張欣然

摘要：在重大突發(fā)事件中，高校網(wǎng)絡輿情因其內容涉及范圍廣、散播流變性強、影響程度深等特點以及大學生群體的特殊性，對高校意識形態(tài)建設、思想政治教育、學生心理健康等方面帶來諸多挑戰(zhàn)。針對突發(fā)事件中高校網(wǎng)絡輿情的治理，本文聚焦于高校思想政治教育，探討思想政治教育在網(wǎng)絡輿情治理中價值引領、動力激發(fā)、規(guī)范行為和釋疑解惑等治理功能，以及探索思想政治教育在治理校園負面網(wǎng)絡輿情中的現(xiàn)實應用中的實現(xiàn)路徑。

關鍵詞：思想政治教育 重大突發(fā)事件 網(wǎng)絡輿情治理

一、高校輿論在重大突發(fā)事件中現(xiàn)狀及其特點

新興媒體的不斷發(fā)展成熟也為重大突發(fā)事件中高校輿論的發(fā)生，發(fā)展和變化提供了網(wǎng)絡平臺。而在重大突發(fā)事件中，大量依據(jù)社會存在而產生，映射大眾社會心理、受傳播媒介和信息傳遞影響的輿情信息層出不窮，各類媒體網(wǎng)絡平臺也伴隨輿情演變逐漸成為滋生負面網(wǎng)絡輿論的溫床。高校作為意識形態(tài)工作的主陣地，其重要性不言而喻，而由于青年網(wǎng)絡用戶的特殊性，高校網(wǎng)絡輿論環(huán)境有其自身潛在風險性和脆弱性。例如，網(wǎng)絡輿情演變中容易產生和傳播的網(wǎng)絡謠言，是與突發(fā)事件相關的未經證實的虛假信息，這類網(wǎng)絡謠言在突發(fā)事件中產生，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺營銷造勢，如若不加強對這類網(wǎng)絡輿論的監(jiān)督和引導，易激化涉校矛盾，造成學生信任危機，歪曲校園輿論風氣，增加校園治理難度。

重大突發(fā)事件有其產生和發(fā)展速度快、破壞性強、難以以常規(guī)方式應對的特點。在重大突發(fā)事件中，高校的網(wǎng)絡輿情演變具有更加鮮明的以下特點：一是輿論內容涉及范圍廣。由于面對重大突發(fā)事件學生對突發(fā)事件相關的各類信息的需求暴增，以及網(wǎng)絡平臺信息發(fā)布和傳播的門檻較低，大量內容龐雜的未經事實求證的不實信息，涉及各個方面，經借勢營銷被廣為傳播。由于其緊隨社會熱點問題且有一定知識性、隱蔽性導致的管理滯后等難題，造成此類輿情危害的影響范圍進一步擴大。二是網(wǎng)絡信息散播流變性強。由于社會生活的不確定性，受傳播者與復雜的傳播介質環(huán)境影響，參與性的信息在傳播過程中的強烈情緒裹挾下易產生信息更新或變異，造成網(wǎng)絡信息自身復雜多變且具較強的迷惑性，使缺乏社會經驗的大學生更加難以分辨。三是對高校負面影響程度深。新媒體的發(fā)展擴大了常規(guī)突發(fā)事件的破壞力，事件往往在網(wǎng)絡信息的流變傳播中擴散升級。如因謠言或信息不對稱導致的群體性事件，不僅引發(fā)學生恐慌、誤導學生正常生活。如若處理不當，不僅有損學校的形象和聲譽，更消費受眾情緒引發(fā)學生與主流價值觀的信任危機，造成惡劣影響。

二、重大突發(fā)事件中高校網(wǎng)絡輿情治理的必要性

1.大學生是互聯(lián)網(wǎng)平臺主要用戶群體?，F(xiàn)代信息技術發(fā)展使得青年大學生群體更加依賴微博、微信、短視頻APP等互聯(lián)網(wǎng)平臺滿足信息、生活、社交等需求，成為網(wǎng)絡平臺的主要受眾和最活躍的群體之一。同時，網(wǎng)絡媒體與信息的交互性和參與性特點也使各類互聯(lián)網(wǎng)平臺成為高校輿情引導與演變的主要陣地。并且，由于網(wǎng)絡平臺信息發(fā)布門檻低而良莠不齊，信息傳播便捷迅速，網(wǎng)絡環(huán)境的隱蔽性，自媒體平臺等新興傳播媒介等因素，更容易引發(fā)高校群體輿論關注，導致高校輿情事件的發(fā)酵。

