王玥涵

摘 要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得新媒體很大程度上取代了傳統(tǒng)媒體，為民眾提供了更多發(fā)聲的平臺(tái)，但也帶來了網(wǎng)絡(luò)輿論暴力現(xiàn)象的產(chǎn)生，對(duì)事實(shí)的曲解和輿論的失控不利于個(gè)人發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。近年來，社會(huì)熱點(diǎn)事件的反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻發(fā)，新聞事件的反轉(zhuǎn)過程中網(wǎng)絡(luò)輿論也呈現(xiàn)出誘發(fā)—發(fā)展—高潮—平息的規(guī)律。本文以“網(wǎng)紅造謠性騷擾案”中的網(wǎng)絡(luò)傳播群體為研究對(duì)象，以勒龐的“烏合之眾”理論為指導(dǎo)，對(duì)反轉(zhuǎn)新聞事件中網(wǎng)民各個(gè)階段的心理特征進(jìn)行梳理，研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民群體因相同情緒關(guān)注熱點(diǎn)事件，群體意見初步形成，隨后受群體領(lǐng)袖意見的影響，網(wǎng)絡(luò)“烏合之眾”推動(dòng)輿論逐漸發(fā)酵漸至頂峰，在真相明朗后群體情緒又逐漸平息。此外，筆者嘗試從政府、新媒體和網(wǎng)民層面就如何防治網(wǎng)絡(luò)輿論暴力提出可行性的建議，以期降低反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生頻率和網(wǎng)絡(luò)“烏合之眾”危害，推動(dòng)構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會(huì)。

關(guān)鍵詞：反轉(zhuǎn)新聞；網(wǎng)絡(luò)輿論暴力；網(wǎng)絡(luò)“烏合之眾”

一、緒論

（一）研究背景

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第45次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及規(guī)模達(dá)64.5%。當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越普及，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也越來越強(qiáng)勢(shì)，廣播和報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體逐漸被取代，各種傳媒網(wǎng)站和APP成為人們經(jīng)常使用的傳媒工具。但是，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展在給人們的生活帶來便利的同時(shí)，也帶來了一些不容忽視的問題，民眾發(fā)聲變得更容易，網(wǎng)絡(luò)輿論也撲面而來，輿論的失控帶來的是對(duì)事實(shí)的曲解，對(duì)個(gè)人和社會(huì)都造成了一定威脅。

最近幾年來，經(jīng)常出現(xiàn)反轉(zhuǎn)新聞，原本被堅(jiān)信的言論隨著新證據(jù)的出現(xiàn)被反轉(zhuǎn)，網(wǎng)民的一呼而上也最終變成一場(chǎng)鬧劇。在相關(guān)社會(huì)熱點(diǎn)事件中，網(wǎng)絡(luò)上各方的關(guān)注點(diǎn)迅速聚合后爆炸，引導(dǎo)了網(wǎng)絡(luò)輿情，“網(wǎng)暴”“社會(huì)性死亡”等事件層出不窮，網(wǎng)民們的“群起而攻之”和反轉(zhuǎn)后的“一哄而散”給事件當(dāng)事人帶來了極為不利的影響，因此，建立科學(xué)的輿論引導(dǎo)機(jī)制迫在眉睫。本文中，筆者以近年具代表性的“網(wǎng)紅誣告性騷擾”案為例，探究反轉(zhuǎn)新聞中網(wǎng)絡(luò)輿論在不同階段的形成機(jī)制，并嘗試提出可行的應(yīng)對(duì)對(duì)策。

（二）核心概念與理論基礎(chǔ)

1.核心概念

（1）反轉(zhuǎn)新聞

雖反轉(zhuǎn)新聞這一現(xiàn)象日益引起了學(xué)術(shù)界的關(guān)注，但對(duì)于反轉(zhuǎn)新聞的定義，學(xué)界目前尚未有共識(shí)。有學(xué)者認(rèn)為反轉(zhuǎn)新聞是因?yàn)樾侣剤?bào)道的過程中背離了真相，也有學(xué)者認(rèn)為反轉(zhuǎn)新聞只是隨著事實(shí)的變化，網(wǎng)民的輿論和行為出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)。本文對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的界定是隨著調(diào)查的推進(jìn)，新聞報(bào)道的事件要素出現(xiàn)變化，公眾對(duì)新聞事件的認(rèn)知被推翻的過程。

