摘 要：財務報表分析可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的各種問題，也可以更好地對企業(yè)的機遇、決策等提供更高的參考價值。然而，當前很多企業(yè)財務分析過程中并沒有發(fā)揮出實際的作用，影響企業(yè)的經(jīng)營策略的制定。本文結(jié)合財務分析報表的相關(guān)理論，分析了企業(yè)財務報表存在的問題，從而對企業(yè)財務報表分析下促進企業(yè)經(jīng)營效益的提升，幫助企業(yè)提供更多有價值的財務信息，使得企業(yè)在經(jīng)營決策過程中可以更加準確。

關(guān)鍵詞：財務分析;企業(yè)經(jīng)營決策;企業(yè)財務報表

引言：市場經(jīng)濟體制下企業(yè)財務分析，對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著非常重要的作用，企業(yè)經(jīng)營者可以通過財務報表分析不斷完善企業(yè)的決策，促進企業(yè)經(jīng)營水平的提升。企業(yè)主管部門也可以通過財務報表分析了解企業(yè)對社會所做出的貢獻，投資者可以通過財務報表分析，做出合理的投資決策。對報表主體的財務情況和經(jīng)營業(yè)績進行分析研究、預測及評價，為會計報表使用者提取了更多的決策依據(jù)，因此企業(yè)會計報表分析顯得格外重要。然而目前由于各種原因，企業(yè)會計報表分析還存在許多問題，沒有發(fā)揮其應有的作用，為此論文就企業(yè)會計報表分析普遍存在的問題及對策展開研究。

一、企業(yè)財務報表分析相關(guān)理論簡介

1.關(guān)于企業(yè)財務報表內(nèi)容的分析總結(jié)

企業(yè)財務報表分析，需要結(jié)合所服務的對象或者主體區(qū)分側(cè)重點。比如，企業(yè)的股東或者所有者，會通過財務報表分析更加看重企業(yè)的資金投資回報率分析，針對企業(yè)財務報表分析過程，一旦出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營項目投資有著較高的回報率，企業(yè)的所有人或者股東會愿意冒較大的風險。而企業(yè)的債權(quán)人對企業(yè)財務報表加以分析、審核時，一定會關(guān)注企業(yè)的資金流量、還債水平和能力，因為這些因素將直接影響企業(yè)未來發(fā)展的前景、盈利能力以及企業(yè)的負債情況。

2.關(guān)于企業(yè)財務報表的分析方法

企業(yè)的財務報表分析，主要有以下五種方法。第一，結(jié)構(gòu)分析法。結(jié)構(gòu)分析法是企業(yè)具體某個會計為期一年的財務數(shù)據(jù)，通過嚴格的項目分類后，將這一項數(shù)據(jù)進行橫向比較，并通過對數(shù)據(jù)的篩選、比較、觀察，最終得出某一項目數(shù)據(jù)所有財務數(shù)據(jù)所占比例。第二，比率分析法，將不同類型的項目數(shù)據(jù)運用直接比較的方法展開，使得彼此揭示不同項目基本情況和依存關(guān)系。第三，企業(yè)財務報表采用趨勢分析法，趨勢分析法是一項具備直觀和簡單優(yōu)勢及特點的分析方法。所謂的趨勢分析法就是指將企業(yè)歷史年度的數(shù)據(jù)與本年度的數(shù)據(jù)完成比對，通過跨年度的數(shù)據(jù)變化來預測企業(yè)當前的發(fā)展趨勢更好地觀察企業(yè)的變化規(guī)律。第四，企業(yè)財務報表分析中的比較分析法。所謂的比較分析法是將同行業(yè)水平的數(shù)據(jù)與本企業(yè)的相關(guān)財務數(shù)據(jù)展開比較，而同行業(yè)的數(shù)據(jù)可能來自競爭對手、標準水平或平均水平，通過比較分析最終才能得出本企業(yè)與同行業(yè)之間的發(fā)展差距或者發(fā)展優(yōu)勢。第五，企業(yè)財務報表分析中的項目質(zhì)量分析法。所謂的項目質(zhì)量分析法就是指將企業(yè)的各種性質(zhì)的項目金額，投放到具體的環(huán)境當中，從而能夠更好地幫助企業(yè)有效結(jié)合項目的實際情況，從而得出企業(yè)項目更深入、更科學以及更全面的結(jié)論。