2.大學生群體作為社會群體的特殊性。首先，大學生群體作為備受關注的社會群體，生理發(fā)育趨向成熟，受教育水平較高，個體意識強烈，有堅定的理想信念和良好的道德觀念，但由于心理相對不成熟，情緒多變且容易受沖動情緒的影響，價值觀有多元化趨向尚未成型，同時缺乏社會經驗和成熟的信息素養(yǎng)，面對真假難辨的大量輿情信息，更容易被輿論引導，影響自身判斷和認知。

其次，在重大突發(fā)事件中，大學生群體面對現(xiàn)實環(huán)境、網(wǎng)絡輿論環(huán)境的變化，更容易產生學習、就業(yè)等各方面壓力，產生焦慮、恐慌等情緒困擾，導致面對網(wǎng)絡信息的判斷力下降。且大學生群體更加依賴網(wǎng)絡平臺獲取信息與宣泄情緒，價值觀念也受到多重網(wǎng)絡因素的影響。因此規(guī)范網(wǎng)絡信息，治理高校網(wǎng)絡輿情對于掌握大學生群體思想動態(tài)，調節(jié)不合理情緒，避免學生出現(xiàn)新的思想問題起到關鍵的作用。

3.高校負面網(wǎng)絡輿情對線下影響大。首先，高校負面網(wǎng)絡輿情對學校管理產生不利影響。重大事件易在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中經過輿情發(fā)酵影響學生對該類事件的態(tài)度，從而影響其行為。例如在突發(fā)事件中的應急管理中，因網(wǎng)傳不實的放假或解除校園封閉式管理相關的網(wǎng)絡信息，容易造成學生對學校政策理解不到位而產生對學校管理的認知偏差，引發(fā)學生不滿，干擾學校正常的管理秩序。

其次，高校負面網(wǎng)絡輿情對學生產生負面影響。謠言不僅對學生產生心理負擔，影響學生心理健康，干擾學生正常的學習和生活秩序，并且削弱主流價值觀對學生的影響作用。造成“5+2=0”的教育現(xiàn)象，即學生一周內接受五天的正面思想政治教育被周末兩天的家庭和社會的負面影響所抵消。

最后，高校負面網(wǎng)絡輿情影響社會穩(wěn)定。高校流傳的網(wǎng)絡謠言不僅直接影響高校的管理工作，學生的思想政治教育，更關系到各家庭的利益。保障大學生的生命安全和有效引導青年學生的網(wǎng)絡輿論，有利于增強全社會共同面對重大突發(fā)事件的信心，穩(wěn)定良好的社會心態(tài)，營造良好的社會輿論氛圍，形成學校、家庭和社會共同推進突發(fā)事件應急治理的合力。

三、思想政治教育治理高校網(wǎng)絡謠言功能

1.強化社會主義價值引領，構建高校主流意識形態(tài)話語權。思想政治教育的本質在其價值主導的角度上，李忠軍認為，從“價值”的邏輯起點出發(fā)，可以說思想政治教育是一種從價值需求出發(fā)、傳遞某種價值觀念，從而實現(xiàn)其價值的特殊實踐活動。也就是說，思想政治教育是在一定的社會核心價值創(chuàng)造和傳播的基礎上，確認、實現(xiàn)和發(fā)展社會成員自我價值的歷史性精神生產和實踐活動，即“價值化”活動。[ 1 ]思想政治教育作為加強主流意識形態(tài)傳播的工具媒介，面對重大突發(fā)事件帶來的新的變化和形勢，以及在復雜的網(wǎng)絡環(huán)境和多元文化與價值觀念影響作用下，學生認知、思想、行為產生不同趨勢的轉變，通過傳播核心價值觀念和意識形態(tài)教育，使學生“先學而后信”，加強核心價值觀為主導的理論素養(yǎng)，贏得學生的身份認同、制度認同，堅定社會主義理想信念。通過對重大事件的解讀，形成對社會現(xiàn)實客觀而全面的正確認知，從而提升學生對海量網(wǎng)絡信息和各種社會思潮、意識形態(tài)的分辨能力，自覺抵制負面網(wǎng)絡輿論對價值觀念的干擾。

