李 莉

（天水市職業(yè)技術學校 甘肅 天水 741000）

1.提升中職學校社會服務能力的必要性

在大旅游、文旅融合的社會環(huán)境下，旅游行業(yè)及相關產業(yè)對中職學校建設、社會服務項目提出新要求，需要學校加強職工技能培訓、大力培訓鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員，助力鄉(xiāng)村振興、旅游行業(yè)持續(xù)發(fā)展，并在旅游相關領域形成服務優(yōu)勢，輻射相關區(qū)域，帶動旅游及相關行業(yè)發(fā)展，更好地面向農村和區(qū)域旅游輸出人才。面對新發(fā)展契機和新挑戰(zhàn)，如何有效完成這一任務，提升中職學校服務能力，成為相關管理人員、教師亟待解決的問題。從中職學校發(fā)展現(xiàn)狀看，要想在社會建設、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中貢獻力量，參與相關技術研究、人才培訓，僅憑借學校內部資源很難實現(xiàn)。所以，中職學校社會服務與社會各界支持密切相關，只有學校重視與地方產業(yè)、企業(yè)的良性互動，獲得政府在財力、物力、人力等方面的支持，充分結合區(qū)域經(jīng)濟和社會經(jīng)濟發(fā)展狀況，才能真正體現(xiàn)和發(fā)揮學校社會服務功能。

2.中職學校社會服務的現(xiàn)狀

2.1 提供社會服務的主要方式

2.1.1 建設校外社會實踐基地

在職業(yè)院校的社會服務項目中，建設校外實訓、生產基地是展現(xiàn)其服務能力的重要一環(huán)。此舉措實施難度不高，具有較強的可操作性，也能直接將學校育人優(yōu)勢轉化為社會服務優(yōu)勢。在學校周圍或所在地區(qū)，可先采用定時定點的方式，開展社會實踐活動，提供社會服務。

2.1.2 建立校企合作關系

在職業(yè)教育的發(fā)展中，校企合作十分常見?；谄髽I(yè)與職業(yè)學校的合作聯(lián)盟，二者可實現(xiàn)知識資源與技術成果的共享。作為職業(yè)教育的重要陣地，中職學?？商峁┚W(wǎng)絡資源、優(yōu)秀圖書資源、科研資源，企業(yè)一方可提供真實實踐環(huán)境、科研環(huán)境和設備條件。除了共享教育成果和培訓資源，校企雙方可采用人才共培、專業(yè)共建、繼續(xù)教育等方式，達到人才培養(yǎng)和輸出的雙贏。如此，既能夠降低中職學校的教育成本，還能控制企業(yè)人才培訓成本，雙方在節(jié)約成本的同時達到互惠互利的目標，從而體現(xiàn)學校的社會服務功能。

2.1.3 開展職業(yè)技術培訓與服務

加強與社會的聯(lián)系是職業(yè)教育持續(xù)發(fā)展的重要前提。在社會經(jīng)濟轉型發(fā)展，旅游服務業(yè)人才需求日益增加的時代，學校應結合旅游服務產業(yè)發(fā)展情況，根據(jù)人才轉崗、再就業(yè)等情況，針對性地開設技術培訓和服務，為相關人員提供技術訓練條件。如此，無論是再就業(yè)人員還是缺乏行業(yè)經(jīng)驗的人員，都能通過接受學校培訓降低工作難度，更好地適應崗位需求。通過提供類似的職業(yè)培訓落實教育服務，學?？蓪⒔逃毮芘c服務社會相結合，順利地提升服務能力。

2.2 影響中職學校社會服務能力的因素

2.2.1 服務意識有待增強

當前，部分學校缺乏較強的服務區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展意識，很難跟上區(qū)域經(jīng)濟、社會經(jīng)濟發(fā)展需求，存在服務群體單一、服務方向不清晰、服務質量和數(shù)量無法兼顧等現(xiàn)象。再加上與地方企業(yè)合作力度不深，學校尚未能形成系統(tǒng)化的服務機制，相關人員參與服務工作的積極性不強。出現(xiàn)上述現(xiàn)象的主要原因是學校缺乏服務內在動力，盡管會在政策要求下參與教育服務工作，但多停留在表面，如只提供企業(yè)職工培訓、技能鑒定培訓等，未能充分開展技術服務項目，未能形成系統(tǒng)化、整體性的服務規(guī)劃，難以有效體現(xiàn)服務內涵。

