秦安平

[摘 要]學(xué)生評(píng)教是高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系中不可或缺的一環(huán)，但目前多數(shù)高校的學(xué)生評(píng)教在制度設(shè)計(jì)、結(jié)果使用等方面均存在不同程度的問(wèn)題。美國(guó)伊利諾伊大學(xué)的學(xué)生評(píng)教開(kāi)始較早，在評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)教結(jié)果、評(píng)價(jià)方式、評(píng)教過(guò)程等方面均有獨(dú)特做法。我國(guó)高?？山梃b該校做法，從明確評(píng)教目的、合理使用評(píng)教結(jié)果、增強(qiáng)評(píng)價(jià)體系的個(gè)性化、提高院系和教師的參與度、提升學(xué)生的積極性等方面著手，完善學(xué)生評(píng)教體系。

[關(guān)鍵詞]學(xué)生評(píng)教;伊利諾伊大學(xué);ICES

[中圖分類號(hào)] G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2022）03-0231-03

一、研究緣起

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，高等教育質(zhì)量深受重視，很多高校都逐步建立了內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系，紛紛實(shí)施了教學(xué)督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)干部聽(tīng)課、學(xué)生評(píng)教等制度。一方面，從“旁觀者”的角度，由校內(nèi)資深教師或退休教師對(duì)各類課程開(kāi)展常規(guī)聽(tīng)課，學(xué)校和院系領(lǐng)導(dǎo)定期或者不定期地走進(jìn)課堂，了解教師教學(xué)情況，提出改進(jìn)建議;另一方面，從“參與者”的角度，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等形式，由學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)判。隨著學(xué)生評(píng)教工作的普遍化、常態(tài)化，其對(duì)學(xué)校、教師的影響越來(lái)越明顯，但是目前大多數(shù)高校的學(xué)生評(píng)教在制度設(shè)計(jì)、結(jié)果使用兩方面均存在問(wèn)題。

第一，學(xué)生評(píng)教制度設(shè)計(jì)存在缺陷，教師和學(xué)生無(wú)法真正獲得參與感。學(xué)生評(píng)教大多由教學(xué)管理部門(mén)組織開(kāi)展，教師被排除在評(píng)教工作之外，只能被動(dòng)地接受評(píng)價(jià)結(jié)果。尤其是在學(xué)生評(píng)教的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方面，教師作為教學(xué)的實(shí)施者，理應(yīng)根據(jù)教學(xué)實(shí)際情況有針對(duì)性地設(shè)置相應(yīng)的題目。很多高校為了確保學(xué)生能夠參與評(píng)教，將評(píng)教與選課、考試等掛鉤，學(xué)生于是“被迫”參與評(píng)教。另外，不少高校的學(xué)生評(píng)教實(shí)施辦法中都明確指出，學(xué)生評(píng)教結(jié)果是評(píng)價(jià)教師教學(xué)質(zhì)量的重要依據(jù)，并未提到評(píng)教對(duì)于學(xué)生的重要性，使得學(xué)生很少能夠認(rèn)識(shí)到評(píng)教的意義而積極主動(dòng)地參與評(píng)教。

第二，學(xué)生評(píng)教結(jié)果被濫用。學(xué)生評(píng)教的根本目的是幫助教師改進(jìn)教學(xué)，但是部分高校將學(xué)生評(píng)教結(jié)果作為教師職稱評(píng)定、聘任、考核的主要標(biāo)準(zhǔn)，使得學(xué)生評(píng)教功能異化，因此導(dǎo)致學(xué)生評(píng)教結(jié)果的科學(xué)性飽受質(zhì)疑，也使得教師群體對(duì)學(xué)生評(píng)教產(chǎn)生抵觸心理。有研究表明，教師大多對(duì)學(xué)生能準(zhǔn)確地評(píng)判教師活動(dòng)的能力缺乏信心，如何使教師克服這類心理障礙，就成了學(xué)生評(píng)教結(jié)果能被有效地接受和最大限度地發(fā)揮其作用的關(guān)鍵[1]。目前國(guó)內(nèi)外的研究大多認(rèn)為學(xué)生評(píng)教能夠基本反映教學(xué)的真實(shí)狀況，但同時(shí)存在一些客觀因素導(dǎo)致評(píng)價(jià)發(fā)生偏離，所以評(píng)教結(jié)果只能起參考作用[2] 。