（2）網(wǎng)絡(luò)輿論暴力

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的定義，學(xué)界目前尚未有統(tǒng)一的定論。有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論暴力主要體現(xiàn)為輿論導(dǎo)向的偏離，出現(xiàn)“多數(shù)人的輿論暴政”，也有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論暴力主要是指社會(huì)熱點(diǎn)事件的當(dāng)事人被網(wǎng)民偏激的言辭辱罵或誹謗。本文將網(wǎng)絡(luò)輿論暴力定位為：在特定的時(shí)間和空間內(nèi)，網(wǎng)民以不理性的態(tài)度向社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)暴力攻擊，主要表現(xiàn)為言辭的激烈辱罵。

2.理論基礎(chǔ)

“烏合之眾”最早由法國(guó)大眾心理學(xué)家古斯拉夫·勒龐在其著作《烏合之眾：大眾心理研究》中提出。勒龐指出，當(dāng)一群人聚合在一起，構(gòu)成所謂“心理群體”時(shí)，他們不再是原來的自我，也不是個(gè)體的簡(jiǎn)單累加，他們會(huì)表現(xiàn)出迥異于個(gè)體的特征，勒龐把這樣的群體稱為“烏合之眾”。在勒龐的理論中，個(gè)體進(jìn)入群體意味著有意識(shí)人格的消失和無意識(shí)人格的得勢(shì)，群體外在表現(xiàn)為盲從、激動(dòng)、易受暗示等感性化特征，心理上多體現(xiàn)為執(zhí)拗、頑固、易受影響等無意識(shí)特征，群體會(huì)形成所謂的“流行意見”，個(gè)體也會(huì)被群體裹挾，逐漸成為“無意識(shí)的玩偶”。

在本文中，反轉(zhuǎn)新聞中實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的網(wǎng)民與勒龐筆下無理性的群體高度相似，因此，這群盲目跟風(fēng)的網(wǎng)民群體被視為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的“烏合之眾”，也是反轉(zhuǎn)新聞中網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的主要實(shí)施者。

（三）研究現(xiàn)狀

當(dāng)前學(xué)界對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的研究主要集中在以下幾個(gè)方面：一是反轉(zhuǎn)新聞的成因及有效對(duì)策；二是反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生機(jī)制及其所帶來的的負(fù)面影響；三是反思媒體在反轉(zhuǎn)新聞中的角色。

萬曉燕、王勝源界定了反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的場(chǎng)域，認(rèn)為反轉(zhuǎn)新聞更多的集中于一些話題性事件，比如關(guān)乎日常生活的、涉及到人民群眾利益的和與社會(huì)轉(zhuǎn)型密切相關(guān)的，這些事件本就容易引起社會(huì)公眾的注意，在事件模糊不清時(shí)網(wǎng)民更容易受到輿論引導(dǎo)的影響。王天定則確定了反轉(zhuǎn)新聞的傳播渠道，認(rèn)為傳統(tǒng)媒體地位的下降印證了微博等媒體的崛起，微博和豆瓣等新媒體成為了輿情發(fā)酵的重要場(chǎng)地，平臺(tái)的匿名性和發(fā)表言論的便利性是網(wǎng)民偏激情緒的起點(diǎn)，?；谛旅襟w的特性，李斌、陳勃認(rèn)為反轉(zhuǎn)新聞不僅傳播的范圍十分廣泛，并且受眾群體也非常廣泛，此外，媒體也會(huì)對(duì)此格外關(guān)注，輿論逐漸向極端化和一致化方向發(fā)展，在社會(huì)中上產(chǎn)生較大反響。新聞的反轉(zhuǎn)通常伴隨輿論的反轉(zhuǎn)，網(wǎng)民則是推動(dòng)輿論反轉(zhuǎn)的中堅(jiān)力量。汪明艷等從網(wǎng)民行為意愿視角出發(fā)研究反轉(zhuǎn)新聞的網(wǎng)絡(luò)輿論極化現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)生后，外在的諸多信息給予了網(wǎng)民刺激，內(nèi)在情緒也隨著網(wǎng)絡(luò)中的互動(dòng)逐漸發(fā)生變化，激動(dòng)的情緒在網(wǎng)民群體中蔓延，容易導(dǎo)致出現(xiàn)群體的“聲討”，但當(dāng)新的證據(jù)出現(xiàn)時(shí)，網(wǎng)民的態(tài)度和行為又會(huì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿論也朝著相反的方向發(fā)展。

