何璇芳 楊自輝

摘 ?要：學(xué)生對(duì)教學(xué)的滿意度是高校課程評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)，對(duì)課程教學(xué)模式和方案的提升和改進(jìn)具有重要的參考價(jià)值。文章采用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融課程教學(xué)滿意度影響因素構(gòu)建理論模型，并通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS 26.0與AMOS 27.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和實(shí)證分析，以此作為課程教學(xué)改革的依據(jù)與突破口，提升互聯(lián)網(wǎng)金融課程教學(xué)的效果和質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融;教學(xué)滿意度;結(jié)構(gòu)方程

中圖分類號(hào)：G640 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ?文章編號(hào)：2096-000X（2022）15-0081-04

Abstract： Students' satisfaction of teaching is an important index of curriculum evaluation in colleges and universities， and it has important reference value for the promotion and improvement of curriculum teaching mode and scheme. In this paper， structural equation model was used to construct a theoretical model of the influencing factors of teaching satisfaction of Internet finance courses. Data were collected through questionnaire survey， and data analysis and empirical analysis were conducted by SPSS 26.0 and AMOS 27.0， which were used as the basis and breakthrough of course teaching reform and to improve the effect and quality of teaching of Internet finance courses.

Keywords： Internet finance; teaching satisfaction; structural equation

互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，對(duì)金融科技專業(yè)人才有著更加迫切的需求。目前，包括電子商務(wù)、金融等專業(yè)在內(nèi)的許多經(jīng)管類本科專業(yè)已開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)金融課程，將培養(yǎng)具有金融知識(shí)素養(yǎng)與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的復(fù)合型互聯(lián)網(wǎng)金融人才納入到培養(yǎng)目標(biāo)體系中。在教學(xué)實(shí)踐中，也有學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融課程的教學(xué)方法提升、課程體系完善、價(jià)值引領(lǐng)導(dǎo)向、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行教學(xué)改革探討[1]。合理的課程評(píng)價(jià)體系對(duì)課程教學(xué)的改革提升具有重要作用，教學(xué)滿意度是反映大學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)總體評(píng)價(jià)的指標(biāo)集群，能直觀地反映出學(xué)生對(duì)課程教學(xué)滿意狀態(tài)的度量水平[2]。

一、概念模型與研究假設(shè)

教學(xué)滿意度是評(píng)價(jià)課程教學(xué)效果的重要指標(biāo)，諸多研究圍繞教學(xué)滿意度的評(píng)價(jià)體系、教學(xué)滿意度的保障機(jī)制、監(jiān)控體系等方面進(jìn)行探討，對(duì)提升高校教學(xué)滿意度的對(duì)策提出建議[3]。學(xué)生是課程教學(xué)的主體，對(duì)所接受的課程教學(xué)寄予期望，并通過體驗(yàn)得到感知，形成對(duì)課程教學(xué)滿意度的評(píng)判，包括對(duì)課程預(yù)期的實(shí)現(xiàn)程度，學(xué)習(xí)收獲感受等。

H1：學(xué)生感知的教師能力對(duì)教學(xué)滿意度正相關(guān)。

互聯(lián)網(wǎng)金融課程是一門兼具理論與實(shí)踐應(yīng)用的課程。教師能力首先體現(xiàn)在教師在課堂教學(xué)中表現(xiàn)出的專業(yè)知識(shí)豐富程度、對(duì)學(xué)科前沿理論與實(shí)踐應(yīng)用的熟悉程度等。其次教師對(duì)課程本身是否準(zhǔn)備充分，對(duì)待課堂的態(tài)度，以及對(duì)課程教學(xué)環(huán)節(jié)的組織掌控節(jié)奏等方面也是教師能力的體現(xiàn)。另外，教師能力還包含了教師授課語言、生動(dòng)講解、富有個(gè)性的教態(tài)與教學(xué)風(fēng)格等。過往研究中，有學(xué)者驗(yàn)證了教師經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)滿意度的正向關(guān)系[4]，也有相關(guān)研究表明，教師水平對(duì)教學(xué)效果具有顯著的正向影響[5]。本文結(jié)合授課實(shí)踐認(rèn)為，教師經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)水平均為教師能力的表現(xiàn)，學(xué)生感知到的教師能力越高，對(duì)課程的滿意度越高。

H2：學(xué)生感知的課程質(zhì)量對(duì)教學(xué)滿意度正相關(guān)。

課程質(zhì)量是每門課程的核心，它包含了課程目標(biāo)設(shè)置與專業(yè)需求的匹配度、教學(xué)總體思路與教學(xué)設(shè)計(jì)合理性、教材選用與課程布置是否得當(dāng)、教學(xué)內(nèi)容是否充實(shí)、知識(shí)深廣度適宜等。已有的對(duì)高校課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系研究中，將學(xué)生感知的課程質(zhì)量作為重要的一級(jí)指標(biāo)[6]。本文認(rèn)為，學(xué)生通過較高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)金融課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)金融與金融科技知識(shí)素養(yǎng)，理解互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，達(dá)到課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，從而對(duì)課程的教學(xué)效果感到滿意。學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過程中感知到的課程質(zhì)量越高，對(duì)教學(xué)滿意度的評(píng)價(jià)越高。

