(tǒng)） 、空調(diào)工作、室內(nèi)環(huán)境等的狀態(tài)。當(dāng)語言實驗室的UPS系統(tǒng)、空調(diào)運行和環(huán)境狀況發(fā)出報警信號時，WeChatMSCL（微信監(jiān)控預(yù)警）系統(tǒng)會向語言實驗室管理員發(fā)送微信通知，這就有助于管理員快速處理這些異常情況。

（四）加強實驗室管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實施實驗室人員分類管理

推進標(biāo)準(zhǔn)化制度（針對實驗室現(xiàn)存或潛在問題所制定的管理員、教師、學(xué)生分類適用的約束性條款）的實施，從各方面加強對語言實驗室的管理。實現(xiàn)管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化確保了實驗室使用、維護的規(guī)范化[5]。

對于不同年級、班級，學(xué)習(xí)不同語言，使用不同方式上課（考試、自修）的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)有組織、有計劃、經(jīng)常性地加強實驗室設(shè)備使用規(guī)章制度教育[6]。同時，應(yīng)加大違規(guī)使用、故意損壞實驗室設(shè)備行為的懲處力度，出臺更詳細(xì)、更有效的損壞賠償、違規(guī)操作扣分制度。

要制定語言實驗室管理員管理準(zhǔn)則（包含語言實驗室安全檢查準(zhǔn)則）等，要求將每個管理準(zhǔn)則落實到位，并把落實情況（記錄）作為其平時考核與年終考核的主要依據(jù)。一是督促其注重課前、課后做好設(shè)備檢查維護以及課中做好實時跟蹤服務(wù)。二是督促其做好實驗設(shè)備使用維護信息臺賬，對實驗設(shè)備的故障以及其維修（故障排除）情況，維修情況包括維修人員、維修時間、維修部件及維修經(jīng)費等，進行詳細(xì)記錄，以便于對實驗室設(shè)備進行有效監(jiān)管。

要對教師進行基本使用要求培訓(xùn)，包括上課、考試資料的傳輸；開展學(xué)生端安全使用要求培訓(xùn)，對學(xué)生進行安全操作指導(dǎo)、監(jiān)督。教師在課前、課中、課后開展好有序引導(dǎo)是保證實驗室實現(xiàn)科學(xué)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

四、結(jié)語

高校語言實驗室管理涉及管理員、教師、學(xué)生群體，由于其存在突出的問題，因此應(yīng)著力完善其制度、加大投入等，不斷提高高校語言實驗室的服務(wù)實效性。目前主要的工作是科學(xué)安排語言實驗室使用的時間與頻率，定期維護、清潔實驗設(shè)備，同時完善學(xué)生安全使用、損害賠償與懲戒制度的宣傳與教育工作，細(xì)化實驗室管理員的工作責(zé)任要求，強化對教師的培訓(xùn)等。此外，引入先進的語言教學(xué)系統(tǒng)，不僅有助于推進教學(xué)系統(tǒng)的信息化、現(xiàn)代化，也有利于提升實驗室管理的實效。

［ 參 考 文 獻 ］

[1] 浙江藍鴿科技有限公司.藍鴿集團云網(wǎng)絡(luò)智慧語言教室[DB/OL].（2022-03-02）[2022-05-06].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1628420387233349764&wfr=spider&for=pc.

［2］ 林雪燕，林璟鏘，管樂，等.在桌面虛擬化系統(tǒng)中實施國產(chǎn)密碼算法［J］.中國科學(xué)院大學(xué)學(xué)報，2015，32（5）：701-707.

[3] 程小輝，戴飛，陳顯軍.基于云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的外語語音實驗室設(shè)計與建設(shè)[J]. 實驗技術(shù)與管理，2018，35（5）：134-137.

[4] 上海凌極軟件有限公司.凌極可視語言實驗室-凌極[DB/OL].（2022-03-21）[2022-05-06]. https：//www.lindge.com/VTL.

[5] 陳秀潔. 素質(zhì)教育背景下高校語音實驗室標(biāo)準(zhǔn)化管理策略研究[J].西部素質(zhì)教育，2016，2（4）：35.

[6] 恭維英.闡述高校多媒體語音實驗室的科學(xué)管理[J].黑龍江科技信息，2012，16（28）：25-26.

［責(zé)任編輯：龐丹丹］