美國(guó)高校的學(xué)生評(píng)教起步較早，積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。美國(guó)高校開(kāi)展學(xué)生評(píng)教的歷史最早可追溯至20世紀(jì)20年代，1927年，美國(guó)普渡大學(xué)教授雷默斯Remmers制訂了一套標(biāo)準(zhǔn)化的“學(xué)生評(píng)教量表” [3]，標(biāo)志著美國(guó)學(xué)生評(píng)教制度的開(kāi)端。美國(guó)的學(xué)生評(píng)教至今已有近百年歷史，尤其是伊利諾伊大學(xué)，在學(xué)生評(píng)教方面做出了相當(dāng)多的探索和嘗試，值得我們對(duì)其進(jìn)行深入分析和研究。

二、伊利諾伊大學(xué)學(xué)生評(píng)教體系的特點(diǎn)

伊利諾伊大學(xué)（University of Illinois）創(chuàng)建于1867年，是美國(guó)最具影響力的公立大學(xué)系統(tǒng)之一。為了提升教學(xué)質(zhì)量，伊利諾伊大學(xué)于1964年成立了教學(xué)卓越中心（Center for Teaching Excellence，CTE），后調(diào)整為教學(xué)創(chuàng)新中心（The Center for Innovation in Teaching and Learning，CITL），負(fù)責(zé)開(kāi)展教學(xué)測(cè)量與評(píng)估、在線教學(xué)服務(wù)、學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)、課程改革個(gè)性化支持等工作，目前已經(jīng)形成了較為成熟、系統(tǒng)的課堂教學(xué)評(píng)估體系（Instructor and Course Evaluation System，ICES）[4]。伊利諾伊大學(xué)各個(gè)校區(qū)每年共計(jì)約有14000門(mén)課程會(huì)使用ICES，以收集學(xué)生對(duì)于課程和教學(xué)的反饋信息，幫助教師改進(jìn)教學(xué)。

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)：共性與個(gè)性兼顧

在ICES問(wèn)卷體系中，一共設(shè)計(jì)了3個(gè)模塊，共計(jì)25個(gè)題目。

1.校級(jí)指標(biāo)模塊。是所有問(wèn)卷的必選項(xiàng)，包括兩個(gè)題目，對(duì)教師總體教學(xué)水平和課程總體質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià);

2.院系指標(biāo)模塊。院系可以選擇一系列題目作為本院系的核心題目，一旦院系確定了核心題目，ICES問(wèn)卷系統(tǒng)會(huì)給該院系所有教師的問(wèn)卷中加上這部分題目;

3.自選指標(biāo)模塊。教師可以根據(jù)實(shí)際情況，自行設(shè)定題目。

以上3個(gè)模塊，除校級(jí)指標(biāo)模塊的2個(gè)題目是固定的之外，院系指標(biāo)模塊和自選指標(biāo)模塊共計(jì)23個(gè)題目，由院系和教師自行確定題目數(shù)量。在這些題目的編制過(guò)程中，院系和教師既可以從ICES的樣題庫(kù)中挑選合適的題目，又可以根據(jù)院系特點(diǎn)和課程教學(xué)情況重新設(shè)計(jì)個(gè)性化的題目，或者直接選擇ICES的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷。

校級(jí)指標(biāo)、院系指標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是不同范圍內(nèi)的“共性”，可以讓教師了解自身的相對(duì)水平;自選指標(biāo)更強(qiáng)調(diào)教師和課程的“個(gè)性”，可以為教師教學(xué)提供針對(duì)性意見(jiàn)。

（二）評(píng)教結(jié)果：公開(kāi)與私密并存

ICES問(wèn)卷中的每個(gè)題目都會(huì)標(biāo)記為C、D、S、I四個(gè)等級(jí)中的一個(gè)，其中C級(jí)為校內(nèi)比較，D級(jí)為院系比較，S級(jí)為向?qū)W生公開(kāi)，I級(jí)為僅向教師個(gè)人反饋。校級(jí)指標(biāo)模塊的兩個(gè)題目是C級(jí)，這兩個(gè)題目的測(cè)評(píng)結(jié)果會(huì)進(jìn)行全校排位，并建立檔案，是終身教職評(píng)審、教學(xué)評(píng)獎(jiǎng)等方面的重要參考因素。而標(biāo)記為S的題目測(cè)評(píng)結(jié)果則將由學(xué)生組織進(jìn)行發(fā)布，可能會(huì)成為學(xué)生選課的依據(jù)之一。除了以不同方式在不同范圍內(nèi)公開(kāi)評(píng)教結(jié)果的題目，教師還可以選擇設(shè)計(jì)一些僅自己能看到結(jié)果的私密性題目。