由此可見，當(dāng)前學(xué)界對(duì)于反轉(zhuǎn)新聞的研究多著眼于新聞本身，對(duì)其帶來的負(fù)面影響，例如網(wǎng)絡(luò)輿論暴力問題則有所忽視，但在國(guó)家重視網(wǎng)絡(luò)空間治理的背景下，有效治理網(wǎng)絡(luò)輿論暴力、營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境迫在眉睫。本文以勒龐的“烏合之眾”理論為基礎(chǔ)，重視社會(huì)因素對(duì)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿論暴力群體的行為選擇的影響，對(duì)“網(wǎng)紅造謠性騷擾案”的輿論發(fā)展過程進(jìn)行分析，力求厘清反轉(zhuǎn)新聞中“烏合之眾”的產(chǎn)生原因，并嘗試從政府、新媒體和網(wǎng)民三個(gè)層面對(duì)改善此現(xiàn)象提出可行性的建議。

二、“網(wǎng)紅造謠性騷擾案”中網(wǎng)民心理分析

2020年11月，在COS界有著較多粉絲的女網(wǎng)紅“小慧君”在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，自稱受到MCN公司總經(jīng)理孫某的性騷擾，出于對(duì)“弱勢(shì)”女網(wǎng)紅的同情和對(duì)“無恥”公司領(lǐng)導(dǎo)的譴責(zé)，網(wǎng)民對(duì)這一事件的關(guān)注度日益增長(zhǎng)。隨后，一場(chǎng)直播中“小慧君”連線同機(jī)構(gòu)的網(wǎng)紅夫婦“巧樂茲”，雖假裝互不認(rèn)識(shí)但卻共同譴責(zé)公司總經(jīng)理，網(wǎng)紅夫婦姚某和陳某隨后更是公開發(fā)表視頻表示支持，此舉在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，網(wǎng)民開始對(duì)孫某進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)200多天的譴責(zé)和謾罵。

隨后兩年內(nèi)，“小慧君”憑借虛構(gòu)性騷擾獲得的關(guān)注度成功漲粉900萬，孫某在微博的屢次“伸冤”卻引來了更多的網(wǎng)絡(luò)暴力，孫某本人不僅受到了家人的冷眼相待，其事業(yè)也遭受重創(chuàng)，本處于上升期的公司宣布倒閉。2022年6月，事件發(fā)生反轉(zhuǎn)，網(wǎng)紅“小慧君”的同伙公布了謀劃的聊天記錄截圖，孫某也借由新的相關(guān)證據(jù)提出上訴。法院認(rèn)定，經(jīng)核查，女網(wǎng)紅“小慧君”指控的孫某性騷擾一事為虛構(gòu)，意在利用輿論施壓相關(guān)公司，實(shí)現(xiàn)“低沉本”解約的目的。女網(wǎng)紅“小慧君”的千萬粉絲賬號(hào)被封，央視網(wǎng)等諸多官方媒體也點(diǎn)名批評(píng)此種造謠讓真正需要維權(quán)的人難上加難，至此，真相水落石出。

反轉(zhuǎn)新聞一般按照“事件發(fā)生—媒體初始報(bào)道—初始輿論形成—事件拐點(diǎn)—輿論反轉(zhuǎn)”模式推進(jìn)，隨著事件的反轉(zhuǎn)，與其相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情也相應(yīng)依照“誘發(fā)—發(fā)展—爆發(fā)—平息的模式”進(jìn)行。筆者在研究中發(fā)現(xiàn)，“網(wǎng)紅造謠性騷擾案”中的網(wǎng)絡(luò)輿論便經(jīng)歷了反轉(zhuǎn)輿論事件中的各個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）網(wǎng)民心理的誘發(fā)期

