陳國炎

內(nèi)容提要 對“反轉(zhuǎn)新聞”，地方報媒應(yīng)如何把握？《中國記者》曾于2016年第6期組織專題重點討論。近年來，作為一張地市一級的都市類報紙，《臺州晚報》經(jīng)歷了幾次“反轉(zhuǎn)新聞”的報道，由于較好地把握了報道的原則、方向和方法，使“反轉(zhuǎn)新聞”的負(fù)面效應(yīng)最小化，報紙的公信力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。本文為作者的經(jīng)驗之談。

關(guān)鍵詞 反轉(zhuǎn)新聞 臺州晚報 地方媒體 把握

今年以來，“上海女逃飯門事件”“魏則西事件”“雷洋事件”等一系列事件在全國引起了較大影響。它們都具有一個共同特征：在事件發(fā)展過程中，新聞?wù)嫦鄵渌访噪x，出現(xiàn)了讓人瞠目結(jié)舌的戲劇性反轉(zhuǎn)，公眾的態(tài)度也隨著事件真相的逐漸揭露而逆轉(zhuǎn)。

《臺州晚報》近來社會影響較大的是對2014年8月“溫嶺校車事件”和今年5月“路橋夜市打人事件”的報道。其中，對“溫嶺校車事件”的報道還獲得了當(dāng)年度浙江省新聞獎二等獎。結(jié)合這兩次報道，筆者談?wù)勛陨韺Ψ崔D(zhuǎn)新聞的理解。

一、“反轉(zhuǎn)新聞”在地方上為何也頻頻出現(xiàn)？

縱觀許多“反轉(zhuǎn)新聞”的發(fā)生，可以發(fā)現(xiàn)，它們經(jīng)歷的傳播過程大致相同：首先由包括微博、微信、論壇在內(nèi)的自媒體率先曝出；然后經(jīng)過眾多傳統(tǒng)媒體運營的新媒體轉(zhuǎn)發(fā)；再由傳統(tǒng)媒體作跟進(jìn)報道；但隨著事件的發(fā)展，新聞?wù)嫦喑霈F(xiàn)了“大反轉(zhuǎn)”，最后相關(guān)部門作出權(quán)威發(fā)布，直至事件平息。

地方上的“反轉(zhuǎn)新聞”呈現(xiàn)幾個明顯特點：一是傳播速度快，受眾數(shù)量呈幾何級倍數(shù)增長；二是立即成為當(dāng)?shù)責(zé)狳c事件，影響面從地方快速擴(kuò)散至全國；三是第一時間成為各大媒體輿論監(jiān)督的焦點。

以“溫嶺校車事件”和“路橋夜市打人事件”為例：2014年8月26日，臺州一熱門論壇上曝出一則“溫嶺市芷勝莊村部停車場停放著70至80輛專用校車”的帖子，質(zhì)疑溫嶺教育部門“不作為”，迅速引起網(wǎng)友的熱議。此帖經(jīng)部分本地傳統(tǒng)媒體微信公眾號的轉(zhuǎn)發(fā)，公眾關(guān)注度進(jìn)一步提升，隨后，一些省級和中央級媒體微博和徼信公眾號也做了轉(zhuǎn)發(fā)，此事件迅速發(fā)酵為社會熱點事件，溫嶺市教育局一時間成為公眾質(zhì)疑和監(jiān)督的焦點。今年s月22日晚，路橋夜市發(fā)生了一起打人事件。24日，在臺州一論壇，有人發(fā)了“怒了！路橋：女子在夜市被四男三女當(dāng)街暴打至肋骨斷裂、還有沒有天理了！”的帖子，通過發(fā)帖人提供的視頻和截圖“還原”了現(xiàn)場，并質(zhì)疑警方“包庇”，經(jīng)一些地方和中央級新媒體轉(zhuǎn)發(fā)，引起大量網(wǎng)民的關(guān)注，從而引發(fā)了公眾的種種猜測，給路橋警方造成了空前的輿論壓力。