二、目前企業(yè)財務報表分析中存在的主要問題

1.核算期間不統(tǒng)一

會計分析假設要求通過會計期間的劃分，結(jié)合清算賬目以及按期編制會計報表，從而可以更好地向相關(guān)方面提供會計信息。我國會計準則要求以公歷年度為核算期間，結(jié)合不同會計主體和同一會計主體的不同報告期的財務數(shù)據(jù)，進行橫向或者縱向的對比。在實物中不同企業(yè)集團之間對數(shù)據(jù)的需求不同，會計核算上規(guī)定每月在20日或者25日，作為月度財務報表報告期;但業(yè)務部門以公歷月度期間作為統(tǒng)計基礎現(xiàn)象，這樣做的目的通常是為了保證管理層在每月1日準時獲取上月財務報告信息，而主觀確定一個特定的日期提前完成當月財務結(jié)賬及報表工作，以留出時間讓會計人員對當月數(shù)據(jù)進行匯總分析。但這樣做的弊端是實際業(yè)務期間與財務報告期間存在時間差，導致財務報告不能真實反映業(yè)務的發(fā)生情況、財務狀況、利潤情況以及現(xiàn)金流量等會計信息質(zhì)量降低，其根本原因是企業(yè)在會計信息處理能力上的不足形成的。這種不一致性主要表現(xiàn)在以下四個方面：一是不同企業(yè)間執(zhí)行的會計期間不一致，將導致不同會計主體之間的財務數(shù)據(jù)可比性降低;二是同一企業(yè)集團間會計期間也可能不一致，導致合并財務數(shù)據(jù)不能真實反映集團總體經(jīng)營狀況;三是同一企業(yè)中財務與業(yè)務報表期間不一致，會導致財務報告不能真實反映企業(yè)實際經(jīng)營狀況的現(xiàn)象;四是財務與稅務報告期間不一致，會導致財務賬面納稅情況與稅務實繳稅額之間的差異，為企業(yè)帶來嚴重的涉稅風險。

2.業(yè)財不掛鉤

一是在于權(quán)責發(fā)生制的影響。在權(quán)責發(fā)生核算原則方面執(zhí)行不到位，會計報表反映出來的數(shù)據(jù)，主要來源于各類票據(jù)，卻沒有對已經(jīng)發(fā)生沒有開具票據(jù)或者已經(jīng)收到票據(jù)沒有發(fā)生的業(yè)務進行合理的調(diào)整，從而造成資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、利潤表等不能真實地反映企業(yè)的經(jīng)營狀況。二是會計估計產(chǎn)生的影響。比如在某些企業(yè)中，對于應收、應付款項不能及時列入到資產(chǎn)負債表中，計提的資產(chǎn)減值準備得過于主觀，沒有細致地分析其中的風險，從而全部按照同一比例計提壞賬準備，從而造成了資產(chǎn)虛增或者虛減的情況;還有一些表外數(shù)據(jù)由于無法正確估值，從而不能列入到資產(chǎn)負債表中，甚至還出現(xiàn)了會計估計操縱報表數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。三是輔助報表系統(tǒng)不健全。很多企業(yè)未對照主表內(nèi)數(shù)據(jù)建立輔助報表或不完善。比如，對應收賬款的數(shù)據(jù)沒有建立應收賬款賬齡分析表，對應交稅費數(shù)據(jù)沒有對應的應交稅費情況分析表，庫存商品數(shù)據(jù)沒有對應的購、銷、存數(shù)據(jù)分析表等;還有的企業(yè)未將財務報表數(shù)據(jù)與實際業(yè)務核對相符，不能細致分析財務與業(yè)務數(shù)據(jù)不一致的真實原因，報表解讀晦澀難懂，不能為高層管理者提供真實有效的數(shù)據(jù)支持，甚至可能導致作出錯誤的決策。