2020年11月，在COS界很火的女網(wǎng)紅“小慧君”在網(wǎng)絡(luò)發(fā)視頻哭訴被老板孫某性騷擾，并強(qiáng)迫她簽訂霸王協(xié)議，為了讓更多的網(wǎng)友為自己發(fā)聲，她公布了很多的聊天記錄截圖?？v然只是這位網(wǎng)紅的一面之詞和一些無法辨別真假的網(wǎng)絡(luò)聊天截圖，但“網(wǎng)紅、男領(lǐng)導(dǎo)、性騷擾、COS”等關(guān)鍵詞組成了一幅顛覆短視頻行業(yè)正常職場(chǎng)情況的圖景，網(wǎng)絡(luò)民眾對(duì)男領(lǐng)導(dǎo)欺壓弱勢(shì)女網(wǎng)紅產(chǎn)生了極大的憤怒，雖然有些許質(zhì)疑其中破綻的言論，但大都受到了多數(shù)網(wǎng)民的抨擊，輿論的鋒芒逐漸指向了“可惡”的孫某。在此階段中，個(gè)體心理存在著普遍性的憤怒心理，這種憤怒心理也在逐漸上升為群體意志，群體初步形成。

（二）網(wǎng)民心理的發(fā)展期

女網(wǎng)紅“小慧君”對(duì)孫某性騷擾的控訴逐漸發(fā)酵，孫某在微博的伸冤不僅無人理會(huì)，反而招致了更多的謾罵。在網(wǎng)民心理的發(fā)展期，群體中的意見領(lǐng)袖出現(xiàn)，更是引導(dǎo)了輿論的風(fēng)向。一次直播中，“小慧君”與知名網(wǎng)紅“巧樂茲夫婦”連麥，兩人均表示不認(rèn)識(shí)地方，但“恰好”知道大家所屬同一機(jī)構(gòu)時(shí)，“巧樂茲夫婦”也嚴(yán)重表達(dá)了對(duì)公司的不滿，力挺“小慧君”的言論。當(dāng)時(shí)，“巧樂茲”夫婦因其正能量的形象被諸多關(guān)注、喜愛和信任，有了這一助攻，憤怒的情緒在網(wǎng)民群體中迅速傳染，群體也逐漸形成了所謂的流行意見。此后，網(wǎng)絡(luò)民眾紛紛表示支持 “小慧君”，并對(duì)孫某進(jìn)行言辭上的激烈辱罵。此時(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)民眾的無意識(shí)和從眾心理，非理性情緒占據(jù)了上風(fēng)，這一群體幻想通過對(duì)孫某的網(wǎng)絡(luò)暴力實(shí)現(xiàn)所謂的正義，并未理性地思考整個(gè)事件的來龍去脈。

（三）網(wǎng)民心理的爆發(fā)期

女網(wǎng)紅“小慧君”在控訴性騷擾后的兩年內(nèi)漲粉900萬，其公布的關(guān)于自身的抑郁癥診斷證書也將輿論推向了頂峰。當(dāng)看到她出示這個(gè)證明后，網(wǎng)民們一邊倒地支持“小慧君”，對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)孫某的網(wǎng)絡(luò)暴力也嚴(yán)重影響了其正常生活。網(wǎng)友拒絕接受孫某在微博的“伸冤”，網(wǎng)絡(luò)輿論也日趨極端化?？嘤跊]有足夠的證據(jù)，孫某與對(duì)方解約，被家人冷眼相看，公司也因?yàn)槊u(yù)嚴(yán)重受損而倒閉，原本大好的事業(yè)毀于一旦，他也因此成了大家口中的“最慘老板”。

