【摘要】隨著我國高職院校內部質量保證體系診斷與改進計劃的啟動，高職院校對于自身的教學質量便越來越重視。翻轉課堂是一種深受高職院校青睞的教育教學模式，近年來越來越多的教師開始參與到了翻轉課堂的教學活動當中，這使得高職院校的教學質量得到了較大程度的提升。而在這一過程中，高職院校教師如何保證翻轉課堂的教學質量便成為了教師所面臨的新的問題。而本文就在此基礎上對高職院校的翻轉課堂教學質量進行了相應的分析，并根據(jù)實際情況，提出了相應的改進措施，希望能夠幫助高職院校教師提高教學質量。

【關鍵詞】PDCA;高職;翻轉課堂;教學質量;診斷與改進

【中圖分類號】G421 【文獻標識碼】A 【文章編號】2026-5328（2022）04--02

自2015年起，我國就開始陸續(xù)出臺了關于職業(yè)學校教學工作診斷與改進的相關政策，高職院校的教學質量診斷與改進已經(jīng)成為了新時代下促進高職院校教育質量改革的新體系，這對于促進高職院校履行人才培養(yǎng)責任有著重要作用。PDCA循環(huán)管理模式是新時代發(fā)展的過程中衍生出的一種新型管理模式，將其應用于教學的過程中，有利于教學質量的提升。對于高職院校教師而言，如何應用PDCA管理模開展翻轉課堂教學并保證教學的質量是教師急需突破的一個問題。

一、PDCA的內涵與作用

PDCA也叫做質量環(huán)管理，美國學者戴明在上世紀50年代對這一構思進行了深入的研究，質量環(huán)也由此得到了發(fā)展，并且逐步深入到了對于產(chǎn)品的持續(xù)性質量改善當中。

PDCA由四個英文單詞組成，即Plan 、do、 check 、action，因此簡稱PDCA。簡單來講，在質量管理的過程中，按照統(tǒng)一的流程開展實踐，并且不斷循環(huán)。P（plan），是指計劃階段，在這一階段需要對具體的目標進行明確。D（do）是執(zhí)行階段，在這一階段要根據(jù)實際情況對執(zhí)行的方法，方案以及具體的思路進行設計之后，按照具體的設計方法開展相關工作。C（Check）檢查階段，是對上一階段的具體執(zhí)行情況進行總結，對于好的地方繼續(xù)保持，對于錯的地方則要總結經(jīng)驗和教訓，找到問題的所在，這樣才有利于下一次循環(huán)工作的開展。A（Action）行動階段，這一階段要根據(jù)總結和分析的結果，根據(jù)問題存在的原因制定有效的解決措施和方案，并將其投放到下一階段的質量循環(huán)當中[1]。如此循環(huán)往復，這就是一整個完整流程的pd ca質量環(huán)管理。

質量環(huán)管理的核心思想就是遵循科學的發(fā)展規(guī)律，開展全面的質量管理。而在開展管理的過程中，要求全員參與活動開展的全過程。這樣，才能夠保證活動開展的質量和效率，質量管理是一個周而復始的過程，如今在各個領域都得到了較好的應用。將這一管理理念應用于教學體系當中，對于高職院校教學質量的診斷與改進有著較好的作用。借助質量環(huán)管理，高職院校不僅能對自身的教育監(jiān)控理論及實踐進行完善，更能夠促進高職院校的內部教學管理，使高職院校的教學管理活動質量能夠得到較好的提升。而在這一過程中，高職院校教師的主觀能動性也能夠得到充分的激發(fā)，這對于提高高職院校的適應能力以及競爭力都有著較好的作用。

二、翻轉課堂的教學現(xiàn)狀

翻轉課堂也被叫做反轉課堂，傳統(tǒng)的課堂教學形式只包括教師對于知識的傳授以及學生對于知識的內化兩個環(huán)節(jié)。但是翻轉課堂卻完全顛覆了這樣的形式。根據(jù)近年來國內外學者對于翻轉課堂教學現(xiàn)狀的研究來看，多數(shù)學者對于翻轉課堂教學質量的研究主要集中在質量評價手段以及評價體系等方面的研究上，對于翻轉課堂教學質量標準和診斷改進方面的研究非常缺乏。高職院校翻轉課堂教學質量診斷和改進的研究，一方面能夠為其他高職院校教育工作的開展提供示范，另一方面也能夠幫助高職院校更好的提高人才的素養(yǎng)，對于推動我國職業(yè)教育內部質量保證體系診斷與改進計劃的實施也有著重要作用[2]。