C級(jí)、D級(jí)、S級(jí)指標(biāo)因其公開(kāi)的特性，更側(cè)重于對(duì)教師的外部約束，而I級(jí)指標(biāo)則更加強(qiáng)調(diào)教師的自我管理、自我約束。

（三）評(píng)價(jià)方式：量化與質(zhì)性同行

ICES問(wèn)卷中的25道題目均為客觀題，采用5點(diǎn)量表，要求學(xué)生從“特別高”到“特別低”之間進(jìn)行程度選擇，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。同時(shí)，為了彌補(bǔ)量化調(diào)查的不足，ICES設(shè)置了6個(gè)開(kāi)放性題目，讓學(xué)生充分表達(dá)自己對(duì)該課程、該教師的意見(jiàn)和建議。其中，2個(gè)題目由教師自設(shè)，另4個(gè)題目為固定題目，分別是：“這位教師最主要的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么？”“這門(mén)課程的哪些部分對(duì)你來(lái)說(shuō)是最有用的？”“你有哪些可以提高和改進(jìn)這門(mén)課程的建議？”“請(qǐng)對(duì)成績(jī)?cè)u(píng)定方式和考試進(jìn)行評(píng)論”。

結(jié)合客觀題和主觀題的評(píng)教結(jié)果，ICES能更全面地展現(xiàn)學(xué)生對(duì)于教師和課程的真實(shí)評(píng)價(jià)。

（四）評(píng)教過(guò)程：關(guān)注學(xué)生體驗(yàn)

ICES問(wèn)卷的指導(dǎo)語(yǔ)特別說(shuō)明，教師在給分之前無(wú)法看到學(xué)生評(píng)教的信息，并且在最終呈現(xiàn)給教師的報(bào)告中，僅顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果，而不顯示學(xué)生的具體個(gè)人信息，以減輕學(xué)生評(píng)教時(shí)的心理壓力，使其能夠更真實(shí)地填寫(xiě)問(wèn)卷。

在評(píng)教問(wèn)題的設(shè)計(jì)方面，所有問(wèn)題的焦點(diǎn)和表述都是從學(xué)生的角度出發(fā)，從關(guān)注教師的“教”轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注學(xué)生的“學(xué)”，注重從學(xué)生的就讀經(jīng)驗(yàn)來(lái)間接評(píng)估教學(xué)質(zhì)量，而且問(wèn)題貼近學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際，如“你如何評(píng)價(jià)老師解釋問(wèn)題的能力？”“與其他課程相比，你在這門(mén)課程中學(xué)到多少？”等。

三、伊利諾伊大學(xué)學(xué)生評(píng)教體系的啟示

（一）明確評(píng)教目的，合理使用評(píng)教結(jié)果

學(xué)生評(píng)教的根本目的在于“以評(píng)促教”“以評(píng)促改”，通過(guò)學(xué)生對(duì)教師教學(xué)的評(píng)價(jià)，讓教師了解學(xué)生的所思所想、所感所悟，進(jìn)而能夠有針對(duì)性地調(diào)整教學(xué)方法，提升教學(xué)水平。因此，評(píng)教結(jié)果應(yīng)全面、完整地反饋給教師，確保教師可以看到學(xué)生的意見(jiàn)和建議，為教學(xué)工作提供參考。通過(guò)學(xué)生評(píng)教，教師能夠充分了解學(xué)生對(duì)教學(xué)過(guò)程中比較認(rèn)可的方面和不能接受的方面。教師以辯證、全面的角度看待評(píng)教結(jié)果，剖析教學(xué)過(guò)程，以進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)。

在實(shí)際過(guò)程中，不少學(xué)校使用學(xué)生評(píng)教結(jié)果開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)教師進(jìn)行考核評(píng)價(jià)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)。對(duì)此，ICES不斷強(qiáng)調(diào)，學(xué)生評(píng)教結(jié)果只是體現(xiàn)教學(xué)效果的一項(xiàng)指標(biāo)，需要與其他教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方式協(xié)同使用，比如學(xué)生學(xué)習(xí)成果、觀察報(bào)告、文本分析和自我評(píng)估等，因?yàn)闊o(wú)論何種評(píng)價(jià)方式都有其局限性和片面性。因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)警惕學(xué)生評(píng)教的絕對(duì)化，避免單一使用學(xué)生評(píng)教結(jié)果開(kāi)展教師教學(xué)評(píng)價(jià)，應(yīng)該結(jié)合多種途徑和形式的評(píng)價(jià)，全方位地展現(xiàn)教師教學(xué)狀態(tài)。學(xué)校引用學(xué)生評(píng)教結(jié)果時(shí)要慎重分析，以免挫傷教師的教改積極性，起到負(fù)面作用[5]。學(xué)校應(yīng)將學(xué)生評(píng)教與同行評(píng)價(jià)、教師自評(píng)等多種方式結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)完整的教師或課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