這兩起事件最后都出現(xiàn)了“劇情的反轉(zhuǎn)”，前者最后被查出是一起偽造公文，非法采購校車的刑事案件，后者是一起事件兩方當(dāng)事人（一方來自安徽，一方來自湖北）互毆的案件，與最初的報道可謂“大相徑庭”。

梳理近年來在臺州頻頻出現(xiàn)的“反轉(zhuǎn)新聞”，不管是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，都有幾個相同原因：

一是一些媒體過度地追求時效。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，媒體追求時效，可以在第一時間贏得受眾的關(guān)注，這本身并沒有什么不對。然而如果一味地追求時效，而置新聞事實于不顧，無疑是舍本逐末，最后喪失了公信力。

二是一些媒體追求眼球效應(yīng)，盲目跟風(fēng)。當(dāng)熱點事件發(fā)生之后，一些媒體對自身定位和價值出現(xiàn)了迷失，在內(nèi)容上刻意迎合公眾的成見，以博人眼球為目的，拋棄了自身原來已經(jīng)形成的特色和定位。

三是作風(fēng)浮躁，往往把單一信息源作為報道的依據(jù)，造成失實。一些媒體通過采訪發(fā)帖人，根據(jù)其提供的所謂“真實”的一手資料在新媒體平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，而對事件的其他關(guān)聯(lián)方不加核實就跟進(jìn)報道，為“反轉(zhuǎn)新聞”的出現(xiàn)埋下了伏筆。

二、“反轉(zhuǎn)新聞”報道，地方報媒應(yīng)如何把握？

其實，“反轉(zhuǎn)新聞”并不是一開始就發(fā)生的，它往往是由最初的一個熱點事件，在傳播的過程不斷發(fā)酵，從而使新聞?wù)嫦嗖粩啾唤衣?，才出現(xiàn)了新聞的“反轉(zhuǎn)”。所以，對地方報媒來說，剛開始可能只是報道了當(dāng)?shù)氐囊粋€社會熱點事件，等這一事件來龍去脈搞清楚后，才知道它是不是“反轉(zhuǎn)新聞”?？梢姡盐蘸脽狳c事件的前期報道，是地方報媒相關(guān)報道成功的關(guān)鍵。

具體來說，要做到恪守一個原則、堅持一種導(dǎo)向、掌握一套方法。

首先，要恪守“新聞?wù)鎸嵭浴痹瓌t，在熱點事件發(fā)展的每一階段客觀報道。真實是新聞的生命。與傳播迅速、觀點鮮明甚至偏激的自媒體相比，真實可靠、客觀公正才是地方報媒等傳統(tǒng)媒體的特色和優(yōu)勢。恪守“新聞?wù)鎸嵭浴痹瓌t，就需要對熱點事件的驗證和核實，在其發(fā)展的每一階段客觀報道。

在報道“溫嶺校車事件”時，本報根據(jù)論壇帖子提供的信息，第一時間趕到村部實地采訪，并隨后逐一采訪事件的幾個關(guān)聯(lián)方——校車采購方臺州安徽商會、校車的審批方溫嶺市教育局。盡管過程艱難，但最后經(jīng)過努力都一一采訪到。在論壇發(fā)帖的第二天，本報根據(jù)采訪內(nèi)容，整版刊發(fā)了《S2輛新校車為何廢置近一年？》的文章，客觀報道了這起熱點事件。但與此同時，一些媒體卻只根據(jù)論壇帖子的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)，并片面地報道這起事件，以監(jiān)督報道的形式對主管方溫嶺市教育局進(jìn)行批評指責(zé)。

