陳容

摘要：醫(yī)院思想政治工作是推進(jìn)醫(yī)院政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面建設(shè)，提高醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)適應(yīng)新形勢工作需要的高素質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的重要途徑。醫(yī)院政工在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面肩負(fù)著重要的職責(zé)與使命，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的有效支撐，是深化醫(yī)院管理形式改革的必然要求。在新形勢背景下，深化醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)，有助于職工進(jìn)一步牢固樹立正確的人生觀與價(jià)值觀，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)院服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展。本文針對(duì)新形勢下醫(yī)院政工隊(duì)伍的建設(shè)意義、現(xiàn)狀、建設(shè)策略進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：新形勢;醫(yī)院;政工隊(duì)伍;建設(shè)思考

一、新形勢下醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)的意義

（一）有助于提升醫(yī)療服務(wù)水平

醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)是社會(huì)生活中不可或缺的公共服務(wù)，在新時(shí)代背景下要結(jié)合時(shí)代需求與發(fā)展現(xiàn)狀強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)工作的建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療水平與業(yè)務(wù)水平的有效提升，這不僅是社會(huì)發(fā)展與社會(huì)大眾對(duì)醫(yī)院的要求，同時(shí)也是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的重要途徑。目前很多醫(yī)院已經(jīng)認(rèn)識(shí)到提升自身業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的重要性，并已經(jīng)出現(xiàn)了想要實(shí)現(xiàn)提升的意愿。因此，醫(yī)院除了注重醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)外，還要注重對(duì)職工思想政治與服務(wù)意識(shí)的建設(shè)，以不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與綜合業(yè)務(wù)水平，切實(shí)滿足社會(huì)大眾與患者對(duì)醫(yī)院的時(shí)代需求。這一目標(biāo)需要構(gòu)建一支具備過硬醫(yī)療技術(shù)與高素質(zhì)思想的政工隊(duì)伍幫助醫(yī)院完成。

（二）有利于創(chuàng)造和諧醫(yī)院氛圍

醫(yī)院職工的道德品質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)了服務(wù)人民的能力水平和質(zhì)量，也直接關(guān)系到醫(yī)院的未來穩(wěn)定發(fā)展情況。強(qiáng)化醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高思政工作的質(zhì)量和成效，通過醫(yī)院政工工作強(qiáng)化對(duì)職工的思想政治培養(yǎng)，讓其牢固樹立正確的思想觀念，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院和諧內(nèi)環(huán)境的構(gòu)建。在此過程中便能看出高素質(zhì)政工隊(duì)伍對(duì)醫(yī)院發(fā)展的意義。另外，醫(yī)院作為黨服務(wù)人民衛(wèi)生健康的重要窗口，其在構(gòu)建和諧社會(huì)過程中發(fā)揮著重要的作用，其不僅代表了自身發(fā)展現(xiàn)狀，更是代表了社會(huì)大眾的健康情況，強(qiáng)化醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)既可以促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部氛圍的和諧，還有助于促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。因此，醫(yī)院要正確認(rèn)識(shí)到政工隊(duì)伍在醫(yī)院發(fā)展過程中的價(jià)值，意識(shí)到政工建設(shè)是開展各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)。

（三）有益于構(gòu)建良好醫(yī)患關(guān)系

就目前發(fā)生的醫(yī)患糾紛發(fā)生原因來看，除了存在醫(yī)療技術(shù)水平因素外，還有一個(gè)主要原因是醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬之間未能建立起良好的溝通。一般情況下，大多數(shù)患者及家屬存在對(duì)治療認(rèn)知不足或有偏差，對(duì)治療手段與原理理解不清晰，而醫(yī)務(wù)人員又缺乏溝通意識(shí)和有效溝通能力，無法幫助患者及家屬客觀對(duì)待疾病及治療，醫(yī)患溝通不暢使患者及家屬對(duì)于治療與醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生不同的意見和認(rèn)知，在無法達(dá)到他們預(yù)期治療目標(biāo)時(shí)，就很容易發(fā)生糾紛。加強(qiáng)政工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化政工工作，用思想教育等形式提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力，促進(jìn)建立誠懇互信和諧醫(yī)患關(guān)系，為患者帶來良好的治療體驗(yàn)與服務(wù)體驗(yàn)，從而減少或避免醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

