宋祖華+李艷

【摘要】反轉(zhuǎn)新聞研究很有反思與重構(gòu)之必要。首先是概念的規(guī)范化，與其他近似說(shuō)法相比，反轉(zhuǎn)新聞是個(gè)更可取的概念，指代當(dāng)下對(duì)同一個(gè)新聞事件的報(bào)道出現(xiàn)一次或多次顯著變化甚至反向變化的現(xiàn)象。其次，同為反轉(zhuǎn)，卻不能“一概而論”，從真假反轉(zhuǎn)、主從反轉(zhuǎn)和虛實(shí)反轉(zhuǎn)三個(gè)基本類(lèi)型入手，便于剖析反轉(zhuǎn)新聞的構(gòu)成，揭示其復(fù)雜性因素。不過(guò)總體上看，反轉(zhuǎn)新聞仍是一種非正常新聞現(xiàn)象，需要結(jié)合不同類(lèi)別的特點(diǎn)，從新聞報(bào)道規(guī)則規(guī)范、主流媒體的示范作用以及提升公民的媒介素養(yǎng)等幾個(gè)方面探索應(yīng)對(duì)策略。

【關(guān)鍵詞】反轉(zhuǎn)新聞；新聞媒體；受眾；新聞失真

作為一種備受社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)現(xiàn)象，反轉(zhuǎn)新聞引起了新聞業(yè)界的廣泛討論，也受到不少學(xué)界人士的關(guān)注。然而，無(wú)論在基本概念使用方面，還是在所指對(duì)象明確方面，現(xiàn)有研究都顯得有些凌亂不一，缺乏對(duì)話(huà)的基礎(chǔ)和空間，頗有止于“觀(guān)點(diǎn)加例子”式的簡(jiǎn)單重復(fù)之嫌。因此，筆者認(rèn)為，很有必要重新思考反轉(zhuǎn)新聞的屬性和特點(diǎn)，以期構(gòu)建一個(gè)有助于展開(kāi)深入討論的邏輯框架與話(huà)語(yǔ)平臺(tái)。

一、反轉(zhuǎn)新聞的內(nèi)涵和外延

反轉(zhuǎn)新聞是什么？簡(jiǎn)單地說(shuō)，反轉(zhuǎn)新聞指一種近年來(lái)引起廣泛關(guān)注的新聞現(xiàn)象，對(duì)此幾成共識(shí)。反轉(zhuǎn)新聞?dòng)胁簧俳频母拍睿缧侣劮崔D(zhuǎn)劇、逆轉(zhuǎn)新聞、新聞烏龍事件等。很多論者認(rèn)為它們所指的是大致相同的一類(lèi)現(xiàn)象，往往把它們視為同義詞而不加區(qū)分。我們認(rèn)為，這幾種說(shuō)法還是有明顯差別的。新聞反轉(zhuǎn)劇強(qiáng)調(diào)戲劇化特征，難以指代一些戲劇性不足的反轉(zhuǎn)新聞，而且，反轉(zhuǎn)新聞是不是“劇”也需要進(jìn)一步討論——強(qiáng)調(diào)“劇”這個(gè)概念，就要有導(dǎo)演，有編排策劃，有演員和表演。顯然，很難判定哪些反轉(zhuǎn)新聞是導(dǎo)演和表演出來(lái)的，只不過(guò)有些反轉(zhuǎn)新聞情節(jié)跌宕起伏，看上去像戲劇罷了。因此，新聞反轉(zhuǎn)劇這種說(shuō)法，作為新聞報(bào)道和日常表達(dá)用語(yǔ)未嘗不可，作為學(xué)術(shù)用語(yǔ)則有失嚴(yán)謹(jǐn)。逆轉(zhuǎn)新聞和新聞烏龍事件這兩種說(shuō)法都預(yù)先設(shè)置了前提，“逆轉(zhuǎn)”隱含了預(yù)設(shè)的價(jià)值和情感立場(chǎng)，“烏龍”包含了真假是非的前提判斷，都難以涵蓋反轉(zhuǎn)新聞的豐富性和復(fù)雜性。所以，我們認(rèn)為反轉(zhuǎn)新聞是一個(gè)更準(zhǔn)確的概念。

