譚成華

摘要：網(wǎng)絡(luò)以及智能手機(jī)的普及為課程教學(xué)方式注入了新的活力，對(duì)教師的教學(xué)方法提出了新要求。有效教學(xué)不單純考察教師的教學(xué)過程，更看重學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、效率和綜合素質(zhì)的提高。良好的公關(guān)意識(shí)、公關(guān)知識(shí)和公關(guān)能力是幫助大學(xué)生提高社會(huì)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)必要條件。本文針對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》課程特點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生自主性學(xué)習(xí)的應(yīng)用，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及學(xué)生的學(xué)習(xí)方式等方面提出了構(gòu)建《公共關(guān)系學(xué)》課程有效教學(xué)模式的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；公共關(guān)系學(xué)；有效教學(xué)

引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，社會(huì)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)和能力要求日益提高。《公共關(guān)系學(xué)》是一門新興的應(yīng)用性和實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，傳統(tǒng)的單向講授式課堂教學(xué)模式片面注重理論教學(xué)過程，忽視學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)效果和實(shí)踐能力提高，越來(lái)越難以適應(yīng)用人單位對(duì)人才的高素質(zhì)要求。如何通過創(chuàng)新教學(xué)方式，學(xué)習(xí)方式，結(jié)合日益普及的互聯(lián)網(wǎng)，探索一套能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的《公共關(guān)系學(xué)》有效教學(xué)模式正成為一個(gè)亟待解決的課題。

一、有效教學(xué)的內(nèi)涵

很多時(shí)候，我們的教師兢兢業(yè)業(yè)，辛辛苦苦的上課，但是學(xué)生的學(xué)習(xí)的效果總是一般，許多教師因此而抱怨。事實(shí)上，我們這時(shí)應(yīng)該好好總結(jié)反思一下為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況。不斷反問自己“為什么我的辛苦付出沒有收獲”“我的教學(xué)過程是有效的嗎”“是不是應(yīng)該有更有效的教學(xué)方法”。否則，即使教得再苦再累，也是無(wú)效教學(xué)。

有效教學(xué)的宗旨是力求做到教學(xué)效果和教學(xué)過程的和諧平衡，做到學(xué)生的學(xué)和教師的教的共同發(fā)展。激勵(lì)學(xué)生更加主動(dòng)、積極、自覺的學(xué)習(xí)，要求教師有序、高效、科學(xué)的組織教學(xué)活動(dòng)[1]。有效教學(xué)不是簡(jiǎn)單的要求教師“在盡可能少的時(shí)間里教盡可能多的內(nèi)容”，學(xué)校教育不同于工廠生產(chǎn)，它不單純?nèi)Q于教師單位時(shí)間的教學(xué)量，更側(cè)重考查學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果和學(xué)習(xí)過程。有效教學(xué)不僅僅考查學(xué)生對(duì)于書面理論知識(shí)的學(xué)習(xí)效果，更側(cè)重考查學(xué)生學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，學(xué)生分析問題、解決問題的能力以及創(chuàng)新精神的提高。

二、高?！豆碴P(guān)系學(xué)》課程有效教學(xué)達(dá)成的基本要求

（一）掌握基本的理論知識(shí)和技能

公共關(guān)系學(xué)隸屬于管理學(xué)科，伴隨社會(huì)的發(fā)展，該學(xué)科逐漸成為衡量人們知識(shí)水平及基本素養(yǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。公共關(guān)系學(xué)產(chǎn)生于社會(huì)需要，這就表示社會(huì)實(shí)踐是其重要內(nèi)容，因此高校《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)有效性的達(dá)成就需要學(xué)生掌握該學(xué)科的基本原則、特征等理論知識(shí)，熟知公共關(guān)系過程中的調(diào)查、策劃及評(píng)估等工作流程，以及具備公關(guān)溝通與協(xié)調(diào)、公共關(guān)系公文寫作等技能[2]。

（二）塑造良好的人格、價(jià)值觀

學(xué)習(xí)一門學(xué)科，掌握基本的理論知識(shí)與技能固然重要，但是如何將學(xué)科知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧，幫助學(xué)生形成良好的人格、價(jià)值觀也是一門學(xué)科不可忽視的關(guān)鍵內(nèi)容。在建立高效性的《公共關(guān)系學(xué)》課程過程中，教師應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)信務(wù)實(shí)、公關(guān)服務(wù)創(chuàng)新等意識(shí)，在潛移默化中影響到他們的思想、觀念，助力他們成為具備正確價(jià)值觀、職業(yè)觀且懂得傾聽、分享及遵紀(jì)守法的優(yōu)質(zhì)人才。

