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        差異發(fā)展、創(chuàng)新模式、調(diào)配資本:湯森路透的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

        2016-12-05 03:03:59李瑛韓笑恬
        中國(guó)記者 2016年9期
        關(guān)鍵詞:通訊社新媒體時(shí)代

        李瑛+韓笑恬

        內(nèi)容提要 面對(duì)新媒體的沖擊,全球傳媒行業(yè)都在適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略進(jìn)行改革。作者考察了路透社的新媒體前沿改革、創(chuàng)新舉措,認(rèn)為內(nèi)容為王,用戶(hù)至上,注重新媒體技術(shù)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用,集團(tuán)化產(chǎn)業(yè)化發(fā)展以及重視轉(zhuǎn)型系統(tǒng)維護(hù)和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是其運(yùn)營(yíng)之核心,也是新媒體時(shí)代傳統(tǒng)媒體創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略選擇。

        關(guān)鍵詞 新媒體時(shí)代 通訊社 湯森路透 轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

        面對(duì)全球化及新媒體的沖擊,中外媒體紛紛進(jìn)行改革創(chuàng)新穩(wěn)固自身地位。其中,路透社作為當(dāng)今最具影響力的國(guó)際通訊社之一,不斷與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新。特別是自2008年與湯姆森集團(tuán)并購(gòu)、組建為全球最大的金融資訊和數(shù)據(jù)供應(yīng)商湯姆森路透集團(tuán)(Thomson Reuters Corp)以來(lái),依靠不斷的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整,穩(wěn)固自身橫跨全球新聞與商業(yè)金融兩大行業(yè)的龍頭地位。

        合并后的湯姆森路透集團(tuán),將原湯姆森和路透業(yè)務(wù)重疊部分進(jìn)行了整合,與原來(lái)相比,在業(yè)務(wù)類(lèi)型和地域分布上得到了互補(bǔ),不僅擁有更龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)資源,而且數(shù)據(jù)收集和分析工作更加高效。其服務(wù)領(lǐng)域覆蓋5大塊,分別是金融與風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與科技、法律、稅務(wù)與社會(huì)、媒體,并分別建立了諸如Web of Science、Zoological Record、Westlaw HK等專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)資源庫(kù)。

        總結(jié)其特有的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑如下:

        一、堅(jiān)持差異化發(fā)展,新聞與財(cái)新服務(wù)并舉,強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)內(nèi)容核心競(jìng)爭(zhēng)力

        路透社作為湯姆森路透集團(tuán)的一個(gè)公司,每天向1000多家報(bào)紙、700多家電臺(tái)、130家通訊社、40多家圖片社提供大量的新聞、新聞?wù)掌?、新聞圖表、經(jīng)濟(jì)新聞,利用新技術(shù)向讀者和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的決策者提供新聞和關(guān)鍵行業(yè)信息。一方面,遍布世界各地近200個(gè)辦事處的2600余名記者致力于用多媒體手段向受眾發(fā)布一流的實(shí)時(shí)國(guó)內(nèi)外要聞,并素來(lái)以“迅速、中立、準(zhǔn)確”的新聞報(bào)道享譽(yù)國(guó)際。新聞業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)收入雖僅占路透社總收入的10%,但卻是提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力的一大關(guān)鍵。隨著近年來(lái)新聞產(chǎn)品知名度的提高,其份額品也在日益增加。另一方面,路透還提供金融管理的工具和平臺(tái)。其電子交易服務(wù)串連了金融社群,整體分為四部分:買(mǎi)賣(mài)與交易、研究與資產(chǎn)管理、企業(yè)和媒體,其中超過(guò)90%的收入來(lái)自金融服務(wù)業(yè)務(wù):對(duì)股票、外幣匯率、以及債券等資訊的分析、處理、發(fā)送,以及相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)?!皶衬飞吠干缫苍诓粩嗤瞥觥盗械男庐a(chǎn)品,旨在滿(mǎn)足法律、稅務(wù)、會(huì)計(jì)和科學(xué)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人員的信息需求。