現(xiàn)有研究主要從兩個(gè)層面展開(kāi)討論，一是新聞層面，二是輿情層面，但側(cè)重點(diǎn)不同。大部分研究強(qiáng)調(diào)反轉(zhuǎn)新聞是一個(gè)過(guò)程性的新聞現(xiàn)象，初始報(bào)道呈現(xiàn)為一種事實(shí)，而后續(xù)報(bào)道呈現(xiàn)出不同甚至截然相反的事實(shí)，從而造成新聞的“反轉(zhuǎn)”，受眾輿情的反轉(zhuǎn)則是新聞反轉(zhuǎn)的直接后果。[1]也有學(xué)者關(guān)注反轉(zhuǎn)過(guò)程中新聞報(bào)道和輿情的復(fù)雜關(guān)系，如黎勇分析了反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生機(jī)制的復(fù)雜性，[2]王國(guó)華等分析了熱點(diǎn)事件議程設(shè)置與輿情反轉(zhuǎn)的關(guān)系。[3]還有一些文章對(duì)兩者基本上不加區(qū)分，使用“輿情反轉(zhuǎn)”新聞、“輿情反轉(zhuǎn)”或“反轉(zhuǎn)輿情”等說(shuō)法，貌似在討論反轉(zhuǎn)輿情，實(shí)際上討論的還是反轉(zhuǎn)新聞。

將反轉(zhuǎn)新聞導(dǎo)致的輿情變化稱(chēng)為“反轉(zhuǎn)輿情”或“輿情反轉(zhuǎn)”的說(shuō)法值得商榷。輿情是一種很復(fù)雜的現(xiàn)象，既包括語(yǔ)言符號(hào)層面，也包括隱藏在語(yǔ)言符號(hào)后面的觀(guān)點(diǎn)、立場(chǎng)、利益訴求、情感取向等。反轉(zhuǎn)新聞是否導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn)，是哪個(gè)層面、何種意義上的反轉(zhuǎn)，都不能輕下斷言。根據(jù)筆者對(duì)近三年典型案例的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)很多反轉(zhuǎn)新聞來(lái)說(shuō)，變化的是輿情的關(guān)注點(diǎn)和對(duì)具體對(duì)象的態(tài)度及情感，背后的價(jià)值立場(chǎng)、情感取向和利益訴求等未必發(fā)生顯著改變。這種情況是什么樣的輿情變化呢？顯然，既要看到“變”的層面，又要看到“不變”的層面，才能夠準(zhǔn)確研判這種輿情，以“反轉(zhuǎn)”來(lái)定性，往往會(huì)貌合神離，造成不必要的誤判和誤導(dǎo)。上述情況的出現(xiàn)，是由于學(xué)術(shù)思辨不夠所致，也是相關(guān)報(bào)道與傳播實(shí)踐影響的結(jié)果。這是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，筆者無(wú)意詳細(xì)展開(kāi)，只想“以點(diǎn)帶面”，透過(guò)幾則流傳甚廣的“盤(pán)點(diǎn)”報(bào)道來(lái)展示一些端倪。

2013年，新華網(wǎng)發(fā)表《盤(pán)點(diǎn)2013十大“反轉(zhuǎn)劇”：有圖未必有真相》一文。這篇文章本身就是一個(gè)新聞，一個(gè)用反轉(zhuǎn)新聞式的思路和表達(dá)制作的新聞，它采用二元對(duì)立的思維方式，雖然有簡(jiǎn)單化的嫌疑，卻迎合了人們的認(rèn)知習(xí)慣，朗朗上口，便于記憶和傳播，從而使新聞“反轉(zhuǎn)劇”進(jìn)入了大眾關(guān)注的視野，反轉(zhuǎn)新聞“真”與“假”的對(duì)立與反轉(zhuǎn)由此廣為人知。該年度雖然也有其他盤(pán)點(diǎn)，但這一個(gè)流傳得最為廣泛。