2.2.2 學校資源整合力度有待加大

中職學校擁有優(yōu)質實訓和教學資源，如專業(yè)教學團隊、各領域科研隊伍、校內外實訓基地、專業(yè)技術人才等，如何整合并發(fā)揮這些優(yōu)質資源的優(yōu)勢，對提升學校社會服務能力具有重要影響。當前，部分學校尚未在教育服務管理模式上形成明確的定位，缺乏強有力的激勵舉措，很難充分發(fā)揮科研團隊、專業(yè)團隊的優(yōu)勢。如此，相關教學團隊、教研人員更注重完成教學任務和教研計劃，難以發(fā)揮教研成果對社會發(fā)展的服務作用。

2.2.3 學校雙師隊伍力量不足

雙師隊伍力量直接影響學校服務社會產業(yè)、區(qū)域旅游產業(yè)的能力。當前，部分學校未能有效落實教師實踐鍛煉制度，盡管制定了走出去的雙師型教師成長機制，但在落實過程中，受限于客觀因素，很難有效推進實踐型教師建設，使得校內雙師型教師占比較少，缺少熟悉企業(yè)旅游業(yè)務、擁有旅游行業(yè)經(jīng)驗的雙師型教師。同時，部分教師不能認識到實踐鍛煉的作用，不能深入融入企業(yè)崗位，積極完成學校和企業(yè)安排的任務，無法真正鍛煉個人實踐能力。此外，企業(yè)對實踐教師鍛煉的重視程度不足，認為教師的介入會影響正常工作和生產，而學校教師也會因較重教學任務，陷入發(fā)展困境，這也是教師動手實踐能力不足的關鍵原因。

3.中職學校社會服務的基本思路

3.1 樹立靈活化的辦學理念

中職學校社會服務范圍十分廣泛，這就需要學校樹立靈活化的辦學理念。具體而言，既要重點培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)，又要向社會、企業(yè)提供人力資源培訓服務；既要聯(lián)合企業(yè)開展技術型、應用型研究，又要開展專業(yè)教學研究；既要為鄉(xiāng)村振興地區(qū)服務，又要為區(qū)域經(jīng)濟建設服務。所以，學校應堅持市場需求、企業(yè)需求導向，通過產教融合、校企合作轉化教研成果，幫助企業(yè)推出具有競爭力的新產品和服務，為企業(yè)轉型升級和創(chuàng)新提供支持。

3.2 加快技術成果轉化

在職教發(fā)展的新時代，中職學校應深入地認識歷史使命，主動關注社會經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需求，積極參與創(chuàng)新型國家建設，推動創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，努力為國家各行業(yè)發(fā)展、成果轉化、技術轉移培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。一方面，對于地方經(jīng)濟建設中遇到的問題，學校應積極開展應用型項目研究和技術創(chuàng)新工作。通過加快產教融合步伐，學?？杉訌娂夹g產業(yè)、服務產業(yè)、生產產業(yè)與地方政府的聯(lián)系，協(xié)調人才培養(yǎng)和培訓需求。此外，中職學校應注重科研成果、產品開發(fā)的推廣、轉化與應用，探索適應區(qū)域和社會發(fā)展需求的成果，提升教研成果、科研成果的轉化效率，為地方產業(yè)結構調整提供幫助。

3.3 探索可行性的服務機制

中職學校應不斷探索服務社會的機制，如分配機制、對接機制、發(fā)展機制、平衡機制、激勵機制、導向機制等，保證專業(yè)學科建設與社會服務的協(xié)同性，將服務地方經(jīng)濟發(fā)展與提升社會服務能力相結合，將優(yōu)化教育管理機制與發(fā)揮社會服務功能相結合。

