諶志霞 張文昊 張燕玲 趙瑞斌

摘要：新冠疫情促進(jìn)了在線教育在全國(guó)內(nèi)大規(guī)模地開(kāi)展，呈現(xiàn)出了常態(tài)化的應(yīng)用趨勢(shì)。對(duì)在線教育而言，做到線上線下同質(zhì)等效甚至創(chuàng)新超越，有著極其重要的意義。然而，對(duì)高校師生而言，在線教育是一種全新的教學(xué)模式，在實(shí)踐過(guò)程中其心理需求、技術(shù)支持、教學(xué)設(shè)計(jì)等方面均存在不足。為此，作者深入分析了當(dāng)前在線教學(xué)現(xiàn)狀，特別是分析了影響在線教學(xué)效果與體驗(yàn)的因素，并為在線教學(xué)的發(fā)展提出了實(shí)用性建議。

關(guān)鍵詞：在線教學(xué);高校;影響因素;社會(huì)臨場(chǎng)感

中圖分類號(hào)：G424.1 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?論文編號(hào)：1674-2117（2022）07-0000-04

● 引言

新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，國(guó)家對(duì)在線教育寄予厚望，以期通過(guò)在線教學(xué)模式解決學(xué)生因疫情耽誤學(xué)習(xí)的問(wèn)題。各高校也制訂了適宜本校教學(xué)情況的線上教學(xué)方案，并掀起了大規(guī)模的在線教學(xué)熱潮，但仍存在以下問(wèn)題：①線上線下教學(xué)方式不同，教師變身在線教師并非易事。特別是新手教師，還未完全熟悉傳統(tǒng)課堂教學(xué)流程，就要轉(zhuǎn)向在線教學(xué)，更是難上加難。②教學(xué)場(chǎng)域弱化，無(wú)法保障學(xué)生的自律性，教學(xué)效果大打折扣。③教學(xué)中意外狀況不斷發(fā)生，如寬帶網(wǎng)絡(luò)會(huì)出現(xiàn)卡頓和噪音、學(xué)習(xí)環(huán)境嘈雜等，影響正常教學(xué)節(jié)奏。④各地區(qū)基礎(chǔ)條件差異大，學(xué)習(xí)過(guò)程難保障。

● 在線教學(xué)典型模式及特征

在線教學(xué)是指依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體，通過(guò)資源、工具、網(wǎng)絡(luò)空間的融合，打破時(shí)空限制，轉(zhuǎn)換教學(xué)場(chǎng)景的一種新型教學(xué)模式。通過(guò)對(duì)當(dāng)前在線教學(xué)模式的歸納與梳理，筆者總結(jié)出高校在線教學(xué)模式的三大類型：

第一類，MOOC平臺(tái)（中國(guó)大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線、頂你學(xué)堂等）。這一類型是以錄播形式將優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源上傳到平臺(tái)，學(xué)生在線觀看課程視頻，進(jìn)行后續(xù)學(xué)習(xí)并參與留言討論。課程視頻內(nèi)容精心設(shè)計(jì)編排，不受時(shí)間限制，可隨時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度，自由回放教學(xué)視頻，隨時(shí)可發(fā)表言論，但時(shí)空上不同步，影響了師生雙方的實(shí)時(shí)互動(dòng)與交流，因此社會(huì)臨場(chǎng)感相對(duì)較差。另外，學(xué)習(xí)環(huán)境不受約束，無(wú)法維持學(xué)生較長(zhǎng)的注意力，很難保證學(xué)習(xí)的有效性。

第二類，直播教學(xué)類軟件（騰訊課堂、課堂派、ClassIn等）?！爸辈ァ边@種新手段正走進(jìn)教育領(lǐng)域，“直播+教育”也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的創(chuàng)新，這種新形式正受到越來(lái)越多學(xué)習(xí)者的青睞。[1]該類型以教師授課為主，將教學(xué)課件、教學(xué)視頻等資源共享在直播屏幕前，學(xué)生在線實(shí)時(shí)交流。其特點(diǎn)是教學(xué)畫(huà)面和教學(xué)內(nèi)容同時(shí)呈現(xiàn)，采用語(yǔ)音連線實(shí)現(xiàn)自然交流，拉近師生距離感;使用軟件功能（彈幕、表情、留言區(qū)討論）可提高學(xué)生課堂參與感，但缺少視頻連線功能無(wú)法獲取學(xué)生的動(dòng)態(tài)畫(huà)面，易出現(xiàn)掛機(jī)現(xiàn)象，甚至還會(huì)出現(xiàn)卡頓、掉線等狀況。