        路透社將自身在新媒體時(shí)代的角色定位為內(nèi)容促進(jìn)者、工具開(kāi)放者和編輯。新媒體時(shí)代中傳播收受方的界限愈發(fā)模糊,新聞界的專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練和職業(yè)身份再不直接等同于職業(yè)資格和權(quán)利,通過(guò)飛速發(fā)展的終端科技,人人都可隨手拍下視頻,編發(fā)信息,成為記者。路透社就在內(nèi)容采集方面,積極利用新媒體,建立諸如“你見(jiàn)證”(YouWitness)等開(kāi)放平臺(tái)拓展信息來(lái)源,形成邀請(qǐng)平民記者原創(chuàng)內(nèi)容的UGC(User-generatedContent)信息模式,促進(jìn)讀者向用戶(hù)最后向生產(chǎn)消費(fèi)者(Prosumer)轉(zhuǎn)變。此外,在內(nèi)容加工方面,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。路透社的財(cái)經(jīng)信息分析系統(tǒng)提供了100多項(xiàng)角色選擇功能,可滿(mǎn)足不同類(lèi)型的用戶(hù)需求。路透社不斷根據(jù)形式協(xié)調(diào)新聞供給個(gè)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)的比例,利用雄厚資本和先進(jìn)技術(shù)支持開(kāi)拓市場(chǎng)需求、鞏固專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)化自身核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而奠定了其新媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容基礎(chǔ)。

        2016年3月湯森路透宣布在紐約、倫敦和東京新設(shè)三處數(shù)據(jù)中心,為了迎合其外匯交易用戶(hù)的需要,讓用戶(hù)更有效地掌握全球外匯市場(chǎng)最新情況,以實(shí)現(xiàn)最佳報(bào)價(jià)。湯森路透現(xiàn)可根據(jù)客戶(hù)的具體交易量和需求,為客戶(hù)提供不同的連接方式??蛻?hù)可在本地通過(guò)湯森路透交易平臺(tái)與全球各地外匯交易機(jī)構(gòu)交易,超低延遲并不受地域限制,大大提高了交易流動(dòng)性。新鮮出爐的三大數(shù)據(jù)中心為路透數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)增添助力,數(shù)據(jù)化信息資源是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略性資源。專(zhuān)業(yè)知識(shí)數(shù)據(jù)化是路透的突出特點(diǎn),在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)是制勝的關(guān)鍵。誰(shuí)能夠盡可能全面地占領(lǐng)數(shù)據(jù)信息資源,誰(shuí)就能在全球化國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)。然而海量的信息是基礎(chǔ),必須要有相應(yīng)成熟的處理和分析硬件及軟件等配套設(shè)施才能更好的處理數(shù)據(jù)使之為我所用。湯森路透新設(shè)區(qū)域性數(shù)據(jù)中心,助力外匯交易人士更好掌握市場(chǎng)交易流動(dòng)性的同時(shí)帶給用戶(hù)快速、高效信息獲取的體驗(yàn),使矢口識(shí)的更新也更加方便。

        二、進(jìn)行服務(wù)升級(jí),創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,著力開(kāi)發(fā)面向用戶(hù)的視頻終端

        2011年《紐約時(shí)報(bào)》建立網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)墻,美國(guó)報(bào)業(yè)在應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中所做出的收費(fèi)制嘗試引起了全世界的關(guān)注,路透社也順應(yīng)潮流創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。2010年4月14日它宣布了合并以來(lái)最大改革,定義了新的專(zhuān)業(yè)信息消費(fèi)方式:為“Google一代”定制網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),以在線搜索取代終端指令。并將合并后的核心業(yè)務(wù)定位為:提供全球新聞、為金融專(zhuān)業(yè)人士提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品和技術(shù)以及服務(wù)于法律、科技、會(huì)計(jì)和醫(yī)療行業(yè)的產(chǎn)品組合。新公司的市場(chǎng)在于“會(huì)為內(nèi)容和服務(wù)付費(fèi)的專(zhuān)業(yè)人士”。它要堅(jiān)定地?cái)[脫對(duì)媒體依靠廣告收入這種模式的依賴(lài),讓受眾為內(nèi)容付費(fèi)。路透社采用用戶(hù)分級(jí)的經(jīng)營(yíng)模式,不同等級(jí)的訂戶(hù)依據(jù)自身權(quán)限,來(lái)獲得相應(yīng)的信息。根據(jù)各電視臺(tái)的大小、受眾多寡以及覆蓋率決定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),而且通常向潛在用戶(hù)提供3個(gè)月或3個(gè)月以上的免費(fèi)試用期,吸引嘗到甜頭的用戶(hù)繼續(xù)訂閱更多的內(nèi)容和服務(wù)。