此外，在對(duì)學(xué)生評(píng)教結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析中，也應(yīng)考慮到不同學(xué)科、專業(yè)、課程類型的特質(zhì)，對(duì)學(xué)生評(píng)教結(jié)果進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。尤其是對(duì)于客觀題部分的評(píng)教數(shù)據(jù)，不應(yīng)簡(jiǎn)單進(jìn)行排序，而應(yīng)當(dāng)結(jié)合該課程及授課教師和學(xué)生群體的具體情況，以及主觀題的回答狀況，進(jìn)行綜合分析，幫助教師分析不足，提出改進(jìn)辦法，從而達(dá)到幫助教師改進(jìn)教學(xué)的最終目的。

（二）提高評(píng)價(jià)體系的個(gè)性化

目前，我國(guó)很多高校采用了“一表多課”的學(xué)生評(píng)教方法，即一張問(wèn)卷調(diào)查表對(duì)應(yīng)多門(mén)課程。雖然統(tǒng)一的評(píng)價(jià)量表易于統(tǒng)計(jì)和分析，但是不能有效反映不同學(xué)科、不同類型課程的教學(xué)狀態(tài)。每門(mén)課程都有其創(chuàng)造性和特殊性，如果采取“千課一面”的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，則很難契合各類課程的特質(zhì)。課堂教學(xué)是豐富復(fù)雜的綜合體，需要教師充分利用自己的知識(shí)、能力，結(jié)合自身個(gè)性特點(diǎn)，發(fā)揮創(chuàng)造力，這樣才能體現(xiàn)課堂教學(xué)的生命力[6]。

對(duì)于不同專業(yè)、不同類型的課程而言，其評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系可以有所不同。如對(duì)實(shí)驗(yàn)課與理論課、必修課與選修課，甚至是數(shù)學(xué)課與語(yǔ)言類課程，可以采用翻轉(zhuǎn)課堂和傳統(tǒng)課堂授課，學(xué)生評(píng)教的側(cè)重點(diǎn)各不相同。針對(duì)不同學(xué)科、不同類型、不同授課形式的課程，在核心問(wèn)題保持不變的情況下，分別制訂合適的專項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，由院系、教師基于本院系、本課程的教學(xué)特點(diǎn)自設(shè)個(gè)性化指標(biāo)，各有側(cè)重地開(kāi)展測(cè)評(píng)，這樣的學(xué)生評(píng)教才能更加科學(xué)、合理地反映教學(xué)的真實(shí)情況。因此，評(píng)價(jià)方式和指標(biāo)的確定，必須將統(tǒng)一性和多樣性相結(jié)合，將共性要求和鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)展相結(jié)合[7]。

（三）提升院系、教師的參與度

為了提高院系和教師的參與度，我們可以參考伊利諾伊大學(xué)ICES的做法，在保留部分共性指標(biāo)的基礎(chǔ)上，允許院系和教師各自設(shè)定更能反映學(xué)科特點(diǎn)、課程特點(diǎn)的個(gè)性化指標(biāo)。同時(shí)，為了方便院系和教師自設(shè)指標(biāo)，可嘗試建立指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)供院系和師生自由選擇。這樣，共性題目的數(shù)據(jù)分析可用于學(xué)校整體質(zhì)量監(jiān)控，個(gè)性化題目則能滿足院系和教師有針對(duì)性地提升教學(xué)水平的需求。

通過(guò)這種方式，一方面院系可以根據(jù)本院系的學(xué)科特點(diǎn)和教學(xué)管理需要，設(shè)定部分僅在院系內(nèi)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的指標(biāo)，能夠使院系更準(zhǔn)確地了解教學(xué)狀態(tài)，在開(kāi)展教學(xué)管理、教學(xué)改革的過(guò)程中有的放矢。院系在組織開(kāi)展學(xué)生評(píng)教的過(guò)程中，也會(huì)更有積極性和主動(dòng)性。另一方面，學(xué)生評(píng)教本身是學(xué)生與教師之間的一種交流渠道，師生只有在相互交流中才能取得對(duì)高校教學(xué)的共識(shí)[8]。教師參與評(píng)教指標(biāo)體系的構(gòu)建，更能鼓勵(lì)教師進(jìn)行教學(xué)反思，思考哪些問(wèn)題更能反映課程和教學(xué)的個(gè)性化情況，了解學(xué)生哪些方面的反饋更能有效地幫助改進(jìn)教學(xué)。只有重視教師的教學(xué)主體地位，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性、發(fā)揮教師在評(píng)教過(guò)程中的作用，才能夠引導(dǎo)教師主動(dòng)根據(jù)學(xué)生反饋，制訂行之有效的教學(xué)發(fā)展策略，以更有效地提升教學(xué)水平和教學(xué)效果。