第三類，在線會(huì)議類軟件（騰訊會(huì)議、ZOOM會(huì)議、TlakLine等）。這一類型主要通過(guò)視頻方式模擬真實(shí)課堂教學(xué)場(chǎng)景，師生通過(guò)“屏幕共享”等形式分享教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)想法。該類型借助在線會(huì)議系統(tǒng)構(gòu)建師生雙向輸出信息的學(xué)習(xí)環(huán)境，即時(shí)獲取對(duì)方學(xué)習(xí)狀態(tài)和面部表情等，從而增強(qiáng)師生“在現(xiàn)場(chǎng)”的真實(shí)感，通過(guò)視頻或音頻連線等方式可以實(shí)現(xiàn)雙方同時(shí)互動(dòng)，及時(shí)彌補(bǔ)學(xué)生之間的情感缺失，社會(huì)臨場(chǎng)感相對(duì)較強(qiáng)。但它對(duì)網(wǎng)絡(luò)寬帶要求更高，難以支持大規(guī)模班級(jí)在線學(xué)習(xí)。

● 高校在線教學(xué)情況調(diào)查

社會(huì)臨場(chǎng)感是指在利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通的過(guò)程中，一個(gè)人被視為“真實(shí)的人”的程度及與他人聯(lián)系的感知程度。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是指在線上學(xué)習(xí)交流中，是否認(rèn)為另一端與你互動(dòng)的人是真實(shí)的，是否有現(xiàn)場(chǎng)感。[2]社會(huì)臨場(chǎng)感能促進(jìn)虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中師生、生生的交互以及學(xué)習(xí)者的知識(shí)建構(gòu)，有助于降低學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中出現(xiàn)的孤獨(dú)感和焦慮感。所以，社會(huì)臨場(chǎng)感是影響在線學(xué)習(xí)的重要因素，能夠直接衡量在線教學(xué)效果和質(zhì)量?；谏鐣?huì)臨場(chǎng)感多因素理論，筆者采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷形式展開(kāi)調(diào)查。

1.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、發(fā)放和回收

調(diào)查問(wèn)卷共為三個(gè)部分，第一部分為基本信息，如性別，所處學(xué)段、學(xué)校和專業(yè)等;第二部分為問(wèn)卷核心部分，采用跳轉(zhuǎn)答題的形式，共22個(gè)題項(xiàng)，調(diào)查其影響因素涉及的四個(gè)維度：課堂互動(dòng)、情感交流、真實(shí)體驗(yàn)、其他方面;第三部分為問(wèn)卷綜合部分，共13個(gè)題項(xiàng)，綜合問(wèn)題涉及心理層面和需求層面兩個(gè)層面。本次研究采取線上途徑收集數(shù)據(jù)，通過(guò)問(wèn)卷星發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，共回收問(wèn)卷558份，有效問(wèn)卷558份，有效率為100%。

2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

此次研究的調(diào)查對(duì)象為某師范大學(xué)的學(xué)生，研究生332人（59.5%），本科生226人（40.5%），對(duì)數(shù)據(jù)分別進(jìn)行了梳理與分析。

（1）課堂互動(dòng)維度

“課堂互動(dòng)”是調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂教學(xué)過(guò)程的主要要素，圍繞教育教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，形成彼此間良性的交互作用。[3]從圖1、圖2、圖3可知，在線學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠積極參與課堂互動(dòng)的學(xué)生在學(xué)習(xí)效果方面有著較為明顯的提升。這些學(xué)生以互動(dòng)為橋梁融入課堂，通過(guò)積極地參與來(lái)提升課堂參與感，從而取得較好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，積極程度與課堂體驗(yàn)呈現(xiàn)正相關(guān)。同時(shí)，開(kāi)啟視頻或語(yǔ)音互動(dòng)會(huì)表現(xiàn)出更好的學(xué)習(xí)效果。

（2）真實(shí)體驗(yàn)維度

在線教學(xué)中的真實(shí)體驗(yàn)與VR技術(shù)所營(yíng)造的真實(shí)感有相似之處。在這個(gè)虛擬課堂中，學(xué)生是否有真實(shí)課堂的體驗(yàn)？這種真實(shí)體驗(yàn)是否能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)？從下圖4、圖5可以看出，在線教學(xué)中，學(xué)生并沒(méi)有開(kāi)啟攝像頭的主觀期望，甚至大部分學(xué)生不希望在屏幕中看到自己的形象，但開(kāi)啟攝像頭對(duì)學(xué)生聽(tīng)課學(xué)習(xí)還是有所影響的。