（四）網(wǎng)民心理的平息期

為了找出事情的真相，孫某消失在了大家的視線中，網(wǎng)友也逐漸將注意力轉(zhuǎn)向別處，原本的同質(zhì)性群體出現(xiàn)異質(zhì)性特征，群體的憤怒和同情等情緒也逐漸趨向平息。然而，事情在不久后出現(xiàn)拐點(diǎn)?！熬W(wǎng)紅造謠性騷擾案”中的策劃者之一提供了幾人在微信群中策劃的截圖，“小慧君”和“巧樂茲夫婦”自導(dǎo)自演的鬧劇也就此落下帷幕，2022年6月，法院認(rèn)定女網(wǎng)紅“小慧君”虛構(gòu)性騷擾的事實(shí)成立。此時(shí)，女網(wǎng)紅“小慧君”只是在微博平臺(tái)發(fā)文反駁，意圖籠絡(luò)人心，但并未通過任何官方渠道申訴。人民網(wǎng)、紅星新聞和央視網(wǎng)都點(diǎn)名批評(píng)了“小慧君”的造謠行為，稱此事會(huì)讓網(wǎng)友陷入“狼來了”的困境。事情發(fā)展至此，真相水落石出，原先群情激奮的網(wǎng)友一哄而散，群體情緒也就此平息。

通過梳理“網(wǎng)紅造謠性騷擾案”，筆者發(fā)現(xiàn)在此反轉(zhuǎn)新聞的各個(gè)階段，網(wǎng)民群體有著較為明顯的群體心理特征。在誘發(fā)期，隨著女網(wǎng)紅的控訴和營(yíng)銷號(hào)的誤導(dǎo)，網(wǎng)民們出于憤怒和同情等情感開始一同關(guān)注此事件，并對(duì)質(zhì)疑此事件中破綻的網(wǎng)絡(luò)言論進(jìn)行自以為正確的抨擊；在發(fā)展階段，隨著另一正能量形象網(wǎng)紅的支持和力挺，輿論開始大范圍發(fā)酵，群體開始對(duì)孫某實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力，企圖通過此手段實(shí)現(xiàn)他們心中的正義，但此時(shí)，群體的動(dòng)作并不大；在爆發(fā)期，輿論隨著種種因素被推向高潮，群體的從眾心理也也在此刻達(dá)到了頂峰，此時(shí)非理性情緒占據(jù)上風(fēng)，網(wǎng)絡(luò)的匿名性也使得民眾將自己的情緒肆意地宣泄出來，對(duì)孫某進(jìn)行“討伐”，孫某的生活和事業(yè)遭受重創(chuàng)；在平息期，真相水落石出，網(wǎng)絡(luò)輿論日漸平息，網(wǎng)民的注意力也很快轉(zhuǎn)向別的社會(huì)熱點(diǎn)事件，對(duì)此不再關(guān)注，但近兩年來網(wǎng)絡(luò)輿論暴力對(duì)當(dāng)事人帶來的傷害卻是無法挽回的。

三、防治反轉(zhuǎn)新聞事件中網(wǎng)絡(luò)“烏合之眾”的對(duì)策建議

在反轉(zhuǎn)新聞事件中，態(tài)度偏激的網(wǎng)絡(luò)“烏合之眾”有著多方面的負(fù)面影響，對(duì)個(gè)人而言，網(wǎng)絡(luò)輿論的暴力不僅干擾了正常的生活，也會(huì)對(duì)工作和事業(yè)造成不好的影響；對(duì)媒體行業(yè)而言，追求新聞一時(shí)的熱度會(huì)在行業(yè)內(nèi)部樹立不好的標(biāo)桿，影響整個(gè)行業(yè)的高質(zhì)量和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展；對(duì)社會(huì)而言，群體偏激的情緒會(huì)污染原本和諧清凈的網(wǎng)絡(luò)空間，也不利于社會(huì)的穩(wěn)定。遏制反轉(zhuǎn)新聞事件中網(wǎng)絡(luò)“烏合之眾”的出現(xiàn)，其重要性和緊迫性不言而喻。為此，筆者從政府、新媒體和網(wǎng)民三個(gè)層面提出相關(guān)建議，以期在各方的努力下共同建筑美好的網(wǎng)絡(luò)空間，讓信息時(shí)代下的互聯(lián)網(wǎng)更多造福社會(huì)。

