黃麗聰

摘 要：良好的職業(yè)心理素養(yǎng)能夠讓中職生在頂崗實(shí)習(xí)期間，以及在今后從事的工作崗位上更好地適應(yīng)崗位需求，完成工作任務(wù)。職業(yè)心理素養(yǎng)中包含的同感能力是中職生普遍缺乏的。同感能力的缺乏，往往導(dǎo)致中職生在工作崗位上自私自利、人際關(guān)系緊張，進(jìn)而降低工作效率和團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)。在中職生外出頂崗實(shí)習(xí)之前，培養(yǎng)他們具備良好的同感能力顯得尤其重要。本文根據(jù)對(duì)中職學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生同感能力現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果，分析中職生同感能力缺乏的原因，并從心理健康課堂教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課外拓展活動(dòng)等方面，探索培養(yǎng)中職生同感能力的方法。

關(guān)鍵詞：中職生 同感能力 頂崗實(shí)習(xí)

課? 題：本文系廣西技工教育“十三五”期間第二批立項(xiàng)科研課題“校企合作背景下中職學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)培養(yǎng)模式研究——以廣西工業(yè)技師學(xué)院為例”（課題編號(hào)：2019JGY16）的研究成果。

一、同感能力的概述

同感，也被稱為共情、共鳴、同情、神入、感同身受等，指的是在對(duì)自身情緒認(rèn)識(shí)和理解的基礎(chǔ)上，進(jìn)而主動(dòng)地去識(shí)別和理解他人的情緒，能夠感受到他人正在體驗(yàn)的情緒，并且通過行為、語言等方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。同感能力是基于認(rèn)知的基礎(chǔ)，依靠認(rèn)知能力，調(diào)動(dòng)個(gè)體主觀能動(dòng)性去實(shí)現(xiàn)心理換位。由此可見，同感能力是可以通過后天的培養(yǎng)逐漸形成并增強(qiáng)的。

二、中職學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生同感能力的現(xiàn)狀

筆者在對(duì)廣西工業(yè)技師學(xué)院1 186名頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生開展的職業(yè)心理素養(yǎng)狀況調(diào)查中，選取與學(xué)生同感能力相關(guān)的6個(gè)題目，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)：頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生中大部分學(xué)生不能與不同類型、觀點(diǎn)不一致的人友好相處;在與人相處的時(shí)候不能很好地克制自己的情緒，容易發(fā)脾氣;當(dāng)受到別人的無禮對(duì)待時(shí)，不能理解對(duì)方;常常因?yàn)閯e人對(duì)待自己的方式不合適而感到憤怒，并且不善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

職業(yè)心理素養(yǎng)影響員工的職業(yè)表現(xiàn)，職業(yè)心理素養(yǎng)包括團(tuán)隊(duì)合作能力和自我管理能力等方面的內(nèi)容。具備同感能力的員工能夠很好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，同時(shí)也能更有效地提高對(duì)自身情緒的管理。同感能力是職業(yè)心理素養(yǎng)中的重要內(nèi)容之一。

中職生在校學(xué)習(xí)1～2年后將會(huì)進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)階段。對(duì)他們來說，如果長(zhǎng)期缺乏同感能力，在走上頂崗實(shí)習(xí)崗位的時(shí)候，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)很多問題，如以自我為中心，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事難以融合，與領(lǐng)導(dǎo)溝通不順暢等，一旦受到批評(píng)或者遇到不順心的事情就輕易選擇辭職。

三、中職生同感能力缺失的原因

同感能力是認(rèn)知和情感的結(jié)合，同感能力的強(qiáng)弱與個(gè)體經(jīng)驗(yàn)、情感能力、溝通技巧有關(guān)。

（一）個(gè)體經(jīng)驗(yàn)不足

中職生大都處于青少年時(shí)期，人生經(jīng)驗(yàn)閱歷不足，在校學(xué)習(xí)1～2年后就要走上工作崗位，接觸形形色色的人。一般來說，個(gè)體對(duì)于有同樣經(jīng)歷的人和事，更容易引起情感的共鳴，而沒有體驗(yàn)過的事件在一般情況下往往不容易引起個(gè)體的共鳴。中職生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，更缺乏這種共鳴體驗(yàn)。