（3）情感交流維度

以布魯姆的教育目標(biāo)分類學(xué)說(shuō)為代表的教學(xué)目標(biāo)分類理論中，明確指出了情感領(lǐng)域的目標(biāo)分類。在線教學(xué)雖然基于網(wǎng)絡(luò)，但同樣擁有其相應(yīng)的情感交流。從下頁(yè)圖6可知，無(wú)論是選擇直播教學(xué)軟件還是在線會(huì)議軟件，絕大多數(shù)學(xué)生都期望看到教師或者同時(shí)看到教師與同學(xué)，只有很少一部分學(xué)生不希望看到教師與同學(xué)。

（4）其他維度

學(xué)習(xí)環(huán)境與群體凝聚力也是影響在線教學(xué)效果的重要因素。數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為在線教學(xué)時(shí)間和地點(diǎn)更靈活、交流互動(dòng)更方便和上課更輕松自由等因素對(duì)提升在線教學(xué)體驗(yàn)有顯著作用，同樣，也認(rèn)為上課氣氛不濃、交流少、存在感不高和學(xué)習(xí)效果不佳對(duì)在線教學(xué)體驗(yàn)影響重大。

● 研究結(jié)論

1.教師能力與魅力具有關(guān)鍵作用

大部分學(xué)生認(rèn)為在線教學(xué)中教師的能力與魅力最能影響在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)。由此看出，教師的能力和個(gè)人魅力可以起到關(guān)鍵作用。因此，教師應(yīng)加強(qiáng)“以學(xué)習(xí)者為中心”的教學(xué)理念，提升教學(xué)業(yè)務(wù)能力，并激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，提高其在線課堂參與感。另外，教師應(yīng)調(diào)整教學(xué)風(fēng)格，如果繼續(xù)沿用傳統(tǒng)課堂的教學(xué)風(fēng)格，教學(xué)效果可能會(huì)適得其反。

2.在線課堂互動(dòng)具有重要意義

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)學(xué)生會(huì)積極回答教師課堂提問(wèn)以及參與討論區(qū)自由發(fā)言等，并希望其他同伴回答問(wèn)題時(shí)更多采用在線視頻和在線語(yǔ)音等形式;超過(guò)90%的學(xué)生認(rèn)為在線視頻、在線語(yǔ)音、群內(nèi)討論等形式有助于改善學(xué)習(xí)效果;調(diào)查顯示開(kāi)啟攝像頭可以明顯促進(jìn)課堂學(xué)習(xí)交流。所以，多種不同形式的互動(dòng)方式不僅可以促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)，還可以縮短彼此之間的“交互距離”，幫助師生在交流中構(gòu)建親密和諧的關(guān)系。

3.心流體驗(yàn)有助于學(xué)生在線學(xué)習(xí)

統(tǒng)計(jì)顯示，超過(guò)90%的學(xué)生認(rèn)為在線教學(xué)時(shí)間和地點(diǎn)更加靈活，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為交流互動(dòng)更加方便、課堂體驗(yàn)更加輕松，也更愿意發(fā)言交流。研究表明，良好的情感體驗(yàn)?zāi)芙档蛯W(xué)生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下產(chǎn)生的孤獨(dú)感和孤立感，因此教師要營(yíng)造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與在線學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助學(xué)生進(jìn)行融入式學(xué)習(xí)，使學(xué)生更愿意分享學(xué)習(xí)心得和交流經(jīng)驗(yàn)。[4]

4.在線直播教學(xué)具有較強(qiáng)吸引力

84.48%以上的學(xué)生選擇了在線會(huì)議軟件和直播教學(xué)軟件，僅有較少學(xué)生選擇了MOOC平臺(tái)。超過(guò)50%的學(xué)生認(rèn)為在線語(yǔ)音、在線視頻等交流效果最好，并且很喜歡在線會(huì)議教學(xué)和教師直播教學(xué)兩類教學(xué)模式。因此，在線直播教學(xué)對(duì)學(xué)生具有較強(qiáng)的吸引力，教師可以提供更多樣化的交流形式，促進(jìn)學(xué)生的有效學(xué)習(xí)。