2014年，新華網(wǎng)發(fā)布《2014年，那些讓你大跌眼鏡的新聞“反轉(zhuǎn)劇”》一文，在上一年的基礎(chǔ)上突出了“出人意料”這一“新聞點(diǎn)”，影響較為廣泛。相比之下，觀(guān)察者網(wǎng)推出的《盤(pán)點(diǎn)2014年八大反轉(zhuǎn)新聞》內(nèi)容更為豐富，但表述四平八穩(wěn)，仍以“真假框架”選擇和評(píng)述當(dāng)年的反轉(zhuǎn)新聞，只能當(dāng)一個(gè)“跟隨者”。

2015年，人民網(wǎng)推出《2015十大新聞反轉(zhuǎn)劇，劇情不要太跌宕》，該文借鑒了新華社突出“新聞點(diǎn)”的要義，強(qiáng)調(diào)劇情的跌宕起伏，引起了相當(dāng)廣泛的社會(huì)關(guān)注。其實(shí)，該年度一些影響較大但劇情波動(dòng)不大的案例并未入選，當(dāng)然，基于該文的選擇標(biāo)準(zhǔn)，這也可以說(shuō)是“順理成章”。

綜觀(guān)這幾則報(bào)道，都是運(yùn)用新聞報(bào)道的思路寫(xiě)成的，它們不僅在推進(jìn)一般受眾了解反轉(zhuǎn)新聞方面意義重大，也影響了一些學(xué)者對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的關(guān)注和理解。不過(guò)，隨著熱度的消退和理性認(rèn)知的增長(zhǎng)，人們對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的態(tài)度正在從“大驚小怪”逐漸恢復(fù)正常，媒體的報(bào)道也更為平和與全面，一如人民網(wǎng)推出的《盤(pán)點(diǎn)2016年上半年20條反轉(zhuǎn)新聞》。在這一語(yǔ)境下，相關(guān)的學(xué)術(shù)研究更應(yīng)該平心靜氣，運(yùn)用學(xué)術(shù)思維審視這種現(xiàn)象，透過(guò)紛繁復(fù)雜的表象探尋其本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律。

我們認(rèn)為，反轉(zhuǎn)新聞的內(nèi)涵和外延可以從以下幾個(gè)方面來(lái)概括：一是反轉(zhuǎn)新聞指當(dāng)下的一種新聞現(xiàn)象，即指對(duì)同一個(gè)新聞事件的報(bào)道在事實(shí)、價(jià)值、情感等層面出現(xiàn)一次或多次顯著變化甚至反向變化的現(xiàn)象。它既是對(duì)客觀(guān)存在的反映，又是媒體和受眾選擇性認(rèn)知、建構(gòu)和傳播的產(chǎn)物。二是反轉(zhuǎn)新聞是新媒體時(shí)代的一種新現(xiàn)象，它不是媒體單向制作并傳播新聞的產(chǎn)物，而是新舊媒體和受眾多渠道、多層面?zhèn)魇芑?dòng)實(shí)踐的結(jié)果，因此，反轉(zhuǎn)新聞是一種復(fù)雜的新聞傳播現(xiàn)象。三是反轉(zhuǎn)新聞引發(fā)的“反轉(zhuǎn)輿情”不僅僅是一種結(jié)果，也是下一階段反轉(zhuǎn)新聞報(bào)道的對(duì)象和反轉(zhuǎn)的重要條件。也就是說(shuō)，“反轉(zhuǎn)輿情”在反轉(zhuǎn)新聞發(fā)展過(guò)程中不斷被事實(shí)化，成為其中的一部分。因此，“反轉(zhuǎn)輿情”是相應(yīng)反轉(zhuǎn)新聞的有機(jī)組成部分，而不是可以區(qū)隔出來(lái)的、“皮下注射”式的新聞報(bào)道的輿論后果。