（二）情感能力缺失

個(gè)體在嬰幼兒時(shí)期就已經(jīng)具備了一定的情感能力，而隨著年齡的增長(zhǎng)，這種能力如果不加以保護(hù)，則會(huì)逐漸下降。中職生中有一部分是留守兒童，這樣的家庭成長(zhǎng)環(huán)境導(dǎo)致一部分中職生情感能力不但得不到適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)，還有可能造成原來具備的情感能力逐漸缺失。情感能力的缺失，則意味著個(gè)體無法正確表達(dá)自己的情感，如不能很好地表達(dá)愛和關(guān)心，也不懂用合適的方式表達(dá)自己的負(fù)面情緒，就更沒有可能去感受和理解別人的情緒情感。

（三）溝通技巧缺乏

同感能力還要求個(gè)體在感知他人情緒之后有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，這就需要掌握一定的溝通技巧。中職生的成長(zhǎng)環(huán)境則有可能讓他們?nèi)狈α己玫娜穗H溝通技巧，他們可能會(huì)潛意識(shí)地使用監(jiān)護(hù)人的溝通方式。在筆者接觸的學(xué)生及學(xué)生監(jiān)護(hù)人中，發(fā)現(xiàn)很多監(jiān)護(hù)人的溝通方式都是不科學(xué)的，一方面他們傾向于隱藏自己的內(nèi)心感受;另一方面，又會(huì)使用暴力的方式發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。中職生在這樣的環(huán)境下成長(zhǎng)，就會(huì)學(xué)習(xí)這樣的人際溝通方式，如果一直沒有人教會(huì)他們更好、更有效的溝通技巧，他們?cè)谂c人相處的過程中，就會(huì)一直沿用從監(jiān)護(hù)人身上學(xué)習(xí)的不良的溝通方式。

四、培養(yǎng)中職生同感能力的重要性

（一）促進(jìn)人際和諧

真誠和理解是獲得良好人際關(guān)系的金鑰匙。具備較強(qiáng)同感能力的個(gè)體，能夠快速而準(zhǔn)確地識(shí)別他人的情緒狀態(tài)，進(jìn)行心理換位，充分理解對(duì)方，并且通過積極反饋，表達(dá)自己的真誠。在社會(huì)交往中，人們更傾向于和同感能力強(qiáng)的人交往。一個(gè)善于理解他人的人，往往會(huì)受到更多人的喜愛。另外，具備同感能力，還能夠在人際交往中減少摩擦，降低人際沖突發(fā)生的概率，站在對(duì)方的角度去思考問題，就更能理解他人的立場(chǎng)，遇到矛盾的時(shí)候能夠更好地找到解決問題的途徑。

（二）緩解職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠是員工對(duì)工作的疲勞感，是員工在工作崗位上產(chǎn)生的一種消極情緒。職業(yè)倦怠體現(xiàn)在主觀體驗(yàn)上，主要是精神方面的疲勞。對(duì)于工作，職業(yè)倦怠往往會(huì)導(dǎo)致員工的工作積極性不高，工作效率低，影響工作績(jī)效;對(duì)于員工自身，職業(yè)倦怠會(huì)降低個(gè)人成就感，心情壓抑、情緒低落，由此產(chǎn)生各種心理問題。

同感能力強(qiáng)的個(gè)體，能夠在工作中有意識(shí)地調(diào)控自己的情緒，減輕心理壓力，形成良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，營造和諧的工作氛圍，從而緩解職業(yè)倦怠。

（三）提升生活幸福感

生活幸福感是一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體對(duì)生活的滿意度和對(duì)自身情緒狀態(tài)的滿意度的綜合評(píng)價(jià)。影響生活幸福感的因素主要有客觀和主觀兩個(gè)方面：客觀因素包括了社會(huì)支持;主觀因素包括人格和自尊。通過培養(yǎng)較強(qiáng)的同感能力，能夠讓個(gè)體獲得積極的心理體驗(yàn)，塑造良好的心理品質(zhì)，提升主觀幸福感，提升對(duì)生活的滿意度。