3.數(shù)據(jù)分析專業(yè)化程度低

我國市場上有很多財務軟件，這些財務軟件雖然功能較為完善，但是在分析功能方面還有很多不足。這些會計軟件的主要側(cè)重點都在財務核算中，報表系統(tǒng)則是以基礎性規(guī)范為主，雖然賦予了軟件使用人員一些操作空間，但是財務人員能力有限，因此不能有效地運用。一是財務軟件專業(yè)性不強，與企業(yè)實際未能有效融合。大多數(shù)財務軟件從滿足全部使用者的基本功能為出發(fā)點，難以滿足不同行業(yè)，特別是某些特殊行業(yè)的專業(yè)要求，而開發(fā)針對性的ERP軟件耗時長、成本高。因此，中小型企業(yè)出于成本效益方面的考慮，通常會選用只具有基本功能的會計核算軟件，只能滿足基本的核算要求。二是財務報表雖然可由軟件自動生成，但分析報告卻不能自動生成。多數(shù)企業(yè)還是主要依靠人工對財務數(shù)據(jù)進行分析，成本高、效率低、質(zhì)量差。

4.分析報告流于形式

一是當前財務人員的整體素質(zhì)不夠高，專業(yè)性不強。財務分析報告一般會有底層的工作人員來進行填充，因此只能勉強滿足外部報表需求部門，如統(tǒng)計部門、稅務部門、工商部門等對報表的需求，從而不能深層次地挖掘數(shù)據(jù)背后的原因，對于數(shù)據(jù)的分析過于枯燥古板，解讀過于格式化，影響了管理者和投資者對報表的解讀。二是多數(shù)企業(yè)只在年末編制會計報表附注，反映信息不全面，不便于理解?，F(xiàn)階段，我國大部分中小型企業(yè)只是按會計準則要求逐月編制格式化的財務報表，大中型企業(yè)同時會在月末、季末、半年度、年度結(jié)束時撰寫簡要的財務分析報告提供給管理層，年度會計報表通常是由會計師事務所審計后代為編報會計報表附注，會計報表附注的內(nèi)容只是對企業(yè)財務報表內(nèi)容作出的簡要補充，不能深層次反映企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。國際管理會計領(lǐng)域中提出的綜合財務報告的概念仍然停留在理論階段，尚未在我國企業(yè)中全面推廣。

三、基于財務報表分析的企業(yè)經(jīng)營策略

1.優(yōu)化報告期間

財務報表在管理過程中是非常重要的基礎，是財務工作中的重點。通過財務報表，會計師可以掌握財務核算以及財務報告，按照會計準則的要求制定相關(guān)的財務報表。在美國上市的公司還應遵守美國會計準則的要求，改用美國會計準則來進行實用性的報表的編制。因此，會計師還需要掌握國際會計準則與美國會計準則之間的差異，以不同的準則要求對報表進行調(diào)整。首先，必須嚴格采用權(quán)責發(fā)生制進行財務核算，業(yè)務與財務在核算時間上要保持一致，避免核算期間不一致對報告形成不利影響。要合理預計采購成本、按照收入準則核算當月收入、以費用的實際收益期間進行攤銷或預提。財務會計應以業(yè)務實際發(fā)生的時間而非稅票開具時間作為核算依據(jù)，真實、完整反映業(yè)務完成情況。其次，還是要克服企業(yè)自身管理缺陷，以國家規(guī)定的會計期間，即以公歷期間作為統(tǒng)一的核算基礎。一是要實現(xiàn)不同行業(yè)、同一行業(yè)不同會計主體之間數(shù)據(jù)的橫向可比，只有實現(xiàn)了全部企業(yè)均以公歷期間進行核算，才能真實反映各行業(yè)的發(fā)展狀況，便于統(tǒng)計、稅務等部門進行匯總，進而對國家宏觀經(jīng)濟政策進行規(guī)劃，才能有效對比企業(yè)在行業(yè)中的現(xiàn)實地位，提升企業(yè)競爭力;二是要實現(xiàn)同一企業(yè)集團不同會計主體間的核算期間一致性，才能有利于合并報表的編制，提高會計報表編制效率與效果，真實反映企業(yè)集團的運行狀況和經(jīng)濟指標完成情況，提供真實可靠的現(xiàn)金流量數(shù)據(jù)以便于資金集中管理，提高資金利用效率，制定中長期戰(zhàn)略規(guī)劃;三是同一會計主體間要實現(xiàn)各個歷史時期會計核算期間的一致性，以實現(xiàn)縱向數(shù)據(jù)可比，使趨勢性分析更加真實可靠，便于發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題并幫助管理層制定改善性經(jīng)濟政策;四是要實現(xiàn)財務核算與稅務申報期間的一致性，否則財務報表反映的應稅數(shù)據(jù)與實繳稅款間會形成差異，需要編制財稅余額調(diào)節(jié)表，還會因為附加稅的計提差異而影響到會計利潤的核算準確性，容易被稅務系統(tǒng)列為重點稽查對象，加大涉稅風險。