二、反轉(zhuǎn)新聞的分類(lèi)

反轉(zhuǎn)新聞具有共同的特點(diǎn)，又是一種復(fù)雜多樣的新聞傳播現(xiàn)象，當(dāng)下研究關(guān)注共性的多，關(guān)注個(gè)性、復(fù)雜性的少。有些文章止于對(duì)反轉(zhuǎn)表象的描述，進(jìn)而削足適履，簡(jiǎn)單套用現(xiàn)有理論來(lái)解釋?zhuān)贸鲆恍┧剖嵌堑慕Y(jié)論。我們認(rèn)為，反轉(zhuǎn)表示一種方向的變化，但反轉(zhuǎn)的內(nèi)容、性質(zhì)、過(guò)程卻不盡相同，因此，不能以標(biāo)簽化的“反轉(zhuǎn)”掩蓋反轉(zhuǎn)本身的復(fù)雜性，而是要?dú)w納概括、分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行分析。這樣方能更好地理解不同反轉(zhuǎn)新聞的共性和個(gè)性特征，厘清它們之間的區(qū)別和聯(lián)系。

（一）真假反轉(zhuǎn)

真假反轉(zhuǎn)新聞，是指新聞報(bào)道在真實(shí)性層面發(fā)生一次或多次反轉(zhuǎn)的新聞?lì)愋汀＿@是最為常見(jiàn)的一種類(lèi)型，其最簡(jiǎn)單的形式，是早期報(bào)道被后續(xù)報(bào)道證明為失實(shí)，如關(guān)于東北農(nóng)村“禮崩樂(lè)壞”的報(bào)道。也有發(fā)生多次真假反轉(zhuǎn)的復(fù)雜情況，如備受關(guān)注的“哈爾濱天價(jià)魚(yú)”事件。

針對(duì)同一個(gè)事件，新聞報(bào)道先后做出迥然不同甚至截然相反的描述，不僅使人們?cè)诎盐帐聦?shí)方面無(wú)所適從，而且也沖擊著人們對(duì)新聞表征體系的固有認(rèn)知，動(dòng)搖了新聞媒體的社會(huì)角色和社會(huì)功能。正是在這個(gè)意義上，真假反轉(zhuǎn)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，真假框架成為人們批評(píng)反轉(zhuǎn)新聞的主要敘事框架。近年來(lái)各大媒體對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的盤(pán)點(diǎn)，基本上都是基于這一框架的產(chǎn)物，這也是學(xué)術(shù)研究備受關(guān)注的一種類(lèi)型，以至于有學(xué)者將新聞失實(shí)看作反轉(zhuǎn)新聞的本質(zhì)特征。[4]

（二）主從反轉(zhuǎn)

有些反轉(zhuǎn)新聞并不包含顯著的真假反轉(zhuǎn)過(guò)程，如2015年引起廣泛關(guān)注和爭(zhēng)議的“淮安女大學(xué)生扶摔倒老人事件”，女大學(xué)生發(fā)帖求證在前，老人尋找證人在后，雙方各執(zhí)一詞，很難證實(shí)誰(shuí)真誰(shuí)假，警方介入并最終判決，媒體追蹤事件的發(fā)展并予以報(bào)道。整體上看，相關(guān)報(bào)道并未過(guò)多斷言，也沒(méi)有出現(xiàn)大面積的失實(shí)。這里需要指出的是，不能以法理邏輯取代事實(shí)邏輯，警方的最終判決不能成為判定事情真假和新聞失實(shí)的鐵證——警方并沒(méi)有提供大學(xué)生撞老人的確切證據(jù)，只不過(guò)是根據(jù)相關(guān)證據(jù)做了一個(gè)更合乎法理的裁定。