（三）培養(yǎng)學(xué)生多維思考問題及危機(jī)公關(guān)能力

站在《公共關(guān)系學(xué)》課程本質(zhì)上說，培養(yǎng)學(xué)生多維思考問題及危及公共能力十分必要，也是體現(xiàn)公共關(guān)系學(xué)價(jià)值的重要路徑。讓學(xué)生形成善于從多角度、多方面思考和解決問題，對(duì)其日后發(fā)展而言具有重要意義[3]。尤其是在社會(huì)環(huán)境日益復(fù)雜且多變的背景下，每個(gè)人或組織都將隨時(shí)面臨公關(guān)危機(jī)，只有具備良好的思考能力和危機(jī)公關(guān)能力才能更好地應(yīng)對(duì)，為此高校《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)有效性的達(dá)成需要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)及危機(jī)公關(guān)能力。

三、制約高?！豆碴P(guān)系學(xué)》課程教學(xué)有效性的因素

（一）以講授為主，缺乏互動(dòng)式討論

縱觀當(dāng)下高?！豆碴P(guān)系學(xué)》課程的教學(xué)方式依然以講授為主，傾向于傳授原則、特點(diǎn)等理論知識(shí)，但忽視了對(duì)實(shí)際案例的分析與解說。這樣的課堂模式導(dǎo)致教師占據(jù)主導(dǎo)地位，課堂上缺乏有效的互動(dòng)與探討，不利于鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。另外，沒有互動(dòng)式探討，學(xué)生之間對(duì)于知識(shí)與問題的觀點(diǎn)也就不能及時(shí)分享，這在一定程度上會(huì)制約其對(duì)相關(guān)知識(shí)的完整理解。實(shí)際上，《公共關(guān)系學(xué)》這門課程本事一門讓學(xué)生了解與掌握社會(huì)實(shí)踐能力的學(xué)科，本身具有一定的吸引力。但是過多傳授理論知識(shí)，久而久之學(xué)生就會(huì)認(rèn)為這些東西沒有實(shí)用價(jià)值，加上難以理解，就會(huì)影響到他們的學(xué)習(xí)積極性。

（二）注重知識(shí)的灌輸，人文素養(yǎng)培養(yǎng)力度不足

所謂的人文素養(yǎng)則是指一個(gè)人該有的基本品格和態(tài)度，這也是新時(shí)代社會(huì)對(duì)人才素養(yǎng)要求的一項(xiàng)重要內(nèi)容。但是目前高?！豆碴P(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)過于側(cè)重知識(shí)灌輸，輕視了對(duì)學(xué)生人格及價(jià)值觀的培養(yǎng)，實(shí)際上一個(gè)人就算擁有再高的學(xué)識(shí)，若其本身不具備良好的價(jià)值觀、責(zé)任感也毫無(wú)意義。從社會(huì)發(fā)展角度上說，社會(huì)更加需要有責(zé)任感、感恩之心、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等人文素養(yǎng)的人才。鑒于此《公共關(guān)系學(xué)》課程有效性的達(dá)成應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)。

（三）教材內(nèi)容滯后，缺乏創(chuàng)新

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)高?！豆碴P(guān)系學(xué)》課程大多有自編、自著的教材，旨在提高教材的實(shí)用性。但是社會(huì)及市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展迅速，高校教材并沒有及時(shí)更新教材內(nèi)容，從而導(dǎo)致教材模塊內(nèi)容滯后，大大降低了教材的實(shí)用性。盡管部分高校會(huì)定期進(jìn)行修訂，但也只是側(cè)重于內(nèi)容方面的更新，理念創(chuàng)新力度依然不足，即教材內(nèi)容的理論、原則和特征這類知識(shí)占比過大，而實(shí)訓(xùn)技能部分占比較小。

四、實(shí)現(xiàn)《公共關(guān)系學(xué)》課程有效教學(xué)的幾種教學(xué)模式分析

（一）啟發(fā)探究式教學(xué)法

教師根據(jù)教材內(nèi)容和教學(xué)大綱的要求，在相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)過程中適時(shí)的提出問題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立思考，自由表達(dá)，充分討論，形成師生之間，學(xué)生之間廣泛的對(duì)話和互動(dòng)，進(jìn)而形成學(xué)生自己的觀點(diǎn)。啟發(fā)探究式教學(xué)中，教師除了要求學(xué)生對(duì)于知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行常規(guī)的理解記憶之外，更重視開發(fā)學(xué)生獨(dú)立的探索問題，分析問題的能力，發(fā)展學(xué)生創(chuàng)新型的思維模式，提高學(xué)生的自學(xué)能力。啟發(fā)探究式教學(xué)是問題引導(dǎo)型的，因此設(shè)置問題是此教學(xué)法的核心工作。教師要根據(jù)教學(xué)目的，教學(xué)難點(diǎn)以及學(xué)生的具體情況，精挑細(xì)選，在合適的時(shí)候提出合適的問題，這樣才能引起學(xué)生的思考興趣和討論熱情，達(dá)到教學(xué)目的。例如的學(xué)習(xí)公共關(guān)系的概念知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候，不同學(xué)者從自己的研究角度提出了各自關(guān)于公共關(guān)系概念的定義。在教學(xué)過程中，教師對(duì)于此知識(shí)點(diǎn)可不必要求學(xué)生簡(jiǎn)單的記憶教材上的定義內(nèi)容，而是要求學(xué)生根據(jù)自己的理解和學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行公共關(guān)系定義大討論，每個(gè)同學(xué)都可以有關(guān)于公共關(guān)系的自己的定義，從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考，獨(dú)立表達(dá)的能力。