        路透社將面向用戶(hù)的視頻產(chǎn)品定位為轉(zhuǎn)型重點(diǎn)。路透社總編阿德勒在一次訪談中談道:“我們有了新的視頻播放器,更好的幻燈片,還強(qiáng)化了文章頁(yè)面,為直播博客做了很多改進(jìn)。與此同時(shí),我們深信未來(lái)是在手機(jī)端,在視頻領(lǐng)域的。所以我們肯定會(huì)對(duì)這些方面做重點(diǎn)投資?!痹趪?guó)外通訊社中,路透社的視頻發(fā)稿業(yè)務(wù)起步最早。早在1964年,路透社就與BBC、NBC聯(lián)合成立了VisNews公司,合作經(jīng)營(yíng)電視新聞。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,VisNews都以提供免費(fèi)(或是收取很少的費(fèi)用)、及時(shí)、豐富的國(guó)際電視新聞為世界各地媒體所熟知。隨后,路透社加強(qiáng)了對(duì)VisNews的控制。1985年,路透社買(mǎi)下了VisNews55%的股份,成為其第一大股東。1992年,路透社又收購(gòu)了VisNews其余45%的股份,將其改組為現(xiàn)在的路透電視部(即路透TV,ReutersTV)。此外,路透社還注重與傳統(tǒng)的電視機(jī)構(gòu)、平面媒體,以及網(wǎng)絡(luò)新媒體、移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商等加強(qiáng)合作,拓展視頻業(yè)務(wù),路透視頻的營(yíng)收也是逐年增加。湯森路透社官網(wǎng)首頁(yè)現(xiàn)滾動(dòng)宣傳其新產(chǎn)品——ReutersTVAPP.ReutersTV是向數(shù)字化原住民一代提供新聞信息的革命性方式,與構(gòu)成路透社160多年業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的編輯體系互為補(bǔ)充,但同時(shí)又是一種全新的新時(shí)代數(shù)字新聞傳播平臺(tái)。全世界200多地的2500余名記者構(gòu)成ReutersTV的全球信息采集傳播網(wǎng)絡(luò)。其口號(hào)彰顯其新特質(zhì):無(wú)論何時(shí)何地,你都身在現(xiàn)場(chǎng),把握世界脈搏。新聞,就在你手中?。ˋNYTIME,ANYWHEREYOUREYESONTHEGROUND,YOURFINGERONTHEWORLDSPULSETHENEWS.ITSINYOURHANDSNOW.)

        三、加大技術(shù)投入,創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。全方位搶占新媒體渠道

        從創(chuàng)辦初期的信鴿傳訊及利用電報(bào)技術(shù)建立傳播網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)如今致力于使用戶(hù)可以用手中任何網(wǎng)絡(luò)接入工具,如臺(tái)式、手提、平板電腦移動(dòng)手機(jī)等所有新技術(shù)終端載體獲取路透社提供的新聞、財(cái)經(jīng)信息及新型綜合服務(wù),在100多年的發(fā)展歷程中,路透社為保證服務(wù)質(zhì)量,提高經(jīng)營(yíng)效益,十分注意運(yùn)用科技手段來(lái)改進(jìn)技術(shù)裝備。1979年,路透社在英國(guó)倫敦興建了一個(gè)技術(shù)中心。這個(gè)中心通過(guò)60臺(tái)電子計(jì)算機(jī)和5000條通信線路,向世界各地訂戶(hù)輸送各種新聞。此后,路透社又在日內(nèi)瓦建設(shè)了另一個(gè)同樣規(guī)模的技術(shù)中心。合并后更是加大技術(shù)投入,僅在2009年,相關(guān)技術(shù)的支出就近10億美元,約占當(dāng)年全部總投資的88%。近幾年的新媒體舉措尤其令人矚目。

        2009年5月11日,湯姆森路透集團(tuán)開(kāi)始為蘋(píng)果iPhone和黑莓手機(jī)免費(fèi)實(shí)時(shí)提供不同的新聞服務(wù)應(yīng)用程序。2013年3月11日,路透中文網(wǎng)全新安卓中文版應(yīng)用程序正式上線,其“路透掌上通”應(yīng)用程序系列全面覆蓋主流移動(dòng)操作平臺(tái),進(jìn)一步滿(mǎn)足商務(wù)人士對(duì)全球財(cái)經(jīng)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)資訊的實(shí)時(shí)需求。路透數(shù)字媒體業(yè)務(wù)亞洲總裁AlanGriffin表示:“我們重視快速增長(zhǎng)的中國(guó)個(gè)人移動(dòng)終端市場(chǎng),以及中國(guó)商務(wù)人士對(duì)財(cái)經(jīng)資訊和投資信息的需求,因此及時(shí)推出覆蓋各大操作平臺(tái)的中文應(yīng)用程序,讓更多的中國(guó)讀者通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)時(shí)掌握來(lái)自路透的權(quán)威資訊?!?/p>