那么，反轉(zhuǎn)從何而來(lái)呢？是新聞報(bào)道和受眾評(píng)論“關(guān)注點(diǎn)”的轉(zhuǎn)移。女大學(xué)生和老人先后引導(dǎo)人們關(guān)注該事件的不同層面，新聞報(bào)道的側(cè)重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，人們的情感和態(tài)度也產(chǎn)生了變化，我們稱(chēng)之為主從反轉(zhuǎn)?！俺啥寄兴緳C(jī)暴打女司機(jī)”“偷拍姚貝娜遺體事件”等，都可以歸為這一類(lèi)型。其實(shí)，許多新聞事件本身就是復(fù)雜的，其是非對(duì)錯(cuò)往往不那么涇渭分明，人們對(duì)它們的認(rèn)識(shí)及報(bào)道也需要一個(gè)變化的過(guò)程，這本應(yīng)該成為常識(shí)。至于它們?yōu)楹伪粦騽』癁榉谴思幢说拿苁酱嬖冢瑧?yīng)該從新聞報(bào)道、社會(huì)心理以及人們的認(rèn)知習(xí)慣等方面尋找原因。從真假層面分析，就會(huì)掩蓋甚至異化真正的問(wèn)題，得出似是而非的結(jié)論。

（三）虛實(shí)反轉(zhuǎn)

新媒體時(shí)代新聞傳播的一個(gè)突出特征就是，受眾不再僅僅是新聞的接受者，他們?cè)趥魇芑?dòng)中參與新聞的生產(chǎn)和消費(fèi)。從互動(dòng)角度看，反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象不是若干條“反轉(zhuǎn)新聞”的簡(jiǎn)單疊加，而是一個(gè)關(guān)涉現(xiàn)實(shí)和虛擬的復(fù)雜活動(dòng)。首先，受眾接收具體新聞并發(fā)表自己的看法——觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)、情感等，而且他們不僅僅關(guān)注“這件事”，還會(huì)上下互連，左右對(duì)比，擴(kuò)展為對(duì)這一類(lèi)事的關(guān)注和表達(dá)，這是一個(gè)就實(shí)入虛的過(guò)程。其次，受眾的關(guān)注和表達(dá)成為后續(xù)報(bào)道的對(duì)象，而且受眾會(huì)在傳受過(guò)程中形成不同的利益或趣味團(tuán)體，表達(dá)集體意志，并通過(guò)線(xiàn)上動(dòng)員引發(fā)線(xiàn)下行動(dòng)，這是一個(gè)由虛入實(shí)的過(guò)程。這兩種過(guò)程的一次或多次轉(zhuǎn)化，是反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生和發(fā)展的深層次因素。傳統(tǒng)媒體時(shí)代也有新聞失實(shí)，卻沒(méi)有形成反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象，虛實(shí)反轉(zhuǎn)是一個(gè)重要的因素。

以上三類(lèi)是反轉(zhuǎn)新聞的基本類(lèi)型。在很多情況下，它們并不是單獨(dú)存在的，嚴(yán)格地說(shuō)，每一個(gè)反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象都包含上述三種反轉(zhuǎn)，但它們的表現(xiàn)與影響因事而異。有的反轉(zhuǎn)新聞凸顯為單一的真假反轉(zhuǎn)，如“中國(guó)游客泰國(guó)鏟蝦事件”；有的則表現(xiàn)為三種反轉(zhuǎn)的復(fù)雜結(jié)合，如“雷洋事件”。無(wú)論是哪一種情況，都不宜做簡(jiǎn)單化、絕對(duì)化的評(píng)判，而是要做進(jìn)一步的分析和探討。