五、培養(yǎng)中職生同感能力的策略

（一）通過課堂活動(dòng)，教會(huì)學(xué)生認(rèn)識(shí)和理解情緒

在心理健康課上，開展以情緒為主題的活動(dòng)，主要內(nèi)容有認(rèn)識(shí)基本情緒，了解情緒的外在表現(xiàn)，用語言描述心理感受，調(diào)節(jié)情緒的方法，有效地識(shí)別他人的情緒等。通過概念講授、課堂討論、課堂小活動(dòng)、課后練習(xí)等方式，讓學(xué)生了解基本情緒，在能識(shí)別自己情緒的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步通過外在表現(xiàn)去識(shí)別他人的情緒，并且能夠用正確的語言去描述自己或者他人的內(nèi)心情緒。通過一些課堂訓(xùn)練，如放松訓(xùn)練、深呼吸訓(xùn)練等，讓學(xué)生學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，達(dá)到調(diào)節(jié)自身情緒的目的。

（二）通過角色扮演為學(xué)生創(chuàng)設(shè)情緒體驗(yàn)情境

針對(duì)中職生情感體驗(yàn)不足的問題，筆者積極創(chuàng)設(shè)情境，通過角色扮演、排演心理劇等方式，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)體驗(yàn)各種生活情境，并在指導(dǎo)教師的引導(dǎo)下，掌握對(duì)特定情境下不同角色的情緒識(shí)別和應(yīng)對(duì)方式。在心理課堂或者主題班會(huì)上，可以經(jīng)常組織學(xué)生開展角色扮演活動(dòng)，讓學(xué)生通過表情、行為、情緒、語言充分地表達(dá)角色的情緒，再通過角色互換扮演，體驗(yàn)不同角色的情緒，從中提升學(xué)生的換位思考能力。在心理劇社里，讓學(xué)生嘗試進(jìn)行劇本創(chuàng)作，并且排演心理劇，在劇本創(chuàng)作及排演的過程中，提升學(xué)生的同感能力，采用合理的情緒調(diào)節(jié)方式。

（三）通過案例分析和討論讓學(xué)生學(xué)習(xí)溝通技巧

在認(rèn)識(shí)和理解自身及他人情緒的基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織學(xué)生開展案例分析和討論，從身邊發(fā)生的事件中，進(jìn)一步學(xué)習(xí)人際溝通的技巧，包括真誠合理地表達(dá)自己、說話的藝術(shù)、人際交往的原則和技巧、處理人際沖突的方法等方面的內(nèi)容。

（四）通過合作學(xué)習(xí)訓(xùn)練學(xué)生的同感能力

在課堂上，采用小組合作的方式進(jìn)行學(xué)習(xí);在日常班級(jí)活動(dòng)中，多以團(tuán)隊(duì)合作的形式組織活動(dòng)。學(xué)校安排團(tuán)體心理素質(zhì)拓展活動(dòng)，教師多鼓勵(lì)學(xué)生在共同完成任務(wù)的過程中，在團(tuán)結(jié)合作的氛圍里，積極地去表達(dá)自己并且回應(yīng)他人。通過經(jīng)常性地與人合作，在真實(shí)的互動(dòng)過程中不斷提升學(xué)生的同感能力。

（五）通過電話、網(wǎng)絡(luò)為校外實(shí)習(xí)學(xué)生開展遠(yuǎn)程干預(yù)

在頂崗實(shí)習(xí)之前，學(xué)生在校內(nèi)進(jìn)行了同感能力的培養(yǎng)，等到正式進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)階段后，在實(shí)際工作崗位上，仍然會(huì)遇到很多實(shí)際問題，學(xué)生可能還是會(huì)感到困惑，這時(shí)就需要教師通過網(wǎng)絡(luò)課程、電話咨詢等方式開展遠(yuǎn)程教育進(jìn)行干預(yù)?？梢葬槍?duì)大部分學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中可能會(huì)遇到的問題，定期錄播相關(guān)內(nèi)容的微課視頻，開設(shè)云課堂，及時(shí)為學(xué)生答疑解惑。對(duì)于出現(xiàn)問題的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行線上心理咨詢輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生排解負(fù)面情緒，掌握職場(chǎng)人際交往技巧。

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（作者單位：廣西工業(yè)技師學(xué)院）