H3：學(xué)生的課程體驗(yàn)對(duì)教學(xué)滿意度正相關(guān)。

體驗(yàn)指通過親身實(shí)踐所獲得的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)者們?cè)趯?duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等經(jīng)驗(yàn)型產(chǎn)品的滿意度研究中證明，良好的用戶體驗(yàn)對(duì)用戶滿意度構(gòu)成正向的影響[7]。而課程作為知識(shí)產(chǎn)品，其體驗(yàn)對(duì)學(xué)習(xí)效果及學(xué)習(xí)滿意度亦有重要影響。有研究對(duì)課程體驗(yàn)和教學(xué)滿意度的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行了研究驗(yàn)證[8]?；ヂ?lián)網(wǎng)金融課程體驗(yàn)指學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過程中的一系列感受與經(jīng)驗(yàn)，包含課堂中感受到的氣氛、經(jīng)歷的課堂活動(dòng)過程，對(duì)學(xué)習(xí)過程的感受。學(xué)生對(duì)課程的體驗(yàn)評(píng)價(jià)越高，對(duì)課程的教學(xué)滿意度越高。

H4：學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣對(duì)教學(xué)滿意度正相關(guān)。

AISAS模型表明，消費(fèi)者在接觸到商品或服務(wù)的信息，達(dá)成購買后還會(huì)進(jìn)行主動(dòng)分享，從而影響其他消費(fèi)者，即經(jīng)歷引起注意、激發(fā)興趣、信息搜索、產(chǎn)生行動(dòng)、信息分享這5個(gè)過程[9]。個(gè)體對(duì)事物產(chǎn)生興趣后，會(huì)進(jìn)行主動(dòng)的搜尋與探究行為。在對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與滿意度的調(diào)查研究中也表明，學(xué)習(xí)興趣會(huì)顯著地影響學(xué)生收獲與學(xué)生滿意[10]。學(xué)習(xí)興趣體現(xiàn)在學(xué)生個(gè)體對(duì)課程及相關(guān)信息表現(xiàn)出關(guān)注，未來有意愿選擇與課程所授知識(shí)技能有關(guān)的職業(yè)，對(duì)課程涉及的知識(shí)內(nèi)容有主動(dòng)了解并希望獲得較好學(xué)習(xí)收獲的意愿。本文認(rèn)為學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣越高，對(duì)課程的教學(xué)滿意度越高。

本文從學(xué)生個(gè)體層面研究學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融課程教學(xué)滿意度的影響因素，結(jié)合教學(xué)滿意度相關(guān)文獻(xiàn)與實(shí)踐教學(xué)總結(jié)，提出如圖1所示的互聯(lián)網(wǎng)金融課程教學(xué)滿意度影響因素模型。

圖1 互聯(lián)網(wǎng)金融課程教學(xué)滿意度影響因素模型

二、數(shù)據(jù)分析

（一）問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查

為保證測度項(xiàng)的有效性，本文盡量采用在以往文獻(xiàn)中被多次使用的量表作為變量的測度項(xiàng)，問卷采用李克特5點(diǎn)量表，共19個(gè)測度項(xiàng)，見表1。本文選取本科院校中學(xué)習(xí)過互聯(lián)網(wǎng)金融課程的大學(xué)生作為樣本，共有389人參與填寫問卷，有效問卷為345份。

（二）信度分析

不同的測度項(xiàng)測量同一個(gè)變量時(shí)，信度越高表明觀測值不會(huì)因形式或時(shí)間的變動(dòng)而改變，具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性。本文采用SPSS 26.0對(duì)各變量進(jìn)行內(nèi)部信度檢驗(yàn)，得出各變量的測度項(xiàng)的Cronbach's α值、校正的項(xiàng)總計(jì)相關(guān)性與項(xiàng)已刪除的Cronbach's α值的結(jié)果，見表2。量表整體的Cronbach's α值為0.955。各變量對(duì)應(yīng)的Cronbach's α值中，有1個(gè)變量的Cronbach's α值大于0.9，處于十分可信的信度標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間，其余4個(gè)大于0.8，較可信。從各測度項(xiàng)的校正的項(xiàng)總計(jì)相關(guān)性來看，最低值為0.600，均大于0.5的標(biāo)準(zhǔn)，說明問卷數(shù)據(jù)能夠通過信度檢驗(yàn)，測度項(xiàng)符合內(nèi)部一致性要求。

（三）效度分析

效度分析是對(duì)構(gòu)想與測度項(xiàng)之間的吻合程度的分析，觸及的是概念與操作性定義之間是否契合的問題。本文采用AMOS 27.0 中的驗(yàn)證性因子分析進(jìn)行聚合效度與區(qū)別效度分析。

在聚合效度的分析中，各變量的平均方差提取AVE均大于0.5，建構(gòu)信度均大于0.6，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，本文模型的聚合效度是良好的，見表3。