二、新形勢下醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)水平急需提高

制約醫(yī)院思想政治工作建設(shè)的一個(gè)最重要的因素是專業(yè)人才短缺。目前多數(shù)醫(yī)院的政工隊(duì)伍成員是由醫(yī)務(wù)人員兼職或轉(zhuǎn)行而來，符合本專業(yè)特點(diǎn)專門從事政工領(lǐng)域的人員少之又少，指導(dǎo)政工工作的專業(yè)性理論知識(shí)缺失，且很多年輕同志認(rèn)為政工沒有前途而不愿意從事該項(xiàng)工作，個(gè)別醫(yī)院將政工崗位定位為照顧性崗位，在選取成員時(shí)往往注重對(duì)工齡時(shí)間較長或年齡較大的人員放在此崗位，從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)趨于老齡化，隊(duì)伍構(gòu)成不合理，政工隊(duì)伍專業(yè)性與專門性不強(qiáng)，這使得隊(duì)伍整體水平不高，難以達(dá)到應(yīng)有綜合素質(zhì)水平要求。在實(shí)際工作中由于缺少過硬的思政意識(shí)、文字組織能力和思想內(nèi)容表達(dá)能力等，導(dǎo)致思想政治工作的開展缺少專業(yè)性、系統(tǒng)性與深刻性，工作無法取得預(yù)期成效，不能滿足醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際需求。

（二）政工成員管理選拔機(jī)制不夠成熟

思政是一門專業(yè)技術(shù)，政工人員從業(yè)素質(zhì)也需要不斷培訓(xùn)，且在培訓(xùn)中得到持續(xù)提升。目前仍存在政工成員選拔與培養(yǎng)重視度不足情況。多數(shù)醫(yī)院比較重視臨床醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育，而忽視了政工人員的培訓(xùn)，有的醫(yī)院雖然認(rèn)識(shí)到了政工人員繼續(xù)教育的重要性，但是由于教育形式單一，培訓(xùn)渠道狹窄，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性不強(qiáng)，從業(yè)素質(zhì)無法能隨著時(shí)代發(fā)展同步提升;因崗位數(shù)量限制難以給予基層政工人員足夠的上升機(jī)會(huì)，有的專職干部任期滿多年不能及時(shí)輪崗交流，推薦使用的機(jī)會(huì)難以達(dá)到均衡。這些情況都對(duì)政工人員的工作積極性產(chǎn)生一定影響，加之部分政工人員對(duì)思政工作重要價(jià)值缺少深刻理解，使得工作處于被動(dòng)狀態(tài)，甚至出現(xiàn)消極對(duì)待情況，若不及時(shí)做出相應(yīng)改革策略，會(huì)嚴(yán)重影響政工人員的進(jìn)取心，進(jìn)而影響政工隊(duì)伍發(fā)展進(jìn)度。

（三）主動(dòng)性創(chuàng)新性開展工作能力有待提升

隨著社會(huì)的飛速進(jìn)步，職工的思想時(shí)刻發(fā)生著變化，與時(shí)俱進(jìn)的職工思想政治工作顯得尤為重要。在社會(huì)大眾與醫(yī)院職工眼中醫(yī)院的工作重心在于治病救人，政工只是一個(gè)醫(yī)院的“副業(yè)”，無足輕重，再加上很多政工人員并非專科出身，進(jìn)而對(duì)政工建設(shè)重視度不足。同時(shí)有的政工人員認(rèn)為政工是一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)主義工作，他們雖然在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是已經(jīng)形成了固定思維模式，在主觀上缺乏主動(dòng)工作創(chuàng)新工作意識(shí)，進(jìn)而使得隊(duì)伍建設(shè)與時(shí)代發(fā)展銜接錯(cuò)位情況，導(dǎo)致工作滯后，無法跟上醫(yī)院發(fā)展的需要，使得政工隊(duì)伍難以充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

三、新形勢下醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐

（一）廣開渠道充實(shí)專業(yè)隊(duì)伍

人才專業(yè)性與專門性對(duì)促進(jìn)醫(yī)院思想政治建設(shè)與實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展具有重要意義。因此，選拔與招聘本專業(yè)人才的工作是促進(jìn)醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵所在。醫(yī)院要強(qiáng)化對(duì)專業(yè)人員的選聘，制定出嚴(yán)格的招聘與選拔制度，進(jìn)而搭建一支符合醫(yī)院發(fā)展與思政工作需要的專業(yè)人才隊(duì)伍。在招聘時(shí)，要結(jié)合本院實(shí)際情況制定合理招聘標(biāo)準(zhǔn)，從專業(yè)素養(yǎng)、個(gè)人能力、政治站位等多方面考核，將符合政工要求的人才吸收到政工隊(duì)伍;對(duì)現(xiàn)有政工人員要建立科學(xué)的考核機(jī)制，將思政工作的開展情況與工作績效進(jìn)行量化管理，把考核指標(biāo)與相應(yīng)評(píng)估結(jié)果作為重要參考依據(jù)，進(jìn)行內(nèi)部人員的選拔任用。讓思想堅(jiān)定、能力過硬、素質(zhì)優(yōu)良的同志從事政工工作，并在崗位上不斷得到提升。不同醫(yī)院可以結(jié)合自身特點(diǎn)與實(shí)際情況對(duì)量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整，用以選拔專業(yè)政工人才，真正實(shí)現(xiàn)無論是從事思政工作人員還是其他工作人員均為優(yōu)質(zhì)人才。