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)特別是智能手機(jī)的普及，同學(xué)們利用網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)進(jìn)行自主性學(xué)習(xí)成為可能。在這個(gè)過程中，教師承擔(dān)著建設(shè)和引導(dǎo)的作用。教師在網(wǎng)絡(luò)上建立相關(guān)的課程學(xué)習(xí)網(wǎng)站，自行錄制課程視頻、音頻，或者廣泛收集篩選相關(guān)的音視頻學(xué)習(xí)資料并上傳到網(wǎng)站上，使其成為一個(gè)實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂的平臺(tái)。教師利用這個(gè)平臺(tái)指明學(xué)習(xí)要點(diǎn)，布置課前課后作業(yè)。學(xué)生利用電腦或者手機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)在任何時(shí)候都可以登錄平臺(tái)，完成教師布置的學(xué)習(xí)和作業(yè)任務(wù)，學(xué)生可以自主安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自主性。在此過程中，對(duì)于某些問題同學(xué)們可以通過在平臺(tái)留言或者通過微信、QQ等即時(shí)聊天工具與教師或其他同學(xué)展開探討交流，教師也可以主動(dòng)跟進(jìn)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程和狀態(tài)。此過程不占用課堂時(shí)間，極大提高了時(shí)間利用率和教學(xué)效果。在課堂上，教師根據(jù)同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上學(xué)習(xí)的情況，針對(duì)之前布置在平臺(tái)上的學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行有重點(diǎn)的講授答疑，強(qiáng)化了同學(xué)們對(duì)于相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的理解和認(rèn)識(shí)。利用翻轉(zhuǎn)課堂，教師由傳統(tǒng)的課堂講授者轉(zhuǎn)變成課堂答疑者，這種模式對(duì)于公共關(guān)系學(xué)教學(xué)效果有著極大的促進(jìn)作用。

（三）案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是在很多課程的教學(xué)活動(dòng)中都采用的一種教學(xué)方法，尤其適用于《公共關(guān)系學(xué)》這門應(yīng)用性非常強(qiáng)的學(xué)科。本課程教學(xué)大綱要求掌握的知識(shí)點(diǎn)以及重點(diǎn)和難點(diǎn)，單純通過理論講授的方式也能讓學(xué)生記住，但只是單純的記住了相關(guān)內(nèi)容，其中的內(nèi)涵并沒有被真正把握，案例教學(xué)法則可以很好的實(shí)現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)的融會(huì)貫通。應(yīng)用案例教學(xué)法時(shí)，教師根據(jù)教學(xué)大綱的要求精心挑選最具代表性的案例。進(jìn)行案例分析時(shí)，教師一定要做好引導(dǎo)工作，合理地設(shè)置問題，引導(dǎo)學(xué)生在對(duì)問題的辨析和理解過程中逐步總結(jié)出一般公共關(guān)系原理。教師也可以將同班同學(xué)分為若干小組，每組就相關(guān)問題進(jìn)行討論，最后總結(jié)為本組的基本思路和觀點(diǎn)，每組派代表進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，這種方法可以鍛煉同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力。無(wú)論是學(xué)生單個(gè)回答還是分組討論，教師都要做好點(diǎn)評(píng)工作，在對(duì)案例分析理解的過程中強(qiáng)化對(duì)已學(xué)理論知識(shí)點(diǎn)的掌握，并驗(yàn)證理論知識(shí)點(diǎn)的科學(xué)性和合理性。此方法既可以豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，又可以推動(dòng)教學(xué)法改革，既可以活躍課堂氣氛，也可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。它在提高教學(xué)水平，改進(jìn)教學(xué)流程，提升學(xué)生分析問題解決問題的實(shí)踐能力等各個(gè)方面都發(fā)揮著重要作用。