（一）政府層面

1.增強(qiáng)政府官員對(duì)危機(jī)的處理能力

反轉(zhuǎn)新聞中的網(wǎng)絡(luò)輿論并不是一開始就達(dá)到頂峰的，而是有著從平淡到爆發(fā)的循序漸進(jìn)的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)和科技的發(fā)展使得打破了社會(huì)各界的信息壁壘，通過手機(jī)和電腦等，網(wǎng)絡(luò)民眾能夠迅速關(guān)注當(dāng)前社會(huì)的熱點(diǎn)事件，并依據(jù)自己的喜好決定是否轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論?；蛟S事件爆發(fā)之初，網(wǎng)絡(luò)民眾都處在一個(gè)觀望的狀態(tài)，看到其他網(wǎng)絡(luò)群體、新媒體和政府的應(yīng)對(duì)時(shí)，再逐步轉(zhuǎn)變自己的認(rèn)知和行為。因此，從事態(tài)發(fā)生之初，政府官員應(yīng)加快對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息和民意的甄別和回應(yīng)速度，做好相關(guān)預(yù)防工作，從官方的角度對(duì)熱點(diǎn)事件做出指引，迅速了解調(diào)查和發(fā)布事件的客觀情況，遏制謠言的傳播速度，穩(wěn)定網(wǎng)民的情緒。

2.制定系統(tǒng)的法規(guī)以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論

雖然我國(guó)公民有一定的言論自由，但也要遵守相應(yīng)的規(guī)則。部分網(wǎng)絡(luò)“烏合之眾”對(duì)熱點(diǎn)事件當(dāng)事人進(jìn)行言語(yǔ)辱罵和人身攻擊，有的甚至搜索暴露他人隱私，這都對(duì)當(dāng)事人的生活和工作造成了極大的干擾，也不利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)此，相關(guān)政府部門應(yīng)加快制定相關(guān)法規(guī)和管理?xiàng)l例，以法律的形式規(guī)范民眾在網(wǎng)絡(luò)上的言語(yǔ)和行為，為構(gòu)建和諧美好的網(wǎng)絡(luò)空間保駕護(hù)航，從而更好預(yù)防網(wǎng)絡(luò)輿論暴力現(xiàn)象的產(chǎn)生。

（二）新媒體層面

1.重視新聞的真實(shí)性和質(zhì)量

現(xiàn)如今，很多媒體的報(bào)道更多是為了“博眼球”，吸引更多的流量，追求更多的經(jīng)濟(jì)利益，忽視了社會(huì)效益，這并不是個(gè)例，而是行業(yè)失范現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)的快速傳播環(huán)境下，必須加強(qiáng)對(duì)媒體內(nèi)容的審查，保障新聞的真實(shí)性和高質(zhì)量，必要時(shí)可將責(zé)任落實(shí)到具體的報(bào)道者，設(shè)置合理可行的獎(jiǎng)懲制度，以此確保新聞內(nèi)容的真實(shí)性和客觀性，避免更多“標(biāo)題黨”的出現(xiàn)。

2.增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和道德感

在新時(shí)代下，新媒體很大程度上接替了傳統(tǒng)媒體，向大眾傳遞著社會(huì)各行各業(yè)的相關(guān)熱點(diǎn)信息。由于互聯(lián)網(wǎng)的受眾廣，年齡層次復(fù)雜，許多網(wǎng)民并不具備對(duì)正確信息的甄選和判斷能力，往往隨波逐流的在網(wǎng)上發(fā)表自己并不成熟的想法，或是跟隨大眾對(duì)熱點(diǎn)事件當(dāng)事人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)暴力的攻擊。新形勢(shì)下，更要求新媒體堅(jiān)守行業(yè)自律，在發(fā)布之前多方面了解事件的真實(shí)情況，從多個(gè)角度對(duì)事件的真相進(jìn)行報(bào)道和解讀，從而降低熱點(diǎn)事件“反轉(zhuǎn)”成為“鬧劇”的概率。

（三）網(wǎng)民自身層面

1.家長(zhǎng)作“把關(guān)人”，正確引導(dǎo)教育青少年

物質(zhì)生活的豐富使得許多青少年早早的擁有了手機(jī)，開始了網(wǎng)上“沖浪”，然而，其自身心智并不完全成熟。許多社會(huì)熱點(diǎn)事件已經(jīng)曝光，青少年的態(tài)度往往跟隨社會(huì)大多數(shù)人的言論走，在輿論的鼓動(dòng)下人云亦云，成為了網(wǎng)絡(luò)“烏合之眾”的一員。這就需要家長(zhǎng)在平時(shí)對(duì)孩子進(jìn)行正確的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任教育，引導(dǎo)其自覺維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，做文明網(wǎng)民，不在眾多繁雜的網(wǎng)絡(luò)聲音中迷失自己，始終保持對(duì)真相的客觀判斷。