（二）注重培訓(xùn)提升從業(yè)素質(zhì)

在醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)中，有一項(xiàng)非常重要的工作就是注重對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)。優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)活動(dòng)是有效縮短員工自身工作期望或未來發(fā)展與實(shí)際工作績效之間差距的重要途徑，有助于提升員工對(duì)企業(yè)的黏性。在培訓(xùn)中，要避免出現(xiàn)大篇幅說教式教育，要針對(duì)目前醫(yī)院政工隊(duì)伍中存在的不足與問題為切入點(diǎn)，實(shí)施合理的專業(yè)人才培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)化對(duì)實(shí)際問題的解決，結(jié)合實(shí)際案例展開講解，提升整體培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)用性，提高人員的素質(zhì)和能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)組織管理的有效助力。一是創(chuàng)新培訓(xùn)傳播方式。常規(guī)單一培訓(xùn)方式及傳統(tǒng)說教形式容易導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生抵觸心理與厭學(xué)情緒，難以充分發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)有的價(jià)值。對(duì)此，可以采取培訓(xùn)內(nèi)容隱性影響形式，強(qiáng)化培訓(xùn)文化的渲染與熏陶，先對(duì)醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)與部門領(lǐng)導(dǎo)展開深入思政培訓(xùn)與知識(shí)體系培訓(xùn)活動(dòng)，而后通過管理者的影響與示范效應(yīng)，強(qiáng)化在各個(gè)科室與部門的思想滲透，進(jìn)而促使醫(yī)院正確思想觀念與思政文化實(shí)現(xiàn)在全院的有效滲透。同時(shí)可結(jié)合時(shí)代先進(jìn)信息技術(shù)，增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容與信息的實(shí)效性，根據(jù)政工人員的工作規(guī)律與特點(diǎn)設(shè)置新媒體課程，包括微信平臺(tái)、學(xué)習(xí)網(wǎng)站等，強(qiáng)化對(duì)碎片化時(shí)間的運(yùn)用，結(jié)合自身時(shí)間自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間。二是增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性。在實(shí)際開展中要針對(duì)目前人才隊(duì)伍的知識(shí)體系與工作業(yè)務(wù)能力水平等因素選取培訓(xùn)內(nèi)容范圍，結(jié)合工作人員崗位特點(diǎn)制定不同培訓(xùn)內(nèi)容，有效提升培訓(xùn)活動(dòng)的針對(duì)性。比如醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與管理人員以研討交流心得主，實(shí)現(xiàn)各科室領(lǐng)導(dǎo)之間的經(jīng)驗(yàn)分享，促進(jìn)思政信息的傳遞;一線政工人員側(cè)重選取基礎(chǔ)理論和案例分析，通過對(duì)理論知識(shí)的培訓(xùn)不斷提升自身知識(shí)水平與業(yè)務(wù)水平。三是建立專業(yè)人才備選庫。對(duì)醫(yī)院發(fā)展來說，影響政治工作建設(shè)最主要因素之一就是專業(yè)人才短缺、人員結(jié)構(gòu)分布不合理，這就說明建立人才備選庫的重要性。打造一支適應(yīng)醫(yī)院思政工作建設(shè)的專業(yè)人才隊(duì)伍，對(duì)推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展、文化建設(shè)具有積極作用，醫(yī)院可以結(jié)合人員短缺情況與特點(diǎn)構(gòu)建相應(yīng)的專業(yè)人才備選庫，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)崗位人員分布結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，將高學(xué)歷、有專業(yè)背景、綜合素質(zhì)強(qiáng)的優(yōu)秀青年人才充實(shí)到政工隊(duì)伍中，讓政工隊(duì)伍的成員分布形成“老中青”三個(gè)年齡段合理分布的人才架構(gòu)，進(jìn)而可以通過“老帶新”等形式實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)水平與工作能力的提升。強(qiáng)化行業(yè)之間人才的交流與經(jīng)驗(yàn)分享，讓政工隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)、選拔招聘、人才備選庫建設(shè)三方面的相互促進(jìn)與相互支撐，確保醫(yī)院在發(fā)展過程中的鮮活力量，促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，在新形勢環(huán)境下，醫(yī)院要正確認(rèn)識(shí)到政工隊(duì)伍建設(shè)的重要性與價(jià)值，提升政工工作人員的思想意識(shí)，讓他們將醫(yī)院發(fā)展與政工建設(shè)作為自身工作目標(biāo)。強(qiáng)化醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)，提升政工隊(duì)伍素質(zhì)水平是醫(yī)院發(fā)展的重要任務(wù)，只有結(jié)合新形勢發(fā)展情況不斷強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，才能實(shí)現(xiàn)新形勢與新時(shí)代的目標(biāo)，推動(dòng)醫(yī)院穩(wěn)步健康發(fā)展。

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