        2013年8月,湯森路透向外匯市場(chǎng)中1300家買(mǎi)方機(jī)構(gòu)推出面向金融專(zhuān)業(yè)客戶(hù)的開(kāi)放、安全的即時(shí)消息工具Eikon Messenger。這是它旨在打破彭博壟斷金融界通訊的最新一次嘗試。EikonMessenger現(xiàn)有用戶(hù)19萬(wàn)人。該工具不要求用戶(hù)訂閱湯森路透Eikon數(shù)據(jù)終端。湯森路透金融和風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)總裁戴維一克雷格(DavidCraig)表示,消息數(shù)量在一年里翻了一番,至每天逾1000萬(wàn)條。Eikon Messenger又推出雙邊聊天功能,該服務(wù)符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求,2015年用戶(hù)已快速增長(zhǎng)超過(guò)2萬(wàn)個(gè)。

        四、借力協(xié)同并購(gòu),取舍有道調(diào)配資本,全面維護(hù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型格局

        近年來(lái),并購(gòu)成為路透社發(fā)展新業(yè)務(wù)的主要方式,其大部分核心業(yè)務(wù)均通過(guò)并購(gòu)組建而成。尤其是在合并后,其背靠湯姆森和路透兩大品牌將人員與資本進(jìn)行整合優(yōu)化求得最佳發(fā)展。

        傳媒集團(tuán)的發(fā)展無(wú)時(shí)無(wú)刻不面臨著選擇和決策,面對(duì)新媒體的沖擊,若要優(yōu)化配置,騰出空間和精力發(fā)展新業(yè)務(wù),對(duì)發(fā)展走向和產(chǎn)品重心的取舍變得尤為重要。路透社根據(jù)形勢(shì)果斷做出戰(zhàn)略部署,及時(shí)砍掉發(fā)展?jié)摿π〉漠a(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)不善的服務(wù)。例如:2013年9月宣布停止開(kāi)發(fā)直接面向新聞讀者的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品“下一代路透”(ReutersNext),更加重視多國(guó)語(yǔ)言的Reuterscom建設(shè),并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了非英語(yǔ)網(wǎng)站的建設(shè)。2014年11月,路透社宣布,其網(wǎng)站新聞評(píng)論功能將被關(guān)閉,讀者以后可以在社交媒體或在線論壇上評(píng)論其新聞故事。此舉進(jìn)一步強(qiáng)化了其新媒體發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。此外,為了最優(yōu)化使用預(yù)算,在更多成長(zhǎng)性領(lǐng)域中擁有更穩(wěn)固的發(fā)展,自2008年以來(lái)公司數(shù)次進(jìn)行了大幅度裁員。

        與此相對(duì)應(yīng)的是,路透社將節(jié)省下來(lái)的預(yù)算全力地投入新業(yè)務(wù)、新服務(wù)的開(kāi)發(fā)和新戰(zhàn)略點(diǎn)的部署上。2010年以來(lái),路透社相繼發(fā)布了阿拉伯語(yǔ)、德語(yǔ)新聞視頻產(chǎn)品,提升當(dāng)?shù)匦侣劯?jìng)爭(zhēng)力。2012年7月,宣布推出西班牙語(yǔ)在線視頻服務(wù)。2012年9月13日,路透社宣布在哥斯達(dá)黎加首都圣何塞開(kāi)設(shè)一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)中心,這是其唯一一個(gè)針對(duì)西半球客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)中心,為路透社在拉丁美洲的迅速擴(kuò)張?zhí)峁┲С帧?/p>

        此外,路透社不遺余力擴(kuò)大記者培訓(xùn)計(jì)劃。從2012年起,路透社在已有倫敦培訓(xùn)基地的情況下增設(shè)紐約和亞洲兩個(gè)培訓(xùn)點(diǎn),培訓(xùn)總?cè)藬?shù)規(guī)模將增加至少一倍。完成培訓(xùn)計(jì)劃且表現(xiàn)出色的學(xué)員中將有十余人能直接進(jìn)入路透社工作。

        路透社圍繞新媒體技術(shù)發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)不斷地改革經(jīng)營(yíng)模式,改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù),強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在推動(dòng)國(guó)際通訊社的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)踐中,全媒體技術(shù)的應(yīng)用,人才隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ),版權(quán)保護(hù)是關(guān)鍵,因此其尤為重視人才的培養(yǎng)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù),這也是對(duì)新媒體轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的系統(tǒng)維護(hù)。全媒體技術(shù)促使媒體的角色定位從社會(huì)記錄者、信息傳播者向社會(huì)解讀者、分析預(yù)測(cè)者和受眾需求回應(yīng)者轉(zhuǎn)變。

        編輯 張壘

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