2.建設業(yè)財融合的會計核算體系

一是要嚴格執(zhí)行權(quán)責發(fā)生制原則，做好適應性報表的協(xié)調(diào)工作，按照統(tǒng)一會計期間提供的數(shù)據(jù)，并實時出具業(yè)務結(jié)算手續(xù)，財務部門應按照實際業(yè)務進行財務核算工作。符合收入確認原則的銷售業(yè)務，需要及時確認收入，并以真實的采購數(shù)據(jù)為基礎，計算成本，并建立長期待攤收費以及預提費用臺賬，并以權(quán)責發(fā)生制為原則對產(chǎn)生的費用分攤和預計，要盡可能真實地對實際業(yè)務情況進行核算，從而不能僅以收到的票據(jù)為入賬依據(jù)。二是會計估計要合理、準確，避免人為操縱。新的會計準則體系賦予了財務人員合理進行會計估計的權(quán)利，但由于會計人員素質(zhì)的差異，對風險的認識水平不同或者受管理層指使，可能會由于對資產(chǎn)減值水平估計不足而導致高估資產(chǎn)或者低估損失的現(xiàn)象，因而對會計人員遵守職業(yè)道德，提高自身理論及實務水平提出了更高的要求。企業(yè)應當建立有效的會計職業(yè)道德評價體系并對會計估計的確認入賬形成監(jiān)督確認制度，建立由業(yè)務人員、會計人員、財務負責人甚至包括中介機構(gòu)在內(nèi)共同確認的會計估計評估制度，使會計估計更加合理，更能真實反映企業(yè)的資產(chǎn)現(xiàn)狀。三是要建立完善的輔助會計報表系統(tǒng)。由總會計師牽頭，建立業(yè)財一體化報表體系，報表要層次分明，由外向內(nèi)、由上至下分層設計，主表與輔助報表互相補充，互相驗證。堅持業(yè)務報表為財務報表服務，財務報表真實反映業(yè)務情況的原則，以資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動表四大主表為核心，建立配套的輔助報表系統(tǒng)。比如，資產(chǎn)負債表作為對外報送的統(tǒng)一格式報表，要依數(shù)據(jù)屬性分層設計，按科目建立輔助性報表。如應收賬款數(shù)據(jù)可以聯(lián)查到應收款項賬齡分析表，再聯(lián)查到應收賬款明細表，進而再聯(lián)查到各欠款單位的銷售清單，形成有效互補的數(shù)據(jù)支撐。