2.以主流精神為指南，激發(fā)學生精神動力。思想政治教育以發(fā)展文化建設、宣傳中國精神，整治網(wǎng)絡謠言，治理網(wǎng)絡輿論環(huán)境。大學生的思想政治教育受重大突發(fā)事件影響，一方面受到新形勢、產生的新問題帶來的沖擊和挑戰(zhàn)；另一方面，突發(fā)事件同樣也帶來高校思想政治教育工作的新機遇。在重大事件的應急處理中，彰顯偉大民族精神，有利于激發(fā)學生自覺抵制各種網(wǎng)絡思潮的內驅力，避免非主流的意識形態(tài)以網(wǎng)絡謠言的形式對學生思想的侵擾和危害。

3.提高學生網(wǎng)絡素養(yǎng)，規(guī)范學生群體行為。在高校思想政治教育中，加強對突發(fā)事件的網(wǎng)絡信息的解讀，能夠使學生對該事件的相關政策和防控治理手段有全面而客觀的認識，減少由于網(wǎng)絡謠言引起的信息不對稱和信息滯后造成的恐慌心理，形成理性思考的思維習慣。加強學生網(wǎng)絡環(huán)境法治思維建設和責任意識教育，提升法治和道德意識，自覺進行網(wǎng)絡表達的自我約束以合理使用網(wǎng)絡平臺，避免情緒化的網(wǎng)絡表達和道德失范。

4.回應學生思想疑惑，營造良好輿論氛圍，促進校園和諧穩(wěn)定。通過對學生受網(wǎng)絡輿論所影響的價值觀等思想疑惑進行疏通和引導，發(fā)揮主流意識形態(tài)的釋惑性。在網(wǎng)絡謠言傳播中及時與學生溝通，既能及時掌握學生思想動態(tài)，把握學生的訴求，又能緊跟對社會問題的探討和回應，增強網(wǎng)絡負面輿情治理的針對性和有效性。預防多種社會觀念對學生的負面影響，并協(xié)同多方的教育合力，促進網(wǎng)絡謠言所影響的實質性問題的解決。以思想政治教育展開的心理疏導化解學生負面情緒，引導校園輿論風向，營造校園和諧氛圍。

四、思想政治教育網(wǎng)絡輿情治理功能的實現(xiàn)路徑

1.建立健全高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)控機制。高校要從源頭上做好網(wǎng)絡信息的監(jiān)控和管理，建立高校網(wǎng)絡謠言治理數(shù)據(jù)庫，通過全天候網(wǎng)絡信息收集和輿情監(jiān)測，實時掌握學生的思想動態(tài)。并建立高素質的輿論監(jiān)督人員網(wǎng)絡，及時對有代表性的學生思想進行癥候分析和研究判斷。加強學校各部門信息聯(lián)動和深入學生內部思想動態(tài)收集，推動校園網(wǎng)絡輿情機制的全面性和整體性建設。

2.建立線上線下聯(lián)合的宣傳教育與疏導機制。高校通過線上與線下相結合的方式，開展學生法制教育、意識形態(tài)宣傳、心理疏導等宣傳教育工作，提升大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)和培養(yǎng)社會責任感。思想政治教育在網(wǎng)絡領域的延伸，從本質上就是一種對錯誤導向的制約和矯正。[ 2 ]通過線上平臺創(chuàng)新輿情溝通方式，主動放低高校官方姿態(tài)，了解學生的真實想法和訴求。通過有針對性地疏通和引導教育，以深厚的理論基礎和強烈的情感共鳴，轉變學生偏差認知，實施積極引導教育。

3.構建高校權威輿論話語體系。建立高校新聞發(fā)言人制度，通過官方信息暢通和信息公開，消除因信息不對稱造成的高校管理層與學生之間的沖突與矛盾。警惕網(wǎng)絡輿情中民粹化“羊群效應”，即在網(wǎng)絡參與中的“多數(shù)意見意味著政治正確”壓力下，主流意識形態(tài)不得不受社會趨同性的民眾呼聲影響。[ 3 ]培養(yǎng)網(wǎng)絡謠言傳播中的意見領袖，在突發(fā)事件中的校園輿論中，將符合社會發(fā)展規(guī)律的價值觀念滲透于大學生對社會現(xiàn)象和問題的觀察評析當中，以營造和諧的校園輿論氛圍。

【參？考？文？獻】？？？？

[1]李忠軍.關于思想政治教育本質的幾點探討[J].東北師大學報（哲學社會科學版），2012（05）：227-231.

[2]金軍.高校思想政治教育進網(wǎng)絡的思考[J].中南民族學院學報（人文社科版），2001，（5）：117-118.

[3]王天楠.碎片化網(wǎng)絡輿情下主流意識形態(tài)話語權探析[J].中共天津市委黨校學報，2020，第22卷（1）：36-42.

（責任編輯：姜秀靚）