在報道“路橋夜市打人事件”時也一樣，盡管發(fā)帖人提供了真實的現(xiàn)場視頻和截圖，但畢竟只是一方的信息，事件的另一方以及關(guān)鍵的警方都沒有涉及，無法做到客觀。本報通過多方聯(lián)系，終于得到了路橋警方的配合，第二天，本報刊發(fā)了《嬰兒車碰到人，一家四口遭當(dāng)街暴打路橋警方正全力偵破該案件》的文章。雖然事件另一方無法采訪到，但有了警方的答復(fù)，報道做到了客觀地呈現(xiàn)。相反，一些媒體卻只根據(jù)發(fā)帖人提供的一段視頻和截圖，沒有警方的聲音，就臆斷為單方的打人事件，事后不僅給受眾造成了種種猜測（“當(dāng)?shù)睾谏鐣萘Σ薄薄爱?dāng)?shù)厝藲蛲獾厝恕钡鹊龋?，而且給警方破案和社會穩(wěn)定造成了負(fù)面影響。

其次，堅持正確的輿論導(dǎo)向，正面引導(dǎo)輿論，避免產(chǎn)生負(fù)面社會效應(yīng)。自媒體時代，人人可以發(fā)聲，人人都有麥克風(fēng)，這種話語權(quán)的改變對傳統(tǒng)媒體造成了極大的沖擊，在地方熱點事件報道特別是輿論監(jiān)督報道中，地方報媒必須在重構(gòu)話語權(quán)中贏得主導(dǎo)地位，把握正確的輿論導(dǎo)向，正面引導(dǎo)輿論方向，避免造成負(fù)面的社會效應(yīng)，凝聚起向上向善的力量。

在“溫嶺校車事件”和“路橋夜市打人事件”這兩起“反轉(zhuǎn)新聞”發(fā)生之初，由于一些媒體輕易地指責(zé)有關(guān)部門“不作為”“權(quán)力越軌”“包庇”等，受眾在這樣的輿論環(huán)境中，表現(xiàn)得更為偏激，這不僅助推了社會負(fù)面情緒，不利于安定團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定，也使政府部門的形象受損。

把握正確的輿論導(dǎo)向，就要正面引導(dǎo)輿論，以解決問題、推動工作、服務(wù)群眾為出發(fā)點和落腳點，而解決問題最終還要依靠職能部門。所以，在全程報道這兩起“反轉(zhuǎn)新聞”時，本報著眼于在揭露熱點問題的同時解決問題，為政府職能部門發(fā)聲，以客觀真實的報道，讓讀者了解事件真相，避免了以訛傳訛，使報紙成為眾聲喧嘩的“消音器”和社會穩(wěn)定的“黏合劑”。

最后，掌握報道的方法，把握好新聞的“時、度、效”。習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上指出，做好輿論引導(dǎo)工作，一定要把握好時、度、效。在應(yīng)對“反轉(zhuǎn)新聞”報道方面，地方報媒應(yīng)掌握報道的方式方法，把握新聞的“時、度、效”。人民日報社社長楊振武認(rèn)為，把握住“時”，就是要解決好“說不說、什么時候說”的問題，對于一些熱點問題，事實并沒有完全呈現(xiàn)，各方還有較大爭議，就需要適當(dāng)?shù)鼐徱痪彙⒖匆豢?，不能盲目作判斷、匆忙下結(jié)論。拿捏好“度”，就是要解決好“說多少、說多久、怎么說”的問題。不要把點上的問題說成面上的問題，不要把個別問題說成整體問題。求最大“效”，就是要解決好“說了要管用”的問題。

這一闡述對地方報媒應(yīng)對當(dāng)?shù)匕l(fā)生的輿論熱點事件很具有針對性。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)對“反轉(zhuǎn)新聞”，我認(rèn)為傳統(tǒng)報媒還應(yīng)掌握方法，要把握好五個環(huán)節(jié)。