3.軟件系統(tǒng)適應性與人員素質(zhì)同步提高

首先，選擇財務分析軟件過程中，其層次性有待提升。財務報表是企業(yè)經(jīng)營狀況是否良好的重要考量，應結(jié)合行業(yè)特點以及企業(yè)規(guī)模等因素，盡可能選擇專業(yè)化的財務核算軟件，這樣不僅可以節(jié)約管理成本，還可以提升節(jié)能效率。好的財務軟件應具備以下特點，一是便捷性較高，可以更方便出表。二是可以有良好的避險功能，降低工作人員的勞動力，實現(xiàn)業(yè)財融合。三是高端智能，高效聯(lián)查，數(shù)據(jù)分析功能強大。其次，要健全財務報告分析體系。要充分利用云技術(shù)，加大電子化分析軟件的開發(fā)，并嵌入財務管理軟件，形成自動一體化的運行體系。當每月財務報表生成的同時，標準化的財務分析軟件自動進入運行狀態(tài)，對財務指標進行分析。同時，運用云計算功能與行業(yè)優(yōu)秀值、平均值進行分析對比，與企業(yè)不同歷史時期指標進行分析對比并找出差異點，形成智能化的財務分析報告。鑒于不同類型企業(yè)對于報告格式及數(shù)據(jù)的側(cè)重點不同，企業(yè)可以聘請專業(yè)人員對軟件進行適應性開發(fā)與調(diào)整。最后，要建立會計報表信息預警系統(tǒng)。當偏離值超出正常值設定范圍時，異常數(shù)據(jù)預警系統(tǒng)自動啟動，通過互聯(lián)網(wǎng)及時傳遞給相應層級的管理者。同時，向報表分析人員發(fā)出指令，對異常數(shù)據(jù)進行人工分析，查找差異形成的原因并對數(shù)據(jù)進行修正、反饋，為管理者調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營計劃、制訂管理措施提供更準確的參考信息。

4.提高撰寫綜合財務報告人員的素質(zhì)和報告質(zhì)量

一是在進行財務報表撰寫過程中，應不斷提升報告人的層級和管理水平。在實踐中從事財務報表分析的人員層級較低，影響了財務報表的水平，更重視技術(shù)方面，從任務式清單完成對基礎數(shù)據(jù)的橫向和縱向的分析比對。從管理層面而言，通常不能取得適應性的業(yè)務數(shù)據(jù)來支撐，不能對差異原因進行深層次的剖析。因此在財務報表分析過程中，應安排層級更高、專業(yè)性更強、工作能力更好的會計主管人員來進行。二是綜合思維能力的培養(yǎng)。綜合財務報告體現(xiàn)了企業(yè)在價值創(chuàng)造過程中的全部要素，是一個建立在綜合思維基礎上的流程，其關(guān)注的范圍包括企業(yè)戰(zhàn)略、治理結(jié)構(gòu)、績效管理與前景等內(nèi)容。綜合思維是綜合報告編制的基礎，也是公司可持續(xù)創(chuàng)造價值的基礎，因此從綜合財務報告的編制質(zhì)量考慮，必須要求報告的撰寫者為公司的高層管理人員。要不斷提高報表分析人員的綜合思維能力，學會積極主動地思考如何用量化指標披露企業(yè)利用六項資本（財務、制造、智力、人力、社會與關(guān)系、自然）的能力，分析各個經(jīng)營管理環(huán)節(jié)的弊端和潛力，提高數(shù)據(jù)的可比性、相關(guān)性和一致性。

5.財務報表分析在企業(yè)投資管理中的應用

（1） 資產(chǎn)負債表分析

首先，財務報表分析對企業(yè)資產(chǎn)情況進行全面分析，從而使得企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)更加明確，可以顯示出公司是否存在債務的風險。如果是上市公司其資本和儲備資金被納入到高溢價發(fā)行國所吸引的資金中，從而可以降低企業(yè)的債務比率。這種情況下企業(yè)債務如果一直高于水平以上，就需要對公司當前所存在的高負債情況對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生的影響進行分析，明確企業(yè)在發(fā)展過程中所產(chǎn)生的不確定性因素。因此在企業(yè)投資管理過程中應時刻對企業(yè)的資產(chǎn)負債情況進行關(guān)注，并對資產(chǎn)負債進行深入分析。其次，通過對企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析可以充分地了解企業(yè)資產(chǎn)的質(zhì)量，通過分析企業(yè)內(nèi)部流動性資產(chǎn)和長期投資確定企業(yè)的資產(chǎn)水平。比如，公司的庫存占流動資產(chǎn)的比例應不超過30%，如果存貨比例較高，就會占據(jù)企業(yè)運營資金的份額，導致企業(yè)流動性和短期償債能力較低。如果財務負債表中的應收款余額太高，就會導致企業(yè)內(nèi)部的資金回收難度增加，資本周轉(zhuǎn)率降低，企業(yè)運營風險提高。企業(yè)管理者開展長期投資管理活動時，需要對長期投資的回報與長期投資的資產(chǎn)質(zhì)量予以充分的評估。最后，對企業(yè)的債務結(jié)構(gòu)予以分析，對企業(yè)內(nèi)部的短期借款、應付借款及利息予以分析。投資當中應對應付股利予以關(guān)注，其支付給國家和法人入股的股利金額，如果公司積累的應付股利金額巨大，就會導致其內(nèi)部的流動資金相對較少，該公司的股利政策真實性和盈利能力也應大打折扣;然后對應交稅費予以關(guān)心，如果該項金額較高就意味著公司的流動資金非常有限，如果幾年內(nèi)該企業(yè)都沒有繳納稅收，可能與企業(yè)內(nèi)部的應收賬款比例過大有關(guān)，說明企業(yè)的銷售狀況和財務管理政策中存在很大的問題。