三、高職院校翻轉課堂開展中存在的主要問題

（一）監(jiān)控體系不夠完善

對于多數(shù)的高職院校而言，許多管理者將對于教師的教學質量監(jiān)控看成是高職院校的教學質量監(jiān)控。但這種認知是不全面的，對于高職院校教師教學質量的監(jiān)控只是其中的一小部分。如果只是單純的對教師的教學質量進行督導和監(jiān)控，將導致高職院校的教學質量體系缺乏完整性。也正是由于這一錯誤的思想，許多高職院校的教學評價及質量監(jiān)督制度都是針對一線教師的，完全忽視了教師之間的互相評價以及監(jiān)督，未能強調全員參與。不僅如此，高職院校制定的質量評價體系也是非常單一的。許多高職院校對于教師教學質量的調查往往采取隨機聽課，學生評價以及部門評價的方式來開展。看起來這種評價方式非常多元化，涉及到了不同的階層，但這些評價都是總結性評價，而這也導致許多教師對與評價的結果感到不滿，認為評價缺乏公平性。不僅如此，大多數(shù)的高職院校在開展督導工作的過程中，未能及時反饋督導聽課、學生評價以及同行評教的結果。因此，高職院校的督導未能針對教師的教學質量給出有價值性的改進意見，對于高職院校教師的教學質量提升沒有太大幫助。

（二）基于學生學習質量的評價體系有所缺失

大多數(shù)的高職院校通常只注重對于教師教學的監(jiān)控，對于學生的學習監(jiān)控卻有所忽略。許多高職院校的教學質量監(jiān)督管理指標都是針對教師的，例如，對于教師的教學態(tài)度，對于教具的準備、講義以及重難點知識等，但是對于學生的學習質量監(jiān)控卻幾乎是一片空白，這樣的情況將導致高職院校無法對學生的學習質量進行有效評價。但學生的學習效果也是對教師教學質量進行評價的重要指標之一[3]?，F(xiàn)階段大多數(shù)的高職院校均采取期末考試和實訓評價兩種方式開展評價活動，這些都屬于終結性評價，并不能對學生的學習過程進行診斷，因此評價的結果也不具有太大的意義。

（三）重理論，輕實踐的現(xiàn)象較為嚴重

實踐教學是大多數(shù)高職院校教學過程中必不可少的一項環(huán)節(jié)，這對于培養(yǎng)高素質的技能型人才有著重要作用。但現(xiàn)階段許多高職院校的實踐教學比例還需要進一步加大，特別要注重對于實踐教學的監(jiān)控環(huán)節(jié)，許多高職院校的實踐環(huán)節(jié)教學質量監(jiān)控往往流于形式，并沒有起到實際的作用。盡管高職院校也出臺了一些與實踐教學環(huán)節(jié)相關的管理制度，但在運行過程中依舊存在較多的困難。例如實踐條件不完善以及雙師型師資力量的缺乏，這些都是導致高職院校實踐教學環(huán)節(jié)教學質量監(jiān)控無法落到實處的原因。

三、PDCA循環(huán)管理模式向高職院校教學質量診斷與改進的思路

（一）計劃環(huán)節(jié)

對于人才的培養(yǎng)是每一個高職院校開展教學活動的中心任務，同時也是高職院校的立足之本。高職院校開展教學質量診斷也是為了更好的對人才進行培養(yǎng)，在如今的社會發(fā)展背景下，社會對于人才的要求是具有較高素質的技能型人才。因此高職院校教學活動的開展也必須迎合社會發(fā)展的需求。高職院校的教學目標并不是永遠不變的，而是需要高職院校在教學活動開展的過程中不斷對其進行調整和優(yōu)化，教學目標的制定必定要隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)的轉型升級而發(fā)生改變。高職院校需要根據(jù)實際情況對教學目標進行調整和優(yōu)化，從而制定具體的人才培養(yǎng)方案，才能使教學質量的管理制度更加完善。所以需要高職院校能夠在計劃階段充分借鑒國內外優(yōu)秀的教學經(jīng)驗，建立起較為完善的教學制度標準體系，這樣才能為高職院校后續(xù)教學活動的開展提供重要保障[4]。

（二）執(zhí)行階段

這一階段需要高職院校針對自身的實際情況建立起完善的教學信息大數(shù)據(jù)共享平臺，這能夠為高職院校的信息化管理提供物質保障和技術支持。通過對該平臺的應用，高職院?？梢栽谌魏蔚慕虒W場所實現(xiàn)資源共享，這樣就能為教師教學活動的開展提供便利。教師可以通過該平臺為學生播放實踐教學的視頻，讓學生進行觀摩和交流，而這也能夠為高職院校的質量監(jiān)控提供硬件平臺。完善的教學質量診斷改進機制的建立，需要高職院校基于自身的教學狀況建立起常態(tài)化的數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，以人才的培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)為主要內容。在高職院校內全面實施教考分離以及第三方評價等多項制度，通過教師，學生、家長共同參與質量評價的方式，對教師的教學質量進行綜合評價。同時，高職院校還需要建立起質量年度報告制度，做好對于新專業(yè)建設的定期評估工作，注重對于質量評價數(shù)據(jù)的分析和應用，如此才能使高職院校的教學質量診斷工作得到進一步提升[5]。