3.4 構建多元化服務模式

中職學校應擴展服務范圍和服務內容，構建多元化的服務模式。通過加強專業(yè)群建設，提升專業(yè)人才培養(yǎng)的核心競爭力，為服務社會提供智力支持和人才保障；建立對口服務交流模式，不斷提升社會影響力，強化教師實踐指導能力；通過組織頂崗實習、生產性實訓、行業(yè)志愿服務等活動，提升師生綜合素質與實踐能力。

4.提升中職學校社會服務能力的策略

4.1 政府加強政策保障，支持學校提供服務

首先，政府要轉變角色。由于中職學校本身的職業(yè)性特點，在人才培養(yǎng)和教育理念上，學校應區(qū)別于普通教育。對此，政府應實施合理的管理機制，不影響學校評價標準與管理體制的自主性，使其成為獨立的辦學主體，成為支持中職學校發(fā)展的引導者角色，鼓勵校企合作、校校合作，為學校發(fā)展提供優(yōu)質資源。其次，適度向職業(yè)教育發(fā)展傾斜資源。在國家大力支持職業(yè)教育發(fā)展上，要想支持中職學校培養(yǎng)技術型、復合型人才，政府應適當?shù)卦黾咏?jīng)費投入，為學校發(fā)展提供支持。在學校服務社會中，政府發(fā)揮著助推器的作用，政府可通過發(fā)揮政策引導作用，采用經(jīng)費扶持、項目支持、政策優(yōu)惠等方式，支持學校與企業(yè)建立社會服務體系，保證服務機制有效運行。此外，保障相關法律法規(guī)。國家相關部門應塑造良好法律環(huán)境，確保學校能有效開展服務工作。除了完善社會服務相關的法律法規(guī)，還應建設良好的社會服務環(huán)境，為協(xié)調中職學校、社會服務對象之間的關系提供支持，有效解決雙方的矛盾和糾紛。

4.2 樹立主動服務意識，提高社會服務能力

基于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、產業(yè)分布情況，學校應找準服務產業(yè)發(fā)展的關鍵點。通過組織調研工作、邀請行業(yè)專家指導的方式，根據(jù)各個行業(yè)崗位需求，將專業(yè)與產業(yè)相融合，注重校園與企業(yè)結合，抓住互利共贏的要點，建立長效性校企合作機制。同時，要調整專業(yè)方向、拓展專業(yè)群，更新專業(yè)內容，促進產教融合。基于服務社會的理念，學?？杉劢虒W資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，整合專業(yè)性、優(yōu)質的教學資源，為企業(yè)提供職業(yè)技能鑒定、技術服務和職工培訓服務。圍繞技能訓練，相關人員可將實踐教學取代課堂教學，提升學校輻射帶動能力與社會服務能力，為地方精神文明、經(jīng)濟發(fā)展提供服務。

4.3 發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，建立職教學習平臺

基于培養(yǎng)人才職業(yè)技能這一目標，構建職業(yè)教育網(wǎng)、職業(yè)教育資源庫、職業(yè)教育服務體系相融合的職教培訓平臺。利用大數(shù)據(jù)與信息化平臺，探索互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的職業(yè)教育服務模式，為學習者提供多類型、多層次的職業(yè)培訓資源，學習者不斷學習專業(yè)、行業(yè)知識，提升其綜合學習能力、職業(yè)技能與專業(yè)知識水平，進而培養(yǎng)其終身就業(yè)能力。該模式具有極強的專業(yè)性和針對性，相關教師和培訓人員可構建整體性、獨立性的職教網(wǎng)絡，滿足不同行業(yè)學習者的需求。

結語

綜上所述，提升中職學校社會服務能力需要經(jīng)歷較長的探索、實踐。因此，中職學校應清晰認識這一重要社會責任。在政府政策、地方企業(yè)、大數(shù)據(jù)平臺的幫助下，探索符合學校特點的社會服務模式，提升學校的社會服務能力，帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。