5.學(xué)習(xí)環(huán)境不可忽視

絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境極大地影響在線學(xué)習(xí)效果和體驗(yàn)。同時(shí)，嘈雜的家庭環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)有較大的干擾。可見(jiàn)，學(xué)習(xí)環(huán)境的好壞可直接影響學(xué)生的心理情緒，從而影響其聽(tīng)課狀態(tài)。因此，提供流暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及適宜的家庭環(huán)境是非常有必要的，良好的學(xué)習(xí)氛圍可為學(xué)生帶來(lái)更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

● 未來(lái)在線教學(xué)建議

1.做好線上線下混合教學(xué)設(shè)計(jì)

新冠疫情的出現(xiàn)對(duì)教師的信息素養(yǎng)和教學(xué)能力提出了巨大挑戰(zhàn)，開(kāi)展在線教學(xué)工作，師生需要做好以下準(zhǔn)備：①教師要設(shè)計(jì)更多的驅(qū)動(dòng)式任務(wù)。教師應(yīng)貫徹“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，把重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)上，用各種方式激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，給學(xué)生更多機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐、思考和反饋。②學(xué)生做好線下自主學(xué)習(xí)、線上分享交流。新冠疫情對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)其實(shí)是一場(chǎng)自我考驗(yàn)，需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按時(shí)完成教師布置的任務(wù)，采用線上翻轉(zhuǎn)課堂方式將自己的觀點(diǎn)、疑慮與師生交流、分享。③營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。由于在線學(xué)習(xí)的開(kāi)展需要借助互聯(lián)網(wǎng)，因而學(xué)習(xí)環(huán)境比傳統(tǒng)面授學(xué)習(xí)更為復(fù)雜。[5]應(yīng)視情況選用合適的學(xué)習(xí)工具和寬帶網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.提升教師教學(xué)能力與個(gè)人魅力

在線教學(xué)如何發(fā)展，關(guān)鍵在于教師。為更好地服務(wù)于教育，教師應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面：①重視“儀式感”，提升在線授課生動(dòng)性。高校的在線教學(xué)多以在線直播教學(xué)的形式開(kāi)展，為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，教師情緒要飽滿，語(yǔ)調(diào)要生動(dòng);直播背景的設(shè)計(jì)要避免過(guò)于隨意，營(yíng)造面授教學(xué)時(shí)的“儀式感”，增強(qiáng)授課現(xiàn)場(chǎng)感;組織好師生或生生之間的互動(dòng)活動(dòng)，防止出現(xiàn)教師單向“滿堂灌”。②善用直播經(jīng)驗(yàn)和技巧，改變授課風(fēng)格以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望。教師在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中可以做到應(yīng)付自如，卻不一定對(duì)在線教學(xué)平臺(tái)有較強(qiáng)的駕馭能力。教師可學(xué)習(xí)網(wǎng)紅直播的技巧，豐富個(gè)人教學(xué)特點(diǎn)，使用幽默的語(yǔ)言、豐富的面部表情和肢體動(dòng)作等與學(xué)生交流，以活躍課堂氛圍，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣。

3.增強(qiáng)在線教學(xué)雙向交互性

相較于傳統(tǒng)教學(xué)，在線教學(xué)可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的交互，同時(shí)具有文本交互、語(yǔ)音交互、視頻交互等形式。在在線教學(xué)中，課堂互動(dòng)可以由教師來(lái)引導(dǎo)，也可以由學(xué)生發(fā)問(wèn)，兩者之間的交互是雙向的。增強(qiáng)在線教學(xué)雙向交互性的方法有以下幾個(gè)：①增強(qiáng)交互意識(shí)，促進(jìn)在線交互發(fā)生。教師可以拋出一個(gè)有效問(wèn)題，采用多樣化提問(wèn)方式來(lái)激發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考，學(xué)生可以采用多種方式應(yīng)答，也可以在討論區(qū)自由發(fā)表自己的看法。通過(guò)多樣化的交流形式，加強(qiáng)師生互動(dòng)的意識(shí)，提高交互行為的發(fā)生頻率。②拉近師生“現(xiàn)場(chǎng)”距離，建立師生親切信任關(guān)系。教師要關(guān)注學(xué)生的主體性，了解學(xué)生的喜好，用他們喜歡的方式互動(dòng)交流;若條件允許，應(yīng)盡可能地打開(kāi)攝像頭，拉近彼此交流的距離，增加師生、生生間的親切感。

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