三、反轉(zhuǎn)新聞評(píng)價(jià)與治理對(duì)策

當(dāng)下研究對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的評(píng)價(jià)體現(xiàn)為兩種不同的取向。絕大部分研究強(qiáng)調(diào)反轉(zhuǎn)新聞的不良影響，將它定性為“新聞失實(shí)”“舞臺(tái)鬧劇”，視作一種“考驗(yàn)媒體智慧的現(xiàn)象”。有學(xué)者指出，反轉(zhuǎn)新聞“不僅給受眾獲取信息和認(rèn)知世界帶來(lái)了困擾，更消解了公眾對(duì)媒體報(bào)道的信任”。[5]也有論者指出，反轉(zhuǎn)新聞傷害了媒體的公信力，消耗了受眾對(duì)社會(huì)公共議題的關(guān)注與熱情，甚至造成了社會(huì)資源的浪費(fèi)。[6]另外一些學(xué)者強(qiáng)調(diào)反轉(zhuǎn)新聞的積極意義，指出反轉(zhuǎn)新聞并非都是“狼來(lái)了”，而是一個(gè)不斷接近真相的動(dòng)態(tài)過(guò)程[7]，有助于形成一套應(yīng)對(duì)謠言的糾錯(cuò)體制[8]，有可能成為一種“新型輿論監(jiān)督”。[9]

我們認(rèn)為，以上兩類(lèi)觀(guān)點(diǎn)的側(cè)重點(diǎn)不同，它們之間不一定是矛盾關(guān)系?？创崔D(zhuǎn)新聞，既不能將其“妖魔化”，也不能過(guò)分夸張其正面作用。問(wèn)題的關(guān)鍵不是反不反轉(zhuǎn)，而是如何反轉(zhuǎn)：是在調(diào)查研究中越辨越明，還是在眾聲喧嘩中是非難辨。如果是后者，即使最后真相水落石出，也不是最佳的選擇；如果是前者，則遠(yuǎn)比簡(jiǎn)單、絕對(duì)化的“英雄”“狗熊”式敘述更可信，更適合當(dāng)下新聞傳播之潮流。用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量反轉(zhuǎn)新聞，顯然喧嘩與躁動(dòng)多于冷靜和客觀(guān)，非此即彼的斷言式表述多于準(zhǔn)確細(xì)致的分析，真相的發(fā)現(xiàn)也往往走了許多不必要的彎路。因此，整體上看，反轉(zhuǎn)新聞是一種非正常新聞現(xiàn)象，很有治理之必要。

反轉(zhuǎn)新聞是一種復(fù)雜的社會(huì)存在，也許找不到藥到病除的良方，但也不是無(wú)藥可救的絕癥。筆者認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面探索治理的方略。

首先，分類(lèi)治理，對(duì)癥下藥。不同類(lèi)型的反轉(zhuǎn)表現(xiàn)不同，深層動(dòng)因也不一致，不能簡(jiǎn)單化地一概而論。以真假反轉(zhuǎn)為主要特征的反轉(zhuǎn)新聞，需要及時(shí)規(guī)范報(bào)道方式，澄清事實(shí)真相，同時(shí)還要厘清假新聞傳播背后的利益關(guān)系，懲罰各種潛在的操縱行為。而主從反轉(zhuǎn)和虛實(shí)反轉(zhuǎn)包含較多的受眾感知因素，需要秉承過(guò)程理念和透明原則，考慮受眾的認(rèn)知規(guī)律和情感因素，構(gòu)建良性對(duì)話(huà)關(guān)系和互動(dòng)機(jī)制。只有這樣，才能對(duì)癥下藥，透過(guò)反轉(zhuǎn)新聞轟轟烈烈的偽交流假象，發(fā)現(xiàn)并消除反轉(zhuǎn)爭(zhēng)論甚至網(wǎng)絡(luò)攻訐、謾罵的病根，構(gòu)建和諧、健康、公開(kāi)、公正的新聞傳播環(huán)境，促進(jìn)良性新聞傳播實(shí)踐的發(fā)展。