（四）情景模擬教學(xué)法

為了提高學(xué)生分析問題，解決問題以及理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力，最優(yōu)的方法是讓學(xué)生親自參與到具體公關(guān)活動(dòng)的實(shí)踐過程中，但并不是所有學(xué)校都有條件使用這種教學(xué)法。此時(shí)，教師可以采用相對(duì)節(jié)省人力、物力、財(cái)力的類似方法，這就是情景模擬教學(xué)法。情景模擬教學(xué)法要求教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)的要求，結(jié)合學(xué)生的具體情況，假定性的創(chuàng)設(shè)某個(gè)公共關(guān)系主題活動(dòng)，模擬相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)要素，再現(xiàn)逼真的操作環(huán)境。分配學(xué)生擔(dān)當(dāng)活動(dòng)中不同的角色，完成相應(yīng)的工作任務(wù)，虛擬的還原整個(gè)公關(guān)活動(dòng)的全部流程。讓學(xué)生在虛擬的工作過程中將書本中的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，提高自身的實(shí)際操作能力。整個(gè)過程中，教師要進(jìn)行全流程的觀看、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、點(diǎn)評(píng)，活動(dòng)結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，指出學(xué)生表現(xiàn)出色之處，存在的問題和不足。情景模擬教學(xué)法為學(xué)生提供了一種貼近實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練場(chǎng)景，在此過程中，學(xué)生可以系統(tǒng)的將公關(guān)基本理論加以運(yùn)用，將個(gè)人的能力和素質(zhì)加以展示，提高了公共關(guān)系課程教學(xué)的綜合效果。

（五）實(shí)踐操作教學(xué)法

情景模擬教學(xué)法可以在很大程度上提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，但是此法中的公關(guān)活動(dòng)場(chǎng)景畢竟是模擬的，與真實(shí)的公關(guān)活動(dòng)流程還是有所差異。要使學(xué)生的實(shí)踐能力獲得質(zhì)的提升，最好的方法莫過于參與到具體的公共關(guān)系活動(dòng)過程中，即實(shí)踐操作教學(xué)法[4]。此教學(xué)方法包含兩個(gè)層面，一是組織學(xué)生觀摩企業(yè)或其他社會(huì)組織的公共關(guān)系活動(dòng)過程，并不直接參與。要求學(xué)生在觀摩過程中認(rèn)真觀察，做好記錄，也可以進(jìn)行拍照攝影，保留更多的影像資料?；顒?dòng)結(jié)束后撰寫觀摩報(bào)告，結(jié)合理論知識(shí)點(diǎn)闡述個(gè)人心得體會(huì)，分析此次活動(dòng)的成功和不足之處，教師做點(diǎn)評(píng)。此方法可以有效地補(bǔ)充課堂教學(xué)的不足，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。第二個(gè)層面，就是組織學(xué)生親身參與到具體的公共關(guān)系活動(dòng)中。教師可以根據(jù)學(xué)生的具體情況將全班同學(xué)分成若干個(gè)小組，聯(lián)系有校企合作關(guān)系的相關(guān)企業(yè)，每次由一個(gè)組為該企業(yè)策劃一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)。從公關(guān)活動(dòng)的立項(xiàng)，到前期的調(diào)查，策劃，到后期的計(jì)劃實(shí)施，總結(jié)評(píng)估，學(xué)生都全流程參與其中。通過幾次公關(guān)活動(dòng)的運(yùn)作，使全班學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與到活動(dòng)的過程中。教師全過程進(jìn)行觀摩，活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)。此方法是學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中將書本的知識(shí)加以運(yùn)用，得到了課堂上難以獲得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提升了個(gè)人綜合素質(zhì)，達(dá)到了學(xué)以致用，知行合一的完美統(tǒng)一。

結(jié)語(yǔ)

要高質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)《公共關(guān)系學(xué)》課程的有效教學(xué)，除了從教學(xué)模式進(jìn)行改革，還有大量的工作要做。從目前的高校師資情況來(lái)看，大多數(shù)教師都是從高校畢業(yè)后直接進(jìn)入高校任教，普遍存在著理論知識(shí)豐富，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的問題。要實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)，教師首先要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能有效的運(yùn)用以上的教學(xué)模式，這就要求教師更多的深入企事業(yè)單位學(xué)習(xí)交流，或者親身參與到一些合作單位的公共關(guān)系活動(dòng)中去，不斷提高自身的公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 通過教師和學(xué)生的共同努力，根據(jù)教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃確定的目標(biāo)要求，將有效教學(xué)理念和模式貫穿于整個(gè)教學(xué)過程中，使學(xué)生通過《公共關(guān)系學(xué)》課程的學(xué)習(xí)，真正實(shí)現(xiàn)全面而高素質(zhì)的發(fā)展。

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（作者單位：1.鹽城師范學(xué)院歷史與公共管理學(xué)院 2.鹽城地域文化與社會(huì)治理研究院）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）