（三）檢查階段

要評判高職院校教師的教學質量是否達到了預定的目標，查看教師教學計劃的實施效果都需要高職院校針對實際的執(zhí)行情況開展檢查活動，如此高職院校才能夠針對教師的教學情況進行診斷，并對其中存在的問題進行改進。對于教學質量的診斷需要高職院校各部門的共同配合，例如要保證反饋信息的準確性和全面性，就需要學校，系部以及教研室三個不同的層面共同開展相關活。學校層面需要由教務處收集教師的教學材料以及教學檢查材料，而系部方面則需要針對教師的教學，對教師之間的互評材料以及畢業(yè)生跟蹤調查等資料進行收集，教研室則要負責對學生座談記錄等形式收集相關材料。通過三方工作的共同開展，對教師的教學質量診斷進行反饋，同時建立起教學質量年報制度，這樣才能夠進一步對教學的質量考核及反饋進行強化[6]。

（四）行動階段

這是PDCA循環(huán)的最后一個階段，在這一階段需要高職院校針對教學計劃的具體執(zhí)行情況進行分析，并實施優(yōu)化措施。如果高職院校的教學質量診斷在前幾個階段的改革有所成功，則需要在此基礎上對其進行優(yōu)化。如果教學質量診斷失敗，就需要對其中存在的問題進行分析，吸取教訓，避免在下一次的循環(huán)中出現(xiàn)同樣的問題。治療環(huán)的教學管理模式并不是一次性的循環(huán)，而是一個循環(huán)往復的過程，能夠讓教學質量在不斷循環(huán)的過程中呈現(xiàn)階梯式的上升[7]。一次循環(huán)的終點便是下一次循環(huán)的起點，永遠在循環(huán)的過程中，教學質量的診斷改進也才能一直提升。高職院校的教學活動是與社會經(jīng)濟發(fā)展聯(lián)系最為緊密的一種教學類型。因此高職院校的教學質量必須根據(jù)社會及時代的發(fā)展不斷做出改變，高職院校在對人才培養(yǎng)的過程中也要及時反饋存在的問題，并制定有效的教學目標，采取下一階段的教學行動。所以高職院校必須重視自身的人才培養(yǎng)模式和教學模式，并根據(jù)實際需求及具體的發(fā)展目標，構建完善的教學質量診斷改進機制。在不斷發(fā)展的過程中尋求改進，在改進的過程中加強內涵式發(fā)展。通過對于質量管理念的應用，高職院校的教學質量診斷能夠在原有的基礎上得到較大程度的提升。這能夠將高職院校的教學監(jiān)控、教師，學生以及社會等各項要素都融入到循環(huán)當中，進而促進全員參與教學質量的診斷改進體系，能夠實現(xiàn)全方位，全過程的督導。使高職院校教師的教學質量呈現(xiàn)出可持續(xù)性的上升趨勢，這種循環(huán)漸進的方式才能使高職院校的教學質量得到改進，這樣高職院校也才能培養(yǎng)出更多社會發(fā)展所需要的使用型人才[8]。

結語

綜上所述，PDCA質量環(huán)管理在高職院校翻轉課堂教學質量診斷與改進當中的應用，有利于高職院校提高教學的質量，能夠促進高職院校對于優(yōu)秀人才的培養(yǎng)。在將質量環(huán)管理理論應用于發(fā)展課堂教學質量診斷的過程中，必須以提高翻轉課堂的有效性為目的，對高職院校翻轉課堂的教學質量進行深入研究。在此基礎上對其中存在的問題進行深入分析，如此才能夠制定出有針對性的教學計劃進而落實到后續(xù)的教學中?；鵓DCA質量環(huán)的教學質量診斷與改進，能夠幫助高職院校實現(xiàn)邊實踐，邊反饋，邊總結的教學形式，如此才能夠幫助高職院校提升整體的教學質量。

參考文獻：

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[3]封素敏，魏鳳星，蘇立青.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校翻轉課堂教學質量保障體系探究[J].知識文庫，2020（15）：16+18.

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[6]李文君，王海兵.高職院校翻轉課堂教學質量評價體系構建研究[J].商業(yè)會計，2018（17）：116-117.

[7]黃蓉.基于PDCA理論的高職翻轉課堂教學質量診斷與改進研究[J].教育現(xiàn)代化，2017，4（46）：39-40.

[8]吳白蘭.高職大學英語翻轉課堂教學質量評價指標體系的構建[J].貴州廣播電視大學學報，2017，25（02）：38-42.

作者簡介：高恬宇，1987-12，女，漢，浙江杭州， 碩士，研究方向：教學質量整改，教育教學，旅游職業(yè)教育，旅游規(guī)劃等。