其次，優(yōu)化新聞報(bào)道的規(guī)則規(guī)范。第一，細(xì)化現(xiàn)有規(guī)則規(guī)范。我國(guó)的新聞報(bào)道規(guī)則規(guī)范多是定性化的，如確保真實(shí)、加強(qiáng)核實(shí)、杜絕炒作、嚴(yán)格發(fā)稿流程、優(yōu)化糾錯(cuò)機(jī)制等，具體如何落實(shí)，常常無(wú)規(guī)可循。就新聞核實(shí)方面，國(guó)家新聞出版廣電總局曾制定了較為詳細(xì)的規(guī)定[10]，但其他方面，還有進(jìn)一步細(xì)化之必要。第二，完善規(guī)則規(guī)范的激勵(lì)機(jī)制和懲罰機(jī)制。我國(guó)現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制和懲罰機(jī)制多是基于危機(jī)管理思路的事后懲罰，這對(duì)原則性問(wèn)題和重大事件管理頗為有效，而反轉(zhuǎn)新聞多為一般性的社會(huì)事件，現(xiàn)有獎(jiǎng)懲機(jī)制明顯力不從心。如何建構(gòu)適合當(dāng)下媒體特點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制，如何探索行業(yè)信譽(yù)評(píng)估機(jī)制以完善懲罰機(jī)制，是需要認(rèn)真研究的課題。第三，探索針對(duì)性的新規(guī)則規(guī)范。比如，個(gè)人媒體和社交化媒體上的信息算不算新聞信息？新聞媒體如何采用這些信息？公眾的情緒化表達(dá)如何報(bào)道？這些問(wèn)題都需要進(jìn)一步探討并予以明確規(guī)范。

再次，發(fā)揮主流媒體的示范作用。主流媒體占用較多的社會(huì)資源，也具備較強(qiáng)的社會(huì)公信力和新聞報(bào)道能力，因此，面對(duì)輿情洶洶的反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象，主流媒體搭便車(chē)賺取私利當(dāng)然不可取，但置若罔聞也是一種失職。率先垂范，向社會(huì)提供高質(zhì)量的報(bào)道以澄清事實(shí)，明確導(dǎo)向，是主流媒體義不容辭的責(zé)任。

最后，要提升公眾的媒介素養(yǎng)。正如前文所述，反轉(zhuǎn)新聞不是新聞事實(shí)的反轉(zhuǎn)，而是報(bào)道的反轉(zhuǎn)，而報(bào)道的背后，是人的因素。如何認(rèn)識(shí)復(fù)雜的新聞現(xiàn)象，如何理解新媒體環(huán)境下真實(shí)和虛擬的關(guān)系，如何把握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不確定性，如何擺脫非黑即白的簡(jiǎn)單化思維方式又不落入是非不分的窠臼，都有賴(lài)于記者和一般公民媒介素養(yǎng)的提高。只有人們掌握了足夠的新聞傳播知識(shí)，養(yǎng)成了質(zhì)疑精神和批判意識(shí)，具備了相應(yīng)的能力，才有可能最終消除反轉(zhuǎn)新聞，以平和的心態(tài)推進(jìn)建設(shè)性傳播，使之更好地服務(wù)于社會(huì)，創(chuàng)造祖國(guó)和人民的福祉。

（本文為2014年國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“社會(huì)化媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播及其協(xié)同治理研究”的階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：14BXW035）

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[10]國(guó)家新聞出版廣電總局.關(guān)于嚴(yán)防虛假新聞報(bào)道的若干規(guī)定（2011-11-11）.[EB/OL]http：//www.gapp.gov.cn/news/1663/103339.shtml，2016-4-22.

（宋祖華為南京財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)，副教授，博士；李艷為南京財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞學(xué)院碩士生）

編校：張紅玲