表3 聚合效度分析結(jié)果表

區(qū)別效度所探討的是排他性的問題。本文使用變量之間的相關(guān)系數(shù)各變量AVE值的平方根與變量間相比較的結(jié)果來判別量表的區(qū)別效度。區(qū)別效度分析結(jié)果見表4，表格對(duì)角線左下方的數(shù)值表示相對(duì)應(yīng)的兩個(gè)變量之間的相關(guān)系數(shù)，對(duì)角線上的數(shù)值表示各變量的AVE值的平方根。各變量之間的相關(guān)系數(shù)均小于兩個(gè)變量各自的AVE值平方根，所以量表具有良好的區(qū)別效度。

（四）擬合度分析

對(duì)本文建立的結(jié)構(gòu)方程模型在AMOS 27.0軟件中進(jìn)行模型整體擬合度的檢驗(yàn)。模型的擬合度越高，表明該模型的可用性越高，估計(jì)的參數(shù)更有價(jià)值。模型的各項(xiàng)擬合指標(biāo)見表5。由表中模型實(shí)際值與判斷準(zhǔn)則對(duì)比可知，模型的各項(xiàng)擬合指標(biāo)都在可接受的范圍內(nèi)，所以本文所建立的結(jié)構(gòu)方程模型具備較好的擬合效果。

（五）路徑分析與假設(shè)檢驗(yàn)

在AMOS 27.0中建立起結(jié)構(gòu)方程模型并運(yùn)行后，得到模型各變量間顯著性水平及影響系數(shù)。通過模型分析路徑的顯著性水平來檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷挠行?，并進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，見表6，如圖2所示。

表5 模型整體擬合指標(biāo)

圖2 互聯(lián)網(wǎng)金融課程教學(xué)滿意度影響因素模型路徑系數(shù)

三、結(jié)論

本文通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融課程教學(xué)滿意度影響因素建立結(jié)構(gòu)方程模型，并通過問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，根據(jù)表6與圖2的結(jié)果可以看出，教師能力、課程質(zhì)量、課程體驗(yàn)、學(xué)習(xí)興趣對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融課程教學(xué)滿意度具有顯著正向的影響。其中學(xué)習(xí)興趣這一因素對(duì)教學(xué)滿意度的影響系數(shù)（0.882）最大，這表明，學(xué)生本身對(duì)課程的興趣與專業(yè)認(rèn)同度對(duì)其學(xué)習(xí)狀態(tài)與效果具有重要的影響，因此，在課程前置的專業(yè)教育中，應(yīng)當(dāng)積極引發(fā)學(xué)生走入課程，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融普惠性、與日常生活高滲透性的特點(diǎn)，使學(xué)生產(chǎn)生興趣，加強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)知水平，促進(jìn)學(xué)生構(gòu)建主動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)興趣與行動(dòng)。課程質(zhì)量對(duì)教學(xué)滿意度的影響系數(shù)（0.848）僅次于學(xué)習(xí)興趣，說明課程質(zhì)量作為課程價(jià)值的核心內(nèi)容，如果課程的內(nèi)容體系設(shè)定合理、課程內(nèi)容豐富、把握好學(xué)生學(xué)習(xí)領(lǐng)域廣度與深度的關(guān)系，使得學(xué)生能深入了解互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的前沿知識(shí)，促使課程制定滿足金融科技市場人才需求，學(xué)生感知到的課程質(zhì)量越高，對(duì)課程的評(píng)價(jià)認(rèn)同度也會(huì)越高。教師能力因素對(duì)教學(xué)滿意度的影響系數(shù)（0.726）較大，說明在互聯(lián)網(wǎng)金融課程的滿意度方面，授課教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)技能、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人風(fēng)格越強(qiáng)，學(xué)生對(duì)課程將更加滿意。因此，互聯(lián)網(wǎng)金融授課教師需要完善豐富知識(shí)體系與信息儲(chǔ)備，積攢業(yè)界工作體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)中體現(xiàn)多學(xué)科綜合性、專業(yè)深度與實(shí)踐性，另外在教學(xué)技能與風(fēng)格方面不斷學(xué)習(xí)提升，充分運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)手段與課程資源。課程體驗(yàn)對(duì)教學(xué)滿意度的正向影響也得到驗(yàn)證（影響系數(shù)0.579），表明課程中學(xué)生感受到的課堂氣氛、教學(xué)互動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)開展越好，對(duì)教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)越高。因此建議在互聯(lián)網(wǎng)金融課程教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)中充分運(yùn)用實(shí)踐分享、專業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)參觀等豐富多樣的體驗(yàn)形式，增強(qiáng)專業(yè)教學(xué)的吸引力與新穎性，利用翻轉(zhuǎn)課堂、案例分析、對(duì)分課堂等形式增強(qiáng)學(xué)生對(duì)課程的深入理解與主動(dòng)研究的意愿，通過積極的課堂互動(dòng)，更好地促進(jìn)學(xué)生對(duì)課堂知識(shí)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化效率。

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