（2） 利潤表分析

首先，對于利潤表結(jié)構(gòu)分析，可以反映出企業(yè)對某一時間段凈收入和凈虧損的情況，在企業(yè)投資活動中可以直觀地向投資者落實企業(yè)的成本以及收入。利潤表中包括了利潤總額、營業(yè)利潤、凈利潤等指標。投資者在進行投資活動的過程中，對企業(yè)的主營業(yè)務利潤和凈利潤增幅空間以及損失增長幅度等進行分析，同時可以結(jié)合上一年的利潤，進行分析比對，從而確定利潤的驅(qū)動因素以及成本結(jié)構(gòu)，如果企業(yè)的主營業(yè)務凈利潤比較低，則投資風險會比較大。其次，對企業(yè)的關(guān)聯(lián)交易進行分析，了解企業(yè)真正的利潤來源，避免投資者因為公司利用關(guān)聯(lián)交易來調(diào)整利潤，形成高利潤假象，誤導企業(yè)管理者形成錯誤的投資決策。因此，在企業(yè)投資管理活動中對管理交易進行分析是非常有必要的，分析母公司是否有利用關(guān)聯(lián)交易來轉(zhuǎn)移成本，來虛高公司的凈利潤;分析母公司是否有利用資產(chǎn)租賃技術(shù)來調(diào)整利潤，實現(xiàn)利潤的轉(zhuǎn)移;分析母公司與子公司之間是否有通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓置換的方式來粉飾其真實的經(jīng)營狀況。

（3） 現(xiàn)金流量表分析

首先，對于相關(guān)公司的資金來往進行分析。在企業(yè)開展投資管理活動的過程中，需要對企業(yè)的現(xiàn)金流量進行分析。比如，借款通常是在其他應付款項中進行會計核算，貸款人則是在其他應收款項中進行會計核算，在編制現(xiàn)金流量表的時候會將應收款與應付款的變動金額作為業(yè)務活動產(chǎn)生的貨幣流動，反映了貨幣流動時對企業(yè)的投資影響。在此過程中，呈現(xiàn)在現(xiàn)金流量表上的數(shù)據(jù)可能被其他金額夸大，促使投資者發(fā)生錯誤的判斷。股利支付作為企業(yè)支付的另一種方式，在一家財務狀況較為良好的公司，股利支付可以有效保持資金紅利分配的連續(xù)性;財務情況比較糟糕的公司，其通常不會經(jīng)常實現(xiàn)現(xiàn)金紅利分配，可以通過股票股利的方式來進行。其次，對每股現(xiàn)金流量進行分析。部分上市公司在繳納稅款之后其利潤指標會呈現(xiàn)出良好的狀態(tài)，事實上該公司的現(xiàn)金流并不是非常的充裕，會受到關(guān)聯(lián)交易的影響，其利潤會存在虛高。因此，投資者在投資時需要選擇每股稅后利潤較高和每股現(xiàn)金流量較高的個股公司來進行投資。

四、結(jié)束語

總之，企業(yè)財務報表編制質(zhì)量取決于企業(yè)是否可以做出全面、合理的編制措施，也取決于企業(yè)財務報表編制運用者自身的需求。因此在企業(yè)財務報表編制過程中，無論是編制者還是信息的使用者都應不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，從財務報表的實際編制需求出發(fā)，提升會計人員的職業(yè)道德與財務專業(yè)水平，保障企業(yè)的長遠發(fā)展。

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作者簡介：王芳，新疆沙灣市司法局法律援助中心