（四）提升學(xué)生參與的積極性

在制訂評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為本，切實(shí)從學(xué)生的角度出發(fā)。各類評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)定，應(yīng)該廣泛聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)，在與學(xué)生的交流互動(dòng)中完善指標(biāo)。在指標(biāo)的表述方面，應(yīng)貼合學(xué)生的理解能力和表達(dá)能力，將課程、教師的評(píng)價(jià)要求分解為學(xué)生能理解、能接受、能判斷、能表達(dá)的指標(biāo)，避免出現(xiàn)學(xué)生無(wú)法回答的情況，減少評(píng)教的誤差。

在開(kāi)展學(xué)生評(píng)教的過(guò)程中，應(yīng)盡量避免給學(xué)生帶來(lái)“強(qiáng)迫感”。很多高校要求學(xué)生必須參加評(píng)教才能參與期末考試、選課等，這種方式雖然能夠有效保證學(xué)生參與評(píng)教的數(shù)量，但是對(duì)于學(xué)生評(píng)教的質(zhì)量卻有著較大的消極影響。學(xué)生對(duì)教師教學(xué)的價(jià)值評(píng)判不是基于教學(xué)客觀因素而是其他非教學(xué)因素，如學(xué)生評(píng)教結(jié)果與院系和教師的切身利益掛鉤、學(xué)生評(píng)教結(jié)果不公開(kāi)、學(xué)生評(píng)教結(jié)果與學(xué)生選課相關(guān)等，導(dǎo)致教師的學(xué)生評(píng)教結(jié)果與其客觀的教學(xué)質(zhì)量、效果發(fā)生偏移[9]。

應(yīng)從學(xué)生的角度，幫助學(xué)生理解評(píng)教的意義。通過(guò)設(shè)立專欄、FAQs等方式，讓學(xué)生了解到為什么要評(píng)教、評(píng)了有什么用。無(wú)論是讓學(xué)生知道教師將會(huì)根據(jù)自己提出的意見(jiàn)建議，在今后的教學(xué)工作中做出調(diào)整和改進(jìn)，還是學(xué)生評(píng)教的結(jié)果將部分向?qū)W生公開(kāi)，作為學(xué)生選課的參考條件之一，都能夠使學(xué)生真切感受到他們的評(píng)教是受到重視的，促使學(xué)生認(rèn)真對(duì)待評(píng)教，提高參與評(píng)教的熱情。

此外，還應(yīng)在評(píng)教結(jié)果的展現(xiàn)方式上保護(hù)學(xué)生的個(gè)人信息。學(xué)生在評(píng)教過(guò)程中，可能會(huì)對(duì)課程成績(jī)是否會(huì)因此受到影響而感到擔(dān)憂。ICES為了解決這個(gè)問(wèn)題，直接在問(wèn)卷中標(biāo)明：在學(xué)生的最終成績(jī)出來(lái)之前，教師是無(wú)法看到學(xué)生的完整評(píng)教結(jié)果的。這樣就解決了學(xué)生的“后顧之憂”，使他們能夠更加客觀地開(kāi)展評(píng)價(jià)，并在最終呈現(xiàn)給教師的學(xué)生評(píng)教報(bào)告中，也可以通過(guò)僅出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或匿名等形式，保護(hù)學(xué)生隱私，提高學(xué)生的安全感，從而提升學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

四、結(jié)語(yǔ)

美國(guó)伊利諾伊大學(xué)的學(xué)生評(píng)教起步較早，其在發(fā)展過(guò)程中不斷得以改進(jìn)、優(yōu)化。對(duì)于中國(guó)大學(xué)而言，從伊利諾伊大學(xué)學(xué)生評(píng)教體系中汲取經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合國(guó)情、校情進(jìn)行本土化、個(gè)性化運(yùn)用才是最合適的方法。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

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[責(zé)任編輯：鐘 嵐]