一是選題策劃環(huán)節(jié)。當(dāng)一個論壇的熱帖迅速發(fā)展成一個熱點事件的時候，媒體對于新聞價值的判斷就顯得尤為重要，這直接決定了報道的方向。“溫嶺校車事件”和“路橋夜市打人事件”在網(wǎng)上發(fā)酵之后，本報編輯部第一時間關(guān)注到了這些信息，立即組成了以值班總編牽頭的選題組，對信息進(jìn)行分析評估，在確定其新聞價值后，再進(jìn)行系統(tǒng)策劃。是辟謠，還是為人討說法？是揭露問題，還是力求解決問題？這些從策劃的一開始就開始考慮，另外包括報道推出的時間、篇幅、步驟以及采編力量的配備、分工等，都在這一環(huán)節(jié)確定，這為下一步工作的展開確定了基本方向。

二是采訪求證環(huán)節(jié)。對于一個熱點事件，要在短時間掌握多種信息源是比較困難的，特別在地方，職能部門一般不會在事件還在調(diào)查（偵破）中，沒有結(jié)論的情況下貿(mào)然出來表態(tài)，而事件的另外幾方又一時找不到聯(lián)系的渠道。然而，對熱點事件的報道，采訪求證環(huán)節(jié)必不可少，否則很可能偏聽偏信，做不到客觀?！皽貛X校車事件”和“路橋夜市打人事件”的采訪中，我們的記者想方設(shè)法采訪事件的關(guān)聯(lián)方，在十分艱難的情況下獲得了獨家的一手材料，對熱點事件中受眾關(guān)注的各個問題進(jìn)行求證，做到了客觀真實。

三是審稿核實環(huán)節(jié)。既然記者采訪到了一手的材料，那么在編審環(huán)節(jié)，是不是媒體自我把關(guān)就可以了？其實，由于熱點事件的關(guān)注度大，職能部門相關(guān)采訪對象怕表述不當(dāng)，往往比較擔(dān)心，所以在審稿環(huán)節(jié)，如果媒體主動將成稿傳給對方看，一來可以避免媒體在把關(guān)上出問題，二來也可為采訪對象打消顧慮。這對下一步的跟進(jìn)報道，能否獲得對方最大支持很有幫助。

四是追蹤報道環(huán)節(jié)。追蹤報道是傳統(tǒng)媒體熱點報道和輿論監(jiān)督報道中常用的方法。一些媒體為了能讓自己的報道“馬上見效”，喜歡窮追猛打，或是在報道上不斷“加碼”，通過短評、快評、時評等形式發(fā)表觀點，強(qiáng)化報道。對于熱點事件來說，因為事件還在不斷發(fā)展，在把握不準(zhǔn)的情況下輕易作評論，風(fēng)險很大，許多“反轉(zhuǎn)新聞”的出現(xiàn)，正是由于先前報道的不準(zhǔn)確造成的。而建立在不準(zhǔn)確報道基礎(chǔ)上的評論。就失去了反映客觀事物的依據(jù)。在“溫嶺校車事件”中，包括一些中央級媒體和省一級媒體在前期報道中批評溫嶺市教育局“非典型性不作為”“權(quán)力越軌，導(dǎo)致校車無路可走”等，事后證明這些觀點有失偏頗。

五是新媒體推送環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在，地方媒體大多擁有自己的新媒體平臺，如微博、微信公眾號，甚至新聞客戶端。而這些新媒體往往沒有納入傳統(tǒng)編審流程，缺少把關(guān)環(huán)節(jié)，并不能很好地把握熱點事件。“溫嶺校車事件”和“路橋夜市打人事件”之所以迅速發(fā)酵，并造成一定的負(fù)面影響，很大程度上與這些新媒體的輕易轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)，等中央級新媒體再一轉(zhuǎn)發(fā)，事件往往已引起全國網(wǎng)民的關(guān)注。地方報媒的新媒體在推送這些熱點事件時，要保持定力，不要在事實還未完全呈現(xiàn)，或是有爭議的時候，為求時效、博眼球輕易轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)表偏激的觀點，最后可能因為事實發(fā)布有誤“自打自臉”。所以，對待熱點事件，最好是等有了自己的權(quán)威調(diào)查之后，再通過這些新媒體渠道發(fā)布信息，這樣才能真正擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)媒體的公信力。

編輯 張壘