2.樹立高度的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感

廣大網(wǎng)民在新媒體時(shí)代下，更應(yīng)樹立高度的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感，對(duì)一些重大的輿論事件不隨意發(fā)表評(píng)論，不隨意謾罵譴責(zé)他人，網(wǎng)絡(luò)“鍵盤俠”并不可取，在未獲知事件的真實(shí)全貌之前，靜觀其變，不從自己想當(dāng)然的角度對(duì)他人進(jìn)行審判。杜絕網(wǎng)絡(luò)“烏合之眾”現(xiàn)象的產(chǎn)生，需所有網(wǎng)民共同努力，不亂用自己手上的“麥克風(fēng)”。此外，廣大網(wǎng)民也應(yīng)接受相關(guān)網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育，提高對(duì)信息真?zhèn)蔚呐袛嗄芰?，時(shí)刻保持自己理性的判斷。

四、總結(jié)與討論

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，各方信息撲面而來，反轉(zhuǎn)新聞事件頻頻發(fā)生，而網(wǎng)絡(luò)“烏合之眾”則在其中起了推波助瀾的作用。隨著反轉(zhuǎn)新聞的逐步推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)民眾的非理性情緒逐漸占據(jù)上風(fēng)，在所謂的“群體流行意見”下逐步將輿論推向極端，出現(xiàn)了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論暴力產(chǎn)生過程的解讀，筆者發(fā)現(xiàn)這并不只是因?yàn)槿后w的“無意識(shí)”影響，也顯現(xiàn)出了社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期面臨的亟待解決的一些矛盾。

對(duì)此，政府應(yīng)增強(qiáng)官員對(duì)危機(jī)的回應(yīng)和處理速度，建立系統(tǒng)的法規(guī)予以規(guī)范和指引；新媒體應(yīng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)對(duì)媒體內(nèi)容的真實(shí)性和質(zhì)量的審查；網(wǎng)民也應(yīng)該樹立網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感，家長(zhǎng)做好“把關(guān)人”，正確引導(dǎo)教育青少年。唯有這三方共同努力，才能降低反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生頻率，降低網(wǎng)絡(luò)“烏合之眾”帶來的種種危害，從而推動(dòng)構(gòu)建更加和諧穩(wěn)定美好的社會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：《第 45 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》

[2]王國(guó)華，吳丹，王戈等.框架理論視域下的虛假新聞傳播研究——基于“上海女孩逃離江西農(nóng)村”事件的內(nèi)容分析[J].情報(bào)雜志，2016，35（06）：56-64.

[3]江漢超.“反轉(zhuǎn)新聞”與傳統(tǒng)媒體人的價(jià)值[J].中國(guó)記者，2016（03）：90.

[4]張攀，許展.新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論暴力預(yù)防及治理機(jī)制研究[J].傳播與版權(quán)，2019（09）：161-163.

[5]聶亮.網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的形成因素與對(duì)策[J].新聞愛好者，2012（06）：23-25.

[6]古斯塔夫·勒龐：《烏合之眾——大眾心理研究》，中央編譯出版社 2014 年版

[7]萬曉燕，王勝源.反轉(zhuǎn)新聞：傳播特征、概念辨析與問題指向[J].中國(guó)出版，2017（08）：35-38.

[8]王天定.對(duì)話時(shí)代、權(quán)力博弈與反轉(zhuǎn)新聞[J].青年記者，2016（21）：20-21.

[9]李斌，陳勃.“反轉(zhuǎn)新聞”的成因及其規(guī)制[J].編輯之友，2016（08）：58-61.

[10]汪明艷，余麗彬，朱譯冰.輿論反轉(zhuǎn)中群體極化效應(yīng)的影響因素研究[J].情報(bào)雜志，2018，37（09）：106-112+119.